2022年质量员-装饰方向-岗位技能(质量员)资格考试题库及模拟卷含参考答案83

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1、2022年质量员-装饰方向-岗位技能(质量员)资格考试题库及模拟卷含参考答案1. 【单选题】ISO9000标准重点规定了质量管理体系和要求( ),也可用于认证或合同目的,在满足顾客要求方面ISO9000所关注的是质量管理的时效性。（A）A、可供组织作为内部审核的依据B、可有效贯彻国家规范C、可对质量管理中的各项活动进行策划D、可检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果2. 【单选题】建设工程项目质量控制体系,一般形成( )的结构形态,这是由其实施任务的委托方式和合同结构所决定的。（C）A、全方位、多单元B、全方位、立体化C、多层次、多单元D、多层次、立体化3. 【判断题】人的行为:某些操作或工

2、序,应以人为重点的控制对象,如高空、高温、水下、易燃易爆、重型构件吊装作业以及操作要求高的工序和技术难度大的工序等,都应从施工工艺等方面进行控制。（）4. 【多选题】下列属于地面石材控制工程的施工控制点为( )。（ABCE）A、基层处理B、石材色差,加工尺寸偏差C、石材铺装空鼓,裂缝,板块之间高低差D、骨架安装高低差、平整度E、石材铺装平整度、缺棱掉角.板块之间缝隙不直或出现大小头5. 【多选题】木门窗制作检验批的主控项目包括( )。（ABCDE）A、材料质量B、木材含水率C、防火、防腐、防虫D、榫槽连接E、胶合板门、纤维板门压模质量6. 【判断题】工程质量监督机构应当在工程竣工验收之日起15

3、日内,向备案机关提交工程质量监督报告。（）7. 【多选题】施工工程质量自控的要求是( )。（ABCD）A、预防为主B、重点控制C、坚持标准D、记录完整E、保证安全8. 【多选题】关于房屋建设工程质量保修范围、保修期限说法正确的是( )。（BDE）A、房屋建筑工程保修期从工程开工之日算起B、地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限C、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为3年D、供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期E、电气管线、给水排水管道、设备安装为2年;装修工程为2年;保温工程为5年9. 【单选题】鼓励因素中的组织因素,包括建设工程项目实施的( )

4、。（B）A、决策组织和任务组织B、管理组织和任务组织C、社会组织和管理组织D、决策组织和社会组织10. 【单选题】作为建设工程项目的( ).不仅要系统认识和思考以上各种因素对建设工程项目质量形成的影响及其规律,而且要分清对于建设工程项目质量控制来说,哪些是可控因素,哪些是不可控因素。（C）A、施工者B、技术人员C、管理者D、购买者11. 【单选题】建设单位在工程竣工验收合格之日起( )内未办理工程竣工验收备案的,备案机关责令限期修正,处20万元以上50万元以下罚款。（A）A、15日B、25日C、30日D、一个月12. 【单选题】墙身返潮和地面渗漏的防治措施错误的是( )。（A）A、墙面上设有热

5、水器时,其防水高度为1800mm;淋浴处墙面防水高度不应大于1500mmB、墙体根部与地面的转角处找平层应做成钝角C、预留洞口、孔洞、埋设的预埋件位置必须正确、可靠。地漏、洞口、预埋件周边必须设有防渗漏的附加层防水措施D、防水层施工时,应保持基层干净、干燥,确保涂膜防水与基层粘结牢固13. 【多选题】室内防水工程的施工质量控制点( )。（BCE）A、基层应清理干净,抹灰前要浇水湿润,注意砂浆配合比,使底层砂浆与楼板粘结牢固B、厕浴间的基层（找平层）可采用1:3水泥砂浆找平,厚度20mm抹平压光、坚实平整,不起砂,要求基本干燥C、浴室墙面的防水层不得低于1800mmD、玻纤布的接槎应顺流水方向搭

6、接,搭接宽度应不小于200mm,两层以上玻纤布的防水施工,上、下搭接应错开幅宽的二分之一E、在墙面和地面相交的阴角处,出地面管道根部和地漏周围,应先做防水附加层14. 【判断题】装饰材料进入现场后,应按本规范的有关规定,在施工单位的监督下,由监理单位或建设单位有关人员现场取样,并应由具备相关资质的检验单位进行见证取样检验。（）15. 【单选题】作业前( )做好交底和记录,使( )在明确工艺标准、质量要求的基础上进行作业。（D）A、施工员、技术员施工单位B、施工单位操作人员C、施工单位施工员、技术员D、施工员、技术员操作人员16. 【单选题】人的因素对建设工程项目质量形成的影响是指直接履行建设工

7、程项目质量职能的决策者、管理者和作业者个人的( )及质量活动能力。（B）A、决策能力B、质量意识C、安全意识D、大局观能力17. 【单选题】吊顶工程中对吊杆的控制,吊杆的( )及连接方式是保证吊顶质量的关键点。（B）A、尺寸、位置B、位置、间距、规格C、大小、方向D、抗拉、弯性能18. 【多选题】建筑节能工程施工质量验收规范GB50411-2007的强制性条文中,采暖系统的安装应符合下列哪些规定( )。（ABD）A、采暖系统的制式,应符合设计要求B、散热设备、阀门、过滤器、温度计及仪表应按设计要求安装齐全,不得随意增减和更换C、保温材料应分层施工D、室内温度调整控制、热计量装置、水力平衡装置以

8、及热力人口设置的安装位置和方向应符合设计要求,并便于观察、操作和调试E、各种设备、总控阀门与仪表应按设计要求安装齐全,不得随意增减和更换19. 【判断题】影响建设工程项目质量的技术因素涉及的内容十分广泛,包括直接的工程技术和辅助的生产技术。（）20. 【单选题】未经( )检查验收合格,不得进行工程隐蔽或下道工序的施工。（B）A、施工单位B、项目监理机构C、设计单位D、质检机构21. 【多选题】下列属于阔叶树材细木工板外观分等的允许缺陷的是( )。（BCDE）A、室外管网垫层B、排钉孔C、变色D、腐朽E、表板拼接裂缝22. 【单选题】根据建设工程质量检测管理办法（中华人民共和围建设部令第141号

9、）,地基基础工程检测包括:( );桩的承载力检测;桩身完整性检测;锚杆锁定力检测。（B）A、混凝土、砂浆、砌体强度现场检测B、地基及符合地基承载力检测C、钢筋保护层厚度检测D、混凝土预制构件结构性能检测23. 【单选题】挤压陶瓷砖（E3%,AI类）外观质量中,表述错误的是( )。（B）A、挤压陶瓷砖（E3%,Al类）外观质量中,模数砖名义尺寸连接宽度允许在3-11mm之间B、挤压陶瓷砖（E3%,AI类）外观质量中,非模数砖工作尺寸与名义尺寸之间的偏差不大于3mmC、挤压陶瓷砖（E3%,AI类）外观质量中,厚度由制造商确定D、挤压陶瓷砖（E3%,AI类）外观质量中,每块砖厚度的平均值相对于工作尺

10、寸厚度的允许偏差为精细10%,普通10%24. 【判断题】带饰面砖的预制墙板进入施工现场后,应对饰面砖粘结强度进行复验,复验应以每1000m2同类带饰面砖的预制墙板为一个检验批,不足1000m2应按1000m2计。（）25. 【单选题】( )作为工程施工质量的自控主体,既要遵循本企业质量管理体系的要求,也要根据其在所承建的工程项目质量控制系统中的地位和责任。（B）A、设计单位B、施工方C、监理单位D、管理单位26. 【判断题】因使用不当或者第三方造成的质量缺陷,不可抗力造成的质量缺陷,不属于规定的保修范围。（）27. 【单选题】建设（监理）单位应会同( )制定严格的施工场地管理制度、施工纪律和

11、相应的奖惩措施,严禁乱占场地和擅自断水、断电、断路,及时制止和处理各种违纪行为,并做好施工现场的质量检查记录。（A）A、施工单位B、设计单位C、行政单位D、政府单位28. 【多选题】超薄石材蜂窝板质量应符合以下要求( )。（ABC）A、表面应无裂纹、变形、局部缺陷及层间开裂现象B、同一批产品的颜色、花纹应基本一致C、背板表面须根据耐久设计年限进行防腐处理D、室外管网垫层、管基回填E、面材宜进行防护处理29. 【多选题】金属贴面工程施工质量控制点的预防措施包括( )。（BCD）A、吊顶内基层应将模板、松散混凝土等杂物清理干净B、根据设计图纸的要求和几何尺寸,要对镶贴金属饰面板的墙面进行吊直、套方

12、、找规矩并一次实测和弹线,确定饰面墙板的尺寸和数量C、骨架的横竖杆件是通过连接件与结构同定的,而连接件与结构之间,可以与结构的预埋件焊牢,也可以在墙上打膨胀螺栓D、骨架应预先进行防腐处理E、石膏板板缝之间应留楔口,表面粘玻璃纤维布30. 【单选题】施工技术准备是指在正式开展( )前进行的技术准备工作。（B）A、质量检测B、施工作业活动C、进度检查D、安全检查31. 【多选题】暗龙骨吊顶分项工程检验批检验的主控项目包括( )。（BC）A、允许偏差B、标高、尺寸、起拱、造型C、吊杆、龙骨和饰面材料D、填充吸声材料E、饰面板上设备安装32. 【多选题】运用( )等统计方法进行分析,确定建筑装饰装修工

13、程施工质量问题产生的原因。（ABCD）A、因果图、调查表B、分层法、直方图C、调查表、分层法D、控制图、散布图E、抽样调查表33. 【多选题】抹灰工程的施工控制点包括( )。（ACDE）A、空鼓、开裂和烂根B、铰链、螺钉、铰链槽C、抹灰平整度,阴阳角垂直、方正度D、踢脚板和水泥墙裙等上口出墙厚度控制E、接槎,颜色34. 【判断题】软包工程的龙骨、衬板、边框应安装牢固,无翘曲,拼缝应平直。单块软包面料不应有接缝,四周应绷压严密。（）35. 【判断题】盲目追求高标准,缺乏质量经济性考虑的决策,也将对工程质量的形成产生不利的影响。（）36. 【判断题】相同材料、工艺和施工条件的室外饰面板（砖）工程每

14、500-1000m2应划为一个检验批,不足500m2也应划分为一个检验批。（）37. 【判断题】一个建设项目的决策、立项和实施,受到经济、政治、社会、技术等方面因素的影响。（）38. 【多选题】建筑外门窗水密性能分级表述正确的是( )。(单位Pa)（ABC）A、一级分级指标值100AP150B、二级分级指标值150AP250C、三级分级指标值250AP350D、四级分级指标值350AP450E、五级分级指标值450AP55039. 【多选题】建筑节能工程施工质量验收规范GB50411-2007的强制性条文中,墙体节能工程的施工应符合下列哪些规定( )。（BCD）A、保温浆料待结构成型后统一施工

15、B、保温隔热材料的厚度必须符合设计要求C、保温板与基层及各构层之间的粘结或连接必须牢同D、当墙体节能工程的保温层采取预埋或后置锚固件同定时,锚固件数量、位置、锚同深度和拉拔力应符合设计要求E、各种设备、总控阀门与仪表应按设计要求安装齐全,不得随意增减和更换40. 【判断题】涂饰工程应在涂层养护期满后进行质量验收。（）41. 【多选题】在正式施工前进行的事前主动质量控制,通过( ),分析可能导致质量目标偏离的各种影响因素,针对这些影响因素制订有效的预防措施,防患于未然。（ABCDE）A、编制施工质量计划B、明确质量目标C、制订施工方案D、设置质量管理点E、落实质量责任42. 【判断题】ISO90

16、00质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其连续性时,采用过程方法,通过满足顾客要求,增强顾客满意度。（）43. 【单选题】技术交底是施工组织设计和施工方案的具体化,施工作业技术交底的内容必须具有( )。（A）A、可行性和可操作性B、适用性和可操作性C、可行性和适用性D、制度性和可行性44. 【判断题】抹灰后要认真用托线板、靠尺对抹灰墙面尺寸预测摸底,统一阴阳角不同两个面的灰层厚度和方正,认真做好灰饼、冲筋;阴阳角处用方尺套方,做到墙面垂直、平顺、阴阳角方正。（）45. 【多选题】吊顶工程按照施工工艺不同,又分( )。（DE）A

17、、轻钢龙骨吊顶B、铝合金龙骨吊顶C、木龙骨吊顶D、暗龙骨吊顶E、明龙骨吊顶46. 【单选题】隐蔽工程在隐蔽前应由( )通知有关单位进行验收,并应形成验收文件。（C）A、建设单位B、监理单位C、施工单位D、设计单位47. 【单选题】下列不属于水基型胶粘剂的是( )。（C）A、聚乙酸乙烯酯乳液胶粘剂B、水溶性聚乙烯醇建筑胶粘剂C、橡胶胶粘剂D、其他水基型胶粘剂48. 【多选题】影响施工质量的因素包括( )。（ACDE）A、人、机械B、设计图纸C、机械、材料D、施工方法E、环境条件49. 【单选题】( )是对应于建设工程项目系统纵向垂直分解的单项、单位工程项目的质量控制体系。（A）A、多层次结构B、

18、多单元结构C、整体性结构D、立体化结构50. 【判断题】室外低压配电线路应全线采用电缆直接埋地敷设,在人户处应将电缆的金属外皮、钢管接到电位连接带或防闪电感应的接地装置上。（）51. 【多选题】GB/T19000-2000族核心标准由下列哪些组成( )。（ABE）A、GB/T19000-2000质量管理体系一基础和术语B、GB/T19001-2000质量管理体系要求C、GB/T19002-2000质量管理体系基础和要求D、GB/T19003-2000质量管理体系质量和环境审核指南E、GB/T19004-2000质量管理体系一业绩改进指南52. 【单选题】因使用不当或者第三方造成的质量缺陷,不可

19、抗力造成的质量缺陷,( )规定的保修范围。（A）A、不属于B、属于C、部分属于D、超出53. 【单选题】ISO9000:2000族标准增强了与环境管理体系标准等其他管理体系标准的( ),从而为建立一体化的管理体系创造了条件。（C）A、互异性B、相似性C、相容性D、差异性54. 【多选题】为了保证建设工程质量,我国规定对工程所使用的主要材料、半成品、构配件以及施工过程留置的试块、试件等应实行现场见证取样送检。( ),包括取样见证记录、样本编号、填单、封箱、送试验室、核对、交接、试验检测、报告等。（ABC）A、见证人员南建设单位及工程监理机构中有相关专业知识的人员担任B、送检的试验室应具备经国家或

20、地方工程检验检测主管部门核准的相关资质C、见证取样送检必须严格按执行规定的程序进行D、改变建筑节点构造、管线位置或走向E、见证人员必须持证上岗55. 【单选题】要采用( )等级的水泥,防止颜色不均;接槎应避免在块中,应甩在分格条外。（A）A、同品种、同强度B、同品种、不同强度C、不同品种、同强度D、不同品种、不同强度56. 【判断题】工程质量通病是指各类影响工程结构、使用功能和外形观感的常见性质量损伤。犹如“多发病”一样,故称质量通病。（）57. 【单选题】抹灰工程的施工控制点不包括( )。（B）A、空鼓、开裂和烂根B、铰链、螺钉、铰链槽C、抹灰面平整度,阴阳角垂直、方正度D、踢脚板和水泥墙裙

21、等上口出墙厚度控制58. 【判断题】现场粘贴的外墙饰面砖工程完工后,应对饰面砖抗压强度进行检验。（）59. 【单选题】下列说法正确的是( )。（B）A、天然砂岩质量应符合天然砂岩建筑板材GB/T2345的要求B、天然石灰石质量应符合天然石灰石建筑板材GB/T23453的要求C、板石质量应符合天然板石GB/T18660的规定D、干挂石材应符合干挂饰面石材及其金属挂件第1部分:干挂饰面石材JC833.1的要求60. 【单选题】建筑外门窗物理性能现场检测,相同类型、结构及规格尺寸的试件,应至少检测( )。（C）A、一樘B、二樘C、三樘D、四樘61. 【单选题】ISO9000:2000族标准提出了(

22、)原则并在标准中得到了充分体现。（B）A、公平平等B、质量管理八项C、质量监督三项D、质量评比62. 【单选题】下列关于吊顶工程质量通病说法正确的是( )。（C）A、吊杆、龙骨和饰面材料安装牢固B、金属吊杆、龙骨的接缝均匀,角缝不吻合,表面不平整、翘曲、有锤印;木质吊杆、龙骨不顺直、劈裂、变形C、吊顶内填充的吸声材料无防散落措施D、饰面材料表面干净、色泽不一致.有翘曲、裂纹及缺损63. 【多选题】下列关于卫生洁具说法正确的有( )。（ACE）A、耐急冷急热要求必须达到标准要求B、节水型和普通型坐便器的用水量（便器用水量是指一个冲水周期所用的水量）分别不大于6L和7L。C、卫生洁具要有光滑的表面

23、,不宜沾污。便器与水箱配件应成套供应D、水龙头合金材料中的铅等金属的含量符合建筑陶瓷GB6952的要求E、大便器安装要注意排污口安装距离（下排式便器排污口中心至完成墙的距离;后排式便器排污口中心至完成地面的距离）,小便器安装要注意安装高度64. 【多选题】施工成品形成后可采取( )等相应措施进行保护。（ABCD）A、防护B、覆盖C、封闭D、包裹E、保温65. 【单选题】现场粘贴的外墙饰面砖工程完工后,应对饰面砖( )进行检验。（B）A、吸水率B、粘结强度C、抗冻性D、抗压强度66. 【单选题】天然花岗石普型板按规格尺寸偏差、( )、角度公差及外观质量等,圆弧板按规格尺寸偏差、( )、线轮廓度公

24、差及外观质量等,分为优等品(A)、一等品(B)、合格品(C)三个等级。（A）A、平面度公差直线度公差B、直线度公差平面度公差C、立面度公差曲线度公差D、曲线度公差立面度公差67. 【多选题】施工质量计划的主要内容包括( )。（ABDE）A、质量总目标及其分解目标B、确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工组织方案C、对发现的安全生产违章违规行为或安全隐患,应予以纠正或作出处理决定D、施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接收准则E、质量记录的要求68. 【判断题】轻质隔墙工程验收时应检查材料的产品合格证书、性能检测报告、进场验收记录和复验报告。（）69. 【单选题】凡属“见证点”的

25、施工作业,施工方必须在该项作业开始前( )h,书面通知现场监理机构到位旁站,见证施工作业过程。（C）A、12B、24C、48D、7270. 【单选题】建设工程质量问题通常分为工程质量缺陷、( )、工程质量事故等三类。（C）A、工程质量灾害B、工程质量欠缺C、工程质量通病D、工程质量延误71. 【多选题】现场质量检查的内容包括( )。（ABCDE）A、开工前的检查,主要检查是否具备开工条件,开工后是否能连续正常施工,能否保证工程质量B、工序交接检查,对于重要的二序或对工程质量有重大影响的工序,应严格执行C、检”制度（即自检、互检、专检）,未经监理工程师（或建设单位项目技术负责人）检查认可,不得进

26、行下道工序施工D、隐蔽工程的检查,施工中凡是隐蔽工程必须检查认证后方可进行隐蔽掩盖E、停工后复工的检查。因客观因素停丁或处理质量事故等停工复工时,经检查认可后方能复工F、分项、分部丁程完工后的检查,应经检查认可,并签署验收记录后,才能进行下一工序的施工72. 【多选题】轻质隔墙工程应对下列哪些隐蔽T程项目进行验收( )。（ABCDE）A、骨架隔墙中设备管线的安装及水管试压B、木龙骨防火、防腐处理C、预埋件或拉结筋D、龙骨安装E、填充材料的设置73. 【单选题】试验法是指通过必要的试验手段对质量进行判断的检查方法,主要包括( )两种。（A）A、理化试验和无损检测B、物理实验和质量检测C、理化试验

27、和质量检测D、物理实验和无损检测74. 【单选题】( )是ISO9000族标准的核心和灵魂。（A）A、顾客满意和持续改进B、持续改进和顾客满意C、顾客满意D、持续改进75. 【单选题】饰面板后置埋件的现场拉拔强度,试件选取中,同规格、同型号、( )部位的锚栓组成一个检验批。抽取数量按每批锚栓总数的1计算,且不少于3根。（B）A、相同B、基本相同C、不同D、完全不同76. 【多选题】我国建筑法和建设工程质量管理条例规定:建筑施工企业对工程的施工质量负责,建筑施工企业必须按照( ),对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验,不合格的不得使用。（BCE）A、市场多需建筑B、工程设计要求C、施工技术标准D

28、、监理单位的要求E、合同的约定77. 【单选题】民用建筑工程室内装修中所采用的人造木板及饰面人造木板,必须有( )检测报告,并应符合设计要求和本规范的有关规定。（D）A、游离甲醛含量或游离甲基丙胺释放量B、无机化合物和游离甲醛释放量C、有机化合物和甲基丙胺含量D、游离甲醛含量或游离甲醛释放量78. 【判断题】非破坏性检验荷载下,以混凝土基材无裂缝、锚栓或植筋无滑移等宏观裂损现象,且5min持荷期间荷载降低不大于2%时为合格。（）79. 【多选题】建筑法和建设工程质量管理条例还对建设工程的质量责任制度作出了明确规定,按资质等级承包工程任务( )。（ABCDE）A、不得越级B、不得挂靠C、不得转包

29、D、严禁无证设计E、严禁无证施工80. 【单选题】钢网架结构总拼完成后及屋面工程完成后应分别测量其( ),且所测( )不应超过相应设计值的( )倍。（B）A、刚度值刚度值1.15B、挠度值挠度值1.15C、刚度值挠度值1.2D、挠度值刚度值1.281. 【单选题】细木工板的检查评价分类中,不属于规格尺寸和偏差的是( )。（C）A、长度和宽度的偏差B、厚度的偏差C、平整度D、翘曲度82. 【判断题】如果施工准备工作出错,可能会影响施工进度和作业质量,不会直接导致质量事故的发生。（）83. 【判断题】大便器安装要注意排污口安装距离（下排式便器排污口下端至完成墙的距离;后排式便器排污口下端至完成地面

30、的距离）,小便器安装要注意安装高度。（）84. 【单选题】标准的统一性的本质赋予标准不具有( )。（A）A、简易性B、强制性C、约束性D、法规性85. 【多选题】天然大理石板材的技术要求包括规格尺寸允许偏差、平面度允许公差、角度允许公差、外观质量和物理性能，其中物理性能的要求为( )。（BCD）A、体积密度应大于2.30g/cmB、吸水率不大于0.50%C、干燥压缩强度不小于50MPaD、弯曲强度不小于7MPaE、耐磨度不小于15(l/cm)86. 【判断题】挤压陶瓷砖外观质量中.表面质量至少90%的砖主要区域无明显缺陷。（）87. 【多选题】工程质量事故的分类为( )。（ABCDE）A、特别

31、重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故E、普通事故88. 【多选题】施工作业质量的自控过程是由施工作业组织的成员进行的.其基本的控制程序包括( )。（ABE）A、作业技术交底、作业活动的实施B、作业质量的自检自查、互检互查C、对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验D、硅酮结构胶相容性检测E、专职管理人员的质量检查89. 【单选题】下列说法错误的是( )。（B）A、胶合板质量应符合胶合板GBlT9846的要求B、中密度纤维板是在装饰工程中广泛应用的纤维板品种,分为普通型、家具型和承重型,质量应符合中密度纤维板GB/T11718的要求C、刨花板质量应符合刨花板GB/T4897的要求D、细水工板

32、质量应符合细木工板GBT0849的要求90. 【单选题】下列不属于背板为镀铝合金板超薄石材蜂窝板的主要性能的是( )。（D）A、平均隔声量B、热阻C、面密度D、抗震性91. 【判断题】建设单位在工程竣工验收合格之日起15日内未办理工程竣工验收备案的,备案机关责令限期修正,处20万元以上50万元以下罚款。（）92. 【单选题】砌筑时上下左右拉线找规矩,一般门窗框上皮应低于门窗过梁( )mm,窗框下皮应比窗台上皮高( )mm。（B）A、5-105B、10-155C、5-1010D、10-151093. 【多选题】以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。（ABC）A、要调查识别并处理顾客的需求

33、和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合B、要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望C、要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动D、系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度E、顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响94. 【单选题】工程监理单位违反强制性标准规定,将不合格的建设工程以及建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字的,责令改正,处( )万元以上( )万元以下的罚款,降低资质等级或吊销资质证书。（C）A、1030B、2050C、50100D、10015095. 【判断题】铰链位置距门窗

34、上下端宜取立梃高度的1/10;安装铰链时,必须按画好的铰链位置线开凿铰链槽,槽深应比铰链厚度大12mm;根据铰链规格选用合适的木螺钉,木螺钉可用锤打人13深后,再行拧入。（）96. 【单选题】工序施工人员在工序施工过程中应严格进行( ),通过( )不断改进作业质量,并创造条件开展工序质量互检,通过互检加强技术与经验的交流。（B）A、质量监督监督B、质量自检自检C、重点控制控制D、重点预防预防97. 【单选题】下列属于工程质量的特性的表现的是( )。（A）A、经济性B、连续性C、隐蔽性D、不可复制性98. 【单选题】建设工程项目质量的影响因素,主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种( )。（B）A、自然因素和社会因素B、客观因素和主观因素C、人为因素和自然因素D、不确定因素99. 【多选题】活动隔墙分项工程检验批质量检验的主控项目包括( )。（BCDE）A、骨架与基体B、材料品种、规格、性能C、轨道安装D、构配件安装E、隔墙制作、组合方式100. 【多选题】建设工程质量的特性主要表现在( )。（ABCDE）A、适用性B、耐久性C、安全性D、可靠性E、经济性