知识管理解决方案介绍.ppt
《知识管理解决方案介绍.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《知识管理解决方案介绍.ppt(55页珍藏版)》请在装配图网上搜索。
知识管理解决方案Introductiontoe cologysolution 文化与制度 人与组织的协同发展 Solutionsofthepresentation 文化与制度人员与组织的协同发展 企业的外部推动力来自于平衡计分的四个方面 财务绩效 客户满意 内部管理 学习与成长同样员工的推动力来自自身的四个方面 价值认定 企业文化 学习与成长 薪资与福利 Solutionsofthepresentation 第一部分 知识管理系统的管理目标第二部分 知识管理系统信息化目标第三部分 知识管理系统信息门户第四部分 知识管理系统设计原则第五部分 知识管理系统技术实现第六部分 知识管理系统接口设计第七部分 知识管理系统实施方法 解决方案目录 Solutionsofthepresentation 第一部分 企业管理目标 三大整合 真正成就学习型组织 1 从 组织分散 到 组织扁平 2 从 信息分散 到 信息集中 3 从 文化分散 到 文化统一 Solutionsofthepresentation 从 组织分散 到 组织扁平 世界是平的 传统的组织结构 管理层必须为各个部门处理各个事务 扫帚型 网状结构 管理层被带入各个事务 轮胎型 立体万网结构 能形成各个事件为中心的网状管理层只需监控 Solutionsofthepresentation 从 信息分散 到 信息集中 分散在各个部门和各个下属企业的信息资产缺乏有效的管理 须以领导决策为导向 在全国范围内进行信息采集 汇总 存储 管理 统计分析 统一发布 从 文化分散 到 文化统一 发展 成长经由创造力 成长经由命令 领导维护 制度为主 成长经由绩效 成长经由战略 成长经由创新 文化为主 战略为主 组织规模 一般企业的几个发展阶段 企业年龄 创新为主 Solutionsofthepresentation Solutionsofthepresentation 第二部分 知识管理系统目标 四化 真正成就协同运作的实时企业 1 资源一体化 企业文化知识2 决策科学化 决策知识3 工作流程化 规范运作知识4 技能专业化 岗位技能知识 Solutionsofthepresentation 知识管理 面向企业知识体系化的架构设计 知识管理系统 精确管理 正确行动 提升效率 主动行动 领导决策知识 岗位技能知识 企业规范知识 企业文化知识 领导决策能力 员工工作技能 员工工作规范 员工工作热情 Solutionsofthepresentation 知识管理 提供决策层决策知识 Solutionsofthepresentation 决策知识 管理者轻点鼠标全面掌握每一位企业员工信息 Solutionsofthepresentation 决策知识 及时了解每一位员工的关注点 Solutionsofthepresentation 知识管理 提供给执行层以岗位技能知识 Solutionsofthepresentation 知识管理 规范运作的知识 Solutionsofthepresentation 工作流程化 员工的自助服务 Solutionsofthepresentation 知识管理 企业文化知识地图 Solutionsofthepresentation 知识管理 运用知识管理向外部公众传播知识与文化 Solutionsofthepresentation 知识管理 基于全集团或者公司的知识资源库 建立集团分级应用的知识仓库把各种知识分类汇集按照权限编辑和浏览方便员工各种知识地图的浏览 Solutionsofthepresentation 知识管理 你的背后是一个强大的团队 问题不可怕 可怕的只有你个人面对 Solutionsofthepresentation 知识管理 外部知识的获取 Solutionsofthepresentation 知识管理 24小时开课的培训中心 提供员工予以不断学习的机会与场所 让员工自我成长 Solutionsofthepresentation 知识管理 共享下的控制 在共享的原则下建立完善的权限体系 保证信息的安全 Solutionsofthepresentation 知识管理 知识推送 实现知识内部流动 知识推送 可以让用户主动的把对其他同事有用的知识推送给到他们 Solutionsofthepresentation 知识管理 知识订阅 1 保持刚的原则 家里柔的补充2 避免信息的海洋 Solutionsofthepresentation 知识管理 在知识管理系统下的师徒 Solutionsofthepresentation 知识管理 找可以帮你解决问题的人 专家网络知识地图可以把公司内部员工的特长展现 而且方便其他同事能够快速找到能够找到解决问题的同事 Solutionsofthepresentation 知识管理 知识的评价 Solutionsofthepresentation 知识管理 知识报表 Solutionsofthepresentation 知识管理 头脑风暴 知识需要碰撞 知识需要触发 知识需要交互 Solutionsofthepresentation 岗位技能知识 通过新员工知识地图 新员工能快速进入角色 Solutionsofthepresentation 人力资源管理 轻松了解同事 增强内部协助性 Solutionsofthepresentation 知识管理 实用工具 文档模版 文档修改留痕与版本 文档编号 Solutionsofthepresentation 知识管理 与其他模块的协同 1 信息不是孤立的 平面 是立体的2 文档需要在不同的纬度展现 Solutionsofthepresentation 企业应用系统的windows 信息的聚合与推送 打破组织间的信息壁垒 个人岗位指引 企业文化的宣传工具 个人工作习惯的延续 第三部分 KM信息门户 Solutionsofthepresentation 信息门户 企业应用系统的windows 1 实现SSO的系统单点登录2 实现企业信息系统的整合 Solutionsofthepresentation 信息门户 信息的聚合与推送 1 建立单一渠道获取信息2 信息根据岗位 权限自动推送 1 建立部门之间的沟通与了解2 建立高效协助团队3 培养复合型人才 Solutionsofthepresentation 信息门户 打破组织间的信息壁垒 Solutionsofthepresentation 信息门户 集团化管理下的分权管理 集团信息门户 服务事业业门户 制造事业部门户 房产事业部门户 销售门户 生产性服务门户 贸易服务门户 门户 门户 门户 房产门户 门户 门户 1 快速进入角色2 工作推动 Solutionsofthepresentation 信息门户 建立个人级的岗位指引 Solutionsofthepresentation 信息门户 企业文化的宣传工具 1 建立内部的信息传播与发布渠道2 建立文化宣传工具 Solutionsofthepresentation 信息门户 个人工作习惯的延续 1 延续员工习惯2 解决方案个性化 Solutionsofthepresentation 安全性原则 网络 数据 应用 访问 授权成熟性原则 1600家客户的成功应用标准化原则 符合国际标准 工业标准 行业标准易用性原则 直观 简洁 个性化开放性原则 平台 应用 的架构 采用 构件模式 可维护性原则 易用设计 配置管理 实时监控 详细的日志 审计功能高效性原则 三层架构 中间件先进性原则 采用业界公认先进的 标准的软件技术 符合技术发展的趋势 第四部分 知识管理系统设计原则 Solutionsofthepresentation 基于J2EE的分布式计算技术构件技术 通过构件技术实现业务模型的设计和实现 并可重用UI技术 面向用户的界面设计 UI设计 突出以人为本单点登录技术 Portal和集成的应用系统之间的认证服务SOA技术 数据和业务逻辑融合成模型化的业务组件 有助开发与扩展Portlet技术 标准的门户组件标准自定义工作流技术 符合WFMS国际标准可信的WebService技术 消息中间件 JMS 技术 实现不同应用间的松散耦合联接虚拟数据库技术 联合数据对象技术 跨不同数据和内容的可扩展 第五部分 知识管理系统技术实现 Solutionsofthepresentation 系统集成 单点登陆数据集成 数据同步 数据抽取 数据展现应用集成 应用触发 流程整合 第六部分 知识管理系统接口设计 Solutionsofthepresentation 系统集成 单点登陆 Solutionsofthepresentation 数据集成 应用触发 流程整合 Solutionsofthepresentation 应用集成 数据同步 数据抽取 数据展现 Solutionsofthepresentation 项目组织管理项目实施计划系统环境安装实施方案项目培训方法需求变更管理项目文档管理项目风险管理系统验收管理 第七部分 项目实施方案 Solutionsofthepresentation 项目组织管理 Solutionsofthepresentation 项目人员介绍 Solutionsofthepresentation 项目实施计划 Demo系统搭建 项目准备 正式系统搭建 系统运行 项目验收 阶段 核心工作 成立项目小组项目启动大会资料准备实施计划确定 需求调研初步实施方案确定 正式实施方案确定 系统推广系统培训 项目资料验收报告 系统调整 系统优化 Solutionsofthepresentation 项目培训 系统培训是实施过程中工作量最大的 对用户的培训需要达到没有任何使用的盲区 人员 功能 制度 人员 是否做到没有一个人不会使用系统 功能 所有启用的功能所有员工都知道操作流程制度 所有员工都明确在使用系统的时候公司规定分群组培训的重心 关键用户培训 系统理念 维护知识 功能操作普通用户 协同办公的理念 系统操作 个人办公助理中高层管理 协同办公的理念 系统操作 个人办公助理 工作监督 报表培训方式 实施推广的集中培训 上机练习 培训考核上线后的循环定期辅导 日常的部门巡访制度 定期的培训与问题解答日 内训日 Solutionsofthepresentation 项目风险管理 1 在项目初期就清晰界定好系统的定位和范围 2 建立一套适合沟通管理计划 提高项目沟通过程的效率 3 提升本次项目战略地位 使涉及的部门员工认识到此项目对将来工作的重要性 并愿意在日常的工作中重视和参与项目的实施和推进 4 完善知识积累的机制 建立项目进程完整的文档管理制度 记录和跟踪项目的整个进程 5 充分的项目准备 在项目启动之初就确定和明确项目组成员和各自的职责 并由高层管理部门牵头带动最终用户的参与 6 从上而下的推动方式 由高级管理层领导的负责整个系统推广和协调 7 为最终用户建立及时 高效的问题解决机制 成立由技术人员和业务人员组成的支持小组 提供配套的培训以推动观念和实践上的变化 Solutionsofthepresentation 项目文档与制度管理 通过文档准确的把信息系统的需求 说明 制度等传送给最终用户 系统帮助文档 发送到每一个员工手中系统操作手册在线帮助说明系统使用规范信息化管理制度文档 以通告的形式发布文档管理制度财务管理制度人事管理制度客户管理制度项目管理制度资产管理制度流程管理制度监督奖励与处罚制度 EndofthePresentation 为客户提供价值 不变的永远是对客户管理提升的不懈努力 Weaver APioneerofCollaborativeCommerce- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 知识 管理 解决方案 介绍
装配图网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
关于本文