整理2019年物业管理师《基本制度与政策》试题及答案(卷四)
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2019年物业管理师 基本制度与政策试题及答案(卷四)一、单选题:1、下列不符合物业管理条例 所创设的法律制度的内涵是 ( )。A.业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要有民主协商的机制来实现B.物业管理条例并不强制业主必须实行物业管理,而只是规范实行物业管理时各方的行为C.物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范D.物业管理活动中大量的是处理民事关系,应当由政府通过设定规则,并采取行政措施进行调节。标准答案:d解析:物业管理活动中大量的是处理民事关系,应当通过设定规则,由当事人自行调节和通过司法程序调节。对这些民事关系,不宜采取政府行政措施进行调节。2、 物业管理条例中有关法律责任的描述,不正确的是( )。A.凡是能够通过承担民事责任解决的,不再设定行政处罚的原则B.对违反行政管理规定,又同时构成民事违约或侵权的行为,则坚持损害赔偿优先的原则。C.涉及违反行政管理规定,损害公共利益,先给予行政处罚,再承担相应的民事责任D.当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时,由业主先进行自我管理、自我约束,然后再追究相应的法律责任标准答案:c解析:涉及违反行政管理规定,损害公共利益,需要给予行政处罚的,则优先保证民事责任的承担。3、 物业管理条例自 ( )起实施。A. 2003 年 5 月 28 日B. 2003 年 6 月 8 日C. 2003 年 9 月 1 日D. 2003 年 10 月 1 日标准答案:c解析:物业管理条例自 2003 年 9 月 1 日起实施。4、 物业管理条例的立法宗旨不包括 ( )A. 提高物业管理水平B.维护当事人合法权益C.改善人民群众的生活和工作环境D.规范物业管理活动你的答案:标准答案:a解析:条例第一条开宗明义,将规范物业管理活动、维护当事人合法权益、改善人民群众的生活和工作环境作为其立法宗旨。5、 物业管理条例创设了业主大会、业主公约等( )项物业管理的基本制度A. 6B. 7C. 8D. 9标准答案:b解析:解析:物业管理条例创设了业主大会、业主公约等七项物业管理的基本制度。6、物业管理是由业主通过选聘( B )的方式来实现活动。A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师7、在物业管理的特征中,( A )是物业管理最主要的特点。A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化8、业界普遍认为,物业管理起源于 19 世纪 60 年代的( D )。A、法国B、日本C、美国D、英国9、我国物业管理是在城市房地产综合开发和( B )制度改革背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、物业B、住房C、产权D、分配10、在现阶段无论业主或物业管理企业,市场意识与合同观念都很薄弱,纠纷不断,处理困难。解决这一问题的关键,就是通过立法,按照( C )将物业管理活动推向市场,纳入合同秩序中。A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则二、多选题:1、物业管理的特征主要是指下列的:( BCD )。A、行政化B、专业化C、市场化D、社会化2、将市场原则作为物业管理活动的前提条件,其主要目的在于:( AC )。A、强调业主在市场活动中的自主权B、加强市场监管力度C、强调物一管理活动必须纳入市场秩序D、强调物业管理企业必须提高服务质量3、我国改革开放前的城镇住房制度的主要特征是:( ABC )。A、住房投资由国家和国有企业统包B、住房分配采取实物分配制度_C、住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度D、住房分配采取货币分配制度4、现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列( ABDE )等方面。A、有利于增加就业B、有利于维护社区稳定C、有利于加快全社会进入小康社会D、有利于促进经济增长E、有利于提高人民群众居住质量5、居住消费本身包含众多的消费环节,大致可归纳为以下几类基本消费支出:( ABCD )。A、购房消费支出B、家庭装饰装修、家具家电等消费支出C、房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出D、使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出E、家庭子女医疗、教育的消费支出6、 物业管理条例的立法指导思想,主要表现在( )方面。A. 强调业主对建筑物拥有充分的所有权B. 强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系C. 强调业主与物业管理企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系D.强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。E.强调业主之间平等关系,少数服从多数的原则标准答案:b, c, d解析:条例的立法指导思想,主要表现在以下三个方面,一是强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系; 二是强调业主与物业管理企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系;三是强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。7、 物业管理条例在立法过程中,主要遵循( )基本原则。A.物业管理权利和财产权利相对应的原则B. 突出保护弱者的原则C. 维护全体业主合法权益的原则D.现实性与前瞻性有机结合的原则E.从实际出发,实事求是的原则标准答案:a, c, d, e解析:B. 突出保护弱者的原则”没有提及。8、下列对条例确立的基本法律关系的理解,不正确的是( )A.物业管理企业与居委会之间没有法律上的权利义务关系。B.前期物业服务合同由建设单位、业主和物业管理企业三方来签订C.物业管理企业接受委托代收前款费用的,可以向业主收取手续费等额外费用。D.居委会和业主大会之间并不一一对应,双方不存在隶属关系,也不是上下级关系E.政府与物业管理各方主体之间的关系,是一种行政法律关系标准答案:b, c解析:前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业来签订,物业管理企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。9、下述关于物业管理各方主体与政府之间的关系表述不正确的是( )A.政府作为行政管理部门,可以运用自己拥有的公共权力对物业管理活动进行干预B.政府作为行政管理部门,其主要职责就是依法制定规则来规范有关主体的行为C.在物业管理各方主体产生矛盾时,主要由当事人通过合同来约束民事行为以及解决产生的纠纷D. 政府与物业管理各方主体之间的关系,是一种行政法律关系E.政府在对物业管理各方主体进行管理时,要完全依靠市场机制的作用标准答案:a, e解析:A 政府作为行政管理部门,不能随便运用自己拥有的公共权力对物业管理活动进行干预。B 政府在对物业管理各方主体进行管理时,要充分发挥市场机制的作用,但是,不能完全的推向市场,政府应当有适当的指导和引导。10、 条例颁布前的物业管理制度建设的主要特点: ( BCD )。A、配套性B、借鉴性C、针对性D、过渡性1、为规范物业管理市场秩序,加强对物业管理企业经营活动的管理,1999 年建设部印发了( D )。A、 全国优秀管理住宅小区标准B、 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C、 关于实行物业管理企业经理、部门经理,管理员岗位培训合格上岗制度的通知D、 物业管理企业资质管理试行办法2、商品房销售阶段的物业管理服务,客观上只能由( D )选聘物业管理企业来实施。A、业主B、政府主管部门C、业主大会D、建设单位3、业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在两个合同基础之上的:一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同,一个是( A )。A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同4、物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是( B )。A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务5、物业管理服务,是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的( A )服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序。A、公共性B、私密性C、义务性D、程序性6、为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于 2004 年印发了( C )。A、 全国优秀管理住宅小区标准B、 城市新建住宅小区管理办法C、 普通住宅小区物业管理服务等级标准D、 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法6、1994 年,建设部颁了( C ),明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式,由物业管理公司统一实施专业化管理” 。A、 物业管理招投标管理办法B、 全国物业管理优秀住宅小区标准C、 城市新建住宅小区管理办法D、 住宅小区管理办法7、2000 年,( D )成立,对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会C、中国房地产协会D、中国物业管理协会8、( A )是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件,是推动我国全面开展物业管理活动的基石,对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A、 城市新建住宅小区管理办法B、 物业管理条例C、 深圳特区物业管理条例D、 全国物业管理优秀住宅小区标准9、为规范物业管理企业财务管理行为,有利于企业公平竞争,加强财务管理和经济核算,财政部 1998 年颁布了( B )。A、 城市新建住宅小区管理办法B、 物业管理企业财务管理规定C、 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法D、 物业管理企业资质管理试行办法10、为保障住房售后的维修管理,维护住房产权人和使用人的共同利益,建设部、财政部于 1998 年 11 月印发 ( A )。A、 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法B、 全国优秀管理住宅小区标准C、 物业管理企业财务管理规定D、 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法11、根据价格法和物业管理条例 ,国家发展改革委员会和建设部于( D )联合颁布了物业服务收费管理办法 。A、2002 年 11 月B、2003 年 1 月C、2004 年 8 月D、2005 年8 月12、 物业服务收费管理办法规定:“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由( A )_享有或者承担的物业服务计费方式。 ”A、物业管理企业B、业主大会C、业主委员会D、主管部门13、 物业服务收费管理办法规定:“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由( C )享有或者承担的物业服务计费方式。 ”A、业主大会B、业主委员会C、业主D、物业管理企业14、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由( C )自主约定。A、物业公司B、单方C、双方当事人D、业主委员会15、由( A )与物业管理企业签订前期物业服务合同,仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施,因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后,必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。A、建设单位B、业主委员会C、业主大会D、行业主管部门16、 条例强调,有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后,相关主管不予理睬,属于( A ),应当承当相应的法律责任。A、行政不作为B、侵权行为C、正常行为D、违约行为17、物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后,对于故意违规业主,并给其他业主造成损害后果的,依照( C ) 关于相邻权规定及相关法律规定,由违规业主承担侵权责任,物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。A、 合同法B、 刑法C、 民法通则D、 物业管理条例18、中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于 2004 年印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) ,制定了( A )个等级的服务标准。A、3B、2C、4D、519、物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和( D )的活动。A、安全防范B、社会治安C、精神文明建设D、公共秩序20、物业管理服务的公共性决定了其受益主体的( C ),这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。A、特殊性B、永久性C、广泛性和差异性D、广泛性和一致性1、为维护物业管理活动的交易秩序, 条例 和物业服务收费管理办法均明确规定:对于欠费业主,( C )应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的,物业管理企业可以依法追缴。A、业主大会B、物业管理企业C、业主委员会D、建设单位2、2004 年 10 月,国家发展改革委员会、建设部联合颁布( D )明确物业服务收费属于价格法调整范围,物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。A、 物业管理服务标准B、 物业管理条例C、 物业服务收费管理办法D、 物业服务收费明码标价规定3、实行( C )的,物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税旨和物业管理企业的利润。A、物业服务费用承包制B、物业服务转包制C、物业服务费用包干制D、物业服务费用酬金制4、当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时,( B )负缴纳物业服务费用的义务。A、物业使用人B、业主C、业主委员会D、物业公司5、 物业管理条例规定,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由( D )交纳。A、物业买受人B、业主C、业主委员会D、建设单位6、 条例第二十六条对此作出了特别规定:“前期物业服务合同可以约定期限;但是,期限未满,业主委员会与物业管理企业签定的物业服务合同生效的,前期物业服务合同( B )。 ”A、在半年内终止B、终止C、继续同时生效D、作废7、业主故意违反物业管理秩序,并给其他业主造成损害后果的,依照民法通则关于相邻权规定及相关法律规定,由违规业主承担( D )。A、刑事责任B、违约责任C、行政责任D、侵权责任8、 条例明确规定,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位,应当依法承担( C )相关管线和设施设备维修、养护的责任。A、公共部位B、私人住宅内C、物业管理区域内D、社区范围内9、 条例规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋;二是可以起到( D )。A、警告作用B、威吓作用C、劝告作用D、预防作用10、 条例明确规定,物业服务合同终止时,物业管理企业应当将物业管理资料交还给( C )。A、建设单位B、街道办事处或居民委员会C、业主委员会D、当地房地产主管部门11、对于住宅专项维修资金的作用,以下说法错误的是( C )。A、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护B、有利于保证物业的正常使用和保值增值C、有利于保证物业管理企业的收支平衡D、有利于保障全体业主的共同利益12、业主大会的代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益,有权依据法律法规和( D )的约定,决定物业管理区域内一切物业管理事项。A、 物业管理条例B、 物业服务合同C、 民法通则D、 业主临时公约13、根据物业管理有关法规的规定,一个物业管理区域只能成立( A )业主大会。A、一个B、两个C、两个以上D、三个以下14、物业管理师应当接受继续教育,每年接受继续教育时间应当不少于( C )学时。A、20B、30C、40D、6015、业主大会筹备组应当自组成之日起( D )日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下,组织业主召开首次业主大会会议。A、10B、15C、20D、3016、根据物业管理条例的规定,业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在( B )中的合法权益。A、物业维权活动B、物业管理活动C、日常工作生活D、房地产投资17、 条例将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过( D )会议选举产生,是业主大会的执行机构,对业主大会负责,具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。A、居民委员会B、业主C、筹委员D、业主大会18、业主委员会应当定期召开业主委员会会议,研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇到特殊情况,经( B )以上业主委员会委员提议,或者业主委员会主任认为有必要召开会议的,也应当及时召开业主委员会会议。A、1/2B、1/3C、2/3D、4/519、物业管理企业无正当理由不参加资质年检的,由( C )责令其限期改正,可处 1 万元以上 3 万元以下罚款。A、县级以上房地产主管部门B、司法行政机关C、资质审批部门D、县级以上人民法院20、物业管理师是指经全国统一考试,取得中华人民共和国物业管理师资格证书 ,并依法注册取得中华人民共和国物业管理师注册证 ,从事物业管理工作的( C )。A、高层管理人员B、专业技术人员C、专业管理人员D、工程管理人员1、招标人应当自确定中标人之日起( D )日内,向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A、1B、5 B、10 D、152、建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺,不得低于( D )所规定的保修范围和修期限。A、 建筑工程质量管理条例B、 房屋建筑工程质量保修办法C、 住宅使用说明书D、 住宅质量保证书3、在物业管理招投标程序中,招标人对已发出的招标文件,认为必须澄清或者修改有关内容的,应当在招标文件要求提高投标文件截止时间至少( A )日前,以书面形式通知所有的招标文件收受人。A、15B、20C、30D、604、评标委员会的专家成员,由招标人从房地产行政主管部门建立的专家名册中采取( D )的方式确定。A、领导推荐B、直接指定C、轮流派出D、随机抽取5、招标人的代表和评标专家与( B )有利害关系的,不得进入评标项目的评标委员会。A、招标人B、投标人C、业主委员会D、招标项目6、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( C )日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A、15B、20C、30D、607、取得( B )的人员,经注册后方可以物业管理师的名义执业。A、 物业管理师合格证书B、 物业管理师资格证书C、物业管理师注册证D、 物业管理企业经理上岗证书8、物业管理师资格注册有效期为( B )年。A、2B、3C、4D、59、建设( 房地产) 主管部门挪用住房专项维修资金的,由( D )(房地产)主管部门追回挪用的住房专项维修资金,对直接责任人依法予以处分或追究刑事责任。A、建设单位B、下级建设C、同级建设D、上级建设10、实施物业管理的住宅项目,专项维修资金由( A )提出资金使用计划,经批准后方可实施。A、物业管理企业B、房屋建设单位C、建设 (房地产)主管部门D、业主大会11、根据物业管理企业资质管理办法的规定,三级资质物业管理企业只可以承接( B )和 5 万 m以下的非住宅项目的物业管理业务。A、25 万 m以下住宅项目B、20 万 m以下住宅项目C、30 万 m以下住宅项目D、40 万 m以下住宅项目12、 条例第五十七条规定:违反本条例的规定,住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业管理企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处( D )元以下罚款。A、5 万B、6 万C、8 万D、10 万13、物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和( A )两个方面。A、物业管理区域环境验收B、房屋安全验收C、物业项目质量验收D、项目图纸资料验收14、物业保修责任是指( A )有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷,予以保证修复的责任。A、建设单位B、物业管理企业C、项目施工单位D、主要厂家15、商品住宅的保修期限不得( D )建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。A、长于B、等于C、高于D、低于16、用户验收房屋后自行添置、改动的设施、设备,由( C )承担维修责任。A、物业管理企业B、房地产开发企业C、用户D、业主委员会17、新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( D )日内,持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A、10B、15C、20D、3018、业主大会作出一般性问题的决定,必须经与会业主所持投票权( B )以上通过。A、1/3B、1/2C、2/3D、3/419、一级资质审批前,应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查,审查期为( C )。A、30 个工作日B、3 个星期C、20 个工作日D、2 个星期20、( B )应当建立评标的专家名册,由具有经验的人员组成物业管理评标专家库。A、物业管理部门B、房地产行政主管部门C、建设部D、评标委员会1、物业管理的内容是( )。A、对物业进行维修B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生、保洁D、对物业进行维修、养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护2、( )可作为物业管理活动的前提条件。- 配套讲稿:
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