市场服务中心年度工作总结.doc
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总结范本:_市场服务中心年度工作总结姓名:_单位:_日期:_年_月_日第 1 页 共 8 页市场服务中心年度工作总结今年以来在市商务局的正确领导和亲切关怀下,我们按照年度目标管理的基本要求,思路明晰,大胆工作,服务中心发生了根本性变化,如期和超额完成了各项工作任务。从年初进行内部管理机制改革,到整合资源,大力实施以“农改超”为重点的经营模式转型,以及积极稳健处理解决东塘交易大楼历史遗留问题,努力创建文明市场,开创了良性发展态势,经济效益明显增长。xx年前11个月完成市场收入5万元,预计全年实现收入突破10万元。历时半年结合服务中心工作实际,扎扎实实开展保持共产党员先进性教育活动取得了突出的成绩,给服务中心注入了极大的活力,现在是班子团结,人心稳定,内部管理逐步走向规范,呈现出和谐发展的美好前景。现就以下几个方面简要总结汇报。一、实施内部改革,强化企业管理。服务中心全体职工都是xx年工商体改从工商系统分流过来的。几年内,部分职工因被分流而产生的怨恨情绪论始终郁积在心里,时时表现在日常生活和工作中。失落、消沉、牢骚、怪话、不求进取、得过且过等等负面表现,和旧体制机构重叠、人浮于事、工作效率低等等弊端一直是服务中心深化内部管理,增强凝聚团结,实现长效发展的阻力。为此,今年年初进行了内部管理机制改革,顺应市场管理和发展的需要实施精减机构,撤站设部(撤掉五个市场服务站,成立市场管理部、市场开发部),优化组合,竞聘上岗的改革方案,取得激发职工工作热情,自觉努力工作,责任分明,减员增效的显著效果。下岗人员得到了妥善安置,生活有保障,无后顾之忧。改革方案顺利实施给服务中心全年的工作带来了新气象、新面貌。二、“先进性教育”结硕果。历时半年,结合服务中心工作实际,扎扎实实开展的保持共产党员先进性教育活动取得了突出的成绩。随着先教活动的深入开展,服务中心凭借先教活动的东风,有的放矢,因势利导,不失时机地开展政治思想工作,加强党政班子建设和职工队伍建设。通过动员学习,分析评议,整改提高三个阶段的学习,不仅使我们的党员干部政治思想认识水平有了很大的提高,党性观念进一步加强,模范带头作用进一步体现,也使我们的职工群众受到了一次获益非浅的共产主义思想教育,要求上进的风气越来越浓,团结凝聚的向心力得到提升。在先教活动中有三名预备党员转为正式党员,吸纳发展了三名新党员,有多名积极分子向党组织递交了入党申请书。在流动党员中新增一个党支部。机关党务工作、工会建设工作进一步加强。目前,服务中心全体职工,心态平和,精神焕发,作风严谨,各项工作政令畅通,管理有序。三、整合资源,实施“农改超”经营转型。 今年初,服务中心遵照市政府“农改超”工作安排,下大决心将东风路、南门口等四个农贸市场整体租赁给华银旺和进行生鲜超市改造。服务中心的干部职工在很短的时间内,克服了许多难以想象的困难,妥善遣散安置了一千多名经营户,腾空1xx多平方米的场地,为实现市政府的“农改超”工作目标冲锋陷阵,没有产生丝毫纰漏,打了一个漂亮仗。在征得上级领导的认可后,服务中心计划将其他市场在保值增值的前提下,向产业租赁方面转化。四、积极稳妥解决历史遗留问题。东塘交易大楼因消防改造工程形成一些历史遗留问题一直悬而未决。几年来有五百多个摊位长期关门停业,严重制约了交易大楼的繁荣发展。另有部分经营户以一些历史遗留问题得不到解决为由长期拖欠摊位费,遭到停止供电的处置后,不但拒不偿清欠费,还结伴上访寻求支持,危及社会稳定。我们对这些问题非常重视。从年初起对交易大楼领导班子进行了调整充实,在强化管理,完善服务的基础上加大招商力度,提高摊位租赁率,并采取优惠政策鼓励原始经营户扩大经营范围,兼并其他摊位,形成规模经营,从而提高摊位利用率。还通过亮化、美化购物环境,增第 4 页 共 8 页市场物业管理工作总结范文xx年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速发展的一年。这一年来,物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了一定的成绩,现将xx年的工作总结如下:一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开始,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。(一)贯彻iso质量管理体系物管中心始终贯彻iso90质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作,制定并实施了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还按照iso质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。(二)形成以客户满意为中心的质量体系“服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作:1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的10套桌椅的搬运工作,配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。2、遇到紧急重要情况,及时张贴温馨提示,坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。3、举办 “xx月xx日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话,方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。二、内部日常管理工作(一)人员素质方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,一是普通员工的培训,二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的gb/t191xx质量管理标准展开。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。(二)保安方面xx年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨,加强对学校园区进行综合治理,利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的安全,具体工作如下:1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点,结合保安部具体工作为实际重点,加强对校区的人、车、物管理。2、制定门岗管理制度,来人来访、物品出入登记,车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。3、加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻,不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻,以季节变化为准。队员分批进行巡逻,做到防患于未然。4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主,防消结合,隐患险于明火,责任重于泰山”的高度责任感。(三)保洁及环境卫生方面1、始终按照iso质量管理体系要求,坚持以清扫质量检查月报表逐项对各责任区进行了严格考核,基本上完成了总公司交给的各项任务。2、严格执行清洁工作规程,全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝,对绿地杂草,按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。第 7 页 共 8 页本文至此结束,感谢您的浏览!(资料仅供参考)下载修改即可使用第 8 页 共 8 页- 配套讲稿:
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