酒店 迎宾员岗位责任制
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迎宾员岗位责任制1、 服装整洁、仪容仪表端庄,每天上岗要按店内要求着装,端正地佩戴工牌。2、 迎送客人要主动热情、周到,使用专业用语,做专业文明行为,做到规范化服务。3、 熟悉并了解公司内概况和各项收费项目标准,并且具备良好的沟通能力,为顾客提供优质服务。4、 及时向有关人员传递客人来往信息,做好每项衔接工作,杜绝跑漏单现象的发生。5、 不许私自离岗、窜岗,在岗时要按标准姿态站立于本岗位上,不倚不靠、不起人闲谈。6、 经常清扫本岗位的卫生,保持卫生达到标准化。7、 严格遵守公司各项规章制度,做合格员工。- 配套讲稿:
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