酒店 浴所意外伤害的应急处理
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浴所意外伤害的应急处理1宾客致伤客人发生致伤情况后,应做如下工作:(1)汇报:及时向上级领导和部门如实汇报情况,听候处理意见。(2)查原因:发生自然事故将客人致伤,应查明致伤的原因。(3)处理:征求客人意见,以决定是否去医院治疗。(4)重点服务:客人致伤后,饭店要给予重视,满足合理要求。(5)领导看望:无论致伤的客人住院还是在饭店疗养,有关领导应前去看望,给予特别的关照。2员工致伤员工致伤后同样要给予重视,应做好如下工作:(1)及时将情况向上级领导报告,听候处理意见。(2)根据伤势情况,进行及时的治疗。(3)查明致伤的原因。(4)尽快通知家属。3触电发生触电事故后,应尽快使触电者脱离电源,但须注意的是抢救者必须注意自己的安全,用木棒、竹竿、干绳子等绝缘物拉开电闸或关闭电源开关,当触电者脱离电源后,对轻症神志仍清醒者,就地休息12小时,减轻心脏负担,加快恢复,并迅速通知当地医疗机构或本店医务室,对于呼吸心跳停止的重症者,应由在场的医务人员进行人工呼吸,使心肺复苏,并不间断地进行,直至进入医疗机构内进行二级急救为止。4刀伤刀伤分为切伤和割伤,无论程度如何,出血多少都不可轻而视之,因为有了伤口就极易引起细菌感染,所以一切的处理用具必须是消毒的,至少应急所用的也是干净的。一般可用压迫止血法,用纱布或干净手巾绑扎伤口近处,以减低血流量,绑扎不能过松,这样达不到减流效果,太紧则会导致组织坏死。如伤口不干净,可用凉开水进行冲洗,然后再包扎伤口。5及时消除各种隐患防止自然事故发生的很重要的一项工作就是消除不安全的隐患。在日常工作中发现问题要及时汇报,及时处理,对不安全的隐患要立即整改,落实好安全责任制。6突发性疾病对于心脏病人来说,辛辣刺激的食品或波动不安的情绪极可能诱发心绞痛或晕厥,或呼吸困难等一系列心脏病突发症。在急救人员未到达前不要随意搬动病人的身体,应让其平卧,安静下来,切忌围观病人,或议论纷纷,这样既难以让病人安静下来,又使病人难以得到最需要的氧气。在饭店的工作中,服务人员还应该懂得一些最基本的突发性疾病医学常识,对一些突发性疾病的症状有所了解,并掌握一些应急的处理方法。当发现客人突发疾病时,在没有医务人员在场的情况下,不可对客人施予任何的治疗,要沉着冷静,寻找医生,并及时向上级汇报。- 配套讲稿:
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