工商企业管理习题及答案.doc
《工商企业管理习题及答案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《工商企业管理习题及答案.doc(45页珍藏版)》请在装配图网上搜索。
工商企业管理习题及答案!学习专业帖第一篇 总论第一章 一、单项选择题 1. 管理的载体是() A.管理者B.技术C.工作D.组织 2. 管理的对象是() A.管理者B.被管理者C.资源D.组织 3. 在组织中,最有潜力、最为重要的资源是() A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4. 亨利明茨伯格认为,管理者扮演的十大角色可以归入三大类,即() A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色5. 在管理者的技能中,将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指() A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力6. 群体行为学派最早的研究活动开始于() A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验 7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况?( ) A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强,但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8. 玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功,所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能?() A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一 9. 某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程,其目标在于建立员工对于企业的归属感,并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作,你认为其中哪项最无效?( ) A.加强企业规章制度建设,将员工利益与企业发展密切挂钩。 B.加强对员工思想与行为的控制,确保员工关心企业发展。 C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论,增强员工向心力。 D.即使会引起产品成本提高,也要切实改善骨干员工的福利待遇。 10. 管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是() A.政治属性B.社会属性C.自然属性D.文化属性 11. “经济人”假设是()的理论基石。 A.现代管理 B.科学管理 C.经验管理 D.人群关系论 12. 管理人员与一般工作人员的区别在于( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 13. 管理活动的本质是() A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理 14. 从管理活动发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?() A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制 15. 中层管理者比低层管理者更多地依靠() A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能 8、认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是( ) A、权变理论学派 B、社会合作学派 C、管理科学学派遣 D、管理过程学派 16. 古典管理理论认为,人是( ) A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 17. 沟通、了解、激励下属的管理技能是( ) A.技术技能B.诊断技能C.人际技能D.概念技能 18. 为实现组织共同目标而一起工作的群体称为() A.管理B.决策C.管理者D.组织 19. 行为科学的主要贡献不包括以下哪项 () A. 社会人假设 B. 领导理论 C. 需求要素与激励 D. 计时工资 20. 中层管理人员的主要工作是( ) A.战略管理B.现场管理C.沟通协调D.开拓创新 21. 关于管理中的例外原则,以下哪种理解最为合适?( ) A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理,自己只保留对例外事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权,然后集中精力处理例外事件 22. 美国管理学教授彼得德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技术和能力,而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明( ) A.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技术与管理工具的运用能力。 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。 C.只要理解管理理论,就能成为一名有效的管理者。 D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。 23. 下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证,进行沟通联络,运用各种手段和方式并施加影响力,以统一员工意志,从而保证组织目标的实现的?( ) A.计划B.组织C.人员配备D.领导 24. 组织理论之父是()。 A. 法约尔 B. 泰勒 C. 韦伯 D. 梅奥 25. 在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为( ) A.人际关系技能B.技术技能C.形成概念的技能D.以上均不是 26. 对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对高层管理人员的技能要求应该为( ) A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能 27. 提出劳动分工观点和经济人观点的人是( ) A.查尔斯巴贝奇 B.弗雷德里克泰勒 C.亚当斯密 D.马克斯韦伯 28. 提出管理的14条原则的人是( ) A.甘特 B.泰勒 C.法约尔 D.韦伯 二、不定项选择题 1. 能被多数管理学者都认可的管理职能有三项,它们是() A. 决策 B. 计划 C.控制 D. 组织 2. 韦伯提出了理想的行政组织体系的理论,关于权威他认为主要有( ) A.超凡的权威 B.传统式的权威 C.理性合法的权威D.天赋神授的权威 3. 亨利明茨伯格认为,管理者扮演的十大角色可以归入三大类,即() A.领导角色 B.人际角色 C.信息角色 D.决策角色 4. 罗伯特卡茨认为管理者要具备的技能有() A.技术技能 B. 决策技能 C.人际技能 D.概念技能 5. 以下属于法约尔管理十四原则的有() A.分工 B.统一指挥 C.公正 D.管理宽度 E.权力与责任 6. 法约尔提出的企业的基本活动内容有() A.领导活动 B.技术活动 C.财务活动 D.安全活动E.会计活动三、判断说明题 1. 人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。 2. 对于高层管理者而言,概念技能是最重要的技能。 3. 非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。 4. 不同社会制度的国家中,管理也具有共性。 5. 泰勒认为,应该满足员工的社会、心理方面的需要,从而激发其积极性。 6. 法约尔认为,管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。 7. 马克斯韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。 8. 马克斯韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。 9. 梅奥认为,管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。 四、名词解释 1、管理 2、管理者 3、技术技能 4、人际技能 5、概念技能 6、等级链 五、简答题 1、什么是管理? 怎样理解管理的含义? 2、管理的基本职能及相互关系 3、一个有效的管理者需要扮演那些角色?管理者应具备哪几个方面的技能? 4、简述管理的二重性及对我们的启示 5、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些?你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义? 6、法约尔古典组织理论的内容是什么? 7、人际关系学说的主要论点有哪些? 8、 简介“理想的行政组织体系”的主要内容 9、行为科学的主要理论。 10、试述现代管理理论的主要学派及各学派的代表人物 11、简述管理理论不断发展之原因所在?六、论述题论管理二重性原理对建设有中国特色的社会主义企业管理的指导意义。 本章练习题参考答案(一)单项选择题 1.D2.C3.A4.B5.C6.B 7.D 8.B 9.B 10.C 11.B 12.D 13.A 14.D 15.A 16.A 17.C 18.D 19.D 20.C 21.D 22.A 23.D 24.C 25.B 26.C 27.C 28.C (二)不定项选择题 1.BCD 2. ABC 3.BCD4.ACD 5.ABCE 6.BCDE (三)判断说明题 1. 正确。因为管理的核心是对人的管理,是处理人人的关系。 2. 正确。高层管理者需要进行战略决策,所以概念技能最重要。 3. 错误。非正式组织以它独特的情感、规范和倾向左右成员的行为。 4. 正确。社会制度不同只会影响管理的社会属性,而与自然属性无关,所以也有共性。 5. 错误。泰勒认为人是经济人,激发其积极性的措施就是经济上的奖惩。 6. 错误。法约尔将企业的基本活动分为六类:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动;并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制。 7. 错误。韦伯认为个人崇拜式权威缺乏理性和稳定性,他认为,只有理性合法的权威才是理想组织形式的基础。 8. 正确。韦伯认为,组织成员之间的关系以理性准则为指导,不受个人情感的影响。 9. 错误。梅奥认为,非正式组织对其成员的影响力很大,管理当局应注意、关心、引导非正式组织的产生和发展,因为非正式组织对正式组织而言有利有弊。简答题论述题答案从略 第二章 道德和社会责任1. 在商业道德方面存在四种道德观:()、()、()、()、()。 2. 公平观保护了()的利益。 3. 综合观主张把()和()两种方法并入到商业道德中去。 4. ()要求管理者查考各行业和各公司的现有道德准则,以决定什么是对的、什么是错的。 5. 崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种(),更把其视作组织的()。 6. 崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从()角度看问题。 7. 崇尚道德的管理不仅把人看做手段,更把人看作()。 8. 人类的道德发展要经历()、()和()三个层次。 9. 只受个人利益影响的道德发展层次是()。 10. 除价值准则外,还有两个个性变量也影响着个人行为,这两个变量是()和() 11. 影响管理者道德行为的因素包括()、()、()、()和()。 12. 受他人期望影响的道德发展层次是()。 13. 受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是()。 14. 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的()以及()的组织文化。 15. 在弱组织文化中,管理者可能以()作为行为的指南。 16. 崇尚道德的管理以()为行为导向。 17. 道德准则是表明组织的()和()的正式文件。 18. 为了提升员工的道德修养,不能仅以()来衡量绩效,还要考查行为的()。 19. 只履行社会义务的企业只追求那些对其()有利的社会目标。 20. 有()的企业受道德力量的驱动,去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21. 企业的伦理经营意味着企业注重维护()的利益,从而要采取行动并付出一定的成本。 22. 两种社会责任观分别是()和()。 23. 古典观认为,企业的社会责任就是指()。 24. 伦理的功利观认为决策要完全依据其()或()做出。 25. 功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的()。 26. 伦理的权利观认为决策要在尊重和保护()的前提下提出。 27. 正式的规章制度可以降低模糊程度,从而()伦理行为产生。 28. 人生的完善包括()和()两个方面。 29. 法律不能激发人们追求卓越,它不是()的准则,甚至不是()的准则。 30. 道德发展的前惯例层次包括()和()两个阶段。二、选择题 34. 下列问题对管理者的道德行为影响较大的是 B 。 A.受伤害的人较少。 B.很多人认为这种事情是邪恶的。 C.行为的后果出现的很晚。 D.行为发生并造成实际伤害的可能性小。 36. 影响管理道德的主要因素中,最不应该包括的是 A 。 A.当地所实行的经济制度。 B.伦理道德的发展阶段。 C.行为本身所涉及道德问题的严重程度。 D.组织文化的内容与强度。 37. 为了提升员工的道德修养,组织的高层领导者应特别重视 D 。 A.新员工招聘 B.建立明确可行的工作目标 C.定期的道德教育 D.以上都是 38. 以下 B 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。 A.对绩效进行全面的评价 B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标 C.确立道德标准 D.建立正式的保护机制 39. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是 A 的人。 A.自我强度高 B.自我强度低 C.具有内在控制中心 D.具有外在控制中心 40. 下面 B E 不是人本管理的观点? A.职工是企业的主体 B.人是“经济人”,所以只要给予足够的物质刺激,就能让他为企业卖力 C.职工参与是有效管理的关键 D.服务于人是管理的根本目的 E.组织中存在非正式组织,对此管理者要给以压制 41. 大多数研究表明,企业的伦理经营和长期效益之间有正相关关系。 A.正相关 B. 负相关 C.不相关 42. 下列关于伦理说法正确的是 C 。 A.合乎伦理的管理具有他律的特征 B.具有外在控制中心的人,伦理判断和伦理行为可能更加一致 C.合乎伦理的管理超越了法律的要求 D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段 43. 市场经济中要提倡“以意治商”和“以义取利”,这里的“义”指的是伦理道德。 A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德 44. 以下行为中不属于企业伦理表现的是 D 。 A.治理污染 B.定期和不定期培训员工 C.为顾客提供售后服务 D.开发新产品 45. 关于影响伦理的结构变量,下列说法不正确的是 A B C A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生 B.在仅根据手段来评估绩效的地方,伦理标准会降低 C.管理者的行为是个人的事,对企业的管理伦理没有影响 D.压力越大,越可能降低伦理标准 答案:一、 1. 在商业道德方面存在四种道德观:功利观、权利观、公平观和综合观。 2. 公平观保护了弱势群体的利益。 3. 综合观主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中去。 4. 综合观要求管理者查考各行业和各公司的现有道德准则,以决定什么是对的、什么是错的。 5. 崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段,更把其视作组织的责任。6. 崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。7. 崇尚道德的管理不仅把人看做手段,更把人看作目的。 8. 人类的道德发展要经历前惯例、惯例和原则三个层次。 9. 只受个人利益影响的道德发展层次是前惯例层次。 10. 除价值准则外,还有两个个性变量也影响着个人行为,这两个变量是自我强度和控制中心。 11. 影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化和问题强度。 12. 受他人期望影响的道德发展层次是惯例层次。 13. 受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是原则层次。 14. 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。15. 在弱组织文化中,管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。 16. 崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。 17. 道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德准则的正式文件。 18. 为了提升员工的道德修养,不能仅以经济成果来衡量绩效,还要考查行为的道德后果。 19. 只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。 20. 有社会责任的企业受道德力量的驱动,去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21. 企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益,从而要采取行动并付出一定的成本。 22. 两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。 23. 古典观认为,企业的社会责任就是指利润取向。 24. 伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。 25. 功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 26. 伦理的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下提出。 27. 正式的规章制度可以降低模糊程度,从而促进伦理行为产生。 28. 人生的完善包括物质和精神两个方面。 29. 法律不能激发人们追求卓越,它不是榜样行为的准则,甚至不是良好行为的准则。 30. 道德发展的前惯例层次包括遵守规则以避免物质惩罚和只有在符合直接利益时才遵守规则两个阶段。 第四章 信息与信息化管理填空 1. 在管理学科中,通常把信息定义为() 2. 信息评估的关键在于进行() 3. ()是信息的最重要特征。 4. 对管理者有用的信息具有() () ()的特征。 5. ()是信息管理工作的第一步。 6. 衡量信息采集工作质量的唯一标准是() 7. 根据信息载体的不同,可将信息源划分为() 、 () 、 ()和() 8. 鉴别信息的方法主要有() 、 () 、 ()和() 。 9. 信息筛选的依据是信息的() 、 ()和() 。 10. ()是信息加工过程的产出环节。 11. 导致信息畸变的原因有() 、 ()的障碍、 ()造成的障碍等。 12. ()是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 13. 信息开发包括()开发和()开发。答: 1. 在管理学科中,通常把信息定义为数据经过加工处理就成了信息。 2. 信息评估的关键在于进行成本收益分析。 3. 质量是信息的最重要特征。 4. 对管理者有用的信息具有高质量、及时和完全的特征。 5. 信息的采集是信息管理工作的第一步。 6. 衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用。 7. 根据信息载体的不同,可将信息源划分为文献性信息源、口头性信息源、电子性信息源和实物性信息源。 8. 鉴别信息的方法主要有查证法、比较法、佐证法和逻辑法。 9. 信息筛选的依据是信息的适用性、精约性和先进性。 10. 编写是信息加工过程的产出环节。 11. 导致信息畸变的原因有自然语言的障碍、学科专业知识的障碍、传播技术迅速更新造成的障碍等。 12. 信息的利用是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 13. 信息开发包括外延式开发和内涵式开发。 第二篇计划一、单项选择题 1. 决策所遵循的原则是() A.最优原则 B.实用原则 C.科学原则 D.满意原则 2. 决策的依据是() A.完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关 3. 西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类,二者区分标准是:() A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策 4. 某一决策方案,只有一种执行后果并能事先测定,此种类型的决策称为() A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策 5. 有一类决策,决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率,但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为() A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策 6. 在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,哪种状态最终会发生是不确定的,但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的,这类决策是() A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策 7. 将对某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路、畅所欲言的决策方法是() A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 8. 选取若干专家,以函询方式请专家们独立书面发表意见,并几经反馈的方法,称为( ) A.德尔菲法 B.通讯预测法 C.名义小组法 D.头脑风暴法 9. 我国习惯上称之为“专家预测法”的是() A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 10. 在经营单位组合分析法(波士顿矩阵法)中,某种产品的业务增长率高而市场占有率较低,这种产品是( ) A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品 11. “目标就是路标,确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标()方面的作用 A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准 12. 在经营单位组合分析法(波士顿矩阵法)中,某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低,这种产品是() A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品13. 在经营单位组合分析法(波士顿矩阵法)中,确定各个经营单位的活动方向的二维因素是() A.市场占有率和利润增长率 B.市场占有率和业务增长率 C.市场竞争能力和市场引力 D.市场占有率和销售增长率 14. 在政策指导矩阵中,处于区域1的经营单位竞争能力较强,市场前景较好,其经营策略为() A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃 15. 在政策指导矩阵中,处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱,其经营策略为() A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃 16. 某产品的单价为20元,单位变动成本16元,固定成本4万元,其保本点销售量为() A.1万件 B.2万件 C.10万件 D.20万件 17. 某企业生产某产品,单价5元,单位变动成本3.4元,固定成本总额为3200元,其盈亏平衡点产量为() A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件 18. 甲公司生产某种产品的固定成本是30万元,该产品的单位变动成本为4元,市场售价为10元,若要达到6万元销售毛利的目标,该产品产销量应为多少?() A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件 19. 下面哪一项不是目标管理的特点() A.目标制定快捷 B.注重成果C.强调自我控制 D.促使权力下放 20. 在某产品的量本利关系图中,如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变,然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是( ) A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 21. 有X、Y、Z三种方案,各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元),三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元),其可能概率分别为0.9、0.8、0.7,问哪一个方案最好?(注:不考虑税收的影响) ( ) A.X方案 B.Y方案 C.Z方案 D.三个方案都一样 22. 常用的风险型决策方法有() A.小中取大法 B.大中取大法 C.线性规划法 D.决策树法 23. 选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是() A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法 24. 选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是() A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法 25. 根据美国管理学家哈罗德孔茨的观点,有效决策的判断标准是() A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准 26. 有一种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着( ) A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策 27. 计划是关于组织未来的蓝图,是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排,计划是管理的重要职能,因此计划( ) A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势 B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰 C.行动方案确定之后就不能随意变更 D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础,有助于将预期目标变为现实 28. 做什么、为什么做,何时、何地、何人、如何做是()应解决的问题。 A.组织职能 B.计划职能 C.控制职能 D.领导职能 29. 目标管理的一个主要优点是() A.减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标 C.把目标的制定和个人的激励联系了起来 D.为组织制定了目标 30. 与非程序化决策相对应的计划是() A.程序性计划 B.执行性计划 C.指导性计划 D.非程序性计划 31. 战略性计划与战术性计划的划分标准是() A.时间长短 B.明确性 C.程序化程度 D.综合性程度 E.职能空间 32. 计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是() A.按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移,使短、中期计划有机结合 C.按近细远粗的原则来制定,避免对不确定的远期计划作过早过死的安排D.以上三方面都是 33. 使计划数字化的工作被称为() A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 34. 网络图中的“关键线路”是指() A.占用时间最短,宽裕时间最少的活动序列 B.占用时间最长,宽裕时间最少的活动序列 C.占用时间最短,宽裕时间最多的活动序列 D.占用时间最长,宽裕时间最多的活动序列 35. 计划是一动态过程,其步骤包括() A.预测、决策、制定方案 B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算 C.预测、决策、制定方案、预算 D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 36. 目标管理概念的最初提出者是() A.亨利莱文森B.彼得德鲁克C.西勒D.泰罗 37.狭义的计划仅指( )。 A、讨论计划 B、制订计划 C、执行计划 D、落实计划 38.( )它虽然不是计划的真正组成部分,但却是计划工作的真正起点。 A、预测 B、决策 C、预算 D、估量机会 39.计划编制过程的第一步是( )。 A认识现在 B识别目标 C确定目标 D制定主要计划 40.计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为( )。A长期计划和短期计划 B具体性计划和指导性计划 C战略性计划和战术性计划 D程序性计划和非程序性计划 41.战略性计划的首要内容是( ) A战略选择 B战略环境分析 C愿景与使命陈述 42. ( )使企业存在的理由 A核心价值观 B核心目标 C远大的愿景 D核心意识形态二、不定项选择题 1. 决策理论主要有() A.古典决策理论 B.行为决策理论 C.现代决策理论 D.当代决策理论 2. 从环境因素的可控程度来划分,可将决策分为() A.确定型决策 B.风险型决策 C.追踪型决策 D.非确定型决策 3. 集体决策方法主要有() A.德尔菲法B.名义小组技术C.头脑风暴法D.波士顿矩阵法 4. 政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有()A.经营单位在市场上的地位B.生产能力C.产品研发能力D.赢利能力 5. 波特的行业竞争结构分析中的五种竞争作用力,是指潜在入侵者、供应商以及() A.替代品生产商 B.买方 C.现有竞争对手 D.行业内战略群 6. 常用的不确定型决策方法有() A.小中取大法 B.大中取大法 C.线性规划法 D.最小最大后悔值法 7. 按职能空间来分类,计划可分为() A.业务计划 B.财务计划 C.人事计划 D.战略性计划 8. 下列哪些项目是计划的层次体系的内容() A.使命 B.目标 C.结构 D.政策E.程序 9. 目标的特征主要有() A.层次性 B.科学性 C.多样性 D.可考核性E.富有挑战性 10. 目标管理的优点有() A.有利于提高管理水平 B.有利于调动人的积极性、责任心 C.灵活 D.有利于长期目标的实现 E.有利于暴露组织中的缺陷 11.下列步骤中哪些属于计划的编制过程( )。 A确定目标 B认识现在 C研究过去 D制定预算 12.目标管理的特点是( )。 A高层管理预定目标 B重视人的因素 C建立目标锁链与目标体系 D重视成果 13.决策的影响因素主要包括( )。 A环境 B预测 C组织文化 D时间 14.下列属集体决策的是( )。 A头脑风暴法 B量本利分析法 C德尔菲法 D边际分析法 15. 公司层战略包括( ) A发展战略 B差异化战略 C稳定战略 D紧缩战略 E 成本领先战略 F专一化战略三、判断说明题 1. 决策应遵循最优原则。 2. 决策时,获得的信息越多越好。 3. 集体决策优于个人决策。 4. 运用头脑风暴法时,鼓励相互讨论,以达互相启发之效。 5. 运用名义小组技术可以增强成员的凝聚力和合作愿望。 6. 对于“金牛”经营单位,组织应给予较少的投资。 7. 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。 8. 目标管理是一种只重视结果的管理方法。四、名词解释计划 目标 目标管理 战略性计划 决策 五、简答题 1. 古典决策理论的主要内容有哪些? 2. 行为决策理论的主要内容有哪些? 3. 什么是决策,决策的原则是什么?结合实际分析为什么要依据这样的原则 4. 简述头脑风暴法及其四项原则。 5. 简述德尔菲技术的主要内容。 6. 简述名义小组技术的主要内容。 7. 画出企业经营单位组合图(波士顿矩阵图)。 8. 计划内容包括“5W1H”,简述其具体内容。9. 简述计划编制的过程。 10. 目标的性质是什么? 11. 试述目标管理的基本活动过程。 12. 简述目标的作用 13. 是分析行业竞争的五种力量六、计算题 1. 某企业欲开发某产品,拟甲乙两种生产方案。甲方案需投资500万元,乙方案需投资200万元,使用期均为10年。其它资料如下表,试用决策树法进行决策。 决 策 资 料 单位:万元 自然状态方案 销 路 好 销 路 中 等 销 路 差 概率 年收益 概率 年收益 概率 年收益甲 0.5 200 0.3 120 0.2 -50 乙 0.5 120 0.3 80 0.2 40 2. 某厂欲生产某产品,有三种方案,产品未来的市场销路为好、中、差三种自然状态,概率无法确定。损益情况如下表。试用乐观准则、悲观准则和最小最大后悔值准则进行决策。方案资料表 单位:万元自然状态方案 损益值 销路好 销路一般 销路差 ABC 2100 900 -12001500 750 -750900 450 -30 3. 某企业试制一种新产品投放市场,估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态,但其概率值难以估计,三种状态下的损益情况见下表,试用悲观法、乐观法和后悔值法决策。 (单位:万元) 大批量 中批量 小批量销路好 200 160 50 销路一般 80 90 40 销路差 -20 5 30 本章练习题参考答案(一)单项选择题 1.D2.B3.B4.A5.B 6.D7.D8.A 9.C 10.C 11.A 12.B 13.B 14.A 15.D 16.A 17.B 18.C 19. A 20.A 21.C 22.D 23.A 24.B 25.C 26.C 27.D 28.B 29.C 30.D 31.D 32. D 33.D 34. B 35.B 36.B 37.B 38.D 39.C 40.C 41.C 42.B (二)不定项选择题 1.ABD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC 8.ABDE 9.ACDE 10.ABE 11.ABCD 12.BCD 13.ACD 14.AC 15.ACD (三)判断说明题 1. 错误。若要达到最优原则,就需要获得、了解与决策相关的全部信息,并准确预计每个方案在未来的执行结果,而这往往得不到满足。 2. 错误。信息量过大固然有助于决策水平的提高,但对组织而言可能不经济。 3. 错误。集体决策与个人决策相比,各有优缺点,应根据实际情况采用。 4. 错误。头脑风暴法主要用于收集新设想,原则之一就是不对别人的建议进行评价。 5. 错误。名义小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。小组成员互不通气,也不在一起讨论、协商,不可能增加成员的凝聚力和合作愿望。 6. 正确。“金牛”经营单位的业务增长率较低,不需更多的投资。由于市场占有率较高,产生大量的现金流入,则可以支持其他经营单位。所以只需较小的投资维持即可。 7. 正确。这种方法执行“近细远粗”的原则,能使计划更切合实际。 8. 错误。目标管理是一个全面的管理系统,既重视结果又重视过程。 简答题论述题答案从略 (六)计算题 1.期望收益值分别为760万元、720万元,按决策树法进行决策甲方案优于乙方案,故选甲。 2.乐观准则选A;悲观准则选C;各方案最大后悔值分别为:A/1170、B/720、C/1200,故最小最大后悔值准则选B。 3.悲观法:小批量方案;乐观法:大批量方案;后悔值法:中批量方案第三篇组织组织设计一、单项选择题1.组织设计的主要任务是()A. 提供组织结构系统图 B.职务设计与部门划分C.提供岗位说明书和工作流程 D.提供组织结构系统图和编制职务说明书2.涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利,这些工作被称为( )A.工作分析 B.管理规范设计 C.组织结构设计 D.协调方式的设计3.组织内部的专业化分工程度反映了组织的()程度。A.复杂性 B.规范性 C.集权性 D.管理幅度4.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生,其中有一位学化学的小唐,被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作,并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来,小唐尽管工作十分努力,但所分管地区的销售业绩就是上不去,她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况,有人给销售部经理出了以下几个主意,你认为其中哪个主意最好?()A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩,让大家都知道谁干得好,谁干得差B.郑重告诉小唐,下季度若仍达不到分配给她的销售指标,公司就要请她另谋高就C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户,给她示范销售老手的做法D.顺其自然,啥事也不用做,反正通过实践摸索与经验积累,她会成熟起来的近年来5.企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是( ) A.战略不同,要求开展的业务活动也会随之不同B.不同战略有不同的重点,会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.A和B都对 D.A和B都不对6.划分部门最普遍采用的一种划分方法为()A.按产品划分 B.按地区划分 C.按职能划分 D.按时间划分7.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?()A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化 C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化8.按产品或服务划分部门的优点之一是()A.既减少风险又降低成本 B.有利于培养“多面手”管理人才C.减少监督成本 D.集权9.产品部门化的缺点之一是()A.不利于培养高级管理人才 B.导致管理费用增加C.不利于促进企业内部竞争 D.不利于产品结构调整10.在组织规模一定的条件下,组织层级与管理幅度的关系一般是( )A.正比关系 B.没有关系 C.反比关系 D.相关关系11.每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的,除工作能力、工作条件及工作环境外,在工作内容和性质方面,还需考虑以下哪组要素组合的内容?( )A.主管所处管理层次,下属工作相似性,计划完善程度,非管理事务多少。B.主管所处管理层次,下属工作技术复杂性,信息手段配备情况,非管理事务多少。C.助手配备情况,下属工作技术复杂性,信息手段配备情况,主管所处管理层次。D.助手配备情况,下属工作技术复杂性,计划完善程度,主管所处管理层次。12.管理层次产生的主要原因是()A.职能分工的要求 B.部门划分的需要C.权责明确的需要 D.管理幅度的限制13.某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员42人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长18人,职能科长3人,科员16人。每一岗位均不设副职。这时,厂长的管理幅度为( )A.4 B.7 C.22 D.2314.下列关于扁平结构与高架结构的比较中,描述正确的是()A.扁平结构管理费用高 B.扁平结构分工明确细致,管理监督严密C.高架结构信息纵向流通快 D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系15.参谋职权是()A.指上级指挥下级工作的权利B.表现为上下级之间的命令权力关系C.协助和顾问的职权D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任16.在组织中,直线与参谋两类不同职权在确保组织有效运行上存在着以下哪种关系?()A.领导与被领导 B.一般协作伙伴C.命令与服从 D.负直接责任与协助服务17.所谓授权,是指()A.在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系18.俗话说:“一山难容二虎”。从管理的角度看,对这句话的如下解释,你认为哪一种最恰当?()A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B.一个组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱19.没有过多标准化、规范化等管制,对职务规定灵活性和可调整性较强的组织结构形式是()A.官僚结构B.有机结构C.职能结构D.层级结构20.事业部制的管理原则是()A.实行专业化管理B.集中政策,分散经营C.高度集权,全能管理D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用21.下列组织结构中分权程度最高的是()A.直线型B.职能型C.直线职能型D.事业部制22.佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求? ( )A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制23.在以下组织结构形式中,能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是( )A.直线职能制 B.部门直线制 C.事业部制 D.矩阵制24.矩阵组织的局限性主要表现在()A.不利于维护组织的统一性 B.造成组织内部竞争过度C.不利于降低管理成本 D.双重领导的存在25.以项目为中心,通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网,有效发挥核心业务专长的协作型组织结构形式是()A.职能型结构 B.动态网络型结构 C.分部型结构 D.矩阵型结构26.关于组织的概念和本质,你认为哪种说法是不正确的?()A.只有一个人的组织是不存在的B.不追求经济效益的组织是不存在的C.没有共同目标的组织是不存在的D.不需要管理与领导的组织是不存在的27.在常见的几种组织形式中,容易产生多头领导的是:a.直线职能制 b.直线制 c.矩阵制 d.事业部制28.以下对于直线和参谋的解释,哪一种最科学 ()A.参谋不过是一些摆设,他们的建议往往不能解决任何问题B.即使是参谋部门,如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务29.直线职能制组织结构的基本特点是()A.符合业务专业化原则 B.实行垂直管理 C.利于培养高层管理人才 D.A和B30.下面哪一条不是直线职能制组织结构的优点?()A.能发挥专家的业务管理作用 B.避免了多头领导C.横向联系好,便于部门间的协作 D.符合业务专业化的原则31.汪力是一民营企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因?()A.在组织设计上采取了职能型结构 B.在组织运作中出现了越级指挥问题C.组织层次设计过多 D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则32.有一天,某公司总经理发现会议室的窗户很脏,好像很久没有打扫过,便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人,该负责人立刻打电话告诉给事务科长,事务科长又打电话给公务班长,公务班长便派了两名员工,很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间,同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题?()A.组织层次太多 B.总经理越级指挥C.各部门职责不清 D.员工缺乏工作主动性33.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构,即各职能部门都可以给生产车间下达指令,最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了:()A.责权一致原则 B.统一指挥原则 C.例外原则 D.机构精干原则34.在制度分权和授权的问题上,以下哪一种理解是不正确的?()A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。B.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权,而授权主要是为了减轻上级主管的负担。35.我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置,设置这些部门的基本标准和方法是( )A.按职能设计 B.按行业设计 C.接服务对象设计 D.按重要性设计36.某研究所中存在许多不同的非正式群体,并因为需求不同而发生冲突,以致影响组织的发展。作为该研究所所长,你认为应该采取的措施是( )A.尽力满足各个非正式群体的不同需求 B.协调各个非正式群体的分歧C.禁止非正式群体的活动 D.引导非正式群体的活动二、多项选择题1.事业部型结构的优点是()A.使高层管理者摆脱日常的行政事务B.能促进资源的有效整合C.便于培养“多面手”级管理通才D.易于发挥机构灵活的特点2.组织设计的原则主要有()A.统一指挥原则 B.控制幅度原则 C.责权对等原则 D.柔性经济原则3.组织生命周期理论将组织的发展划分为()A.创业阶段 B.规范化阶段 C.集- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工商 企业管理 习题 答案
装配图网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
关于本文