《网络营销》相关资源职业活动教学设计网络营销第一章

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1、职业活动教学设计单元名称第一章网络营销概述学时12单元简介本章主要是对网络营销进行整体介绍，包括网络营销产生的环境、定义和开展 趋势，网络调研的定义、步骤和方法，网络消费者行为和网络市场策略，以及 网络品牌、品牌价值和品牌策略。能力目标能够针对给定企业产品或效劳，设计并在线发布调查问卷，通过网络收集相关 资料，对网络消费者行为进行分析，制定网络市场策略和品牌策略。实训内容网络问卷调研：针对中国移动支付业务进入大学生市场，利用在线问卷调查平台，发布调查问卷，进行网络问卷调查，并对回收问卷进行统计、分析，形 成调查报告。相关知识1、网络营销：是指利用信息技术区创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关

2、 系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益。网络营销根据互联网技术的开展经历了三个阶段：时代、Web2.0时代和 Web3.0时代。2、网络直接调研按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。根据采用调查方法的不问，可以分为网上问卷调查法、网 上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。3、网络直接调研根据采用调查方法的不同，可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。一种是将问卷放置在WW站点上，等待访问者访问时填写问卷；另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。4、站点法，

3、是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点上，由浏览这些站点的网上用户在此上答复调查问题的方法。5、电子邮件法，是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特 定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反应给调查者的调查方法。6、随机IP法，是以产一批随机地址作为抽样样本的调查方法。随机IP法属于主动调查法，其理论根底是随机抽样。7、视讯会议法，是基于Web的计算机辅助访问 Computer Assisted WebInterviewing ,简称CAWI。它将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯 会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导吓讨论调查问题的调查方法。8、网络间接

4、调研的方法主要包括利用搜索引擎搜集资料、利用公告栏BBS搜集资料、利用新闻组搜集资料和利用E-mail搜集资料等。9、网络市场是指网络营销环境下企业营销的对象，即网络消费者。10、网络消费者的需求动机：指虚拟社会中人们联系的实质是满足虚拟环境下三种根本的需求：兴趣、聚集和交流。11、网络消费者购置行为的心理动机：包括理智动机、感情动机和惠顾动机。12、根据传统营销理论，消费者的购置行为分为五个阶段：激发需求、收集信息、比拟选择、购置决策、购后评价。13、网络品牌通常以网站的网址或域名的形式出现，暗含着对网站内容特征、 所提供的信息类型、资源和网站效劳的品质等一系列内容的象征意义。14、根据网站

5、品牌所提供的效用类型，可以分为“纯粹网站品牌和“派生网站品牌。纯粹网站品牌是指那些指在网络上提供信息、资源、体验、购物、娱乐、沟通等效用的网站名称如雅虎、百度、淘宝等 ；派生网站品牌主要是品牌延伸的产物，它包括普通产品品牌的“上网，即传统网下企业的网站和网上推广，以及网站品牌的产品延伸品牌如 Google 。15、品牌价值是品牌客户、渠道成员和母公司等方面采取的一系列联合行动，能使该品牌产品获得比未取得品牌名称时更大的销量和更多的利益，还能使该品牌在竞争中获得一个更强劲、更稳定、更特殊的优势。16、品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。17

6、、品牌关联指的是消费者对品牌的联系。如果提到某一品牌，消费者就能联想到跟此品牌相关的产品、企业等信息。课程安排：第1、2节课，通过讨论案例 YXA0101天猫“11?11网购的疯狂，让学生对网 络营销有直观的认识， 并结合图片 YXT0101、YXT010101、YXT010102、YXT01010&教学方法YXT010104、YXT010105、YXT010106、YXT010107、YXT010108、YXT010109、YXT010110、YXT010111对网络营销进行定义， 并结合动画 YX和视频YXS010101下一代邮件系统、YXS010102未来科技让学生讨论比拟时代、Web2

7、.0时代和Web3.0时代的区别，对网络营销的未来开展趋势有所了解。第3节课，课程导入20分钟：通过观看动画 YXD010201网络调研，让学生对网络信息收集有初步的认识，并引发学生思考：如何通过网络进行市场调查？你能举出哪些网络信息收集的实例？除了搜索引擎外，还可以通过哪些网络方法更好的了解我们的消费者？并对案例进行简单的点评。当课程导入并与学生进行充分互动后，结合图片YXT010201、YXT010202、YXT010203 YXT010204让学生对网络调研的定义和方法进行全面了解，并介绍网络调研的步骤等相关知识。这局部内容主要是让学生从直观上了解网络调研，对定义简单介绍，对学生的各种疑

8、问和问题进行引导，耐心解答。25分钟第4节课，主要是介绍网络直接调研方法，也是本单元的重点和难点。10分钟教师可通过网络操作分别对站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法四种网络直接调研方法进行讲解，让学生有直观认识，并让学生对四种方法进行讨论比拟。25分钟教师可结合图片 YXT01020s YXT01020& YXT010207、YXT01020& YXT010209YXT010210对网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法进行讲解。10分钟第5节课，继续对网络直接调研方法中常用的网上问卷调查法深入讲解。可以提问学生如何在网上进行问卷调查，有哪些方法工具可以使用？重点是介绍站点法和电子邮件

9、法。这局部内容会通过专门的实训进行训练。15分钟教师可结合图片 YXT010211、YXT010212、YXT010213和动画 YXD010202分另对利用搜索引擎搜集资料、利用公告栏BBS搜集资料、利用新闻组搜集资料和利用E-mail搜集资料等主要的网络间接调研方法进行讲解，并通过网络操作让学生有直观认识，并让学生对四种方法进行讨论比拟，说说平时使用过哪种方法。可给出相关主题让学生课外训练。30分钟第6节课，课程导入20分钟：通过讨论案例 YXA010301网络消费者的困境 让学生对网络环境下市场的特点有所了解。教师可结合动画YXD010301网络消费者购置行为的感情动机，以及图片YXT0

10、10301、YXT010302、YXT010303、YXT010304、YXT010305、YXT010306、YXT010307对虚拟环境下消费者的购置动机和行为进行分析，并让学生举例分析某种购置动机。25分钟第 7 节课，教师可结合图片 YXT010308、YXT01030a YXT01031a YXT010311、YXT010312、YXT010313对消费者购置行为阶段进行分析，并围绕某个产品让学生对每个阶段进行说明，并通过案例YXA010302腾讯电商的市场定位对网络目标市场策略进行讨论。25分钟教师结合图片 YXT010401、YXT010402、YXT010403 YXT0104

11、04 YXT01040sYXT010406和动画 YXD010401Google 让学生对品牌及网络品牌有初步认识，并举出熟悉的网络品牌。第8节课，结合图片 YXT010407、YXT01040& YXT010409让学生认识网络品牌价值对企业的意义，并让学生说出心目中最有价值的网络品牌，进行讨论。20分钟教师通过组织讨论案例YXA010401网络品牌联合一一裂帛并购天使之城，并结合图片YXT01041R YXT010411、YXT010412对网络品牌策略进行分析。实训安排：第 9-12节课，针对中国移动支付业务进入大学生市场，利用在线问卷调查平台，发布调查问卷，进行网络问卷调查，并对回收问

12、卷进行统计、分析，形成调查报告。教师结合实训动画让学生演练。内容分析：讲解时要注意对网上问卷调查法的深入分析，这局部内容是本单元的难点，也是重点。可结合相应图片、视频、动画资源，或在线问卷调查平台展示让学生理解。同时要让学生能区分网络直接调研方法和网络间接调研方法。内容提问：1、你所理解的网络营销是什么？2、网络调研的常见方法有哪些？3、在进行网上问卷调查时要注意些什么？4、网络环境下如何与消费者进行沟通？5、网络品牌价值如何表达？单元小结：本章主要是对网络营销进行整体介绍，包括网络营销产生的环境、定义和开展趋势，网络调研的定义、步骤和方法，网络消费者行为和网络市场策略，以及网络品牌、品牌价值

13、和品牌策略。课后作业：1、选择一种网络间接调研方法完成相关主题的资料收集。2、通过电子邮件法完成相关主题的网上问卷调查。教学资源YXA0101、YXA010301、YXA010302、YXA010401、YXD010101、YXD010201、YXD010202、YXD010301、YXD010401、YXS010101、YXS010102、YXT0101、YXT010101、YXT010102、YXT010103、YXT010104、YXT010105、YXT010106、YXT010107、YXT01010& YXT010109、YXT010110、YXT010111、YXT010201、

14、YXT010202、YXT01020& YXT010204、YXT010205、YXT010206、YXT010207、YXT010208、YXT01020a YXT010210、YXT010211、YXT010212、YXT010213、YXT010301、YXT010302、YXT010303、YXT010304、YXT010305、YXT010306、YXT010307、YXT010308、YXT010309、YXT010310、YXT010311、YXT010312、YXT010313、YXT010401、YXT010402、YXT010403、YXT010404、YXT010405、YXT010406、YXT010407、YXT010408、YXT010409、YXT010410、YXT010411、YXT010412单兀考核根据教学大纲，通过实训技能操作对学生进行考核。