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1、国际营销管理结课论文欧美工会组织对中国企业海外市场营销的影响 学 院： 商学院 专 业： 国际商务 学生姓名： 袁宝华 学 号： 201520001315 指导老师： 李成钢 2016年1月2日摘 要自改革开放以来，经过30多年的经济飞速发展，中国在经济发展领域取得了举世瞩目的巨大成就，通过出口和投资拉动经济快速发展的模式让世界为之震撼。具有一定竞争力的企业在其产品市场趋于饱和的状况下，早已经开始把眼睛瞄向境外，到国外寻觅商机另辟战场。但是在中国产品进军世界，中国企业走出去的过程当中，面对境外市场，由于中国企业对其市场特点、人群结构、法律差异、文化习俗、劳工组织等，很多方面都要从零开始，尤其是
2、最能代表当地文化习俗的工会组织，很多中国企业对工会组织的认识过于粗糙，造成了国际市场运营过程中遭遇了很大的困扰。尤其是目前对中国影响最大的欧美国家，工会组织有着悠久的历史，运作方式成熟，高效。中国企业在欧美市场开展直接营销的时候，可能会雇佣当地员工开展工作。代表其整体利益的工会组织会不惜代价频频发难，稍不注意就要付出惨重代价。所以，如何在以后的国际市场开拓中，有效应对工会组织带来的麻烦，就成了一个亟需解决的命题。关键词：欧美工会组织；海外营销；影响；策略；目 录1. 欧美工会组织简介11.1、欧美工会组织历史11.2、欧美工会组织影响力强大12. 欧美工会组织影响中国企业海外市场营销32.1、
3、对当地市场产品选择的影响32.2、对当地市场产品定价的影响32.3、对当地市场劳动力选择的影响32.4、增加中国企业额外责任成本43. 中国企业应对策略53.1、开展市场调研53.2 政策法规分析53.3 社会化营销63.4 多种方式开展涉外营销活动64. 结论75. 参考文献81. 欧美工会组织简介1.1、欧美工会组织历史工会组织，无论是在美国，还是在欧洲，都有着源远流长的历史，打手不是一天练就的，欧美国家的工会组织，也不是一天成长起来的。目前美国是世界第一强国，一直以来也是中国第一大独立的贸易市场，对于中国企业走出去，扩展新的市场领地有着极其重要的战略意义。 美国最早的大型工会组织，全国工
4、会（ National Labor Union），试图将美囯所有工会联合起来（当然，华工除外），人数曾高达 70 万人。全国工会试图通过影响立法的形式提高工人待遇。 第一个成功的大型工会，是由 Terence V. Powderly 在 1869 年成立的工人骑士团（Knights of Labor）。到 1886 年，工人骑士团的成员高达 80 万人。工人骑士团在 1884 年和 1885 年组织了两次成功的铁路大罢工，为自己获得了极高的声誉。1905 年，工人运动组织者在芝加哥成立了世界工联（Industrial Workers of the World，IWW）。IWW 信奉的是乌托邦性
5、质的理想主义，要把世界所有工人都包纳进来，无分种族，工种，性别，也对各种支持它目标的文化社会潮流都开放。IWW 的目标是要彻底的推翻资本主义的劳资体系。 1930年经济危机后，美国政府推出了一系列支持工人运动的法律。1935 年，全国劳资关系法（National Labor Relations Act）通过，给予了工会罢工和抗议以争取工人权益的合法权利。同一年，八个工会从 AFL 分离出来，后来成立了面向非技术蓝领工人的产业工会联合会（Committee for Industrial Organization，CIO）。到 1938 年，公平劳工标准法（Fair Labor Standards
6、 Act）规定了一周最多 44 小时的工作时间，实现了最低工资，取缔了童工。 至此，美国工人终于初步实现了他们争取了半个多世纪的权利。而与美国价值观和信仰一脉相承的欧洲工会，组织形式和特点与美国工会有很多相似之处。对于中国企业走出去开辟国外市场，都是一个考验。 1.2、欧美工会组织影响力强大欧美国家成熟强大的工会组织，随时准备着为了维护本集团的利益而战。而最常见，最有效的手段莫过于组织罢工和游行。例如法国的“罢工文化”，就是在工会组织强有力的领导和组织下，越来越成为了一种奇特的文化。后来法国干脆立法，并派出军警保护工人的罢工活动，警车为其开道、警察协助维持秩序；罢工越来越法制化，令法国的“罢工
7、文化”得以持续;也正因如此，法国的罢工游行便成了某种意义上的“街头狂欢表演”，甚至成为外来游客们眼中的一道风景。而工会组织对当地政府法规了如指掌，并运用自如，经常组织大规模的罢工给政府施加压力，以达到自身目的。久而久之，法国罢工已经成为一种文化现象，一些人通过这种方式使政府听到自己的诉求，维护自身的权利和利益，而一些旁观者也愿意尊重他人的权利，对罢工给他们生活带来的不便表示宽容和理解。而工会组织更是乐此不疲的组织大规模的罢工来达到更多的利益诉求。2. 欧美工会组织影响中国企业海外市场营销2.1、对当地市场产品选择的影响工会组织往往代表当地某一行业的直接利益。当中国廉价的商品冲击到当地的市场时，
8、往往会造成当地同类产品遭到打击，甚至威胁到整个行业的生存，对当地相的就业造成严重威胁。而代表行业利益的工会组织，本身也是行业既得利益中的一员，所以为了维护行业利益以及自身利益，欧美工会组织往往会采取多种贸易保护主义方式干扰他国商品冲击本国市场。甚至给政府施加压力，人为制造贸易壁垒，直接驱逐国外商品，保护本地行业和产品。2.2、对当地市场产品定价的影响中国企业出口的商品往往具有价格优势，而国外高昂的人力成本，往往导致本地产品价格偏高。所以当中国商品冲击到当地行业利益时，当地工会组织往往会以保护当地行业和工人的利益为由给当地政府施加压力，对他国商品廉价商品实施反倾销，逼迫他国商品提高输入价格，或者
9、提高关税比例。2009年以来，在各行业和工会的请求下，美国对中国产品共发起超过10起反倾销和反补贴合并调查，两起反倾销调查，一起特保调查，其立案频率之高，在世界贸易经济历史上极为罕见。自从金融危机发生后，以美欧为首的经济体，对中国的反倾销调查日渐增多，目前全球有35%的反倾销调查和71%的反补贴调查是针对中国的出口产品的。2.3、对当地市场劳动力选择的影响工会一旦成立，就会代表会员与资方进行集体谈判，最后签订集体谈判合同。工会会为工人争取力所能及的最大的福利待遇，其中包括让工人享受更高的工资、更好的福利、更有效地利用社会保险，以及为工人的合法权益提供劳动保护。工会组织也会为维护自身利益，自身社
10、会影响力，而对外资企业提出高标准的工薪福利要求和社会责任要求，使得相关企业不堪重负。外国市场的营销行为，无论是组织促销活动，还是开当地新产品发布会，抑或是开新门店，都不可避免的会雇佣外籍员工，涉及人员的调整。对于跨国营销行为来说，人力资源的整合是非常重要的问题，如果处理不当，容易引发严重的法律风险。而在人力资源整合中，劳资冲突正是这样一种易被忽视的法律风险。许多国家，尤其是那些民主意识浓厚、法制健全的国家，劳动法对劳动者的保护全面而系统，工会和其他劳工组织非常强势。这对于不擅长民主管理的中国企业来说，意味着存在必需慎审应对的法律风险因素。2.4、增加中国企业额外责任成本从上个世纪80年代以来,
11、发展中国家在国际贸易中的地位逐渐上升,发展中国家具有国际竞争力的劳动密集型产品大量进入发达国家市场,其工会等相关利益集团要求实行贸易保护主义的呼声日益高涨。欧美等发达国家为了保护 国内市场、减轻政治压力,日益加重了对发展中国家劳工条件及劳工环境的批评指责。中国企业在开拓海外市场过程中越来越多地感受到企业社会责任的压力。企业社会责任的概念最早是西方跨国公司为应对东道国的工会罢工而提出的。中国企业在开拓国外市场的时候，由于对当地的经营环境了解不够，往往会遇到很多与社会责任有关的困扰。3. 中国企业应对策略3.1、开展市场调研一、了解当地相关行业工会组织的特点。比如在美国，工会拥有很大权力。现今美国
12、发生的罢工，基本都由工会组织。据美国休斯敦纪事报介绍，通常在集体谈判的情况下，罢工会成为工会谈判的一个工具，若在最后期限前没有达成协议，工会就会组织工人停止工作。但罢工也需要资金，罢工时工人没有工资，这时工会就会进行补贴。所以，罢工并不是工会的首选行动，只有在实在谈不拢的情况下，才会启动罢工。二、重视工会组织的力量。在工会组织健全、依法独立运作的国家，工会组织的主要职能是维护劳动者权利和安全生产监管，因此，工会组织的态度亦经常成为跨国营销、跨国并购成败的关键因素。1、在美国、欧洲、澳大利亚、墨西哥和南非等国，工会通过其领导成员，代表参加工会的成员与用人单位谈判，讨价还价，与雇主签订劳动合同（集
13、体谈判）。谈判内容可能包括工资、福利、工作规则、投诉程序，调整有关雇佣、解雇和晋升的规则，工作场所安全和政策等。工会领导人与用人单位谈判达成的协议，对各级各类成员和雇主具有约束力，并在某些情况下对其他非会员工人同样有效。3.2 政策法规分析投资企业在海外开展市场营销过程中，应按照当地劳动法和工会法的要求，支持成立工会组织，为开展工会活动堤供便利，以利发挥工会在员工与企业之间的沟通、协调和缓冲功能；同时，充分发挥工会在组织安全生产方面的作用。这些问题处理得好，对于化解海外市场营销过程中的劳资风险十分有益。劳动法问题也是中国企业开展海外市场营销活动遭遇的典型法律风险。在收购或者投资阶段完成后，我国
14、企业常常会根据市场营销过程的业务需要对企业的员工进行调整或裁减。此时，应特别了解当地劳动法规对裁减人员的各种实质性要求和程序性要求，以及对雇佣当地人员比例的要求等。如果中国企业无视当地劳动法盲目行事，对目标企业人员调整、裁减，就有可能违法，轻则招致工会抗议或当地政府行政处罚，重则可能导致大面积罢工。3.3 社会化营销中国企业开展海外市场活动时，有时会因诚信问题，中国企业尤其是国企属性问题，或者价值观，行事方式问题，传统习惯问题造成与当地市场的冲突。在欧美国家，很多国家都是高福利社会结构，人员素质高，要求得到的权益保障也高。尤其要求体现社会责任的价值观。所以中国企业开展国际营销过程中，应积极主动
15、适应欧美国家这种价值观结构，避免犯错，招致工会组织的打击。在制定营销计划和采取营销措施的时候，要多考虑以下几个方面的问题。1、保护雇员的合法权益；2、制定符合当地传统习惯的激励措施；3、在当地开展慈善活动；4、支持当地环保，人文，教育，等民生有关的社会活动；5、树立积极正面的公司形象；3.4 多种方式开展涉外营销活动 中国企业近些年开展的国外市场开拓过程，并非一帆风顺，步履维艰的时刻并不少见。一方面是利益问题，因为中国廉价的产品占领国际市场的同时，给当地市场的确带来了不小的冲击；另一方面是文化和价值观问题，中国企业在开展国际市场营销过程中，与当地难以避免的价值观冲突，给自身造成了不小的困扰。而
16、欧美工会组织每次都能成功挖掘出这两个因素当中的有效因子，对中国企业造成干扰。因此应通过多种方式开展有效的市场营销。1、借助于当地媒体的力量，对外传达利益均沾，共同发展的友善之音。2、中国企业必须通过与行业工会、企业工会或当地工会组织妥善处理目标企业员工的权益保障问题，避免员工经由工会组织凝聚过强的反对声浪，导致海外市场开拓功亏一篑。3、多与当地政府开展合作，帮助落后地区的发展，与当地政府的利益绑在一起，也许能有效减缓当地工会和相关利益集团对中国企业的冲击。4. 结论欧美工会组织，是完全不同于国内一般工会组织的机构，在国际市场劳资关系中占据重要的影响。处理不当，会造成很大的劳资冲突。不仅仅是对于
17、海外投资产生影响，对于后续的海外市场营销，品牌建设，渠道建设都会有很大的影响。而近些年，伴随着中国经济的高速发展，一批成长起来的企业，走出去步伐越来越大，而面临的挑战同时也一直存在。而在过去很多企业海外发展过程中不太重视的工会问题，频频给中国企业发难，制造障碍，一方面是因为东西方价值观不同造成，另一方面，所处于经济发展的阶段不同所致。无论如何，欧美工会组织的强大影响力，是我们开展国际商务，国际营销过程中一定要注意的问题，而且要提高到战略高度。5. 参考文献1陈奕平，美国工会对中美经贸关系的影响J.东南亚研究，2003年05期2隋永舜，刍议美国劳工立法的历史演进J.工会论坛(山东省工会管理干部学院学报)，2002年02期3王贤森，西方国家工会集体谈判经验研究兼论对我国工会的启示J .工会理论与实践.中国工运学院学报，2003年06期4 李建英，美国工会组织的特点以及对我们的启示.医院院长论坛-首都医科大学学报:社会科学版，20128
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