银行用户部工作总结暨明年工作计划

2021年度银行用户部工作总结暨明年工作计划 今年以来，原支行个人业务部和企业业务部认真落实上级行会议精神，以整年计划为目标，狠抓各项营销方法落实，分管业务均取得了较快发展。7月份组建用户部以来，我部立即理顺工作关系，调整工作思绪，整合用户资源，突出发挥前台职能作用，狠抓关键用户拓展营销，为全行整体业务经营奠定了坚实基础。一、关键业务指标计划完成情况负债业务资产业务中间业务二、关键工作方法加大业务宣传力度，努力扩大社会影响力。元月份，订制了3万张“福”字、4000份四联、5000份年画和1300个布兜，在春节前后组织用户经理和各营业网点外勤人员，采取上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多个形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动 带给您财富春天”宣传横幅，利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多个形式提升了我行社会影响力。细化营销方法，扎实负债基础1、加强春天行动的组织领导。制订了“伴你成长 金钥匙春天行动”综合营销实施方案，对活动计划进行了分解落实，匹配了5万元绩效工资和10万元费用，细化和明确了各项奖惩方法，力促活动深入扎实开展，取得了显著成效。3月末，各项存款较年初增加5763万元。2、努力扭转单位存款增加乏力局面。3、深入细化个人存款营销方法一是依靠“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文明服务优胜单位”评选活动，坚持每个月组织优质文明服务检验，按月通报，严格兑现奖惩，促进了柜台服务质量不停提升，增强了门市吸储蓄能力。二是督导营业网点建立个人优质用户台帐，建档率达成了90%以上。经过上门走访，征求用户意见，立即改善服务，主动做好维护工作。同时对她行用户上门关键营销，主动宣传推介我行网络优势和产品优势，有针对性地为用户制订服务方案。稳步加紧有效信贷投放步伐。今年以来，本着规范操作、加大有效信贷投入的标准，我部立足维护优质存量用户、放眼拓展增量用户，将信贷投放的关键放在aa级以上法人用户、小企业贷款、住房贷款、银行承兑汇票及个人类贷款等方面。3、以住房按揭贷款作为新的利润增加点，前后和临朐县兴隆置业有限企业和青岛天一集团樱珠山房地产开发有限企业签定了住房按揭协议，按揭贷款金额2300万元。同时，对去年签定住房按揭协议3处楼盘，继续组织对剩下待售房产的营销工作。整年累计发放个人住房贷款万元，清收不良贷款万元。4、以公务员、私营企业主等星级用户为个人资产业务营销主体，主动营销个人综合消费贷款、个人汽车消费贷款、个人生产经营贷款等产品，深入简化手续，提升效率，以资产业务的有效发展为依靠，充足发挥资产业务的辐射、拉动和衍生效益，整年累计发放非住房个人贷款1496万元。5、以收入稳定、信用度高的农户为营销主体，加紧小额农户贷款投放，整年累计发放小额农户贷款86组234万元。同时根据“整体推进，稳步营销，加紧投放，防范风险”的标准，制订了临朐县支行三农综合服务方案，确定了至2021年全行服务“三农”总体目标。6、加强贷款管理，做好不良资产剥离工作在主动营销信贷业务的同时，严格按信贷新规则运行程序操作，严把调查关。坚持例会制度，认真学习上级行新精神，对实施中存在的问题立即纠改，深入规范贷款操作，切实防范贷款风险。为加紧不良资产处理进度，确保股份制改革顺利进行，我部集中人员加班加点，配合相关部室在上级行要求时限内完成了剥离任务，合计剥离不良资产4899笔金额38459万元。强化中间业务产品营销