人力资源开发与管理作业答案.pdf
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人 力 资 源 开 发 与 管 理 平 时 作 业注 : 课 程 作 业 章 节 数 与 课 本 会 有 些 出 入 , 请 按 课 程 进 度 完 成 。 第 一 章 导 论 平 时 作 业 : 案 例 分 析 题 , 教 材 P22. 案 例 题 目 : 海 尔 的 人 力 资 源 管 理 理 念 1、 你 是 如 何 评 价 海 尔 “ 先 造 人 才 , 再 造 名 牌 ” 等 五 方 面 的 用 人 理 念 , 你 认 为 这 些 理 念 在 其 他 企 业 中 是 否 也 同 样 适 用 , 请 举 例 说 明 。 答 : 对 海 尔 五 方 面 的 用 人 理 念 , 我 是 这 么 理 解 的 : “ 先 造 人 才 , 再 造 名 牌 ” , 任 何 一 家 知 名 企 业 , 必 须 有 优 秀 的 人 才 作 为 基 础 , 海 尔 在 创 造 人 才 的 同 时 , 也 是 在 为 打 造 品 牌 企 业 做 准 备 , 只 有 与 企 业 发 展 有 共 识 的 人 才 的 聚 集 , 才 能 让 企 业 保 有 旺 盛 的 发 展 空 间 。 “ 人 人 是 人 才 , 赛 马 不 相 马 ” , 海 尔 的 这 一 理 念 , 让 每 个 员 工 感 觉 不 受 到 任 何 相 马 因 素 的 制 约 , 提 供 了 同 等 的 晋 升 机 会 , 激 发 员 工 的 潜 质 , 发 挥 个 人 特 长 。 “ 无 功 就 是 过 , 应 把 最 优 秀 的 人 放 在 最 重 要 的 岗 位 ” , 就 是 说 海 尔 人 必 须 每 天 保 持 旺 盛 的 求 知 欲 , 同 时 海 尔 也 借 此 激 发 每 个 人 的 潜 能 , 把 每 一 名 员 工 安 排 到 适 合 自 己 的 工 作 岗 位 。 这 就 要 求 每 个 人 不 断 的 完 善 自 己 , 提 高 自 己 的 能 力 。 “ 你 能 翻 多 大 跟 头 , 就 给 你 搭 多 大 舞 台 ” , 是 海 尔 人 的 用 人 理 念 。 这 个 舞 台 是 为 那 些 赋 有 拼 博 精 神 和 尽 自 己 最 大 所 能 付 出 艰 幸 的 人 , 创 造 一 种 最 大 的 施 展 空 间 。 在 海 尔 一 位 农 民 工 可 以 成 长 为 一 个 部 门 的 领 导 , 不 唯 学 历 、 资 历 , 没 有 关 系 、 后 门 , 凭 的 是 能 力 和 贡 献 , 用 他 们 自 己 的 话 说 , 是 科 学 的 用 人 机 制 赋 予 他 身 价 上 升 的 空 间 。 “ 斜 坡 球 体 ” , 这 是 一 个 企 业 激 励 机 制 的 问 题 , 要 想 员 工 持 续 的 认 同 企 业 目 标 , 就 必 须 建 立 相 关 的 激 励 机 制 。 人 的 工 作 动 机 并 不 是 天 生 就 有 的 , 人 没 有 生 来 懒 惰 的 , 也 没 有 生 来 就 勤 快 的 , 人 的 努 力 水 平 取 决 于 目 标 对 他 的 吸 引 力 , 取 决 于 目 标 能 够 在 多 大 程 度 上 满 足 员 工 的 需 要 , 取 决 于 企 业 为 不 同 员 工 设 立 的 激 励 目 标 。 我 个 人 认 为 海 尔 公 司 以 上 的 用 人 理 念 , 不 完 全 适 用 于 所 有 企 业 , 但 是 非 常 有 借 鉴 意 义 2、 海 尔 在 实 施 这 五 方 面 用 人 理 念 时 , 有 可 能 碰 到 哪 些 问 题 ? 答 : 首 先 , 会 使 他 在 用 人 方 面 后 人 一 步 。 从 一 个 人 的 外 在 方 面 , 能 够 直 窥 其 内 心 , 然 后 见 其 可 以 , 再 验 证 自 己 的 判 断 ; 只 有 这 样 才 能 做 到 先 声 夺 人 。 如 果 是 这 个 人 早 已 经 是 被 社 会 公 认 的 才 人 了 的 话 , 试 想 你 还 有 没 有 机 会 得 到 , 就 真 的 不 好 说 了 ; 其 次 , 赛 马 总 是 需 要 过 程 的 , 这 个 过 程 , 所 花 费 的 成 本 , 自 然 要 有 公 司 来 承 担 ; 如 果 我 们 所 选 的 人 不 合 适 , 其 风 险 也 要 自 担 。 3、 有 人 认 为 海 尔 的 管 理 制 度 太 严 、 管 理 方 法 太 硬 , 很 难 留 住 高 学 历 和 名 牌 大 学 的 人 才 , 你 是 怎 么 看 待 这 一 问 题 ? 答 : 不 同 公 司 战 略 , 不 同 的 人 力 资 源 规 划 , 意 思 就 是 战 略 的 制 定 和 人 力 的 规 划 是 分 不 开 。 海 尔 公 司 的 人 力 资 源 规 划 , 明 显 存 在 一 些 不 合 理 之 处 。 具 体 体 现 以 下 几 点 : 1) 管 理 制 度 过 严 俗 话 说 : 无 规 矩 不 成 方 圆 。 但 是 管 理 制 度 过 严 , 可 能 会 限 制 员 工 的 发 展 并 且 使 员 工 产 生 抵 制 的 情 绪 。 在 案 例 中 我 们 可 以 看 到 海 尔 严 苛 的 管 理 制 度 。 如 : 员 工 在 上 班 时 间 不 准 看 报 纸 , 包 括 海 尔 报 , 如 果 匆 忙 去 接 电 话 忘 了 将 椅 子 归 回 原 位 , 就 会 要 受 到 批 评 。 甚 至 没 有 犯 错 误 的 平 庸 之 辈 也 要 受 到 批 评 。 对 于 高 学 历 的 人 才 来 说 : 他 们 一 般 都 会 具 有 较 高 的 素 质 因 此 他 们 自 控 的 能 力 也 比 较 好 , 所 以 我 认 为 对 于 其 这 样 的 事 情 不 必 去 批 评 。 并 且 海 尔 的 这 些 规 章 制 度 让 人 觉 得 干 什 么 都 要 受 到 限 制 。 2) 管 理 方 法 太 硬 海 尔 企 业 的 人 力 资 源 最 大 的 一 个 特 点 就 是 : 奖 赏 分 明 。 一 个 员 工 不 管 是 犯 错 误 还 是 立 功 都 会 公 开 进 行 表 扬 或 者 批 评 。 其 实 奖 赏 分 明 是 好 ; 但 海 尔 没 有 把 这 一 方 法 用 好 。 首 先 对 于 一 个 员 工 的 功 , 应 公 开 表 扬 , 对 于 其 的 失 应 在 私 低 下 告 诉 员 工 , 并 对 其 好 好 鼓 励 让 其 改 正 , 努 力 做 好 而 不 是 公 开 进 行 批 评 , 公 开 对 员 工 进 行 批 评 , 让 员 工 的 自 尊 大 受 打 击 , 而 且 员 工 以 后 要 时 时 的 担 心 自 己 会 不 会 再 被 批 。 3) 管 理 的 观 念 过 于 绝 对 张 瑞 敏 认 为 : 作 为 企 业 的 领 导 , 你 的 任 务 不 是 去 发 现 人 才 , 而 是 建 立 一 个 出 人 才 的 机 制 , 给 每 个 人 相 同 的 竞 争 机 会 。 但 我 想 这 个 方 案 对 于 名 牌 的 大 学 生 和 高 学 历 的 人 才 没 有 作 用 。 好 学 历 的 人 才 往 往 都 会 认 为 自 己 比 一 般 的 人 学 识 好 , 资 历 高 , 因 此 她 们 认 为 她 们 应 该 站 在 更 高 的 高 度 上 , 而 不 是 和 每 个 人 去 竞 争 。 最 后 我 们 认 为 对 于 高 学 历 和 名 牌 大 学 的 人 才 可 以 建 立 规 章 制 度 , 但 应 不 同 于 其 它 的 低 层 人 员 的 管 理 。 应 给 他 们 充 分 的 自 由 , 空 间 去 工 作 , 而 不 是 处 处 用 规 章 的 制 度 去 规 范 他 们 。 让 他 们 能 在 自 由 , 愉 快 的 环 境 下 工 作 而 不 是 时 时 担 心 自 己 会 被 批 评 的 环 境 下 工 作 。 第 二 章 人 力 资 源 规 划 平 时 作 业 : 案 例 分 析 , 教 材 P52. 案 例 题 目 : “ 联 邦 快 递 公 司 ” 的 继 承 规 划 1、 你 认 为 这 些 人 为 什 么 辞 职 ? 答 : 同 一 时 期 , 多 名 公 司 高 层 管 理 者 的 辞 职 , 反 映 出 该 公 司 在 人 力 资 源 管 理 等 方 面 存 在 较 为 严 重 的 问 题 , 如 公 司 的 发 展 潜 力 不 佳 、 管 理 问 题 、 个 人 的 成 长 空 间 有 限 等 , 这 也 是 他 们 辞 职 的 原 因 。 从 案 例 中 可 以 看 到 , 公 司 处 于 国 际 性 亏 损 和 赢 利 下 降 阶 段 , 而 高 管 的 辞 职 是 自 愿 的 突 发 的 。 这 些 都 从 反 映 出 公 司 存 在 上 述 问 题 。 2、 该 组 织 该 如 何 进 行 人 力 资 源 规 划 以 避 免 类 似 问 题 的 发 生 ? 答 : 一 个 大 型 的 公 司 , 要 避 免 这 些 问 题 , 除 了 在 高 层 管 理 者 的 任 命 选 拔 上 做 好 外 , 还 要 建 立 相 应 的 管 理 人 员 开 发 计 划 , 形 成 高 层 管 理 者 的 储 备 机 制 。 而 不 至 于 因 为 某 些 人 员 的 离 职 , 影 响 公 司 的 形 象 和 业 务 。 3、 这 些 辞 职 将 会 怎 样 地 影 响 该 公 司 的 短 期 和 长 期 总 体 战 略 规 划 ? 答 : 高 层 管 理 者 是 公 司 的 代 言 人 , 他 们 的 一 举 一 动 往 往 对 公 司 的 战 略 产 生 影 响 。 在 这 个 案 例 充 分 得 到 了 反 映 。 从 短 期 来 讲 , 因 为 高 管 的 辞 职 会 影 响 公 司 的 年 度 计 划 , 不 利 于 年 度 计 划 的 实 现 , 造 成 人 力 资 源 成 本 的 上 升 , 如 聘 用 和 培 养 替 代 人 选 等 ; 从 长 期 来 讲 , 影 响 公 司 在 公 众 中 的 形 象 , 不 利 于 企 业 文 化 的 塑 造 。 第 三 章 工 作 分 析 平 时 作 业 : 编 写 一 份 岗 位 说 明 书 作 业 要 求 : 选 择 你 所 熟 悉 的 一 个 岗 位 , 撰 写 一 份 岗 位 说 明 书 ( 包 括 职 位 描 述 与 职 位 规 范 ) , 格 式 参 照 课 本 范 例 。 字 数 300字 以 上 。 公 司 质 量 管 理 部 SQE岗 位 说 明 书 岗 位 名 称 SQE工 程 师 岗 位 编 号 所 属 部 门 质 量 管 理 部 岗 位 定 员 2 人 直 接 上 级岗 位 名 称 SQE课 长 工 资 等 级 8 等 二 、 岗 位 设 置 目 的 为 保 证 公 司 进 料 符 合 生 产 品 质 要 求 , 对 供 应 商 品 质 进 行 有 效 的 监管 、 指 导 , 依 照 公 司 有 关 供 应 商 管 理 及 进 料 管 控 要 求 , 在 质 管 部 经 理 及 课 长 的 指 导 下 , 组 织 完 成 供 应 商 绩 效 评 定 、 现 场 审 核 、 进 料 品质 控 制 、 材 料 异 常 的 反 馈 处 理 等 方 面 的 工 作 。 三 、 主 要 工 作 关 系 直 接 下 属岗 位 名 称 内 部 主 要 关 系 外 部 主 要 关 系 无 采 购 部资 材 部 供 应 商 制 造 部 品 保 部 客 户 四 、 主 要 工 作 职 责 序 号 工 作 职 责 1 异 常 物 料 处 理 : 对 接 收 到 IQC组 长 反 馈 的 进 料 检 验 发 现 的异 常 物 料 、 制 程 反 馈 的 异 常 物 料 等 , 进 行 确 认 分 析 , 并 主导 MRB评 审 会 议 , 进 行 异 常 物 料 的 处 理 ; 2 供 应 商 稽 核 实 施 : 依 据 年 度 供 应 商 稽 核 计 划 , 组 织 实 施 稽核 计 划 , 对 稽 核 过 程 中 发 现 的 问 题 点 , 汇 总 反 馈 至 责 任 供应 商 进 行 改 善 , 并 监 督 改 善 效 果 ; 3 新 增 供 应 商 管 理 : 主 导 新 供 应 商 导 入 前 的 品 质 系 统 的 进 行稽 核 评 估 , 并 对 稽 核 问 题 点 , 汇 总 反 馈 至 责 任 供 应 商 进 行改 善 , 并 监 督 改 善 效 果 ; 4 协 助 供 应 商 绩 效 考 评 : 依 据 供 应 商 评 估 管 理 办 法 , 协 助 采购 管 理 部 完 成 完 成 品 质 方 面 的 绩 效 评 估 ,并 对 评 为 C、 D级的 供 应 商 有 关 品 质 方 面 提 出 整 改 要 求 , 监 督 改 善 效 果 ; 5 参 与 新 材 料 样 品 承 认 : 依 据 样 品 承 认 管 理 规 范 , 参 与 新 材料 样 品 的 承 认 工 作 ; 6 原 材 不 良 处 理 : 审 定 A类 物 料 , 主 导 处 理 A类 物 料 、 A类 成品 及 RTV不 良 仓 物 料 ,联 系 责 任 供 应 商 进 行 退 换 货 、 损 失 索赔 、 报 废 申 请 等 事 宜 ; 7 编 制 标 准 文 件 : 拟 订 所 负 责 项 目 的 IQC进 料 检 验 标 准 的 建立 、 修 订 , 确 保 检 验 文 件 的 符 合 性 、 有 效 性 ; 8 组 织 教 育 培 训 实 施 : 依 据 公 司 、 部 门 年 度 培 训 计 划 , 组 织实 施 所 担 当 项 目 的 相 关 培 训 计 划 的 实 施 工 作 , 及 持 续 监 督培 训 效 果 的 跟 踪 ; 9 报 告 制 作 : 按 项 目 管 理 需 要 ,定 期 完 成 日 周 月 报 的 制 作 ,以及 材 料 异 常 汇 总 ,分 析 改 善 报 告 ,供 应 商 评 估 稽 核 报 告 等 10 执 行 临 时 交 办 的 其 他 工 作 事 宜 ; 五 、 任 职 资 格 学 历 要 求 大 专 专业 电 子 、 材 料 分 析类 工 作 经 验 具 有 3年 以 上 相 关 电 子 制 造 行 业 物 料 管 理 、 供 应 商 管 理 经验 资 格 证 书 1、 具 英 语 等 级 证 书 优 先 ;2、 具 有 ISO9001、 14001、 TS16949相 关 内 审 员 证 书 优先 ; 知 识 和 技能 1、 熟 悉 ISO9000标 准 、 质 量 管 理 体 系 ;2、 熟 悉 全 面 质 量 管 理 、 供 应 链 管 理 ; 3、 熟 悉 SPC统 计 技 术 及 QC七 大 手 法 ,4、 熟 练 操 作 各 类 办 公 软 件 ; 5、 具 有 一 定 的 英 语 听 说 读 写 技 能 ; 上 岗 培 训 要 求 接 受 过 全 面 质 量 管 理 、 管 理 体 系 、 质 量 检 验 、 质 量 统 计 技 术 、 供 应 商 管 理 等 方 面 培 训 能 力 素 质 沟 通 能 力 、 组 织 协 调 能 力 、 人 际 交 往 能 力 、 判 断 和 决 策能 力 六 、 工 作 环 境 时 间 要 求 依 正 常 工 作 时 间 上 下 班 , 按 需 要 加 班 , 需 偶 尔 出 差 工 作 设 备 电 脑 、 电 话 工 作 环 境 主 要 在 室 内 工 作 备 注 : 第 四 章 人 员 招 聘 平 时 作 业 : 编 制 一 份 招 聘 广 告 作 业 要 求 : 自 选 ( 或 虚 拟 ) 一 个 岗 位 ( 职 位 ) , 从 公 司 角 度 拟 一 份 人 员 招 聘 广 告 , 以 word形 式 上 交 。 字 数 200字 以 上 。 公 司 招 聘 信 息 公 司 成 立 于 1 9 9 8 年 , 作 为 总 公 司 电 子 制 造 服 务 的 平 台 , 为 全 球 客 户 提 供 集 客 制 化 设 计 、 制 造 、 采 购 和 物 流 管 理 为 一 体 的 完 整 解 决 方 案 ; 公 司 管 理 团 队 汇 集 了 大 量 来 自 于 全 球 电 子 制 造 服 务 业 1 0 强 中 的 精 英 ; 在 提 供 有 竞 争 力 的 制 造 能 力 同 时 , 更 提 供 有 竞 争 力 的 管 理 水 平 和 国 际 一 流 的 管 理 体 系 和 最 前 沿 的 制 造 工 程 能 力 , 力 图 开 创 全 球 电 子 产 品 制 造 服 务 的 全 新 市 场 格 局 。 公 司 主 营 业 务 : 通 信 系 统 和 通 讯 终 端 电 子 产 品 , 其 他 各 类 电 子 产 品 、 磁 性 元 器 件 和 模 块 的 开 发 、 设 计 、 制 造 、 加 工 、 销 售 等 。 人 员 一 经 录 用 , 公 司 将 提 供 6 个 月 的 培 训 及 有 竞 争 力 的 工 资 和 福 利 待 遇 。 欢 迎 各 路 英 才 加 盟 , 共 创 伟 业 ! 招 聘 岗 位 : 光 伏 硅 片 加 工 工 艺 主 管 岗 位 描 述 1 、 在 部 门 经 理 的 领 导 下 , 负 责 硅 片 加 工 技 术 工 作 。 2 、 编 制 本 部 门 的 技 术 文 件 , 做 好 客 户 的 技 术 支 持 。 3 、 负 责 对 部 门 内 人 员 进 行 业 务 培 训 。 4 、 定 期 以 周 报 、 月 报 等 形 式 汇 报 工 作 进 度 。 5 、 完 成 公 司 领 导 临 时 交 办 的 工 作 。 任 职 要 求 1 、 本 科 以 上 学 历 , 英 语 4 级 以 上 , 机 械 、 材 料 或 电 子 工 程 等 相 关 专 业 。 2 、 5 年 以 上 硅 材 料 制 备 或 硅 片 加 工 领 域 工 作 经 验 ; 熟 悉 光 伏 产 业 链 , 了 解 光 伏 行 业 内 的 相 关 知 识 , 对 相 关 材 料 有 一 定 的 理 解 , 具 有 良 好 的 计 划 、 组 织 沟 通 能 力 。 3 、 具 有 较 强 的 进 取 心 和 开 拓 意 识 , 责 任 心 强 , 做 事 严 谨 、 稳 健 , 能 承 受 较 大 的 压 力 , 善 于 与 人 交 流 和 沟 通 。 4 、 熟 练 使 用 Office 办 公 软 件 , 熟 练 使 用 Au to CAD软 件 。 以 上 有 效 期 截 止 2 0 年 月 日 , 应 聘 者 请 将 个 人 相 关 信 息 发 送 到 以 下 Ema il地 址 。 第 五 章 培 训 与 开 发 平 时 作 业 : 案 例 分 析 题 , 教 材 P231. 案 例 分 析 : 高 成 本 培 训 , 为 自 己 还 是 为 对 手 1、 您 认 为 招 行 北 京 分 行 的 选 人 、 用 人 、 育 人 之 策 有 问 题 吗 ? 答 : 我 觉 得 1、 在 选 人 方 面 , 招 商 银 行 坚 持 选 择 应 届 毕 业 生 。 我 觉 得 在 这 方 面 不 是 非 常 合 理 , 虽 然 应 届 毕 业 生 是 一 张 白 纸 , 培 训 起 来 比 较 容 易 , 选 择 一 部 分 是 可 以 的 。 但 他 们 毕 竟 是 没 有 工 作 经 验 , 而 且 年 轻 人 容 易 浮 躁 和 有 不 满 情 绪 , 对 企 业 的 稳 定 发 展 有 不 利 的 因 素 。 2、 在 用 人 方 面 , 不 应 该 把 员 工 集 中 地 进 行 同 样 的 军 训 式 培 训 , 而 是 在 培 训 了 基 础 知 识 之 后 , 根 据 个 人 不 同 的 特 点 来 安 排 不 同 的 岗 位 , 进 行 不 同 岗 位 的 职 责 培 训 , 员 工 才 会 觉 得 在 岗 位 上 能 真 正 发 挥 自 己 的 能 力 。 3、 在 育 人 方 面 , 招 行 让 优 秀 的 客 户 经 理 直 接 在 外 资 银 行 边 工 作 、 边 体 会 、 边 学 习 , 通 过 与 外 资 银 行 的 沟 通 , 取 长 补 短 , 不 仅 可 以 提 高 管 理 人 员 的 管 理 素 质 和 文 化 水 平 , 而 且 可 以 开 阔 眼 界 。 从 整 体 上 提 高 企 业 的 管 理 水 平 。 2、 如 果 您 是 此 类 企 业 的 人 力 资 源 及 培 训 经 理 , 将 怎 样 避 免 培 训 越 多 , 损 失 越 大 ? 答 : 做 为 人 力 资 源 经 理 必 须 看 清 楚 : 一 个 企 业 要 想 在 激 烈 的 商 战 中 立 于 不 败 之 地 , 就 必 须 持 续 的 给 他 的 员 工 充 电 。 然 而 , 员 工 的 知 识 丰 富 了 , 技 术 高 超 了 , 心 也 就 “ 野 ” 了 , 人 才 流 失 成 为 一 种 必 然 的 事 情 。 这 两 种 情 况 永 远 是 矛 盾 的 。 如 何 协 调 培 训 与 流 失 间 的 关 系 , 是 现 在 的 管 理 者 面 临 的 一 大 难 题 。 如 何 避 免 人 才 流 失 , 我 认 为 : 一 、 提 高 员 工 归 属 感 。 工 作 环 境 和 氛 围 对 于 一 个 员 工 的 归 属 感 很 重 要 , 如 果 一 个 人 工 作 只 是 为 了 钱 , 那 他 倒 不 如 去 贩 毒 和 做 殡 仪 工 作 赚 的 钱 更 快 。 所 以 我 们 要 再 员 工 工 作 中 发 扬 一 种 团 队 精 神 , 一 家 人 的 精 神 。 工 作 中 同 事 间 守 望 相 助 , 工 作 之 余 建 立 朋 友 关 系 , 多 点 交 流 。 二 、 提 升 成 就 感 。 让 一 个 员 工 有 成 就 感 不 单 单 体 现 在 奖 金 方 面 , 体 现 在 上 级 对 下 级 的 关 怀 与 帮 助 , 从 而 共 同 克 服 难 题 后 所 产 生 的 成 就 感 。 对 归 属 感 也 是 一 种 呼 应 。 三 、 通 过 法 律 手 段 。 合 同 实 施 限 制 , 对 于 高 素 质 的 人 材 , 在 培 训 之 后 可 以 签 定 相 应 的 合 同 限 制 工 作 年 限 。 完 成 合 同 者 可 以 获 得 相 应 的 合 同 奖 金 , 而 在 合 同 有 效 期 内 , 该 雇 员 单 方 面 终 止 合 同 的 , 则 要 交 纳 相 应 的 罚 金 。 第 六 章 职 业 生 涯 管 理 平 时 作 业 : 简 答 题 1、 易 变 性 职 业 生 涯 与 传 统 职 业 生 涯 的 区 别 是 什 么 ? 答 : 易 变 性 职 业 生 涯 与 传 统 职 业 生 涯 的 区 别 如 下 表 : 维 度 传 统 的 职 业 生 涯 易 变 性 职 业 生 涯 目 标 晋 升 、 加 薪 心 理 成 就 感 心 理 契 约 工 作 安 全 感 灵 活 的 受 聘 能 力 运 动 垂 直 运 动 水 平 运 动 管 理 责 任 公 司 承 担 员 工 承 担 方 式 直 线 性 , 专 家 型 短 暂 性 , 螺 旋 型 专 业 知 识 知 道 怎 么 做 学 习 怎 么 做 发 展 很 大 程 度 上 依 赖 于 正 式 培 训 更 依 赖 人 际 互 助 和 在 职 体 验 2、 职 业 生 涯 管 理 体 系 包 括 哪 些 内 容 ? 答 : 职 业 生 涯 管 理 体 系 (career management system)可 以 帮 助 员 工 、 经 理 和 企 业 识 别 职 业 生 涯 发 展 需 求 。 包 括 以 下 几 个 方 面 , 即 自 我 评 估 、 实 际 检 验 、 目 标 设 定 和 行 动 规 划 。 自 我 评 估 : 基 本 目 的 就 是 要 让 员 工 对 自 己 的 职 业 兴 趣 、 爱 好 特 长 、 价 值 取 向 、 基 本 技 能 、 优 势 与 劣 势 等 基 本 情 况 有 一 个 准 确 、 客 观 的 认 识 和 评 价 , 为 下 一 步 的 职 业 目 标 定 位 奠 定 基 础 。 组 织 员 工 进 行 自 我 评 估 有 两 种 方 式 : 一 种 是 利 用 各 种 评 估 手 册 等 书 面 或 电 子 材 料 , 另 一 种 是 召 集 员 工 评 价 讨 论 会 。 实 际 检 验 : (reality check)指 员 工 收 到 的 有 关 企 业 如 何 评 价 其 技 能 和 知 识 以 及 自 己 应 该 怎 样 适 应 企 业 计 划 ( 如 潜 在 的 晋 升 机 会 或 平 级 调 动 ) 的 信 息 。 实 际 检 验 除 了 绩 效 评 估 外 , 组 织 还 经 常 开 展 任 职 资 格 测 试 与 潜 能 测 试 。 目 标 设 定 : 员 工 要 想 确 定 职 业 生 涯 目 标 , 除 了 要 客 观 公 正 地 进 行 自 我 评 估 和 获 得 组 织 的 相 关 评 价 之 外 , 还 需 要 掌 握 准 确 、 详 尽 的 组 织 环 境 信 息 。 虽 然 职 业 生 涯 规 划 的 主 要 责 任 者 在 于 员 工 个 人 , 但 是 组 织 也 应 该 为 员 工 提 供 组 织 内 部 工 作 机 会 的 信 息 。 此 阶 段 , 组 织 可 采 用 的 两 个 常 用 方 法 是 : 建 立 工 作 公 告 系 统 和 确 立 职 业 生 涯 发 展 路 径 。 行 动 规 划 : 为 了 促 进 员 工 职 业 生 涯 的 发 展 , 在 员 工 制 定 行 动 规 划 并 付 诸 行 动 的 同 时 , 组 织 可 以 采 取 一 些 相 应 的 开 发 措 施 。 实 施 岗 位 轮 换 、 建 立 指 导 计 划 、 安 排 培 训 与 学 费 补 贴 等 。 第 七 章 绩 效 管 理 平 时 作 业 : 案 例 分 析 题 , 教 材 P160. 案 例 题 目 : 科 龙 公 司 的 三 层 次 考 核 法 1、 科 龙 公 司 的 三 层 次 绩 效 考 核 方 案 有 何 特 点 ? 有 哪 些 可 取 之 处 ? 答 : 特 点 : ( 1) 全 面 性 , 该 方 案 自 上 而 下 , 使 各 层 次 管 理 人 员 与 员 工 都 参 与 考 核 ; ( 2) 突 出 上 级 对 下 级 的 考 核 , 符 合 国 内 企 业 员 工 的 行 为 习 惯 ; ( 3) 针 对 性 , 绩 效 指 标 和 目 标 针 对 岗 位 实 际 进 行 设 计 ; ( 4) 内 容 详 细 , 考 核 指 标 细 化 、 具 体 。 可 取 之 处 : 方 案 的 完 备 性 ; 内 容 的 针 对 性 ; 方 法 的 多 样 性 2、 你 认 为 科 龙 公 司 的 绩 效 管 理 在 实 际 应 用 中 可 能 会 出 现 哪 些 问 题 ? 答 : 可 能 的 问 题 : ( 1) 强 调 结 果 指 标 过 多 , 过 程 指 标 偏 少 ; ( 2) 偏 重 于 考 核 本 身 , 对 考 核 后 的 绩 效 面 谈 、 以 及 考 核 前 的 绩 效 计 划 设 计 等 重 视 不 足 ; ( 3) 绩 效 面 谈 的 方 式 单 一 , 以 文 本 报 告 为 主 ; ( 4) 内 容 过 多 造 成 行 政 成 本 过 高 , 以 及 员 工 抵 触 。 第 八 章 薪 酬 管 理 平 时 作 业 : 案 例 分 析 题 , P201. 案 例 题 目 : 深 兰 公 司 的 薪 酬 管 理 1、 用 本 章 学 到 的 知 识 整 理 案 例 中 描 述 的 薪 酬 , 改 用 图 表 来 描 述 深 兰 公 司 的 薪 酬 政 策 。 阐 述 该 公 司 薪 酬 政 策 的 特 点 。 答 : 岗 位 工 资 是 企 业 发 放 奖 励 性 薪 酬 和 福 利 的 基 础 。 完 善 的 岗 位 工 资 包 括 : ( 1) 工 资 等 级 设 定 ; ( 2) 定 级 内 的 工 资 范 围 ; ( 3) 相 邻 工 资 等 级 之 间 的 重 叠 设 置 。 深 兰 公 司 采 取 的 薪 酬 政 策 是 分 为 : 经 营 层 年 薪 收 入 由 基 本 年 薪 、 奖 励 年 薪 、 超 值 年 薪 三 部 分 构 成 ; 员 工 的 主 要 收 入 是 基 本 工 资 加 奖 金 。 基 本 工 资 按 职 务 分 5等 , 奖 金 按 工 作 表 现 支 付 。 2、 深 兰 公 司 目 前 在 薪 酬 方 面 面 临 哪 些 问 题 ? 如 何 应 对 这 次 危 机 ? 答 : 激 励 机 制 出 现 了 问 题 : 目 标 不 明 确 , 承 诺 的 薪 酬 无 法 兑 现 ; 对 员 工 的 额 外 付 出 没 有 给 予 肯 定 和 鼓 励 。 针 对 以 上 问 题 要 着 重 从 以 下 几 个 方 面 改 进 管 理 措 施 : 1) 为 员 工 设 置 清 晰 、 可 实 现 的 工 作 目 标 ; 2) 建 立 公 开 透 明 的 薪 酬 支 付 和 管 理 机 制 , 为 员 工 说 明 薪 酬 支 付 的 标 准 和 依 据 ; 3) 对 员 工 的 额 外 劳 动 予 以 物 质 和 精 神 上 的 奖 励 。 3、 如 果 要 调 整 深 兰 公 司 的 薪 酬 政 策 , 你 打 算 怎 么 调 整 ? 答 : 薪 酬 体 系 的 内 部 公 平 问 题 没 有 解 决 好 , 体 现 在 不 同 序 列 的 工 资 标 准 没 拉 开 差 距 , 奖 金 没 有 与 绩 效 挂 钩 , 失 去 激 励 作 用 。 人 员 过 多 是 造 成 薪 酬 过 重 的 主 要 原 因 , 不 裁 员 , 就 只 有 降 薪 。 第 九 章 劳 动 关 系 管 理 平 时 作 业 : 简 答 题 1、 什 么 是 劳 动 合 同 ? 劳 动 合 同 应 包 括 哪 些 内 容 ? 答 : 劳 动 法 第 十 六 条 规 定 : “ 劳 动 合 同 是 用 人 单 位 与 劳 动 者 确 立 劳 动 关 系 、 明 确 双 方 权 利 义 务 的 协 议 ” 。 劳 动 合 同 应 当 具 备 以 下 条 款 : ( 1) 用 人 单 位 的 名 称 、 住 所 和 法 定 代 表 人 或 者 主 要 负 责 人 ; ( 2) 劳 动 者 的 姓 名 、 住 址 和 居 民 身 份 证 或 者 其 他 有 效 身 份 证 件 号 码 ; ( 3) 劳 动 合 同 期 限 ; ( 4) 工 作 内 容 和 工 作 地 点 ; ( 5) 工 作 时 间 和 休 息 休 假 ; ( 6) 劳 动 报 酬 ; ( 7) 社 会 保 险 ; ( 8) 劳 动 保 护 、 劳 动 条 件 和 职 业 危 害 防 护 ; ( 9) 法 律 、 法 规 规 定 应 当 纳 入 劳 动 合 同 的 其 他 事 项 。 2、 什 么 是 劳 动 争 议 ? 如 何 处 理 劳 动 争 议 ? 答 : 劳 动 争 议 就 是 劳 动 纠 纷 , 是 指 劳 动 关 系 当 事 人 之 间 因 劳 动 权 利 与 义 务 而 发 生 的 争 议 。 根 据 我 国 劳 动 法 的 有 关 规 定 , 当 发 生 劳 动 争 议 时 , 争 议 双 方 应 协 商 解 决 ; 不 愿 意 协 商 或 协 商 不 成 , 当 事 人 可 以 申 请 用 人 单 位 劳 动 争 议 协 调 委 员 会 调 解 ; 调 解 不 成 或 不 愿 意 调 解 , 当 时 任 可 以 申 请 劳 动 争 议 仲 裁 机 构 仲 裁 ; 当 事 人 一 方 或 双 方 不 服 仲 裁 裁 定 , 则 申 诉 到 人 民 法 院 , 由 人 民 法 院 审 理 并 作 出 最 终 判 决 , 但 一 般 规 定 仲 裁 作 为 毕 竟 的 司 法 前 置 程 序 。 劳 动 争 议 的 处 理 原 则 : “ 解 决 劳 动 争 议 , 应 当 根 据 事 实 , 遵 循 合 法 、 公 正 、 及 时 、 着 重 调 解 的 原 则 , 依 法 保 护 当 事 人 的 合 法 权 益 ” 。 第 十 章 国 际 人 力 资 源 管 理 平 时 作 业 : 案 例 分 析 , 教 材 P320. 案 例 题 目 : 联 合 利 华 的 国 际 人 力 资 源 管 理 1、 人 力 资 源 管 理 部 门 在 联 合 利 华 的 国 际 化 发 展 中 起 了 哪些 作 用 ? 答 : 人 力 资 源 是 一 个 与 人 交 道 密 切 的 部 门 。 联 合 立 华 把 握 商 业 运 作 的 全 局 , 并 对 人 在 业 务 成 长 中 的 主 导 作 用 真 正 感 兴 趣 。 联 合 立 华 了 解 业 务 发 展 所 需 要 的 人 才 类 型 和 素 质 , 招 募 和 保 留 最 合 适 的 人 才 ; 联 合 立 华 提 供 专 业 和 一 流 的 培 训 体 系 , 培 养 员 工 的 专 业 能 力 和 领 导 才 能 ; 联 合 立 华 推 动 企 业 的 价 值 观 和 文 化 建 设 , 致 力 于 营 造 一 个 让 员 工 可 以 充 分 发 挥 潜 能 的 环 境 ; 联 合 立 华 为 员 工 提 供 最 好 的 内 部 服 务 , 成 为 员 工 可 以 真 正 信 赖 的 专 家 ; 联 合 立 华 评 估 和 改 善 组 织 能 力 , 提 高 公 司 的 效 率 效 益 。 人 力 资 源 是 企 业 发 展 的 战 略 伙 伴 , 通 过 组 织 能 力 和 个 人 能 力 的 改 善 来 为 公 司 提 供 增 值 服 务 。2、 人 才 的 本 土 化 策 略 与 国 际 化 策 略 有 什 么 区 别 和 联 系 ? 联 合 利 华 是 如 何 推 进 本 土 化 策 略 和 国 际 化 策 略 的 ? 答 : 人 才 本 土 化 策 略 是 指 子 公 司 的 重 要 职 位 尽 量 由 东 道 国 的 人 员 担 任 , 母 公 司 尽 量 少 派 驻 外 人 员 。 人 才 的 国 际 化 策 略 是 指 在 整 个 企 业 中 任 用 最 适 当 的 人 选 来 担 任 最 重 要 的 职 务 , 而 不 考 虑 其 国 籍 , 即 在 全 球 范 围 内 实 行 经 理 人 员 的 最 优 化 组 合 。 从 定 义 上 可 以 看 出 它 们 的 区 别 是 人 才 的 来 源 国 不 同 , 前 者 局 限 于 东 道 国 , 因 为 跨 国 公 司 要 考 虑 企 业 的 社 会 责 任 , 要 促 进 东 道 国 的 就 业 和 提 升 东 道 国 员 工 的 技 能 , 同 时 也 能 节 约 成 本 。 而 后 者 人 才 选 择 上 不 论 国 籍 , 以 “ 最 能 胜 任 某 一 职 务 ” 为 原 则 选 择 人 才 。 这 两 个 策 略 与 狭 隘 的 本 位 主 义 导 向 的 人 才 母 国 化 策 略 有 很 大 的 不 同 , 都 有 利 于 提 高 东 道 国 员 工 的 工 作 积 极 性 和 进 取 心 。 一 般 随 着 企 业 人 才 本 土 化 策 略 的 实 施 , 海 外 子 公 司 将 培 养 一 批 有 着 丰 富 管 理 技 能 和 专 业 技 能 的 人 才 , 渐 渐 地 为 了 发 挥 这 些 人 才 的 追 到 效 用 , 企 业 会 走 向 国 际 化 策 略 , 建 立 公 司 内 部 的 国 际 人 才 库 、 全 球 范 围 内 配 置 人 才 。 本 案 例 中 的 联 合 利 华 是 跨 国 企 业 里 最 早 推 动 人 才 本 地 化 的 企 业 , 所 以 也 最 终 走 向 了 人 才 的 国 际 化 策 略 模 式 , 并 且 因 而 得 到 更 大 的 发 展 , 形 成 自 身 的 竞 争 优 势 。 为 了 推 进 本 土 化 策 略 , 联 合 利 华 建 立 了 一 套 有 “ 能 更 好 的 信 任 人 ” 的 人 力 资 源 系 统 及 机 制 , 以 及 有 高 度 分 权 的 组 织 结 构 和 原 则 , 这 样 就 形 成 了 信 任 人 且 让 人 愉 悦 工 作 的 企 业 文 化 土 壤 。 特 别 是 对 于 子 公 司 的 东 道 国 高 管 来 说 信 任 显 得 尤 为 重 要 , 因 为 有 了 这 样 的 “ 如 此 信 任 ” 的 企 业 文 化 土 壤 , 管 理 层 就 具 备 了 相 对 宽 松 的 发 展 舞 台 和 决 策 授 权 , 有 效 的 调 动 了 企 业 管 理 者 的 积 极 性 。 当 然 该 公 司 人 力 资 源 部 门 注 重 集 团 内 部 国 际 化 的 人 才 培 养 , 一 系 列 的 生 涯 规 划 和 培 训 提 高 了 东 道 国 管 理 层 的 国 际 化 管 理 技 能 和 视 野 , 使 得 实 施 本 土 化 策 略 时 能 扬 长 避 短 , 对 本 土 化 策 略 的 推 进 很 有 促 进 作 用 。- 配套讲稿:
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- 人力资源 开发 管理 作业 答案
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