银行支行顾客满意度调查问卷

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银行支行顾客满意度调查问卷

银行支行顾客满意度调查问卷为进一步提升顾客服务质量，我们很需要了解您的意见和建议，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！提示：下列每个问题下面有五个选项，请在您满意的选项后面的（）里打“”。例：您对豫让桥支行大厅的营业环境评价如何？A很满意（） B满意（） C一般（） D不满意（） E很不满意（）一、您的基本情况：1. 您的年龄? A .20岁以下（）B.20到30岁（）C.30到40岁（）D.40到50 岁（）E.50岁以上（）2.性别? A 男( ) B 女( )3.您的收入状况(月收入)? A 1000以下( ）B 1000到2000（）C 2000到4000（）D 4000到8000 ( ) E 8000以上( )4.您从事哪方面工作? A 、农民( ) B、工厂工人 ( ) C 、工厂管理者( ) D、学生( ) E、教师( ) F、金融行业工作者( ) G、文化教育工作者( ) H、IT行业( ) J 、其他( )_5、是否为贵宾卡（VIP）客户： A 是（） B 否（）二、有关银行的调查问题：1、请选择您对豫让桥支行的大厅营业环境评价如何？A很满意（） B满意（） C一般（） D不满意（） E很不满意（）2、请选择您对豫让桥支行的形象和宣传是否满意？A很满意（） B满意（） C一般（） D不满意（） E很不满意（）3、请选择您是否满意豫让桥支行办理业务前的等待时间?A很满意（） B满意（） C一般（） D不满意（） E很不满意（）4、请选择您对豫让桥支行大堂经理的咨询服务是否满意？A很满意（） B满意（） C一般（） D不满意（） E很不满意（）5、请选择您对豫让桥支行柜员的整体服务（业务水平，办事效率，服务态度）是否满意？A很满意（） B满意（） C一般（） D不满意（） E很不满意（）6、请选择您对豫让桥支行的投诉处理是否满意？A很满意（） B满意（） C一般（） D不满意（） E很不满意（）7、请选择您对豫让桥支行的ATM机（自助存取款机）是否满意？A很满意（） B满意（） C一般（） D不满意（） E很不满意（）8、请选择您对豫让桥支行的金融产品种类是否满意？A很满意（） B满意（） C一般（） D不满意（） E很不满意（）9.对豫让桥支行提供的金融产品满足自己需求程度是否满意？A很满意（） B满意（） C一般（） D不满意（） E很不满意（）

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