2022-2023年管理咨询师试题库带答案第180期

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1、2022-2023年管理咨询师试题库带答案1. 多选题 激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是()。A 一把手必须有魄力、决心和信心B 要制定严密的实施计划C 要有充足的资源支持D 加大培训的力度E 尽量避免让咨询机构参与答案 A,B,C,D解析 本题考查企业变革的激进式变革的实施。选项E，要充分发挥咨询机构的作用。2. 单选题 美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。公园提供的全是欢乐。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目、毫无表情的解说、爱理不理的面孔，

2、使人只感到寒意，哪有欢乐可言?由此可见，我国这些企业树立()是较为迫切的。A 产品导向观念B 销售导向观念C 市场营销导向观念D 社会市场营销导向观念答案 C解析 本题考查市场营销观念。3. 多选题 某企业召开部门主管联席会，大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论。以下是与会部分人员的观点，其中正确的有()。A 企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用，是生产能力大小的重要因素B 通过对作业时间的调查、测定和分析研究，不断完善现有的工时定额标准，将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡C 生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的，而对各环节起决定作用的是产品的工艺特征，对应于不同的

3、产品和加工方法，各个生产环节的能力是不同的D 劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式的合理性等也是影响企业生产能力的主要因素E 生产能力是编制生产计划的全部依据，不准确核定生产能力，就编制不出符合客观规律的生产计划答案 A,B,C,D解析 本题考查生产能力和生产计划。4. 单选题 在总体环境分析中，企业所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等因素，属于()。A 人口因素和全球环境因素B 经济因素C 政治、政策和法律因素D 社会文化和技术因素答案 B解析 本题考查总体环境分析因素。国家和地区的经济发展水平、经济周期、

4、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等属于经济因素。5. 多选题 员工招聘是企业补充人力资源的基本途径，有助于企业创造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括()。A 招聘成本较低B 新鲜血液利于拓宽企业视野C 对员工能力可以准确的判断D 可提高被提升者的士气E 对内部人员比较了解，准确性高答案 A,C,D,E解析 本题考查内部招聘的优点。选项B，新鲜血液利于拓宽企业视野是外部招聘的优点。6. 单选题 下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是()。A 战略咨询假设是战略咨询的主要前提B 合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率C 战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小D 战

5、略咨询假设是一种推测答案 C解析 本题考查战略咨询假设的概念和特征。选项c应为“战略假设随项目的进展而难度增大，风险加大”。7. 单选题 在基本的本量利图中，盈亏平衡点是销售收入线与()的交点。A 变动成本线B 固定成本线C 销售收入线D 总成本线答案 D解析 本题考查本量利分析。盈亏平衡点是总收入等于总成本，也就是经营利润为零时的销售数量。8. 多选题 按投产投资的形式不同，投资战略可分为()A 产品投资战略B 工艺投资战略C 设备投资战略D 节能降耗投资战略E 生产环境改造投资战略答案 A,B,C,D,E9. 多选题 预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽

6、谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是()。A 根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题B 了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力C 提升咨询公司的人员技能水平D 把握咨询项目的范围和质量要求E 维护咨询秩序和环境改善答案 A,B,D解析 本题考查预备调查的主要任务。预备调查的主要任务是：根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题；把握咨询项目的范围和质量要求；了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。选项C、E都不是咨询预备调查的主要任务。10. 单选题 市场细分是企业市场营销活动的重要组成部分，以下是一些企业所进行的市场细分，其中有效的有()。(

7、1)某食品企业将全国市场根据消费者年龄分为青少年市场、中老年市场(2)某童鞋企业将全国市场根据产品分为休闲鞋、运动鞋、皮鞋、特种鞋市场(3)某汽车生产企业将全球市场根据地域分为美洲、亚洲、非洲、欧洲市场A 没有一项是正确的B 有一项正确C 有两项正确D 有三项正确答案 C解析 本题考查市场细分。11. 单选题 “5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容包括()。A 整顿、整理、清扫、清洁、规范B 整理、清扫、安全、规范、修养C 整理、整顿、清扫、清洁、修养D 整理、清扫、标准、安全、文明答案 C解析 本题考查现场管理的内容。5S管理来自SEIRI(整理

8、)、SEJTON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SEJTSUKE(修养)发音第一个字字母(S)，统称“5S”。12. 单选题 在一个市场需求高速增长的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是()。A 该企业产品销售增长率比过去有所下降B 该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率C 该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率D 该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加答案 C解析 本题考查对产品销售增长率的理解。13. 多选题 排列图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。以下对排列图的相关原则和内容的描

9、述，正确的是()。A 服从关键的少数、次要的多数原则B 根据累计频率在080之间的因素为主要因素的原则C 分析和寻找影响质量原因的有效方法D 由一系列宽度相等、高度不等的长方形表示的图形E 用简单易于理解的表格或图形或用简单的符号记录检查结果答案 A,B解析 本题考查排列图的相关原则及内容。排列图的相关原则是：服从关键的少数、次要的多数原则；根据累计频率在080之间的因素为主要因素的原则。14. 单选题 某咨询人员通过对甲企业进行组织诊断，得出如下结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是()。A 企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额B 企业在浙江、江

10、苏、上海、陕西等地区建立了销售网络C 企业销售人员数量不足D 企业的高层领导者喜欢独断专行答案 C解析 本题考查组织管理体制设计。影响组织管理体制设计的因素包括：企业的业务特点、企业规模、地域分布、资源利用效率、企业文化、领导者个人风格等因素。结合题千，选项C，销售人员的数量对组织管理体制设计影响不大，而销售人员的能力和素质是会影响管理体制设计的。15. 多选题 M公司是一家家用燃气热水器制造企业。下列选项中，属于M公司竞争者的是()。A 另一家家用燃气热水器制造企业B 一家太阳能热水器制造企业C 一家家用小型锅炉制造企业D 一家大型工业用锅炉制造企业E 一家燃气热水器销售公司答案 A,B,C

11、解析 本题考查如何识别竞争者。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。M公司是一家家用燃气热水器制造企业，选项A、B是现实竞争者，而选项C是潜在竞争者。16. 单选题 为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是()。A 项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划B 项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定C 项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定D 项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划答案 C解析 本题考查咨询项目计划管理。要成功地开展咨询项目，

12、需要制定合理的总体工作计划。项目总体工作计划一般是由项目总监与项目经理讨论拟订，但必须与客户有关负责人沟通后确定。17. 多选题 适合于建立费用中心进行成本控制的单位是()。A 生产企业的生产车间B 餐饮店的制作间C 行政管理部门D 企业人力资源部门E 企业的办公用车队答案 C,D,E解析 本题考查预算责任中心。18. 单选题 人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是()。A 测算适应战略需要的人员B 招募和培育实现战略需要的员工C 激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能D 竞争对手人员情况的调查答案 D解析 本题考查人力资源保证措施的内容。19. 单

13、选题 某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的()。A 创新性与科学性B 有效性与可行性C 科学性与有效性D 创新性与可行性答案 B解析 本题考查改善方案的研讨。大家对改善方案最关注的主要内容是有效性和可操作性。20. 单选题 分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门以下说法中，正确的是()。A 分厂是利润中心，而分公司是成本中心B 分公司是利润中心，子公司是成本中心C 分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格D 分厂是成本中心，子公司是利润中心答案 D解析 本题考查分厂、分公司和子公司的定位。分厂是成本中心，子公司和分公司是利润中心；分厂

14、和分公司都不具有独立法人资格，子公司具有独立法人资格。21. 单选题 我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是()。A 进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B 完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D 继续授权以便增强大家的责任感答案 D

15、解析 如果继续授权，只会增加一些发展过程中的意见分歧，各部门首先要明确自己的岗位责任才是经营目标实现的基本保障。22. 单选题 企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于()。A 基本生产过程B 生产技术准备过程C 辅助生产过程D 生产服务过程答案 B解析 本题考查企业生产过程的生产技术准备过程。23. 单选题 以下对管理幅度的理解，较准确的是()。A 管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数B 管理幅度和管理层次之间成反向关系C 一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大D 有效的管理幅度应该为

16、815人答案 C解析 本题考查管理幅度。选项A应该去掉有效两个字；选项B忽略了一个前提条件，即在企业的规模一定的情况下才能成立；选项D正确的描述应该是，按照经验法，基层管理者的管理幅度为815人；选项C是比较准确的。24. 多选题 企业管理咨询的基本程序包括()A 接洽阶段B 调查研究阶段C 预备咨询阶段D 正式咨询阶段E 方案实施阶段答案 A,C,D,E25. 单选题 初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是()。A 向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景

17、专长和绩效B 了解客户需求及所在企业面临的主要问题C 向客户介绍本公司所有咨询项目和优势D 了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等答案 C解析 本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行，故是错误的。26. 单选题 某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为02岁、25岁、57岁3个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，0-2岁推出妈妈乐，25岁推出宝宝爱，57岁推出快乐成长。该企业实施的是()。A 无差异市场营销B

18、集中市场营销C 差异市场营销D 兼有集中市场营销策略和差异化市场营销答案 C27. 多选题 影响企业定价策略的因素主要包括()。A 市场需求B 产品系列C 竞争产品价格D 分销渠道E 产品成本答案 A,B,C,E解析 本题考查影响企业定价策略的主要因素。28. 多选题 企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的()A 基本原则B 劳动纪律C 指导规范D 行动方略E 分配制度答案 A,C,D29. 多选题 设备点检制是全员设备管理的一项重要内容，设备的点检可分为()。A 日常点检B 定期点检C 突击点检D 延缓点检E 专项点检答案 A,B,E解析

19、本题考查设备点检制。设备点检制是全员设备管理的一项重要内容。设备的点检是指为维护设备所规定的性能，在规定的时间内，按规定的检查标准、内容和周期，由操作工作和维修工作进行检查。设备点检主要是对易于引起故障的部位、机构、安全防护装置、润滑系统、操作系统、液压系统和电气系统等进行检查。点检工作可以分为日常点检、定期点检和专项点检。30. 单选题 某企业只生产一种产品，单位变动成为100元，固定成本为600000元，销售价格为250元，销量为100()台，则根据本量利模型，该企业的利润为()。A 70万元B 80万元C 90万元D 100万元答案 C解析 本题考查本量利分析。利润=收入一成本=单价销售

20、量-(单位变动成本销售量+总固定成本)，结合题目，该企业的利润=25010000-(100 10000+600000)=90万元。31. 多选题 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是()。A 指导客户制定方案实施计划B 对客户进行相关内容的培训C 组织和完成方案实施中的难点工作D 对实施效果进行评估E 根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善答案 A,B,D,E解析 本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不准确，应该是对实施中的重点环节进行辅导。32. 单选题 某技术部员工，参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下

21、，()负责该员工的工作绩效考核更为合适。A 技术部经理B 项目经理C 技术部经理和项目经理D 更高层的管理者答案 B解析 本题考查绩效考核管理。考核一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。33. 单选题 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是()。A 地理细分B 人口细分C 心理细分D 行为细分答案 D解析 本题考查市场细分的标准。34. 单选题 以下选项中，不属于人力资源需求预测内容的是()。A 测算年度人力资源需求总量B 计划期内招聘、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划数量C 预测所规划的各个时间点上的人员拥有量

22、D 人力需求计划，包括所需人才在数量、质量、素质方面的要求答案 C解析 本题考查人力资源需求预测的内容。预测所规划的各个时间点上的人员拥有量是属于人力资源供给预测的内容。35. 单选题 绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是()。A 集中精力于此B 保持目前绩效C 不重要D 可能技能过度答案 A解析 本题考查流程诊断的工具。36. 单选题 建立健全管理组织的目的是为了()A 对企业实行有效的领导B 对企业的生产活动实行有效控制C 实现企业的目标D 达到一定的目的答案 C37. 多选题 某些企业的生产能力主要取决于其固定资产的生产

23、能力，决定这类企业固定资产生产能力的主要要素是()。A 可使用固定资产的数量B 生产工人的知识水平C 固定资产的有效工作时间D 原材料质量与数量E 固定资产的生产效率答案 A,C,E解析 本题考查生产能力的影响因素。固定资产的生产能力，基本上由可使用的固定资产数量、固定资产有效工作时间和固定资产的生产效率3个要素决定。38. 单选题 下列对监事和监事会的描述，错误的是()。A 有限责任公司必须设立监事会，且成员人数不得少于3人B 监事会工作由监事会主席主持，决议表决实行一人一票表决制C 在公司决议形成过程中，监事和监事会主席具有相同的权力D 监事会的根本任务是受股东会的委托，检查监督公司董事和

24、高级管理人员的职务行为答案 A解析 本题考查公司治理结构中的监事会和监事。选项A，我国公司法规定，股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设12名监事；其他有限责任公司和股份有限公司均应设立监事会。39. 多选题 方案实施指导阶段的内容主要有()。A 帮助客户制定实施计划B 对客户进行相关培训C 撰写项目建议书D 签订咨询合同E 撰写诊断报告答案 A,B解析 本题考查实施指导阶段的工作内容。选项A、B是实施指导阶段的工作内容；选项C、D是洽谈阶段内容；选项E是诊断阶段的内容。40. 多选题 财务管理咨询是由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及

25、原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务。财务管理咨询作用主要表现在()。A 提升企业价值B 提升个人价值C 培养财务人才D 培养管理人才E 提高社会资源配置效率答案 A,C,E解析 本题考查财务管理咨询的作用。财务管理咨询的作用主要表现在：(1)提升企业价值。企业的目标是追求企业价值最大化，以最终实现利益相关者价值最大化。手段很多，诸如研发、生产、销售等；(2)培养财务人才。财务人才由于工作范围较小，发展企业管理问题、设计和实践能力不足，而财务管理咨询正好可以弥补这个不足；(3)提高社会资源配置效率。能够弥补客户能力的不足，减少其决策的失误，客观上减少了投资

26、者的盲目性，校正了市场反应的滞后性偏差，有利于优化全社会资源配置。41. 多选题 计划预防修理制是我国工业企业从20世纪50年代开始普遍推行的一种设备维修制度，是进行有计划地维修、检查和修理，以保证设备经常处于完好状态的一种组织技术措施。以下选项中，属于计划预防修理方法的是()。A 标准修理法B 指标分析法C 定期修理法D 排列图法E 检查后修理法答案 A,C,E解析 本题考查设备维修体制计划预防修理制的内容。选项B、D是设备故障原因分析方法。计划修理的方法有3种：即选项A标准修理法，选项C定期修理法，选项E检查后修理法。42. 单选题 在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是()。A

27、 企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化B 企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状C 企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况D 企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化答案 A解析 本题考查人力资源管理咨询的内容。43. 单选题 管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于()。A 成本定价报价法B 企业增益报价法C 随意报价法D 咨询人员工作时间报价法答案 A解析 本题考查管理咨询的报价方法。选项A是以管理咨询人员的人

28、力资本投人计算咨询费用的方法，也是最传统、最常用的报价方法。44. 多选题 面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。 以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是()。A 公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期问开展产品“买 一赠一”活动B 打破业内惯例，对主机附件实行5年保修C 与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品D 灵活地为客户提供定制产品E 增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠答案 B,C,D45. 多选题 在企业进行员工培训需求分析时，人员层面分析是重要的一环，下列选项中，属于人员层面分析内容的是()。A 员工的知

29、识结构分析B 员工的专长分析C 员工的个性分析D 员工的能力分析E 员工的年龄结构分析答案 A,B,C,D解析 本题考查员工培训需求分析。从人员层面对员工培训需求进行分析时，不考虑员工的年龄结构因素。46. 单选题 以下对财务控制管理活动的描述，正确的是()。A 核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运转B 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负责经营等的需要C 从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，包括企业战略、业务规划、经营计划、预算管理、绩效评价等等，这些环节都存在着必须的控制和管理活动D 包含了企

30、业的流动资产总额。内容包括：现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理答案 C解析 本题考查财务管理活动的内容。47. 多选题 企业的经营事业战略，属于企业经营领域战略的类型之一。这种战略有三种类型，即()A 单一的经营战略B 多样化经营战略 C 全领域经营战略D 兼容性经营战略E 或缺型经营战略答案 A,B,C48. 单选题 战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长的时期内经过努力应该达到或期望达到的()A 一般经营水准B 一般经营规模C 总体经营水平D 总体经营能力答案 C49. 多选题 咨询人员对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力、潜力和企业管理水平，参观现

31、场是十分必要的。在现场参观过程中，应注意观察()。A 员工工作情绪和生活设施B 产品名称、外形、特点、用途C 作业现场环境和工作秩序D 设备和劳动力闲置状况E 当时的环境气候变化和状态答案 A,B,C,D解析 本题考查现场参观。50. 多选题 以下选项中，属于公司治理结构设计咨询范围的有()。A 股东和董事会、经理的关系B 监事、监事会主席和经理的关系C 总经理、部门经理和一线员工的关系D 董事会、监事会和经理的关系E 董事、董事长和经理的关系答案 A,B,D,E解析 本题考查公司治理结构。公司治理结构设计包含对股东和董事会、经理的关系，董事、董事长和经理的关系，监事、监事会主席和经理的关系，

32、董事会、监事会和经理的关系等的规定。51. 多选题 对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括()A 战略目标的制定咨询B 战略目标水平的咨询C 战略目标体系的咨询D 重点战略目标的咨询E 战略目标广度和深度咨询答案 B,C,D52. 单选题 甲公司拟通过重组以简化公司组织架构、明确部门权责；通过简化管理层和逐级汇报机制，加强核心执行力；通过赋予部分经理更大的权责和管辖幅度提高管理效率，这种组织结构变革可以被理解为()。A 扩大了管理幅度、减少了管理层次B 减少了管理幅度、扩大了管理层次C 扩大了管理人数、减少了管理结点D 简化了管理职能、增加了管理权限答案 A解析 本题考查管理幅度和管理层次。结

33、合材料，“简化管理层和逐级汇报机制”说明减少了管理层次，“赋予部分经理更大的权责和管辖幅度”说明扩大了管理幅度。53. 多选题 咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是()。A 多侧重于分析和研究内容的说明B 报告要尽量使用图文并茂的表达方式C 注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同D 注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局E 以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质答案 B,D,E解析 本题考查改善方案的汇报与确认。选项A多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣；选项C不考

34、虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。54. 单选题 确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个；变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指()。A 同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度B 同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度C 要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度D 管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性答案 A解析 本题考查确定管理幅度的变量依据法。55. 多选题 标准作业时间构成包括：净作业时间、宽放时间或宽放率，属于净作

35、业时间的是()。A 基本作业时间、辅助作业时间和准备、结束时间B 因各种理由所产生的延误的补偿时间C 在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间D 为确定标准作业时间而从技术角度考虑的时间E 产品加工中装取工件、测量尺寸的时间答案 A,C,E解析 本题考查标准作业时间构成内容。选项B、D都是宽放时间的内容，选项A是净作业时间。它是由选项C基本作业时间、选项E辅助作业时间和准备、结束时间所组成的。56. 多选题 企业使命是指()等方面所做出的规定。A 企业的性质B 企业经营目的C 企业经营任务D 企业应承担的社会责任E 企业的营销方案答案 A,B,C,D57. 多选题 在绩效考核

36、方案实施过程中，咨询人员要进行实施指导，指导中主要应做到()。A 对企业出现的各种问题提出整改建议B 跟踪进行试考核，解答并处理试考核出现的问题C 协助客户根据考核管理的执行性文件，对各级领导进行培训D 针对方案中的不足之处与企业管理人员进行沟通，共同找出解决问题的办法E 对企业绩效方案的执行情况进行监督，并提出意见答案 B,C,D解析 本题考查绩效考核方案的实施指导。在方案实施过程中，咨询专家需要扮演教练的角色，培训指导改革的执行者，做到“授人以渔”，不应仅仅针对问题提出意见。58. 多选题 以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是()。A 参谋部门领导业务部门B 上级参谋部门对下级参

37、谋部门行使指挥权C 参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权D 业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理E 参谋部门领导者选择并作出经营决策答案 C,D解析 本题考查指挥和参谋职能。参见上题的解析。59. 单选题 当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期，这时企业应采取()投资战略方案。A 全力的B 积极的C 平衡的D 负投资的答案 B60. 单选题 某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的生产计划方式是()。A 按订货型生产方式B 按工艺流程生产方式C 按加工一

38、装配生产方式D 按单件生产方式答案 A解析 本题考查生产计划方式。选项A，这种生产方式是在接受用户订货之后，才开始安排生产，而且，是在大型发电机制造企业生产，不需要调整设备、不需要库存，重点是保证生产周期和交货期。选项B、C，是按工艺过程的连续性方式制定生产计划；选项D是按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度划分的单件生产方式，不宜安排大型发电机组的生产计划。61. 单选题 职能工资制与职务工资制是薪酬分配制度中两种常用的方法，职能工资制相比职务工资制的最大优点是()。A 把员工的成长与企业的发展统一起来B 严格的职等职级，对应严格的工资等级C 浮动工资比重小，人员比较稳定D 有利于工资向业

39、绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省工资成本答案 A解析 本题考查薪酬管理模式设计。职务工资制是对企业每个职务价值做出评估，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。职能工资制相比职务工资制要科学、合理得多，因为它把员工的成长与企业的发展统一了起来，难点在于难以科学有效地对员工的能力进行测试和评价。62. 单选题 某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利 用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是()。A 受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了 购买原材料的能力，每年

40、只能发挥产能的50，最终导致利润降低B 企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年 压低铜管的购人价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平C 铜管加工技术简单，只要购人相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批 量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润D 随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的 出现减少了铜管加工行业的利润答案 A解析 本题考查企业内部资源和能力分析。资源法是确定企业的资源状态的方法，根据企业在资源上表现出的优势和劣势，发现企业在资源使用上需要进行的变革。选项A企业由于资金短缺，导致购买原材料受限，属于企

41、业内部财务资源不足。其它选项属于企业外部竞争环境的影响。63. 单选题 企业在不同的发展阶段应选择不同的预算管理主题。以下关于企业各阶段预算管理主题的说法，错误的是()。A 企业处于初创阶段，财务管理的重点是加强市场开发，提高销量和利润B 企业处于成长阶段，财务管理的重点是优化资产结构，提高融资能力C 企业处于成熟阶段，财务管理的重点是提高运营质量和效率，强化资本控制D 企业处于衰退阶段，财务管理的重点是优化企业价值链，提高抗风险能力答案 D解析 本题考查预算主题。在企业处于衰退阶段时，其财务管理的重点一般是压缩费用，降低成本，加大新产品开发，优化产品结构。64. 多选题 甲企业是刚刚创立不久

42、的管理咨询公司，规模较小，但发展迅速；乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业，管理比较完善，积累了大量原始的人力资源统计数据。甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是()。A 经验统计法、劳动定额法B 比例趋势分析法、经济计量模型法C 经验统计法、比例趋势分析法D 比例趋势分析法、统计预测法E 经济计量模型法、劳动定额法答案 A,C解析 本题考查人力资源规划方法的应用。65. 单选题 目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项()。A 公司简介、公司资质证书、项目报价B 公司简介、项目建议书、项目报价C 项目报价

43、、保密协议、项目组构成D 项目报价、项目时间计划、保密协议答案 B解析 本题考查咨询项目的招投标。选项B正确反映了企业最关注的是管理咨询公司组织的可靠性、项目建议书的科学性和报价的合理性。66. 单选题 不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是()。A 伙伴型客户B 功能型客户C 情感型客户D 游离型客户答案 B解析 本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大

44、、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。67. 单选题 战略调整是战略实施中必不可少的环节，战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。企业有限的战略调整是()。A 企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整B 企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整C 企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化D 企业改变自己的经营方向答案 B解析 本题考查战略调整的方法的内容。有限的战略调整是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。68. 多选题 以下属于战略信息内部资料收集的内容

45、的是()。A 企业所在行业市场产品的供给和需求状况、产品的发展趋势等B 企业各项经济技术指标完成情况C 企业资产结构、盈利状况、资金运营状况D 企业主要竞争对手的规模结构、技术、财务、产品状况E 企业所在行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势等答案 B,C解析 本题考查战略信息资料收集的内容。选项A、D、E是战略信息外部资料收集的内容。69. 单选题 在对企业的能力和资源进行分析时经常采用价值链方法，以下对价值链分析描述不正确的是()。A 价值链分析可以帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立一座桥梁B 价值链分析的主要目的是确认获得成本优势的机会以及创造产品

46、和服务差别化的机会C 价值链分析将客户价值创造活动分为基础活动和辅助活动D 价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销答案 D解析 本题考查价值链分析法。选项D中，技术开发活动属于价值链分析中的辅助活动。70. 多选题 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产效率的一种管理方式。以下选项中，属于目视管理内容的是()。A 物品的码放和运送的数量标准化、规范化B 传递生产以及运送的工作指令C 规章制度与工作标准的公开化D 现场人员着装的统一化与实行挂牌制度E 生产计划与生产进度图表化答案 A,B,D,E解析 本题考查目视管理内容。选项B

47、是看板管理的功能内容。71. 多选题 进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括()A 政治经济科技社会文化资源信息B 企业所在行业和相关行业信息C 企业所在地区和社区的信息D 企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息E 企业自身的各类信息答案 A,B,C,D,E72. 单选题 下列因素导致企业面临较大的替代威胁的是()。A 购买者的转换成本较高B 替代品容易获得但价格较高C 购买者认为替代品的质量较低D 替代品容易获得且价格诱人答案 D解析 本题考查五种竞争力量分析模型。来自替代产品的竞争压力其强度取决于3个方面的因素：是否可以获得价格上有吸引力的替代品，在质量、性能和其他

48、一些重要属性方面的满意程度如何以及购买者转向替代品的难度。因此D为正确答案。73. 多选题 某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度，其中一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬；通过对照能力等级，经确认达到某等级标准的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇。该企业采取的薪酬分配制度包括()。A 计件工资制B 职位工资制C 绩效工资制D 能力工资制E 职能工资制答案 D,E解析 本题考查薪酬管理模式。一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬，属于职能工资制。对于在岗位上对照能力等级经确认达到相应等级的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇，属于能力工资制。74. 单选题 为实现企业

49、的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略为()A 产品成本优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 企业成本战略答案 B75. 单选题 某机械制造企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式主要符合()。A 工艺专业化原则B 对象专业化原则C 时间合理化原则D 人员协调化原则答案 A解析 本题考查生产计划咨询的生产过程空间组织形式。选项A，工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。76. 多选题 职、责、权不对应时，对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不对应”的是()。A 进行充

50、分的授权和充分的信任B 针对职位的高低确定相应的职权C 必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责D 必须制定有效的控制规程E 建立科学的人事考核评价制度答案 C,D,E解析 本题考查职责权对应。防止职责权不对应的方法有：(1)以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责；(2)制定有效的控制规程，包括作业控制规程和财务收支预算控制规程，杜绝放任自流现象的发生；(3)建立科学的人事考核评价制度。77. 单选题 关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。A 满足顾客的需要B 与顾客建立和发展相互之间的良好关系C 发展新的顾客D 开发新的产品答案 B解析 本题考查关系市场营销。l98

51、5年巴巴拉本德杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要；(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系；(3)市场营销的手段是双向沟通。78. 多选题 市场定位的分析，主要是为发现并纠正企业在市场定位上的失误。市场定位分析的内容主要包括()。A 市场定位是否清晰B 市场定位是否经济C 市场定位是否安全D 市场定位是否充分E 市场定位是否可信答案 A,D,E解析 本题考查市场定位。市场定位分析是为发现并纠正企业在市场定位上的失误，主要有3点：市场定位是否清晰、市场定位是否充分、

52、市场定位是否可信。79. 单选题 管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是()。A 客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语B 管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平C 客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性D 管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议答案 C解析 本题考查中小企业的管理咨询。

53、选项C是正确的方法。小企业对大企业，一个突出的特点是对环境的灵活性。如果“乱糟糟”表明了企业是在最接近信息源处做出决策并采取行动，那恰好证明该企业对外响应的灵活性。这种灵活性是不该在所谓的“管理提升”的目标下被修正的。80. 单选题 通过合资经营或合作经营，以解决企业资金不足困难的战略为()A 资本积聚战略B 负债经营战略C 合资或合作经营战略D 股份经营战略答案 C81. 单选题 下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是()。A 文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力B 表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力C 分析与判断能力、文字表达能力、承

54、受压力能力、扎实的理论基础D 丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质答案 B解析 本题考查管理咨询人员的基本素质要求。选项B，描述了管理咨询人员的基本素质5个方面的4个，比选项A、C、D更全面。82. 单选题 下面关于360度考核的描述，不正确的是()。A 也称全方位评价反馈，由与被考核者有密切关系的人，分别匿名对被考核者进行评价B 不包括自己对自己的评价C 可以为经理的绩效评价提供多种评判角度D 可以帮助员工提高自我洞察力答案 B解析 本题考查360度绩效考核方法。360度考核，也称为全方位评价反馈或多源评价反馈，即由与被考核者有密切关系的人，包括被考核者的上级、同事、

55、下属和客户等，分别匿名对被考核者进行评价。被考核者自己也对自己进行评价。83. 单选题 经济效益咨询的主要方法有()A 比较法B 比率分析法C 因素分析法D 差额计算法答案 A84. 单选题 战略咨询中PEST分析法主要适用于()。A 对总体经营环境进行分析B 对行业环境进行分析C 对竞争环境进行分析D 对经济环境进行分析答案 A解析 本题考查外部环境进行分析的基本方法和工具。这些工具包括PEST法、SCP法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。PEST法主要用于对总体经营环境进行分析。85. 单选题 以下关于人才测评技术评价中心技术的描述，正确的是()。A 评价

56、小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问B 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论C 所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估D 所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估答案 C解析 本题考查人才评测技术的内容。评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，别的评价者有听不明白之处，可以提问，但不允许相互讨论。在所有的评价者都宣读了对应聘者的观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，形成书面评价报告，并将报告呈送给招聘单位的人事管理部门。86. 单选题 现代设备综合管理

57、强调设备寿命周期全过程管理，追求的目标不包括()。A 追求设备寿命周期费用最经济B 综合效率最高C 投资效率最高D 设备寿命周期决定于设备管理部门的管理答案 D解析 本题考查设备管理内容。现代设备综合管理要求全员管理，不只是设备部门一家的事。87. 单选题 PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它不包括()。A 经济环境因素B 行业环境因素C 技术环境因素D 政治环境因素答案 B解析 本题考查总体经营环境分析PEST方法。PEST包括政治环境因素、经济环境因素、技术环境因素和社会文化因素，不包括行业环境因素。88. 多选题 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括()。A 经济环境B 人口环境C 技术环境D 政治和法律环境E 供应商答案 A,B,C,D