自助设备管理系统建设情况介绍.ppt
《自助设备管理系统建设情况介绍.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《自助设备管理系统建设情况介绍.ppt(68页珍藏版)》请在装配图网上搜索。
1 1 自助设备管理系统建设情况介绍 2 自助设备管理系统建设情况介绍 2 自助设备管理系统建设目标 3 自助设备管理系统主要功能 4 自助设备管理系统项目实施计划 5 自助设备管理系统开发模块介绍 1 自助设备管理系统建设背景 系统建设背景 自助设备数量 交易量 业务收入快速增长 中间业务发展的作用不断增强现有的分行自行管理的模式存在诸多不足自助设备集中管理的需求 3 4 系统建设背景 自助设备数量增速快 截止至2010年7月末 全行自助设备开通数量达到48106台 比年初增加7095台 5 系统建设背景 自助设备分流率增速明显 2010年1 7月全行自助银行渠道分流率32 3 6 系统建设背景 自助设备交易金额和笔数增量大 2010年1 7月 全行自助设备交易笔数31 7亿笔 金融性交易笔数17 7亿笔 交易金额2 8万亿元 分别比去年同期增加50 1 50 7 和53 5 7 系统建设背景 自助设备业务收入增量大 2010年1 7月全行累计实现自助银行业务收入25 2亿元 完成全年经营计划的65 1 系统建设背景 现有的分行管理的模式存在诸多不足 分行自助设备管理系统建设参差不齐监控数据不准确 时效性差系统功能不完善数据统计口径不一致无法实现总行对全行自助银行业务的数据采集 分析和管理 8 系统建设背景 现有的分行管理的模式存在诸多不足 9 系统建设背景 精细化管理的需要 实现自助设备精细化管理 监控自助设备日常运营的每个环节 精确控制运营成本 提高运营维护效率 提高自助设备风险防范能力 规范自助设备运营维护流程 有效降低运营维护过程中的操作风险 使自助设备运营管理更加规范 安全 实现全面 准确的业务统计分析 建立自动化的业务报表系统 实现对自助银行业务全面分析 提供科学 合理的决策建议 11 自助设备管理系统建设情况介绍 2 自助设备管理系统建设目标 3 自助设备管理系统主要功能 5 自助设备管理系统开发模块介绍 1 自助设备管理系统建设背景 12 1 自助类设备管理的层次 囊括ATM CDM CRS 自助服务终端 排队机 转账电话等全部自助设备2 电子渠道架构的层次 融入电子渠道总体架构 一个目标 建设包括各类自助设备的统一的监控管理系统 与自助设备统一平台结合 共同为自助设备渠道的管理和决策提供完整的IT支撑 1 总行用户视图2 分行用户视图3 报表用户视图4 知识库用户视图 项目建设目标 总体目标 二个层次 四个视图 13 项目建设目标 具体目标 设备投放流程化业务数据自动化设备监控系统化运营服务标准化 14 实现全行所有自助设备生命周期及运行的统一管理 进一步优化管理流程 降低管理成本 强化制度执行力 项目建设目标 设备投放流程化 15 采集全面 准确的业务数据 对设备运行效率 业务收入 管理情况等进行分析研究 量化考核 提高业务竞争力 项目建设目标 业务数据自动化 16 实现全行所有在线运行设备的实时监控 监控设备的运行状态 交易状态 维护状态 对故障设备进行跟踪处理 提高设备运行效率 延长对外服务时间 提升客户满意度 项目建设目标 设备监控系统化 17 自助设备出现故障事件时 根据事先的配置对出现的各种事件进行报警 报修和督办 项目建设目标 运营服务标准化 18 自助设备管理系统建设情况介绍 2 自助设备管理系统建设目标 3 自助设备管理系统主要功能 4 自助设备管理系统项目实施计划 5 自助设备管理系统开发模块介绍 1 自助设备管理系统建设背景 系统建设方案 业务功能 12项主要功能45项具体功能 20 20 系统建设方案 业务功能 自助设备管理系统 基本信息管理及维护 实时监控管理 版本及远程控制 工单管理 查询功能 对账功能 业务考核功能 统计分析功能 产品质量及售后服务评价 风险管理功能 信息库功能 生命周期管理 基础数据管理与维护 机构管理 总行 一级分行 二级分行 一级支行 二级支行 网点6级机构大区设置管理 环渤海 长三角 珠三角 东北 中部 西部等6大地区角色管理 各级行设置不同角色用户管理 按照角色 权限设置用户设备信息管理 自助设备信息自助银行信息 自助银行信息供应商 供应商的基础信息及其产品信息维护商管理 维护商 维护站 维护工程师的基础信息合同管理 设备采购合同 设备维保合同参数设置管理 设备信息参数和系统运行参数 21 系统主要功能 设备生命周期管理 设备生命周期管理 采购 分配 入库 调拨 到货签收 安装 开通 运行 停机 报废管理层级 6级机构按照业务权限分段管理用户 各级行系统操作员 设备管理员 22 系统主要功能 23 设备运行监控 矩阵监控 列表监控 地图监控详细状态监控 监控设备各硬件模块交易监控 当日成功交易与失败交易可疑交易监控 黑名单卡 连续查询 连续密码错误 夜间连续取款 系统主要功能 实时监控管理 系统主要功能 工单管理 工单 资源类预警 故障类预警通知 短信通知 语音电话通知督办 超时未到场 超时未修复进行督办工单查看与处理 超时未到场 超时未恢复事件的跟踪与督办历史工单查询 25 版本管理 各品牌设备软件版本的集中管理远程控制 1 设备关机 重启2 软件程序下载3 提取设备交易流水4 卡表下载5 系统时间同步 系统主要功能 版本管理及远程控制 系统主要功能 查询功能 设备定位查询 通过卡号 交易时间查询设备设备交易流水查询 吞卡记录查询 设备故障查询 查询设备故障信息系统日志查询 27 对账 分为网点对账和单台设备对账 实现对金融性交易的系统自动对账产生差错报表 机构差错报表和设备差错报表 系统主要功能 对账功能 系统主要功能 统计分析功能 定制报表 设备类报表 业务类报表 运营类报表 周期类报表灵活定制报表 按照统计参数灵活采集数据 供应商产品质量评价 设置不同指标和权重 按机构层级分别填写 汇总维护商维护情况评价 设置不同指标和权重 按机构层级分别填写 汇总 29 系统主要功能 产品质量与售后服务评价 系统主要功能 总行考评 总行对一级分行的业务考评分行考评 一级分行辖内的业务考评 业务考评 31 风险事件报告 各级行逐级上报自助银行业务风险事件的发生情况 处置过程和处理结果风险提示 总行及一级分行下发各种自助银行业务风险提示风险事件查询 查看历史风险事件 系统主要功能 风险管理 系统主要功能 业务规章制度 设备故障处理经验等资料的收集 管理 查询 实现自助银行业务信息的共享 信息库 33 自助设备管理系统建设情况介绍 2 自助设备管理系统建设目标 3 自助设备管理系统主要功能 4 自助设备管理系统项目实施计划 5 自助设备管理系统开发模块介绍 1 自助设备管理系统建设背景 项目实施计划 功能部署 系统在总 分行分别部署 总行主要实现业务管理功能 分行业务管理与操作功能并重 自助设备管理系统 一期 二期 与统一平台系统关联度较低的功能 与统一平台系统及客服知识库统筹考虑 开发推广版本管理与远程控制功能 对账功能与信息库功能 第一阶段 第二阶段 实时监控 工单管理 查询功能 统计分析 业务考核 产品质量与售后服务评价 风险管理等功能的开发 试运行 推广 基础信息管理 设备生命周期管理与部分统计分析功能的开发 试运行 推广 项目实施计划 阶段目标 项目实施计划 进度安排 2009年12月 正在进行 计划 已完成 2010年3月 2010年5月 2010年5月 基础信息管理 设备生命周期管理和部分统计分析功能开发 2010年2月 8月 项目实施计划 进度安排 2010年6月 7月 2010年7月 9月 2010年12月 已完成 正在进行 计划 系统其他功能技术开发 2010年4月 11月 项目实施计划 进度安排 2010年8月 12月 2010年12月 2010年1月 2010年5月 6月 已完成 正在进行 计划 39 自助设备管理系统建设情况介绍 2 自助设备管理系统建设目标 3 自助设备管理系统主要功能 4 自助设备管理系统项目实施计划 5 自助设备管理系统开发模块介绍 1 自助设备管理系统建设背景 模块介绍 基础信息管理 基础信息管理 机构信息管理 大区管理 自助银行信息管理 设备信息管理 维保商管理 供应商管理 设备信息参数管理 合同管理 模块介绍 基础信息管理 机构管理 规则 1 只有系统管理员具有变更机构信息的权限2 用户只能查询辖内机构信息 不能查询上级机构信息 用户 1 查询 除95599客服人员外的所有用户 2 一级分行系统管理员具备其他功能 主要功能 增 删 改 查 迁移 导入 导出 包含全行所有涉及自助设备业务管理的机构 共6级 模块介绍 基础信息管理 大区管理 主要功能 增 删 改 查 用户 总行系统管理员与一级分行以上系统操作员 目的 用于全行的统计分析与决策 全行所有分行分为六个大区 模块介绍 基础信息管理 设备信息管理 主要功能 设备信息的查询 修改 导出 用户 1 查询 一级分行以下除系统管理员的所有用户 2 修改 二级分行以下系统操作员和设备管理员3 导出 系统操作员 对全辖所属设备进行管理 模块介绍 基础信息管理 自助银行信息管理 主要功能 增 删 改 查 迁移 导出 用户 1 查询 除系统管理员外的其他所有用户 2 修改 一级分行 二级分行系统操作员 3 删除 迁移 一级分行系统操作员 自助银行 具备独立空间 24小时营业 2台以上设备 至少1台CRS 的营业场所 模块介绍 基础信息管理 供应商管理 主要功能 增 改 查 导出 用户 总行系统操作员与一级分行系统操作员 规则 1 分行可以在总行供应商范围内选择 也可自行添加 2 供应商不能删除 分为总行供应商管理和分行供应商管理 对全行供应商实施统一 规范管理 模块介绍 基础信息管理 总行维保商管理 维保商管理 分行维保商管理 维保商信息管理 维护工程师管理 维保站管理 模块介绍 基础信息管理 总行维保商管理 用户 总行系统操作员 主要功能 增 删 改 查 对总行集中入围采购的设备维保商实施统一 规范管理 模块介绍 基础信息管理 分行维保商信息管理 主要功能 增 改 查 导出 用户 一级分行系统操作员 规则 一级分行维保商在总行维保商范围内选择 也可自行添加 对分行采购的设备维保商 维保站和维护工程师实施统一 规范管理 模块介绍 基础信息管理 分行维保站管理 主要功能 增 删 改 查 用户 1 查询 一级分行以下系统操作员 设备管理员 2 增加 修改 删除 一级分行 二级分行系统操作员 规则 1 一级分行负责增加辖内维保站 二级分行只能在一分行维保站范围内选择 2 短信接收人信息由二级分行管理 模块介绍 基础信息管理 维护工程师管理 主要功能 增 删 改 查 用户 1 查询 一级分行以下系统操作员 设备管理员 2 增加 修改 删除 一级分行 二级分行系统操作员 规则 1 一级分行 二级分行均可对维保商工程师进行管理 2 维保商工程师信息变更实时更新 模块介绍 基础信息管理 合同管理 用户 总行系统操作员 一级分行系统操作员 主要功能 增 改 查 分为采购合同管理与维保合同管理 规则 1 总行 分行自行管理本行合同 2 合同不能删除 模块介绍 基础信息管理 设备信息参数管理 用户 总行系统管理员和总行系统操作员 主要功能 查询 增加 修改 对系统使用的各项设备参数信息 品牌 型号 类型 部件等 进行管理 53 模块介绍 设备生命周期管理 自助设备生命周期管理流程 模块介绍 设备生命周期管理 54 总行 设备采购 建立批次 增加明细 设备分配 设备分配 分配预览 模块介绍 设备生命周期管理 55 设备分配 设备迁址 报亭迁址 待开通迁址 一级分行 设备分配 品牌 数量分配到二级分行 设备迁址 报停迁址 待开通迁址 设备停机 停机审批 历史查询 设备报废 停机审批 查询 模块介绍 设备生命周期管理 56 设备分配 设备迁址 报亭迁址 待开通迁址 二级分行 库存管理 入库 入库撤销 调拨管理 调拨 调拨撤销 停机管理 报停审批 停机历史查询 报废管理 报废审批 报废设备查询 模块介绍 设备生命周期管理 57 一级支行 到货签收 安装 开通 停机管理 停机申请 停机开通 停机历史查询 报废管理 报废申请 报废设备查询 模块介绍 设备生命周期管理 58 设备分配 设备迁址 报亭迁址 待开通迁址 二级支行 网点 到货签收 安装 停机管理 报停申请 停机历史查询 报废管理 报废设备查询 开通 模块介绍 设备生命周期管理 城市行设备生命周期管理权限配置 模块介绍 设备生命周期管理 省区行行设备生命周期管理权限配置 模块介绍 系统参数管理 系统参数管理 角色管理 用户管理 系统参数管理 模块介绍 系统参数管理 角色管理 角色是系统功能与用户权限的集合 不同角色种类 定义不同权限 主要功能 增 删 改 查 用户 总行系统管理员 模块介绍 系统参数管理 角色管理 模块介绍 系统参数管理 用户管理 用户 各级行系统管理员具有全部功能权限 其他用户只具有修改本人密码权限 主要功能 增 删 改 查 密码修改 密码重置 规则 1 系统用户由各级行系统管理员设置 2 系统管理员设置辖内用户 不能设置上级用户 模块介绍 系统参数管理 用户管理 用户 总行系统管理员和一级分行系统管理员 主要功能 增 删 改 查 对系统的各项业务参数 安装点属性 设备状态等 进行管理 模块介绍 系统参数管理 系统参数管理 用户 总行系统管理员和一级分行系统管理员 主要功能 增 删 改 查 对系统各项业务参数信息 地域信息 安装地点信息等 进行管理 附 管理系统注意事项 自助设备管理系统网址 10 232 53 112 8800 website分行系统管理员 山西分行 shanxi河北分行 hebei河南分行 henan湖南分行 hunan海南分行 hainan新兵团分行 xjbt其他分行 分行名称汉语拼音的第一个字母密码 1 67 68 68 谢谢- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 自助 设备管理 系统 建设 情况 介绍
装配图网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
关于本文