华中师范大学2021年12月《公共关系学》期末考核试题库及答案参考69

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1、华中师范大学2021年12月公共关系学期末考核试题库及答案参考1. 成立顾客俱乐部，其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务，如新产品情报、优先成立顾客俱乐部，其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务，如新产品情报、优先销售、优惠价格等，这是关系营销中的()。A顾客组织化B顾客化营销C顾客关系管理D顾客退出管理A2. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。A.秩序B.状态C.过程D.结果参考答案：C3. 企业市场营销管理过程的基本的和首要的任务是评价和选择企业的市场机会( )。企业市场营销管理过程的基本的和首要

2、的任务是评价和选择企业的市场机会( )。参考答案：4. 一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括( )A.广告传播；传单传播B.新闻传播；人际传播C.赠送样品D.批评指正参考答案：D5. 传播学者麦库姆斯提出了( )。A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论参考答案：D6. 外汇管制的主要目的是( )A保持本国企业对关键技术的垄断B维护本国的国防安全C平衡国际收支外汇管制的主要目的是( )A保持本国企业对关键技术的垄断B维护本国的国防安全C平衡国际收支D维持本国货币的稳定E保护本国民族工业正确答案：CD外汇管制是指一国政府对外汇买卖、外汇汇率、外汇汇出及国际结算等进行的管制

3、和限制。外汇管制主要是由一个国家的外汇短缺或国际收支严重失衡引起的，其目的是平衡国际收支和维持本国货币汇价的稳定。7. 运用市场法估价的步骤顺序是( )。A搜集交易实例选取可比实例建立价格可比基础进行交易情况运用市场法估价的步骤顺序是( )。A搜集交易实例选取可比实例建立价格可比基础进行交易情况修正进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格B搜集交易实例选取可比实例进行交易情况修正建立价格可比基础进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格C搜集交易实例建立价格可比基础选取可比实例进行交易情况修正进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格D选取可比实例搜集交易实例建立价格可比基础进行

4、交易情况修正进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格正确答案：A8. 一般来说，在选择传播渠道时，应遵循以下几个原则( )。A.联系目标原则B.适应对象原则C.区别内容原则D.合乎经济原则参考答案：ABCD9. 下列不属于杜布林“冲突八原因”说的是( )。下列不属于杜布林“冲突八原因”说的是( )。A.人的个性B.追逐权力C.角色冲突D.本位基因的冲突参考答案：D10. 矫正型公共关系的工作程序是：及时出现，及进纠正，及时改善。其中“及时”最为关键。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 决定广告策划成败的关键是( )。A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查参考答案：B12.

5、 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 谈判的类型主要有( )。A.政治谈判B.科技谈判C.军事谈判D.文化谈判参考答案：ABCD14. 公关广告和商品广告都属于付费宣传活动。( )公关广告和商品广告都属于付费宣传活动。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于( )。

6、A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息，便于编辑修改、保留重要信息B.便于节省读者时间C.节省报纸版面D.易于被编辑接受参考答案：A16. 东亚市场东亚市场正确答案：东亚市场指中国、日本、韩国和蒙古这四个国家构成的市场。东亚市场指中国、日本、韩国和蒙古这四个国家构成的市场。17. 政府采购的主要方式是( )。 A邀请招标 B公开招标 C竞争性谈判 D询价采购政府采购的主要方式是()。A邀请招标B公开招标C竞争性谈判D询价采购B18. 公共关系协会的主要活动内容一般包括( )A.联络会员B.专业培训C.普及知识D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物参考答案：ABCDE19. 社会政治生

7、活的民主化是公共关系赖以产生和发展的( )。A.经济条件B.制度条件C.社会政治条件D.文化条件参考答案：C20. 在不同的研究领域，对决策的系统研究通常遵循两个范式，分别是( )。A.标准范式B.描述范式C.集体范式D.个体范式参考答案：AB21. 美国的公共关系起源于封建贵族与资产阶级争夺政权的大革命时期。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 19世纪80年代，一种无菌的、可包扎的、密封于单独包装、不会被感染且立即可用的外科敷料成品的开发标志着强生公19世纪80年代，一种无菌的、可包扎的、密封于单独包装、不会被感染且立即可用的外科敷料成品的开发标志着强生公司的诞生。这种敷料成品的使用大

8、大减少了手术后病人感染和再次得病的机会，从而使企业迅速发展起来。今天，强生公司已发展成为拥有180多个子公司、近10万雇员的世界大家庭，生产婴儿护埋、医疗用品、家庭保健产品、皮肤护理用品、隐形眼镜和妇女卫生等系列产品。著名的“邦迪”牌创可贴更是人人居家外出的必备品。显然，策划这类企业网站比策划通用汽车、德尔和高露洁之类的企业网站要难得多。因为设计单一产品企业网站时，当以纵横捭阖为旨；而建立多种产品企业网站时，则以聚敛收缩为要。这有点类似于书法要诀中“小字贵开阔，大字贵密集”之辩证关系。面对旗下众多的企业、产品和品牌，强生公司网站如果不厌其烦地一味穷举，就可能做成“医疗保健品大全”。当然，“大全

9、”本身并无不好，问题是互联网生来就是“万类霜天竞自由”的辽阔天地，人们稀罕的不是遍地“山花烂漫”，而是在寻觅哪边“风景独好”。今日网上谁主一方沉浮，谁就为一方豪杰，可谓英雄割据正当时。所以，强生公司以“有所为，有所不为”为建站原则，以企业“受欢迎的文化”为设计宗旨，明确主线，找准切入点后便“咬住青山不放松”，将主题做深做透，从而取得了极大成功。(一) 站点主题及创意管埋学者素来对强生公司的“受欢迎的文化”推崇备至。该企业文化的内涵体现在公司信条中。这是自其成立之初就奉行的一种将商业活动与社会责任相结合的经营理念：第一，公司需对使用其产品和服务的用户负责；第二，对公司员工负责；第三，对所在社区和

10、环境负责；第四，对公司股东负责。这些信条自开创者做起，已为历届继任者坚持至今，而且他们坚信，只要做到信条的前三条，第四条就会自然做到，企业也会受到公众的欢迎。强生公司的百年成功历史，就是因为其执著地实践了这些信条。所以经验告诉强生公司，企业网站的成功必须与其奉为臬圭的“受欢迎”和“文化”联系起来。但进一步，网上的“受欢迎”是什么?它是指企业对千百万网民实际需求的关注与满足，而且这种满足必须是与互联网媒体特性、企业现有产品相结合，同时在网上还要有具有特色的、别人难以模仿的新颖服务项目。最后，这种服务对于网民和企业都必须是可持续性的、能不断交流的、可增进双方亲和力与品牌感召力的项目。明确这些边界条

11、件后，强生公司就选择其婴儿护理品为其网站的形象产品，选择“您的宝宝”为站点主题，整个站点就成了年轻网民的一部“宝宝成长日记”，所有的营销流程自然就沿着这本日记悄然展开。将一家拥有百年历史，位居财富500强企业的站点建成什么“您的宝宝”网站?变成一部“个人化的、记录孩子出生与成长历程的电子手册”?这一创意是否太滑稽、太离谱了?但请慢下结论，任何人只要客观地顺其网站走上一遭，就会发现这的确是个“受欢迎”和充满“育儿文化”气息的地方。在这里，强生公司就像位呵前护后、絮絮叨叨的老保姆，不时提醒着年轻父母们该关注宝宝的睡眠、他的饮食、他的哭闹、他的体温、如何为他洗澡年轻父母们会突然发现，在这奔波劳顿、纷

12、乱繁杂的世道中，身边倒确实需要一个这类角色的不断指点，尽管随着孩子的日日成长，这老保姆会时时递来“强生沐浴露”、“强生安全棉”、“强生尿片”、“强生围嘴”、“强生2合1爽身粉”、“强生Ve保湿蜜”，以及其他几十种“强强强“虽然“不尽强生滚滚来”，但这份育儿宝典会告诉您这些用品正是孩子现在所必需的，而且这时的网站又成了科学与权威的代言人，每种产品都是研究成果的结晶，还有各项最新研究报告为证，您只需按这吩咐去做准没错!所以人们不会觉得她比街头推销员更犯嫌。一个站点做到这样，能说它不成功吗?(二) 内容与功能进入强生公司网站，左上角著名的公司名标下是显眼的“您的宝宝”站名。每页可见的是各种肤色婴儿们

13、的盈盈笑脸和其乐融融的年轻父母，这种亲情是化解人们对商业站点敌意的利器。首页上“如您的宝宝时，应怎样处理?”“如何使您的宝宝?”两项下拉菜单告诉来访者，这是帮人们育儿答疑解难的地方。整个网站页面色调清新淡雅，明亮简洁。设有“宝宝的书”、“宝宝与您及小儿科研究院”、“强生婴儿用品”、“咨询与帮助中心”、“母亲交流圈”、“本站导航”、“意见反馈”等栏目。“宝宝的书”由电子版的“婴儿成长日记”和育儿文献交织组成。前者是强生公司在网上开设的日记式育儿宝典，任何用户登录后，站点就生成一套记录册，并可得到强生公司“为您的宝宝专门提供的个性化信息服务”。具体为：育儿日记(网上电子版)记事及提醒服务(重要数据

14、与预约项目)可打印的格式化婴儿保健记录成长热线(提供与年龄相关的成长信息)研究文献(输入婴儿的周、月数，站点就提供相应内容的育儿文章；也可按主题查询)事实上，育儿宝典的服务是从孕期开始的，其中有孕期保健、孕期胎儿发育、娱乐与情绪控制、旅行与工作、产前准备、婴儿出生、母婴保健然后是初生婴儿的1周、2周、3周4月、5月使用者按此时序记录婴儿发育进展时，站点就不断提供各类参考文章，涉及婴儿的知觉、视觉、触觉、听力系统，对光线的反应、如何晒太阳、疾病症状等。各项操作指导可谓细致周全。如教人如何为婴儿量体温，居然分解出6个步骤进行。至于如何为孩子洗澡，更是先论证一番海绵浴和盆浴不同的道理，然后再要求调节

15、室内温湿度，再分解出浴前准备6步骤和浴后处理6步骤一个网站认真到了这种地步，不由你不叹服其“对服务负责”信条的威力，相信其进入财富500强决非偶然。网站还为年轻父母提供了心理指导，这对于某些婴儿的父母来说具有特别重要的意义。如“我的宝宝学得有多快?”就开导人们，不要将自己的孩子与别人的孩子作比较，“将一个婴儿与其兄弟姐妹或其他婴儿比较是很困难的，只有将他的现在和他的过去作比较；而且你们的爱对婴儿来说是至关重要的。因此，无条件地接受他、爱他，就会培养出一个幸福、自信的孩子来。”促进人们的交流是互联网的主导功能，强生公司参与运作了一个“全美国母亲中心协会”的虚拟社区。“全美母亲中心”是分布于各州的

16、妇女自由组织，目的是“使参加者不再感到孤立无助，能展示其为人之母的价值，切磋夫妇在育儿方面的经验，共同营造出一个适合孩子生长的友善环境”。如今，强生公司帮助这些母亲上网并归人自己站中，除保留原来的交流作用外，还从相关科研动态与信息方面来帮助她们解决问题。强生公司网站提供服务时，客户输人的数据也进入其网站服务器。这是一笔巨大的资产，将对企业经营起着不可估量的作用，这也是对其认真服务的回报。当然，网站对任何登录的客户数据均有保密的承诺，但这些信息对该公司却是公开的。它需要登录者提供自己与婴儿的基本信息，并说明其与婴儿间的关系(母亲、父亲、祖父、祖母)。对于愿意提供“婴川皮肤类型”、“是否患尿布疹”

17、、“如何喂养(母乳、牛乳、混合、固体食品)”者，就可获得皮肤保健、治疗尿布疹和喂养方面的专项信息服务。当然，对于消费者主动从“反馈”栏发来的求助与问询，网站的在线服务自会给予相应解答。同样，凡参加“母亲中心”论坛的妇女在被正式接纳前，也需按“极感兴趣”、“有兴趣”、“不太感兴趣”、“不感兴趣”的选项，对各种讨论题作出回答，如“母亲工作”、“残疾儿童”、“抚养婴儿”、“取名字”、“孩子出生前后家庭关系变化”、“孕朗保健”、“婴儿用品”、“我的宝宝做得如何”、“趣闻轶事”等。上述这些客户登记及回答信息到了公司营销专家、心理学家、市场分析家等手中，自然不久就会形成一份份产品促销专案，至少对企业与消费

18、者保持联系起相当重要的作用，并由于这些方案具有极强的家庭服务需求针对性，故促销成功率应当不低。(三) 网站点评面对庞大的企业群和无数产品，强生网站若按一般设计，可能就会陷入“前屏页面查询+后台数据库”的检索型网站之流俗格局。从网络营销角度上看，这类企业站点已呈“鸡肋”之颓势。这就如同各种典籍类工具历来都有，但任何时候都不会形成阅读热潮和建立起忠实的消费者群体一样，且对强生公司来说，那样做还无助于将其底蕴深厚的企业文化传统发挥出来。如今，企业站点在设计上作了大胆的取舍，毅然放弃了所有品牌百花齐放的方案(当然，强生公司为旗下每家公司注册了独立域名，并能从站点“Websites”目录中方便地查到)，

19、只以婴儿护理用品为营销主轴线。选择“您的宝宝”为站点主题，精心构思出“宝宝的书”为其与客户交流及开展个性服务的场所。力求从护理层、知识层、操作层、交流层、情感层、产品层上全面关心消费者痛痒，深入挖掘每户家庭的需求，实时跟踪服务。于是，借助于互联网，强生公司开辟了丰富多彩的婴儿服务项目；借助于婴儿服务项目，强生公司建立了与网民家庭的长期联系；借助于这种联系，强生公司巩固了与这一代消费者间的关系，同时又培养出新一代的消费者。强生这个名字，必然成为最先占据新生幼儿脑海的第一品牌，该品牌可能将从其记事起，伴随其度过一生。网络营销做到这一境界，已是天下无敌。请分析，此强生公司的网络营销赢在何处?强生公司

20、的网络营销关键在于抓住了参照群体对消费心理的影响。 与消费者社会联系的个人或团体被称为参照群体，又称相关群体。参照群体通过目标、标准、规范、生活方式等影响消费者，促使其购买心理及行为改变，向参照群体靠拢。参照群体影响消费者的途径包括：参照群体通过群体规范形成的压力使人们的消费行为趋于某种“一致化”；对群体的信任感使消费者产生服从心理；群体的影响使消费者产生从众行为；群体的一致性影响消费者的判断力。强生公司的网络营销紧紧抓住了“宝宝”的父亲母亲这一群体，在“为您的宝宝专门提供的个性化信息服务”这一系列的活动中，使一部分宝宝的父亲母亲体会到了强生公司提供的服务，而这一小群体又会影响到其他消费者。由

21、于参照群体能使消费者产生信任感，并且受参照群体强烈影响而生产的商品，其造型样式、商标，就可以作为一个消费者身份的象征，因而这个消费者就会受到群体的影响。所以，强生公司获得了营销的成功。 23. ( )是一个人一生的凝固，也是岁月流逝的痕迹和记录。A.性格B.自信心C.气质D.智商参考答案：C24. 在敏感性分析中，常用的项目评价指标有( )。A盈亏平衡点B价格C销售额D财务内部收益率E财务在敏感性分析中，常用的项目评价指标有( )。A盈亏平衡点B价格C销售额D财务内部收益率E财务净现值正确答案：DE敏感性分析是指预测项目主要不确定冈素的变化对项目评价指标FIRR(财务内部收益率)、FNPV(财

22、务净现值)等的影响，从中找出敏感因素并进行相关分析的一种行为。25. 农业项目商业贷款中的短期贷款通常是指贷款期限在( )的贷款。 A. 二年期以内 B. 一年期以上农业项目商业贷款中的短期贷款通常是指贷款期限在( )的贷款。A. 二年期以内B. 一年期以上C. 一年期以内D. 二年期以上参考答案C26. 公共关系涉及的学科有( )。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学参考答案：ABCDE27. 战略目标是不增加投资和营销费用的情况下扩大销售的战略联盟是( )A资源共享型战略联盟B市场战略目标是不增加投资和营销费用的情况下扩大销售的战略联盟是( )A资源共享型战略联盟B市场营销型

23、战略联盟C产品生产型战略联盟D研究开发型战略联盟正确答案：B市场营销型战略联盟的战略目标就是在不增加投资和营销费用的情况下扩大销售。例如德国的雷诺公司与美国的汽车公司达成协议，雷诺通过美国汽车公司1700个经销商网络，在全美销售其汽车。28. 现代公共关系发端于( )。A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维李时期D.爱德华伯尼斯时期参考答案：B29. 组织内部设置公关机构的基本模式有( )。A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.公共关系公司参考答案：ABCD30. 按照组织对公众的价值判断，可以将公众分为受欢迎公众、不受欢迎公众和( )。A.周期公众B.被追求公众C

24、.潜在公众D.行动公众参考答案：B31. 大众传播超越了个体传播，这是公共关系产生的技术条件。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 论述国际市场营业推广的特点。论述国际市场营业推广的特点。正确答案：国际市场营业推广具有以下三个特点：rn(1)营业推广促销效果显著。由于营业推广强烈的呈现和特殊的优惠往往会给消费者带来不同寻常的刺激激发起他们的购买欲望从而能在短期内激发目标市场的需求并使之有大幅度的增长。rn(2)营业推广是一种辅助性促销方式。营业推广的方式灵活多样且是非连续性的规模可大可小企业可以根据销售的实际情况而采取新的促销方法。rn(3)营业推广的费用较高。因为每一种营业推广方法都要在

25、提供商品的同时附加上一些有实用价值的东西其实就是让利给消费者这样才能诱发顾客的购买行为所以费用较高不能经常使用。国际市场营业推广具有以下三个特点：(1)营业推广促销效果显著。由于营业推广强烈的呈现和特殊的优惠,往往会给消费者带来不同寻常的刺激,激发起他们的购买欲望,从而能在短期内激发目标市场的需求,并使之有大幅度的增长。(2)营业推广是一种辅助性促销方式。营业推广的方式灵活多样,且是非连续性的,规模可大可小,企业可以根据销售的实际情况而采取新的促销方法。(3)营业推广的费用较高。因为每一种营业推广方法都要在提供商品的同时,附加上一些有实用价值的东西,其实就是让利给消费者,这样才能诱发顾客的购买

26、行为,所以费用较高,不能经常使用。33. 企业对于附属或补充产品取得合适价格的定价方法是( )。A产品线定价B选择品定价C补充产品定企业对于附属或补充产品取得合适价格的定价方法是( )。A产品线定价B选择品定价C补充产品定价D分部定价正确答案：C34. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )A.名人战略B.名家战略C.名品战略D.名门战略参考答案：C35. 爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作有效的公共关系。( )爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作有效的公共关系。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 公众参与性最强的公共关系传播方式是主办公关活动。(

27、)A.正确B.错误参考答案：A37. 公关传播最基本的功能是( )。A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象参考答案：C38. 按照现行规定，土地使用者应当在签订国有建设用地使用权出让合同后( )日内支付全部出让金，逾期按照现行规定，土地使用者应当在签订国有建设用地使用权出让合同后( )日内支付全部出让金，逾期未全部支付的，出让人有权解除合同，并可请求违约赔偿。A10B20C30D60正确答案：D按照现行规定，土地使用者应当在签订国有建设用地使用权出让合同后60日内支付全部出让金，逾期未全部支付的，出让人有权解除合同，并可请求违约赔偿。39. 组

28、织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( )。A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告参考答案：C40. 人口膨胀、青少年犯罪属于( )。A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动参考答案：B41. 与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括( )A.信息情报灵通全面B.趋势判断准确可行C.经营业务灵活广泛D.同位性参考答案：D42. 旅馆、餐饮、娱乐、工业和仓储房地产是按什么性质归为一类的( )。A按用途B按开发程度C按是否产旅馆、餐饮、娱乐、工业和仓储房地产是按什么性质归为一类的( )。A按用途B按开发程度C按是否产生收益D按规模正确答案

29、：A按用途分类有居住房地产、商业房地产、办公房地产、旅馆房地产、餐饮房地产、娱乐房地产、工业和仓储房地产、农业房地产、特殊用途房地产、综合房地产。43. 企业对环境威胁可能选择的对策是( )。 A反抗对策 B妥协对策 C减轻对策 D转移对策 E直接对策企业对环境威胁可能选择的对策是()。A反抗对策B妥协对策C减轻对策D转移对策E直接对策ACD44. 在施工阶段，为了施工顺利，施工单位必须编制( )。A勘察纲要B可行性研究报告C施工组织设计D在施工阶段，为了施工顺利，施工单位必须编制( )。A勘察纲要B可行性研究报告C施工组织设计D项目建议书正确答案：D为了施工顺利，施工单位必须编制施工项目管理

30、实施规划(施工组织设计)。45. 主观随意性最为突出的一种沟通形式是( )A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判参考答案：C46. 关于国际市场营销中的语言，下列说法不正确的是( )A语言文字在国际市场营销活动中起至关重要关于国际市场营销中的语言，下列说法不正确的是( )A语言文字在国际市场营销活动中起至关重要的作用B营销人员仅需要懂得目标市场国的官方语言，不需要懂得当地的方言C国际企业必须深入地了解目标市场国语言文字与本国语言文字的差异D国际企业在开展国际市场营销活动时，必须注意语言的翻译问题正确答案：B营销人员要想开拓目标市场国市场，不仅要懂得该国的官方语言，还要懂得当地的方言，否则就难

31、以获得成功。这是因为国际营销人员需要与目标市场国的合作伙伴、供货商、雇员、顾客等联系，进行语言文字交流，只有通晓了目标市场国的官方语言，甚至地方方言，才能充分了解该国的市场需求、消费偏好、相关禁忌，以免遭遇碰壁或失败的结局。47. 包装标志主要有( )标志。 A运输 B商品 C指示性 D品质 E警告性包装标志主要有()标志。A运输B商品C指示性D品质E警告性ACE48. 对组织负责和对公众负责这是每个员工的神圣职责。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 那些符合组织的利益与意愿，但对组织不感兴趣、不

32、想交往的公众被称为( )。A.受欢迎公众B.不受欢迎公众C.被追求公众D.非公众参考答案：C51. 市场营销信息系统是由_、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的适时市场营销信息系统是由_、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的适时和准确的信息。正确答案：人人52. 公共关系学是一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科，是一门新兴的综合性的应用学科。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 下列各项不属于房地产开发项目进度的影响因素的是( )。A人

33、的因素B技术因素C文化因素D材料下列各项不属于房地产开发项目进度的影响因素的是( )。A人的因素B技术因素C文化因素D材料因素正确答案：C影响房地产开发项目进度的因素包括：人的因素、技术因素、材料因素、设备因素、天气因素、政治经济因素等。因此，进度控制的一项重要工作是分析预测影响进度的各种因素，提出预防措施，保证项目进度目标的实现。55. 公共关系工作的一般程序是( )。A.公关策划公关实施公关调查公关检测B.公关调查公关检测公关策划公关实施C.公关检测公关调查公关策划公关实施D.公关调查公关策划公关实施公关检测参考答案：D56. 为了提高战略联盟的管理效率，在管理的过程中应当做好哪几点?(

34、)A制定规范化的管理体系B建立为了提高战略联盟的管理效率，在管理的过程中应当做好哪几点?( )A制定规范化的管理体系B建立适宜的管理组织机构C协调各方在文化和法律上的差异D选择适宜的合作伙伴E建立知识共享和学习的平台正确答案：ABCE为了提高战略联盟的管理效率，在管理的过程中应当做好以下几点：制定规范化的管理体系；建立适宜的管理组织机构；协调各方在文化和法律上的差异；建立知识共享和学习的平台。57. 当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。(当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。( )参考答案：5

35、8. 销售分析的具体方法有销售差距分析和_分析。销售分析的具体方法有销售差距分析和_分析。正确答案：地区销售量地区销售量59. 下列关于绿色营销的说法错误的是( )A绿色消费已成为一种时尚B生产和销售绿色产品的企业能够下列关于绿色营销的说法错误的是( )A绿色消费已成为一种时尚B生产和销售绿色产品的企业能够扩大销路C使企业在竞争中获得优势地位D绿色营销已经普及正确答案：D随着消费者可持续发展意识的增强，绿色消费成为一种时尚，从而形成市场潜力巨大的绿色消费市场。生产和销售绿色产品的企业能够扩大销路，提高市场占有率，在竞争中获得优势地位。60. 协调关系的方法包括( )。A.反馈调节法B.自律法C.感情疏通法D.信息分享法参考答案：ABCD