大学生创业计划清单书——“跑腿”公司管理系统

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1、word大学生创业计划书“跑腿公司参赛人员：黄志豪、董万里、X维利、王安琪、佟瑞目录一 执行体制061015151616二 项目背景18业务介绍 18业务优势2122三 市场机会概述24客户决策过程2727竞争对手31竞争影响力分析32竞争优势3334四公司与战略36公司使命39公司宗旨39公司理念39品牌保护39前期12年40中期35年40长期41五市场营销定价理路依据44定价清单4446理念推广46品牌推广48渠道分析与应用48市场渗透与业务量4950515252六办公管理5353七资金分析54工资与福利费用估算54物资费用估算54添物费用估算55其它费用估算565657八财务分析58九管

2、理体系595959管理团队与分配60十风险与应对1. 内部风险612. 外部风险613. 解决方案61附录 总结64附录1收入支出表65附录2融资需求表66附录3新闻报导与采访媒体报告67附录4市场调研问卷69一、执行体制公司秉承“方便社会，热情待人的宗旨，为广阔群体提供方便快捷的服务。公司主要是为了方便学生的生活，而为了突出服务的主题，故命名为“跑腿公司。“跑腿公司是一个提议中的公司，坚持以人为本，旨在为社会人群提供服务，使人们的生活更加便利省时。 本公司主要是先在各大学校园成立，内部设有各方面的代理人和咨询服务人员，可以为大学生提供各种代理服务，如帮助学生们代买各学期放假的火车票、长途汽车

3、票，为打算外出旅游的同学提前安排好行程与预订酒店，为打算报考各种证件的同学报名，为有考研想法的同学提供各方面信息帮助并为其报名考研班等等。因为身处校园所以更加知道广阔学生朋友之所需，了解学生之所难，更加尽自己之力帮助大家。公司注重短期目标与长期战略相结合。公司初期主要是先在某某内的各大高校均成立一个大学生服务部，随着公司的成长与开展，公司将加大经营规模，争取实现在全国各地各大高校均有本公司的存在。 跑腿自古就有，当今亦然，但都没有当作专门的生意来做。最近两年来，由于生活水平的提高，经济高速开展的需要，贫富差距的拉大致使人们消费观念改变，现在都市人，生产、生活节奏变快，各种往来频繁，生存压力过大

4、，缺少的就是时间和精力。有人事必躬亲疲于奔命，过度劳累透支健康，有的缺少帮手分身乏术，往往应付了小事贻误了大事，有的感叹公交挤人，打的吓人，黑车宰人而害怕出行，有的人人生地不熟，或者太远，无论办事、游玩都有一定的难度，人所共之的“惰性所至而不愿做一些烦、琐、杂、苦、脏、累活的人也大把人在，如此等等的困扰和需要，而为了满足这些个性化服务的公司几乎没有，急迫需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为这些“忙人、“懒人提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。在这此历史原因和背景下，中国市场稍稍新兴开展了这一种便民式服务行业，可跑腿这一行当在欧美兴旺国家盛行已久。现代人的心理空间比拟狭窄，没有精力和时间

5、去打算一些烦琐的事情。而跑腿公司使得消费者通过别人的行为来扩展自己的心理空间，得到一种心理上的满足。终究是“懒人经济催生了“跑腿公司，还是“跑腿公司刺激了“懒人经济?这个问题就象“蛋生鸡，鸡生蛋的命题一样，引起人们广泛关注。某某省经营管理研究会常务理事X柏兴表示，相对于“懒人经济这个词，他更愿意把时下的这种新的经济现象称为“跑腿经济。“从全国的情形来看，某某省无疑在跑腿经济的开展上处于领先地位。就拿某某来说，这座城市所拥有的跑腿公司数量与其业务量在全国都是名列前茅。这与这座城市人均消费水平和经济兴旺程度，特别是第三产业开展程度有关。某某拥有雄厚的经济根底，居民的收入水平也在全国位居前列，作为省

6、会的某某更是如此。因为老百姓口袋里有钱，他们花得起这个钱，而且肯花这个钱。因此，面对如今新兴的跑腿服务以与酷热难当的天气，不愁吃穿的他们自然愿意用金钱来买方便。什么因素使得杭城“跑腿经济出现“井喷现象时，X柏兴说：“人们因为酷暑高温打消了许多出行的念头，相对于在烈日下曝晒，越来越多的人开始选择用金钱来购置方便与舒适。这是促使跑腿公司业务火暴的直接原因。“懒人经济的出现是件利大于弊的好事，是社会开展的必然。我不同意它的开展会让我们人类退化，因为这是人类智慧的产物。换句话说，越是聪明的人越懂得怎样去偷懒，这反倒能推动我们社会的进步。跑腿经济的出现是顺应历史潮流的现象，是经济开展的必然趋势，也是人类

7、社会开展的必然趋势。跑腿公司的出现，是一种快节奏、高效率的生活方式代替传统社会方式的表现。对于人本身而言，这谈不上是一种倒退或是进步。春运一开始，火车票比股票还抢手。要是有人帮你排队买票，再收你1030元钱“跑腿费，你干不干? 在58同城、赶集网上，都涌现出不少专门代买火车票的“跑腿公司，甚至有网友贴出“出售个人时间，代买火车票。某某也有所谓的“跑腿公司，一家名为流苏跑腿的人员称，可以代买火车票，每X加收10元钱，因为其是火车票代售点，送票上门，就稍微多收点费用。面对如火如荼的市场，像“五代、“快马这样的某某跑腿公司的前景也被看好。走专业化道路是他们开展的一个方向。那么到底是什么使得杭城的“花

8、钱买时间的生意变的那么好做，甚至有人连一包纸巾也愿意花上20元叫人“跑一趟。 家住某某翠苑小区的一位顾客表示，现在那么热的天，出去办事来回都要打的，如果叫跑腿公司出门跑一趟，只要20块钱，比打的廉价多了。某某跑腿公司80%左右的客户都是中高收入的白领阶层。五代跑腿公司的员工小X说，他接触的很多客人都是老板，由于平时工作忙，一些琐碎的事情很少有时间亲自办，像送花、买菜之类的事情就都由小X他们帮助代办了。华中师X大学社会学专家金小红博士表示，跑腿公司的兴起，是由当今社会“懒人经济的进一步催化所引起的。“这是现代社会化专业化分工日益细致、大众服务业高度开展的必然结果。她说。从现象上来说，跑腿公司可以

9、说是一种新兴的职业，本钱低廉，他们的服务如果得到社会的认可，作为法律实体负起一定的法律责任，人们就愿意花钱买时间，从而有更大的热情投入到工作中去，保持愉悦的心情。在繁忙快捷的工作生活中，您是否会感觉到时间不够用，有时侯甚至分身乏术。现在一切可以解决，某某跑腿公司将为您代劳，从您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和专业化的服务方式替您办事、帮您跑腿。为您提供优质诚信服务是我们开展的原动力。在保证服务质量的前提下，尽量做到低价合理收费。为客户少花钱，多办事。我们是一只有着共同梦想，共同目标的服务队伍，是一支充满青春活力的团队。我们将以“热情、诚信、积极、高效的态度和宗旨为广阔群众、

10、企、事业单位和社会各界提供24小时服务。只要事情合情、合理、合法，我们都可以全心全力为您服务，从而让您省时、省力、省钱、省心、更省事！公司在创立初期依据公司的特点建立了符合公司开展的策略,公司管理自成体系，各校园工作员工均采用在校大学生；正确分析市场，采用市场与销售密切结合的新颖的市场战略和营销模式。“跑腿，本意就是帮人办事。现代是指帮助别人并收取一定报酬的一种职业，跑腿公司也成为一个便民式服务行业。跑腿，针对于某一件需要解决或者完成的事，当事者不愿意或者没时间、精力去做，继而将这件事托付给另一方去解决或者完成的过程。跑腿作为一种行业被人认知，并非是偶然因素。可以说，从人类有了社会分工开始，就

11、有了跑腿的存在，只是一直没有被专业化。商品经济社会开展的趋势是竞争日益激烈，引起的是时间观念的不断增强，各行各业不断地被细分化、专业化，而人的需求却是五花八门的，这无疑会影响生活质量和工作效率。长此以往，人要正常地、舒适地生活，必然需要另一种专业的行业来弥补此不足。故而，在当今社会开展的势头上，跑腿行业以一种专业化的姿态出现，是应时顺人的。跑腿，在中国古时干这事的称为差役或仆役，是对供人派遣的人的一种称谓。而成为一种行业，可以追溯到19世纪出出现的“马帮，“马帮的出现，为某某的贸易起来与其重要的作用。茶马古道上的马帮，以其非凡的胆识、坚韧的毅力、勇敢的气魄和卓越的智慧创造了一个具冒险精神的团队

12、。而“跑腿做为现代企业进展规模开展的，最早是起源于欧美，他们以同城快递，帮送物件为主要业务，解决了人们物件快速传送的需要。人们的生活节奏变快、各种往来频繁，急迫需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为这些“忙人、懒人提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。“救急帮助，分忧解难 ，在商品化的年代，现代人省去了过去托朋友，找熟人的人情麻烦。一致选择了花钱买方便的新方式，于是，跑腿行业因为国内的市场需求而生根发芽。跑腿公司的成立要求并不高，不需要专有的设备，也不需要特别的技术，一小局部的资金，很少的人就能开展业务。所以，往往成为大学生或下岗工“创业的首选。各类跑腿公司也如雨后春笋般迅速开展，遍地开花

13、。同时，也正因为起点低、资金少、营销能力差、局部地区市场不完善，法律意识薄弱等“硬伤。跑腿公司整个行业哀鸿遍野，随便搜一下，就是不断的倒闭、消失、失踪、困难报道，如当初风靡一时的“伙计、“黑马.都一一不在，某某的“五代跑腿公司老板还因为帮人代买票而被拘留。国内最早成规模开展的跑腿公司，是在2005年成立的某某110跑腿公司，其树立了跑腿规X运营的标准。历经多年而不倒，就是其最优的证明。其后的“时代专列、某某“来发、某某“ 万事帮、某某“解忧、某某“小二等都顺利站稳了脚跟。跑腿行业开展到2007年，人们逐渐有了对这一能花钱买帮助跑腿人群有了统一的称呼，把他们称为“跑腿帮。这个源于古时对帮会的称谓

14、很贴切的表现了他们“救急帮助，分忧解难的工作形象。类似我们熟悉的“丐帮、“马帮等。国内以“跑腿帮为名称并成功注册成为商标的是某某跑腿帮。他们能贴近现代的网络社会，创新地建立了以网络社团为主体的团队，以“自助助人为方针，为提供帮内会员无偿提供着一些技能培训、兼职指导。短时间内就开展了超过2000名的会员，成为了某某第一大“帮。跑腿帮的会员们还建立了自己的论坛，用于交流跑腿心得，学习跑腿知识，挖掘兼职中的骗局。并通过参加一些公益活动来锻炼自己的社交能力、回报社会。跑腿业务也从单纯的同城快递、传单发放、排队、买票等初级的跑腿开展到电脑维修、家电维修、财务代理、法律咨询、翻译、导游等技术行较强的“跑腿

15、业务。将跑腿行业推向了一个开展的新阶段。这使得跑腿业焕发了青春。本公司将业务主要分成两大服务类型包括个人业务、公司业务两大类，细分成13各服务品种。1 个人业务：随着生活节奏的加快，很多人因为忙于工作，无暇顾与生活上的日常事务。针对此情况，我们开展个人业务，前期重点为在校大学生以与附近的县镇，后期重点为广阔的上班族以与老年群众。主要包括以下几项服务： 1.代购服务：包括代购食物主要是麦当劳等外卖、饮料、生活用品、药品、书籍等；代购机票、船票、车票、电影票等一切票据。其中代购火车票将作为我们其中一项重点开展的服务，主要分为个人和团体两局部。在春节和暑假这两个时期，我们会增加向公司和学校提供团体代

16、购火车票的服务，并且根据数量提供不同程度的优惠。2.代送服务：包括代送包裹、物件、礼物、请帖、花等。同时，针对现代人喜欢叫外卖而食店疲于送外卖的情况，我们提供代送外卖服务，食店可以根据需要选购包月、包季或包年套餐，也可以选择按次数收费。3.缴费服务：包括代缴水费、电费、煤气费、管理费、 费等；代缴汽车年检、保险、罚款等；代缴企业所地税等。我们提供代缴水电费、 费、煤气费、管理费的一条龙服务套餐，用户可根据需要选择包月、包季、包半年或包年。4.代排队服务：包括代排医院挂号、买国债、拿房号、买邮票、办证以与其他任何形式的排队占位。5.代接送服务：包括接送孩子、老人，到车站或机场接送客户或亲戚好友等

17、。6.代发广告、宣传单：包括代各商场、公司、工厂等企事业单位派发宣传册、宣传资料等。7.家政服务：包括疏通管道、清洁、空调安装、水电安装、维修电脑和家电、开锁等。8.代办同学会、生日会等宴会9.老人陪游服务后期进展: 陪护年长者出行，如购物、郊游、观赏等的一种服务。主要解决老人出入行动不方便的问题，也是子女显孝心的一种方式，弥补子女工作忙不能陪伴老人的不足。服务种类有带车游，不带车游两种。10.提醒服务在繁忙的工作中，人们容易忘记一些重要的日子，例如结婚纪念日、亲人或朋友的生日开会的日子等。为此，我们提供提醒服务。只要客户给我们打个 ，或者留下一份关于特别日子的记录，我们就会准时提醒客户，让客

18、户可以安心工作。这项服务是免费的，主要目的是吸引客户，增加客源，为公司树立诚实信用的良好形象。2 公司业务公司业务主要是针对企事业单位所进展的同城文件专送、产品同城快递等。与个人业务相比，公司业务具有更多的稳定性和更可靠的公司利润来源，因此公司业务是我们开展的另一重点，为此我们将建立一支专业的服务团队保证服务质量，并进展客户关系的长期保持。1.职业中介：主要为公司进展普通层次员工寻找。2.公司同城快递：进展公司文件、货物同城送达，省时、省力。3.承接公司庆典活动：承接公司年会、招待会、员工聚餐等活动的组织和策划。专业的跑腿市场目前在某某还是一块没有开垦的“处女地，大的物流或者家政公司不屑于做，

19、小的公司又觉得太繁琐，不原意干。在这样的市场环境下，我们专业化的跑腿运作和借助互联网的运作就有了生存的机会。目前跑腿公司最大的竞争对手是邮局。在代缴费用这块原本业务量较多的领域，邮局只收15元手续费，从某种意义来说，两者有相似之处，都是采用交通工具在短时间内满足客户的不同需求；但“跑腿有别于快递，快递行业就目前来看，其市场为企业货物或者文件的派送；而“跑腿如此主要以家庭或个人和企业的各种需要为市场导向，如此更重于生活所需方面；形同服务类机构，有别于单纯的派送，跑腿的工作更细，对作业人员的素质要求更高。并且在、某某、某某等地均有跑腿公司的出现，所以市场竞争力较大。跑腿，本意就是帮人办事。类似行业

20、：快递、家政、调查、策划、咨询、中介、庆典、代理、维修、导游、翻译。类似概念：差役、仆役、马帮、助理。跑腿宗旨：“救急帮助 分忧解难 、“打破行业界限、尽我们最大的能力、真心实意不计报酬地、为需要我们帮助的人提供一些力所能与的帮助。从这个意义上讲，我们虽叫“跑腿公司，却又不仅仅是跑腿公司。“救急帮助，分忧解难是我们做事的准如此，是为我们指引方向的灯塔，我希望我的公司某某都能将这八个字当作我们工作的唯一目的。如果你这么想了，你所从事的工作便是一项很高尚的工作，你便是一个很高尚的人。跑腿特征：更为人性化，更灵活、细致、贴心，覆盖X围广阔。可以说，有商品流通的地方就有跑腿的存在。公司工作人员均采用在

21、校大学生，使得各方面本钱较低，服务费都相对外面市场来说较低，对于大学生群体来说价格较廉价，均在可以承受的X围内。 1、认真贯彻执行国家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性。2、建立健全公司各种财务管理制度，严格按照财务工作程序执行。3、采取切实有效的措施保证公司资金和财产的安全，维护公司的合法权益。4、编制和执行财务预算、财务收支计划，督促有关部门加强资金回流，确保资金的有效供给。5、进展本钱、费用预测、核算、考核和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用，提高经济效益。6、建立健全各种财务帐目，编制财务报表，并利用财务资料进展各种经济活动分析，为公司领导决策提供有效依据。7、负责公司材料

22、库、办公用品库的管理。8、参与公司工程承包合同和采购合同的评审工作。9、与时核算和上缴各种税金。10、参与项目部与施工队结算，参与采供部与材料供给商结算。11、会计档案资料的收集、整理，确保档案资料的完整、安全、有效。12、加强本部门管理，进展内部培训，提高本部门工作人员素质。13、完成公司工作程序规定的其他工作，完成领导布置的其他任务。二 项目背景先以校园为根底，在大学校园为背景开展业务，待业务根底稳定后再面向社会服务。业务介绍跑腿服务的主要内容：可以最大限度满足委托人的代劳要求。技术跑腿：财务代理、海关关务、法律咨询、理财顾问、工商注册、美术设计、翻译、建网、修电脑、家教、电工劳务性跑腿：

23、快递、送餐、抢购、医院排队、代购物、代买票、家政、接送人、临时工、发广告趣味性跑腿：代吃、代喝、代玩、代买菜、代送礼、代致歉跑腿服务经营项目根本服务特色服务专业性服务代购服务务代送务服务缴费服务代排队服务代接送服务代发广告、宣传单家政服务代办宴会汽车租赁服务代客办理贷款业务老人陪游服务住院陪护服务职业中介提醒服务1. 代办同学会、生日会等宴会这项服务的内容有：举办一个同学会或生日会是一件麻烦的事，从邀请客人、找适宜的地方到准备食物都需要花费很多时间和人力。就此情况，我们为客户提供代办同学会、生日会等宴会的一条龙特色服务。客户只需要写下客人和宴会要求，我们公司就会根据客其要求为客户度身定造一个宴

24、会。例如宴会举行的方式，如烧烤、自助餐或比拟正式的饭局；对地点的要求，如要在户外还是室内、是高档还是低档、餐厅的风格怎样、是否需要特别的娱乐节目；对食物的要求，是中餐还是西餐；还有费用问题，办宴会费用的最高限额和理想价格是多少。这些要求都是我们代办宴会的根据。邀请客人。我们会根据客人，以打 或送邀请卡等方式邀请客人，并记录其回复结果，然后与时将情况向客户回报，方便客户与时作出调整。找适宜的地方。我们会根据客人的要求，为客户寻找最适宜的办宴会地点。准备食物。包括定制餐单、购置食物还有把食物送到宴会地点，如果客户有需要，我们还可以提供出租厨师的服务。宴会系列活动的安排。为顾客提供整个聚会的活动安排

25、和筹备工作，让派对顺利进展。提醒服务宴会后的清洁工作。如果宴会是在家里举行，我们还负责宴会后的清洁工作。2汽车租赁服务根据客户要求出租适合的汽车和司机。3 老人陪游服务陪护年长者出行，如购物、郊游、观赏等的一种服务。主要解决老人出入行动不方便的问题，也是子女显孝心的一种方式，弥补子女工作忙不能陪伴老人的不足。服务种类有带车游，不带车游两种。4 住院陪护服务。这是照看住院病人或长年生病在家的老人的一项服务，主要包括陪护、医院代挂号、拿药、提醒吃药、吃饭、洗濑等工作。我们会提供白天陪护和24小时陪护两种。5 提醒服务在繁忙的工作中，人们容易忘记一些重要的日子，例如结婚纪念日、亲人或朋友的生日开会的

26、日子，等等。为此，我们提供提醒服务。只要客户给我们打个 ，或者留下一份关于特别日子的记录，我们就会准时提醒客户，让客户可以安心工作。这项服务是免费的，主要目的是吸引客户，增加客源，为公司树立诚实信用的良好形象。业务优势优势1：由于本公司工作人员均采用在校大学生，所以各方面本钱较低，服务费都相对外面市场来说较低，对于大学生群体来说价格较廉价，均在可以承受的X围内。 优势2：一个学校里的大学生为一个群体，由于网络、生活环境等因素的影响这个群体之间信息较透明，且传播速度快。随着本公司的开展，本公司的知名度和信誉在学生群体中越来越高，为了求方便的同学均会到本公司设立的服务部去咨询并寻求帮助，这样公司资

27、金来源较快，公司规模也就开展的越来越大。 优势3：公司设立地点是各大学校园，针对群体也是大学生，因此交通方面相当便利，同学们不用费多大周折便可寻求到帮助，而且大学生对于消费观念还不是很强，不在父母身边花钱较随意，自由由自己支配，并且通过调查知道大学生大多数比拟慵懒，为了省事他们宁愿花钱买方便。 优势4：大学生是个流动的群体，每年有老生毕业同时会有新生报到，所以公司资金流不会突然的中断，每年学生的校园生活流程有一定的规律性，寻求服务时期较集中，每年都会有相应的顶峰期，此时收入进入的会较多。 优势5：公司在不同的时期会相应的根据自身经济、市场等情况制定不同的管理模式，随着公司的开展不断完善部门管理

28、体系，并形成了“和谐凝聚你我的理念体系。市场容量需求为每个学校的所有学生，每一届的大学生都会遇到各自的问题，公司将根据这一巨大的市场需求打开市场，争取为各种问题找到简单的方法以便快速的为其解决。随着公司的初期市场逐步打开以与得到同学们对我们服务的认同，本公司就会接着扩大规模，形成一家在全国各地的连锁公司。可见前景非常可观。有人说跑腿是挣懒人的钱，这完全是歪曲了市场，跑腿服务的宗旨为客户节约时间专为那些忙于工作而无法分身的人提供便利，不要因为烦琐的事物影响了精心策划的工作，跑腿全然是你工作与生活不可缺少的。跑腿主要是病人挂号病人到医院去排队取条，按先后次序见医生的一种登记手续。病人挂号开展有“

29、热线登记与“网上挂号等利民制度。从目前市场现状看，“跑腿公司确实陷入到了举步维艰的局面，但是这种局面更多的是从业者自身问题造成，而并非市场没有需求，所以从长远看，该生意还是有一定的市场前景的。首先，“跑腿服务实际是给人或企业提供便捷服务，那么其业务X围很广，不应该仅仅局限于一些极为低端的业务上，据了解某某某“跑腿公司专门为中小型企业“跑政府，办理各种手续，一个月收益可达四五万元；其次，如果投资者自身实力较弱，不如转变思路，像某某的X建一样，开家家政服务公司，增加新的盈利点，暂时将“跑腿服务变成附营业务，等到行业标准出台，市场环境改观了，再调整过来，或者通过家政服务开拓市场，从让顾客了解“跑腿公

30、司入手，重新推广该生意。三 市场机会概述根据调查发现目前各大学均有面对大学生为大学生提供服务的群体，但他们的规模都很小，但对于学生来说价格昂贵，只为自己图利，而且经营不长时间就会被新的取代。我们的服务部设定的服务价格专门针对在校学生全体而打造，各方面始终为学生着想，并且适应社会和校园潮流会不断的产生各种效益。本公司面对的主要问题是市场知名度低，为此我们将在前期分别投入较多的人力物力做好同学们对本公司认知度的广告宣传以与售后的服务。跑腿公司方便市民的同时，存在的一些问题也制约着这个行业的开展，很多人都不知道我们，而且，像接送孩子、照顾老人等，都是建立在相互信任的根底上，除了老客户偶尔会让我们接送

31、孩子之外，一般人都不愿意。据了解，他们公司有代开车的服务，但是很少会有人找他们来开车，一是技术信不过，二是出了问题责任划分不清，只有几个老客户会在酒后打 让去帮助开车，一般情况第一次合作的客户都是让他们做同城快递、代排队等。跑腿公司属于一个新兴行业，但由于进入门槛太低，再加上市场信誉度低，受众无法承受等原因，这个行业的开展还处于“试水期。目前，某某市场的跑腿公司普遍存在缺资金、宣传少、效益差的现象，很多公司只有几个员工，全部家当就是几辆自行车、电动车，赚的都是些体力钱。看来，跑腿公司想跑进市民的生活中，还需要好好练练“腿功，这也需要相关部门的支持和扶持。 目前市场上有一种新兴的服务项目就是针对

32、繁忙生活这一情况而产生的，它就是跑腿服务。跑腿服务，顾名思义，就是帮别人跑腿，以达到节约时间，解决烦恼的目的，提供这种服务的公司就叫做跑腿公司。在我国，成立最早的跑腿公司也就两三年，到现在就有三十几家比拟知名的公司了，多分布在省会和经济比拟兴旺地区。经过市场分析我们认为这个项目有很大的利润空间，基于如下的市场分析： 一行业可行性分析 1. 经济的开展使跑腿服务成为可能.专家认为，根据经济学理论，随着经济开展，劳动分工与专业化将会日益普遍，随着人们生活水平的提高，工作和日常事务繁忙，人们对服务就有了更深入、更精细的要求，跑腿服务也就应运而生。这成为近一年以来，跑腿公司在各地如雨后春笋般诞生的学术

33、型解释。据统计，仅在某某一地，2010年的最后两个多月里，就涌现出8家跑腿公司。越来越多的人需要专门的人群来承当繁重的家务和繁琐事情，“繁琐服务社会化使现代都市对跑腿服务提出了巨大的规模性的需求。以家政为主的家庭繁琐事服务消费已经不再是少数有钱人引领的时尚，顾客已经开始涉足并承受这种服务，其需求量正处于快速增长期。“服务社会化这一观念在中国日渐深入人心，并由观念变为了行动，更多的人开始承受这一服务。国家统计局对、某某、某某等7个城市的消费调查显示，需要家庭保洁等17项传统家政服务的家庭占到了这7个城市家庭总量的70，中国社会调查事务所对全国21个城市的调查也明确，有64的城市居民需要以家政服务

34、。而跑腿服务作为传统家政业的一个分支，市场需求广阔。 2. 政府的大力支持有关资料显示，近两年城市内家政服务需求有增无减，但是家政服务从业人员数量却有所下降，尤其是在南方的某某、某某等兴旺地区，该现象尤为严重，已经出现“保姆荒。据来自某某家庭行业协会的调查显示，目前某某家庭对钟点工、保姆类的需求量逐渐增大，供求数量缺口已近10万。预计到明年，这一缺口还将继续增大。随着国家经济、小康社会建设的全面开展，人们的生活水平提高的同时必将伴随对家庭繁琐事服务需求的提高。劳动力供给和需求的不协调程度会更严重，这给服务行业尤其是以跑腿服务为代表的新型家政服务业创造了一个飞速开展的好机会。 3. 行业开展倍受

35、青睐。跑腿服务行业是一个某某产业，具有很大的开展前景。目前跑腿服务业尚处于起步阶段，还未得到充分的开拓，具有如下特点：主要因为从业人员的总体素质还不理想跑腿行业是服务行业，他的产品是服务员的服务，而服务是由人来完成的，人是有思维和情绪的，这些都可能影响到服务员的工作状态，所以跑腿服务行业的开展最根本的是对服务员的“塑造创业之初可以通过成立QQ群，飞信群来建立自己的工作队伍，从中挑选一支稳定靠可靠的一组人员加强培训，提高工作效率，稳定客户，这不仅仅是技能培训的问题，还有心态调整和跟踪辅导等科学的管理方法。另外，还有中介的问题，许多跑腿中介违规经营管理，造成跑腿家政市场混乱。跑腿服务人员的诚信度和

36、法律法规的规X问题，成为目前跑腿服务行业最大的开展瓶颈。对于从事该行业的管理者来说，只要这些问题处理得好，一定能在竞争中取胜。客户决策过程 客户一般先是上网了解跑腿公司的情况，询问亲友对于跑腿公司的印象与评价，然后根据自己的情况进展选择。公司注重短期目标与长期目标相结合。在公司成立初期，由于资金较少和竞争压力的存在，市场占有率较低，我们只能选择具有良好潜力的大学学校作为公司的短期目标市场。在公司经历成长阶段达到稳定期时，逐步扩大市场，最终使我们的服务扩大到全国各地各个大学校园中。短期目标市场从本校某某城市建设学院开始。根据校园的特点，制定相应的策略，抓住这些市场切入点从而打开市场。 长期目标市

37、场，通过短期目标市场的渗透，逐步涵盖某某省其他城市的大学学校，并拓展省外市场。同时，随着公司的成长与开展，公司将加大对学生需求服务方面的研究，推出更能贴近大学生为大学生更好的提供便利咨询与服务的方法。 PE分析法政治环境：政府大力开展城市建设，积极扶持各类服务类企业开展，以树城市形象，扩大影响，吸引更多的投资合作项目。某某作为某某省的省会城市，是某某政治、经济、文化的中心，某某市服务业的开展水平在某种程度上代表着某某服务业的水平。因此政府无论从促进就业开展经济还是开展现代服务业的角度对于服务行业的开展一直采取支持与鼓励的方针政策。 经济环境：随着我国居民人均收入超过一千美元，社会分工进一步细化

38、，某某市家政服务业面临新的开展机遇，其原因主要包括以下几个方面： 第一，居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，相当一局部居民已经有能力支付此类消费。第二，逐渐成为中等收入国家后，居民消费结构会发生变化，家庭服务社会化程度进一步提高。随着人们工作和生活节奏的普遍加快为了提高工作效率和生活质量，人们必然产生对家政服务的更多需求。 第三，家庭结构正在发生显著变化。小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，“空巢老人、“留守子女不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大，人们依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。社会环境：家庭对家政服务已具有相当的需求量。目前某某专门从事

39、家政服务的有358家；某某市目前有家政需求的居民家庭占家庭总量的40%。对家政服务需求量最迫切的是离退休老人家庭，其次是婴幼儿家庭和月稳定收入约0.5万元家庭，总的来看，某某市家政卫生保洁、照料孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、 服务业市场还处于发育期。调查发现，某某市居民对家政料理家务服务选择的倾向性也很明显，普遍认为只有选择持证上岗的家政服务员，服务才会有保障，所以信誉度高、诚实可靠、服务优良、专业培训的家政服务已成为一种趋势。技术环境：跑腿服务一般业务技术要求不高，可以通过短期的培训学习获得；对于需特殊技能的业务，可以直接招收具有专业素质的人员，而这些专业人员的来源也比拟广。 2 主要

40、客户群体分析 第一，人口老龄化后期开展壮大后进展，前期改变消费群体定位： 某某市是全省乃至全国较早进入人口老龄化社会的城市之一。目前，全市60岁以上老年人口达90万人，比2000年增长了30%，占全市总人口的15%，位居全省第二位，并以年均3%以上的速度增长，年均增长6万人。预计到2020年，某某市老年人口将占到总人口20%以上，到2050年，将占到40%左右，年龄段的老人经常患病或易产生孤独感，需要特殊照顾和陪护。跑腿服务中陪老人游玩和住院看护的服务项目将来会有广阔的开展前景。 第二，上班一族。某某作为一个大城市，上班一族忙是理所当然的，当然忙的同时，他们有钱，一些烦琐的细小活儿，一些比拟脏

41、的活儿或是其它需要照顾的活儿，他们宁肯花钱去雇佣服务人员。全市户籍人口数达到681.04万人.，作为一个思想开放的大城市随着跑腿服务的观念被人们承受，跑腿服务的市场总量将会快速增长。 第三，儿童上学人员素质要求高可以联系专门的家教陪送团队，不仅包括辅导孩子学习，还包括接送孩子上下学。某某的交通拥挤，车辆多，对小孩子的安全具有很大的威胁。接送小孩也是为小孩的安全着想，同时父母也可以放心工作。同时，随着教育的开展，家长以已经越来越注重对孩子的课余学习辅导。接送孩子和家教类的跑腿服务的需求也不断增大。由此可见，某某市的跑腿需求市场是巨大的，而现在市场上跑腿服务的供给几乎为零。我们进入市场将能迅速占领

42、这个市场。 目前“分享经济开展快速，传统的服务公司往往需要大量的人力、物力的“库存，某某跑腿公司拟利用互联网进展社会闲置“人力资本、“需求进展整合，以“游戏式的管理方式将工作与游戏相结合。对于个人业务而言，一方面，我们通过建立公司和设置统一客户服务 将社会分散的需求进展整合。另一方面以任务投标的方式进展“服务者的挑选，公司将从任务完成的佣金中提取一定比例的服务费。对于公司业务，我们将组成专业的服务团队，进展市场开拓并签订协议维持稳定的合作关系。这是公司的主要收入来源。另外当项目运作成熟，广告收入也将成为公司的一个主要收入来源。竞争对手目前跑腿公司最大的竞争对手是邮局。在代缴费用这块原本业务量较

43、多的领域，邮局只收15元手续费，从某种意义来说，两者有相似之处，都是采用交通工具在短时间内满足客户的不同需求；但“跑腿有别于快递，快递行业就目前来看，其市场为企业货物或者文件的派送；而“跑腿如此主要以家庭或个人和企业的各种需要为市场导向，如此更重于生活所需方面；形同服务类机构，有别于单纯的派送，跑腿的工作更细，对作业人员的素质要求更高。并且在、某某、某某等地均有跑腿公司的出现，所以市场竞争力较大。1 家政业:跑腿公司其实是传统家政行业的另一分支，是生产力开展和社会分工更加细化的结果。它的主要竞争自然是来自同家政行业。传统的家政业进入市场已经有很长的时间，并且家政服务的观念已经为大多数承受了，具

44、有其相当的开展的优势。2 同类竞争对手：如某某、某某等地跑腿公司也正在崛起，跑腿服务行业这个新颖市场的市场前景广阔，因此同类跑腿公司的建立将对我们构成潜在威胁。某某本地市场里没有直接同行的竞争对手。3 额外服务:由于社会竞争的需要，相当数量的产品销售行业为了更加方便和吸引顾客，逐渐建立起附加服务系统，如提供送货上门等。销售行业的额外服务越来越得到公众的认可和青睐，并成为产品销售不可缺失的一局部。但是专业性不强，受空间限制较大。鉴于本钱，销售行业提供的额外服务只是作为一种吸引顾客的附加手段，一般难以超过一定的空间限制，很难实现这种特定的服务要求.竞争影响力分析生意不好做，老客户太少了，很多人都不

45、知道我们，而且，像接送孩子、照顾老人等，都是建立在相互信任的根底上，除了老客户偶尔会让我们接送孩子之外，一般人都不愿意。据了解，他们公司有代开车的服务，但是很少会有人找他们来开车，一是技术信不过，二是出了问题责任划分不清，只有几个老客户会在酒后打 让去帮助开车，一般情况第一次合作的客户都是让他们做同城快递、代排队等。竞争对手竞争优势竞争劣势主要竞争者家政业1. 家政市场广阔，供不应求2. 家政业的开展越来越受到群众重视1. 质量逐渐成为家政业开展的瓶颈2. 家政工资不高限制了家政业开展同行业竞争者同类跑腿公司某某跑腿公司已经进入市场收费价格不合理，服务不到位潜在竞争者额外服务销售行业的额外服务

46、越来越得到公众的认可和青睐，并成为产品销售不可缺少的一局部专业性不强。受空间限制较大潜在竞争者替代品分析自动化网络系统的优势1. 自动化系统的本钱投入高。普与面不广。2. 物流是自动化无法克制的瓶颈竞争优势由于本公司工作人员均采用在校大学生，所以各方面本钱较低，服务费都相对外面市场来说较低，对于大学生群体来说价格较廉价，均在可以承受的X围内。 一个学校里的大学生为一个群体，由于网络、生活环境等因素的影响这个群体之间信息较透明，且传播速度快。随着本公司的开展，本公司的知名度和信誉在学生群体中越来越高，为了求方便的同学均会到本公司设立的服务部去咨询并寻求帮助，这样公司资金来源较快，公司规模也就开展

47、的越来越大。 公司设立地点是各大学校园，针对群体也是大学生，因此交通方面相当便利，同学们不用费多大周折便可寻求到帮助，而且大学生对于消费观念还不是很强，不在父母身边花钱较随意，自由由自己支配，并且通过调查知道大学生大多数比拟慵懒，为了省事他们宁愿花钱买方便。 大学生是个流动的群体，每年有老生毕业同时会有新生报到，所以公司资金流不会突然的中断，每年学生的校园生活流程有一定的规律性，寻求服务时期较集中，每年都会有相应的顶峰期，此时收入进入的会较多。 公司在不同的时期会相应的根据自身经济、市场等情况制定不同的管理模式，随着公司的开展不断完善部门管理体系，并形成了“和谐凝聚你我的理念体系。这个行业起源

48、于欧洲，在、某某、某某等兴旺城市开展得顺风顺水，但在某某反响平平。有人认为，某某市场的消费潜力很大，随着城市规模的扩大，都市人生活节奏的加快，将会有越来越多的人愿意掏钱买时间。市场定位是对消费者心理的占领，要实现这个目标，使得我们公司的服务正真深入人心，确实有一定的困难。一方面，要针对消费者的心理空间塑造服务产品的形象，还要通过有效的途径传达到这一领域，使顾客产生心理共鸣。自2005年以来，在我们国家各大城市开始出现跑腿服务公司。在重要的经济开发区，跑腿公司更是迅速开展，人们平时比拟忙碌，没有多余时间陪老人看病，接送孩子，交业务费用等繁琐的事情。因此，首先把目标锁在这些白领阶层身上，激发他们使

49、用跑腿服务的热情，为他们省去平时各种杂事。某某跑腿公司将为他们提供方便和优质的服务。四公司与战略在繁忙快捷的工作生活中，您是否会感觉到时间不够用，有时侯甚至分身乏术。现在一切可以解决，某某诚信跑腿公司将为您代劳，从您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和专业化的服务方式替您办事、帮您跑腿。为您提供优质诚信服务是我们发展的原动力。在保证服务质量的前提下，尽量做到低价合理收费。为客户少花钱，多办事。我们是一只有着共同梦想，共同目标的服务队伍，是一支充满青春活力的团队。我们将以“热情、诚信、积极、高效的态度和宗旨为广阔群众、企、事业单位和社会各界提供24小时服务。 只要事情合情、合理、

50、合法，我们都可以全心全力为您服务，从而让您省时、省力、省钱、省心、更省事！某某跑腿公司是一个年轻的创业团队，主要以大学生组成。可以为您提供诚信、快捷、专业、周到的跑腿服务，包括同城快递、代购物品、代送物品、代缴费、代办证、代排队、代接送人、代驾驶以与其它各类跑腿代劳服务。您只要小小的一份支出，就可以把这些生活的琐事、烦事、费心事从容以对，集中精力去处理对您来说更重要的事。我们的服务不仅仅为您节省时间和金钱，更多的是您将收获从容和惬意。市场定位是对消费者心理的占领。要实现这个目标，使本公司的服务真正深入人心，确实相当困难的。一方面，要针对消费者的心理空间塑造服务产品的形象，还要通过有效的途径传达

51、到这块领域，使顾客产生心理共鸣。 自2010年下半年来，某某、某某、某某、某某，一带的跑腿服务公司迅速开展起来。而作为某某省省会的某某市跑腿服务公司几乎没有，某某白领阶层人数多，外来人口也多，他们比拟注重工作的开展，平时比拟忙碌，更没有多余的时间陪老人看病，交年检费和水电费，取送报税单等繁琐的事。在繁忙快捷的生活中，往往感到时间不够用，有时甚至分身乏术。大多数人都有遇到急事的时候，特别在某某这样的大城市里“急人和“忙人更是随处可见。因此，公司首先把目标锁在这些白领阶层身上，激发他们使用跑腿服务的热情，为他们省去平时缴费、挂号排队的繁琐程序。跑腿服务将为他们提供方便和优质的服务。1 老年人等活动

52、不方便人士利润低针对性的对局部老人做此项业务，譬如说有退休工资的老人，或者老人的子女比拟忙，但自己不缺钱花的老人,需要带买带办服务。2 上班一族,需要相关的家政服务。3 企事业单位，进展同城产品、样品、文件传递。在对某某跑腿市场进展观察我们发现，目前某某市市民对跑腿公司的认知度还比拟低，但是随着公司业务的推展，公司的品牌树立会产生很好的辐射效果，市场空间巨大。某某跑腿公司在未来的开展上，准备一方面继续利用互联网进展资源整合，另一方面进展市场资源整合，联合物流公司、保险公司等进展市场业务的再扩大。一间公司能得到市场承让新公司“享有盛誉，固然是好，但是，事实上，一家新开X的公司，毫无建树，人们对它

53、没有丝毫的印象，凭一些广告，就能建立起自己的声誉，这时不可能的，所以我公司在开始的时候就确立好服务产品的定位，只有首先有了一个或一系列好产品，且服务产品在市场上获得好声誉后，才能确立服务企业的地位。在创业阶段，主要是在短期战略期间，会把服务产品定位在一些白领阶层，先从这些白领阶层着手，然后在扩大到其他类别的人群，如家庭主妇等。根据科特勒对服务产品的分析，一个服务产品应该包含5个层次：核心产品，形式产品，期望产品，附加产品，潜在产品，我公司首先要紧紧抓住核心产品这个关键，顾客购置的是服务，完成服务，是我公司对顾客的承诺，然后在时间控制上，价格商议上再完善我们的服务。公司使命公司主要是为了方便学生

54、的生活，而为了突出服务的主题，故命名为“跑腿公司。“跑腿公司是一个提议中的公司，坚持以人为本，旨在为社会人群提供服务，使人们的生活更加便利省时。 本公司主要是先在各大学校园成立，内部设有各方面的代理人和咨询服务人员，可以为大学生提供各种代理服务，如帮助学生们代买各学期放假的火车票、长途汽车票，为打算外出旅游的同学提前安排好行程与预订酒店，为打算报考各种证件的同学报名，为有考研想法的同学提供各方面信息帮助并为其报名考研班等。公司宗旨公司秉承“方便社会，热情待人的宗旨，为广阔群体提供方便快捷的服务。公司理念尽心尽力的帮助，全心全意的服务。品牌保护争取与学校签订区域品牌保护政策，垄断行业。前期12年

55、由于我们公司从事的跑腿服务正处于成长期，公司将采取集中营销的策略，针对中高层收入家庭从事根本生活服务业务，辅以有效的信息监控反响系统，以求高质量、有特色的服务打开市场，提高公司知名度和信誉。前期我们会对全校学生发宣传单，在校园各公告栏贴广告单，同时与团队其他成员，定期进展培训，使其尽快上岗工作为本公司做好宣传并能进展根本日常工作。相应的我们也会时刻调查竞争对手的动态，快速做出对策，以与时作出相应的还击。 市场进入: 因为各地跑腿行业都是刚刚起步,在某某跑腿业务还没有开展,现在市民对跑腿服务有一定的需求,同时市场X围内没有同类型的竞争对手,所以我们应该抓紧这种业务开展的机遇,努力建立稳定的企业信

56、用和品牌形象,令跑腿服务的观念深入人心。确定合作伙伴：在向我们开展各项业务的同时，必然与某些企业部门发生较多严密的业务联系,我们经过观察,筛选之后确定潜在合伙人,订立有关商业协议,简化业务程序,互利互惠,共同开展壮大。中期35年公司业务规模在现有根底上进展横向拓展，从公司内部质量上全面改善，提高服务能力和质量，利用技术的力量给顾客以更好的服务，并使服务人员效率更高，达到使员工和顾客都满意的最优效果；继续扩大市场占有率，实行差异化营销策略，针对不同的需求类型和不同的消费群体，制定不同的服务规X；通过提高顾客的满意度和忠诚度，扩大品牌影响力，争创服务品牌。收购和纵向开展战略:随这业务的多元化,对一

57、写产品的寻求越来越大并且有着稳定的需求量,我们可以考虑收购相关的商店和产品生产部门.例如我们提供鲜花和食物代购代送服务,在这一阶段我们可以收购或开设相应的花店和饮食机构,以满足和保证我们业务订购的稳定需求来源,并有助于减低我们跑腿公司的本钱以与运营风险。长期5年以后保持公司原有运营规模，不断发现市场新需求，以抓服务质量和效率为主要任务，深入满足顾客多层次多样化的要求；建立健全企业经营运作机制，在完善各项职能的同时，适当的时机公司将涉足其它的新兴服务领域，实现规模和市场全面扩X，完成公司的体制结构转变，并继续秉承为顾客提供最好最优质服务的原如此，创出我们特有的服务经营。同时为了公司的长远开展，在成长期我们将慢慢扩大宣传力度，不定期的请一些对大学生影响较大的教师在各校园开展与大学生息息相关的各种讲座，如考研，就业，考证等问题，以提高本公司在同学们心目中的印象和本公司的形象。争取让同学们信任我们的大学生服务部，把它作为权威机构，有问题都来找我们帮助解决。重新定位和结构调整:在历年的经营运转中,积累了大量经验,能够掌握跑腿业务的业务开展和预测市场潮流.再这一阶段中企业要重新优化服务结构性组合,订立更长远目标和规划。随着经济的开展,都市生活的紧凑