各类培训工作流程

各类培训工作流程 一、培训项目策划流程 每一个培训项目都不是一个孤立的活动，而应该使企业整体运作的一个侧面，是企业提高竞争力和员工个人发展的一种手段。要想充分实现培训的效力就必须策划好每一次的培训活动。培训策划的主要流程有以下三个步骤： 第一步骤：营造培训氛围 （1） 结合固有的企业文化特点，通过座谈会、动员会、企业报刊、墙报、标语、培训宣传单张、海报等方式使员工接受和认同培训的目的意义，达成积极、良性的共识。 （2） 配合人力资源管理制订激励措施，调动员工参与培训的积极性和主动性。比如将参加培训和培训效力作为业绩考核的一部分。 （3） 设计舒适、和谐的物质环境和愉悦、友好的心理环境，形成轻松的学习气氛。 第二步骤：形成公司培训政策 （1） 将培训工作列入公司的基本政策范畴，成为企业文化的一部分。 （2） 设立专门的部门和岗位，并且将培训开支列入企业管理费用预算。 （3） 明确培训部门与企业内部所有部门的沟通、协调关系，赋予培训部门相应的权限。 （4） 将所有培训工作的规范、操作程序制度化，确定培训规则。 第三步骤：制订培训策划书 （1）根据培训任务确定策划书的编制程序。 （2）选择参与制定策划书的人选。 （3）策划书的制订、检讨、修改、定稿和演示。 二、培训计划步骤流程 每一项培训任务的开始首先是计划，把培训项目完整地计划好后，培训作业再开始实施。培训计划的基本内容是： 为什么要进行这一次的培训项目？ 培训的对象是哪些岗位的员工？ 培训的内容有哪些？ 谁来实施培训？ 培训的具体实施方式和过程？ 培训计划的流程基本上依照计划内容展开，主要步骤有三个： 第一步骤：确定培训目标 （1 ） 由企业目标分解出具体的培训目标，包括改善管理效率、提高经营业绩、提升客户满意度、人力资源开发等内容。 （2 ） 制订培训学习的具体目标，如增加知识、培养理解力、发展技能、形成态度、提高兴趣、形成价值观等。 （3 ）培训目标的确定必须结合企业的长期发展需要、员工的个人发展需要和员工目前的素质水平，实事求是地订立。 第二步骤：选择受训对象 （1 ） 根据不同培训项目的宗旨，确定培训对象的具体选择标准。 （2 ） 配合人事部门的人员选拔、培养计划，挑选有发展潜力的员工。把培训作为一种员工激励手段。 （3 ） 征求受训者对培训的意见。 第三步骤：设计培训项目 （1 ） 明确培训课程设计的原则：完整性，动力性，联系性，平衡性。 （2 ） 按照课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个环节来完成课程发展工作。 （3 ） 明确课程的涵盖范围和课程单元之间的次序逻辑关系。 不同类型的培训项目在计划流程方面有所差异，因此具体的培训计划必须因应实际情况和需要做出适当的调整。 三、素质培训要素及流程 员工素质的高低决定了企业的发展潜力，提升企业员工的整体素质是人力资源开发的重要措施。素质培训的涉及面广泛、内容繁杂，需要持久的进行才能达到效果。素质培训一般是配合企业文化建设和企业发展战略需要来安排的。 流程序号 名    称 内容要点 文案、表格 1确定培训内容 根据企业员工普遍的素质水平和企业发展战略，确定需要补充和提高哪些方面的知识和能力？ 素质培训需求调查表、企业员工素质调查表、素质培训内容确认表 2确定培训对象 管理人员？业务骨干？技术骨干？技术工人？一般员工？   3确定培训形式 上班时间培训？业余时间培训？自由报名？指定名单？   4确定培训师资 内部讲师的选择标准，外聘讲师的选择标准，对讲师的基本要求 讲师手册 5确定培训方式 讲课式？座谈研讨式？演示式？训练营式？   6确定时间、地点 培训课程的周期？具体培训时间？培训课时设计？   7培训前的动员 召开动员会，讲解素质培训的意义，激发员工学习的热情和积极性   8培训的组织实施 制订培训计划书和实施方案，编制、印刷培训教材，通知培训对象和讲师，落实培训场地，布置培训场地，发放培训教材 素质培训计划书、 素质培训实施方案 9培训过程的监控 现场签到，现场效果监督，培训结业考试测验，意外情况的处理 培训签到表 培训现场纪录表 培训考试试题 10培训效果的评定 培训效果评估，考试结果分析 培训效果评估表 11总结与修订 分析培训效果评估表，总结不足之处，针对原因，修正培训方案   四、 技术培训要素及流程 技术培训是为了让技术人员和企业骨干接受新的知识、科技新成果，以保证他们的技术知识不断更新、视野不断扩展，并将之应用到企业新产品开发、提高质量、降低成本等方面。 流程序号 名    称 内容要点 文案、表格 1确定培训内容 根据企业员工的技术素质和专业水平，以及科技发展的最新进展，与技术管理部门一道确定需要补充和提高哪些方面的技术知识？ 技术培训需求调查表、技术人员素质调查表、技术培训内容确认表 2确定培训对象 开发设计部门的员工？生产部门的技术骨干？生产一线的技术工人？一般业务人员？中高层管理人员？   3确定培训形式 上班时间培训？业余时间培训？自由报名？指定名单？   4确定培训师资 内部讲师的选择标准，外聘讲师的选择标准，对讲师的基本要求 讲师手册 5确定培训方式 集中培训？分散培训？内部培训？外送培训？   6确定时间、地点 培训课程的周期？具体培训时间？培训课时设计？   7培训前的动员 召开动员会，讲解技术培训的意义，激发学习热情和积极性   8培训的组织实施 制订培训计划书和实施方案，编制、印刷培训教材，通知培训对象和讲师，落实培训场地，布置培训场地，发放培训教材 技术培训计划书、技术培训实施方案、 9培训过程的监控 现场签到，现场效果监督，培训结业考试测验，意外情况的处理 培训签到表、培训现场纪录表、培训考试试题 10培训效果的评定 培训效果评估，考试结果分析 培训效果评估表 11总结与修订 分析培训效果评估表，总结不足之处，针对原因，修正培训方案   12效果的延续 核查技术培训后的业绩表现，检定培训的实际效果（消化、吸收、应用情况），配合企业运作和业绩考核，将技术知识为列入岗位考核内容   五、管理培训要素及流程 由于培训对象的性质所定，管理培训是各项企业培训中最难的一类，要想达到比较理想的培训效果必须事前做好充分的动员和激励工作，事后还需要通过有效的方法进行培训效果的跟踪和考核。 流程序号 名      称 内容要点 文案、表格 1确定培训内容     根据企业领导的意图和企业发展的实际需要，召开专门会议分析企业内部管理和管理人员存在的问题，确定需要提升哪些方面的管理水平？ 管理培训需求调查表、管理人员素质调查表、管理培训内容确认表 2确定培训对象 中层管理人员？基层管理人员？具体职能部门的管理人员？   3确定培训形式 上班时间培训？业余时间培训？自由报名？指定名单？   4确定培训师资 内部讲师的选择标准，外聘讲师的选择标准，对讲师的基本要求 讲师手册 5确定培训方式 集中培训？分散培训？内部培训？外送培训？讲课式？研讨式？训练营式？   6确定时间、地点 培训课程的周期？具体培训时间？培训课时设计？   7培训前的动员 由企业高层主持召开座谈会和动员会，激发参加培训的动机和兴趣，营造良好的培训氛围   8培训的组织实施 制订培训计划书和实施方案，编制、印刷培训教材，通知培训对象和讲师，落实培训场地，布置培训场地，发放培训教材 管理培训计划书、管理培训实施方案、 9培训过程的监控 现场签到，现场效果监督，培训结业考试测验，意外情况的处理 培训签到表、培训现场纪录表、培训考试试题 10培训效果的评定 培训效果评估，考试结果分析 培训效果评估表 11总结与修订 分析培训效果评估表，总结不足之处，针对原因，修正培训方案   12效果的延续 核查管理培训后的业绩表现，检定培训的实际效果（消化、吸收、应用情况），配合企业运作和业绩考核，将管理行为列入管理人员的岗位考核内容 管理人员管理素质考核表 六、技能培训要素及流程 技能培训也属于经常性的培训任务，针对不同部门、不同岗位的员工业绩表现和工作需要，制订单项技能培训计划。 流程序号 名称 内容要点 文案、表格 1确定培训内容 与企业内部各部门协商决定，企业需要提高员工哪一方面的技能水平？ 技能 /业务培训调查表 2确定培训对象 与人事部门以及用人部门协商，决定哪些部门的哪些员工需要进行技能培训？   3确定培训形式 上班时间培训？业余时间培训？自由报名？指定名单？   4确定培训师资 内部讲师的选择标准，外聘讲师的选择标准，对讲师的基本要求 讲师手册 5确定培训方式 集中培训？分散培训？内部培训？外送培训？   6确定时间、地点 培训课程的周期？具体培训时间？培训课时设计？   7培训的组织实施 制订培训计划书和实施方案，编制、印刷培训教材，通知培训对象和讲师，落实培训场地，布置培训场地，培训动员会，发放培训教材 技能 /业务培训计划书、技能/业务培训实施方案、 8培训过程的监控 现场签到，现场效果监督，培训结业考试测验，意外情况的处理 培训签到表、培训现场纪录表、培训考试试题 9培训效果的评定 培训效果评估，考试结果分析 培训效果评估表 10总结与修订 分析培训效果评估表，总结不足之处，针对原因，修正培训方案   11效果的延续 抽查员工技能培训后的业绩表现，检定技能培训的实际效果，配合企业内部劳动竞赛提升工作技能和业务水平   12培训的持续 根据企业发展需要和员工表现情况决定是否继续进行该技能 /业务培训项目   七、岗位培训要素及流程 岗位培训是企业持续的、滚动的培训任务，特别是员工数量多、流动性大的企业，通常需要定期或不定期进行岗位培训。岗位培训工作的规范性强，准备工作繁重，尤其需要一套完整、合理的制度来保证。 流程序号 名    称 内容要点 文案、表格 1确定培训对象 哪些岗位的员工需要进行培训？   2确定培训内容 依照岗位手册分析岗位工作所需要的专业知识、操作技能以及作业规范、工作程序和质量要求；拟定培训内容要点和培训目标要求、培训效果要求和考核试题等。 岗位培训手册、岗位培训目标与效果、岗位培训考核表 3确定培训形式 岗前培训？岗中培训？轮流培训？   4确定培训师资 内部讲师的选择标准，外聘讲师的选择标准，对讲师的基本要求 讲师手册 5确定培训方式 集中培训？分散培训？一带一培训？班组培训？   6确定时间、地点 培训课程的周期？具体培训时间？培训课时设计？   7培训的组织实施 制订培训计划书和实施方案，编制、印刷培训教材，通知培训对象和讲师，落实培训场地，布置培训场地，培训动员会，发放培训教材 岗位培训计划书、岗位培训实施方案、 8培训过程的监控 现场签到，现场效果监督，培训结业考试测验，意外情况的处理 培训签到表 培训现场纪录表 培训考试试题 9培训效果的评定 培训效果评估，考试结果分析 培训效果评估表 10培训总结 分析培训效果评估表，总结不足之处，针对原因，修正培训方案   11培训方案修订 制订性的培训方案供后续的培训使用   12培训的持续 根据新员工招聘情况和现有员工表现决定是否进行岗位培训