组织行为学自考真题及完整答案.doc
《组织行为学自考真题及完整答案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《组织行为学自考真题及完整答案.doc(17页珍藏版)》请在装配图网上搜索。
全国 2013 年 4 月高等教育自学考试1、 单项选择题(本大题共 25 小题,每小题 1 分,共 25 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其 选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1 着重对人的个别差异研究的学科是 A普通心理学 B社会心理学 C人事心理学 D劳动心理学 2 行为的理论模式用函数关系式表达为 A B=f(sp) BB=f(pE) CB=f(sE) DB=f(pM) 3 组织行为学家西拉杰和华莱士,把研究组织行为学的研究方法的 系统过程归纳为 A 四个步骤 B五个步骤 C六个步骤 D七个步骤 4 人们较容易注意观察能满足需要的事物,而对于满足需要无关的 事物视而不见、听而不闻,这是 A 知觉防御 B晕轮效应 C投射效应 D首因效应 5 激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是 A 需要 B动机 C态度 D信念 6 最早提出归因理论的美国心理学家是 A 麦克里兰 B史布兰格 C海德 D特尔曼 7 创造性行为的主要特点是 A系统性 B有用性 C社会性 D差异性 8 对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职 务和工作职位的发展 道路,作出设想和计划的过程是 A 事业生涯开发 B事业生涯设计 C事业生涯决策 D事业生涯管理 9 在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是 A 正式群体 B非正式群体 C命令群体 D任务群体 10 影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和 A 群体结构 B群体规范 C性格特点 D相互依赖性 11 最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是 A 轮式 B全方位式 C链式 DY 式 12 小道消息传播的方式主要是 A流言式 B偶然式 C单线式 D集束式 13 最早提出社会测量理论的学者是 A 莫里诺 B霍曼斯 C韦伯 D阿西 14 最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是 A 运用层次等级 B设立特别工作组 C构建规则与程序 D成立工作团队 15 对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的 A 奖罚权 B专长权 C资源控制权 D决策权 16 衡量领导有效性的最重要的指标是 A 工作绩效 B工作计划 C德才兼备 D工作目标 17 影响领导有效性的最重要的权变因素是 A 领导者自身的特点 B被领导者的特点 C领导的情景 D领导者与被领导者之间的互动关系 18 无论是个体、组织,还是管理过程,其成功的保证都依赖于 A 决策的合理性 B决策的科学性 C决策的前瞻性 D决策的有效性 19 动机会由于行为的良好结果而加强,使该行为重复出现,这表明 了动机具有 A 始发机能 B反馈机能 C选择机能 D强化机能 20 在组织行为学中,把权力、成就、情谊等这类动机称为 A 原始动机 B习得动机 C一般动机 D生理性动机 21 用奖酬,如认可、奖赏、增加工资、提升等,对员工的某一行为 进行肯定,从而使员工在类似条件下重复这一行为,这是 A 正强化 B负强化 C自然消退 D惩罚 22 期望理论的提出者是著名心理学家 A 马斯洛 B麦克里兰 C弗鲁姆 D亚当斯 23 在现代组织结构的形式中,事业部制也被称为 A 斯隆模型 B直线职能制 C立体组织制 D职能制 24 组织变革力场分析的提出者是 A 勒温 B卡斯特 C罗西 D艾诺芬 25 在长期发展过程中,把组织成员结合在一起的行为方式、价值观 念和道德规范的总和 称为 A 组织理念 B组织伦理 C组织规范 D组织文化 2、 多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将 其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无 分。 26 态度的构成因素有 A 认知 B情感 C意向 D行为 E价值观 27 研究群体发展的模型有 A 五阶段模型 B群体阶段模型 C生命周期模型 D间断平衡模型 E激励模型 28 按沟通的表现形式来划分,沟通可分为 A 正式沟通 B口头沟通 C书面沟通 D非言语性沟通 E非正式沟通 29 影响人际吸引的因素有 A 容貌 B个性特点 C邻近 D相似 E互惠 30 根据需要的功能特征的不同,可以把需要划分为 A 自然需要 B社会需要 C物质需要 D生理需要 E精神需要 3、 名词解释题(本大题共 5 小题,每小题 3 分,共 15 分) 31 组织行为学 32 群体结构 33 角色冲突 34 领导 35 激励 4、 简答题(本大题共 5 小题,每小题 6 分,共 30 分) 36 决定群体规范重要性的因素有哪些? 37 简述人际反应特质理论的内容。 38 在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适?39 什么是领导二元四分图模式? 40 简述组织文化的基本功能。 5、 论述题(本大题共 2 小题,每小题 10 分,共 20 分) 41 试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。 42 联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。 全国2013年4月高等教育自学考试组织行为学试题答案1、 单项选择题1C2B 3C 4A 5B 6C 7B 8B 9B 10D 11B 12D 13A 14C 15C 16A 17C 18D 19D20B21A22C23A24A25D 2、 多项选择题26ABC27AD28BCD29ABCDE 30CE 3、 名词解释题31 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和 行为反应规律性的科学。 32群体结构是群体成员的组成成分,可以从不同的角度上加以划分。 33角色冲突是指当个体面临多种角色期待时所具有的行为反应。 34领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。 35激励是指心理上的驱动力,含有激发动机,鼓励行为,形成动力的意思,也就是说, 通过某些内部或外部刺激,使人奋发起来,驱使人去实现目标。4、 简答题36 (1)能促进群体的生存。 (2)能增加群体成员行为的可预测性。 (3)能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。 (4)允许群体成员表达群体的中心价值观,澄清代表群体身份的标志。 37.在人与人的相互关系中,每个人对待别人的方法都不尽相同,正如个人有不同的兴趣、 爱好、个性一样。人们在人际关系中也有自己的毒热的反应倾向,这种倾向就是人际反应特 质。心理学家舒兹认为,每个人都需要别人,因而具有人际关系的需求,这些需求可以分为 三类,每一类需求又会以不同方式表现出来,从而形成不同的人际反应特质。 (1)包容的需求。具有这种需求的人希望与别人来往、结交,想与别人建立并维持和谐的 人际关系。以此行为动机而产生的与人交往的特征是交往、沟通、融洽、参与、出席等。与 此相反的特点是孤立、退缩、疏远、排斥、忽视等; (2)控制的需求。在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望。其行为特征是运用权力、 权威,超越、影响、控制、支配、指挥他人等。鱼刺相反的特点是抗拒权威、忽视秩序、受 人支配、被动顺从、追随他人等。 (3)感情的需求。在感情上有与他人建立并维持良好关系的愿望,其行为特征是喜爱、亲 密、同情、友善、热心、照顾等。与此相反的特点为憎恨、厌恶、敌意、冷淡等。 38、回避属于一种消极的策略,即不合作也不竞争,对自己和他人的利益都缺乏兴趣,它适 用于下列情况: (1)当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时; (2)当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时; (3)当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时; (4)当收集信息比立即决策更为重要时; (5)当其他人能更有效地解决冲突时; (6)当所要解决的问题与其它问题无关或是成为其它问题的导火索时。 39、 领导二元四分图是从关心工作和关心人两个维度, 用四分图的形式把领导行为分成四个 区域,以鉴别领导方式的模式。现代管理提出要由以工作为中心转向以人为中心。用四分图 从两个角度考察领导方式的尝试,为研究领导行为开辟了一条新的途径。 40、 1)组织文化的积极作用: (1)目标导向功能。使组织中的个体目标与整体目标一致。 (2)凝聚功能。使组织成员团结在一起,形成强大的力量。 (3)激励功能。以组织文化作为组织的精神目标和支柱,激励全体成员自信自强,团结进取。 (4)创新功能。组织文化注重营造适当的环境,以赋予其成员超越和创新的动机,引导创新 行为。 (5)约束功能。通过文化优势创造出一种为其成员共同接受并自觉遵守的价值观体系,即一 些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。 (6)效率功能。组织文化一方面通过增强组织成员的个体活力来提高组织整体活力,另一方 面对组织内度管理体制提出挑战, 以开放型的体制代替传统的僵硬封闭管理, 来提高组织效 率。2)消极作用:(1)阻碍组织的变革。 (2)削弱个体优势。(3)组织合并的障碍。 5、 论述题 41、(1)理论概述20 世纪 50 年代末,美国心理学家赫兹伯格提出,要从人的内心、从工作本身来调动人的积极性,工作对 人的吸引力才是最主要的激励因素。他通过调查研究发现:使员工感到不满意的因素与使员工感到非常满 意的因素是不同的,前者往往是由外界的工作环境所引起的,后者则通常是由工作本身所产生的。由此, 赫兹伯格得出结论,认为人类有两种不同类型的需要,或者对激励而言,存在着两类不同类型的因素,它 们是彼此独立,且以不同的方式影响人们的行为。能够使人们产生工作满意感的一类为激励因素,相应地 称另一类使人们产生不满意的因素为保健因素。即双因素理论。 (2)现实意义 双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点:传统观点认为满意与不满意是一个单独连续体相 对立的两端,事实上,它们各自构成了独立的连续题,即满意的对立面是没有满意,从不满到没有不满这 一连续体中的影响因素即保健因素。 不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性,只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积 极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素时将引起很大的不满,但具备时并不会激起强烈的激励。 激励因素是以工作为核心的,也就是说,激励因素是在工作进行时发生的,由于工作本身就有报酬, 所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。 42、 (1)组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未 来发展战略有计划、有步骤的进行,它主要包括确立组织变革的内容、策略及程序等内容; (2)确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策所需要考虑的关键问题。主要应从组织 结构方面、技术方面、人事方面和影响环境方面人手进行改革。如很多公司所采用的劳资计 划斯坎伦计划: (1) 发给每个组织成员的奖金必须与他们为改进公司的工作效率而付出 的贡献成比例。 (2)建立一个跨越组织等级的工作改进委员会。它会对管理人员与工人之间 以及工人彼此之间的人事关系性质产生巨大的影响。这项计划鼓励下级人员承担更多的责 任,并与下级部门共享管理职权,实质是改变组织内影响个人行为力量的方法。 (3)确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上,继而选择组织变革的配套环 节。 (4)确定组织变革的程序。一般而言,主要包括以下八个步骤: 是在科学预见的基础上, 发现征兆认识到进行变革的重要性。 管理者不应只看到与过去相 比较的种种历史成绩,更应看到在挑战与机遇并存的时代,可能存在的诸多问题。除了在外 部环境变动中的政治、 文化和经济等一般信息以外, 最重要的还是在组织日常活动的反馈信 息中发现异常情况,如销售额、利润、市场占有率、质量、成本、员工满意度等信息的可能 异常,对有些情况切不可麻痹大意,将异常视为正常,最后功亏一篑; 诊断问题,提出明确的目标。诊断出问题之后,必须将变革的目标明晰化和具体化。目标 虽可以以诸多形式表示,如销售额、利润、市场占有率、生产率、废品率和员工满意度等, 但为执行和考核方便应尽可能明确,且有挑战性。 进行具体分析,确定变革内容。 分析变革的限制条件 正确地选择变革的策略和步调 制定具体的变革计划 实施变革计划 及时收集信息,监控变革计划的实施进程2012 年 4 月全国自学考试 组织行为学1、 单项选择题(本大题共 25 小题,每小题 1 分,共 25 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无 d 分。 1. 组织行为学把组织看作是一个 A. 封闭的社会组织 C.静态的社会组织 B.无机的社会组织 D.开放的、有机的社会组织 2. 对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的 方法是A. 观察法 C.心理测验法 B.案例研究法 D.准实验法 3. 所谓的“态度对象”是指态度的A. 社会性 C.稳定性 B.针对性 D.间接性 4. 创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数,这是创造性行为的A. 有用性 C 适应性 B.自创性 D.主动性 5. 根据霍兰德的观点,适合于从事涉及人际间的活动的职业的人,其个性定向是A.现实操作型 C.常规型 B.管理型 D.社会型6. 基于成员共同特点而形成的群体是 A. 利益型群体 C.命令型群体 B.任务型群体 D.友谊型群体 7. 群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用,这是群体规范的A.标准功能 C.评价功能 B.导向功能 D.动力功能 8. 一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是A. 角色期待 C.心理契约 B.角色知觉 D.角色定式 9. 一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是A.社会惰化效应 C.群体促进效应 B.责任分摊效应 D.群体转移效应 10. 希望与他人来往、结交,与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是A.包容需求 C.感情需求B.控制需求 D.交往需求11. 人际关系学派认为冲突 A. 有害无益 C.保持适度水平是有益的 B.有利无害 D.有其存在的合理性12. 以下不属于领导的功能的是 A. 创新 B.服务 C.激励 D.从众 13. 领导作风论认为,变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是A.集权式 C.参与式 B.民主式 D.放任式 14. 领导科学决策可分为八个阶段,第一个阶段是A. 确定目标 C.核定价值准则 B.发现问题 D.确定问题 15. 在现实生活中,外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为,这体现了人类行为的A. 目的性 C.自发性 B.因果性 D.可变性16. 动机是人类行为的直接原因,驱使人们产生某种行为,这是动机的A.始发机能 C.导向机能 B.选择机能 D.强化机能 17. 把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类,其划分标准是 A. 需要的功能特征 C.医学的角度 B.需要的对象 D.需要的作用结果 18. 在马斯洛的需要层次理论中,最高层次的需要是 A.自我实现需要 C.爱与归属需要 B.尊重需要 D.安全需要 19. 美国学者提出的“7S”模型中,“硬性的 S”指的是A. 战略、结构、作风 C.战略、结构、制度B.制度、结构、技能 D.战略、技能、作风20. 综合型激励理论的数学表达式为:M=Vit+EiaVia+Eia EejVej,其中 EiaVia 表示的是A. 任务结果激励 C.任务完成激励 B.任务内在激励 D.工作任务完成的效价 21. 组织行为学家研究认为,传统组织结构理论是一种A. 以人为本的理论 B.封闭式的系统理论 C.开放系统理论 D.权变理论 22. 在组织变革的过程中,对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡,总是“求稳、怕乱”,以不变应万变,与变革中出现的新观念、新方法格格不入,这是影响组织变革顺利进行的A. 安全性心理 C.求全性心理 B.保守性心理 D.求稳性心理23. 开辟新市场, 建立广泛的社会关系, 增加内外信息的交流等, 这是组织变革中A. 组织结构方面的变革 C.影响环境方面的变革 B.技术方面的变革 D.人事方面的变革24. 从组织应达到的功效看,组织变革和发展应达到的具体目标是A. 使组织具有足够的稳定性,以利于实现组织目标 B.使组织具有对外适应性与灵活性,对内具有协调性和高效性的组织功能 C.使组织具有足够的持续性 D.使组织具有足够的适应性 25. 企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的 A. 文字表现形式 C.现代科技方法的表现形式 B.实物形象和艺术造型表现形式 D.标识表现形式 2、 多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后 的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 26. 人的行为特点包括A.适应性 C.系统性 E.内隐性 B.层次性 D.可控性27. 创造性行为的特点包括A.首创性 C.适应性 E.变通性 B.有用性 D.主动性28. 戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括A.集束式 B.偶然式 C.流言式 E.全通道式 D.单线式 29. 下列关于领导者的表述正确的有A.组织的“关键角色” C.组织中各种工作关系的中心 E.组织中多种社会关系的中心 B.领导行为过程的中心 D.组织中各种人际关系的中心30. 需要的特征包括A.指向性 C.交替性 E.发展性 B.再生性 D.转移性 3、 名词解释题(本大题共 5 小题,每小题 3 分,共 15 分) 31. 首因效应 首因效应,是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象,个体在社会认知过 程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用 32. 规范 规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定,也可以是非正式形成 33. 决策体制 是指组织决策系统的内部结构,涉及三种关系,一是各种功能角色之间的关系;二是决策 者与决策服务者之间的关系;三是决策权力的分配关系。 34. 公平差别阈(EDT) 当两个人的条件不相等时,无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感,只有十一差别 分配才能产生公平感。而这个适宜、合理差距的量值,我们用“公平差别阈”的概念与值来表 示,也即能使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的值。35. 组织结构合理化 组织结构合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥组 织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性,并对组织目标的实 现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。 4、 简答题(本大题共 5 小题,每小题 6 分,共 30 分) 36. 简述事业生涯自我管理的主要内容。 事业生涯自我管理的主要内容:1,职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的 能力;2 职工必须具备接受新知识、新技能的能力,在事业实践中不断提高自身专业水平和 素质,更好地适应环境及改变环境,这是事业生涯自我管理的关键;3,职工必须学会与主 管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力;4,职工必须学会对事业目标进行调整的能 力。 37. 简述影响群体间互动的因素。 组织行为科学理论影响群体间互动的因素:1,相互依赖性:联营式、顺序式和互惠式。2, 任务不确定性:高度常规化的任务标准化的操作程序。3,时间与目标取向:在工作的 时间和目标取向基础上, 不同群体对于“那些方面重要”的认识各不相同, 这一点使得不同认 识的群体之间很难共事。 38. 组织文化理论的兴起对的研究有哪些影响? 组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段,也标志着组织行 为科学理论的重要转变,是组织管理的一大趋势,其重要影响表现在:标志着组织文化的 科学研究向更高、更深方向发展;标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整 体研究转化;标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化;标志着组织形象的塑造 向立体化、整体化发展;标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。 39. 简述领导行为方格论的基本内容。领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中,横轴和纵轴 分别分成九个区间, 形成 9*9 的矩阵, 每个矩阵代表一中领导模式。 其中坐标为 (1,0) (1, 9) (5,5) (9,1) (9,9)是最具代表性的五种,分别是:贫乏型,即低任务低关系;乡村 俱乐部型,即高关系底任务;中庸型,二者都有但不强烈;专制型,即高任务低关系;理 想型,同时重视任务和关系。 (重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励,允许 并鼓励非正式组织等等)40. 简述职业生活质量的基本内容。 职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足 员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面:劳动报酬,雇员福利,工作的安全性,灵活的工作时间,工作紧张程度,参与有关 决策的程度,工作的民主性,利润分享,退休金权利,公司改善雇员福利的计划,一周四 天工作制。 5、 论述题(本大题共 2 小题,每小题 10 分,共 20 分) 41. 试述价格观在管理中的作用。(1) 价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同,在同一种客观条件下,对 待同一个事物,就会产生完全不同的行为,因此,确立和培育健康的价值观,是促进企业、 组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一。 (2)管理者在了解每个员工价值观差异的基础上,就能采取有针对性的措施,调动他们的 工作积极性和创造性,从而提高工作绩效。 (3)价值观也是形成企业经营管理行为的基础,21 世纪是全球化经济,国际化经营管理, 跨国企业越来越发展,在不同地区不同国家办企业,一定要对各国经营管理的价值观进行 比较研究,考虑到各国价值观差异来生产产品,提供服务,建立与当地区、该国家文化相 适应的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力,长盛不衰 (4)价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的 价值观是否与企业的共同价值观相一致,因为只有个人的价值观与企业价值观相适应,才 能最充分地发挥他们的聪明才智。 42. 结合斯金纳的强化理论,谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。 斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学 说。所谓强化,从其最基本的形式来讲,指的是对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或 惩罚) ,它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。惩罚是负强化的一种 典型方式,即在消极行为发生后,以某种带有强制性、威慑性的手段(如批评、行政处分、 经济处罚等)给人带来不愉快的结果,或者取消现有的令人愉快和满意的条件,以表示对 某种不符合要求的行为的否定。 管理者如何正确运用惩罚: 1)采用负强化(尤其是惩罚)手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产,应用不当则 会带来一些消极影响,可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应,甚至发 生对抗性消极行为。因此,在运用负强化时,应尊重事实,讲究方式方法,处罚依据准确 公正,这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。 2)奖励与惩罚相结合。即对正确的行为,对有成绩的个人或群体给予适当的奖励;同时, 对于不良行为,对于一切不利于组织工作的行为则要给予处罚。大量实践证明,奖惩结合 的方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。 3)以奖为主,以罚为辅。强调奖励与惩罚并用,并不等于奖励与惩罚并重,而是应以奖为 主,以罚为辅,因为过多运用惩罚的方法,会带来许多消极的作用,在运用时必须慎重。 4)及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况,并 尽量的予以相应的奖励, 而正确强化就是要“赏罚分明”, 即当出现良好行为时就给予适当的 奖励,而出现不良行为时就给予适当的惩罚。及时强化能给人们以鼓励,使其增强信心并 迅速的激发工作热情,但这种积极性的效果是以正确强化为前提的:相反,乱赏乱罚决不 会产生激励效果。 全国 2011 年 7 月高等教育自学考试1、 单项选择题(本大题共 25 小题,每小题 1 分,共 25 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请 将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 组织行为学是一门A. 理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2. 以下不属于组织行为学所使用的实验法的是A. 现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3. 把能力分为智力、专门能力和创造力三类,其划分的标准是 A. 差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4. 创造性行为产生的内在主观特征是A. 创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5. 组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是A. 事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6. 由组织结构确定的职务分配很明确的群体是A. 正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7. 群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式,这是群体规范的A. 标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8. 对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是A. 角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9. 有他人在场会使活动效率提高的现象是A. 群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10. 心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与 A. 尊重需求 B.感情需求 C.成就需求 D.利益需求 11. 关于冲突观念的现代观点认为A. 冲突有害无益 B.应当避免冲突 C.冲突有利无害 D.保持适度水平的冲突是有益的 12. 有效领导的基础是A. 领导的权威 B.领导的素质 C.领导的能力 D.领导的职位 13. 领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织 最适宜采用的领导方式是A. 集权式 B.集权与民主结合式 C.民主式 D.放任式 14. 提高领导效能的根本措施是A. 科学决策 B.民主决策 C.有效沟通 D.有效激励 15. 把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型,其划分依据是A. 动机的属性不同 B.动机的作用强度不同 C.动机的由来不同 D.动机的作用结果不同 16. 在现实生活中,有的人埋头工作是为了受表扬,留个好名声;有的人埋头工作是为了多拿点奖金;还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明A. 同一动机可以引起不同的行为 B.同一行为可以出自不同的动 机 C.好的动机可以引起不合理的行为 D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖 17. 动机会由于良好的行为结果而加强,使该行为重复出现,这是动机的A. 始发功能 B.选择机能 C.强化机能 D.导向功能 18. 根据奥德弗的 ERG 理论,下面正确的命题是A. 生存需要的满足越少,人对关系需要的要求就越少 B.关系需要的满足越少,人对成长需要的要求就越多 C.成长需要的满足越少,人对成长需要的要求就越少 D.成长需要的满足越多,人对关系需要的要求就越多 19. 职业生活质量的理论依据是A. 公平理论 B.期望理论 C.双因素理论 D.需要层次理论 20. 综合型激励理论可用数学表达式表示为: ,其中 表示的是A. 任务结果激励 B.任务内在激励 C.任务完成的效价 D.任务完成激励 21. 组织决策合理化的主观条件是A. 组织决策民主化 B.组织决策手段科学化 C.组织决策者素质的现代化 D.组织决策体制的科学化 22. 从组织应达到的功效来看,以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是A. 使组织具有各种合理的规章、制度和条例 B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标 C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构 D.使组织具有足够的持续性 23. 在组织变革的过程中,对改革没有把握,为改革的前途担忧,从而表现得左顾右盼,犹豫不决,这是影响组织变革顺利进行的A. 保守性心理 B.恐惧性心理 C.求稳性心理 D.习惯性心理 24. 以下组织变革的内容中,属于组织结构方面改革的是A. 操作程序更新 B.开辟新市场 C.工艺流程自动化 D.报酬制度改革 25. 组织非常重视资历、年龄和经验,要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是A. 学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型 D.堡垒型 2、 多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的, 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 26. 人力资源管理研究的内容包括A. 行为规范 B.行为技巧 C.行为方法 D.行为标准 E.行为科学 27. 创造性行为的特点包括A. 有用性 B.有效性 C.适应性 D.多变性 E.主动性 28. 小道消息的目标包括A. 建构和缓解焦虑 B.将支离破碎的信息说得完整 C.将群体成员或局外人组成一个整体 D.表明信息发送者的地位或权力 E.强化正式沟通效果 29. 根据领导权变理论,以下关于被领导者的说法中正确的有A. 是实现领导目标的基本力量 B.能反映领导的管理特征 C.能反映领导的有效性 D.是领导活动的客体 E.是领导活动的主体 30. 影响人的优势动机变化的因素有A. 兴趣 B.习惯 C.爱好 D.价值观 E.抱负水准 3、 名词解释题(本大题共 5 小题,每小题 3 分,共 15 分) 31投射 32群体凝聚力 33决策智囊团 34客观不公平感 35组织发展 四、简答题(本大题共 5 小题,每小题 6 分,共 30 分) 36 简要说明组织行为学的性质与特点。 37 组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面? 38 影响从众行为的环境因素有哪些? 39 建立组织文化一般应遵循哪些原则? 40 简述组织行为科学化的内容。 5、 论述题(本大题共 2 小题,每小题 10 分,共 20 分) 41 试述归因论的基本内容。 42 联系实际谈谈你对需要层次理论的普遍性、层次性和 主导性的看法。 2011 年 7 月全国自考组织行为学真题答案一,单项选择 1-5,BCCDA 6-10,ABCAB 11-15,DACAC 16-20,BCBBA 21-25,CDBDB 二,多选 26、BC 27、ACDE 28、ABCD 29、ABCD 30、ACDE 三,名词解释 31、投射:投射就是以己度人的思想方法。(P45) 32、群体凝聚力:所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。(P143) 33、决策智囊团:智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外,但要站在决策人立场上进行研究的决策 参与团体,它在研究和论证决策方案时,能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办,怎么办最合理或最 符合课题交办组织的真正利益。(P297) 34、客观不公平感:由于客观不公平的现象而引起的不公平感。(P341) 35、组织发展:是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含义 指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的,旨在提高组织效能,使其 健康运转的组织更新过程。 四、简答题 36、组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科,又是具有两重性和应用性的学科。一、边 缘性二、两重性三、应用性(P9) 37、1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。 2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力,在事业实践中不断提高自身专业水平和素质,更好地适应 环境及改变环境,这是事业生涯自我管理的关键。 3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。 4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。(P102) 38、1、群体的气氛 2、其他的竞争性 3、群体凝聚力 4、群体成员的共同性 5、群体目标 6、群体的规模(P153) 39、一、目标原则二、价值原则三、卓越原则四、激励原则五、环境原则六、个性原则七、相对稳定原则 (P436) 40、一、组织结构合理化二、组织运行有效化三、组织行为心理化(P383) 五、论述题 41、(P47) 42、(P318)- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 组织 行为学 自考 完整 答案
装配图网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
关于本文