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1、大连理工大学22春管理沟通离线作业二及答案参考1. 当顾客说太贵了时，争取的策略是( )A.时间就是金钱B.一分钱一分货C.服务有价D.抓住机会说服参考答案：B2. 培训需求分析可以促进人力资源分类系统向人力资源开发系统转换。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 从危机分类的角度上看，盗窃国家秘密属于自然灾害。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 美国心理学家马斯洛认为人的需要分为生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、( )的需要。A.社会地位B.自我实现C.福利D.家庭参考答案：B5. 人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。( )A.正确B.错误参考答
2、案：A6. 生产过程包括( )。A生产技术准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D入库过程E生产服务过程生产过程包括( )。A生产技术准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D入库过程E生产服务过程正确答案：ABCE生产过程一般包括原料准备直至产品的最终形成，即由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过：程以及生产服务过程等构成的全部活动过程。7. 下列业务中，可在发出商品时确认收入的有( )。 A认定为经营租赁的售后租回交易是按公允价值达成的 B需要下列业务中，可在发出商品时确认收入的有()。A认定为经营租赁的售后租回交易是按公允价值达成的B需要安装和检验，但安装程度比较简单的销售C预收货款方式
3、销售商品D具有融资性质的分期收款销售商品ABCD8. 按照马斯洛需求层次理论，人们希望工作和健康有保障属于( )。A.尊重的需求B.自我实现的需求C.社会需求D.安全需求参考答案：D9. 下列不属于影响消费者心理的生理因素是( )。A.健康程度B.生理需要C.外形特征D.思维参考答案：D10. 无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。( )无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 某公司今年的每股收益为1.6元，分配股利0.2元/股。该公司利润和股利的
4、增长率都是6%，公司股票与市场组合的相关某公司今年的每股收益为1.6元，分配股利0.2元/股。该公司利润和股利的增长率都是6%，公司股票与市场组合的相关系数为0.8，公司股票的标准差为11%，市场组合的标准差为8%，市场无风险报酬率为3%，股票市场的风险附加率为5%。则该公司的内在市盈率为()。A3.57B5C2.5 D8B12. 对于购买目标不明确的客户，服务员也可以向他们介绍包括未现场陈设的商品。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。( )A.正
5、确B.错误参考答案：A15. 三鹿婴幼儿奶粉事件属于( )危机。A.人力资源危机B.财务资源危机C.管理危机D.公共危机参考答案：D16. “己所不欲，勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。( )只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 员工缺少从事某项工作的技能属于管理问题。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 应收账款的信用标准通常以( )指标来表示。 A应收账款收现保证率 B客户资信程度 C应收账款周转率 D应收账款的信用标准通常以()指标来表示。A应收账款
6、收现保证率B客户资信程度C应收账款周转率D预期的坏账损失率D20. 召开“头脑风暴法”会议时，与会者绝对不能违背的原则是( )。A.不允许批评别人的设想B.鼓励标新立异C.设想多多益善D.可以借题发挥参考答案：A21. 领导协调的根本目的在于( )，即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能参考答案：D22. 受训者参与培训的态度和动机会影响培训成果的转化。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 每个客户的需求都是独特的、唯一的，有必要对每个客户实行“特别对待”，施行一对一营销。( )T.对F.错参考答案：T24. 动机
7、具有下列性质( )。A.随意性B.主导性C.内隐性D.固定性E.可转移性参考答案：ABD25. 培训与开发总体系的具体内容包括( )。A.培训目标、培训指导思想、培训原则B.培训组织与领导C.培训课程与师资(部分子体系)D.培训管理制度(部分子体系)E.培训运作管理(部分子体系)F.培训要达到的效果参考答案：ABCDEF26. 销售过程中询问客户时应该避免连续询问五个以上的问题。( )A.正确B.错误参考答案：B27. 角色扮演和模拟的区别在于：受训者可获得的反应类型及有关背景情况的详尽程度。角色扮演提供的情景信息十分有限，而模拟提供的信息通常都很详尽。( )A.正确B.错误参考答案：A28.
8、 关于企业内部研究开发项目的支出，下列说法中错误的是( )。 A企业内部研究开发项目的支出，应当区分研究阶关于企业内部研究开发项目的支出，下列说法中错误的是()。A企业内部研究开发项目的支出，应当区分研究阶段支出与开发阶段支出B企业内部研究开发项目研究阶段的支出，应当于发生时计入当期损益C企业内部研究开发项目开发阶段的支出，应确认为无形资产D企业内部研究开发项目开发阶段的支出，可能确认为无形资产，也可能确认为费用C29. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。A、回避B、对抗C、妥协D、合作正
9、确答案：C30. 某企业于2006年9月1日发行4年期企业债券5000万元，实际收到发行价款5800万元。该债券票面年利率为12%，到期一某企业于2006年9月1日发行4年期企业债券5000万元，实际收到发行价款5800万元。该债券票面年利率为12%，到期一次还本付息，债券溢价采用直线法摊销。2007年度该企业对该债券应确认的财务费用是()万元。A800B600C400D200C31. 组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略，运用不同的技术。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 我国社会主义道德的核心是( )。 A集体利益至上 B爱国主义 C改革创新 D为人民服务我国社会主义道德的核
10、心是()。A集体利益至上B爱国主义C改革创新D为人民服务D33. 下列各项中，属于信用条件构成要素的是( )。 A信用期限 B商业折扣 C现金折扣 D现金折扣期下列各项中，属于信用条件构成要素的是()。A信用期限B商业折扣C现金折扣D现金折扣期ACD34. 沟通能力的( )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性参考答案：C35. 为确保会议的有效性，会议的主题应该简洁、清晰，容易理解。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 企业筹资的原则包括( )。A规模适度原则B合法性原则C结构合理原则D适时性原则E最大效益
11、原企业筹资的原则包括( )。A规模适度原则B合法性原则C结构合理原则D适时性原则E最大效益原则正确答案：ABCD筹资活动是一项复杂的财务活动，它牵涉财务管理的所有环节。筹资活动必须遵循的基本原则有：合法性原则、规模适度原则、适时性原则、结构合理原则等。37. 有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于( )。A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问参考答案：A38. 在国际社交场合，人们大多穿( )。在国际社交场合，人们大多穿( )。A.中山装B.民族服饰C.西装D.休闲装参考答案：C39. 招聘面谈的“PEOPLE”过程的
12、六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、( )、结尾和评价。招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、( )、结尾和评价。A.提供信息B.组织协商C.组织考核D.问卷调查参考答案：A40. 同上题，假定A公司采用直线计提折旧，税法允许采用双倍余额递减法计提折旧。2008年前适用的所得税税率为15%，从同上题，假定A公司采用直线计提折旧，税法允许采用双倍余额递减法计提折旧。2008年前适用的所得税税率为15%，从2008年起适用的所得税税率为33%。2008年12月31日递延所得税负债余额为()万元。A2.4B0.792C1.2D1.32A41. 在编制记账凭证时，
13、原始凭证就是记账凭证的附件。( )在编制记账凭证时，原始凭证就是记账凭证的附件。()正确42. 质量是一个不变的概念，它不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。( )质量是一个不变的概念，它不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。()错误43. 组织内部沟通的直接对象有( )。A.政府B.员工C.股东D.新闻媒介参考答案：BC44. 企业的产品展示和体验活动是随心所欲，无计划性的。( )A.正确B.错误参考答案：B45. 所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的( )。 A净资产 B债权人权益 C债务所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的(
14、)。A净资产B债权人权益C债务人权益D投入资本A46. 广告的基本准则是( )广告的基本准则是( )A、真实性B、符合社会主义精神文明建设的要求C、合法性D、艺术性参考答案：ABCD47. 开放式沟通模式是多种沟通方式的集合，也是各种沟通策略的综合运用。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 收入和费用的审计必须注意以被审计单位的( )作为重要依据。 A计划 B预算 C定额成本 D标准成本收入和费用的审计必须注意以被审计单位的()作为重要依据。A计划B预算C定额成本D标准成本AB49. 网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定的难度。( )A.正确B.错误参考答案：A50. 团队合作的基础与核
15、心是( )。A.规范运作B.共同价值C.建立愿景D.制度创新参考答案：B51. 演讲的主题应单一，紧紧围绕一个中心，便于听众理解和记忆。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )。有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )。A、动员全员B、分配任务C、指挥工作D、控制进度正确答案：B53. 培训与开发总体系在运作层面通常指培训课程库、资料库、培训师队伍等。( )A.正确B
16、.错误参考答案：B54. 车间固定资产修理费应记入制造费用。( )车间固定资产修理费应记入制造费用。()错误55. 进餐时各种颜色的菜肴会使人胃口大开，指的是什么( )在发挥作用。A.感觉B.嗅觉C.味觉D.联觉参考答案：D56. 人们主要的记忆形式是逻辑记忆。( )T.对F.错参考答案：F57. 新的培训需求分析方法包括( )。A.基于胜任力的培训需求方法B.现场观察法C.关键事件法D.绩效考核参考答案：A58. 脱产培训中案例分析的目的不是学习成功企业案例的经验或是汲取失败企业案例的教训，而是要通过案例分析提高受训者的管理决策能力。( )A.正确B.错误参考答案：A59. 组织结构的模式通常包括( )等。A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型参考答案：ABCD60. 能力共分为5个级别：基本理解工作知识能够胜任出色完成角色典范。( )A.正确B.错误参考答案：A
大连理工大学22春《管理沟通》离线作业二及答案参考15
