物业公司档案管理规定

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1、-公司档案管理规定为加强公司的档案管理，保证档案收集、整理、存放、保护和利用各环节标准、有序，根据国家档案管理相关规定，结合公司实际情况，特制订本规定。一档案工作管理机构档案工作实行统一领导、分级管理、分级查询的原则。公司行政人事部作为档案工作主管部门，统一领导各部门档案工作，制订档案管理规章制度和工作标准，并负责对各部门档案工作进展指导、监视和检查。各部门应设置专兼职档案管理人员，负责本部门的档案管理工作。公司档案主管部门：行政人事部公司档案监管人员：行政主任/总经办秘书公司档案管理人员：行政人事部行政助理各部门档案管理人员：各部门文员、行政人事助理、结算员二档案工作管理职责档案工作是管理的

2、根底性工作，各部门要高度重视，确保档案工作所必需的条件，全体员工都有维护档案完整和平安的义务。一公司档案监管人员职责1贯彻执行国家物业管理相关的档案法规，制定公司档案工作管理制度和工作标准并贯彻执行。2负责对公司各部门的档案工作进展指导、监视和检查，一年组织2次对各部门及公司档案检查。3定期接收各部门上交的电子档案及目录等，并进展整理、分类、保管、统计等工作。4.组织各部门专兼职档案管理人员进展业务学习和培训。5执行保密制度，确保档案的平安。二公司档案管理人员职责：1.严格执行档案管理有关规定，定期接收各部门上交的档案、目录等，并进展整理、分类、保管、统计等工作。2.做好各类档案的接收、整理、

3、建帐、建卡、保管、统计等工作。检查、3.验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合相关档案工作标准。4.编制各类档案的检索工具和参考资料，积极开展咨询效劳和提供利用工作，做好档案的查阅、借阅和催还工作。5.做好档案库房的管理6.严格执行保密制度，对档案内容不传密、不泄密、不失密，确保档案的平安。7.有权催促有关部门和人员按归档要求及时移交文件材料；有权拒绝接收不符合要求的文件材料；有权拒绝不符合查、借阅规定的人员查、借阅档案；有权拒绝无关人员进入档案库房。8.公司档案管理人员变动时，须办好档案的清点、移交手续后，方可办理离岗手续。三各部门档案管理人员职责1严格执行档案管理规定，切实做好部门

4、文件材料的收集、积累、整理、保管、保护、统计等根底工作，检查、验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合相关档案工作标准。2认真履行所属部门档案工作的指导、监视和检查职责，定期向行政人事部上交部门档案含电子档案、目录等。3编制各类档案的检索工具，做好档案的查阅、借阅和催还工作。4做好本部门档案柜的管理。5严格执行保密制度，对档案内容不传密、不泄密、不失密，确保档案的平安。6分年度对旧档进展归类存放，每年旧档成宗一次。7. 各部门档案管理人员变动时，须办好档案的清点、移交手续后，方可办理离岗手续。三档案工作管理权限一有权催促有关部门和人员按归档要求及时移交文件材料。二有权拒绝接收不符合要求的

5、文件材料。三有权拒绝不符合查、借阅规定的人员查、借阅档案。四拒绝无关人员进入档案库房开档案柜。五有对本部门档案管理工作进展监视和检查。四档案的种类本规定所指档案是指公司在各项职能活动中形成的具有保存和利用价值的各种形式的原始记录。具体包括按记载反映的内容，分为文书、会计、物业档案等；按载体形式，可分为纸质、音像、机读电子及其它实物档案等，主要载体有纸、胶片、磁带、u盘、硬盘、录音带、录像带、光盘等。一文书档案主要包括行政、人事、业务管理档案等。二会计档案主要包括凭证、账薄、报表等会计核算档案。三物业档案资料指在物业的开发和管理活动中形成的作为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、 为原始记录保

6、存起来以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式和载体的文件。如：物业权属资料、技术资料、验收文件、业主使用人的权属档案资料、个人资料、物业运行记录资料、物业维修记录、物业效劳记录、物业行政管理制度以及相关合同资料等。五.文件材料的收集和积累一但凡企业在各项职能活动中形成的具有保存价值的文件材料均应收集保存。二各种文件材料的收集和积累，根据工作性质，由各相关部门和相关人员负责。三档案管理人员要保持实时收集具有保存价值文件材料的意识，如发现该存而未存的文件材料，应及时向有关人员索取。四在收集内部形成的文件材料及具保存价值的外来文件资料时，如有电子版，可根据实际需要，确定是否收集。五文件材料的收集

7、要完整、准确、及时，有附件的应同时收集附件。六物业档案的收集按物业管理参与者分类1在物业接收移交时应与开发商及设计单位、施工单位积极合作，力争全面、准确地收集到工程设计产权及工程技术资料的原始资料。2在业主入伙时，进展二次装修阶段收集业主、用户资料。3在日常管理中建立和收集房屋维修档案、设备运行档案、投诉与回防记录等以及其他相关资料，并将档案的收集形成制度化。4通过政府主管部门获取的相关信息。七物业档案的收集按物业资料来源按时间顺序分类1设计规划阶段信息：土地购置合同、土地使用证等权属证书、规划许可证、建筑许可证、预售许可证等各类工程批准证书、建筑图、施工图、施工组织设计等图纸文件。2竣工及验

8、收阶段信息：竣工图、竣工工程工程一览表、设备技术清单(设备名称 规格、数量、场地、性能、单价、随机工具备件等 性能、单价、随机工具备件等)、设施技术手册、使用说明及质保证明、设备安装调试记录 (各种设备系统的试压、试漏检查记录、暖气，卫生、空调、电讯、电气、通风、供水、供气、消烟灭火、防暴报警、电视监控等系统)、土建施工记录 (地基处理记录、 构造安装校正记录， 预应力构件施工记录等)、建(构)筑物监测记录 (建筑物的沉降、变形、防震，钢构造焊缝探伤检查记录)、隐蔽工程的验收记录、工伤事故发生及处理记录如有、工程图纸会审记录、设计变更通知、技术核定单、重要技术决定和文件、验收总结报告等记录文件

9、。3委托管理阶段信息：委托管理招标文件、物业管理投标文件 (物业管理单位的资质证明、管理 方案和预算等)、物业委托管理合同 (协议书)等。4. 招商阶段信息：招标物业的平面图纸、招租许可证及委托书、租金及管理费测算、租赁合同、广告筹划资料等。5用户入户信息：用户入住通知书、入户须知、管理公约 (公共契约)、用户资料 (包括业主、 租户)、业主委员会章程、用户手册、用户进户验收表、用户进户交费单等。6日常管理信息：业主、租户变动和更换情况、各部门工作操作标准，管理制度、各部门工作记录、维修记录大、中、小修、维修承包合同和预决算、保安、清洁、绿化等工程的承包合同等、用户来往信件、投诉和处理资料、年

10、度工作方案及总结、人事档案、保险资料、法律法规和政府有关文件、财务报表、工资报表、管理表和租金收缴凭证等资料。六.文件材料的归档本规定所指归档是指办理完毕且具有保存价值的文件材料经系统整理交各部门档案人员建立专门档案柜保存的过程。（一） 归档范围公司在筹备、成立、经营、管理及产权变动过程中形成的具有保存价值的文件材料均应列入归档范围。详见物业管理企业文件材料归档范围及保管期限表。二归档时间1管理类及业务类文件材料一般应在办理完毕后由业务部门档案管理员及时归档。2会计文件材料由财务部在会计年度终了后整理归档。3合同类文件应在合同审批签订后及时归档。4外购设备仪器或引进工程的文件材料在开箱验收或接

11、收后即时登记，安装调试后收集归档。5公司员工外出参加公务活动形成的文件材料应在活动完毕后及时归档。6录像带、录音带、照片含底片、胶片等实物形式的文件材料应在工作完毕后及时归档。7变更、修改、补充的文件材料应随时归档。8公司内部机构变动和员工调动、离岗时留在部门或个人手中的文件材料应随时归档。9公司产权变动过程中形成的文件材料应随时归档。10其他临时活动中形成的文件材料应随时归档。三归档要求1归档的文件材料应齐全、完整、准确、系统。2归档的文件材料编制内容、格式等应标准化，字迹清楚。3归档文件材料的载体和字迹应符合耐久性要求。4归档的文件材料应为原件。因故无原件的可归具有凭证作用的文件材料。5非

12、纸质文件材料应与其文字说明一并归档。6外文或少数民族文字材料假设有汉译文的应与汉译文一并归档，无译文的要译出标题后归档。7归档的文件材料一般一式一份。重要的、利用频繁高的和有专门需要的可适当增加份数。8两个以上部门合作完成的工程，主办部门保存全套文件材料，协办部门保存与承当任务相关的复印文件。9任何部门或个人不得拒绝归档或据为己有。如不按要求归档的，追究有关当事人或部门的责任。七.档案的整理一档案的整理分为两步进展：1.档案归档以前，文件材料形成后，应由文件材料形成部门或相关人员进展初步整理。2档案归档以后，由各部门档案管理人员进展最终整理。二档案整理的根本内容：区分全宗；全宗内的档案分类、立

13、卷、案卷排列、案卷目录的编制。 三档案整理工作的要求：必须保持文件之间的历史联系；必须便于保管和利用；必须在原有的根底上进展整理、加工。四档案的整理应遵循文件的形成规律、保持文件之间的有机联系、区分不同价值、便于保管和利用的原则。五档案的整理应根据机构问题进展分类、划分保管期限。划分保管期限方法详见物业管理企业文件材料归档范围及保管期限表。八档案的移交和接收一移交、接收要求1.行政人事部每年一月负责接收公司各部门上年度所有档案目录电子版最新版本、相关重要档案含目录，每个月月初负责接收公司各部门上月电子档案含目录等。2各部门档案管理员负责接收本部门形成的各类档案包括电子档案。二移交、接收检验1各

14、部门在进展档案移交、接收之前，档案接收方应认真对拟移交档案按归档要求进展检验，检验合格前方可接收。2移交的档案必须有书面档案总目录和分目录，移交时连同档案数据库一并移交。3对检验不合格的档案，应退回移交部门重新整理，合格前方可接收。三移交、接收手续移交档案应编制移交清册，交接双方应认真核对移交清册，并履行签字手续，移交清册一式二份，由交接双方各留一份以备查考。九档案的利用一公司员工因工作需要，需从本部门查阅或借阅档案时，查阅或借阅本人职能范围内的一般性档案，在档案管理员处办理查阅或借阅登记即可。二公司员工查阅或借阅本人职能范围外的一般性档案，须经查阅或借阅人所在部门负责人批准。三公司员工查阅或

15、借阅本部门重要或涉密档案，除须查阅或借阅人所在部门负责人批准外，还须经公司总办领导批准。四公司员工查阅或借阅其他部门档案资料，须经本部门负责人及档案所在部门负责人批准。五非公司人员因工作需要查阅、借档案，须经总办领导批准。六档案查阅或借阅人查阅或借阅档案时，须如实填写相关管理表格。七档案借出前须复印留存，以备再次提供查阅。八档案借阅人对借出的档案必须妥善保管，必须对档案的平安、保密和完整负责，不得随意乱放和毁损、涂改档案的内容，更不得随意转借他人，未经相关领导批准不得擅自复制。九档案借阅人在办理完有关事项后应及时归还或在指定的期限内归还所借档案。在无特殊原因下逾期不归还并经催还仍不归还者将被严

16、肃处理。十各部门档案管理员对所借档案应定期跟踪，并做好登记。借出后归还的档案，档案管理员须逐件逐页检查，如发现问题，应及时报告有关领导和有关部门，以便调查处理。十一档案在利用或公布时，不得损害国家、社会和其他组织的利益，不得侵犯他人的合法权益。十.档案的鉴定和销毁一各部门应定期对所保管的档案进展鉴定，对确无保存价值或保管期满的档案，可报行政人事部及总办领导审核后确定销毁。二档案的鉴定、销毁工作必须有组织、有领导地进展。在档案管理部门负责人的主持下，组成档案鉴定、销毁小组，负责档案的鉴定、销毁工作。三经过鉴定，需要销毁的档案，经公司总经理批准，并经行政人事部确认后，方可销毁。经过鉴定仍需保存的，

17、应重新划分保管期限。四销毁档案时，必须由2人以上在指定地点监销。档案销毁必须编制档案销毁清册，销毁人和监销人员必须在销毁清册上签名。五档案销毁清册要妥善保管，并将所销毁档案在目录中注销。十一.档案的统计一为了准确了解档案保存情况，各部门档案管理员要认真做好档案统计工作。二档案统计包括：根本情况年报、各类档案情况统计、档案目录统计表、历年档案利用情况、档案柜和设备情况等。三各部门档案管理员应在每年1月份把本部门的档案统计报表上报行政人事部。十二.档案库房(档案柜)的管理一存放档案必须使用专用档案柜，档案柜标识应醒目、美观，便于查找。二档案排列应按照年度、类别和案卷档案盒的次序，从近到远、从左到右

18、、从上到下排列。三档案库房如有应保持清洁、卫生、整齐，严禁存放与档案无关的物品。四档案库房如有应配备平安保护措施，切实做好防火、防盗、防潮、防热、防磁、防尘、防光、防虫、防鼠、防污的十防科学保护工作，尽力延长档案寿命，维护档案的完整与平安。五平时加强平安检查，档案库房如有内严禁吸烟、点火，严禁堆放易燃物品，提高警觉，对危及档案平安的因素应及时采取得力措施予以排除。六档案库房如有与办公室分开，安装铁门、铁窗，门随开随锁，灯随开随关，非档案工作人员未经允许不得进入档案库房。七档案库房如有应配备空调、温度计、干湿度计等设施，保持室温14-24、相对湿度45-60%的恒温恒湿环境，并坚持做好温度和湿度

19、记录。八档案库房如有应安装窗帘，窗户尽可能密封，门下端与地面尽可能防止缝隙或安装橡皮垫，以到达防尘、防光、防虫、防鼠、防污的目的。九档案管理人员每年或每半年应对保存档案进展一次全面检查，对破损、褪变档案，应及时进展抢救、修复，发现短缺档案应认真追查，及时报告。十每年定期对消防器材进展一次全面检查，如发现消防器材不能使用或药液过期等问题，应及时处理。十三.档案保密制度一全体员工要增强保密观念，严格遵守国家有关保密法规和档案管理有关规定。二档案管理人员工作中不传密、不泄密、不探听秘密。三档案管理人员在收到重要文件材料后应立即收存整理，不得随意摆放。四涉密档案，必须妥善保管。绝密文件应存放在密码文件

20、柜中，原则上不得复制，不得抄录。五涉密档案，假设需查阅或借阅，应严格履行审批手续。原则上不借出档案室，如确有必要借出，借阅人必须对档案的保密和平安负责。六机密档案和绝密档案，严禁在网络上提供查阅。十四.本规定由公司行政人事部负责解释。十五.本规定自下发之日起施行。附件：1. 档案查阅登记表2. 档案借阅登记表3. 档案销毁清册4.物业管理企业文件材料归档范围及保管期限表5.广州和顺物业管理公司公司文书标准附件1档案查阅登记表查阅日期查阅内容文号份数查阅人查阅部门联系方式查阅用途提供人批准人备注附件2档案借阅登记表借阅日期借阅内容文号份数借阅人借阅部门联系方式借阅用途预还日期提供人批准人回收人回

21、收日期备注附件3档案销毁清册序号案卷或文件题名年度目录号卷(盒)号或文号卷(盒)内文件页(件)数原期限销毁原因销毁日期销毁人监销人备注附件4 物业管理企业文件材料归档范围及保管期限表参考归档文件材料目录保管期限一、党群管理工作形成的文件材料一党务综合性工作或党组织其它有关会议文件材料长期二党组织建立、党员管理、纪检监察工作文件材料长期三思想政治工作、精神文明建立文件材料长期四职工代表大会、工会工作、共青团工作、女工工作文件材料长期五参加有关协会和群众团体活动文件材料短期六其它应归档的党群工作文件材料二、行政管理工作形成的文件材料一企业筹备期可行性研究、申请、批准文件材料，企业章程、证照永久二企

22、业物业管理资质等级认证文件永久三企业领导包括董事会、股东会、监事会和经理层和内部机构构成、变更文件材料永久四董事会、股东会、监事会产生的文件材料永久五企业发生分立、合并、破产、歇业等变更事宜的文件永久六各项企业内部管理制度、规定长期七综合性行政事务,文秘、机要、保密工作文件材料短期八会务工作文件材料 重要的 一般的长期短期九法律事务、公证工作文件材料*长期十审计工作文件材料长期十一人力资源管理文件材料*1、岗位职责长期2、员工录用、招聘文件材料长期3、劳动合同管理长期4、劳开工资和社会保险文件材料长期5、员工教育、培训工作文件材料短期6、员工的考核工作文件材料长期7、职务任免，职称评聘文件材料

23、长期8、工服、工装管理文件材料短期9、其它应归档的人力资源管理文件十二行政后勤工作文件材料食堂、车辆管理等短期十三其它应归档的行政管理性文件材料三、经营管理工作形成的文件材料一企业改革，经营战略决策文件材料永久二方案与统计工作文件材料，企业开展规划、各项开展方案文件材料，责任制管理文件材料长期三统计报表：年度、季度、月份永久短期四企业综合性统计分析永久五资产管理文件材料：房地产管理，资本运作，对外投资，股权管理，多种经营管理，产权变动、清产核资文件材料永久六属企业所有的知识产权和商业秘密及其管理文件材料永久七企业信用管理，形象宣传，达标创优文件材料长期八合同管理文件材料：物业管理委托、物业租赁

24、及其它商务合同正本及与合同有关的补充材料，有关的资信调查，工作协议文件材料：重要一般长期短期九财务管理文件材料：资金管理，本钱价格管理，会计管理文件材料长期十物资管理文件材料：物资采购、保存和供给文件材料短期十一营销管理文件材料：营销组织管理、网络建立、市场调查与分析文件材料，客户信息管理，多种经营管理文件材料长期十二效劳质量管理文件材料长期十三其它应归档的经营管理文件资料四、物业管理工作材料一各物业工程招投标文件材料长期二各物业工程验收有关文件材料短期三各物业工程房屋及设备设施管理有关文件材料短期四各物业工程公共秩序维护管理有关文件材料短期五各物业工程环境卫生管理有关文件材料短期六各物业工程

25、绿化管理有关文件材料短期七各物业工程社区文化管理有关文件材料短期八其它应归档的物业工程管理工作形成的文件材料五、根本建立工作形成的文件材料企业有该项工作时设立一可行性研究、立项、勘探、测绘、招投标、征迁工作以及建立单位工程管理工作文件材料永久二基建工程的设计文件材料永久三基建工程的施工文件材料永久四基建工程的监理文件材料永久五基建工程的竣工和验收文件材料永久六基建工程的使用、维修、改建、扩建文件材料永久七其它应归档的根本建立工作形成的文件材料六、设备仪器管理形成的文件材料一购置设备、仪器的立项审批，购置合同长期二设备、仪器的开箱验收或接收文件材料长期三设备、仪器的安装调试文件材料长期四设备、仪

26、器的使用、维护和改造、报废文件材料长期五其它应归档的设备仪器管理形成的文件材料七、会计档案一会计凭证原始、记账、汇总15年二会计账簿1、总账包括日记账15年2、明细账15年3、现金和银行存款日记账25年4、其它日记账15年5、固定资产卡片固定资产报废清理后保管5年6、辅助账簿15年三财务报告类1、月、季度财务报告包括文字分析3年2、年度财务报告决算包括文字分析永久四其它类1、会计移交清册15年2、会计档案保管清册永久3、会计档案销毁清册永久4、银行余额调节表5年5、银行对账单5年五其它应归档的会计文件材料八、职工个人档案九、特殊载体档案一声像类二实物类十、物业工程形成的文件材料一根底管理文件材

27、料1、大厦规划详图、竣工总平面图、单体建筑、构造、设备的竣工图、绿化平面图、附属配套设施、地下管网工程竣工图等文件材料永久2、竣工验收合格报告、准许交付使用证等文件材料永久3、物业质量保证文件和使用说明文件等材料永久4、供水、供电、供气、供热、有线电视等专业效劳协议，消防设施合格证，电梯准用证、年检资料等材料长期5、接收验收手续等文件材料永久6、各种机电设备出厂合格证，使用说明书，安装、调试报告，保修卡、保修协议等文件材料永久7、业主购房合同文本永久8、维修基金交纳明细永久9、维修基金管理、使用、续筹等文件材料永久10、前期物业管理效劳合同、物业管理效劳合同及其它协议等文件材料短期11、房屋使

28、用手册等文件材料永久12、装饰装修管理规定及巡查、制止违规行为、向行政主管部门报告记录短期13、业主告知物业管理企业函装饰装修短期14、物业管理企业告知房屋所有人、使用人和装饰装修企业函等文件材料短期15、与业主会往来文件材料长期16、申报达标、市优、国家示范工程的争创规划、实施方案等文件材料短期17、各项管理制度、规定，各岗位工作标准，各级各类人员的岗位职责及考核方法等文件材料短期18、业主公约短期19、业主档案长期20、房屋及其配套设施权属材料长期21、投诉记录及处理、回访等文件材料短期22、业主满意度调查及分析、整改措施等文件材料短期23、特约效劳等文件材料短期24、工程管理的年度方案、

29、总结短期25、与公司往来的各种请示、报告、批文等短期26、与辖区物业行政主管部门、各专业效劳部门往来文件材料短期27、工程管理会议记录、与业主委员会之间沟通协调有关事项会议记录、参加社区联席会议记录等文件材料长期28、员工管理文件材料1员工花名册短期2员工工资管理、考勤记录、绩效考核、奖惩记录短期3员工培训记录培训方案、教案、签到单、考核试卷等短期29、钥匙管理文件材料长期30、各种提示、通知资料留存或照片等短期31、其它应归档的综合性文件材料二房屋管理与维修养护1、公共区域巡查记录短期2、报修记录短期3、维修派工单短期4、领料单短期5、客户回访记录短期6、其它应归档的维修文件材料三共用设施设

30、备管理1、各种设施设备操作规程长期2、各种设施设备管理规定长期3、各种设施设备维修、保养记录长期4、各种设施设备日常运行状态检查记录长期5、二次供水卫生检验报告等文件材料短期6、停电、停水、电梯停运等应急处理预案长期7、各类事故处理方案及处理记录长期8、其它应当归档的文件资料四公共秩序维护、消防、车辆管理1、门卫、监控室、物业区域巡逻值班记录短期2、使用装具发放、使用情况登记等文件材料短期3、维护公共秩序中遇到各类事件应急处理预案、消防应急预案等材料短期4、物业工程内危及人身平安的提示标示及防范措施等材料照片等短期5、机动车管理规定、出入证发放登记表、收费标准公示及车位分配方案等材料短期6、机

31、动车出入登记手续等材料短期7、非机动车管理等材料短期8、其它应当归档的文件材料五环境卫生管理1、环卫设备、工具等明细，卫生区域责任划分，卫生消毒灭杀制度及其落实情况记录等材料短期2、日常卫生检查记录等材料短期六绿化管理1、绿化使用机具明细，绿化日常巡查、养护、病虫害防治等材料短期2、绿化工作日常检查记录等材料短期3、绿化施工等材料短期4、其它应归档的文件材料七社区文化活动文件材料1、社区文化活动方案及实施情况短期2、社区精神文明建立文件材料短期3、获奖的荣誉证书、奖牌、奖杯短期4、其它应归档的社区文化活动材料八工程管理效益1、物业管理效劳费收缴情况及收支情况公示等文件材料短期2、开展多种经营效劳工程及收入情况短期十一、其它应归档的文件材料注：永久：50年以上，长期：1550年，短期：15年以下 *可单独设类. z.