东北农业大学21秋《电子商务》案例复习考核试题库答案参考套卷12

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1、东北农业大学21秋电子商务案例复习考核试题库答案参考1. 在经历起起伏伏的发展阶段之后，中国电商的发展将会进入大规模发展与应用期; 在这个时期，政府推动电商政策出台，重点是“行业规范”; 电子商务企业发力海外市场，“跨国交易”成新一代趋势，O2O模式的发展，线上与线下的融合等。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 危机发生后，公众最关注的问题( )。A是非问题B利益问题C责任问题D感情问题参考答案：BD3. 企业文化对企业的领导者和员工起引导作用，这体现了企业文化的( )A、导向功能B、凝聚功能C、激励功能D、稳定功能正确答案:A4. 公共关系评估的标准之一是定性与定量标准，定性标准是对评估

2、标准给予特定的数量化。定量标准是对评估对象进行性质描述。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：错误5. 管理人员与员工进行交流，对员工在本次绩效期间内工作目标达成共识的过程，被称为( )A、绩效计划准备B、绩效标准的确定C、绩效目标的确定D、绩效计划的沟通正确答案:D6. 提出：“投公众所好”的原则，主张一个企业或组织在决策之前，就应首先了解公众的喜好的人是( )A巴纳姆B艾维李C爱德华伯尼斯D弗兰克杰夫金斯参考答案：C7. 服务水平是衡量用户库存可获得性的指标。用户抱怨的次数可以用来衡量服务水平。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:正确8. 企业在招聘过程中应当避免选拔个性极端或太过理

3、想化的人，这样的人较难与人和谐相处，或是做事不够踏实( )此题为判断题(对，错)。正确答案:错误9. 物业管理公司中，在( ) 的领导下，组织一只精干有效的工程管理队伍，才能完成物业工程设备系统管理物业管理公司中，在( ) 的领导下，组织一只精干有效的工程管理队伍，才能完成物业工程设备系统管理职能。A: 总经理B: 总工程师C: 业主代表D: 中控室值班负责人正确答案: B10. 知觉危险是消费者在购买或使用产品的过程中所感觉到的对不确定结果的不安。知觉危险主要有( )A、财务危险B、性能危险C、身体危险D、心理危险正确答案:A,B,C,D11. 所得税指数化是消除通货膨胀以及累进税率机制产生

4、的扭曲的收入分配效应的有力措施。税收指数化有以下几种类型( )。A、特别扣除法B、税率调整C、指数调整法D、名义所得调整法正确答案:A,B,C12. 创新型人才的培养途径包括( )。A自学成才B企业内部培养C借助专业机构委托培养D面向社会招贤纳才正确答案：BCD13. 定形偏见(名词解释)参考答案：定型偏见又称刻板印象，指根据某人某事物所在的群体的属性来判断某人某事物的倾向。在长期的社会实践中，人们已经对某类人或事物形成特有的共同的固定的系统的看法和印象。刻板印象是固定而系统的印象，虽有一定的合理性，但它是呆板而缺乏变通的印象，知觉者仅以一个人是属于哪个群体的来识别人，极易产生知觉偏见，造成先

5、人为主的成见。可能无法真正了解对象作为个人所独有的特点。14. 电商物流对于宏观和微观两方面的挑战，必然要采取对策，化挑战为发展，下面选项是其对策的是( )。A.尽快制定物流行业发展方针和总体目标，明确其经济地位B.加强政府部门的协调，制定规范的政策措施，营造良好的制度环境C.大力发展三方物流企业，培育市场主力D.重视物流领域的研究和创新工作，加快物流人才培养，整体上提高我国的物流技术水平和教育水平参考答案：ABCD15. 阿里巴巴面向国内和国际，有着不同的核心产品及服务，其收入来源占主要的也是国内的诚信通和国际的中国供应商。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 授权的程序包括( )。A确

6、定任务B选贤任能C落实分工D跟进完成正确答案：ABCD17. 1999年创立的途牛网，目前已在10个城市设立分公司，作为中国领先的综合性旅行服务公司，服务规模化和资源规模化是它的核心优势之一，如它拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，将近80%的客户都是商务旅行者，经常在火车站发放会员卡，发展潜在用户。( )1999年创立的途牛网，目前已在10个城市设立分公司，作为中国领先的综合性旅行服务公司，服务规模化和资源规模化是它的核心优势之一，如它拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，将近80%的客户都是商务旅行者，经常在火车站发放会员卡，发展潜在用户。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 媒介公众:是指

7、新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确19. 1993年成立的顺丰，主要经营国内，国际快递及相关业务的服务型企业，于2010年销售额迅速疯长，成为仅次于EMS，中国快递企业排名第二，中国民营快递企业排名第一的地位，其中，它所具备的优势有哪些?( )A.非常明确的市场细分和产品定位主要做中端文件和小件业务B.简单的服务设计送货上门，36小时送达;客户预约下单到取件，1小时内完成;快件到达营业网点到上门配送，2小时内完成C.专线包机和航空配空权国内唯一使用全货运专机并享受优先配货权的民营快递企业D.自营网络自建网点，实行直

8、营参考答案：ABCD20. 直接材料标准成本应根据技术部门确定的材料消耗定额和标准价格计算。( )直接材料标准成本应根据技术部门确定的材料消耗定额和标准价格计算。( )正确答案：对21. 实行目标管理应该给组织参与者以一定的权限和责任。( )实行目标管理应该给组织参与者以一定的权限和责任。( )正确答案：对22. “危机治理委员会”属于常设机构。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错23. 进行企业文化建设的原因是 ( )A. 时代的呼唤B. 发展的需求进行企业文化建设的原因是 ( )A. 时代的呼唤B. 发展的需求正确答案：AB24. 如果渠道费用持续上升而不能得到有效控制,尤其是当渠道

9、费用的增长速度和业务增长速度不能保持在一个合理水平时,可能就是一个危险的信号( )此题为判断题(对，错)。正确答案:正确25. 下列属于公益性组织是( )A、企业B、政府部门C、学校正确答案:B26. 敦煌网在B2B行业占领一的位置，因其有着强大的核心竞争力，有着独特的盈利模式敦煌客服，拼单侃价，在物流配送方面与多个国际成熟的支付平台合作，推荐位竞价投放系统，自定义运费，个性化定制服务，完美的产品推荐等，使其稳占一席之地。( )A.错误B.正确参考答案：A27. 微店的“微”是无需资金，成本，处理货源，物流和客户，售后服务的一个形式，即可赚取推广佣金，与传统既要货源又要推广相比，有着极大的优势

10、，也于电商一种革命性的创新，就如微博改变媒体，微信改变社交一样的影响力，微店改变网商。( )A.错误B.正确参考答案：A28. 通过对组织内部人员的档案资源进行分析，预测组织内部人力资源的供给情况，此种人力资源供给预测称为( )A、档案资料分析法B、技能清单法C、管理人员接替图D、马尔科夫分析法正确答案:A29. 组织对人的管理主要是通过权力过程、激励过程、组织化等过程进行( )此题为判断题(对，错)。参考答案：对30. 谈判各方陈述己方意向，让对方知晓己方的基本想法的谈判阶段称为( )。A导入阶段B概说阶段C明示阶段D交锋阶段参考答案：B31. 简述职业生涯管理的基本流程.参考答案：(1)员

11、工自我评估;(2)组织对员工的评估;(3)职业信息的传递;(4)职业咨询与指导;(5)员工职业发展设计.32. 消费者大多对小狗电器的诚信靠谱，低调务实的风格印象深刻，正如创始人不求甲乙，甘当丙丁一样，在它的15周年老客户无线营销上玩转新玩法，其方案主要由手机签到冲抵现金活动与老客户答题赢大礼活动两部分组成，这就是它的活动运营实施。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 电商未来的发展潮流趋势中，大数字，一个相对的量，几乎关于某件事的所有数据;而大数字的分析着重在于了解什么，而不是为什么，如人们可以通过相关数据了解未来将会发生什么，而不是探究其发生的原因，也就是说，在未来的大数字时代，它扮演

12、的是一个预言家(预测会发生什么)的角色。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 租赁的相关费用不包括 ( )A.残值B.手续费C.保证金D.咨询费租赁的相关费用不包括 ( )A.残值B.手续费C.保证金D.咨询费答案:D35. 广告公司按照服务功能与经营业务的不同,可以分为( )。A.广告代理公司B.广告制作公司C.媒介购买公司D.广告创意公司正确答案:ABC36. 以下选项不属于“成就激励”内容的是（）A、职位消费激励B、荣誉感消费激励C、参与激励D、个体成长和职业生涯激励正确答案:D37. 因为余额宝实质是支付宝+货币基金，所以其实真正给用户提供收益的是货币基金而不是余额宝，它本身仅仅是

13、一个通道，它通过互联网，低成本吸纳集中大额资金。( )A.错误B.正确参考答案：A38. 处于导入期的产品,因为需要尽快获得顾客认可,所以往往采用多渠道战略,以尽快使产品为人们所知( )此题为判断题(对，错)。正确答案：错误39. 由于三方物流企业规模小，资源分散，服务功能单一，缺少必要的物流管理信息系统等原因，京东自建了物流体系，类似于戴尔的垂直模式，从上到下打通了整个供应链，对于它的自建物流体系，其优势和劣势分别在于( )。A.优势掌握对物流的控制力，自建物流品牌效应B.优势SCM供应链管理，降低配送成本，加快资金回流C.劣势初期投入成本太高D.劣势自建物流系统未完善前，系统管理跟不上，专

14、业化程度不高参考答案：ABCD40. 管理信息系统的三要素是： ( ) 、 ( )、 ( ) 。参考答案：系统的观点数学的方法、计算机的应用。41. 居民好客精神也可构成旅游资源。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:对42. 简述处理企业劳动关系的基本原则。参考答案：要兼顾各方利益，要以协商为主解决争议，及时处理的原则，以法律为准绳。 劳动争议以预防为主，明确管理责任。43. 餐饮企业最理想的形象是高知名度,低美誉度。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错44. 管理诊断的核心是判断企业价值增值的效率。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:正确45. 影响人力资源需求预测的微观因素包

15、括( )A、组织管理水平B、政治因素C、组织运行D、法律因素E、组织战略正确答案:ACE46. 以下属于俱乐部专业人士阶层的是( )。A成本核算员B网球教练C高尔夫草坪总监D计算机网络工程师参考答案：BC47. 自助餐台应由( )来值台。A服务员B传菜员C厨师D餐厅领班参考答案：C48. 在经历了“两个关键”时刻之后的58同城，现在的聚焦热点聚集在商业模式创新的艰难，以及移动兴起，虽然天然与移动互联网的相互融合，如所有信息都有碎片化时间特点，都基于地理位置，同时，手机的功能特点也改善了服务业的交易流程和体验等，但是，也面临着新的挑战。( )A.错误B.正确参考答案：A49. 下列属于物流系统中存在的制约关系的有( )。A.物流服务和物流成本之间B.构成物流服务自系统功能之间C.构成物流成本的各个环节费用之间D.各子系统的功能和所耗费用之间E.仓储费用和运输费用之间参考答案：ABCDE50. 勒温理论的最基本概念是“场”，他认为所有行为可以被看作在给定时间范围内场的某种状态的变化。对个人而言，这个场就是个人的生命空间。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：正确