华中师范大学2021年12月《公共关系学》期末考核试题库及答案参考37

《华中师范大学2021年12月《公共关系学》期末考核试题库及答案参考37》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华中师范大学2021年12月《公共关系学》期末考核试题库及答案参考37（17页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、华中师范大学2021年12月公共关系学期末考核试题库及答案参考1. 下列对“公共信息模式”的描述错误的是( )。A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式参考答案：D2. 政府公共关系的宗旨是( )。A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象参考答案：B3. 下列能体现国际产品标准化策略的是( )A通用汽车根据中国人喜好加长了汽车的车身长度B麦当劳下列能体现国际产品标准化策略的是( )A通用汽车根据中国人喜好加长了汽车的车身长度B麦当劳(中国)推出的早餐包括豆浆和油条C惠普公司在销往中国的电脑上打上“龙的

2、图案D全世界各地的可口可乐都是同一种味道正确答案：D本题考查考生对国际产品的标准化策略和差异化策略的理解。ABC选项体现了国际产品的差异化策略，D选项体现了国际产品的标准化策略。4. 是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。A电子商务B网络销售C网络营销D网络支付正确答案：A5. 组织形象管理的目标是( )。A.内在素质的提高B.外在表现的提高C.实现公司顺利上市D

3、.节约生产成本参考答案：AB6. 为老产品找到一种新用途，是为该产品创造新的市场定位的好方法。( )为老产品找到一种新用途，是为该产品创造新的市场定位的好方法。()正确7. 以下各种情况中表明增加的投资在经济上是合理的是( )。ANPV0BNPV0CNPV=0DNPV0以下各种情况中表明增加的投资在经济上是合理的是( )。ANPV0BNPV0CNPV=0DNPV0正确答案：D本题考查互斥方案，对于互斥方案，利用不同方案的差额现金流量来计算分析的方法，称为差额净现值法。其分析过程是：首先计算两个方案的净现金流量之差，然后分析投资大的方案相对于投资小的方案所增加投资在经济上是否合理，即差额净现值是

4、否大于零。若NPV0，表明增加的投资在经济上是合理的，投资大的方案优于投资小的方案。8. 农业项目商业贷款中的短期贷款通常是指贷款期限在( )的贷款。 A. 二年期以内 B. 一年期以上农业项目商业贷款中的短期贷款通常是指贷款期限在( )的贷款。A. 二年期以内B. 一年期以上C. 一年期以内D. 二年期以上参考答案C9. 企业赞助属于社会活动型公关。( )A.对B.错参考答案：A10. 双向沟通式的公共关系是当代公共关系发展的高级阶段，它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。( )A.正确B.错误参考答案：B11. 根据决策的层次，可以将决策分为管理决策、战略决策和业务决策。其中管理决策是最

5、高层的，具有总体性和长远性的特点。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 谈判的类型主要有( )。A.政治谈判B.科技谈判C.军事谈判D.文化谈判参考答案：ABCD13. 柏拉图的理想国一书，第一次提出了( )问题。A.企业公关B.学校公关C.政府公关D.全员公关参考答案：C14. “市场营销”这个词早在( )就出现了。 A18世纪 B19世纪 C20世纪 D21世纪“市场营销”这个词早在()就出现了。A18世纪B19世纪C20世纪D21世纪B15. 组织公关活动的一般过程是( )A.公关调查公关实施公关策划公关检测B.公关策划公关调查公关实施公关检测C.公关调查公关策划公关实施公关检测D.

6、公关策划公关调查公关检测公关实施参考答案：C16. 公关组织机构指专门执行公关任务、实现公关能力的行为主体。( )A.对B.错参考答案：A17. 组织需要通过( )来增强内聚力。A.自身成员的认可和支持B.全员公共关系C.领导支持D.社会支持参考答案：A18. 整合营销传播是一种( )策略。A.二元化B.一元化C.双向D.单向参考答案：B19. 制定广告预算的方法有( )。 A目标达成法 B固定比率法 C支出能力法 D竞争对抗法 E实验性预算法制定广告预算的方法有()。A目标达成法B固定比率法C支出能力法D竞争对抗法E实验性预算法ABCDE20. ( )指组织所处的外部环境的信息动态。A.内源

7、信息B.外源信息C.个体信息D.组织信息参考答案：B21. 假设开发法适用于( )。A待开发的土地B在建工程C可装修改造的旧房D可改变用途的旧房E已建假设开发法适用于( )。A待开发的土地B在建工程C可装修改造的旧房D可改变用途的旧房E已建成并不改变用途的房地产正确答案：ABCD假设开发法适用于评估具有开发或再开发潜力的房地产价值，例如可供开发建设的土地(包括生地、毛地、熟地)、在建工程(包括房地产开发项目)、可装饰装修改造或可改变用途的旧的房地产(包括装饰装修、改建、扩建，如果是重建就属于毛地的范畴)。22. 公关关系专题活动的主要内容有哪些( )。公关关系专题活动的主要内容有哪些( )。A

8、.庆典活动B.赞助活动C.展览活动D.联谊活动参考答案：ABCD23. 在施工阶段，为了施工顺利，施工单位必须编制( )。A勘察纲要B可行性研究报告C施工组织设计D在施工阶段，为了施工顺利，施工单位必须编制( )。A勘察纲要B可行性研究报告C施工组织设计D项目建议书正确答案：D为了施工顺利，施工单位必须编制施工项目管理实施规划(施工组织设计)。24. 衡量中间商绩效的主要标准是( )A订货量B服务是否满意C价格是否合理D促销是否有效衡量中间商绩效的主要标准是( )A订货量B服务是否满意C价格是否合理D促销是否有效正确答案：A衡量中间商绩效的主要标准是看它的订货量，但订货量并不能反映出中间商是否

9、维持了合理的价格，所提供的服务是否令人满意。25. 业主首次交存的住宅专项维修基金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的( )。具体标准由直辖市、市业主首次交存的住宅专项维修基金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的( )。具体标准由直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门确定、公布，并适时调整。A36B47C58D69正确答案：C此题考查业主首次交存的住宅专项维修基金的标准。业主首次交存的住宅专项维修基金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的58，具体标准由直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门确定、公布，并适时调整。26. 下列选项中，不能作为市场定位依据的是( )。 A具体的产品特色 B特

10、定的场合及用途 C使用者的类型 D潜下列选项中，不能作为市场定位依据的是()。A具体的产品特色B特定的场合及用途C使用者的类型D潜在的新顾客D27. 拆迁人必须在( )规定的拆迁范围和拆迁期限内进行拆迁，不得超越拆迁范围和拆迁期限。A旁屋拆拆迁人必须在( )规定的拆迁范围和拆迁期限内进行拆迁，不得超越拆迁范围和拆迁期限。A旁屋拆迁协议书B房屋拆迁许可证C房屋拆迁方案D房屋拆迁计划书正确答案：B拆迁人必须在房屋拆迁许可证规定的拆迁范围和拆迁期限内进行拆迁，不得超越拆迁范围和拆迁期限。28. 在房地产投保火灾险时评估的保险价值是指( )。A建筑物的价值B土地的价值C建筑物与土地的价在房地产投保火灾

11、险时评估的保险价值是指( )。A建筑物的价值B土地的价值C建筑物与土地的价值D建筑物的拍卖价值正确答案：A土地不会被火烧毁,而建筑物则不然,所以评估的保险价值当然是指建筑物的价值。29. 选取的可比实例数量从理论上讲越多越好,一般要求选取( )的可比实例即可。A3个B10个C3个以上选取的可比实例数量从理论上讲越多越好,一般要求选取( )的可比实例即可。A3个B10个C3个以上(含3个)、8个以下(含8个)D3个以上(含3个)、10个以下(含10个)正确答案：D30. 作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )。A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题参考答案：D31. 开展

12、公共关系活动的首要环节是( )。A.公关调查B.公关策划C.实施传播D.评估总结参考答案：A32. 组织形象构思与策划成功与否取决于( )。A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡参考答案：BC33. 非政治性要求非营利组织在政治立场上保持_。非政治性要求非营利组织在政治立场上保持_。正确答案：中立中立34. 许可证模式的核心是( )A低成本的进入方式B政治风险小C对国际目标市场营销战略的控制D无形许可证模式的核心是( )A低成本的进入方式B政治风险小C对国际目标市场营销战略的控制D无形资产使用权的转移正确答案：D

13、许可证模式的核心是无形资产使用权的转移。35. 公关调查中使用最广泛的方法是( )。A.公众代表座谈会B.民意测验C.资料分析D.随机抽样参考答案：B36. 国际营销企业的产品进入国际市场初期，营业推广通常是促销的先导。 ( )国际营销企业的产品进入国际市场初期，营业推广通常是促销的先导。 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案：37. 经由网络所提供产品与服务主要在于_的提供，除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容经由网络所提供产品与服务主要在于_的提供，除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能针对个别需求作一对一的营销服务。正确答案：信息信息38.

14、 有些企业的反应模式难以捉摸，它们在特定场合可能采取也可能不采取行动，并且无法预料它们将会采取有些企业的反应模式难以捉摸，它们在特定场合可能采取也可能不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。这是( )。A从容不迫型竞争者B选择型竞争者C凶猛型竞争者D随机型竞争者正确答案：D39. 下面四种战略风险最小的是( )A出口B许可协议C国际战略联盟D对外直接投资下面四种战略风险最小的是( )A出口B许可协议C国际战略联盟D对外直接投资正确答案：A企业进入国际市场时，有四种战略可供选择：出口、许可协议、国际战略联盟和对外直接投资。这四种战略风险是递增的，但获得高额利润的机会也是逐渐增加的。40.

15、适用于对对方利益重大，无法妥协的冲突解决方式是( )适用于对对方利益重大，无法妥协的冲突解决方式是( )A.妥协式B.合作式C.回避式D.通融式参考答案：B41. 美国的公共关系起源于封建贵族与资产阶级争夺政权的大革命时期。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( )。A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合参考答案：B43. 简述公共关系策略实施的要点。简述公共关系策略实施的要点。正确答案：在国际公共关系策略的实施过程中要注意以下几个方面：(1)要注意加强危机公关。在国际营销活动中企业要做到居安思危防止各种

16、危机对企业所带来的负面影响。在处理危机时要注意及时反应提供准确且完整的信息；(2)要关注东道国国民的情感因素举办的活动既要能让政府认同同时也需要获得广大公众的接纳；(3)要长期坚持有系统地实施国际公共关系策略注重长远的发展。在国际公共关系策略的实施过程中,要注意以下几个方面：(1)要注意加强危机公关。在国际营销活动中,企业要做到居安思危,防止各种危机对企业所带来的负面影响。在处理危机时,要注意及时反应,提供准确且完整的信息；(2)要关注东道国国民的情感因素,举办的活动既要能让政府认同,同时也需要获得广大公众的接纳；(3)要长期坚持有系统地实施国际公共关系策略,注重长远的发展。44. 公共关系必

17、须制造新闻。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于( )。A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司参考答案：A46. 根据中心地理论，与中心地商品和服务的需求门槛、利润和服务范围密切相关的因素包括( )。A中心根据中心地理论，与中心地商品和服务的需求门槛、利润和服务范围密切相关的因素包括( )。A中心地规模B中心地人口分布密度C中心地居民收入水平D中心地商品和服务E中心地政治区位正确答案：ABCD根据中心地理论，中心地商品和服务的需求门槛、利润和服务范围是与中心地规模、人口分布密度、居民收入水平及

18、商品和服务的种类密切相关。47. 首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是( )。A.马斯洛B.阿什C.霍夫兰D.布林参考答案：D48. 物业服务企业在国内参与投标业务，必须取得( )。A组织机构代码证和安全生产许可证B组织物业服务企业在国内参与投标业务，必须取得( )。A组织机构代码证和安全生产许可证B组织机构代码证和物业服务企业资质证书C企业法人营业执照和安全生产许可证D企业法人营业执照和物业服务企业资质证书正确答案：D根据相关法律、法规的要求，参与物业管理投标应当是具有相应物业服务企业资质和承担招标项目能力的法人企业。物业服务企业在国内参与投标业务，必须取得企业法人营业执照和政府行政主管部门

19、颁发的物业服务企业资质证书。49. 现代公共关系传播的本质即组织与公众之间( )。A.信息的双向交流B.信息的单向交流C.是领导与被领导的关系D.是管理与被管理的关系参考答案：A50. 演讲的结尾形式包括( )。A.总结式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式参考答案：ABCDE51. 简述国际上公认品牌的含义。简述国际上公认品牌的含义。在国际上公认的品牌有六层具体的含义，即： 利益给购买者带来的物质、精神上的享受； 个性和人一样品牌应传达出商品或服务的差异化， 属性表达出产品特定的属性； 价值应体现制造商的某些价值感； 文化品牌附加及象征的文化内涵； 使用者应体现购买或使用这种产品的是哪一

20、种消费者。 52. 物流决策有哪些?物流决策有哪些?正确答案：物流决策主要有以下几个方面：(1)订单程序决策包括收到订单、销售人员转交订单、订单输入和客户信息检查、存货和生产安排、交货、发票传递、收取货款等决策。(2)仓储决策包括仓库数量决策、仓库地点和类型决策。(3)存货决策包括订货点决策和订货量决策。(4)运输决策包括运输路线决策、联运方式决策和运输者决策。物流决策主要有以下几个方面：(1)订单程序决策,包括收到订单、销售人员转交订单、订单输入和客户信息检查、存货和生产安排、交货、发票传递、收取货款等决策。(2)仓储决策,包括仓库数量决策、仓库地点和类型决策。(3)存货决策,包括订货点决策

21、和订货量决策。(4)运输决策,包括运输路线决策、联运方式决策和运输者决策。53. 在_条件下，产品差异是制造商控制其产品价格的一种主要战略。 【 】A完全竞争B不完全在_条件下，产品差异是制造商控制其产品价格的一种主要战略。 【 】A完全竞争B不完全竞争C纯粹垄断D政府垄断正确答案：B54. 试述波士顿矩阵战略组合分析法。试述波士顿矩阵战略组合分析法。正确答案：波士顿矩阵又称市场增长率一相对市场份额矩阵是用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法的核心在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化只有这样企业的生产才有意义。同时如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去以保证

22、企业收益是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。rn 波士顿矩降认为一般决定产品结构的基本因素有两个即市场引力与企业实力。rn 市场引力包括企业销售量(额)增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长率这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。rn 企业实力包括市场占有率技术、设备、资金利用能力等其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响又互为条件。市场引力大销售增长率高可以显示产品发展的良好前景企业也具备相应的适应能力实力较强；如果仅有市场引力大而没有相应的高销售增长率则说明企业尚无足够实力则该

23、种产品也无法顺利发展。相反企业实力强而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。rn 通过以上两个因素相互作用会出现四种不同性质的产品类型形成不同的产品发展前景：销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星产品)；销售增长率和市场占有率“双低”的产品群(瘦狗产品)；销售增长率高、市场占有率低的产品群(问号产品)；销售增长率低、市场占有率高的产品群(现金牛产品)。rn 波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。rn (1)明星产品(Stars)。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群这类产品可能成为企业的现金牛产品需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略

24、是：积极扩大经济规模和市场机会以长远利益为目标提高市场占有率加强竞争地位。rn (2)现金牛产品(Cash Cow)又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群已进入成熟期。其财务特点是销售量大产品利润率高、负债比率低可以为企业提供资金而且由于增长率低也无需增大投资。因而成为企业回收资金支持其他产品、尤其明星产品投资的后盾。现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务这是成熟市场中的领导者它是企业现金的来源。由于市场已经成熟企业不必大量投资来扩展市场规模同时作为市场中的领导者该业务享有规模经济和高边际利润的优势因而给企业带大量财源。企业往往用现金牛业务来支付账款并支持其他三种

25、需大量现金的业务。rn (3)问号产品(Question Marks)。它是指处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大前景好而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低所需资金不足负债比率高。例如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资提高市场占有率使之转变成“明星产品”；对其他将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。rn (4)瘦狗产品(Dogs)也称衰退类产品。它是指处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其

26、财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态负债比率高无法为企业带来收益。对这类产品应采用撤退战略：首先应减少批量逐渐撤退对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。其次将剩余资源向其他产品转移。再次整顿产品系列最好将瘦狗产品与其他事业部合并统一管理。波士顿矩阵,又称市场增长率一相对市场份额矩阵,是用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法的核心在于,要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化,只有这样,企业的生产才有意义。同时,如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去,以保证企业收益,是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。波士顿矩降认为,一般决定产品结构的基本因素有两个,即

27、市场引力与企业实力。市场引力包括企业销售量(额)增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长率,这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括市场占有率,技术、设备、资金利用能力等,其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素,它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响,又互为条件。市场引力大,销售增长率高,可以显示产品发展的良好前景,企业也具备相应的适应能力,实力较强；如果仅有市场引力大,而没有相应的高销售增长率,则说明企业尚无足够实力,则该种产品也无法顺利发展。相反,企业实力强,而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不

28、佳。通过以上两个因素相互作用,会出现四种不同性质的产品类型,形成不同的产品发展前景：销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星产品)；销售增长率和市场占有率“双低”的产品群(瘦狗产品)；销售增长率高、市场占有率低的产品群(问号产品)；销售增长率低、市场占有率高的产品群(现金牛产品)。波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。(1)明星产品(Stars)。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群,这类产品可能成为企业的现金牛产品,需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会,以长远利益为目标,提高市场占有率,加强竞争地位。(2)现金

29、牛产品(CashCow),又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群,已进入成熟期。其财务特点是销售量大,产品利润率高、负债比率低,可以为企业提供资金,而且由于增长率低,也无需增大投资。因而成为企业回收资金,支持其他产品、尤其明星产品投资的后盾。现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务,这是成熟市场中的领导者,它是企业现金的来源。由于市场已经成熟,企业不必大量投资来扩展市场规模,同时作为市场中的领导者,该业务享有规模经济和高边际利润的优势,因而给企业带大量财源。企业往往用现金牛业务来支付账款并支持其他三种需大量现金的业务。(3)问号产品(QuestionMarks)。它

30、是指处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大,前景好,而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低,所需资金不足,负债比率高。例如,在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略,即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资,提高市场占有率,使之转变成“明星产品”；对其他将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。(4)瘦狗产品(Dogs),也称衰退类产品。它是指处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态,负债比率高,无法为企业

31、带来收益。对这类产品应采用撤退战略：首先,应减少批量,逐渐撤退,对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。其次,将剩余资源向其他产品转移。再次,整顿产品系列,最好将瘦狗产品与其他事业部合并,统一管理。55. 公众具有( )特征。A.相关性B.同质性C.群体性D.变化性参考答案：ABCD56. 社会内部差异小，信息容易传播的是以下哪种文化类型?( )A高背景文化B低背景文化C综合背景文社会内部差异小，信息容易传播的是以下哪种文化类型?( )A高背景文化B低背景文化C综合背景文化D差异背景文化正确答案：A文化学家认为，世界文化分为“高背景和“低背景”两大文化类型。在高背景文化中，社会内部

32、差异小，约定俗成相同，因此信息容易传播。57. “投公众所好”是( )提出的基本观点。A.蔡尔兹B.艾维李C.爱德华伯内斯D.卡特利普和森特参考答案：C58. 公关组织机构指专门执行公关任务、实现公关能力的行为主体。( )A.正确B.错误参考答案：A59. 基准地价修正法是指在政府确定公布了基准地价的地区,通过具体区位、土地使用年限、容积率、土地形状基准地价修正法是指在政府确定公布了基准地价的地区,通过具体区位、土地使用年限、容积率、土地形状、临街状况等的比较,由估价对象宗地所处地段的基准地价调整得出估价对象宗地价格的一种估价方法。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：60. 根据实验环境的人工化和真实程度的不同，实验法可以分为_和 _两大类根据实验环境的人工化和真实程度的不同，实验法可以分为_和 _两大类。参考答案实验室实验 现场实验