2022年银行大堂经理个人工作总结

2022年银行大堂经理个人工作总结光阴荏苒，岁月如梭，转眼之间又到了年中，虽然疫情封城了近三个月的时间，但我们并没有被病毒吓倒，随着武汉市疫情防控形式的好转，近半年的工作还是在正常的开展。作为大堂经理，积极介绍推荐我行各类存款产品，协助客户办理业务，在做好平安防护的同时，兼顾做好各类产品的讲解和宣传，也是由于新冠肺炎疫情的影响，许多客户纷纷将重心投入存款类产品，我行存款指标稳增势明显。在做好厅堂效劳的同时，同步跟进中间业务，在工作之余，回访电联理财客户，做到每一笔到期的客户电联跟进。在做好理财到期客户的 联络，维系老客户的同时，电联存款优质意向客户，成功推荐3名客户通过手机银行认购理财产品，实现理财新潜力客户提升3户。积极营销我行信誉卡及etc活动宣传，通过微信朋友圈宣传及厅堂接待，成功推荐5户办理信誉卡及etc效劳。邀约我行优质客户，推荐客户办理贵金属业务，对持有我行2个产品的进展深挖提升，对持有3个产品以上客户做好维护稳定，提升穿插销售潜力客户6户。疫情期间，由于网点暂停营业，与客户在网上的沟通更加频繁了。通过微信和朋友圈的宣传，与客户的线上联络，推荐一局部理财到期的客户在手机银行上认购理财产品。封城期间，有一个社区的会计需要我们网点的对接，帮助一局部困难居民代发业务，通过线上沟通和对接，也帮她顺利解决了问题。一来二往，也渐渐熟悉起来，原来这位客户已经办理了我行的存款和理财业务，需要深挖潜力，增加客户的粘粘度。于是，我将信誉卡首刷礼和最新的活动通过微信宣传转发给他，但是她从未办过信誉卡，还是有点犹豫。最近，这位会计又想换点零钱，碰巧柜台和自助设备上都换完了。我就帮她留了个心，等她走后提早帮她换好，等下次来银行办业务的时候直接来兑。下次等她来办业务的时候，已经换好了零钱，帮她节省了时间，心情不错。在闲聊的过程中，理解到她如今正值新房装修，何不向她介绍信誉卡开卡礼送电火锅的活动，新房里总少不了要添置家电，顺势向她介绍了信誉卡周五商圈的活动，终于成功营销这位客户人生第一张信誉卡，提升穿插销售潜力客户一户。通过这次的经历，也让我领悟到，给别人提供方便，就是给自己提供便利。虽然疫情获得了阶段性的成功，围绕武汉复工复产，作为金融效劳适应客户的新需求开展，更好的完成全年目的任务，自身还有许多需要改良的地方。1、要进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，加强金融效劳进社区的政策导向，结合马鹦路支行的特点，以社区结对为切入点，培育社区家文化，通过营销宣传与客户建立良好关系，加大营销力度，做好客户档案建立，做到分户到人，共同维护好周边社区客户。2、积极改革营销形式，结合疫情对人们消费习惯的形式改变，积极推进线下营销模块，主攻 及微信形式，邀约推荐客户前往网点及线下操作办理存款及理财业务。3、加强推荐宣传我行信誉卡业务，积极运用穿插营销策略，通过理财客户到账联络跟进。积极推广信誉卡营销活动的宣传，比方私信客户我行信誉卡最新活动，邀约潜在有需求的客户，在建立良好的客户关系的根底上，通过线上营销、微信营销的方式，推荐办理我行信誉卡业务，并有针对性地宣传etc业务。经过这次疫情，让我们更加团结，大家心往一处想，劲往一处使，感谢领导和同事的支持和帮助，在今后的工作中，我要积累经历和教训，努力克制自身缺点磨练自己，尽职尽责做好各项工作，为更好建立支行奉献自己的力量！银行大堂经理个人工作总结共7篇工商银行大堂经理工作总结银行大堂经理工作总结3000字2022银行大堂年终工作总结银行个人客户经理工作总结第 2 页 共 2 页