购物中心智能化综合服务系统解决方案.ppt
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,购物中心,智能化综合服务系统,解决方案,项目分析,购物中心特点,购物中心是现代城市中常见的建生活筑综合体,是结合购物、休闲、文化、娱乐、饮食、展示及资讯等设施于一体的综合商业设施。,尊重顾客的选择,为顾客提供多选择“一站式”购物服务;拥有足够数量的相邻而又方便的停车场,为顾客购物提供相关配套服务;拥有良好的购物环境,提供娱乐、休闲等特色综合服务;统一的商业形象,以统一经营政策进行运营;有创造新商圈或带动地区周边的贡献。,消费前,对商场、交通、产品、配套服务等需求的制定及探寻,消费中,对导视、停车、活动、服务等需求的获知及应用,消费后,对商场及产品的使用、处置和评价,消费行为特点,消费行为可以界定为消费者为满足需求,对于产品或服务所表现出来的消费活动与过程中所发生的决策行为。所以消费行为并不仅仅是一次购买行为,而是一次过程体验,是所有相关购买与使用决策的一连串活动。,受众需求分析,优质的入住条件;良好的共赢平台;周到的宣传及配套服务,商户,吸引更多的消费者及商户;提高购物中心销售额;提升购物中心品牌宣传及信誉度,运营方,迅速找到消费目的地;丰富的选择种类;及时的活动信息;便捷周到的配套服务,消费者,购物中心现状分析,同类分析,新加坡IONORCHARD购物中心,台湾101MALL,香港“TheONE”,传统的百货和超市逐渐被快时尚取代,社交化消费应运而生;“体验”、“互动”、“自主”已不再是购物模式倡导,创新技术让购物变得更加生动;多元化和个性化的市场需求、电商的挤压、同行的竞争、新技术新媒体的推波助澜,都使得购物中心的后期运营更加复杂,并倒逼前期设计、定位、招商、配套等更符合市场与消费者的期盼。,购物中心现状分析,同类分析,一场未来购物的革命,购物中心不是战场,而是各种跨界的创意集聚地,购物中心现状分析,购物体验中遇到的问题,在庞大的购物中心购物过程中,找不到想去的店铺位置,找到后也难以便利的与其他同类商铺比较,恰巧遇到午餐时间却不知道吃饭的地方在哪,最后买到了东西却花费了大量时间在寻找车位和出口,购物体验中遇到的问题,购物中心不再是迷宫,互动体验式购物生活,为购物中心、商家与消费者之间架设一座高效的信息沟通桥梁!,项目规划,功能定位,一站式多功能数字智能化综合服务系统,导视,导购,宣传,咨询,娱乐,停车,招商,会员,功能设计,通过直观的展示和后台集中化内容数据更新、管理、统计和维护,打造快速便捷资讯信息发布平台,提升购物中心的数字信息化水平,提升购物中心的运营能力和竞争力。,综合咨讯发布平台,功能设计,综合配套服务,通过定位系统,快速的帮助消费者找到目的地,同时为停车提供智能服务,提升购物中心综合服务水平。,功能设计,定位导航服务,多目标监控跟踪,室内导航,楼层定位,功能设计,智能停车服务,消费者可根据系统信息实时了解车库车位情况,并记录车位地点,帮助车主迅速引导捷径寻车路线,及相关便捷服务。,功能设计,优惠信息,商家根据每天经营情况,实时发布促销优惠信息到云端,消费者同时在手机端;即可看到促销优惠信息,消费者获得更实惠方便的优惠券收集与使用功能。,功能设计,在线餐饮,利用消费者个人手机端接入商家云排号点菜系统,实时查询空座及排号、叫号情况,在线实现排号预订餐位/点菜,等餐位与逛街两不耽误,节省点菜上菜时间。,排号,预定,点菜,功能设计,电影购票,利用消费者个人手机端接入影院卖票系统,实时查询影院场次和空座信息,以及优惠活动,在线实现电影票预订,方便消费者有限安排时间。,应用载体,商场互动查询屏,许多商场设有互动导览查询屏,但功能相对单一,在此基础上植入智能化综合服务系统,更大程度拓展商场宣传及服务水平。,应用载体,微信公众号,可将信息平台嫁接到微信公众号中使用,升级公众号的交互体验后,消费者可通过手机浏览器直接访问。,应用载体,商场Portal应用,消费者到店后,通过扫描特定场景下的二维码或通过wifi上网portal页面或浏览器拦截推送技术,在浏览器中嵌入轻应用体系。,Wifi上网portal入口,Wifi下的浏览器拦截推送入口,创意拓展,购物已不在是生活中的偶然一撇,在购物中发现生活、体验生活、感悟生活,一物、一景、一情,畅享城市绿洲慢情怀!,突破传统购物中心营销模式,深度挖掘受众购物体验需求,摒弃传统喧闹娱乐模式,打造以艺术、人文、自然、科技为核心价值的融合式营销手段。,探寻低成本且具有长期市场聚合力的元素,构建特色共赢平台,拓展多元化感官互动体验,赋予购物全新定义,开启乐活一族的全新购物之旅,购物中心智能化综合服务系统解决方案,THANKYOU,- 配套讲稿:
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