一个互动式基于比较分析决策支持系统的婚礼策划网站

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1、一个互动式基于比较分析决策支持系统的婚礼策划网站【摘要】：准备一场婚礼总是乏味的，特别是当它没有专业帮助的时候。在准新郎和新娘的吉祥的结婚典礼之前总有长长的清单等着他们。没有别人的经验帮助，这些新娘新郎在寻找合适的婚庆产品和服务的时候会面临一些令人沮丧的情况。本文展示了一个理想的一站式方案，称为“Wedding Arch”，能为新郎和新娘在最短的时间里检索出最合适的婚庆产品和服务的信息以及Wedding Arch的注册商家的信息，只需简单点击鼠标就可以在线预定一个婚礼策划。这么一来，长期繁琐的信息搜集任务被缩减，从而变得更加方便。最为重要的是，Wedding Arch也可以作为一个基于网络的比

2、较分析决策支持系统，允许新娘和新郎订购服务来协助他们在婚礼过程中做计划和准备。该系统协助新娘新郎根据他们自己的选择和预算来做出决定，按当前市场价格采取所需的婚庆产品和服务。【关键词】：Wedding Arch；婚礼策划；决策支持系统（DSS）；预算规划；基于网络1介绍在马来西亚，婚庆产品和服务行业注定要成为这个世纪的一个创收产业。这些服务不仅向准新娘和准新郎提供，同时市场还出现了更多的新的需求，那就是越来越多的人会重新举行婚礼重申婚礼宣誓。有乡村优美的风景，比如美丽的海滩，马来西亚可以提升为一个结婚胜地。然而,在这个国家能达到那个状态之前, 将所有的信息收集在一个容易查找的一站式中心是非常重要

3、的。因特网在这服务业起着重要的作用。因此，使信息中心通过网络变得容易访问是个明智的选择。事实上,一个婚礼策划网站可以很容易地从信息高速公路获得很多信息。不幸的是,这些婚礼策划网站绝对不熟悉马来西亚文化。事实上,大多数的策划网站并没有提升他们产品和服务，而这些可在乡村就能获得的。换做以往,那些潜在客户必须从其他新娘那儿寻找最合理的价格。其实这些潜在客户也有一个更好的处理方法，就是等到婚礼博览会去寻找最合适的产品和服务。但这样，从长远看，商家就会损失很多潜在客户。这些商家靠广告，推荐和婚纱展来吸引顾客是很有限的。目前，马来西亚只有少数的婚礼策划网站。从这些少数中可以看到，大部分网站只提供非常有限互

4、动性的静态信息。在某些情况下，网站的信息甚至没有更新。虽然有更好的网络策划，但是大多数网站只提供产品和服务的目录而没有与供应商的直接沟通。而且，信息分散在许多地方。同样的，如果网站不频繁更新，张贴的广告和工商名录可能不能反映当前的促销活动和供应商的联系号码。细想一个场景，一对夫妻在度过美好的25年婚姻后正试图寻找信息重申他们的结婚誓约。他们所需要的信息有对婚礼照片和晚餐仪式的建议。另外，他们还有一个预算，如果不超过预算，她们还想要搜索一个有效的额外服务。在这种情况下，这对夫妻如果能利用决策支持系统（DSS）来帮助他们作出他们二次结婚典礼的决定，这将是一件令人愉快的事。决策支持系统是一种基于计算

5、机的信息系统或计算机知识的系统，能支持决策活动。决策支持系统是70年代新兴起来的，在过去三十年已经发生了巨大的改变。j.p.shim等人讨论了决策支持系统技术的演变和基于Web的决策支持系统剧增的相关问题。决策支持系统研究的新趋势是倾向于基于Web的决策支持系统（WDSS）。WDSS是一个用来提供决策支持信息或者决策支持工具的电脑系统，采用“瘦客户机”的网络浏览器如IE浏览器和火狐浏览器等来帮助管理和业务分析。在万维网的火爆之后，各行各业已经看到了把网络变成一个电子市场的前景。WDSS已经显示可以减少信息屏障，人们更容易通过网络使用DSS。例如，万维网已经已经提高了医疗领域通过网络传播和促进医

6、疗信息的技术。各种WDSS已开发和应用在医疗实践活动中。本文讨论的是发展马来西亚网络决策支持系统支持婚礼策划的事宜，这将协助夫妻很据自己的选择和预算来决定婚礼筹备和推荐的服务。此外，婚礼策划网站也将是一个电子商务平台，方便了供应商和销售商向他们的潜在客户宣传其产品和服务。2相关工作我们对于婚礼策划的传统做法和现有的网上婚礼策划系统已经做了一个简要的叙述。传统的婚礼策划，新人要面对一些常见的困扰，包括结婚登记、婚纱摄影、婚宴准备、客人名单确定、座椅位置排布等等。没有专家的指导和建议，无论是从互联网上或者是从一个婚庆服务提供商，这些新人都将在寻找合适的婚庆用品和服务中面临一些不愉快，即使是简单地完

7、成检查清单。他们通常需要从以往的经验教训中提取可用的信息来制定一个婚礼计划。大多数情况下，这些繁琐的任务往往导致挫折和失败。要么，通过婚庆展这一更好的方法能为这些新人找到最合适的产品和服务。而婚庆服务提供商认为，如果他们必须等待展览会来宣传他们的产品，从长远考虑他们将失去潜在客户。用印刷材料，建议和口碑营销策略设立婚庆展位和广告来吸引顾客是有限制的。另一种销售婚庆用品和服务的方式是通过互联网。目前，有很多的婚庆策划网站，诸如WedNet、Wedding Planning Software、Bliss、WeddingC 和Easyweddings。相比传统的决策支持系统，WDSS在架构和域名一致

8、性方面有两个变化。首先WDSS的基本架构已经从主框架移至“客户服务”系统，其次网络系统采用基于网络技术的分布式系统。因此，来源于多学科的大量数据和相关的决策支持工具可能应用在分布式计算环境，并且集成在一起来支持决策。多学科领域的数据和决策支持工具可以在电脑上找到，且通过网络和网络技术分布在网络上。从“商对客”（B2C）的角度看，电子商务（E-Commerce）时代的到来，为营销策略开辟了新的前景，为设计电子商务系统提供了新的问题解决办法。买家能够受益于获取信息和贸易的便利，而卖家受益于可以用最小的实体店和中介费用随时随地向消费者出售商品。而电子商务相比于传统的基于文档的网页搜索应该提供更多的功

9、能。这些网站除了作为信息驱动的门户网站这一通用的功能外还应该包括决策支持功能，来帮助用户减少从网上购买前的选择。此外，研究结果表明，由于个人有限的知识和计算能力，其做决定时往往只有有限理性。因此，准确有效地提供决策支持帮助用户决定目标产品是非常重要的。例如是一个具有DSS功能的在线婚礼策划网站。它嵌入DSS功能的预算计算模块。有了这一模块，用户只需填写他们的预算金额和预期的客人数量。客人的数量可以输入总数也可以按性别分别输入。之后，该系统将帮助用户分别向时尚、仪式、接待、餐饮、邀请函、文具、花卉装饰、音乐、照片和视频、结婚戒指、交通及住宿、礼品、其他常见的费用和建议等计算和分配预算数额。在预算

10、计划之后，系统允许用户删除任何不必要的预算分配和重做预算计划。但是，却是贫于信息组织，而且，在分配预算额的时候执行的DSS算法主要是基于固定权重（各主要类别）和平等权重（在每个子类别）。用户在执行预算计划时不允许为优先类别分配更高的权重。另一个来自同一业务领域的WDSS是easyweddings，这是一个澳大利亚的婚礼策划网站。Easyweddings同样嵌入DSS功能的预算计算模块。然而，easyweddings仅在用户提供了所需总预算和总人数信息时执行预算计划。和类似的是，总预算将按预先固定的权重被分散到时装及美容、接待、仪式、结婚戒指、照片和视频、装饰、鲜花、娱乐、文具、礼品、婚礼蛋糕、

11、交通和住宿和杂项物品类别。在预算计划之后，系统允许用户删除任何不必要的预算分配和重做预算计划。但不像，easyweddings有更好的信息组织。然而，用户在执行预算计划时仍然不允许为优先类别分配更高的权重。wednet是一个基于网络的门户，它提供了较全的婚庆信息。除此之外，wednet也有供应商模块允许厂商宣传他们的产品或服务，上传自己的公司网站链接。然而，wednet有若干限制，网站只提供静态信息，只有非常有限的互动信息组织能力贫乏 wednet只能作为一个信息门户，它没有一个DSS或预算规划系统来帮助这些新人计算和规划支出。Wedding Planning Software也是一个门户网站

12、，它允许用户和厂商各自搜索和宣传他们的产品或服务。Wedding Planning Software所提供的特点和功能同wednet是一样的。Wedding Planning Software有类似的限制，即网站只提供静态信息，只有非常有限的互动，没有一个DSS或预算规划系统。然而对比wednet，Wedding Planning Software的信息组织和描述在是不太复杂的。除了以上所列的，Bliss相比wednet和Wedding Planning Software有更多的功能。除了wednet和Wedding Planning Software所提供的特点，Bliss赋予额外的功能如每

13、月时事通讯电子邮件和日常婚礼小贴士。这些功能是专门为Bliss的注册用户服务的。还有论坛能够让用户发表评论和反馈相关厂商的产品和服务等。同样，Bliss有和wednet和Wedding Planning Software相同的限制它没有一个DSS或预算规划系统在和easyweddings已经得到应用后，大多数网站已确定提供使用前置权重，相等权重或者实施两种机制的DSS。这些网站大多有类似的限制，拥挤的静态信息信息组织能力的贫乏非常有限的互动性。现在，一个名为Wedding Arch的婚礼策划网站已被设计出来意图解决上述限制。3策划设计Wedding Arch是一个基于网络的系统，它着重于可以很

14、容易地在马来西亚获得产品和服务。该系统可以同时被潜在客户和婚庆新产品和服务的销售商或供应商利用。系统管理员维护网络应用方面的信息更新和跟踪用户和供应商。3.1非会员模块用户必须注册成为会员才能充分利用网络资源。非会员只能使用部分应用。非会员模块的基本功能是非会员的注册，搜索和浏览功能。搜索和浏览功能，包括搜索过程和观看各种已注册商家的广告。3.2会员模块至于会员模块，除了基本的非成员功能外还提供额外的功能。这些功能作为会员奖励，提供了电子商务中顾客导向因素的优势。这些额外部分包括会在论文接下去部分进一步讨论的预算计划和为会员提供的促销。促销，提供了包括来自不同厂商产品和服务的捆绑销售策略到系统

15、管理员处理的单一套餐。捆绑是非常受欢迎的促销手段，其中一个关键的问题是决定哪些产品应该一起销售，以提高销售量。从不同的供应商捆绑的产品和服务很难被发现，因为大多数厂商更倾向于独立销售。网络的应用程序选择的战略可以相当吸引潜在客户。除此之外，会员可以与管理人员和注册供应商直接沟通。该系统致力于信息传递，从会员到供应商到管理员三者之间的互相沟通。这样，会员可以选择由网络应用程序提供的信息和供应商用他们之间自己的沟通频道进行交互和联系。在会员允许使用预算规划系统，也被称为决策支持系统之前，他们需要登录到婚礼策划网站。图1显示了系统的用户界面，用户必须登录到该系统才能够充分利用网络的应用。图表 1用户

16、界面预算规划的第一部分是用户和系统之间的交互。用户必须回答几个问题来表达婚礼准备的要求。用户需要提供他/她婚礼仪式上的总预算，婚礼包括四个方面的要求，婚礼照、食品饮料、蜜月和结婚蛋糕。要求可以由系统管理员动态地改变。合适的时候，根据目前婚庆行业的需求，额外的要求可以添加。图表 2预算规划系统用户和系统之间的交互显示在图表2。在提供预算之前，用户可以检查价格清单图表，每个类别中有一个单独的弹出窗口以尽量减少接受超出预算的错误信息。例如图表3显示的是一个价格列表弹出窗口。图表 3价格表第二步所设置的问题是根据用户他/她第一步的回答，如图2所示。第二步是为用户提供每个婚礼重要类别的排名，如图表4显示

17、。决策结果根据问卷给出的答案。系统会储存提供的信息以备用户将来的备查。图表 4系统的用户交互除了功能设计，该婚礼策划网站也考虑到，人机交互(HCI)的贫乏将导致增加嵌入式系统中人的误差。人机交互对用户界面设计是非常重要的，它支持操作者（用户）进行正确的操作以及就常见的操作错误保护系统。一个提供了简单地自然对话、会说用户语言、最大限度减少用户记忆负担、具有一贯的特点、明确标明出入口的、快捷的、提供准确的建设性的错误提示且具有错误保护机制、具有帮助文件文档和反馈的系统已经准备好了。3.3供应商模块供应商模块包括了注册、登陆、发布和更新广告。类似会员模块，厂商必须注册到系统才能发布和更新广告。供应商

18、在系统中扮演了具有突出作用的角色。该网络系统作为一个电子门户满足了商家交易各自的专业技术。系统为这些供应商提供了一个平台可以向用户和潜在客户提供他们的产品和服务。商家可以放置广告吸引潜在客户，同时出售他们的产品和服务。除了广告，已注册的商家可以获得他们竞争对手的价格列表信息，以创造一个健康的商家之间的竞争。这些信息可以根据个别供应商的类别以图表的形式获得。3.4管理员模块管理员模块允许系统管理员维护和更新网络应用的信息。应用的维护包括维持用户商家和系统的关系，维持商家张贴的广告的有效性和根据婚庆行业需求插入额外的类别。另外，管理员模块提供更新系统的内容的功能。此功能可确保网络系统实时更新当前的

19、变化和贸易的趋势。4规划的算法规划的决策支持系统，结合了基于技术的规则和推理技术。该系统根据问卷获取了用户的选择和预算。在这种情况下，该算法的分析是以多准则决策分析为基础，目的是在所有可能的选择是正确的情况下安排准则和计算结果。因此，该网络决策分析算法的执行需要两个变量。变量是算法的目标及其结果所需要的。当目标和结果被考虑的时候，这些是要被转换成值和权重的。结果是根据预算相对于每一个标准的实际成本来衡量的。每个标准的实际成本成为供应商在网络婚庆策划上提交的价格。当预算被认为是价值时，就是结果，而要求的参数充当着算法的权重。回顾计划的设计，值和权重都是从用户获取的。用户提供预算，这个数值被当做算

20、法值。该算法能够满足多个目标，也被称为准则。这些准则是从用户和系统的交互和用户对每个准则的优先级中收集到的。由此，用户提供的优先级就转换成算法的权重。使用算法的权重，需要一个总的计算。那么只有最后评价被认为是符合用户的要求，它是按照实际成本升序显示的。算法的最后评价是来消除超出由用户给出的结果的替代品。算法的计算，是根据商家各自广告实际成本的分配动态生成的。该系统算法是适应需求的增加而设计的，根据市场需要需求还可以增加。因此，为迎合用户需求，需要使网络系统变得灵活。首先，摄影、食品和饮料、蜜月和结婚蛋糕的每一类别的一系列商家要准备好。系统设计的意思是，当根据行业需求被认为是适当的时候商家的分类

21、可以由系统管理员动态地改变。每一个类别的价格范围是根据提供的选择和预算获得的。通过信息搜集并且合并计算来减少总成本。任何费用高于预算的产品或服务将被淘汰，只保留那些符合用户预算的。在搜索和计算过程完成后，该系统继续显示价格，价格基于用户的对各类别的选择。计算过程是根据用户对每一类别的选择通过正常的分布曲线产生的均值和标准差而做的。分布图提供了不同选择的范围，如图表5所示。选定的算法肯定一个决策支持系统的特征，即它支持各种决策过程和风格，同时有效地平衡系统的效力。计算结果显示给用户更多的选择，特别是规定的客户化定制。图表 5不同选择的范围该系统还表明为用户根据自己的预算组合套餐。有一种可能性，系

22、统将返回一个以上的组合套餐。在这种情况下，系统会选出前三者并显示。整体的算法，如图6所示。图表 6策划的算法通过算法，依据喜好和预算的最低费用就计算出来了。系统会显示之前在问卷中的选择所需要支出的金额。费用最小的是套餐，商家提交的定价产生最少的实际费用。系统为每个需求建议的费用是由全部的最低成本乘以用户的预算得出的。建议的支出计算如图7所示。图表 7建议支出算法与本文第二部分所提及的网站相比，该推荐算法能够满足用户对预算的约束。为每个类别建议的最低支出是由系统生成的，这能够减轻用户在分配预算时的痛苦，特别是供应商为每个类别挂出的价格未知的时候。5初步结果几个试验已经考验了这个婚礼策划网站的功能

23、和效益。以下试验测试了该预算规划系统的功能，输入的用户选择是摄影、食品和饮料。测试的预算是15000美元。摄影类排在最重要的位置，食品饮料排名平均且可以容纳200个客人。图表 8根据选择的结果图8显示的结果是根据用户的选择，而图9描述的结果是根据用户的预算而产生的组合套餐。图表 9根据预算产生组合套餐根据用户的选择产生的结果是基于从分布图中用户选择所列出的广告。选定以后，只要是在用户的预算中，所有的广告都会显示。建议的套餐是很据预算显示前三个成本最低的组合。它将自动计算每个套餐在各种不同类别的广告中的总体比例。此外，网络决策支持系统为用户和各商家进行直接沟通提供了一个平台。这些消息服务很容易从

24、广告页面获取。图10显示的是建议支出算法的结果。根据用户自己选择的需求和预算，该系统提供一个建议的金额数。图表 10建议支出的结果6结论和未来的工作Wedding Arch，作为一个婚礼策划网站，是为了减少计划的耗时和婚礼事宜的准备。Wedding Arch的存在是为了帮助用户作出决定的同时规划自己的婚礼和与婚礼相关的事宜。除了终极用户，这个婚礼策划网站还结合了商家，考虑到他们的战略营销计划。这个婚礼策划网站不仅仅提供有关婚庆产品和服务的信息，它还可以为商家进行交易宣传他们的产品和专业技能提供一个电子商务平台。这个基于网络的决策支持系统维护的是一个分析工具，为用户和商家以相似的价格分析服务协助

25、决策过程。对于商家，在他们计划营销策略的时候，它会给出一个竞争优势。另一方面，这个分析工具为用户提高了预算规划进程。Wedding Arch的会员可以挖掘到更好的适合他们口味和预算的捆绑的产品和服务。捆绑策略促进了各种来自不同行业背景的商家的产品和服务。用户，商家，管理员之间的交互给系统的信息服务增加了额外的优势。这些服务支持双向通信，从请求信息到预定商家提供的服务。这个婚礼策划网站还可以进一步加强，使用信用卡支付可以为用户和商家提高效率。电子商务的效力会在在线支付功能上得到充分利用。有了网上支付的意识，也要考虑进一步探索安全的问题来减少使用系统过程中产生的欺诈。除了更好的算法，按照营销策略和

26、Wedding Arch的利益主体，将来这两方面的工作将提高系统的声誉。该婚礼网站还需加强的有：所提供的功能和清单方面更多的发展。这些功能可以是货币转换器、规划日历、提醒、座位安排等。实施货币转换器可以增加全球的支持。这将大大加大该系统的市场价值也为当地的商家提供了一个开拓全球市场的平台。当用户通过Wedding Arch对任何注册商家进行预约时，计划日历应该能够根据自动调度算法安排预约。至于提醒，它应该可以以电子邮件或者短信的形式提醒用户他们的预约时间到了或者省去清单中其他待办事项直接提醒他们婚礼场地在哪儿。迈向未来的另一步便是让Wedding Arch不仅仅是基于互联网的婚礼策划，而且还能使Wedding Arch成为网络移动兼容的比较分析决策支持系统。移动技术将能够适应当前系统为移动用户提供决策支持服务。有大量用户访问的时候，该系统将应用灾难恢复计划和负载均衡技术来实现高可用性。