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1、南开大学22春景区运营与管理在线作业一及答案参考1. 我国国家级旅游发展规划编制始于( )年，其后每隔5年相应制定各阶段的发展计划。A.1979B.1985C.1978D.1977参考答案：A2. 旅游景区人力资源绩效考核的内容有哪些( )A.基本素质B.工作态度C.工作能力D.工作业绩参考答案：ABCD3. 旅行社作为中介组织，其拥有的核心资源就是信息。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 在欧美发达国家，( )不直接面对消费者而是借助中间人出售包价旅游产品。A.旅游经营商B.旅游批发商C.批发旅游经营商D.旅行代理商参考答案：B5. 下列不属于旅行社开展公共关系的方式为( )。A.免费考
2、察旅行B.邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动C.危机处理D.参与公益活动参考答案：A6. 旅游景区质量管理的原则：( )A.“以顾客为关注焦点”原则和“领导作用”原则B.“全员参与”原则和“过程方法”原则C.“成本-收益分析”原则D.“系统方法”原则参考答案：ABD7. 综合性和依托性是旅行社产品区别于大多服务产品的特性。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。A.直接创收B.扩大客源，间接创收C.促进经
3、济交流D.促销商品参考答案：B9. 根据旅行社条例规定，在我国申请设立旅行社，需缴纳( )万元注册资本。A.20B.30C.120D.160参考答案：B10. 生态容量的值取决于自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力，以及一定时间内每位游客产生的污染物。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 旅行社职业生涯规划是指旅行社与员工共同制定的，基于员工和旅行社方面需要的员工个人发展目标与发展道路的规划活动，其主体是旅行社与员工个人。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少( )人的旅游团。A.9B.10C.15D.16参考答案：C13. 我国旅
4、行社业的快速增长时期是( )。A.1984-1994年B.1978-1989年C.1978-1983年D.1995年-2001年参考答案：A14. 旅游景区当地居民参与旅游的影响因素主要有( )。A.社区经济和旅游业发展水平和景区优势旅游资源B.社区居民对旅游开发的认知和居民对政府的信任度C.当地社区的男女比率D.民族传统习俗参考答案：ABD15. 设立旅行社的基本程序包括( )。A.申请营业许可B.进行注册登记C.申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房D.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机参考答案：AB16. 菲利普科特勒根据旅游销售渠道的长
5、度或者涉及中间环节的多少，将销售渠道分为( )。A.零层次销售渠道B.单层次销售渠道C.双层次销售渠道D.多层次销售渠道参考答案：ABCD17. 员工招募途径中的外部招聘缺点是缺点：筛选难度大、成本高。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 消极态度的产生来自很多方面，但归为一点就是居民对旅游活动效果的主观判断和评价，即他们对所得到的现实利益与付出的成本之间的权衡，如果景区居民主观认为得到的现实利益小于付出的成本，即使旅游活动的开展给他们带来了可观的经济效益，他们也可能持消极态度。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 中国中小型旅行社企业发展现状：( )A.内部结构“小而全”B.运营与管
6、理机制相对落后C.缺乏产品的创新能力D.竞争层次较低参考答案：ABCD20. 旅游景区品牌构成要素有：品牌名称、品牌口号、品牌标志、品牌意识。( )A.错误B.正确参考答案：A21. 大多数“度假村”通常具有齐全的赌博设施和连带服务。许多人认为赌博可使度假生活增色不少。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 旅行社业务流程再造的特征有( )。A.根本性B.彻底性C.显著性D.符合流程要求参考答案：ABCD23. 景区居民参与到旅游发展中，其社会角色和身份悄然发生变化，并对景区旅游发展中各个方面产生一定的影响。经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。( )A.错
7、误B.正确参考答案：B24. 小包价产品的价格中包括( )。A.风味餐B.住宿C.早餐D.机场至酒店接送参考答案：BCD25. 分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始，一次性迁移农民377户，实现了”山内景，山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。( )A.错误B.正确参考答案：A26. 旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。( )A.正确B.错误参考答案：B27. 大型旅行社通过发行股票、兼并、收购和资产重组等进行企业规模的扩张，这种模式属于我国旅行社集团化组建模式中的( )。A.资产经营模式B.一体化模式
8、C.资本运作模式D.特许经营模式参考答案：C28. 1963年，联合国在开罗召开的国际旅行与旅游会议上提出对住宿业实行五星评定法和补充业态的划分方法。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 在改革开放初期，我国旅行社业处于三大寡头垄断的阶段，其中三大寡头旅行社是指( )。A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国港中旅旅行社D.中国国际旅行社参考答案：ABD30. 旅游景区的财务部门管理的内容包括( )。A.资金管理B.成本费用管理C.营业收入及利润管理D.财务分析参考答案：ABCD31. 旅游景区总体规划到控制性详细规划然后到修建性详细规划，是由宏观到微观、由浅到深、由粗到细、由抽象到具体、
9、由概念到表象的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B32. “4P”理论是美国营销学学者麦卡锡教授提出来的，他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 旅游社宣传手册的功能有( )。A.旅行社产品的替代品B.为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息C.在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约D.方便顾客购买产品参考答案：ABD34. 信息化环境下旅行社实施BSC的原则包括( )。A.定性与定量的结合B.结果型指标与驱动型指标的有机结合原则C.业务与信息的有机
10、整合原则D.定价与营销目标与实践能力相结合原则参考答案：BCD35. 下面哪个指标不能反映旅游景区获利能力?( )A.主营业务利润率B.存货周转率C.资本金利润率D.成本利润率参考答案：B36. 为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，2009年2月20日中华人民共和国国务院令第550号发布了旅行社条例，该条例自2009年5月1日起施行。( )A.正确B.错误参考答案：A37. 旅游景区节庆活动的创新方法有( )。A.挖掘法B.嫁接法C.异化法D.复原法参考答案：ABCD38. 下面哪些属于空中娱乐游憩设施( )A.歌舞厅B.缆车C.蹦极D
11、.充气球参考答案：BCD39. 下面哪个不属于旅游景区文化环境恶化的表现( )A.当地文化受到外来文化冲击B.景区水环境污染C.当地居民对旅游产生排斥态度D.当地社会治安状况恶化参考答案：B40. 2016年2月国务院对旅行社条例的部分条款进行了修改，其修改内容涉及到旅行社的旅行社业务范围、旅行社及分社的办理程序，旅游局和工商局的执法权限等相关内容。请问修改后的旅行社条例规定，申请经营国内旅游业务和入境旅游业务需具备哪些条件?( )A.应当取得企业法人资格B.有固定的经营场所C.有必要的营业设施D.注册资本不少于30万元参考答案：AD41. 度假村饭店可以至少再次使用下列哪些物品一次使其发挥更
12、多使用的功能?( )A.水B.一面用过的纸张C.一次性纸杯D.客房内被客人使用剩下的肥皂块参考答案：ABD42. 旅游景区人力资源管理特点：需求量大、素质要求低、层次丰富、季节性弱。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 在度假饭店出现的初始阶段，报纸，杂志以及招贴画在扩大度假饭店知名度方面起到重要作用。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 旅游景区环境容量的构成包括( )A.生态环境容量B.资源空间容量C.心理容量D.经济容量参考答案：ABCD45. 景区战略实施是战略管理过程中的行动阶段，它比战略制定与选择更重要，战略实施有三个相互联系的阶段：(1)战略发动阶段(2)战略运作阶段(3
13、)战略的控制与评估阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A46. 旅游景区环境指景区生存的条件和状况，包括以空气、水、土壤、动物、植物等为内容的物质因素，也包括以观念、制度、行为准则等为内容的非物质因素。( )A.错误B.正确参考答案：B47. 以下哪些属于人文型旅游景区( )A.以石林溶洞瀑布为主的旅游景区B.以历史名胜或宗教名胜为主的旅游景区C.以革命历史纪念地型旅游景区D.以民俗风情为主的旅游景区参考答案：BCD48. 哪些属于旅游人为灾害( )A.由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏B.由于旅游市场需求极其不平衡，高峰期游客超过景区的承载力，从而
14、使景区生态环境遭到严重的破坏C.工业、生活、旅游等污染，给景区造成的破坏D.部分素质低下、环保意识差的游客对景区资源的直接破坏等参考答案：ABCD49. 客户关系管理系统框架主要由( )构成。A.市场分析子系统B.营销自动化子系统C.服务自动化子系统D.信息分析子系统参考答案：ABC50. 旅行社进行跨国经营的目标定位应该是在全球范围内谋求最大限度的接近旅游者。( )A.错误B.正确参考答案：B51. 游客管理指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客行为的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B52. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围
15、和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。( )A.错误B.正确参考答案：A53. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是( )。A.半包价旅游B.零包价旅游C.小包价旅游D.单项服务参考答案：D55. 2014年，众信国际旅行社发行股份购买竹园70%股权，与竹园实现强强联手，这是属于旅行社一体化发展战略中的( )。A.纵向一体化B.横向一体化C.前向一体化D.后向一体化参考答案：B56. 员工招
16、募途径中的外部招聘缺点是：筛选难度大、成本高。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 通过实施内部分析，管理者能够说明白旅游景区的现状，并能正确地评价旅游景区的竞争优势和劣势，对于竞争者可以及时采取补救措施以保持旅游景区的生存和发展。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 旅游景区的自然灾害防治管理存在的问题有( )A.体制混乱、责任不清B.重救援、轻预防C.主观认识不足、信息系统建设滞后D.减灾培训和防灾宣传力度不够参考答案：ABCD59. 旅游景区生态容量的值仅取决于一定时间内每位游客产生的污染物。( )A.错误B.正确参考答案：A60. 以下哪些属于AAAA级旅游景区的条件?( )A.年接待海内外旅游者40万人次以上B.游客抽样调查满意率高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护良好参考答案：BCD
南开大学22春《景区运营与管理》在线作业一及答案参考10
