初级银行从业《个人贷款》试题含答案4

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1、初级银行从业个人贷款试题含答案1. 单选题：【2015年真题】以下关于贷款调查的说法，错误的是（）。A.应以实地调查为主、间接调查为辅B.贷款人可以将贷款调查的全部事项委托第三方完成C.贷款人应建立并严格执行贷款面谈面签居访制度D.通过电子银行渠道发放低风险质押贷款的，贷款人至少应当采取有效措施确认借款人真实身份正确答案：B2. 单选题：【2015年真题】操作风险是银行面临的最古老的风险之一，在全球范围内给许多金融机构造成了严重的经济损失。下列关于操作风险防范措施的表述错误的是（）。A.努力培养贷款经办人员自身的职业道德B.经办人员应该认真负责地进行实地调查和资料收集C.掌握并严格遵守个人住房

2、贷款相关的规章制度和法律法规D.银行相关部门应预测即将出台的政策以消除政策风险正确答案：D3. 多选题：【2015年真题】异议信息确实有误，但因技术原因无法修改时，征信服务中心应（）。A.不得按照异议申请人要求更改个人信息B.检查个人信用数据库中存在的问题C.对该异议信息作特殊标注D.提供原信用报告E.在书面答复中予以说明，待更正后再提供信用报告正确答案：CE4. 单选题：下列不属于网点机构营销渠道分类的是（）。A.全方位网点机构营销渠道B.高端化网点机构营销渠道C.普通性网点机构营销渠道D.零售型网点机构营销渠道正确答案：C5. 单选题：2013年3月，某人向银行申请贷款50万元，下列各种还

3、款方式中，最终所付利息最少的是()。A.等额本息还款法B.等额本金还款法C.一次性还本付息法D.组合还款法正确答案：B6. 单选题：经贷款人同意，个人贷款可以展期。一年以内（含）的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限；一年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过（）。A.原贷款期限B.展期期限C.该贷款品种规定的最长贷款期限D.贷款银行根据借款人实际还款能力确定的贷款期限正确答案：C7. 单选题：以下关于借款人缩短借款期限的说法，错误的是（）。A.对分期还款类个人贷款账户，剩余有效还款期数不能为零B.对到期一次还本付息类个人贷款账户，也可以缩短借款期限C.已计收的利息不再调整

4、中华考试网D.新的借款期限达到新的利率期限档次时，从缩短之日起，贷款利率按新的期限档次利率执行正确答案：B8. 单选题：个人征信系统所收集的信贷信息不包括()。A.银行信贷信用信息汇总B.信用卡汇总信息C.准贷记卡汇总信息D.配偶身份正确答案：D9. 多选题：下列关于商业助学贷款合同的说法，正确的有()。A.在签订有关合同文本前，贷款发放人应履行充分告知义务B.对采取抵押担保方式的，如抵押物为共有财产，贷款发放人应要求抵押物共有人签署相关合同C.合同填写禁止涂改D.合同的填写人员和复核人员应为同一人E.合同复核无误后，由复核人员与借款人签订合同正确答案：ABC10. 单选题：个人二手车贷款的贷

5、款期限（含展期）不得超过（）年。A.5B.4C.3D.2正确答案：C11. 多选题：在实施零售贷款风险监控过程中，贷款银行应遵循的原则包括()。A.对授信风险不同的贷款客户，采用不同的贷后检查频率B.对贷款客户制定贷后管理措施以后，执行期间不应作出调整C.重点关注风险级别较高的客户D.通过不良贷款率指标进行监控E.通过迁徙率指标进行监控正确答案：AC12. 单选题：对购买首套住房且套型建筑面积在90平方米以下的，个人住房贷款的发放额度一般是按拟购住房价格扣除其不低于价款（）的首期付款后的数量来确定。A.15%B.20%C.25%D.30%正确答案：B13. 单选题：差异性策略的主要特点不包括（

6、）。A.风险相对较小B.能更充分地利用目标市场的各种经营要素C.成本费用较低D.一般为大中型银行所采用正确答案：C14. 单选题：【2017年真题】借款人的正常收入已不能保证及时、全额偿还贷款本息，需要通过出售、变卖资产、对外借款、保证人、保险人履行保证、保险责任或处理抵(质)押物才能归还全部贷款本息。此贷款属于()。A.损失贷款B.关注贷款C.可疑贷款D.次级贷款正确答案：D15. 单选题：中国银行业营销人员从岗位可以分为()。A.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员B.产品经理、项目经理、关系经理C.职业经理、非职业经理D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理正确答案：B16. 多

7、选题：【2015年真题】以下属于合作机构管理措施的有()。A.加强贷前调查，切实核查合作机构的资信状况B.分析合作机构的组织结构是否健全C.严格控制合作担保机构的准入D.对由专业担保机构担保的贷款，要实时监控担保方保持足额的保证金E.对于履约保证风险，要严格按照有关规定与保险公司签订合作协议，避免事后因为协议漏洞造成贷款损失正确答案：ACDE17. 多选题：下列属于个人住房贷款的有()。A.个人在农村建房B.个人在城镇购买房屋C.个人大修理房屋D.个人购买商铺E.个人独资企业购买办公楼正确答案：BC18. 多选题：【2013年真题】银行在与开发商签订协议之前，对开发商及其所开发的项目进行审查的

8、内容包括（）。A.开发商资信状况B.项目自有资金的到位情况C.房屋销售前景D.项目开发和销售的合作性E.开发商经营状况正确答案：ABCDE19. 单选题：在个人住房贷款业务中，采取的担保方式以()为主。A.质押担保B.抵押担保C.保证担保D.信用担保正确答案：B20. 单选题：个人住房装修贷款的用途不包括对（）的支付。A.厨卫设备款B.家具家电款C.相关的装修材料D.家庭装潢和维修工程的施工款正确答案：B21. 单选题：对于一手房个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是()。A.保险公司B.房产经纪公司C.房地产开发商D.房屋产权交易所正确答案：C22. 单选题：【2015年真题】下列不属于个

9、人住房贷款合作机构风险的是（）。A.房地产开发商的欺诈风险B.房产交易登记中心的操作风险C.担保公司的担保风险D.中介机构的欺诈风险正确答案：B23. 多选题：以下属于个人汽车贷款合作机构带来的风险的有（）。A.不法分子为骗贷成立虚假车行B.保证保险的责任限制造成风险缺口C.保险公司依法解除保险合同D.保险公司以“免责条款”拒绝承担保险责任E.借款人伪造申报材料骗取贷款正确答案：ABCD24. 单选题：【2013年真题】个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其（）的贷款。A.各种资金需求B.购买自住房C.购买商用房D.投资需要正确答案：A25. 单选题：()是指银行业金融机构将贷款审批与贷款发放

10、作为两个独立的业务环节，分别进行管理和控制，以达到降低信贷业务操作风险的目的。A.协议承诺B.全流程贷款C.贷放分控D.诚信申贷正确答案：C26. 多选题：贷款人应当通过（）等方式，检查贷款支付是否符合约定用途。A.账户分析B.凭证查验C.余额查询D.现场调查E.间接调查正确答案：ABD27. 单选题：()的要义是贷款审批通过不等于放款。A.诚信申贷B.协议承诺C.审贷分离D.实贷实付正确答案：C28. 单选题：可以设定抵押权的房产作为抵押物的。贷款最高不得超过贷款银行认可的抵押物价值的（）。A.50%B.70%C.90%D.根据保证人信用等级确定正确答案：B29. 单选题：（）是个人征信系统

11、提供的最基础产品。A.个人征信记录B.个人征信报告C.个人信用记录D.个人信用报告正确答案：D30. 多选题：个人汽车贷款的贷后与档案管理是指贷款发放后到合同终止前对有关事宜的管理，其包括()。A.贷后检查B.合同变更C.贷款的回收D.贷款风险分类与不良贷款管理E.贷后档案管理正确答案：ABCDE31. 多选题：定位选择的方式可分为三种：主导式定位、追随式定位以及补缺式定位。其中采用追随式定位的银行所具有的特征包括（）。A.资金规模充足B.分支机构不多C.提供的信贷产品较少D.刚刚进入市场E.资产规模中等正确答案：BDE32. 单选题：【2014年真题】下列关于个人信用贷款特点的表述中，错误的

12、是()。A.准入条件严格B.贷款期限短C.须提供有效担保D.贷款额度小正确答案：C33. 单选题：采用组合还款法，每个阶段约定偿还的本金在规定的年限中按()的方式计算每月偿还额。A.等额本息B.等额本金C.等额累进D.等比累进正确答案：A34. 单选题：中华人民共和国房产税法从（）开始实施。A.1986年1月1日B.1989年1月1日C.1986年10月1日D.1989年10月1日正确答案：C35. 多选题：个人贷款可采用的担保方式主要有（）。A.抵押B.质押C.保证D.留置E.定金正确答案：ABC36. 多选题：个人贷款营销中，银行对社会、人口与文化环境分析的内容有（）。A.信贷客户的分布B

13、.客户购买金融产品的习惯C.劳动力的素质D.社会思潮E.主流理论正确答案：ABCDE37. 单选题：【2013年真题】对于宏观经济来说，以下()不属于开展个人贷款业务的积极意义。A.对带动众多相关产业的发展、促进整个国民经济的快速发展都具有十分重要的意义B.对启动、培育和繁荣消费市场起到了催化和促进作用C.对扩大内需，推动生产，支持国民经济持续、快速、健康和稳定发展起到了积极的作用D.人们通过借款，改善生活条件，极大地提高了人们的生活质量正确答案：D38. 单选题：根据个人贷款管理暂行办法规定，贷款人应建立并严格执行贷款（）制度，通过电子银行渠道发放（）的，贷款人至少应当采取有效措施确定借款人

14、真实身份。A.面谈；低风险住房贷款B.面签；低风险质押贷款C.面签；低风险住房贷款D.面谈；低风险质押贷款正确答案：D39. 单选题：下列关于个人汽车贷款额度所依据的汽车价格的说法，正确的是()。A.汽车价格就是借款人购买汽车所需支付的价格B.新车的汽车价格是指汽车生产商公布的价格C.二手车的价格是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中的高者D.二手车的价格是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中的低者正确答案：D40. 单选题：个人住房贷款业务报批的材料不包括（）。A.个人住房贷款调查审批表B.个人信贷业务报批材料清单C.个人信贷业务申报审批表D.个人住房借款申请书正确答案：A4

15、1. 单选题：农户贷款管理中，农村金融机构贷后管理中应当建立至少每（）一次的全面交叉核查制度。A.半年B.一年C.两年D.三年正确答案：C42. 单选题：以下不属于专项贷款的是（）。A.中国银行的个人商用房贷款B.中国银行的个人投资经营贷款C.交通银行的个人商铺贷款D.光大银行的个人工程机械按揭贷款正确答案：B43. 多选题：若商业助学贷款的借款人、担保人在贷款期间发生违约行为,贷款银行可采取的措施有（）。A.要求限期纠正违约行为B.在原贷款利率基础上加收利息C.要求更换担保人D.提前收回部分或全部贷款本息E.定期在公开报刊及有关媒体上公布违约人姓名、身份证号码及违约行为正确答案：ABCDE4

16、4. 单选题：【2015年真题】国内最早开办的个人贷款业务是（）。A.质押贷款B.抵押贷款C.信用贷款D.保证贷款正确答案：A45. 单选题：【2015年真题】采用等额累进还款法时，对收入水平下降的客户，可采取（）等办法使借款人分期还款额减少，以减轻借款人的还款压力。A.减少累进额、缩短累进间隔期B.减少累进额、扩大累进间隔期C.增大累进额、扩大累进间隔期D.增大累进额、缩短累进间隔期正确答案：B46. 单选题：个人征信系统所搜集的个人信用信息包括个人基本信息、信贷信息、()和客户本人声明等各类信息。A.个人身份信息B.居住信息C.个人职业信息D.非银行信息正确答案：D47. 单选题：个人因购

17、买电脑而向银行申请的贷款属于（）。A.个人耐用消费品贷款B.个人流动资产贷款C.个人消费品贷款D.个人经营贷款正确答案：A48. 单选题：张同学2005年被录取的专业是5年制临床医学，并于同年申请了国家助学贷款，则该同学最迟还清贷款应在（）年。A.2013B.2015C.2020D.2016正确答案：B49. 单选题：个人汽车贷款风险分类不包括（）。A.正常B.关注C.盈利D.次级正确答案：C50. 单选题：以下的四种情形中，最不可能引起社会存款增加的是()。A.存款利率上升B.发生通货膨胀C.收入水平上升D.证券投资风险增大正确答案：B51. 单选题：【2013年真题】个人住房装修贷款的贷款

18、期限（）。A.般为12年，最长不超过3年B.般为12年，最长不超过5年C.一般为13年，最长不超过5年D.般为15年，最长不超过5年正确答案：C52. 单选题：市场上推广较好的“随心还”是()的演绎。?A.等额本息还款法B.组合还款法C.等比累进还款法D.等额累进还款法正确答案：B53. 多选题：【2013年真题】商业助学贷款实行的原则包括（）。A.部分自筹B.财政贴息C.有效担保D.专款专用E.按期偿还正确答案：ACDE54. 单选题：【2015年真题】下列关于个人住房贷款合同有效性风险的表述错误的是（）。A.提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效B.商业银

19、行作为格式条款的提供方，应当采取合理的方式提请借款人注意免除或限制其责任的条款，并按照对方提出的要求，对该条款予以说明C.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释D.格式条款与非格式条款不一致的，应当采用格式条款正确答案：D55. 多选题：个人信用贷款额度主要是根据申请人的（）。A.社会地位B.生活水平C.信用等级D.信用记录E.收入情况正确答案：CD56. 单选题：对于房地产管理相对规范的地区，如可实施房地产抵押情况的查询、抵押手续办理规范的地区，可将抵押办理手续委托经（）准人的中介机构代为办理。A.中国人民银行B.银监会C.经办行D.一级分行正确答案：D57. 多选题：公积金个

20、人住房贷款业务中，承办银行的职责包括()。A.制定公积金信贷政策B.公积金借款合同签约、发放C.承担公积金信贷风险D.贷前调查审核、信息录入E.贷后审核、催收、查询对账正确答案：BDE58. 多选题：为了保证个人信用信息的合法使用，保护个人的合法权益，中国人民银行制定颁布了一些法规，采取了()等措施，保护个人隐私和信息安全。A.授权查询B.限定用途C.保障安全D.查询记录E.违规处罚正确答案：ABCDE59. 单选题：【2012年真题】对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是()。A.房地产开发商B.房地产经纪公司C.住房资金管理中心D.担保公司正确答案：B60. 单选题：（）为全流程

21、管理和协议承诺提供了操作的抓手和依据，有助于贷款人防范信用风险和法律风险。A.诚信申贷B.审贷分离C.实贷实付D.贷后管理正确答案：C61. 单选题：【2011年真题】以下各项中，不属于专项贷款的是()。A.中国银行的个人商用房贷款B.中国银行的个人投资经营贷款C.交通银行的个人商铺贷款D.光大银行的个人工程机械按揭贷款正确答案：B62. 单选题：【2013年真题】流动资金贷款是指银行向（）发放的用于满足个人控制的企业（包括个体工商户）生产经营流动资金需求的贷款。A.从事生产经营的个人B.从事合法生产经营的个人C.从事特殊生产经营的个人D.从事合法及特殊生产经营的个人正确答案：B63. 单选题

22、：贷款人受理借款人商用房贷款申请后，应对商用房贷款申请内容和相关情况的（）进行调查核实。A.真实性、准确性、可靠性B.风险性、可靠性、真实性C.真实性、准确性、完整性D.风险性、收益性、流动性正确答案：C64. 单选题：【2017年真题】个人汽车贷款的原则不包括()。A.分类管理B.风险补偿C.设定担保D.特定用途正确答案：B65. 单选题：对于商用房贷款抵押物，以下说法错误的是（）。A.银行受理商业用房贷款，要求商用房竣工验收B.不具有独立产权的商业用房，存在处置风险C.有租金保证的商用房应作为银行商用房贷款主要业务对象D.对商业前景不明的期房，原则上不得接受抵押正确答案：A66. 多选题：

23、押品管理的原则包括（）A.合法性原则B.有效性原则C.审慎性原则D.差别化原则E.平衡制约原则正确答案：ABCDE67. 单选题：【2013年真题】实贷实付原则的关键是让（）按照贷款合同的约定用途使用贷款资金，减少贷款挪用的风险。A.贷款人B.借款人C.中介人D.担保人正确答案：B68. 单选题：【2015年真题】下列关于公积金个人住房贷款的表述，错误的是（）。A.公积金个人住房贷款的资金来源为单位和个人共同缴存的住房公积金B.相对商业贷款，公积金个人住房贷款的利率相对较低C.所有城乡居民都享有公积金个人住房贷款的权利D.申请公积金个人住房贷款必须符合住房公积金管理部门有关公积金个人住房贷款的

24、规定正确答案：C69. 单选题：【2012年真题】以第三方保证方式申请出国留学贷款的，保证人和贷款银行之间应签订保证合同，第三方提供的保证责任为()。A.不可撤销的连带保证责任B.可撤销的连带保证责任C.根据保证合同的规定D.非连带保证责任正确答案：A70. 多选题：作为银行的营销人员，需要具备的基本能力要求包括了()。A.坚韧性B.自信心C.观察分析能力D.应变能力E.法律知识正确答案：ABCDE71. 多选题：下列关于等额本金还款法的说法中，正确的有()。A.贷款期内每期等额偿还本金B.贷款期内还款额度逐月递减C.贷款期内偿还的利息逐月递增D.贷款期内偿还的本金逐月递增E.贷款期内每期贷款

25、余额以定额逐月减少正确答案：ABE72. 单选题：个人住房贷款借款人需要延长借款期限的，原借款期限加上延长期限达到新的利率期限档次的,从延长之日起，贷款利率按()执行。A.原期限档次利率B.新的期限档次利率C.合同当事人约定D.无法确定正确答案：B73. 单选题：【2013年真题】某3年期贷款合同中约定，该贷款本金分第一年和后两年两个时间段偿还，利息则根据实际的占用时间计算，则该还款方式属于（）。A.等额本息还款法B.等额本金还款法C.一次性还本付息法D.组合还款法正确答案：D74. 单选题：下列选项中，不属于耐用消费品的是（）。A.家用电器B.电脑C.汽车D.家具正确答案：C75. 单选题：

26、【2015年真题】下列不属于合同有效性风险的是（）。A.格式条款无效B.格式条款解释风险C.抵押物的合法有效性风险D.未履行法定提示义务的风险正确答案：C76. 多选题：单一营销策略的特点有（）。A.针对性强B.适宜所有的人群C.适宜少数尖端客户D.为客户提供个性化服务E.营销成本高正确答案：ACDE77. 单选题：【2013年真题】以下不属于个人汽车贷款的特点的是（）。A.在汽车产业和汽车市场发展中占有一席之地B.与汽车市场的多种行业机构具有密切关系C.与其他行业联系不大D.风险管理难度相对较大正确答案：C78. 单选题：【2013年真题】以下不属于信用风险的防控措施的是（）。A.严格审查客

27、户信息资料的真实性B.详细调查客户的还款能力C.科学合理地确定客户还款方式D.掌握个人汽车贷款业务的规章制度正确答案：D79. 多选题：个人教育贷款的业务特征包括（）。A.具有社会公益性B.政策参与程度较高C.多为信用类贷款D.风险程度相对较低E.风险程度相对较高正确答案：ABCE80. 单选题：办理个人教育贷款时，贷后与档案管理环节面临的操作风险不包括（）A.逾期催收贷款，造成贷款损失B.未按规定保管借款合同，造成合同损毁C.他项权利证书未按规定进行保管，造成他项权证遗失，他项权利灭失D.地震导致借款合同、担保合同等重要资料灭失正确答案：D81. 单选题：在个人住房贷款业务中，可以作为保证人

28、的是()。A.与借款人有关联的法人B.在银行黑名单之列的法人C.有重大违法行为、损害银行利益的法人D.三年内连续亏损的法人正确答案：A82. 单选题：目前，大多数银行对房屋进行估价时，首先()。A.通过“网上房地产”进行询价B.建立自己的房地产交易信息库C.与专业的房地产估价公司合作进行联合估价D.利用银行内部的专业人员进行估价正确答案：A83. 单选题：【2012年真题】个人住房贷款抵押物一般不能采取的处置方式是()。A.与借款人协商变卖B.向法院提起诉讼C.债权银行直接拍卖D.申请强制执行依法处分正确答案：C84. 单选题：下列不属于银行营销管理理论的是（）。A.营销计划B.营销组织C.营

29、销领导D.营销策略正确答案：D85. 单选题：企业为职工缴存的住房公积金应在（）中列支。A.预算B.成本C.利息D.税项正确答案：B86. 单选题：个人征信系统所收集的个人信用信息中的个人基本信息中，不包括（）。A.个人身份信息B.破产记录信息C.居住信息D.职业信息正确答案：B87. 多选题：个人汽车贷款业务审查和审批环节的主要风险点有（）。A.业务不合规，业务风险与效益不匹配B.不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放C.合同填写不规范，未对合同签署人及签字(签章)进行核实D.审批人对应审查的内容审查不严E.借款人的欺诈正确答案：ABD88. 单选题：出于风险控制的目的，商业银行最忌讳的是贷款

30、发放过于()。A.分散B.集中C.快D.慢正确答案：B89. 单选题：【2015年真题】按照有关规定，商业银行应将个人住房贷款借款人的月还贷支出与收入比控制在_以下，月所有债务支出与收入比控制在_以下。（）A.45%(含)；50%(含)B.50%(含)；55%(含)C.45%(含)；55%(含)D.50%(含)；60%(含)正确答案：B90. 多选题：目前，我国各商业银行的个人住房贷款产品包括()。A.房改房住房贷款B.经济适用房住房贷款C.无担保个人住房贷款D.委托性个人住房贷款E.外币个人住房贷款正确答案：ABDE91. 单选题：国家助学贷款借款人在校期间的贷款利息()，毕业后()。A.全

31、部由财政贴息，50%自付B.全部由财政贴息，全部自付C.50%自付，50%自付D.50%自付，全部自付正确答案：B92. 多选题：下列关于商业银行个人住房贷款的说法，正确的有()。A.不得对非国内长期居住的申请人提供国内个人住房贷款B.抵押物价值的确定以该房产的评估价为准C.对再交易房，应对每个用做贷款抵押的房屋进行独立评估D.在对贷款申请作出最终审批前，贷款经办人须至少直接与借款人面谈一次E.对以房屋作为抵押物的贷款，应办理抵押登记正确答案：CDE93. 单选题：个人抵押授信贷款的抵押物不包括()。A.借款人个人的自住房B.借款人个人的商用房C.借款人父母名下的自住房D.借款人所开办的公司名

32、下的商用房正确答案：D94. 单选题：某商业银行2011年年末的正常类和关注类贷款分别为5000亿元和150亿元，其中，于2012年转入不良贷款的金额分别为9亿元和6亿元。2012年年末，该银行的正常类和关注类贷款分别为5700亿元和200亿元，则该银行2012年的正常及关注类贷款迁徙率为()。A.0.2542%B.0.2632%C.0.2913%D.0.3%正确答案：C95. 单选题：下列不属于个人贷款特征的是()。A.贷款品种多、用途广B.贷款便利C.还款方式灵活D.利率低正确答案：D96. 单选题：以下选项中，不是个人信用贷款的借款人需要具备基本条件的是()。A.在中国境内有固定住所，有

33、当地城镇常住户E1，具有完全民事行为能力的中国公民B.有正当且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力C.遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录D.提供银行认可的有效质物作质押担保正确答案：D97. 单选题：【2018年真题】下列不属于农户范畴的是()。A.长期居住在乡镇和城关镇所辖行政村的农村个体工商户B.长期居住在乡镇和城关镇所辖行政村的住户C.户籍所在地为乡镇所辖行政村，长期居住在城市范围的务工人员D.国有农场的职工正确答案：C98. 多选题：个人征信系统的内容不包括（）。A.个人信息收集B.个人基本信息C.信用交易信息D.个人信息录入E.个人信息查询正确答案：ADE99. 单选题：【2014年真题】当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异化服务的数目时，采取()特别奏效。A.专业化策略B.产品差异策略C.情感营销策略D.大众营销策略正确答案：B100. 多选题：借款人与银行应在借款合同中约定借款人归还借款采取的支付方式，支付方式包括()。A.委托扣款B.柜面还款C.等额本息还款D.等额本金还款E.一次性还本付息正确答案：AB