质量成本控制程序文件

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1、 开特汽车电子电器系统奥泽电子程序文件章节号：11版次及更改标志：B/0文件编号：Q/KT CW11.12009标题：质量本钱控制程序共 4 页 第 1 页文件审批记录 年 月 日 年 月 日 年 月 日文件更改记录序号更改单号更改页码更改标记更改处数更改方式更改人日期开特汽车电子电器系统奥泽电子程序文件章节号：11版次及更改标志：B/0文件编号：Q/KT CW11.12009标题：质量本钱控制程序共 4 页 第 2 页 1 目的开展质量本钱管理，是从经济角度评价质量管理体系的有效性，为改良过程和产品质量提供依据。2 适用围和定义对于专有名词，应当有定义。适用于本公司产品实现过程的质量本钱的控

2、制。质量本钱：是一种动态本钱，是总本钱和商品本钱的一局部，由预防本钱、鉴定本钱、部损失本钱、外部损失本钱组成。预防本钱：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的本钱费用。鉴定本钱：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进展的检验和检查、试验的费用部损失本钱：产品或效劳在交货前因未能满足规定的产品/效劳质量要求所发生的一切本钱损失费用。外部损失本钱：产品或效劳在交付后因未能满足规定的产品/效劳质量要求所发生的一切本钱损失费用。3 职责3.1 财务部为质量本钱控制的归口管理部门，负责汇总质量本钱报表。3.2 质量部负责提供与产品有关的本钱方面的数据，如返工、返修、报废、重新检验等发生的费用。3.3 各

3、有关部门负责本部门与质量本钱的统计数据。4 工作程序4.1 质量本钱构成4.1.1运行质量本钱，含预防本钱、鉴定本钱、部损失本钱、外部损失本钱。4.1.2外部质量损失本钱，当发生时进展统计，质量本钱的构成见附件1?质量本钱费用围明细表?。4.2 在编制质量本钱方案前，财务部应根据上年?质量本钱报表?和?质量本钱综合分析报告?以及质量本钱的构成明细表来对质量本钱预测，确定下年质量本钱目标。4.3 财务部根据公司实际情况及相关资料编制年度质量本钱方案，年度质量本钱方案包括以下容：a)应到达的质量本钱目标；b)质量本钱构成比例方案；c)完成质量本钱方案的措施及各部门的责任； d)质量改良的措施及费用

4、方案；e)测量、考核、评审方案等。4.4 质量本钱统计与核算开特汽车电子电器系统奥泽电子程序文件章节号：11版次及更改标志：B/0文件编号：Q/KTOZ CW11.12009标题：质量本钱控制程序共 4 页 第 3 页4.4.1质量本钱单据填报及分工 a)各部门每月如实填写本部门?质量本钱统计报表?J112，并报质量部。 b)预防本钱下季度10日前由质量部向财务部组织填报上季度?预防本钱报表?J113 c)鉴定本钱下季度10日前由质量部向财务部组织填写上季度?鉴定本钱报表?J114 d)部损失本钱下季度10日前由质量部向财务部组织填写上季度?部损失报表?J115 e)外部损失本钱下季度10日前

5、由市场部向财务部组织填写上季度?外部损失本钱报表?J1164.4.2 质量本钱报表 a)财务部根据运行质量本钱四个报表，每半年末汇总成?运行质量成本报表?J117内部损失本钱外部损失本钱 工业总产值 b)运行质量本钱反映以下两个指标质量损失率 100运行质量本钱 销售产值 单位销售收入质量本钱率 100当期完工产值 当期产量 c)当期产品单位本钱核算： 100：开特汽车电子电器系统奥泽电子程序文件章节号：11版次及更改标志：B/0文件编号：Q/KTOZ CW11.12009标题：质量本钱控制程序共 4 页 第 4 页当期质量本钱总额当期总产量当期单位产品本钱d) 当期单位产品质量本钱率核算 1

6、00运行质量本钱报表送质量部和管理者代表。4.5 综合分析报告及其处理4.5.1质量部根据运行质量本钱报表，找出产品和质量管理体系的薄弱环节，分析原因，提出改良建议，形成综合分析报告J118。4.5.2 质量部将综合分析报告连同运行质量本钱报表报总经理审阅，由总经理作出改良决策。4.5.3质量部根据总经理决策组织实施和验证，填写?质量改良方案?。5 引用文件无6 质量记录6.1 ?年度质量本钱方案? J111 6.2 ?质量本钱统计报表? J112 6.3 ?预防本钱报表? J113 6.4 ?鉴定本钱报表? J114 6.5 ?部损失本钱报表? J115 6.6 ?外部损失本钱报表? J11

7、66.7 ?运行质量本钱报表? J117 6.8 ?质量本钱综合分析报告? J1187 分发清单质量部 技术部 工程部 市场部 采购部 生产物流部 人力资源部 总经办 财务部附件1： 预防本钱之各项建议增加相关本钱分析的工程及方法构成工程的分析方法和核算方式1、 质量方案及其工程：为筹划和规划整体质量方案、检验方案、可靠度方案、数据系统等质量保证工作所产生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、质量方案的筹划和规划、编制及实施之人工时；b、质量保证体系的筹划和规划、审核评价之人工时；c、市场质量调查之人工时；d、产品筹划和规划包括产品质量规格之制定与评审及评审之人工时；e、可靠性工程方案的筹划和

8、规划、编制之人工时；f、质量信息、数据分析及纠正措施之人工时；g、设备管理之零部件包括：备品备件采购本钱和设备管理的人工时。B、核算方式：a、以上活动之工作人员的薪资包括其主管和幕僚人员的薪资；b、设备管理之零部件包括：备品备件采购金额；c、协助参与以上活动之工作人员的工时费用；d、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；e、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。2、新产品开发和评估：评估新产品开发和评估工作所需之检验、测试、实验程序、评审和检讨改良等工作所发生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、新产品开发和试作之人工时及其材料、设备本钱；b、新产品检验和实验之人工时；c

9、、对新产品开发和试作之结果进展的评审、检讨与改良之人工时。B、核算方式：a、以上活动之工作人员的薪资包括其主管和幕僚人员的薪资；b、协助参与以上活动之工作人员的工时费用；c、新产品开发和试作所用的材料费用；d、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；e、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。3、产品/过程设计：设计及选择适当生产过程、生产程序，以使产品符合产品/过程特性所发生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、产品/过程设计包括产品/过程特性之制订和评审及其评审之人工时；B、核算方式：a、以上活动之工作人员的薪资包括其主管和幕僚人员的薪资；b、协助参与以上活动之工作人员的

10、工时费用；c、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；d、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。4、可靠度试验：A、本钱分析方法说明：a、可靠度试验之工作人员的工时；b、进展可靠度试验所损耗的材料及相关费用。B、核算方式：a、以上活动之工作人员的薪资包括其主管和幕僚人员的薪资；b、协助参与以上活动之工作人员的工时费用；c、可靠度试验所损耗的材料及相关费用；d、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；e、 每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。5、质量控制和管理之教育和培训：指包含产品开展、准备、实施、操作和维持与产品质量有关的正式教育和培训之本钱费用。A

11、、本钱分析方法说明：a、质量控制和管理之教育和培训的工时包括公司部教育培训和外部培训； b、质量控制和管理之书籍、报刊、外训及其交通/住宿/差旅等本钱。B、核算方式：a、以上活动之工作人员的薪资；b、协助参与以上活动之工作人员的工时费用； c、质量控制和管理之书籍、报刊、外训及其交通/住宿/差旅等费用。6、供给商评估、管理与辅导：为了防止产品出厂后之早期失效，评估供给商质量所产生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、供给商评估、考核之人工时包括新供给商的认定b、产品进货质量问题点辅导改善之人工时；c、质量水准评估之人工时。B、核算方式：a、以上活动之工作人员的薪资及交通差旅住宿费用；b、协助参

12、与以上活动之工作人员的工时费用；7、质量管理人员之薪资：A、本钱分析方法说明：质量管理人员之工时。B、核算方式：a、质量管理人员之薪资； b、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；c、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。8、测量仪器/设备之设计与开展费用：A、本钱分析方法说明： a、测量仪器/设备之设计、制作的人工时； b、测量仪器/设备之制作、购置材料及相关本钱费用。B、核算方式：a、以上活动之工作人员的薪资 ； b、协助参与以上活动之工作人员的工时费用；c、对测量仪器/设备所进展的制作、购置材料之费用。附件2： 鉴定本钱之各项构成工程的分析方法和核算方式1、进货检验

13、：在进货阶段检验/试验产品是否符合产品质量要求的本钱，包括产品寿命试验、环境测试及可靠度试验，以及有关检验/试验材料所发生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、外购/外协件零件、材料的检验之人工时包括：平时/节假日加班时间；b、进货检验场地的检测设备折旧本钱、水电气之本钱；c、进货检验人员的薪资本钱；d、进货检验所必须用到的办公用品、纸等本钱。B、核算方式：a、以上活动之工作人员的薪资包括其主管和幕僚人员的薪资及平时/节假日加班费；b、协助参与以上活动之工作人员的工；c、进货检验场地的检测设备折旧、水电气之费用依比例；d、进货检验所必须用到的办公用品、纸等费用依比例计；e、对以上活动之工作人员

14、的薪资作合理之分摊；f、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。2、过程检验：在过程阶段检验/试验产品是否符合产品质量要求的本钱，包括产品寿命试验、环境测试及可靠度试验，以及有关检验/试验材料所发生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、过程检验人员检验产品之人工时包括：平时/节假日加班时间；b、过程检验人员巡回检验之人工时包括：平时/节假日加班时间；c、过程检验人员的工资；d、过程检验场地的检测设备折旧本钱、水电气之本钱；e、过程检验所必须用到的办公用品、纸等本钱。B、核算方式a、以上活动之工作人员的薪资包括其主管和幕僚人员的薪资及平时/节假日加班费用；b、协助参与以上活动之

15、工作人员的工时；c、过程检验场地的检测设备折旧、水电气之费用依比例计算；d、过程检验所必须用到的办公用品、纸等费用依比例计算；e、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；f、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。3、出货检验：在成品出货阶段检验产品是否符合产品质量要求的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、成品出货检验人员检验产品之人工时包括：平时/节假日加班时间；b、出货检验人员的薪资；c、成品出货检验所必须用到的办公用品、纸等费用。B、核算方式：a、以上活动之工作人员的薪资包括其主管和幕僚人员的薪资及平时/节假日加班费用b、协助参与以上活动之工作人员的工时费用；c、成品出

16、货检验所必须用到的办公用品、纸等费用依比例计算；d、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；e、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。4、材料、成品因试验而产生的损耗即实验：指在破坏性试验材料分析、零件/产品功能/性能试验过程中所消耗材料而产生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、材料分析、零件/产品功能或性能试验之人工时包括：平时/节假日加班时间；b、实验场地的设备折旧费用、水电气之本钱；c、实验人员的薪资；d、实验所必须用到的办公用品、纸等本钱。B、核算方式：a、以上活动之工作人员的薪资包括其主管和幕僚人员的薪资及平时/节假日加班费用；b、协助参与以上活动之工作人员的工

17、时费用；c、材料分析、性能/功能试验所用的材料费用依比例计算；d、实验场地的设备折旧、水电气之费用依比例计算；e、实验所必须用到的办公用品、纸等费用依比例计算；f、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；g、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。5、测量仪器/设备包括实验设备的维护即维修、校正、购置之费用和其折旧费：指定期和维护检查测量仪器/设备包括实验设备所产生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、测量仪器/设备人员包括实验设备的维护、保养和管理之薪资；b、测量仪器/设备包括实验设备的检定、校正本钱；c、测量仪器/设备包括实验设备的维修所更换零件之本钱；d、新测量仪器/设

18、备包括实验设备的购置本钱；e、测量仪器/设备包括实验设备的折旧本钱。 B、核算方式：a、以上活动之工作人员的薪资包括其主管和幕僚人员的薪资；b、协助参与以上活动之工作人员的工时费；c、测量仪器/设备包括实验设备的检定、校正费用依比例计算；d、测量仪器/设备包括实验设备的维修所更换零件之费用；e、新测量仪器/设备包括实验设备的购置费用；f、测量仪器/设备包括实验设备的折旧费依分摊年限计算；g、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；h、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。6、检验和试验人员的薪资：包括在进货检验；过程检验；成品检验；出货检验；材料、成品因试验而产生的损耗即实

19、验等活动的本钱费用中。7、委外检验和试验：指因公司未有该产品、材料的检验和试验能力而委托外部机构进展产品、材料检验和试验所产生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、产品、材料委外检验和试验的本钱；b、产品、材料委外检验和试验的损耗本钱。B、核算方式：a、产品、材料委外检验和试验的实际所产生的费用；b、产品、材料委外检验和试验的损耗实际费用。附件3： 部失效本钱之各项构成工程的分析方法和核算方式1、报废：由于不合格品所发生的报废而产生的人工、材料等的损失。 A、本钱分析方法说明：经加工后因产品质量不良无法修复的半成品、成品的制造本钱须扣除其剩余价值的金额。a、半成品、产品不合格所产生的报废数量本

20、钱；b、制造/生产半成品、产品报废数量所需的人工时。B、核算方式：a、半成品、产品不合格所产生的报废数量之金额；b、制造/生产半成品、产品报废数量之工作人员的薪资；c、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；d、正常加工必须损耗的材料之本钱费用不列入报废本钱中。2、返工/返修： 指返工/返修不合格品包括：重新包装所产生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：半成品、成品经检验后未到达质量要求，重新加工所产生的材料费用和所使用的工时。a、对不合格之半成品、产品进展返工/返修包括：重新包装人员所需的人工时包括：平时/节假日加班时间；b、对不合格之半成品、产品进展返工/返修包括：重新包装人员所需消耗的水、

21、电、气等本钱。B、核算方式：a、对进展不合格之半成品、产品返工/返修包括：重新包装所消耗的水、电、气费用；b、对不合格之半成品、产品进展返工/返修之工作人员的薪资包括平时/节假日加班费用；c、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；d、对不合格之半成品、产品进展返工/返修所损耗的零件、材料费用。3、重新检验：指不合格之半成品、产品经返工/返修后重新进展检验所产生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：不合格之半成品、产品经返工/返修后，需要重新进展检验所产生的人工时之本钱费用。a、对不合格之半成品、产品进展重新检验所消耗的水、电、气等本钱费用；b、对不合格之半成品、产品进展重新检验之检验人员的人工时

22、本钱包括：平时/节假日加班时间。 B、核算方式：a、对不合格之半成品、产品进展重新检验所消耗的水、电、气等费用；b、以上活动之检验人员的薪资包括平时/节假日加班费用；c、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊。4、怠工：指由于质量问题造成材料、半成品、成品等不合格，使生产设备怠工如：停机、停产所发生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、由于质量问题造成材料不合格，使生产设备怠工如：停机、停产之损失人工时；b、由于质量问题造成半成品不合格，使生产设备怠工如：停机、停产之损失人工时；c、由于质量问题造成成品不合格，使生产设备怠工如：停机、停产之损失人工时；B、核算方式：a、以上活动所产生损失的人工

23、时费用和相关工作人员的薪资；b、对以上活动之人工时和工作人员的薪资作合理之分摊。附件4： 外部失效本钱之各项构成工程的分析方法和核算方式1、顾客抱怨包括：顾客退货分析、处理：指产品在交付顾客之后，因产品质量问题造成顾客抱怨包括：顾客退货而进展不合格品处理所产生的本钱费用。A、本钱分析方法说明a、顾客抱怨所产生的原因分析、调查处理人员的人工时包括纸费用、沟通费用、 /费用费用；b、顾客退货所产生的原因分析、调查处理人员之人工时包括：纸费用、沟通费用、 /费用费用。c、顾客退货所造成的产品搬运之人工时和交通运输之费用；d、顾客退货所造成的产品报废数量之本钱；e、顾客退货所造成的产品不合格而重新返工

24、/返修所产生的人工时；f、顾客退货所造成的产品不合格经返工/返修后，而进展的重新检验所产生的人工时。B、核算方式：a、进展以上活动处理所产生的纸费用、沟通费用、 /等费用；b、进展以上原因分析、调查处理活动之工作人员的薪资；c、顾客退货所造成的交通运输费用；d、顾客退货所造成的产品报废数量之费用；e、顾客退货所造成的产品不合格而重新进展返工/返修之工作人员的薪资；f、顾客退货所造成的产品不合格经返工/返修后，而进展的重新检验之检验人员的薪资； g、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊。2、售后效劳之人工、材料费用：指产品交付顾客后，顾客要求的各项效劳如：免费更换的零件、材料和免费提供的效劳工

25、时所发生的本钱费用。A、本钱分析方法说明：a、产品交付顾客后，顾客要求的免费更换零件、材料、培训之本钱；b、产品交付顾客后，顾客要求的免费提供效劳的人工时本钱；c、产品交付顾客后，顾客要求的免费提供效劳人员的交通差旅住宿本钱；d、产品交付顾客后，顾客要求的免费提供效劳人员的薪资本钱。B、核算方式：a、以上活动免费提供顾客更换零件、材料、培训之费用；b、以上活动免费提供顾客更换零件、材料、培训之人工时费用；c、以上活动免费提供顾客更换零件、材料、培训之效劳人员的交通差旅住宿费用；d、以上活动免费提供顾客更换零件、材料、培训之效劳人员的薪资；e、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊。3、责任赔偿本钱：指因逾期交付或产品交付顾客使用后因产品质量问题造成产品责任诉讼所产生的赔偿本钱。A、本钱分析方法说明：a、逾期交付对顾客所作的合同、订单之违约赔偿；b、产品交付顾客使用后，因产品质量问题造成产品责任诉讼所产生的赔偿。B、核算方式：a、以上活动之违约或产品责任诉讼所产生的赔偿费用包括：律师、法庭所支付的费用；4、延期交付之交通运输超额费用：指因公司产品交付延期所产生的交通运输超额费用如：海运变成空运。A、本钱分析方法说明：产品延期交付的交通超额运输本钱。B、核算方式：以上活动所产生的交通运输超额费用。17 / 17