《重庆大学21秋《商务沟通》在线作业二满分答案38》由会员分享，可在线阅读，更多相关《重庆大学21秋《商务沟通》在线作业二满分答案38（13页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、重庆大学21秋商务沟通在线作业二满分答案1. 听的三个层级包括( )A.听清事实B.听清内容C.听到关联D.感同身受参考答案：ACD2. 谈判人员态度对谈判活动的影响包括( )。A.影响谈判者的认识水平B.影响谈判者的判断能力C.影响谈判者的行为表现D.影响谈判者的形象参考答案：ABCD3. 磋商，是当事人各方就各自的交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段，是双方意见短兵相接的谈判阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A4. 拉斯韦尔的5W模式( )A.whatB.whenC.whoD.which参考答案：B5. 下列不属于沟通基本要素的是( )A.发送者B.接收者C.反馈D.信息参考
2、答案：C6. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D7. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C8. 技术贸易谈判的最基本内容是磋商具有技术的供给方能提供哪些?( )A.资金B.劳务C.技术D.财产参考答案：C9. 随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。这种谈判方法被称为欧式谈判。( )T.对F.错参考答案：T10. 一个谈判小组组长最佳的领导效益为3-4人。( )T.对F.错参考答案：T11. FOB是指( )。A.离岸价B.离岸加运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：A12. 积极
3、自我沟通的八种方式不包括( )A.“共贏”观念B.积极聚焦C.积极设问D.积极表述参考答案：D13. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE14. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.书信邀约C.传真邀约D.电话邀约参考答案：A15. 费率管制包括( )。A.实际费率B.费率补贴C.费率调整D.订费率参考答案：ABCD16. “PRAM”中的P是指( )。A.计划B.关系C.协议D.维持参考答案：A17. 接受名片时要尊重别人，专业要求是有来有往，要是没有也要比较委婉地告诉对方没带或用完了。( )A.正确B
4、.错误参考答案：A18. 面对面谈判的适用范围是( )。A.大型谈判B.小型谈判C.中型谈判D.商业利益高的谈判参考答案：A19. 下列对沟通的认知哪些是错误的?( )A.声音要大B.语速要快C.音调要高D.滔滔不绝参考答案：ABCD20. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价E.切片报价参考答案：ABCDE21. 到岸价(CIF)，又称( )。A.成本加保险B.运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：AB22. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD23. 备忘录中与一般信件
5、格式不同的是( )A.称呼B.署名C.正文D.结束语参考答案：A24. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC25. 眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于焦急状态。( )T.对F.错参考答案：F26. 与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。( )T.对F.错参考答案：F27. 力量型人格的特点有( )A.讲究重点B.喜欢主导C.直截了当D.有耐心参考答案：ABCD28. 一个不能爱自己的人是不可能有能力去爱别人的。( )T.对F.错参考答案：T29. 一般，出口贸易时要争取采用( )。A.硬通货B.软通
6、货C.软货币D.硬货币参考答案：A30. 沟通难以对组织成员的行为起到控制作用。( )T.对F.错参考答案：F31. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T32. 在整个商务谈判过程中，其核心和重要环节是( )。A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段参考答案：BC33. 依据沟通方向划分，沟通的种类有( )。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：ABCD34. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A35. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B
7、.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B36. 有效表述的步骤顺序是：“说价值”“认同”“解释佐证”“小结强调”。( )T.对F.错参考答案：F37. 以谈判人员的数量分类，商务谈判种类可分为( )。A.“一对一”谈判B.小组谈判C.大型谈判D.中型谈判E.小型谈判参考答案：ABC38. 购买工厂设备的重要部件，可由( )担任。A.采购部经理B.总工程师C.秘书D.生产助理参考答案：ABD39. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A40. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B41. 将谈判客
8、座谈判、主座谈判及第三地谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.有无第三方作为中间人介入C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C42. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 沟通就是说话，跟肢体动作、表情、眼神、形象、环境没有关系。( )T.对F.错参考答案：F44. 为了有效沟通，要求媒介(信道)要( )A.匹配B.快速C.直接D.统一参考答案：ABCD45. 服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛盾再次发生。( )A.正确B.错误参考答
9、案：A46. 沟通中需注视对方，直视表示( )A.认真B.尊重C.专注D.疑虑参考答案：AB47. 商品等级是对同类商品( )差异的分类，它是表示商品品质的方法之一。A.内在形态B.质量C.形状D.品色参考答案：B48. 将谈判分为大型谈判与中、小型谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：A49. 实质磋商阶段中，不属于调整谈判方案的内容的是( )。A.重新评价对方的条件B.谈判目标的修正C.时间的影响D.妥协战术参考答案：D50. 商品品质是指商品的( )。A.内在形态B.外观形态C.内在质量和外观形态D.内
10、在质量参考答案：C51. 客户对某些方面的不认同，其实显现了正面信息。( )T.对F.错参考答案：T52. 沟通的基本要素包括( )A.传播者B.信息C.接收者D.信道参考答案：ABCD53. 沟通的首要前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。( )T.对F.错参考答案：T54. 开放式询问，回答的自由度大，所以容易抓住重点。( )T.对F.错参考答案：F55. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.电报邀约C.传真邀约D.书信邀约参考答案：A56. 商品是否需要包装以及采用何种包装，主要取决于( )。A.商品的特点B.卖方的要求C.买方的要求D.双方的要求参考答案：AC57. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T58. 客户心动时一般会有肢体语言变化、语音语调变化。( )T.对F.错参考答案：T59. 按照马斯洛需求层次理论位于最低层次的需求是( )。A.尊重的需求B.自我实现的需求C.生理需求D.安全需求参考答案：C60. 营销人员与客户的第一次接触，应当越长越好。( )A.正确B.错误参考答案：B
重庆大学21秋《商务沟通》在线作业二满分答案38
