用真情换真心用真心获赞誉

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1、用真情换真心，用真心获赞誉古人云：“以铜为镜可以正衣冠；以古为镜可以知兴替；以人为镜可以明得失”，当前，党的群众路线教育实践活动正如火如荼地开展，群众的眼睛是雪亮的，民警能力够不够、作风实不实、业绩优不优群众最有发言权。多问群众需要不需要，满意不满意，多想一想群众希望我怎么办，要怎么做才能更好地解决问题，敢于拜群众为师，接地气、纳群言，对照群众的意见找差距，对着群众的要求去整改，在与群众打交道中找到为群众工作的办法，这是提升我们工作水平的推动力，也是取得长足进步的力量源泉。 直面真矛盾，解决真问题xx桥派出所社区民警 xxx 勤丰村委地处丽华北路阳湖大桥下，是典型的城乡结合部，勤丰工业园区在此

2、驻扎，中吴大道、丽华北路等干线横贯其中，大量人流、物流、车流交织汇聚。现辖区面积1.6平方公里，包含5个自然村、11个村民小组；辖区有工商企业120余家，其中年销售500万元以上企业22家，超亿元企业2家。受特殊地理区位影响，辖区面临“城中村治安形势复杂、流口集聚维稳任务严峻、厂企林立矛盾纠纷凸显”的诸多压力。 去年5月，我所在的地区杨家花园两户外来村民因修路堆放砂石产生纠纷，双方随后各自叫来十几名亲属准备械斗。获悉情况后，身为社区民警的我迅速赶到现场耐心劝导，经过几个小时的工作后气氛才得以缓和。此类纠纷在勤丰地区屡见不鲜。为此，去年下半年我把成立勤丰“矛盾自治家园”的想法和领导提出来：将矛盾

3、化解在家门口，小事不出村、大事不出所，矛盾不上交、纠纷不激化。所领导十分同意，积极争取街道和地方党政领导重视与支持，并迅速付之实施。具体运作中，以促进和谐、服务社区、自愿参与、自我约束为准则，组织辖区各界群众筹办“矛盾纠纷化解自治家园协会”。将有一定号召力、处事公正且关心社区的群众，有一定法律知识、政策水平且擅长调解的居民，以及社区退休老党员、老劳模、老公安等“五老”人员吸纳进来。由社区民警兼任协会理事长，通过派出所提名、群众选举产生副理事长1名，专门负责日常协调工作。建立起包括矛盾纠纷起因、发展、自治家园调解情况、历史遗留问题等内容的工作档案，有针对性地开展上门调解工作，消除矛盾隐患，牢牢掌

4、握工作主动权。6月12日，在小区路边摆流动水果摊为生的安徽太和县人许某与老乡徐某因看人打牌时，言语不和发生冲突，出手打了对方。我得知情况后，拉上协会人员出面调解。最终，许某主动提出自己掏钱，让其他老乡见证，双方在饭店吃了一顿饭，把酒言欢解了怨结。今年以来，有效化解矛盾纠纷187件；辖区110接报纠纷同比下降4.5%，各类群体性事件下降5.6%，“民转刑”案件实现“零发案”。受到群众的热烈欢迎。工作感悟：“矛盾纠纷自治家园”成立后，警力省下来了、和谐提上去了，监督更真实、警民关系更融洽。自治家园作为警民一体的“群众警务”模式，使警察与老百姓成为具有共同利益、共同责任、共同精神的社会共同体，凸显“

5、民即警”的良好态势。 警力有限，民力无穷 xx派出所社区民警 xx 今年8月初，我在入户登记户口的时候，与群众聊天，听到一个老太太反映：“住在红梅西村32幢丙单元101室的周会计，这几天看到他时他的脖子和手臂上好像有红疹，他老是在身上挠，也不知道是不是生了什么病，你们最好去看看他”。听完后我的心也提了起来，周会计已经92岁了，一个人住在家里，虽然平日身体还算健康，但总让我放心不下。当天晚上我就赶到了老爷子家里。走进小屋子，闻到一股淡淡的异味，我细细打量老爷子，裸露在外的皮肤果然有许多红疹子。我连忙掀开老爷子的汗衫，衣服里面的皮肤上同样布满了红疹，我赶紧联系了社区医生。社区医生检查后得出结果，老

6、人家是因为衣服、被套、席子等贴身的东西不常换洗，引起皮肤过敏，长了螨虫。“家里就我一个人，大夏天的我也不高兴洗衣服、擦席子，就凑活着用了，没想到会这样。”老爷子也有点不好意思。我觉得又好笑又好气，耐心地和他沟通，让他认识到问题，又打了温水为他细细地擦拭全身，并为他涂上药膏。之后，因为担心老爷子“偷懒”我又多次上门帮他打扫卫生，督促他用药，前几日，老爷子的红疹终于基本都消退了。 工作感悟：警力有限，民力无穷，群众就是民警的“千里眼”、“顺风耳”。从群众中来，到群众中去，从群众中了解情报，然后更好地服务群众，才能赢得群众信任，更好地开展公安工作。 心系群众，重在行动 xx派出所副所长 xx “x警

7、官，这个新学校门口怎么没有斑马线之类的警示标识啊？小孩上学放学过马路，我们不放心啊！”“x警官，校门口什么都没有，车子来来往往的，我们怎么能放心孩子的安全呢？”8月的警民恳谈会上，多名前去华润小学报名的家长向我反映学生出行安全的问题，言语中显得忧心忡忡。 接到部分家长的诉求后，我顶着将近40度的高温，立即前往家长口中的华润小学进行实地勘查。据了解，这所辖区内新建的华润小学将于今年9月1日正式投入使用，现在已经开始进行前期招生工作。一到现场，我不顾头顶的炎炎烈日，立刻仔细观察起了学校的周边环境，发现华润小学就建在中吴大道旁，校门正对着中吴大道旁的一条辅路。由于周围都是新建小区，周边配套还没有完善

8、，一些拐弯进辅道的车辆根本无视减速慢行的交规，靠近校门也不减速，对于学生和行人来说确实存在一定的安全隐患。 回所后，我立即向所长请示，及时与交巡警部门取得联系。双方对此事都非常重视，特地召开讨论会，经过面对面的协商，最终拿出解决方案，决定在校门前的道路上设置斑马线和交通警示牌，提示过往车辆慢行，给广大师生出行营造一个安全、畅通的交通环境。但是交巡警部门表示，由于近期多是暴雨天气，会影响斑马线的设置效果，等天气放晴立即开始设置。 我将解决方案一一电话告知学生家长，并向家长承诺一定会协同交巡警部门在学校开学之前做好斑马线及交通警示牌设置工作，保证学生出行的安全系数。学生家长连声称谢：“感谢x警官东奔西走的，为我们孩子的安全着想，还是人民警察靠谱！”“老百姓的小事，就是我分内的事。”我笑着回答。工作感悟：我们始终要坚定着一个信念：心系群众，为群众办实事并不是挂在嘴上的说辞，要真正在行动上切实帮助解决群众关心的难点、热点问题，才能赢得群众的信任和支持。