房地产销售-实习报告

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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_实习报告一、基础信息：(1)学生基本信息：(2)实习起止日期：2010年3月1日3月26日。(3)实习方式：自主实习(4)指导老师： 二、实习单位介绍：（一）公司基本信息：天津市远大房屋信息咨询公司是经工商部门注册登记、规划建设局登记备案的一家专业房地产中介服务机构。公司成立于2005年，注册资金50万，拥有中国注册房地产经纪人1人、注册房地产经纪人协理1人、天津市级房地产经纪人3人。服务项目包括：房地产买卖、信息咨询、室内装修、二手房子买卖及按揭担保、房屋租赁代理、银行贷款、代办房屋权属登记等。公司自建立以来秉承“顾客至上、锐意进取”的经营理念，坚

2、持“客户第一、诚实守信”的经营原则为广大客户提供着优质的服务，受到了客户的充分信任。（二）实习单位组织结构图：董事会总经理财务部营销策划部业务部项目部总经理助理人力资源部业务一部业务二部项目一部项目二部（三）实习工作内容：1、接待来访及公文处理的文书工作初到公司，经理给我安排了接待来访客户和协助公司大厅工作人员处理公文、公务的文字编辑工作。客户来访接待登记表需要填写以下内容：接待时间、接待地点、办公室记录人员、被接待人、住址及电话、来访目的，为其安排并记录下对其负责的房产经纪人及其处理意见。首先接待大厅全天候开放，确保“随时来访、随时接待”。所有来访全部按规范要求登记，并规范接访行为，坚持坚持

3、“客户第一、诚实守信”的经营原则，以平等的心态，平静的情绪，平和的语气接待每一位来访的客户，不得因接访中的态度不当激化一个矛盾，不得因工作环节失误产生一个矛盾。严格要求自己，工作期间无特殊情况不得请假，不得擅自离开岗位，不得进行娱乐活动。下班前将当天的来访文书整理好，交给分管业务负责人进行签认。文书分发以后，根据规定时限，做好跟踪督查工作。2、房地产经纪人岗位的初步体验(1) 了解并自学房地产经纪人的基本素质要求及主要工作内容房地产经纪人指沟通房地产卖方与买方之间联系，促进达成交易并从中取得佣金的代理人，联系人，中间人，经理人或介绍人。自20世纪80年代后期以来，随着房地产交易量日益扩大，房地

4、产经纪人从业人员队伍迅速发展成为一支数以十万计的职业大军，在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且其从事的职业活动也随社会经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。房地产经纪人这个职业从业人员所从事的工作内容尚没有一个完整、准确的界定，主要可归纳为（1）采集、核实和分析客户与房源等信息，设计与管理房号体系，填报和分析业务报表等；（2）陪伴客户查看房

5、屋，测算购房费用等；（3）代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理，咨询与代理各类房贷事宜，协理房屋验收与移交等；（4）申办租售许可证，调研房地产市场，核算与评估房价，设计价格体系，编制宣传展示与管理用图表文件，设计平面安排和处理面积误差。（2）电话商务及网络推广我先通过旁听电话学习基本的业务问答技巧，语气友好、自信是最基本的，而当客户所提出的问题我不知道答案的时候也不应该从语气上表现出焦急，因为如果被客户察觉，他们便会怀疑整个公司的业务能力。电话商务不仅仅是简单的业务知识的问答，还是对我信息提取和加工能力及应变能力的考验。沟通就是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法。每个人都有被尊重的愿望，你重

6、视别人，仔细倾听别人的每句话，别人就会尊重你。这样自己的意思不仅表达清楚了，而且还能明晰地知道别人的想法和内心感受。网上发布房源信息也是我的工作内容之一。虽然现在网上有很多租房网、二手房网，但是如果采用“大面积撒网”的方式，不仅非常耗费时间，而且发布太多了，就很难维护，总是不会有什么收获。正确的方式是选择2-3个比较好的房产网站，最好是包括租房、二手房，因为我们的主要房源是住宅和商铺，这样的宣传更有针对性。然后坚持每天维护，有耐心的坚持每天刷新。刷新时间最好选择那个网站人流量最大的时候，并且尽量每一条房源都附上清晰的房屋图片，这样能够让客户一目了然，这样接到的电话自然就多了。很多网站特别设置了

7、经纪人栏目，我们也可以在上面登记，填写上详细的信息，很多时候，会有意外惊喜，有一些没有找到合适房源而且又比较着急的客户会主动联系我们。比如抓破网的注册的经纪人会员不仅可以发布房源，而且会在经纪人频道中单独写出来，非常专业。（3）楼盘参观与房源销售我觉得这个工作可以总结为导游、顾问、销售员的三合一，在车上主要向客户们介绍目的小区的区域概况以及交通环境，下车后开始介绍楼盘的具体情况，包括周边设施、面积价钱、贷款月供等，介绍完了之后就是帮客户们计算购房费用，并给有需要的客户们记下有意向的具体房号。后来出现一位客户要求我们尽快帮她离市中心近的合适的房屋，由于客气的要求比较急，我们在向客户深入的了解了他

8、的购房需求及意向之后，锁定了现在掌握的可能会适合这位客户的房源信息，就开始带着客户一家一家的看房了。每到一家我们都会详细的介绍，再询问客户的意见，是否满意、还有哪方面觉得不好，然后帮顾客拍摄房屋照片，以便最后的选择。（四）门市业务部门的业务职能图门市接待并填写客户接待登记表了解来访目的初次来访的受理并登记非初次来访转交相关负责人出具受理回执确定承办人录入电脑上报部门经理项目承办人受理委托业务补充相关材料约见客户业务沟通上报部门经理达成合作意愿的 未达成意愿的说明原因签订委托代理合同（五）实习单位指导人员：吴璇丽，虽然参加工作刚满两年，但已经是公司业务能力较强的业务员之一，勤于思考、善于总结销售

9、经验，公司的业务骨干。三、参加项目分析一位在曾经参加过公司集体参观楼盘的客户要求我们帮他找到一处离市区较近的两居室住房。这位客气的要求很急，只要价钱、地理位置合适二手房也可以。在与客户深入的了解了购房意向之后，首先我们从当前公司掌握的房源信息锁定了可能会适合这位客户的。然后就开始带着客户一家一家的看房了，每到一家我们都会详细的介绍，再询问客户的意见，是否满意、还有哪里觉得不好，然后帮顾客拍摄房屋照片，以便最后的选择。在两天的时间内我们陪同客户跑了近十处住宅。虽然工作的高频率高强度让我感动身心疲惫，但客户找我们买房子就是对我们专业能力的肯定，因为他们觉得房产经纪人对房地产领域的所有相关知识都了如

10、指掌，能给他们一个专业的服务。客户可以以合适的价格买到房子，甚至获得未来增值的想象空间以及其他所需要的所有专项服务，就是我们工作的最大意义。四、实习成果第一天我们向客户推荐的这五套中的任何一套都没有表示首肯。面对这种情况，我们不能一味地责备客人，其实最需要反思的是我们自己，客人有权利去选择自己中意的房子，而我们为什么不能尽快帮助客人找到他需要的房子？房产经纪人是靠业绩生存的，但一个优秀的房产经纪人绝不能只关心业绩，更重要的是要真正考虑买卖双方的利益，只有这样才能以平常心对待客人。第二天上午我们又和客户一起看了三处住宅。最终客户满意的从中选择了一套，并非常感谢我们的认真的服务态度。小吴告诉我做房

11、产经纪人向来都不是那么容易的，每一套房源都需要和房主联系，然后拿到钥匙，然后耐心的拍摄房屋照片，再上传到网上；客户主动联系的时候，我们总是会先根据他们的需求进行推荐，然后会带着客户一家一家看房，直到找到他们满意的为止。销售业绩的一半是用脚跑出来的，所有的业务并不是一次就能交易成功，业务负责人必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃。与此同时，我认为这种一家一家实地看房的模式虽然能让客户全面的了解房源情况，但却非常的费时费力。如果能把公司工作人员所拍的房屋照片进行汇总，在公司网络内部建立一个所掌握房源情况的数据库，则可在初期选择时大大节省经纪人和客户双方的时间和精力，之后再进行实地看房则

12、更具目的性，大大提高工作的效率。五、实习心得通过进一个月天的实习锻炼，全身心地投入到房地产经纪工作者的最前线，感受到在社会中工作我们必须具备的艰苦朴素、严谨务实、无私奉献的服务精神。在实习单位，我也深深感受到了领导和同事们对自己工作上的关心和生活上的照顾。对于个人来说，这是一生中难得的学习锻炼、提高素质的机会和经历，这个月的学习收获很大，拓展了思路，开阔了视野，增长了见识，广交了朋友，这对于自己影响是长远的，有的也是潜移默化的。1、进入角色，融入环境。无论承担何种工作任务，处于何种工作环境，一名专业的水文工作者应该迅速的进入角色，熟悉工作，适应环境，融入工作集体。2、勤于学习、勇于实践、善于总

13、结。在大学所学的仅仅是理论知识，它与实际应用还是差很多的，而任何事物都是在不断发展的，因此任何工作都要讲求与时俱进，只有不断的学习，不断的实践和总结，才能胜任工作。半个月的锻炼，工作环境、对象、范围、内容的改变，使我获得了更全面的学习实践经验，从而更全面地提升自身的工作艺术和工作能力。3、积极主动的工作态度、诚恳热心的处事精神和坚强地面对困难的决心和勇气，这是我半个月实习锻炼工作总结的做好工作的“三大法宝”。4、良好的工作习惯。半个月的锻炼学习，繁杂的工作任务让我养成了良好的工作习惯，做好计划与总结，记录好工作日志，以便查阅与复核。总之，经过半个月的锻炼学习实践，我收获颇丰。感谢天津市远大房屋信息咨询公司给我提供了一个良好的工作环境和锻炼的岗位。在今后的工作中我将以对工作、对事业高度负责的精神，一如既往地严格要求自己，不断加强学习，立足岗位，脚踏实地，兢兢业业。实习期虽短，但对于我的未来起到了转折性的作用。今后，我会把在实习中积累的经验和体会加以运用，扬长避短，根据实习经验制定自我完善的计划，使自己在毕业时能更加具备就业优势。第 5 页 共 5 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。