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1、重庆大学21春商务沟通离线作业1辅导答案1. 随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。这种谈判方法被称为欧式谈判。( )T.对F.错参考答案：T2. 下列选项中属于要约的是( )。A.商品价目表B.投标书C.广告D.拍卖人的报价参考答案：B3. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F4. 依据沟通方向划分，沟通的种类有( )。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：ABCD5. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B6. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包
2、括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD7. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.收集信息B.情绪表达C.激励D.协调参考答案：D8. 一般来说，在合同规定的交货期内交货，不论价格如何变动，仍按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C9. 与追求快乐型客户沟通的适合方式是让他了解到，如果不做则会造成损失或不利后果。( )T.对F.错参考答案：F10. 书面沟通的优点包括( )A.内容具体化B.可永久保存C.便于查询D.反馈及时参考答案：ABC11. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考
3、答案：B12. 促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )T.对F.错参考答案：F13. 下列说法不正确的是( )。A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生B.有意想象是不由自主引起的想象C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意志过程起着重要的推动作用D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力参考答案：B14. 面对面谈判的适用范围是( )。A.大型谈判B.小型谈判C.中型谈判D.商业利益高的谈判参考答案：A15. 备忘录中与一般信件格式不同的是( )A.称呼B.署名C.正文D.结束语参考答案：A16. 公平理论是( )国行为科
4、学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.德B.法C.美D.英参考答案：C17. 在函电谈判中，发实盘的基本条件是( )。A.各项交易条件详尽、清楚、明确B.注明所发的盘是实盘C.明确发盘的有效时限D.发盘中有回旋余地参考答案：ACD18. 我国规定的劳动力年龄是男( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-63岁参考答案：A19. 交货风险不属于合同风险。( )T.对F.错参考答案：F20. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭质量买卖”B.“凭型号买卖”C.“凭产地买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D21. 商务谈判中无
5、论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位都是( )的。A.公平B.互利C.公开D.平等参考答案：D22. 下列不属于沟通基本要素的是( )A.发送者B.接收者C.反馈D.信息参考答案：C23. 口头沟通的优点有( )A.有较强规范性B.经济性C.利于存档D.迅捷性参考答案：BD24. ( )险的承保风险采用“列明风险”方式，近似于水渍险。A.ICC-(A)B.ICC-(B)C.ICC-(C)D.ICC-(D)参考答案：B25. 商务谈判必须贯彻的原则是( )。A.把人与问题分开B.集中于利益而非立场C.构思彼此有利的方案D.坚持客观标准参考答案：ABCD26. 沟通中需注视对方，注视双眼到唇
6、部(即下三角区)表示( )A.礼貌B.尊重C.认真D.严肃参考答案：AB27. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A28. 将谈判分为大型谈判与中、小型谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：A29. 文字语言包括( )A.字词B.数字C.图形D.表格参考答案：ABCD30. 需要的特点包括( )。A.对象性B.选择性C.连续性D.相对满足性参考答案：ABCD31. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )
7、A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD32. 有效表述的步骤顺序是：“说价值”“认同”“解释佐证”“小结强调”。( )T.对F.错参考答案：F33. 送给日本商人的礼物，以下合适的是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD34. 心存善念既包括善待别人，也包括善待自己。( )T.对F.错参考答案：T35. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD36. 力量型人格的特点有( )A.讲究重点B.喜欢主导C.直截了当D.有耐心参考答案：ABCD37. 沟通的基本要素包括( )A.传
8、播者B.信息C.接收者D.信道参考答案：ABCD38. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考答案：A39. 影响谈判群体效能的因素包括( )。A.群体成员的素质B.群体的结构C.规范与压力D.决策程序参考答案：ABCD40. 沟通就是传送信息、接收信息、互动反馈、正确理解。( )T.对F.错参考答案：T41. 商务谈判中的分工有着本质责任分工与各岗位之间的配合这两层含义。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 在商务谈判中坚持客观标准，重点解决( )。A.标准的独立性B.标准的普遍性C.标准的适用性D.标准的灵活性参考答案：BC43
9、. 客户首先是人，具有人际沟通中人的一般特点。( )T.对F.错参考答案：T44. 主谈人是谈判桌上的主要发言人。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 到岸价(CIF)，又称( )。A.成本加保险B.运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：AB46. 即使服务人员没犯过错，也会引起客户的投诉和抱怨。( )A.正确B.错误参考答案：A47. 常用的重量计算方法包括( )。A.成分B.毛重C.总重D.净重参考答案：BC48. 一个不能爱自己的人是不可能有能力去爱别人的。( )T.对F.错参考答案：T49. 将谈判分为实质性谈判与非实质性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判内容与谈判目标的关系D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C50. 异地结算的主要方式有( )。A.托收承付B.信用让C.汇兑D.承兑参考答案：ABCD
重庆大学21春《商务沟通》离线作业1辅导答案57
