厦门申请开办保健食品经营企业范本

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1、. .受理编号： 受理日期： 年月 日保健食品经营企业卫生条件审核证明申 请 表本申请人XX生物科技请填企业全称审核机关市食品药品监督管理局 申请人名称XX生物科技注册地址市XX区XX街道XXX路XX号经营地址：如果是单体药店并且有GSP证书,请与GSP证书上的地址一致；连锁店请与药品经营许可证上的地址一致。如果为非药店,请与食品流通许可证的地址一致,没有食品流通许可证的则按工商营业执照上的地址填写；再者为新开办企业,则应与房产证上的地址一致。请填详细准确的地址邮 编361003经营地址市XX区XX街道XXX路XX号如实填写企业注册地址和经营地址：如果有单独设置仓库的需如实填写具体仓库的地址；

2、如果没有单独设置仓库的,则经营地址就是仓库地址。请填详细准确的地址邮 编361003法人代表或业主三如果是非法人的情况要填写业主的名字。企业负责人是指经营公司或经营店负责人的名字。拟经营方式零售如实填写需要申请的经营方式,零售；批发；批发、零售企业负责人三联系人/联系四 /1369XXXXXXX0592-6789999申请经营项目保健食品 本栏一律只填保健食品其余一概不填写已批准经营项目*如以前有经营保健食品并且有卫生部门颁发的卫生许可证才填此栏原证书编号*请填原食品卫生许可证编号。原发证日期原发证单位市卫生局或市食品药品监督管理局申 请 单 位 保 证 书本单位所填报容及提供的所有资料均真实

3、、可靠。如有虚假,愿承担有关法律责任。申请单位盖章无公章请按法人或业主的手印。： 法定代表人 签字：三或负责人 年 月 日 年 月 日*栏目由申请换证的企业填写提供的申报资料请在所提供资料前的打保健食品经营企业卫生条件审核证明申请表；市工商部门的企业名称预核准通知书或工商营业执照复印件；法定代表人或业主的明； 经营场所证明、经营场所和仓库总平面图,包括摆放、存放区划图；在超市等其他商业企业设立零售保健食品店柜的,必须具有独立的摆放区域； 保健食品质量保证体系的情况包括卫生管理组织机构职能图、设施设备一览表、从业人员一览表及健康证明、人员年度培训计划及记录、拟经营的保健食品品种目录、质量管理规章

4、制度等；药品经营许可证复印件或食品流通许可证复印件如有。需要提供的其他资料。授权委托书及被委托人复印件需要说明的事项及有助于申报的其它资料备注：1、申请表填写的经营地址、租赁合同的地址、场地证明材料的地址、营业执照的地址必须一致如有,还包括与药品经营许可证或食品流通许可证等材料上地址。2、所有的复印件应注明与原件一致,有公司章的盖公司章,注明日期；没有公司章的,应由法人或业主亲笔签名并注明日期。以下为企业提供的申报资料本仅供参考1、企业名称预先核准通知书个体工商户字号名称预核准通知书厦湖个体名预核2010第 523201021XXX 号_X X X_:依据企业名称登记管理规定的有关规定,同意预

5、先核准的个体工商户字号名称为：市湖里区X X X_：以上预先核准的个体工商户字号名称保留期限至20XX4月20日。在保留期,个体工商户字号名称不得用于经营活动,不得转让,经过登记机关设计登记,颁发营业执照后,个体工商户字号名称正式生效。市湖里区工商行政管理局 盖章核准日期：20XX10月28日或2-1、个体工商营业执照或2-2、法人工商营业执照：3、法定代表人或企业负责人业主的明复印件正反面4、企业经营场所位置图及经营场所、仓库平面图如果没特别设置仓库请在经营场所平面布局图内标注上,待验区,不合格区,退货区。经营场所若是由房产证上的单元分割成两个部分以上的即地址中含有之一、之二等,需将总单元的

6、分割示意图附上。5、经营场所房屋租赁合同及仓库房屋租赁合同本房屋租赁合同出租方甲方：承租方乙方：根据国家有关法律、法规和本市有关规定,甲乙双方在自愿、平等、互利的基础上,就甲方将其房屋出租给乙方使用,乙方承租使用甲方房屋事宜,订立本合同。一、房屋的座落、面积1、甲方将座落在 市 区 路 号 出租给乙方使用。2、甲方出租给乙方使用的该房屋建筑面积共 平方米。二、租赁用途1、乙方向甲方承诺,租赁该房屋享有居住使用权。2、在租赁期限,未事前征得甲方的书面同意,乙方不得擅自改变该房屋的使用用途。三、租赁期限1、该房屋租赁期为 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。2、租赁期满,甲方有权收回全部出租房屋

7、,乙方应如期交还。乙方如要求续租,则必须在租赁期满前的15天向甲方提出书面意向,双方可以协商后重新签订新的租赁合同。四、租金及支付方式1、该房屋的月租金为 元整。大写： 2、租金按三个月为壹期支付,第一期租金共计 元大写： 应于 年 月 日前付清,以后的租金应于每期提前5天支付,先付后住。甲方在收到租金后应该给乙方开据一份正式收据。3、租金以现金方式支付,活动期为三天,三天后,每逾期一天,则甲方有权按月租金的0.5收取滞纳金,如超过15天,则视为乙方违约甲方有权收回房屋,并追究乙方违约责任。五、保证金1、为确保房屋及其所属设施之安全与完好及租赁期限相关费用之如期结算,甲、乙双方同意本合同的保证

8、金为 元整大写： 2、乙方应于本合同签订时付清全额保证金。甲方在收到保证金后给乙方开据正式的收据。3、租赁期满后,乙方迁空、点清、交还房屋及设施,并付清所应付费用后,经甲方确认后应立即将保证金无息退还乙方。六、其它费用1、乙方在租赁期限,实际使用的水费,电费、煤气费及有线电视、保安、保洁费按人均分摊,空调使用期间,应多支付所产生的电费,并按帐单如期缴纳。2、乙方应把已缴纳过的单据复印件交于甲方。七、乙方的义务1、乙方在租赁期限保证在该租赁房屋的所有活动均能符合中国的法律及该地点管理规定,不做任何之行为。2、乙方应按合同的规定,按时支付租金及其它费用。3、未经甲方同意,乙方不能改变所租赁房屋的结

9、构装修。4、未经甲方同意,乙方不得将承租的房屋转租,并爱护使用租赁的房屋及设备,如因乙 方的过失或过错使房屋设施受到损坏,乙方就承担全部责任。5、乙方应按本合同的约定合法使用租赁房屋,不得擅自改变使用性质,不得存放危险品及国家明文规定的不合法之物品,如因此发生损害,乙方应承担全部责任。九、合同终止及解除规定1、在租赁期限甲、乙双方任何一方提前终止合同都需提前1个月通知,否则均构成违约。2、租赁期满后,乙方应及时将承租的房屋交还甲方,如有留置的任何物品,在未取得甲方的谅解之下,均视为放弃,可任凭甲方处置。十、违约处理1、甲、乙双方任何一方如未按本合同的条款履行,导致中途终止合同,则视为违约,违约

10、金双方同意为 元整大写： 若甲方违约,除退还给乙方的保证金外,还需支付给乙方上述金额的违约金；反之,若乙方违约,则甲方有权从保证金中扣除上述金额的违约金。2、凡在执行本合同或与本合同有关的事情时双方发生争议,应首先友好协商,协商不成,可向管辖权的人民法院提起诉讼。3、房屋因不可抗力如特大自然灾害、地震等原因导致毁损和造成甲乙双方损失的、双方互不承担责任。十一、其它条款1、甲、乙双方要签署本合同时,具有完全民事行为能力,对各自的权利、义务、责任清楚明白,并愿按合同规定严格执行,如一方违反本合同,另一方有权按本合同规定索赔。2、本合同未尽事宜,经双方协商一致可订立补充条款,本合同及其补充条款和附件

11、设备清单空格部分填写的文字与铅印文字具有同等效力。3、本合同共有贰页,壹式两份,其中：甲、乙双方各执壹份,均有同等效力。签字即生效。出租方甲方： 承租方乙方： ： ：地址： 地址：_ _ 日期： 日期：签约地点：6、土地房屋权证所提供的房屋平面图中需用红笔标明本店位置或房屋买卖合同备注：如果没有产权证信息的或者产权证信息用途为住房的,需提供该区居委会或街道办出具的住所营业场所使用证明。7、营业场所使用证明住所经营场所使用证明市 X X X 企业或个体工商户名称拟设立变更的住所营业场所位于市 X X X ,该场所为 X X X 所有,面积220 平方米,系 X X X 租用借用、自有；市 X X

12、 X 企业或个体工商户名称对该场所具有使用权,可作为该企业个体工商户的住所营业场所。注：该证明仅供办理企业或个体工商户住所、营业场所登记之用。证明单位： 街道或居委会 盖章XXXX年XX月XX日8、企业质量管理组织机构职能图9、企业经营设施设备一览表经营企业：序号设施设备名称型号规格生产厂家数量用途备注1温湿度计测量温湿度计2灭蚊灯防蚊3粘鼠板防鼠4空调器调节温湿度5电子称称量商品610、企业保健食品从业人员一览表序号性别年龄岗位学历所学专业备注1XX男49企业负责人如实填报2XX男40质量负责人如实填报3XX女35验收员兼养护员如实填报4王XX男37卫生管理员兼质量管理员如实填报5XX男26

13、采购员如实填报备注：采购员不能兼任质量负责人、质量管理员与验收员11、从业人员健康证明复印件须经过市区级以上医院体检的健康证明如果所提供的是体检表,在体检报告中要体现出肝功能的报告,例如是否有甲肝,乙肝的情况并非对甲肝、乙肝患者有歧视,因为从事保健食品行业需要避免传染病的污染因素,并有胸部透视或拍片,排除肺结核；结论需得出无传染病的结论。12、经营保健食品品种目录经营企业：序号产品名称批准文号保健功能生产企业供货商对拟经营产品的批准文号情况无法辩明的,请查询国家食品药品监督管理局,在公众服务栏下的数据查询库中查询。网址如下：app1.sfda.gov/datasearch/face3/base

14、.jsp?tableId=30&tableName=TABLE30&title=国产保健食品&bcId=9213、企业20XX年度培训计划或培训记录序号培训时间地点培训容主讲人参加人员考评方式考评结果120XX年1月食品安全法笔试220XX年4月保健食品管理办法现场提问320XX年7月保健食品质量管理制度420XX年10月保健食品注册管理办法520XX年12月保健经营企业现场检查验收评分表制表人：批准人： 批准时间：备注：人员培训记录可以是企业部培训或相关部门培训的记录或证明。注意培训计划为整年的计划,而上表仅为参照本。14、保健食品经营卫生和质量管理制度目 录一、各级质量责任制度二、岗位职责

15、制度三、经营场所卫生管理制度四、仓库质量管理制度五、人员卫生及健康管理制度六、人员教育培训制度七、进货验收、储存、销售制度八、索证索票制度九、进销货台账制度十、不合格保健食品处理制度十一、售后服务制度一、各级质量责任制度1、公司必须根据质量第一、确保安全的原则,制定质量目标和质量方针,用于指导公司的一切经营活动。2、质量管理部负责提出公司的卫生和质量管理制度草案,经部门经理会议讨论并经总经理批准后下发。全体员工必须严格遵照执行。 3、企业法人代表或负责人是公司质量管理第一责任人。各部门经理是本部门质量管理第一责任人,监督实施部门质量管理职责,对本部门质量管理工作负全面责任。公司全体员工要根据各

16、岗位职责,确保公司质量方针的全面落实。4、质量管理部每季度根据各部门、各岗位职责对公司质量制度的执行情况进行检查,检查结果将作为年终考核的依据之一。5、对检查中发现的问题,各部门、各岗位必须在一周查明原因,制定纠正措施并完成整改。二、岗位职责制度一企业法人代表或负责人岗位职责1、对公司保健食品的经营负全面责任,保证公司执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章。2、负责建立、健全公司质量管理体系,加强对业务经营人员的质量教育,保证公司质量管理方针和质量目标的落实和实施,3、负责签发保健食品质量管理制度及其他质量文件,负责处理重大质量事故,定期组织对质量管理制度的执行情况进行考核。4、负责对保健

17、食品首营企业和首营品种的审批,对公司购进的保健食品质量有裁决权。5、负责国家和上级主管部门有关保健食品的法律法规及各项政策在公司部的贯彻实施。6、负责选拔任用各方面的合格人员,定期开展质量教育和培训工作,每年组织一次全员身体检查。二质量负责人的质量职责1、在企业负责人的直接领导下,分管质量工作,带领企业全体员工认真学习贯彻执行食品安全法、保健食品管理办法等法律法规,落实企业的各项规章制度及岗位职责。2、加强企业全面质量管理工作,对公司的质量管理工作进行监督、指导、协调、有效实施质量否决权。3、负责组织制定和修订各项质量管理制度,实施和维护公司质量管理制度的有效运行,主持质量管理制度的检查与考核

18、工作,负责向企业负责人报告质量管理工作的执行情况4、定期组织召开质量分析会,及时掌握质量管理工作动态,研究解决有关质量问题。5、负责对经营企业产品质量审批6、负责协调部门之间质量工作的有效开展7、主管质量方面培训教育工作的实施8、研究、部署、检查质量管理工作,对质量工作奖惩提出建议并根据企业负责人的授权,具体实施质量奖惩。三质管员的岗位职责1、树立质量第一的管理,坚持质量效益的原则,承担质量管理方面的具体工作,在保健食品质量管理方面有效行使裁决权。2、监督质量管理制度的有效执行,定期检查制度执行情况,对存在的问题提出改进措施,并做好记录。3、在企业各部门的协助下,负责对企业员工进行质量教育培训

19、工作4、负责对保健食品养护工作的业务技术进行指导。5、负责质量信息管理工作,定期收集保健食品质量信息和有关质量的意见、建议,组织传递,并定期进行统计分析,提供分析报告。6、对不合格保健食品进行控制性管理,负责不合格保健食品报损前的审核及报损、销毁保健食品处理的监督工作,做好不合格保健食品的相关记录。7、按月检查列保健食品的质量状况,保证其符合规定要求。8、定期检查公司的经营环境及人员卫生情况,组织员工定期接受健康检查。9、负责建立保健食品质量档案和收集质量标准。10、负责各类质量记录、资料的收集存档工作,保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。11、协助公司领导召开质量分析会议,做好记录,

20、及时填报质量统计报表和各类信息处理单12、负责处理保健食品质量查询,对客户反映的质量问题及时找原因,尽快予以答复、解决。13、负责保健食品不良反应信息的处理及报告工作四卫生管理员岗位职责1、认真学习和贯彻执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章,严格遵守公司卫生管理的规章制度,对保健食品的卫生管理工作负直接责任。2、按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作,保持外环境整洁,保证各种设施、设备安全有效。3、每年负责安排公司经营人员的健康检查,建立并管理员工健康档案,监督检查员工保持日常个人卫生。4、负责监督做好营业场所和仓库的温湿度检测和记录,保证温湿度在规定的围,确保保健食品的质量。5、保证保健

21、食品的经营条件和存放设施安全、无害、无污染,发现可能影响保健食品卫生的问题时应立即加以解决,或向总经理报告。五质量验收员的岗位职责1、按照法定产品标准和合同规定的质量条款逐批号进行验收。2、严格按照规定的抽样数量、验收方法、判断标准进行验收重点验收标识、外观质量和包装质量、对销货退回、特殊、效期、进口等产品应做重点验收。3、对验收的产品应填写验收记录,合格品与仓库保管员办理交接手续,并在入库单上签字；不合格品报质量管理部门审核后通知业务部门。4、规填写验收记录,字迹清楚,项目齐全,批号数量准确,并签字盖章,验收记录应保存至超过产品有效期一年,但不得少于三年。5、不断学习业务知识,提高验收水平。

22、6、验收中发现的产品质量变化情况应及时填写质量信息传递反馈单给有关部门和本单位质管部门。六仓储、养护人员的岗位职责1、按照产品和贮存条件分类分区储存,对因储存不当发生质量问题负责。2、按照安全、方便、节约的原则,整齐牢固堆码,合理利用仓容,并按规定做好货位编号、色标明显。3、设立保管帐卡,按批号正确记载产品进、出、存动态,保证帐、物、卡相符,坚持动态复核。4、做好效期商品保管工作,严格按先产先出,近期先出和按批号发货原则办理产品出库。5、做好仓库温湿度管理工作。每日上、下午定时检测两次,如超过规定温湿度标准要及时采取相应措施。6、自觉学习产品业务知识,提高保管工作质量。七购销人员岗位职责1、严

23、格遵守国家有关保健食品的法律法规和各项政策,遵守公司各项质量管理的规章制度,特别是采购和销售方面的管理制度。2、采购人员应根据公司的计划按需进货、择优采购,严禁从证照不全的公司或厂家进货。3、对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款,认真检查供货单位的卫生许可证、工商执照和保健食品的批准证书、该批次检验合格证,保证保健食品质量。并交质量验收人员逐件验收入库。4、销售人员应确保所售出的保健食品在保质期,并应定期检查在售保健食品的外观性状和保质期,发现问题立即下架,同时向质管部报告。5、销售时应正确介绍保健食品的保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等容,不得夸大宣传保健作用,严

24、禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。6、营业员应每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录,如温湿度超出围,应及时采取调控措施,确保保健食品的质量。7、营业员应经常注意自己的身体状况,当患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病,活动性肺结核,化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的,应立即停止工作并向主管负责人报告。8、营业员应热心为顾客服务,随时听取顾客的意见和建议,及时改进工作并向上级领导反馈信息。三、经营场所卫生管理制度1、公司全体员工均应保持经营场所的干净、整洁；2、保健食品应设专柜,并与其他商品分开摆放,标志醒目。3、经营场所不得存放有毒、有害物品。4、经

25、营场所不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。5、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所。6、个人办公区间物品应摆放整齐,办公台上不得摆放与办公无关的物品。7、不得在经营场所用餐,如需用餐需在公司统一规定的区域。8、注意个人卫生,不得穿背心,拖鞋进入办公区域。9、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态,发现故障应及时报告卫生管理员,卫生管理员应立即采取措施加以解决。四、仓库质量管理制度1、仓库划分为待验区、合格品区、退货区、不合格品区,各区应放置明显标志,实行色标管理。合格区为绿色色标,待验区、退货区为黄色色标,不合格区为红色色标。2、所有入库产品应分区、分类摆放在规定的区间,出入库帐目应与货位卡相

26、符。3、应根据保健食品的性能及要求,将保健食品分别离地整齐存放于常温库、阴凉库或冷藏库,并保证保健食品的质量。4、应合理使用仓容,堆码整齐、牢固,无倒置现象。库存保健食品应按保质期远近依序存放,先进先出,不同批号保健食品不得混垛。5、仓库应保持干燥、整洁、通风,地面清洁,无积水,门窗玻璃洁净完好,墙壁天花板无霉斑、无脱落,防虫、防鼠、防尘、防潮、防霉、防火设施配置齐全、措施得当。5、仓库应定期做好清洁卫生消毒工作,每日进行防蝇、防鼠、防蟑检查和打扫卫生,每月进行一次消毒、杀菌,并作好记录。6、非仓库员工不得进入仓库。进出仓库要换仓库专用鞋预防灰尘。7、仓库不得吸烟、喝酒、进食,不得存放与保健食

27、品存放无关的私人杂物,不得存放易燃、易爆和有毒物品。五、人员卫生及健康管理制度1、从事经营活动的每一位员工每年必须进行健康检查,取得健康证明后方可参加工作。2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员以及患有活动性肺结核,化脓性或渗出性皮肤病等有碍食品卫生的疾病的,不得参与直接接触保健食品的工作。3、员工患上述疾病的,应立即调离原岗位。病愈要求上岗,必须在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。4、公司发现有患传染病的职工后,相关接触人员必须立即进行体检,确认未受传染的,方可继续留岗工作。5、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体情况,特别是本制度中不允许有的疾病发生时,必须立即报告

28、,以确保保健食品不受污染.6、在岗员工应着装整洁,佩戴工号牌,勤洗澡、勤理发,注意个人卫生。7、应建立员工健康档案,档案至少保存三年。六、人员教育培训制度1、各级管理人员、经营人员及与经营活动有关的维修、保洁、仓储、服务等人员,均应按中华人民国食品安全法和保健食品管理办法的规定,根据各自的职责接受培训教育。2、质量管理部负责制定年度员工培训计划,报总经理批准后下发实施。行政部门按照培训计划合理安排全年的质量教育、培训工作,并负责建立职工教育培训档案。3、培训方式以企业定期组织集中学习和自学方式为主,以外部培训为辅。任何人无正当理由,均不得缺席公司的培训,并应自觉完成学习计划。4、新录入员工、转

29、岗员工上岗前须进行质量教育与培训,主要培训容包括中华人民国食品安全法及其实施条例、保健食品管理办法等相关法律法规,岗位职责、各类质量台帐、记录的登记方法等。培训结束后统一考核,不合格者不得上岗。5、参加外部培训及在职接受继续学历教育的人员,应将考核结果或相应的培训教育证书原件交行政部门验证后,留复印件存档。6、企业部培训教育的考核,由行政部门与质量管理部共同组织,根据培训容的不同可选择笔试、口试,现场操作等考核方式,并将考核结果存档。7、 培训和继续教育的考核结果,作为有关岗位人员聘用的主要依据,并作为员工晋级、加薪或奖惩等工作的参考依据。七、进货验收、储存、销售制度一进货检查验收制度1、根据

30、按需购进,择优选购的原则,依据市场动态、库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划,报总经理批准后执行。要建立供销平衡,保证供应,避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失。2、严格执行企业制定的保健食品购进程序,确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。验收时应检查产品的外观质量是否符合要求,索取本批次产品的检验报告和合格证明,并做好验收记录。3、要认真审查供货单位的法定资格、经营围和质量信誉,考察其履行合同的能力,必要时会同质量管理部门对其进行现场考察,签订质量保证协议书,协议书应注明购销双方的质量责任,并明确有效期。4、加强合同管理,建立合同档案。签订的购货合同必须注明相应的质量条款。

31、5、质量管理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作。向供货单位索取加盖企业印章的、有效的卫生许可证、营业执照、保健食品批准证书和产品检验合格证,以及保健食品的包装、标签、说明书和样品实样,执行首营企业和首营品种的审核制度。6、购进保健食品应有合法票据,按规定做好购进记录,做到票、帐、货相符,购进记录保存期限不得少于2年。7、严禁采购以下保健食品：1无卫生许可证生产经营单位的保健食品。2无保健食品检验合格证明的保健食品。3有毒、变质、被污染或其他感观性状异常的保健食品。4超过保质期限的保健食品。5其他不符合法律法规规定的保健食品。二储存制度1、所有入库保健食品都必须进行外观质量检查,核实产品的包

32、装、标签和说明书与批准的容相符后,方准入库。2、仓库划分为待验区、合格品区、退货区、不合格品区,各区应放置明显标志,实行色标管理。合格区为绿色色标,待验区、退货区为黄色色标,不合格区为红色色标。3、仓库保管员应根据保健食品的储存要求,合理储存保健食品。需冷藏的保健食品储存于冷库温度2-10,需阴凉、凉暗储存的储存于阴凉库避光、温度不高于20,可常温储存的储存于常温库温度0-30,各库房的相对湿度应保持在45-75%之间。4、保健食品应离地、隔墙放置,各堆垛间应留有一定的距离。搬运和堆垛应严格遵守保健食品外包装图示标志的要求规操作,堆放保健食品必须牢固、整齐,不得倒置；对包装易变形或较重的保健食

33、品,应适当控制堆放高度,并根据情况定期检查、翻垛。5、应保持库区、货架和出库保健食品的清洁卫生,定期进行清扫,做好防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠和防污染等工作。6、应定期检查保健食品的储存条件,做好仓库的防晒、温湿度监测和管理。每日上下午各一次对库房的温湿度进行检查和记录,如温湿度超出围,应及时采取调控措施。7、应根据库存保健食品的流转情况,定期检查保健食品的质量情况,发现质量问题应立即在该保健食品存放处放置暂停发货牌,并填写质量问题报告表,通知质管部门复查并处理。三销售制度1、所有销售人员必须经卫生知识和产品知识培训后方能上岗。2、企业应按照依法批准的经营方式和经营围经营保健食品。3、应

34、严格按照中华人民国食品安全法及其实施条例、保健食品管理办法的要求正确介绍保健食品的保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等容,不得夸大宣传保健作用,严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。4、严禁以任何形式销售假劣保健食品。凡质量不合格,过期失效、或变质的保健食品,一律不得销售。5、销售过程中怀疑保健食品有质量问题的,应先停止销售,立即报告质管部,由质管部调查处理。6、做好经营场所防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠及防污染等工作。营业员每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录,如温湿度超出围,应及时采取调控措施,确保保健食品的质量。7、在营业场所外进行的保健食品营

35、销宣传包括灯箱广告、各种形式的宣传资料,要严格执行国家有关的法律法规；未取得广告批准文号的,不得在营业场所外发布广告；广告批文超过有效期的,应重新办理审批手续。八、索证索票制度1、企业必须认真审查保健食品供货单位的法定资格、经营围和质量信誉,考察其履行合同的能力,必要时会同质量管理部门对其进行现场考察,签订质量保证协议书。协议书应注明购销双方的质量责任,井明确有效期。2、质量管理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作。向首次供货单位索取加盖企业印章的合法证件,每年核对一次,并及时更新。3、索取的证件包括:供货企业的保健食品生产或经营卫生许可证、营业执照、保健食品注册批准证书和产品检验合格证以及

36、保健食品的包装、标签、说明书样稿。4、建立合格供货商档案和合格产品的档案。5、购进保健食品应有合法票据,购进票据应注明生产企业、生产日期、生产批号、有效期、批准文号、数量、单价等容。6、按规定做好购进记录,做到票、帐、货相符,购进记录保存至超过保健食品有效期1年,但不得少于3年。九、进销货台帐制度1、保健食品经营企业应严格执行食品安全法、保健食品管理办法等规定,做到按需进货、择优采购、质量第一的原则,确保保健食品购进的合法性：在采购保健食品时应选择合格供货方,对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价,并建立合格供货方档案 审核所购入保健食品的合法和质量可靠性,并建立所经营保健食品

37、的质量档案 对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员进行合法资格的验证并作记录2、采购保健食品应签订采购合同,明确质量条款。采购合同如果不是以书面形式确立的,购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。3、购进保健食品应有合法进货台帐记录或票据,做到票帐物相符,票据和凭证应按规定保存期限不得少于2年。4、购进保健食品按规定建立完整的购进台帐记录,购进台帐记录注明保健食品的名称、规格、生产日期、生产批号、保质期、生产厂商、供货单位及联系方式、购进数量、购进日期等项容。5、从事保健食品批发业务的应建立保健食品销售台账。如实记录批发的保健食品的名称、规格、生产日期、生产批号、保质期、生产厂家、购买

38、单位及联系方式、销售数量、销售日期、库存数量等容,票据的保存期限不得少于2年。6、做好销售台帐记录,字迹端正准确,记录及时,容完整。7、凡经质量管理部门检查不合格、过期、变质等不符合卫生及质量条件的保健食品,一律不得销售。十、不合格保健食品处理制度1、保健食品的质量与人体健康密切相关。为严格不合格保健食品的控制管理,严防不合格保健食品售出,确保消费者服用安全,特制定本制度。2、质量管理部门负责对不合格保健食品实行有效控制管理。3、质量不合格保健食品不得采购和销售。凡与法定质量标准及有关规定不符的保健食品,均属不合格保健食品,包括：保健食品的在质量不符合国家法定质量标准及有关规定；保健食品的外观

39、质量不符合国家法定质量标准及有关规定；保健食品包装标签、说明书等不符合国家有关规定。4、在将保健食品验收、储存、养护、上柜、销售过程中发生不合格保健食品,应存放于不合格保健食品区,挂红色标识,及时上报质量管理部门处理。5、质量管理部门在检查过程中发现不合格保健食品,应出具保健食品质量报告书或不合格通知单,及时通知养护、销售及岗位人员立即停止销售。同时将不合格产品集中存放于不合格保健食品区,挂红色标识。6、不合格保健食品应按规定进行报损和销毁：不合格保健食品的报损、销毁由质量管理部门统一负责,其他各岗位不得擅自处理、销毁不合格保健食品；不合格保健食品的报损、销毁由质管部门提出申请、填报不合格保健

40、食品报损有关单据；不合格保健食品销毁时,应在质量管理部和其他相关部门的监督下进行,并填写报损保健食品的销毁记录。7、对质量不合格的保健食品,应查明原因,分清责任,及时制定与采取纠正预防措施。8、明确为不合格保健食品仍继续发货、销售的,应按经营责任制,质量责任制的有关规定予以处罚,造成严重后果的依法予以处罚。9、应认真、及时、规地做好不合格保健食品的处理、报损和销毁记录,并妥善保存至少2年。十一、售后服务制度1、公司应建立一支专业的售后服务队伍,负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能、使用方法、食用量、储存方法、注意事项以及质量问题的咨询和投诉。2、售后服务部应建立售后服务档案,对顾客提出的意见

41、和处理结果予以登记,定期汇总上报公司相关部门。3、定期开展用户访问,积极做好售后服务工作,及时向质量管理部门反馈客户质量查询或投诉信息,并落实相关质量改进措施。4、对消费者投诉的质量问题,应在接到信息后第一时间予以处理,重大问题应及时上报公司分管负责人,必要时向主管部门报告。5、经营的保健食品出现问题时应当及时停止销售并及时召回。6、营业场所应设立顾客意见本、服务公约、服务和监管部门投诉市食品药品监管局保健食品质量投诉：12331,便于消费者监督。7、对消费者提出的合理化建议应积极予以采纳,并予以感。8、制定便民服务措施,提供义务咨询、免费送货上门等服务提高顾客满意度。15、授权委托书示授权委

42、托书委托人：工作单位： 职 务： _被委托人：工作单位： 职 务： _兹委托在 市县药品监督管理局办理 _事宜。授权围：1、接受行政机关依法告知的权利。2、代为提交申请材料、更正、补正、补充材料的权利。3、代理申请人行政许可审查中的述和申辩的权利。4、签收批件的权利。5、签收现场检查验收评分表的权利委托期限自年月日至年月日。公 章 被委托人：年 月 日 年 月 日注：已授权的请在中打,未授权的请在中打。如果在没公章的情况下,授权委托书公章处需由法人或业主盖手印,被委托人也要在相对应的地方盖手印。16、食品药品监督局颁发的药品经营许可证证书样本：正副本即可或工商局颁发的食品流通许可证样本：正副本即可34 / 34