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1、南开大学22春旅游市场学在线作业一及答案参考1. 在矩阵型组织结构中，政策统一，管理效率高。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 旅游企业在选择业态模式时要考虑从业人员、服务方式和客户关系等因素。( )A.错误B.正确参考答案：B3. ( )是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO9003参考答案：A4. 只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做( )。A.半包价B.零包价C.小包价D.团体包价参考答案：B5. 旅行社保险可分为( )。A.旅行社责任险B.人身意外保险C.旅行社意外险参考答案：AB6. 旅行社的
2、营业收入主要由以下几个部分构成( )。A.综合服务费B.房费收入C.城市间交通费收入D.专项附加费收入E.单项服务收入参考答案：ABCDE7. 设立国内旅行社的基本条件是( )。A.具备足够的营业用房和办公设备B.具有国家颁发的旅行社经理任职资格证书总经理或副经理一名C.注册资金不少于30万元人民币D.需缴纳10万元人民币的质量保证金参考答案：ABCD8. 根据阿尔伯特对特质的划分，( )主导着整个个性，人的所有行为都反映出它的影响。A.基本特质B.核心特质C.次要特质D.重要特质参考答案：A9. 旅游投资对象的具体分类包括( )A.基础设施投资B.要素投资C.环境营造投资D.品牌投资参考答案
3、：ABCD10. 私募股权基金分类中兼有股权融资和债券融资特点的基金方式是( )A.成长基金B.并购基金C.夹层基金D.基金的基金参考答案：C11. 国际旅行社管理信息系统可以分为( )。A.国际旅游管理B.国内旅游管理C.出境旅游管理D.其他业务管理参考答案：ABCD12. 国际旅游服务贸易政策从内容上说主要包括( )。A.旅游服务贸易总政策B.国际出入境旅游政策C.旅游要素进出口政策D.旅游服务贸易国别政策参考答案：ABCD13. 一个行业中的竞争，存在着五种基本的竞争力量，即( )。A.行业内现有企业间的竞争B.新进入者的威胁C.替代品生产者的威胁D.卖方的讨价还价的能力E.买方讨价还价
4、的能力参考答案：ABCDE14. 好的产品设计本身对旅游消费者而言就是一个容易引起注意的营销刺激。( )T.对F.错参考答案：T15. 战略评价标准方面，可用( )制定出具体指标。A.劳动生产率B.经济效益C.新产品开发D.物质消耗E.市场占有率参考答案：ABCDE16. 部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 推进型旅游经济发展模式是一种先发展( )，逐步发展( )，最终形成完整的旅游产业体系的发展模式。A.入境旅游 国内旅游B.国内旅游 入境旅游C.国内旅游 出境旅游D.入境旅游 出境旅游参考答案：A18. 科学管理对人性的假设是“社会
5、人”的假设。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 根据1996年发布的旅行社管理条例，我国的旅行社按照业务划分为( )两种类型。A.国内旅行社B.国际旅行社C.一类社D.二类社参考答案：AB20. 所谓旅游市场预测是对旅游现有市场需求的展望和推测。( )A.错误B.正确参考答案：A21. 如何降低成本是服务组织进行服务补救时需考虑的最重要的因素。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 在现金管理暂行条例中规定，企业超过银行结算起点( )以上的收支应该通过银行办理转帐结算。A.5000B.1000C.10000D.500参考答案：B23. 对于某特定顾客来说，在场的其他顾客都会对其服务经历
6、产生消极影响。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 社会心理学是旅游消费行为研究的理论基础之一，其内容包括( )A.社会化B.社会认知C.社会沟通和人际关系D.社会态度参考答案：ABCD25. 经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 旅游企业营销活动是针对消费者的，不需要针对员工进行营销。( )A.错误B.正确参考答案：A27. 我国的旅游规划工作大约起步于20世纪70年代末期。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 一般来说，旅游服务供给具有( )的特点。A.固定成本较低B.变动成本较高C.波动性较大D.相对稳定参考答案：D29.
7、旅游经济活动中重要的利益主体包括( )。A.旅游者B.旅游企业C.目的地政府D.旅游行业协会参考答案：ABC30. 在旅游活动体系构成中，旅游活动的主体是各类旅游企业。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 新产品定价策略主要有( )。A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.需求习惯定价策略D.满意定价策略参考答案：ABD32. 概括地讲，旅游可持续发展主要包括( )A.经济可持续、社会可持续、文化可持续B.社会可持续、经济可持续、环境可持续C.资源可持续、社会可持续、D.生态可持续、社会文化可持续、经济可持续参考答案：D33. 产权投资的形式包括兼并、收购、参股和控股等。( )A.错误B.正确
8、参考答案：B34. 泰山的岱顶，由于受到自然条件的限制，即使价格上升，其接待能力也是有限制的，说明该项旅游产品供给弹性( )A.Es=0B.0C.Es=1D.Es1参考答案：B35. 一般情况下，组织的规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 旅行社企业文化的特点是( )。A.服务意识B.文化意识C.协作意识D.经营意识参考答案：ABCD37. ( )是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。A.旅游零售商B.旅游批发商C.旅游经营商D.旅游代理商参考答案：C38. 旅游接待服务的“三定”是指( )。A.定点餐厅 就餐B.定点景点
9、游览C.定点商店购物D.定点旅馆住宿参考答案：ACD39. 旅游投资环境与其他投资具有共性，在不同时间和国别的差异不大。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 对于旅游服务企业而言，服务失误往往是难于避免的。这主要是因为( )。A.服务是人的行为B.没有制定服务标准C.旅游服务的生产与消费同步发生D.企业不可控因素的影响参考答案：ACD41. 旅游企业的作用一般要通过形态、时间、场所效用来体现。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 根据服务质量差距模型，前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 一个旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游
10、体验的需要而为其提供的各种接待条件及相关服务的总和被称为( )。A.基本旅游产品B.辅助旅游产品C.单项旅游产品D.整体旅游产品参考答案：D44. 托马斯库克于( )年组织的团体旅游开创了旅行社业务的基本模式。A.1841B.1845C.1855D.1865参考答案：B45. 旅游业主要由( )、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。A.目的地旅游组织部门B.住宿接待部C.旅游业务组织部门D.旅游景点区参考答案：ABC46. 在旅游服务企业中，营销部门担负着所有的营销功能。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。( )A.正确B.
11、错误参考答案：A48. 计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 集中化战略可以分为( )类型。A.产品线集中化战略B.顾客集中化战略C.地区集中化战略D.低占有率集中化战略参考答案：ABCD51. 影响旅游企业跨国经营收益的经济因素包括( )。A.汇率B.利率C.税率D.税法参考答案：ABC52. 旅行社流动资产管理主要包括( )。A.现金管理B.银行存款管理C.应收账款管理D.外汇管理参考答案：ABCD53. 一般的旅游采购
12、合同包括合同标的( )保险等几个部分。A.数量和质量规定B.价格和付款方式C.合同期限D.违约责任参考答案：ABCD54. 管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。( )A.正确B.错误参考答案：B55. 总投资量的增加会发挥乘数效应，投资方向的变化也能够产生乘数效应。( )A.错误B.正确参考答案：A56. 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为( )。A.中国旅行社总社B.上海旅行社C.香港中国旅行社D.澳门旅行社参考答案：A57. 我国规定：甲级旅游规划设计单位应具备至少五名从业不少于5年的专职规划设计人员。( )A.错误B.正确参考答案：A58. 设计线路时，游览顺序一般是( )。A.由吸引力较小的景点过渡到较大的B.由吸引力较大的过渡到较小的C.平均分配D.依情况参考答案：A59. 微观旅游投资的核心动力是社会效益。( )A.错误B.正确参考答案：A60. 委托方以投标委托书的方式邀请特定的旅游规划设计单位投标，这种方式叫邀请招标。( )A.错误B.正确参考答案：B
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