中级经济师《旅游经济》考试历年真题汇总含答案参考86

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1、中级经济师旅游经济考试历年真题汇总含答案参考1. 多选题：饭店服务质量管理的基本目标包括()。A.贯彻饭店服务质量等级标准B.遵循饭店的总体发展战略C.提供适合顾客需要的服务使用价值D.维护和保障顾客的合法权益E.不断提高饭店的服务质量正确答案：ACDE2. 单选题：一个国家或地区的旅游吸引力主要源于它拥有的()。A.旅游资源B.旅游交通C.旅游区位D.旅游市场正确答案：A3. 单选题：【2017年真题】旅行社经营过程中代收的签证费、劳务费、机场建设费等，都属于旅行社的()。A.营业成本B.营业费用C.管理费用D.财务费用正确答案：A4. 多选题：饭店企业的外部环境中出现了明显的威胁因素，但企

2、业内部有应对威胁的优势。在这种情况下，饭店企业可以采取的应对战略有()。A.充分利用现有优势，在其他产品或市场上建立机会，以多元化经营来分散环境带来的风险B.采取直面威胁的态度，利用优势战胜威胁C.饭店企业可以采取依托内部优势D.饭店企业采取扭转型战略E.最好采取防御型战略定位，以避开威胁正确答案：AB5. 单选题：【2017年真题】根据科学合理的定员原则，饭店锅炉房的定员宜采用()方法A.按效率定员B.按职责定员C.按岗位定员D.按设备定员正确答案：D6. 多选题：下列各项属于消费者推广策略的有()。A.佣金B.娱乐C.优惠D.竞赛E.展示正确答案：BCDE7. 单选题：【2016年真题】旅

3、游乘数是指外来旅游者的消费支出在旅游目的地经济系统中导致的()变化与最初的直接变化之间的比率。A.直接、间接和诱导效应B.生产流通和消费数量C.一产、二产和三产产值D.人力、物力和财力数额正确答案：A8. 多选题：清晰的职业发展阶梯要求明确阶梯的()。A.方向B.速度C.宽度D.长度E.预期值正确答案：BCD9. 多选题：【2017年真题】旅行社资产的构成特点是()。A.流动资产比重小B.递延资产比重大C.债权资产比重高D.固定资产比重小E.无形资产比重小正确答案：ACD10. 单选题：旅游企业对员工的激励，按其内容可分为（）。A.物质激励与精神激励B.期望激励与目标激励C.正激励与负激励D.

4、内激励与外激励正确答案：A11. 单选题：下列各项不属于旅行社主要经营业务的是()。A.团体旅游业务B.散客旅游业务C.委托服务业务D.餐饮服务业务正确答案：D12. 单选题：旅游企业通过完善适合其目标市场的战略，谋求在它并不拥有全面竞争优势的目标市场上取得竞争优势，这是()战略的核心。A.低成本B.差异化C.特色经营D.集中化正确答案：D13. 单选题：饭店集团化的途径，主要表现为()A.直接经营B.连锁经营C.委托管理D.特许经营正确答案：B14. 单选题：【2017年真题】A饭店将将某类高档菜肴的成本毛利率确定为109%，则销售毛利率为()。A.3421%B.4823%C.5215%D.

5、91%正确答案：C15. 单选题：被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起()年不行使而消灭。A.一B.二C.三D.五正确答案：B16. 单选题：旅游产业作为国民经济的新兴产业，是一个以提供()行业。A.劳务产品为主的物质性生产B.实物产品为主的服务性C.劳务产品为主的服务性D.实物产品为主的生产性正确答案：C17. 多选题：行业服务性的具体内容包括（）。A.组织和培育市场B.进行重大经济技术项目配置C.组织行业性市场促销D.协调与有关部门的关系E.加强行业间联系正确答案：ABC18. 多选题：按照层次性的要求，饭店的制度大体可以分为()。A.刚性制度B.柔性制度C.弹性制度D

6、.临时性制度E.导向性制度正确答案：ACE19. 单选题：某一时期的市场平均报酬率为14，无风险报酬率为10，若某饭店普通股的p值为12，则留存收益的资金成本率为()。A.48B.12C.14D.148正确答案：D20. 单选题：【2017年真题】饭店产品具有替代性高，消费性大的特点，因此，饭店的营销活动必须特别注意()A.有形有据B.收益管理C.薄利多销D.引导需求正确答案：B21. 多选题：旅行社销售渠道的宽度策略主要有（）销售渠道策略。A.广泛性B.选择性C.网络性D.专营性E.直营性正确答案：ABD22. 单选题：某饭店标准间的单位变动成本为50元，固定成本分摊额为250元，加成率为2

7、5%，营业税率为5%。根据成本加成定价法，标准间的房价应为()元。A.305B.330C.395D.405正确答案：C23. 单选题：根据修改后的旅行社管理条例，中外合资旅行社的注册资本最低限额为人民币（）万元。A.60B.100C.400D.4000正确答案：C24. 单选题：【2017年真题】旅行社产品定价的价格上限是()A.旅游市场的竞争性B.旅游服务的供应量C.目标市场的购买力D.旅行社的组团能力正确答案：C25. 单选题：关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是()。A.服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式B.由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往

8、会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题C.顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面D.第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性正确答案：D26. 多选题：在忠诚型关系营销中，()是创造顾客忠诚的三个基本要素。A.信任B.偏爱C.沟通D.情感E.宽容正确答案：ABD27. 多选题：绩效的一般特征包括()。A.多因性B.多果性C.多维性D.动态性E.稳定性正确答案：ACD28. 多选题：旅游客源地推力因素主要包括()。A.客源地经济状况、趋势及对国民收入的影响B.政府对国民旅游的态度和政策C.旅游供给因素D.

9、人口因素与城市化程度E.通货膨胀程度正确答案：ABD29. 多选题：工作规范分析的具体内容包括()。A.岗位操作分析B.工作责任分析C.工作关系分析D.工作环境分析E.工作成本分析正确答案：ABCD30. 单选题：人们在旅游活动中，其需求具有多面性或系列性，即行、游、住、食、购、娱等多个方面的需要，这体现了旅游需求的()。A.指向性B.敏感性C.多样性D.整体性正确答案：D31. 多选题：质量管理体系运行机制一般有()环节构成A.组织协调B.质量控制C.信息管理D.审核和评审E.监督与控制正确答案：ABCD32. 单选题：某商务饭店将其市场划分为长住客人市场和暂住客人市场。这一划分依据的标准是

10、()。A.购买方式B.购买类型C.购买特点D.购买心理正确答案：C33. 多选题：选择广告媒体时应当主要考虑()等因素。A.目标市场客人所关注的媒体B.产品的特征、产品使用者的喜好C.广告的费用D.广告的传播范围E.广告媒体的知名度正确答案：ABC34. 多选题：【2017年真题】普查的特点有（）A.使用范围较广，使用与各个领域B.需要耗费大量的人力.物力和财力C.周期性的普查通常需要间隔较长时间D.规模化程度较高E.一般需要规定统一的标准调查时间正确答案：BCDE35. 单选题：()是市场机制的典型表现形式。A.竞争机制B.供求机制C.平衡机制D.价格机制正确答案：D36. 单选题：在重大商

11、务活动期间，饭店通过气球、气拱门、彩旗及欢迎牌等形式，渲染商务气氛，这是为了营造饭店的()。A.环境气氛B.运营气氛C.营业气氛D.服务气氛正确答案：C37. 单选题：将旅游产业发展模式划分为市场型和政府型的主要依据是（）。A.产业成长是否需要政府支持B.产业成长是否需要市场力量C.产业成长的演讲过程D.产业成长的协调机制正确答案：D38. 单选题：饭店服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为()。A.服务标准B.服务规范C.服务方式D.服务水平正确答案：D39. 单选题：已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起()内订立书面劳动合同。A.7日B.15日C.1个月D.

12、3个月正确答案：C40. 单选题：【2017年真题】下列统计处理中，属于推断统计的是（）。A.利用统计图表展示GDP的变化B.利用增长率描述人均可支配收入的基本走势C.利用抽样调查数据估计城镇居民人均消费支出水平D.利用统计表描述公司员工的年龄分布正确答案：C41. 单选题：形成现实旅游需求的首要基本条件是（）。A.旅游动机强弱B.余暇时间长短C.旅游支付能力大小D.旅行距离长短正确答案：C42. 多选题：【2017年真题】关于税制要素的说法，正确的是（）。A.纳税人只能是法人B.纳税期限是税法规定的纳税人发生纳税义务后向国家缴纳税款的期限C.纳税地点和纳税义务发生地总是一致的D.税率是税法规

13、定的应征税额与征税对象之间的比例E.课税对象是不同税种间相互区别的主要标志正确答案：BDE43. 单选题：在实施全面成本管理中，()不属于饭店应特别注意的事项。A.成本筹划B.管理设计C.盈利水平D.成本控制正确答案：C44. 单选题：旅行社成本中，公司经费属于()。A.营业成本B.营业费用C.管理费用D.财务费用正确答案：C45. 多选题：旅游企业产品组合是由旅游企业产品的()所决定的。A.高度B.宽度C.长度D.深度E.关联度正确答案：BCDE46. 多选题：下列关于旅游容量的概念的理解正确的有()。A.旅游承载力概念具有时间性，一定时期具有特指性，不同时期人们对旅游活动带给当地环境影响的

14、承受能力是可变的B.对游客人数的理解不能绝对化C.旅游承载力是个局部的概念D.旅游承载力是个系统的概念E.旅游目的地要关注承载力最大的那个系统的承受能力问题正确答案：ABD47. 多选题：产品开发策略需要遵循的原则包括()。A.注重顾客价值导B.注重引导市场C.注重资源整合D.注重创造特色E.注重成本至上正确答案：ABCD48. 单选题：在旅游经济运行不可缺少的条件中，（）是个人条件。A.社会经济发展水平B.旅游吸引物状况C.旅游服务水平D.旅游者方面的条件正确答案：D49. 单选题：下列哪一项不属于理性竞争理念（）A.合作共赢理念B.品牌经营理念C.创造市场理念D.低价竞争理念正确答案：D5

15、0. 多选题：形成旅游需求的要件是（）。A.旅游动机B.支付能力C.余暇时间D.旅游存在正确答案：ABC51. 多选题：饭店与员工订立劳动合同，应当遵循的原则有()。A.公平B.合法C.平等自愿D.等价有偿E.诚实信用正确答案：ABCE52. 单选题：将餐厅服务卖场的空间分为客人用餐空间、公用空间、服务空间，划分的依据是（）。A.使用功能B.档次C.经营风格D.面积正确答案：A53. 多选题：饭店在成长期的营销策略有()。A.产品以质取胜B.产品以品牌取胜C.不断完善产品的功能D.挖掘产品优势，创出品牌E.采取进攻性的策略正确答案：BCDE54. 多选题：根据美国学者迈克尔波特的竞争理论，现有

16、旅游企业之间的竞争模式主要有()。A.纯粹竞争抗衡B.现实竞争抗衡C.潜在竞争抗衡D.垄断竞争抗衡E.纯粹垄断抗衡正确答案：ADE55. 单选题：（）乘数表明一地区的旅游发展对该地区的居民收入的影响。A.营业收入B.居民收入C.就业D.政府收入正确答案：B56. 单选题：旅行社现有产品中那些基本上能够满足目标消费群体的需求，也比较受旅游者欢迎的旅游产品属于()。A.完美产品B.微瑕疵型产品C.欠缺型产品D.落伍型产品正确答案：B57. 单选题：由于旅行社产品为无形产品，因此旅行社的品牌建设应当以打造()为主。A.服务品牌B.市场品牌C.产品品牌D.企业品牌正确答案：D58. 多选题：旅游非价格

17、竞争策略包括()。A.高质量策略B.低成本策略C.新产品策略D.产品差别化策略E.随行就市策略正确答案：AC59. 单选题：【2017年真题】旅行社经营战略的根本特点是()。A.创新性B.全局性C.长远性D.竞争性正确答案：B60. 单选题：同外贸商品相比，旅游产品出口换汇率高的主要原因之一是旅游产品出口中()。A.按国际市场价格计价B.不受贸易保护限制C.退税率较低D.不存在包装储运费用正确答案：D61. 单选题：【2017年真题】S饭店为一家新开业的饭店，为了集中精力经营客房业务，该饭店将某知名餐饮品牌引入饭店，由其负责餐饮业务的运营，并每年向S饭店缴纳一定数额的租金，S饭店的经营方式()

18、A.合资经营B.合作经营C.特许经营D.外包经营正确答案：D62. 单选题：某饭店的入住客人突发急病需要动手术，此时需要由()在手术同意书上签字，医院方可进行手术。A.总经理B.大堂经理C.值班经理D.病人亲友正确答案：D63. 单选题：旅游保险的主要险种不包括()。A.旅行社责任保险B.旅游意外保险C.航空旅客责任保险D.航空旅客意外伤害保险正确答案：C64. 单选题：为了给来访的消费者以良好的第一印象，旅行社应注重其门市部的()。A.位置选择B.文化建设C.形象设计D.员工配备正确答案：C65. 多选题：“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，缩小这种差距的方法有（）。

19、A.改进市场研究B.增进沟通C.制定严格的质量标准D.密切管理人员与服务人员的关系正确答案：ABD66. 单选题：培训计划制定必备的原则不包括()。A.系统性B.双赢性C.实用性D.效率性正确答案：D67. 单选题：【2017年真题】旅行社在向旅游饭店订房时，后者通常都给予前者以一定的折价优惠，这种价格属于()A.批零差价B.地区差价C.同业优惠D.价格转让正确答案：C68. 多选题：【2017年真题】某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。A.前厅硬件设施完善B.员工精神面貌控制C.前厅服务方式设计D.服务信息有效展示E.前厅营业广告

20、设置正确答案：BCD69. 多选题：旅行社联合化经营战略包括()。A.集中化经营战略B.集团化经营战略C.代理化经营战略D.联合体经营战略E.连锁化经营战略正确答案：BCD70. 单选题：下列做法中，不能给顾客营造宾至如归的气氛的是()。A.饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调B.加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰C.服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌D.客房保持干净，用白色作为装修的主色正确答案：D71. 单选题：饭店品牌资产的核心是()。A.顾客对饭店的品牌认知高B.饭店的品牌质量高C.顾客对饭店的品牌联想多D.顾客对饭店的品牌忠诚度高正确答案：D72. 多选题

21、：饭店供应商的竞争压力来自于()：A.供应商规模B.资源的垄断程度C.供应商生产成本D.资源短缺程度E.购买相对份额正确答案：BCDE73. 多选题：当同类产品市场中已有竞争者主动进行价格变更时，则旅行社可以采取的应对策略包括()。A.提高价格B.降低价格C.维持原价D.促销产品E.采用非价格竞争手段正确答案：ABCE74. 单选题：可以准确测度旅游业对GDP的贡献率，从而使旅游业可与其它产业进行比较的虚拟账户是()。A.资金账户B.国民账户C.旅游卫星账户D.收入账户正确答案：C75. 多选题：【2017年真题】根据我国存款保险条例，存款保险基金的运用形式有（）。A.存放于中国人民银行B.投

22、资政府债券C.投资信用等级较低的金融债券D.投资中央银行票据E.国务院批准的其他资金运用形式正确答案：ABDE76. 单选题：【2017年真题】根据有关研究机构的预测，未来五年高星级饭店的经营环境不容乐观，存在诸多的威胁，不过，A饭店相对于其他同类饭店，具有明显应对威胁的优势，根据SWOT矩阵原理，该饭店应该选择()战略A.SOB.STC.WOD.WT正确答案：B77. 多选题：【2017年真题】饭店企业之间的竞争强度与饭店的市场进入壁垒，可替代性等因素有关，它们之间的关系是：竞争强度与()A.饭店供给数量成正比B.市场进入壁垒成反比C.饭店市场容量成反比D.产品可替代性成反比E.市场退出壁垒

23、成正比正确答案：BCE78. 单选题：某饭店成功实施了对某一旅行社的兼并，这种兼并战术称为（）。A.强强联合B.横向一体化C.纵向一体化D.水平型多样化正确答案：C79. 单选题：按旅游经济效益的时序分析，旅游经济效益包括()。A.短期经济效益和长期经济效益B.社会经济效益和环境经济效益C.国内经济效益和国际经济效益D.近期经济效益和长远经济效益正确答案：D80. 单选题：就旅游活动的主体是旅游者来看，旅游活动的性质在于()。A.经济发展性B.物质文化性C.文化消费性D.精神娱乐性正确答案：D81. 多选题：建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包

24、括()。A.确定饭店的质量管理方针B.服务质量管理的组织机构，人员分工C.责任体系的建立，职责权限的划分D.饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系E.质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施正确答案：BCDE82. 单选题：关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是()。A.识别需收集的有关信息B.进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动C.把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议D.定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审正确答案：D83. 单选题：下列各项中，()的弱点之一是约束力较弱。A.所有旅行社B.旅行社集团C.旅行社联合

25、体D.单体旅行社正确答案：C84. 多选题：饭店密集型发展战略的具体形式主要有()。A.市场渗透B.产品发展C.市场发展D.强强联合E.广告促销正确答案：ABC85. 单选题：目前我国饭店市场上，本土饭店集团绝大多数都是()的集团。A.品牌输出为主B.资本输出为主C.专业化管理为主D.资本纽带加专业化管理并举正确答案：D86. 多选题：餐厅服务的要求，可以用()来概括。A.美B.情C.活D.快E.理正确答案：ABCD87. 多选题：下列关于旅游供给的说法正确的有()。A.旅游供给规律就是指在影响旅游供给的其他因素不变的情况下，旅游供给量和旅游产品价格之间成正比例变化关系B.旅游供给曲线，它是一

26、条自左下方向右上方倾斜的曲线C.在其他条件不变的前提下，当政府加大旅游业的税收时，整个旅游供给曲线将会向右平移D.旅游目的地在计划游客接待数量时只需要考虑各种旅游服务设施的接待能力E.旅游供给量的测量是一个非常复杂的问题，因为在旅游供给内容中包含了旅游资源和与居民共用的基础设施这些难以量化的内容正确答案：ABE88. 单选题：在饭店现金预算中，期末现金余额应为()。A.现金收入-现金支出B.期初现金余额-现金支出C.期初现金余额+现金收入-现金支出D.期初现金余额+现金收入正确答案：C89. 单选题：在对项目进行评价的过程中，通常采用的动态指标是()。A.净现值和投资利润率B.投资回收期和内部

27、收益率C.内部收益率和净现值D.投资利润率和投资回收期正确答案：C90. 单选题：我国旅游资源的本质特征为()A.开发潜力大B.特色各异C.观光型产品为主D.对游客具有吸引力正确答案：D91. 单选题：在饭店工作分析中，提供有关工作任务，职责信息的文件称为()A.工作规范B.工作描述C.职位分类D.职务分析正确答案：B92. 单选题：目的地拉力与旅游需求量之间()。A.成反方向变化B.没有关系C.成正方向变化D.成线性关系正确答案：C93. 单选题：某旅行社由于不履行旅游合同，从而引发客源流失并导致收入大幅下滑和旅行社的财务危机。那么，其财务危机产生的原因属于()。A.旅游中间商的影响B.企业

28、信誉危机的影响C.债权债务的影响D.利率、汇率的影响正确答案：B94. 单选题：旅行社联合体的显着特点是()A.平等性B.联合性C.多层次性D.广泛性正确答案：B95. 单选题：旅游者、旅游经营者、政府三方面的利益关系在市场上最终表现为()之间的矛盾。A.旅游客源地与旅游目的地B.旅游者市场竞争与市场治理整顿C.旅游业的硬件与软件D.旅游供给与旅游需求正确答案：D96. 单选题：()是旅游接待业务的核心。A.服务质量B.导游讲解C.采购质量D.环境开发正确答案：B97. 多选题：【2017年真题】旅行社产品设计的质量管理应侧重于()A.旅游线路安排是否合理B.产品内容是否符合旅游者的需|C.游

29、览项目有无雷同D.交通工具能否得到切实保障E.产品价格是否合理正确答案：ABCD98. 多选题：关于旅行社产品定价，下列说法正确的有()。A.随着销售量的增加，单个产品的成本将会呈上升趋势B.条件相似的旅行社定价目标相同，做出的定价选择相同C.确定了定价目标之后，就可以选择适合旅行社产品的定价方法D.从短期来看，确定了产品价格，就完成了旅行社定价决策的整个过程E.就长期而言，确定产品价格，只是暂时的结束正确答案：CDE99. 单选题：与饭店的经营策略相比，饭店的经营战略除长远性、纲领性等特征外，还具有()的特征。A.科学性B.进步性C.实用性D.全局性正确答案：D100. 单选题：品牌保护实质上就是对品牌所包含的知识产权进行保护，其关键在于()。A.注重宣传性B.注重商业秘密的保护C.及早注册域名D.注重商标和专利的保护正确答案：C