公寓管家部日常工作标准程序.doc

文秘知识/规章制度 公寓管家部日常工作标准程序 一、 吸尘器的使用程序与标准1. 用前检查 检查吸尘器袋内的灰尘是否已倒空； 更换破损及脏污的吸尘袋子； 插头和电线是否完好。2. 操作 将吸尘器插头插在最近的电源上，电源线不要缠绕在一起； 吸尘器移动时需使用轱辘，不得用力拖拉； 认真吸尘，保证清洁效果。3. 用后检查 拔下电源，缠好电源； 将吸尘器袋内灰尘倒空，插试吸尘器外壳； 将吸尘器摆放在适当的位置。二、地毯的清洁、维护与保养程序与标准（一）地毯的维护及保养1.每日例行清洁 每日需要用吸尘器把地毯上的尘土吸干净； 用潮抹布把吸尘器吸不到的地方（如地毯边角）擦干净； 保证地毯无纸屑，无杂物。2. 处理地毯上的油污 如发现油渍，首先弄清污渍的类型； 使用正确的清洁剂，喷在油渍上，等两分钟，用抹布或半板刷清洁干净； 保持地毯无油渍痕迹。3. 地毯的保养 吸地毯时，如发现地毯有破损或缺少时，需及时与地毯工联系，请其马上修补，以保证地毯完好无损； 如发现大片地毯有污迹，需马上用洗地毯机器进行清洗，保持地毯的干净及寿命。（二）地毯吸尘1. 准备 工作正常，状态良好的吸尘器； 吸尘器吸管能自由拆卸互换使用。2. 操作 检查无漏电后，接通电源，注意安全； 注意不能用脚踢吸尘器或插头； 不要用力猛拉吸尘器，以防电线被拉断； 正确操作吸尘器。 用吸尘器扳动限位将滚刷与地面平行，开始吸尘； 开动机器，从前向后，从右到左，从理到外的顺序进行吸尘； 吸尘结束后，关机拔下电源插销，清除空箱中的杂物和灰尘；3. 边角的处理 用吸管头吸地毯的边角； 对吸不干净的要用湿抹布擦或用刷子刷； 床下、桌下、柜子后地毯需吸尘时，要先搬开家俱后在吸尘； 注意不要碰坏墙边的踢脚板。4. 保养 地毯要坚持每天吸尘； 地毯如有污迹，要迅速及时处理； 对处理不了的要及时报告地毯工修理或清洗。（三）地毯的清洗1. 准备 检查地毯污迹面积及污迹的种类，排出清洁计划； 备好所需的工具及清洁剂（去除水溶性污渍的地毯洗涤剂，去除油脂污渍的溶剂，口香糖清除剂）； 备好去除墨水、水果汁、咖啡等特殊去渍剂； 备好小块海绵，地毯机，地毯烘干机。2. 清除污渍 用刀或铲铲除固体； 用白绵纸或纸巾用力吸去液体； 查表决定去污方法； 清除污渍前先在不显眼的地方测试一下是否会改变地毯的颜色； 从污渍的边缘向内吸干清擦以防止污渍扩大； 在清除或清洗过程中，切勿摩擦地毯绒头； 按处理次序在进行下一步去除污渍前，应确保地毯是平的。 用干净的布或海绵以微温的水清除。 一旦污渍去除，即用白纸和白棉纸用力压吸水分。3. 清洗地毯 准备单擦机、地毯洗涤剂、铲刀； 洗涤剂溶剂的物品有：去除水溶性污渍的地毯洗涤剂；去除油脂的溶剂；口香糖清除剂（冻凝型或溶剂型）；去除墨水、水果汁、咖啡等污渍的去渍剂；擦去溅物的白色绵纸；