2022年管理咨询师考试密押卷带答案246

《2022年管理咨询师考试密押卷带答案246》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年管理咨询师考试密押卷带答案246（71页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2022年管理咨询师考试密押卷带答案1. 多选题 一个行业通常存在哪五种基本的竞争力量()A 物质设备资金等的供应者B 潜在的加入者C 水平代用品的生产者购买者供应者D 通常商品的经营者E 行业内现有的竞争对手答案 B,C,E2. 多选题 面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。 以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是()。A 公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期问开展产品“买 一赠一”活动B 打破业内惯例，对主机附件实行5年保修C 与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品D 灵活地为客户提供定制产品E 增加原材料订货量，要求

2、供应商给企业更大的优惠答案 B,C,D3. 多选题 人力资源需求预测是预估将来需要的人力资源数量、质量和结构。未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的。预测人员需求时应充分考虑的因素包括()。A 同行业竞争对手的人力资源状况B 产品和服务运营技术的要求及各部门可用的财务预算C 员工稳定性，如计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽)D 培训教育和工作时间E 为提高生产率而进行的技术和组织管理革新答案 B,C,D,E解析 本题考查影响人力资源需求的因素。4. 单选题 在整个咨询过程中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有

3、架桥的思路没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题”。造桥过河在管理咨询过程中属于()阶段的任务。A 业务洽谈B 诊断C 改善方案设计D 实施指导答案 D解析 本题考查改善方案设计与实施指导阶段的内容。选项A、B是管理咨询洽谈后弄清客户存在的问题及其原因；选项c是设计过河和桥的阶段；选项D是造桥过河的实施指导阶段。5. 单选题 某公司过去一直在计算机市场上经营大型主部件，而把小型计算机让给数字设备公司和通用数据公司来经营。但是，大批量导向的数据处理装置的成长速度减慢，迫使该公司不得不从事小型计算机的制造，以此作为进一步发展的途径。由于对计算机网

4、络和分布数据处理系统的兴趣日益浓厚，这就进一步刺激了该公司经营小型计算机的兴趣。对该公司改变市场营销产品策略的原因分析，下列说法不正确的的是()。A 由于计算机网络和分布数据处理系统的发展，小型计算机的市场需求大增B 公司发现其高档产品市场增长缓慢C 公司最初步入高档市场为该公司树立了良好的品牌形象，有利于拓展低档产品D 公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，但对整个公司的产品组合战略没有影响答案 D解析 本题考查产品策略。结合材料，公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，扩大了整个公司的产品组合。6. 多选题 绩效考核中的核心环节是考核结果的运用。下列关于考核结果的运用的描

5、述，正确的是()。A 考核结果与待遇挂钩，严格按业绩评价分数决定浮动工资，不允许对业绩评价分数的修改B 考核结果与能力开发挂钩，以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据C 考核结果同职务升降挂钩，提升业绩优秀的员工，将业绩较差的被考核者调到低级别岗位D 考核结果同职务升降挂钩，有利于人才作用的发挥和调动员工积极性E 考核结果同职务升降挂钩，考虑对业绩较差的员工进行培训，培训后重新上岗答案 B,D,E解析 本题考查绩效考核管理结果的运用。选项A，被考核者的业绩评价除了受本人努力程度影响外，有时还会受到环境影响，应根据环境的不同，对业绩评价分数适当加减。选项C，对于业绩较差的被考核者，应先对

6、其进行培训，甚至脱产学习，如果培训后仍不合格，则可以考虑调到低级别岗位。7. 单选题 与自有资金比率相比较，资产负债率评价企业偿债能力的侧重点在于()。A 揭示债务偿付安全性的物质保障程度B 揭示企业的盈利能力和盈利水平C 揭示主权资本对偿债风险的承受能力D 揭示负债与资本的对应关系答案 A解析 本题考查资产负债率。资产负债率=负债总额/资产总额。8. 单选题 我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推

7、销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是()。A 进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B 完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D 继续授权以便增强大家的责任感答案 D解析 如果继续授权，只会增加一些发展过程中的意见分歧，各部门首先要明确自己的岗位责任才是经营目标实现的基本保障。9. 单选题 按竞争态势、竞争实力的不同划分的市场营销战略方案不包括()A 迎强市场战略B 超强市场战略C 避强市场战略D 赶强市场战略答案 D10. 单选题 在对企业的能力和资源进行分析时经常

8、采用价值链方法，以下对价值链分析描述不正确的是()。A 价值链分析可以帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立一座桥梁B 价值链分析的主要目的是确认获得成本优势的机会以及创造产品和服务差别化的机会C 价值链分析将客户价值创造活动分为基础活动和辅助活动D 价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销答案 D解析 本题考查价值链分析法。选项D中，技术开发活动属于价值链分析中的辅助活动。11. 单选题 职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是()。A 在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分

9、析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等B 调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查C 在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等D 职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程答案 D解析 本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。12. 单选题 按投资方向不同划分，企业投资战略不包括()A 外延型投资战略B 内涵型投资战略C 兼顾投资战略D 综合型投资战略答案 D13. 多选题 肯德基公司在美国的经营前途

10、越来越窄。1991年，肯德基与其他快餐公司的成长率相比下降了5%，因为油炸食品容易造成心脏病，美国人继续减少购买。但是这种情况亚洲人不以为然。在中国、韩国、马来西亚和印尼，肯德基是快餐业的第一位，而不是麦当劳。在日本和新加坡，肯德基紧随麦当劳位居第二。肯德基在亚洲有1470个分销店，每个商店平均投资120万美元，比美国多60%。在天安门广场的肯德基快餐店，有701个座位，每年为250万顾客服务。毫不奇怪，肯德基下一个五年计划的销售将翻倍。结合材料，以下对市场需求的分析内容，正确的是()。A 许多亚洲大城市出现了年轻的中产阶层工作者并增加了收入B 妇女们大量参加工作，没有时间在家煮饭C 肯德基在

11、亚洲市场上与当地政府关系较好D 肯德基在亚洲市场的广告费用更多E 亚洲人认为鸡的口味比比萨饼更适合他们答案 A,B,E解析 本题考查市场需求分析的内容。14. 多选题 某公司在招聘财务经理时，决定采用“无领导小组讨论”的方式，下列做法不利于形成对被测评者正确评价的是()。A 由于此次参加招聘的人员比较多，招聘人员有限，为提高效率，将参加应聘的84人分成4组，每组21人B 在进行简历筛选时，根据简历情况选择了5人作为重点考查对象，并将其确定为重要发言人分插到各组C 确定了“是高薪养廉还是加强法治控制腐败”的讨论题目，并向每位小组成员提供了“新加坡高薪养廉制度”等背景材料D 给每位招聘人员分发了“

12、无领导小组讨论评价表”，招聘人员可以根据小组成员在讨论时的表现就组织能力、决策能力、分析判断能力、表达能力等各维度对被测评者进行评价E 事先对参加招聘、测评的人员进行了培训，就财务经理岗位的主要工作内容、任职资格以及无领导小组讨论的相关注意事项进行了培训答案 A,B解析 本题考查员工招聘方法中的无领导小组讨论方法。选项A，每个小组人数不宜过多，一般是48人。选项B中，不应指定具体发言人。15. 多选题 生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是()。A 单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位B 大量大批生产类型及对象专

13、业化的生产单位C 零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位D 零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位E 紧急件和关键件的生产单位答案 B,D解析 本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。16. 单选题 以下对财务控制管理活动的描述，正确的是()。A 核心就是明确划分股东会

14、、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运转B 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负责经营等的需要C 从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，包括企业战略、业务规划、经营计划、预算管理、绩效评价等等，这些环节都存在着必须的控制和管理活动D 包含了企业的流动资产总额。内容包括：现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理答案 C解析 本题考查财务管理活动的内容。17. 单选题 此类机会是在不同行业之间的交叉与结合部出现的市场机会，一般比较隐蔽，不容易被发现和识别。但是，这类市场机会一旦开发成功，企业就容易获取较高的效益。在以下选

15、项中，与上述描述最相符的是()。A 整体市场机会B 局部市场机会C 行业市场机会D 边缘市场机会答案 D解析 本题考查市场机会的分类。18. 多选题 五性分析法，是咨询人员在财务综合分析时常用的一种方法。以下指标中，可以用来衡量企业生产性的指标是()。A 资金周转率B 人均销售收入C 流动比率D 人均净利润E 销售收入增长率答案 B,D解析 本题考查五性分析。选项A是流动性指标，选项C是安全性指标，选项E是成长性指标。19. 多选题 某食品公司主要生产3种产品。甲产品销售量目前占国内市场份额的15%，利润占公司利润总额的60%，由于替代产品的出现，其市场份额在逐渐下降。乙产品销售量占国内市场份

16、额的8%，利润占公司利润总额的17%，市场需求量逐渐上升。丙产品由市场份额的10%迅速下降到3%，利润仅占公司利润总额的2%。乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。根据材料，以下分析正确的是()。A 乙产品正处于其生命周期的成长阶段B 从该公司的产品组合看，公司缺乏后续支柱产品，应尽快开发新产品C 甲产品是该公司的明星类产品，乙、丙两产品是问题类产品D 公司应利用甲产品提供的利润，加大对乙、丙两类产品的宣传推广E 对甲产品，公司可以采取降低成本的方式，适当进行价格竞争答案 A,B,E解析 本题是综合性的题目，考查的知识点涉及波士顿矩阵、产品生命周期、产品组合

17、策略等。根据波士顿矩阵，结合材料，可判定甲产品是现金牛业务，乙产品是问题型业务，丙产品是瘦狗型业务。因此，公司应利用甲产品的利润，加大对乙产品的宣传推广，并逐步放弃丙产品。选项C、D是错误的。20. 单选题 流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是()。A 清除非增值活动和调整核心价值活动B 简化必要活动C 整合现有任务D 流程任务自动化答案 A解析 本题考查流程优化和设计的方式。系统化改造现有流程的最终目标是消除非增值活动和调整核心增值活动，重点内容包括清除非增值活动、简化必要活动、任务整合和流程任务自动化。21. 单选题 根据波

18、士顿矩阵分析模型，市场增长率高、相对市场份额高的业务称为()。A 问题型业务B 明星型业务C 瘦狗型业务D 现金牛业务答案 B解析 本题考查波士顿矩阵(BCG)。22. 单选题 以下对管理咨询含义的理解，恰当的是()。A 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动B 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动C 管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D 管理咨询是由咨询专家依据

19、客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动答案 A解析 本题考查管理咨询含义的理解。选项B，管理咨询并不一定是由外部管理咨询人员完成，企业内部也有内部管理咨询人员。且管理咨询是由咨询专家和企业共同完成的，而不是咨询公司独立完成。选项C把管理咨询等同于培训活动，是错误的。选项D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动，是错误的。咨询是由咨询专家和企业共同参与完成的智力活动。23. 单选题 准时生产方式(JIT)的运行基础是()。A 生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化B 生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时

20、间、消除浪费、资源配置合理化C 生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化D 生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化答案 C解析 本题考查准时生产方式(JIT)的生产系统的运行基础内容。24. 多选题 以下选项中，属于市场领导者的市场营销竞争策略的是()。A 攻击其他市场挑战者或市场跟随者B 攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C 不断寻求扩大市场总需求的途径D 保护现有的市场份额，即设法防止或抵御其他竞争者的进攻E 扩大市场份额，即设法防止在原有市场规模不变的情况下，力争扩大市场占有率答案 C,D,E解析 本题考查市场领导者的市场营销竞争策略。选项A

21、、B是市场挑战者的市场营销竞争策略。25. 多选题 管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有()。A 学生B 教练员C 医生D 管理者E 专家答案 B,C,E解析 本题考查咨询人员的角色定位的内容。咨询师的角色准确定位有：医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。26. 单选题 企业所处的中观环境是指()A 政策环境B 法律环境C 行业环境D 地区环境答案 C27. 多选题 准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是()。A 产品、市场和技术密切关联B 符合企业既定的发展方向C 发挥企业的竞争优势D 取

22、得相称效果E 以新目标市场取代原有目标市场答案 A,B,C,D解析 本题考查目标市场选择的原则。28. 单选题 以促销要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为()A 产品开道战略B 价格引路战略C 渠道开通战略D 促销开路战略答案 D29. 单选题 张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的()。A 表达沟通能力B 承压能力C 快速学习能力D 创新能力答案 D解析 本题考查管理咨询人员的基本能力的内容。选项D提出了具有新思想的针对性方案的描述，表述有创新能力。30. 多选

23、题 某咨询人员在进入某企业后，首先对企业管理体制现状进行了调查和分析，了解了企业的主要产品、员工人数，随后了解了投资者、经营者和执行者之间的领导关系，又了解了每个业务部门的销售额。该咨询人员的工作涉及到企业内部状况调查的()。A 企业概况和经营状况B 产权结构和地理位置分布C 事业或产品构成及其相关性D 企业组织结构和职责E 原材料、配套件、协作件的供应状况答案 A,D解析 本题考查企业管理体制现状调查和分析。企业的主要产品、员工人数属于企业概况，投资者、经营者和执行者之间的领导关系属于企业组织结构和职责，每个业务部门的销售额属于经营状况。31. 单选题 某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、

24、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业。 该企业占全国20的市场份额，处于领导地位；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业总体战略适宜采取()。A 稳定性战略B 增长战略C 组合战略D 收缩战略答案 C解析 本题考查企业总体战略的内容。组合战略是同时实行两种或两种以上的战略。题目中，该企业拥有较多的战略业务单位，而且分布在完全不同的行业中，面临的外界环境与所需要的资源条件不完全相同，不同战略业务单位适宜采取不同的战略，因此该企业总体战略适宜采用组合战略。32. 单选题 以下关于人才测评技术评价中

25、心技术的描述，正确的是()。A 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问B 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论C 所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估D 所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估答案 C解析 本题考查人才评测技术的内容。评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，别的评价者有听不明白之处，可以提问，但不允许相互讨论。在所有的评价者都宣读了对应聘者的观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，形成书面评价报告，并将报告呈送给招聘单位的人事管理部

26、门。33. 多选题 在员工招聘中，情景模拟是一种很有效的招聘方法，这种方法()。A 设计简单，易于操作B 往往适用于招聘中高级管理人员C 费用成本比较高D 包括无领导小组讨论、角色扮演、案例分析等多种方式E 前期准备工作时间短答案 B,C,D解析 本题考查员工招聘方法中的情景模拟法。选项C，情景模拟法成本低，简单易于操作。34. 单选题 确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个；变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指()。A 同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度

27、B 同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度C 要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度D 管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性答案 A解析 本题考查确定管理幅度的变量依据法。35. 单选题 企业的总体战略必须与动态的外部环境保持协调。在内外环境约束下，某企业在其战略规划期内实施资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略，该企业所采取的战略属于()。A 稳定性战略B 增长战略C 组合战略D 收缩战略答案 A解析 本题考查企业总体战略的内容。36. 多选题 现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找

28、出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求()。A 收集数据，掌握现状，确定问题B 拟定改善方案和改善计划C 改善的实施D 改善效果的检验与标准化E 管理制度化答案 D,E解析 本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。37. 多选题 企业的经营事业战略，属于企业经营领域战略的类型之一。这种战略有三种类型，即()A 单一的经营战略B 多样化经营战略 C 全领域经营战略D 兼容性经营战略E 或缺型经营战略答案 A,B,C38. 单选题 关于预算目标的

29、设定，以下表述正确的是()。A 预算目标可以只采用非财务指标B 预算目标可以设定较多指标，越多越好C 预算目标各指标之间在涵盖的经济内容上可以重复D 预算目标指标必须和企业发展战略相适应，具备战略导向答案 D解析 本题考查预算目标指标的选择。39. 单选题 为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是()。A 广告公司撤销公共关系部B 电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中C 软件公司强化研发部职能D 煤矿企业强化安全生产监督部门职能答案 A解析 本题考查部门设置。选项A，公共关系职能是广告公司的核心职

30、能，不能撤销公共关系部，而应当强化。40. 多选题 根据五种竞争力量分析模型，下列对工业品生产加工企业形成威胁的有()。A 原材料供应商建立联盟关系B 竞争对手的产品具有一定特色C 行业市场趋于饱和D 本企业产品的替代品较少E 本企业在行业中处于垄断地位答案 A,B,C解析 本题考查五种竞争力量分析模型。41. 多选题 企业对员工绩效考核时，一般要安排员工直接领导的上一级领导进行二次考核。二次考核的任务是()。A 考核所领导部门员工的工作成绩、工作态度和工作能力B 处理员工对一次考核的申诉，并做出裁决C 审查一次考核质量D 对所领导的各单位的一次考核结果进行平衡E 对被考核员工的直接领导进行绩

31、效考核答案 B,C,D解析 本题考查绩效考核管理的内容。42. 单选题 根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是()。A 非正规的，一人全权指挥B 官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式C 基本非正式化，有一些程序D 规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家答案 C解析 本题考查组织生命周期理论。选项A、B、D分别对应的是创业阶段、协作阶段和规范化阶段的组织结构特征。43. 多选题 企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有()。A 在经济萧条期间稳定公司的收益B 和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低C 产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力D 在顾

32、客心中拥有比竞争对手更强大的形象E 卓越的顾客服务和提高公司的市场份额答案 B,C,D,E解析 本题考查企业总体战略目标体系。44. 单选题 根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是()。A 潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会B 潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会C 潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会D 潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会答案 B解析 本题考查市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵。该矩阵主要用于对市场机会进行价值分析。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在

33、吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会。45. 多选题 某咨询公司帮助客户确定战略方案后，建议其采取以下保证措施，其中属于市场营销保证措施的有()。A 将产品价格下调5%B 增加平面媒体的广告投入200万元C 大力收集竞争对手信息，形成竞争分析报告D 改善工艺，提高质量，降低消费者投诉率E 为确保新产品开发进度，本年度内完成市场调查工作答案 A,B,C,E解析 本题考查市场营销保证措施。选项D属于技术保证措施。46. 单选题 从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。

34、在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是()。A 事业部内部中层领导的任命建议权，B 事业部内部员工绩效考核与岗位调配权C 事业部的生产经营权D 事业部的利润分配权答案 D解析 本题考查事业部的职权。47. 单选题 总体环境分析的因素主要包括人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境等6个方面。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品 开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于() 分析。A 经济因素B 全球环境因素C 社会文化因素D 技术因素答案 D解析 本题考查企业外部环境分析的各种因素。对客户业务所涉及的国家或地

35、区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于技术因素的内容。48. 单选题 甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场需求的产品有很大差异。则该公司适宜采取()。A 直线制B 直线职能制C 总公司、分公司制D 总厂、分厂制答案 C解析 本题考查组织管理体制。49. 单选题 企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从

36、输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是()。A 从输出结果发现成绩与问题B 从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源C 针对实施的结果提出改善方案D 在实施方案的过程中提供指导和必要的培训答案 C解析 本题考查咨询人员对生产运营管理咨询的总体思路。生产运营管理咨询的总体思路是：选项A从输出结果发现成绩与问题是“发现问题”；选项B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源

37、是“分析问题”；选项D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训是“实施方案”。针对主要原因和根源提出改善方案是“解决问题”，而不是针对实施结果提出改善方案。因此，选项C是不正确的。50. 多选题 预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是()。A 根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题B 了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力C 提升咨询公司的人员技能水平D 把握咨询项目的范围和质量要求E 维护咨询秩序和环境改善答案 A,B,D解析 本题考查预备调查的主要任务。预备调查的主要任务是：根据客户的要求

38、和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题；把握咨询项目的范围和质量要求；了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。选项C、E都不是咨询预备调查的主要任务。51. 多选题 咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面()A 客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题B 咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题C 临时衍生的战略课题D 随时间推移自然而然产生的重大问题E 各方不约而同提出的战略问题答案 A,B52. 单选题 下列分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是()。A PEST分析法B SCP分析法C 价值链分析法D 五种竞争

39、力量分析法答案 B解析 本题考查战略分析方法的应用范围。PEST应用于总体经营环境分析，价值链应用于企业内部能力分析，五种竞争力应用于市场和竞争环境分析，SCP则是应用于行业环境分析。53. 单选题 一般来说，管理幅度与管理层次的关系是()A 方向相同B 方向相反C 忽左忽右D 从不相关答案 B54. 多选题 企业的外部环境主要分为()A 宏观环境B 中观环境C 微观环境D 政策环境E 人为环境答案 A,B,C55. 单选题 某汽车公司2008年决定向从未涉足的房地产业进军，并投资15个亿进行市场开拓。该公司的这种做法，主要采取的营销策略是()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经

40、营答案 D解析 本题考查产品一市场矩阵分析的应用。结合上题解析，汽车公司涉足房地产业，属于多角化经营。56. 单选题 在组织咨询工作中，需要对组织各职能单元所承担的职能进行进一步分解。职能分解过程应遵循的原则，以下理解错误的是()。A 职能分解应做到整体上无遗漏、相互之间无重叠B 为确保职能得到有效分解落实，重要的职能应该进行多重分配C 职能分解应考虑实际业务活动是否具有可操作性D 职能分解应落实到职能单元的具体业务活动答案 B解析 本题考查职能分解遵循的原则。在进行职能分解的过程中，需要遵循以下几个基本原则：(1)完全穷尽原则：要搞清组织内部各职能单元所应该承担的所有的具体职能范围，避免出现

41、组织内部的职能真空。(2)相互独立原则：各个职能单元所承担的职能范围相互之间要保持一定的独立性，避免组织内部出现职能重叠。(3)业务活动的可操作性：各职位能够具体操作业务活动。57. 多选题 员工培训管理的目的在于()。A 提高员工的职业能力B 改善企业的工作质量C 建设高效的工作团队D 提高企业的品牌效应E 实现员工的自我价值答案 A,B,C,E解析 本题考查员工培训管理的目的。员工培训管理的目的在于提高员工的职业能力，改善企业的工作质量，建设高效的工作团队，实现员工的自我价值。58. 单选题 营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。()是对企业所面临的特定营销环境的有关

42、资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。A 内部报告系统B 营销情报系统C 营销调研系统D 营销分析系统答案 C解析 本题考查营销信息系统的内容。59. 单选题 某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是()。A 最终用户+顾客规模产品应用+用户要求B 产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户C 最终用户一产品

43、应用一顾客规模一用户要求D 用户要求一产品应用一最终用户一顾客规模答案 C解析 本题考查生产者市场细分。生产者市场细分常使用“最终用户”、“顾客规模”、“产品应用”、“用户要求”等细分标准。最终用户因素是指不同行业、种类的最终用户要求，产品应用因素是指产品不同的要求，顾客规模是指以用户对产品需求量的多少区分，用户要求是指不同类型用户的采购行为关注的利益点。60. 单选题 在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据，这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机。按成本控制阶段分类，此阶段属于()。A 设计阶段成本控制阶段B 生产阶段成本控制阶段C 销售成本控制阶段D 售后服务成本控

44、制阶段答案 A解析 本题考查成本控制。设计阶段成本控制，亦称事前成本控制，是指在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据。61. 单选题 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括()。A 对战略制定过程的审计B 对战略执行过程的审计C 对战略目标的审计D 对战略实施效果的审计答案 C解析 本题考查战略审计。62. 单选题 下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是()。A 直方图B 控制图C 散布图法D 分层法答案 C解析 本题考查质量分析技术散布图法。63. 单选题 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销

45、自己的产品。他们对市场进行细分的方法是()。A 地理细分B 人口细分C 心理细分D 行为细分答案 D解析 本题考查市场细分的标准。64. 单选题 有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是()A 15人B 10人C 28人D 14人答案 D65. 单选题 企业自己供应生产现有产品的全部或部分原材料，如钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施，纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种企业战略构思称为()。A 相关多元化B 非相关多元化C 前向一体化

46、D 后向一体化答案 D解析 本题考查一体化成长方式的内容。66. 单选题 管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是()。A 客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语B 管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平C 客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性D 管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议答

47、案 C解析 本题考查中小企业的管理咨询。选项C是正确的方法。小企业对大企业，一个突出的特点是对环境的灵活性。如果“乱糟糟”表明了企业是在最接近信息源处做出决策并采取行动，那恰好证明该企业对外响应的灵活性。这种灵活性是不该在所谓的“管理提升”的目标下被修正的。67. 单选题 以下选项中，不属于人力资源需求预测内容的是()。A 测算年度人力资源需求总量B 计划期内招聘、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划数量C 预测所规划的各个时间点上的人员拥有量D 人力需求计划，包括所需人才在数量、质量、素质方面的要求答案 C解析 本题考查人力资源需求预测的内容。预测所规划的各个时间点上的人员拥有量是属于人力

48、资源供给预测的内容。68. 单选题 企业管理咨询是一种()的脑力劳动。A 开创性B 服务性C 生产性D 主动性答案 B69. 多选题 SWOT分析法是将哪些因素对照起来进行分析的()A 企业领导的才能B 企业内部的优势C 企业的劣势D 企业外部环境提供的机会E 企业所面临的外部环境的压力答案 B,C,D,E70. 单选题 在总体环境分析中，企业所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等因素，属于()。A 人口因素和全球环境因素B 经济因素C 政治、政策和法律因素D 社会文化和技术因素答案 B解析 本题考查总体环境分析因素。国家和地区的经济发展水平、经济周期、

49、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等属于经济因素。71. 单选题 在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)中，采用两个内部维度和两个外部维度将企业的战略地位划分为进取、保守、防御和竞争4个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是()。A 行业吸引力、市场增长率B 竞争优势、产业优势C 财务优势、竞争优势D 财务优势、环境稳定性答案 B解析 本题考查SPACE矩阵。该矩阵采用两个内部维度财务优势(VS)与竟争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。72. 多选题 美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一般可分为以下四大类()A 提供成果活动B

50、 支援性活动C 后勤服务活动D 基层管理活动E 高层管理活动答案 A,B,C,E73. 单选题 某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、班组长20人。厂长的管理幅度为()。A 5人B 8人C 28人D 44人答案 B解析 本题考查管理幅度。结合题干。该企业采取的是直线职能制的组织结构，厂长的管理幅度=职能部门经理3人+车问主任5人=8人。74. 多选题 产品成本战略包括()A 产品成本结构优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 成本控制战略E 成本优化战略答案 A,B,C75. 单选题 成本管理基础工作的全面落实对

51、成本管理有效性具有重要意义。以下选项中，属于成本基础管理内容的是()。A 标准化、计量和定额工作B 文化建设和维护工作C 物资采购和保管工作D 战略制定和环境分析工作答案 A解析 本题考查成本管理基础工作的内容。成本管理基础工作一般包括：技术标准和管理标准、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、教育职工等。76. 多选题 企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现()情况时，企业面临的行业内部竞争威胁较大。A 行业增长缓慢B 行业内企业具有产品差异性C 参与竞争的公司数量少D 参与竞争的公司规模和影响力相当E 替代品出现答案 A,D解析 本题考查五种竞争力量分析模型。选项A行业增长

52、缓慢，势必造成现有企业竞争加剧；选项D行业内企业实力相当时竞争更为激烈；选项B、C使企业面临的竞争威胁小；选项E属于替代威胁。77. 单选题 营业利润与期初期末平均经营资金的比率为()A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率答案 D78. 单选题 M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是()。A 演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书B 项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色C 演示时间没有超过招投标会议的规定D 演示中向客户散发制作精美的招投标意向表答

53、案 D解析 本题考查项目建议书的常规演示需要注意的问题。演示要给客户提问的机会，并给出相应的回答。这对于客户有效的理解建议书起到很大帮助作用。选项D，发投标书意向表不能实现这个作用而且占用有效时间。79. 单选题 同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即()A 同类型包装战略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略答案 D80. 单选题 战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长的时期内经过努力应该达到或期望达到的()A 一般经营水准B 一般经营规模C 总体经营水平D 总体经营能力答案 C81. 多选题 依据合法的程序和要求签订咨询

54、合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。在合同签订前，需注意的事项有()。A 咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询B 双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式C 对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认D 签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核E 双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认答案 A,C,D解析 本题考查项目建议书签订合法性的内容。选项B中是否需要举行合同签订仪式只需双方商定，选项E中咨询技术要求的确认不是合法性要考虑的内容。82. 多选题 资金收益性分析指标有()A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率E 资产

55、负债率答案 A,B,C,D83. 单选题 咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求， 某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于()。A 激进式变革B 渐进式变革C 指导式变革D 借鉴式变革答案 A解析 本题考查咨询方案变革类型的内容。选项A，咨询方案变革类型包括激进式变革和渐进式变革两类。激进式变革是：企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时问内完成管理体系的更新，由新的管理体系来取代原来的管理体系。84. 多选题 咨询质量与效果的高低与咨询公司和客

56、户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施()。A 建立对咨询项目质量的多级复核制B 项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责C 可根据项目的大小建立逐级上报机制D 将客户有关信息进行客户分析选择E 每个项目都设专人复查答案 B,C,D解析 本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制；选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。85. 多选题 某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息， 然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件

57、。以上活动涉及的信息资料收集方法有()。A 向客户提供资料清单并获取资料B 查询国家行业出版物C 拜访行业内的专家D 利用互联网查询收集资料E 购买调查公司的调查报告答案 A,D解析 本题考查资料收集的方法的内容。从客户提供的资料中获取相关信息属于向客户提供资料清单并获取资料的内容，从行业专业网站收集了大量的资料属于利用互联网查询收集资料的内容。86. 多选题 以下选项中，属于公司治理结构设计咨询范围的有()。A 股东和董事会、经理的关系B 监事、监事会主席和经理的关系C 总经理、部门经理和一线员工的关系D 董事会、监事会和经理的关系E 董事、董事长和经理的关系答案 A,B,D,E解析 本题考查公司治理结构。公司治理结构设计包含对股东和董事会、经理的关系，董事、董事长和经理的关系，监事、监事会主席和经理的关系，董事会、监事会和经理的关系等的规定。87. 多选题 对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括()A 战略目