第三季度设计师个人工作总结格式范文

第三季度设计师个人工作总结格式范文 回顾第三季度，有太多的感慨，现就本季度度关键工作情况总结以下：一、工作成绩和亮点：1、7份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、真挚服务”的态度，妥善处理每一位业主的问题，以后得到用户网上、书面表彰，并还有热心业主送来锦旗表示感谢(见图1、2)，十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个步骤，让业主放心满意。4、在十区、十一区日常维修管理工作中，数次在企业精益步骤评选中取得前三名。5、10、11区在交付后半季度时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全方面处理，无重大用户投诉。6、认真对待用户报修的问题，总结维修过程经验立刻完成并编写案例，培养自己的创新意识，不停的提升自我的综合能力。7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，主动参加企业组织的各项活动，并参加了部门责任人竞聘。8、帮助部门同事处理了其它区域业主投诉等问题，使业主满意二、工作经验和心得体会在魅力保修中心这半季度来，完成了部分工作，取得了一定成绩，一点小小心得，和各位同事共勉：(1)摆正个人位置，下功夫熟悉基础业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能愈加好适应工作岗位。(2)主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。(3)在维修工作中要加强和业主和工人间的交流、沟通，处理工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，关键是对方乐于接收，完美的沟通更利于矛盾的处理!(4)维修工作不仅是帮业主从实际处理问题，而且还要维护企业的工程形象和品牌形象，既要以用户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调企业和业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。三、工作中不足之处1、第三季度初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提升自己的业务水平。2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉，期望得到领导和同事们的帮助;3、对施工单位管理还不够严格，需提升实施力，真正做到“自律律人”。4、应充分利用一切维修资源，降低维修成本，讲标准也要注意规避风险。四、第四季度个人能力提升的方向计划：针对第三季度工作中存在的不足，为了做好第四季度的工作，突出做好以下多个方面：1、对于工程管理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的工 作开展打下坚实基础。2、在维修工作开展中，往往会发觉很多问题点，包含工程质量和业主提出的个性化问题两方面，主动面对，妥善处理，促进和业主及维修工人间沟通。3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为企业客服的代表，应站在适宜的立场来处理协 调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义 。4、加强学习企业规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理，提前做好风险控制并保留相关证据，避免数据、证据丢失。5、管理的本质不在于知而在于行，在实施制度时，必须做到不折不扣。立刻、认真的完成领导安排的工作，并对工作的完成情况立刻向领导反馈。将每项工作全部具体化、明确化，工作做到日清日结。我即使季度纪较轻，但保魅力保修中心李经理给了我锻炼的平台，现在离领导的要求还较远，不过我会发挥季度轻人的勤劳好学、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力做好每一个步骤，成为一个优异的人才，为企业的发展贡献自己的力量。同时也相信魅力维修组在责任人曹磊的领导下，在每一名职员的努力下，第四季度中必将会以全新的姿态交出一份令人满意的答卷。