企业青年文明号的先进事迹材料
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开展适合团员青年的主题活动,丰富青年员工的业余文化生活。青年人的活力是团组织的特点,也是我们开展工作的基础和推动力。团支部始终贯彻一个工作重点就是:发挥团组织的核心作用,开展多种形式的文体娱乐活动,丰富团员青年的业余文化生活。组织团员青年积极参加矿团委与集团公司团委组织的各项活动,如乒乓球比赛、职工篮球比赛,演讲比赛、板报比赛等活动。通过组织活动,极大地调动了团员青年的工作热情,增强了团队凝聚力。 团员青年队伍富有朝气,积极进取。在党支部的领导和团支部的组织下,广大团员青年始终努力在回采生产第一线。去年采二队代表嘉矿接受了省安监局、集团公司等上级单位的6次检查,均获得了好评,队伍获得了集团公司先进集体、安全集体,集团公司煤矿安全质 量标准化第一名等荣誉。在回采作业当中,我队严格执行三大规程及安全质量标准规范,制定了悬移工作面工程质量验收考核标准,对每一道工序进行细化,严标准,严考核,促进了广大职工良好行为的养成,实现了产量超额和安全达标的双赢局面。这些优异的成绩是与我们的团员技术骨干分不开的。 团员青年模范带头作用突出。队青年岗员在安全生产中,遵章守纪,按章作业,而且能够和各种三违现象做斗争,发现安全隐患及时汇报处理。一年来汇报各类安全隐患80余条。汇报各类三违人员21人次,提合理化建议17条。印制安全规程知识题400余份,先后四次发放全队每一位职工手中,并且举办安全知识问答6次,组织各工种业务学习8次,技术比武6次,为全队的安全生产作出了贡献。 回首过去,展望未来,我们在支部工作取得成绩的同时也清楚地认识到工作中存在的不足,在今后的工作中我们将在矿党委和团委的带领下,更加团结一致,锐意进取,求真务实,弥补不足,努力构建基层团支部建设新局面,使支部工作再上一个新台阶。 2010年4月6日第二篇:采二团支部申报集团公司青年文明号先进事迹材料 采二团支部申报集团公司 青年文明号先进事迹材料 太原煤气化嘉乐泉煤矿采煤二队成立于1988年,现有员工120人,其中:党员5名,团员14名,这是一支特别年轻、特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献的青年集体。他们坚持始终以“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,始终把“青年文明号”活动作为凝聚年轻人,带领青年人建功立业的有效途径,结合矿井生产安全生产的特殊性,围绕矿井生产经营目标,突出安全生产重点,坚持“立足本职,自我提高、无私奉献“的工作理念,积极努力,出色的完成矿井和连队交给的各项任务,展示当代青年文明从业,诚实守信的精神风貌,为建设和谐企业作出积极的贡献。【企业青年文明号的先进事迹材料】 采二团支部是一个朝气蓬勃,充满生机和活力的基层团组织,具有很强的号召力和凝聚力。在矿党委、团委的领导下,团支部始终做到组织健全,核心作用好;紧紧围绕采二党支部中心工作,开展适合团员青年特点的主题活动;制度健全,注重落实,成为党支部的得力助手。团支部紧跟形势,始终把抓好政治学习作为一项重要的政治任务来抓。定期举办团员理论学习交流会,在团员青年中宣传党的知识和历史,结合新形势的发展,交流思想,畅谈体会。 定期从报纸、杂志及网络上摘录国际与国内的政治信息,提供给团员青年阅读,并互相交流意见和观点。 团支部有计划、有重点的向党组织推荐思想,政治进步的优秀团员,作为党组织的后备力量。通过学习,使广大团员青年的政治思想素质不断提高。截至目前,共有3名青年团员向党 组织递交了入党申请书,许多同志自觉按党员标准要求自己,定期向组织汇报思想。 随着越来越多的团员青年加入采二团支部,他们朝气蓬勃,给全队带来了新鲜血液,但由于大多数人以前并没有从事过井下工作,为让他们尽快提高理论水平、掌握操作技能,团支部积极组织了各种活动,促使广大团员青年加强学习,不断实践,从工作中积累经验,逐步成长为全队安全生产的骨干力量。 加强团员青年的思想教育,注重思想引导,坚持每月团员大会,结合形势发展,适时地广泛开展各种形式的任务教育活动,培养青年职工爱岗敬业,无私奉献的高尚品质。 建立鼓励团员青年学技术,强素质的长效机制,对青年工人岗前岗中技能训练必须接受系统培训,每月一个课题,季度考核,年终总评。组织各种安全生产知识与业务知识培训,促进了团员青年知识水平与业务水平的整体提高。方法上坚持以内培为主,与外培相结合,以自学为主,与集中学习相结合,现场教学为主,与理论知识相结合。我支部还举办了各种安全知识竞赛,提高了团员青年学习的积极性和主动性,加强了竞争意识,促进了广大团员青年自身水平的不断提高。在2010年矿举办的煤矿安全知识竞赛中取得第二名的好成绩。团支部鼓励团员青年通过学习提供实践技能。大部分团员青年参加了职业技能鉴定,有三名团员取得了中级资格证书。鼓励青工学技术求上进的氛围,调动青年工人学技术,强素质的积极性。 开展名师带徒活动,并定期组织团员青年进行业务交流,将在工 作中遇到的问题及获得的经验互相交流,互相学习,提出新的意见和建议,共同发展,共同提高。 开展适合团员青年的主题活动,丰富青年员工的业余文化生活。青年人的活力是团组织的特点,也是我们开展工作的基础和推动力。团支部始终贯彻一个工作重点就是:发挥团组织的核心作用,开展多种形式的文体娱乐活动,丰富团员青年的业余文化生活。组织团员青年积极参加矿团委与集团公司团委组织的各项活动,如乒乓球比赛、职工篮球比赛,演讲比赛、板报比赛等活动。通过组织活动,极大地调动了团员青年的工作热情,增强了团队凝聚力。【企业青年文明号的先进事迹材料】 团员青年队伍富有朝气,积极进取。在党支部的领导和团支部的组织下,广大团员青年始终努力在回采生产第一线。去年采二队代表嘉矿接受了省安监局、集团公司等上级单位的6次检查,均获得了好评,队伍获得了集团公司先进集体、安全集体,集团公司煤矿安全质量标准化第一名等荣誉。在回采作业当中,我队严格执行三大规程及安全质量标准规范,制定了悬移工作面工程质量验收考核标准,对每一道工序进行细化,严标准,严考核,促进了广大职工良好行为的养成,实现了产量超额和安全达标的双赢局面。这些优异的成绩是与我们的团员技术骨干分不开的。 团员青年模范带头作用突出。队青年岗员在安全生产中,遵章守纪,按章作业,而且能够和各种三违现象做斗争,发现安全隐患及时汇报处理。一年来汇报各类安全隐患80余条。汇报各类三违人员21人次,提合理化建议17条。印制安全规程知识题400余份,先后四 次发放全队每一位职工手中,并且举办安全知识问答6次,组织各工种业务学习8次,技术比武6次,为全队的安全生产作出了贡献。 通过青年文明号活动,我支部培养了一批爱岗敬业,技术过硬的青年技术能手,这批青年工人,给活动带来活力,起到相互督促的作用,体现学习型团队的精神风貌,成为一种推动生产发展的动力。 回首过去,展望未来,我们在支部工作取得成绩的同时也清楚地认识到工作中存在的不足,在今后的工作中我们将在矿党委和团委的带领下,更加团结一致,锐意进取,求真务实,弥补不足,继续通过青年文明号活动的开展,充分发挥团员青年在生产建设中的突击队作用,推动各项工作健康发展。在工作中我们将按照“八个一”的标准规范活动,细心打造精品工程,培育一流人才,一流业绩,继续带领广大团员青年开拓进取,与时俱进,把智慧和汗水写在青春的旗帜上,使各项工作朝着更新、更高的目标迈进。同时也以通过公司“青年文明号”为契机,化目标为工作动力,努力把团支部建成一个优秀的青年文明集体,成为企业最优秀的一支基层青年生力军。 采二团支部 2011年4月11日第三篇:创建青年文明号先进事迹材料【荐】 创建青年文明号的先进事迹材料【荐】 青年文明号建设是社会主义现代化建设的重要组成部分。 青年文明号创建活动是组织和引导广大青年弘扬高度职业文明,创造一流工作成绩,推进经济与社会协调发展的有效载体和组织形式。中国共产主义青年团承德市委员会自1994年开展创建青年文明号活动以来,积极响应团中央及团河北省委的号召,紧密围绕承德市委、市政府以德治市工作,把青年文明号创建活动贯穿于整体工作之中,并根据本市特点开展了具有地方特色的各项活动。截止2004年3月,我市共有国家级“青年文明号”11个,省级文明号78个,市级文明号254个,青年文明号已成为我市三个文明创建活动中的一道绚丽风景。 一、十年来,青年文明号工作以创建求发展,分块搞活,整体推进,不断延伸手臂,拓展创建领域。 1994年在社会“窗口”行业创建我市第一批青年文明号以来,我们广集思路,在加强和巩固已有青年文明号的基础上,面向社会,着眼创优,深化和拓展创建领域和创建范围,使青年文明号呈现出稳步推进的良好发展态势,具体表现在以下几个方面。 (一)拓展青年文明号创建范围,使创建活动遍及机关、企业、服务、卫生、交通、旅游等各行各业。在机关单位围绕创建“学习型、创新型、服务型”机关的大目标,结合河北省委“树正气、讲团结、求发展”活动创建青年文明号,转变机关作风,增强服务意识,加大服务力度,提高工作效率,从而忠实地践行“三个代表”重要思想。在企业生产一线中创建青年文明号时,我们以创建“青年安全示范岗”和开展“青工创新创效”活动为载体,利用青年岗位能手的技术优势,发挥青年团员突击队作用,把创建“青年文明号”活动与重点工程建设、一线工作开展结合起来,强化管理,安全生产,增效保质,推广科学化、标准化示范作 业,实现“降成本、保安全、增效益”的目标。承德钢铁集团炼铁厂6号高炉值班室是全国青年安全生产示范岗,团中央书记处王晓书记到承德钢铁集团检查工作时,对该示范岗及该集团文明号创建给予了充分肯定。在行业窗口单位中用青年文明号创建活动这一载体,组织带动青年倡导职业道德,文明从业,帮助他们规范从业行为,加强行业自律,增强从业人员的法制、竞争、质量、效益意识,促进其健康发展。 (二)典型引导带动,推动创建活动迈上健康化持续化轨道。团承德市委在开展创建“青年文明号”活动时特别注重社会效益,在扎扎实实开展活动的基础上,加强对活动的宣传,扩大社会影响,以此激发各级团组织和广大青年创建“青年文明号”的热情,优化创建环境,进而推动全市青年文明号的健康持续发展。一是坚持每年联合20多家部门和单位对青年文明号创建活动中涌现出的优秀集体及个人进行表彰奖励,召开全体文明号参加的命名表彰大会,在全社会和各级新闻媒体进行大张旗鼓地宣传报道,营造社会关注、人人争先的良好创造氛围。二是选树典型,选择一批有代表性的青年集体挂牌示范。承德市公安局交警支队直属一大队,宽城县地税局峪耳崖分局等一批国家级青年文明号,中石化承德石油分公司,承德市开元客运公司等一批省级青年文明号都举行了现场授牌仪式,起到了较好的示范带动作用。三是通过创建活动现场推进会等形式,用先进集体好经验、好做法带动和引导创建集体共同进步。近年来我们组织了出租车系统信用建设示范推进会、公交系统青年文明号信用建设示范行动推进大会,重点在石油行业组织了省级青年文明号挂牌仪式和全市文明号创建行动示范推进大会,学习了石油系统创建文明号的先进经验和好的做法,团河北省委、承德市委领导莅临大会指导,对活动开展给予肯定和高度评价。 二、强化管理,健全机制,加强监督,推动青年文明号工作迈上科学化规范化轨道 自我市开展青年文明号创建活动以来,团市委始终把创建活动作为引导广大青年【企业青年文明号的先进事迹材料】 弘扬职业文明、提高职工素质、参与文明城市创建的一项系统工程来抓,努力适应青年和社会需求,积极探索青年文明号管理监督机制,逐步完善青年文明号管理监督体系,不断推动创建活动向科学化规范化轨道迈进。 一是完善机构建设。创建中我们联合了人事、公安、工商、旅游、建设、银行、石油、交通、邮政、电信等20多家行业系统和部门成立青年文明号创建活动领导组委会,下设管理办公室,采取定性和定量相结合的办法,制定具体的行业创建标准,提出行业创建活动意见,分行业举行青年文明号创建启动仪式和挂牌仪式,最大限度发挥各行业的政策优势、管理优势和组织优势,推动创建活动由团组织行为向行业行为和企业行为转变。同时成立青年文明号监察委员会,组织文明号监委成员对青年文明号创建活动进行定期检查、年度复查,开展不定期暗访和抽查,坚持创建标准,保证创建质量,把好入口关,通畅出口关,对符合条件的予以命名,并把创建标准高、效果好的单位及时优先向上级组织申报推荐,对创建水平低、只创不建等创建标准不高,屡纠不改的单位坚决摘牌,必要时在媒体上曝光。 二是形成管理模式。为对青年文明号创建活动有效监督管理,便于操作,结合承德实际,我们推行了青年文明号“四会、四台、四卡”的管理模式,即发挥青年文明号组委会、青年文明号监委会、青年文明号协会、青年文明号议事会的组织、协调、交流、拓展作用;在青年文明号创建单位设立文明号示范台、文明号监督台、文明号共建台和文明号展示台;推行了文明号服务卡、文明号信用建设卡、文明号监督卡和文明号社会评议卡。青年文明号管理模式的推出,有利于创建活动的规范开展,有利于对创建活动的管理和监督,更有利于青年文明号集体积极参与社会公益活动,服务广大群众,接受社会监督,加强职业道德建设,创造一流业绩。 三是推行管理手册。推行承德市青年文明号管理手册是我市加强对各级青年文明号监督管理,提升文明号创建水平探索的一项有益尝试。管理手册内含 “青年文明号”创建宗旨、口号、具体方案、活动及创建例会记录,还包括创建集体签名、集体及成员情况登记、特色活动、信用建设及奖励、安全记录、考核情况等内容,其内容之全、范围之广是以前没有过的。通过管理手册不仅使管理监督者对创建集体工作、活动及奖惩等状况一目了然,而且还能让创建集体了解自身工作的不足和缺陷,便于在今后工作中加以改进和提高。手册由创建单位按册存档,一年一册,分季考核检查,核出分值,通报行业主管部门。目前此项工作正在试运行阶段,从检查看手册运行态势良好。 三、打品牌、出特色,推动青年文明号迈上社会化效益化轨道 开展特色活动是深入推动青年文明号创建工作的有效方式,是文明号活动的纵向延伸。活动开展中,我们始终围绕“以德治市”和“大旅游、大产业、大发展”的发展需求,努力构建精品项目,打出品牌,营造氛围。【企业青年文明号的先进事迹材料】 (一)启动“青年文明号服务卡助万家”活动 1997年,我市积极响应团中央和团河北省委的号召,以“进万家门,知万家情,解万家难,暖万家心”为主题,启动实施了“青年文明号服务卡助万家”活动,来自卫生、电力、金融等行业的青年文明号集体带着他们对群众的承诺走进了社区,走进了千家万户,通过开展实实在在的服务,将创建活动真真正正地落到实处。 “青年文明号服务卡助万家”使文明号的服务形式由“坐堂行医”扩展到上门服务,服务内容由单项扩展到多项,服务时间由上班11小时扩展到对急迫需求随叫随到。使青年文明号的优质服务延伸到家庭,延伸到社会。 (二)广泛开展青年文明号信用建设示范行动 2002年,团承德市委以“三个代表”重要思想为指导,以承德市委“以德治市”工作总体要求为指针,牢牢把握青年道德建设主题,突出道德建设监督,建立道德建设监督机制,以“倡业、树德、争优、践诺、建制、创效”为主要目标,依托各行各业青年文明号载体,形成“启动一点、带动一片、深化一线、活跃全面” 的新局面,推动全市创建青年文明号信用建设示范行动的深入开展。工作中,重点开展了“信用建设行动倡议”、“青年职工八比八看”、“五共建五促进”等活动,实施了“青年文明号信用建设四卡五台一队一监督”的措施,对信用建设行动进行有效管理和监督。如在商贸系统开展了“百城万店无假货”活动,率先推出“青年文明号服务卡”;个协系统结合信用建设开展了“青年四无市场”、“信得过摊位”及“文明经商户”等活动,得到了群众的认可,在社会上产生了良好的反响。 (三)不断深化青年职工创新创效活动 2002年,按照上级团组织的统一部署,团承德市委组织全市各级青年文明号及创建集体广泛开展了青年创新创效活动,重点以企业团组织为主,引导和组织青年职工立足岗位开展群众性创新实践活动,在企业的生产、经营、管理等方面创新创效,使这一活动不仅成为青年职工成长成才、开发企业人力资源的基础,而且进一步促进企业经济效益的提高、促进企业的改革和发展。在活动中,各级团组织积极争取党政支持,努力做到“人人有项目、人人有成果、人人创效益”,坚持开展岗位培训、导师带徒、“号手”联动等活动,涌现出一批优秀的青年岗位能手和能工巧匠。广大青年在活动中立足岗位,面向社会,文明从业,勇于创新,积极创效,以优质服务塑造良好的职业形象,得到各行业各部门的肯定。如承德钢铁集团结合创新创效开展了“万千百十”工程和“青年安全示范岗”等活动,团中央书记处书记王晓来承德钢铁集团检查工作时给予了肯定。 (四)推出青年文明号“绿色风景线”品牌活动 2003年为了拓展青年文明号活动的广度和深度,发挥我市青年文明号的优势,团承德市委以避暑山庄肇建300周年庆典为契机,开展了“绿色风景线”活动。绿色风景线活动是团承德市委联合20家单位开展的一项服务社会的公益活动,目的在于加强服务设施建设,规范文明服务标准,提升服务的品位和档次,为来承游客提供方便优质周到的服务,从而向外界宣传承德,树立承德历史文化名城形象,是我市青年文明号服务社会的一种延伸。活动中,各青年文明号及创建单位根据第四篇:青年文明号先进事迹材料 立足基层,为地方经济社会发展作贡献 彭思彪同志先进事迹材料 彭思彪,男,1975年9月出生,中共党员,大学本科文化程度。2008年开始担任万年县工商局珠山分局局长,该同志充分发挥党员和青年干部职工的先进模范作用,团结和带领珠山工商分局全体干部职工以“三个代表”重要思想为指针,以科学发展观统领各项工作,紧紧围绕地方经济发展的大局,紧紧围绕人民群众改善民生的需要,不断强化职能履行,不断充实完善基层工商分局的规范化建设水平,真心诚意的实践监管与发展的统一,为推进文明建设,构建和谐社会发挥了重要作用,深受人民群众、当地企业和政府部门的好评。他所在分局连续三年被万年县工商局评为先进单位,彭思彪同志也先后多次被评为优秀公务员。 一、牢牢把握经济发展的主题,不断整合基层工商服务职能,使珠山工商分局在当地有作为、有地位。 促进地方经济和社会又好又快发展,是彭思彪同志强调的新时期基层工商工作的首要出发点。为此,他一是苦练内功,不断加强学习,率先在系统内获得注册官授权,带动珠山分局获得了所有个体工商户的登记授权,全面提高了登记服务的效率。二是落实服务举措。通过聘请企业联络员,建立园区联系点,定期开展工商咨询活动,实施对大型项目跟踪服务,采用急事急办、特事特办等有效服务举措,解决了企业实际困难。三是主动参与乡镇的经济发展规 1【企业青年文明号的先进事迹材料】 划与论证,及时配合党委政府经济发展思路的调整。分局每年还为当地企业办理动产抵押登记4起,帮助获得贷款100多万元。当地提出发展新农村建设,彭思彪带领珠山分局的干部就逐步总结各地合作社的成功经验,大力推广。他们还大力发展个体私营经济,将省局的20条与当地实际相结合,使珠山分局辖区的个体私营经济数量年增长20以上。四是不断推进信用建设的工作力度。彭思彪同志十分注重企业提高品牌经营的意识和信用建设水平。一方面,他带领同志们引导各类企业注册商标15余件,发展市知名商标1件。另一方面,他十分注重重合同守信用企业的培育发展,仅珠山分局辖区就有AAA级重守企业10家。这些优质品牌企业和信用企业正在成为地方经济发展的支柱。 二、坚定不移的改善民生,将基层工商职能调整与人民利益相结合,不断提高基层工商所在人民群众中的威信。【企业青年文明号的先进事迹材料】 基层工商分局是一个完整的细胞,直接体现着党和政府“执政为民”的管理理念。彭思彪同志多年来,十分注重以民生来检验职能到位。一是大力开展食品安全管理。几年来,他和分局同志先后对农贸市场的鲜肉、豆制品、鸡禽经营户以及各类超市、副食品商店建立了进货查验、索证索票、经营承诺不合格撤柜等市场准入管理制度,加强了蔬菜残留农药和食品的检测,加大了市场巡查检查的力度。在食品安全法实施前后,他集辖区内200余个食品经营户,分批培训,还发放食品安全法的单行本和宣传资料150余份,加大了宣传氛 2 围。二是加大生产安全的管理。几年来,珠山工商分局依托完备的经济户口“定人员、定区域、定管理工作目标、定工作纪律”的管理模式,对145户企业及2453户个体工商户按照十四个重点行业实行分类监管,特别对涉及生产安全的危化行业加强了检查的力度,重点查处在未取得危险品生产经营许可证的情况下,擅自从事超范围经营活动,先后立案查处了3家违规企业和个体工商户,消除了生产安全事故的隐患。他率先在基层建立快速反应机制,对突发事件20分钟赶到现场进行快速处理。四是注重社会责任建设。他十分关注青少年的成长。他指挥全分局干部职工持续不断的取缔黑网吧,创造出联合电信部门切断网络连接的新型合作方式,使珠山分局的网吧管理始终走在全县前列。五是发挥利用“12315”投诉平台,保护消费者权益。解决、答复,办结率达100%。使消费者怨气而来,满意而归,及时有效化解了社会矛盾。 三、抓好自身垂范,落实廉政责任。 彭思彪同志时刻提醒自己“权为民所用,利为民所谋”,在思想意识中构筑了拒腐防变防线,平时在工作中严格要求自己,做好表率作用,用自己的言行带领影响干部,真正做到一身正气。几年来,他认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和构建社会主义和谐社会理论,努力提高自己的政治理论水平,不断提高政治的敏锐性和鉴别力,时刻保持清醒的头脑,牢固树立为人民服务的宗旨,坚决同社会上的歪风邪气和腐败现象作 3 斗争,不断加强党性锻炼,提高了自己履职尽职的能力。几年来,他能自觉执行落实党风廉政责任制,积极履行“一岗双责”,严格执行省局规定“六条”禁令,遵守“六不许”规定,自觉遵守工商系统的各项规章制度,做到了请客不到,送礼不要,在全分局干部中树立了权威,得到了干部和群众的认可。 4第五篇:全国“青年文明号”先进事迹汇报材料 申报全国青年文明号事迹材料 大庆移动通信分公司营业中心 大庆移动通信分公司营业中心现有员工39人,青年人数占98%。在公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我中心连续四年被授予省级“青年文明号”荣誉称号。工作中,我们以争创全国青年文明号为目标,认真贯彻落实“服务与业务领先”战略,不断提高对外服务质量和服务水平。三年来,营业中心的服务得到了客户的广泛赞誉。 一、在创建活动中,始终以坚持抓好服务工作为目标。营业厅作为公司的服务窗口,不仅是企业经营工作的前沿阵地,而且也代表企业形象。因此,在创建文明号活动中,我们感到必须要把人员素质达到新标准,管理达到新要求,从而使服务工作达到新水平作为活动的主体,深入细致的抓好抓实。在几年的实际工作中,我们不断加强员工的政治思想教育、形势任务教育、职业道德教育,大力进行业务培训,使员工的思想政治水平和业务能力适应工作要求。同时,我们还加强各类人员的绩效考核、业务考核和服务工作的现场监督,坚决贯彻执行服务工作标准,加大经济处罚的力度,使员工的思想统一到做好服务工作上来。我们还开展了“近学百货大楼远学李素丽”活动,使大家学有方向赶有目 标,从而使员工自觉地养成良好的从业习惯,使员工心系客户,事事为企业负责,有力地促进了中心服务质量和服务水平的快速提高,大大推动了公司业务的迅猛发展。我中心和员工先后被授予省级巾帼明星、市级最佳营业员、市级服务明星、市级女工先进单位、最佳服务单位、双文明先进单位等多项荣誉称号。2003年全省星级营业厅评比中,我中心以良好的营业环境、优质的服务、严格的管理赢得了省公司的好评。 二、在创建活动中,始终坚持以加强管理为保证。我们深知没有规矩不成方圆,要使服务工作适应形势发展需要,必须有制度做监督和保证。我们根据岗位实际先后制定了营业中心岗位职责、前厅经理绩效考核办法、SIM卡管理绩效考核办法、营业员绩效考核办法、营业中心规范化服务考核制度、星级营业员考核办法、营业员业务操作管理办法、违反业务规定处罚办法等多项制度,建立健全了21项管理记录,完善了各项业务流程。营业员的考核每月进行一次,内容包括业务技能考试、业务差错考核、业务量考核、服务规范考核,对综合评定不满80分的营业员,要求下岗待业,三个月后考核上岗,业务考试不满95分的不能参加四星级营业员的评定,客户有理由投诉的不能参加星级评定。三年来,营业员中共有30多人次受到通 报批评和4人因综合成绩不满80分被淘汰。通过严格的管理和考核,建立良好的激励机制,广大员工的工作热情得到了充分的发挥,为搞好服务工作起到了关键作用。 三、在创建活动中,始终坚持把加强员工思想教育和业务培训做为基础工作来抓。加强员工思想教育工作,提高员工业务素质是保持集体旺盛活力的前提。几年来,我们千方百计,多渠道、全方位的开展培训教育工作,坚持日小结,周例会、月讲评,适时对员工进行形势任务教育、人生观、价值观教育、职业道德教育、法制教育、铁人精神、大庆精神教育,提高员工的思想觉悟,更新员工的从业观念,并根据工作实际,有针对性的进行业务知识、微机操作、服务礼仪方面的培训。几年来,我们对员工的思想政治教育达到30多场次,有300多人次参加,员工平均培训8人次,业务培训达到100多场次,培训了1000多人次,员工平均培训25人次。业务培训坚持做到了多样化、具体化,利用晚上下班后的时间进行客户现场模拟演示和每日工作点评,通过换位思考、互相提问、互相交流等形式促进服务技能的提高。我们还在员工中广泛开展各种劳动竞赛、争先创优活动和技术练兵活动,营造积极向上的文化氛围。2002年全省业务技能大赛,营业中心营业员任丽辉获得了全省第一的好成绩。 通过开展扎实的创建工作,为我们的集体夯实思想政治基础和业务技能基础,使我们的工作目标更加明确,显示了旺盛的生机和活力。在做好窗口服务工作的同时,我们还积极走出柜台宣传和发展业务。几年来,我们到政府机关、企事业单位、公共场所宣传业务上百场次,现场办公两万多人次,办理业务一万多笔。坚持社会走访,征询客户的意见和建议,对客户在营业厅留下的意见和建议,我们要求前厅经理12小时内回复。几年来,走访机关、企事业单位达2000多人次,发出征求客户意见函一万多份。市里召开党代会、人代会、政协会,我们派出最好的员工到现场为各位代表服务,接待代表咨询800多人次,现场办理业务400多笔。每年的3.15消费者权益日和5.17世界电信日,营业中心的全体员工都活跃在宣传一线,现场办公,宣讲业务。我们还坚持做好大客户和集团客户的服务工作。营业中心辖区共有集团400多个、大客户1万多人,为了给企业创造更大的效益,也使我们的服务更深入更具体,我们对集团客户、大客户进行专人承包,管咨询、管查费、管应急通信。通过多样化、个性化的服务,赢得了广大客户的信赖和支持。2003年营业中心用户数达到19万多户、业务收入实现1.7亿元。 四、在做好移动服务工作中,员工做到了不计 工时,不讲报酬,任劳任怨。据不完全统计,一年中员工自愿献时达到23400小时,2925个工作日,平均每人献时75个工作日。在节假日工作繁忙时,他们不要加班费、不要求工作餐,不要求串休,无论加班到多晚,第二天都准时微笑的走上工作岗位。今年九月份,时逢各大院校开学,我们组织员工在校园现场办公整一个月,没有人休息过一天,没有一天按时下班,没有一次按时吃过饭。大家都盼望在“十.一”长假时能串休,可“十.一”期间公司开展购机赠卡活动,业务量聚增,营业员郝立君退掉了回家的火车票,营业员党勇本来约好相处了几个月的男朋友第一次到家里看望父母,就是走不了,男朋友生气的说她太过分了,中心主任辛国兰连带孩子吃一次肯德基都成了奢侈的愿望。七天假期,营业中心全体员工没有休息过一天,每天的午饭都放到了下午三点钟,可还是有人没能吃上,前厅经理于春明每天都是三点后才能吃上午饭。这些小小的事例充分的体现了我们集体的道德风貌和为客户服务的奉献精神。 二OO四年一月十日第六篇:企业青年文明号的先进事迹材料企业青年文明号的先进事迹材料北京汽车工业作为北京振兴现代制造业具有支撑作用的龙头企业在首都经济建设中发挥着积极的作用,北汽控股公司共青团在企业飞速发展中积极为青年提供展现才华的舞台。全系统团员青年肩负起北京汽车工业发展的重任- 配套讲稿:
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