销售公司的员工管理制度(全)

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1、上海兰达制泵有限公司管理规章制度 目 录 第一篇 企业文化第一章 经营理念第二章 公司精神第三章 公司宗旨第四章 公司口号 第二篇 管理制度总则第一章 员工行为规范第二章 公司组织机构第三章 各职能部门岗位职责第三篇 人力资源管理第一章 行政管理第二章 薪资管理及考核标准第三章 出差管理第四章 业务招待费管理第四篇 合同及应收账款的管理第一章 合同的签订及管理第二章 发货管理第三章 应收账款的管理上海兰达制泵有限公司管理规章制度 第一篇 企业文化第一章 经营理念诚信经营，优质服务；永远着重于质量、技术、售后第二章 公司精神团结、务实、创新、专业第三章 公司宗旨让客户满意、让企业盈利、让员工富有

2、第四章 公司口号 努力拼搏、振兴兰达 第二篇 管理制度总则 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确公司员工的岗位职责，充分调动员工的积极性，近而提高工作效率，培养员工的综合素质，树立公司的良好形象，特制定以下规章制度，本制度适用于公司的一切营销活动和人员。第一章 员工行为规范一组织行为1. 遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德；2. 遵守公司各项规章制度；3. 服从公司领导与管理，做到令行禁止，对未明确的事宜先请示后办理；4. 敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献、求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱；5. 维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率；二廉洁行为1.在业务范围

3、内，要坚持合法、正当的职业道德；2.不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利；3.确立“公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项；三保密行为1.必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司；2.机密文件和资料无需保留时，应及时粉碎销毁；3.员工未经公司授权或批准，不准对外提供有密级的公司文件，如：报价表、财务状况、技术资料、企业运营情况、领导决定等重大事项；4.严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区；严禁以各种理由带领外来人员进入公司财务处、技术室等公司重地；四交际行为1.仪表整洁、举止端庄、谈土得体、行为检点

4、；2.工作期间着正式服装，男士不留长发，女士不浓装艳抹，庄重场合，均着职业装；3.办公室场所不许大声喧哗，不许上网做与工作无关的事情，任何时候不许发表有损公司形象的言论；第二章 公司组织机构区域经理业务员业务员业务员办事处经理业务员业务员总经理助理技术总监行政助理行政主管财务主管总 经 理会计出纳副总经理 第三章 各职能部门岗位职责一 总经理岗位职责1. 统筹编制年度的经营计划、投资计划和提出公司中长期发展规划，制定公司战略；2.负责公司的全面经营管理工作，组织实施公司决议；3.对公司的资金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。盘活资金运行，及时回收货款，防止呆、坏帐发生，严肃财经纪律。4.掌

5、握财务统计数据，及时进行财务状况分析，监督财务管理，一切费用及报表确实过目后，再予签章，严格控制不合理费用的开支，严禁他人利用公司获取利润，私设小金库等；5.召集、主持办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；6.负责设定公司的内部机构，并制定其职责；拟定基本管理制度，审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案并组织实施；7.定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高，为公司培育具有丰富创造力的人才;8.审核签发以公司名义发出的文件；9.制定各部门、各岗位的工作标准，建

6、议任命各部门负责人，并规定其职责权限；10.负责经济合同有关事宜的总体协调和审定，并督促合同的执行完毕;11.负责处理公司重大突发事件及其他事宜；二 副总经理岗位职责1 在总经理领导下，主要负责黑龙江省的全面技术管理工作，组织并督促各办事处人员全面完成本区域职责范围内的各项工作任务。 2严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；按时完成总经理交办的其他工作任务。 3负责制定公司技术管理制度，对制度的制订进行检查、监督、指导、考核；与其他职能部门密切配合，确保公司的合同顺利履行；4. 负责黑龙江省项目的投标及标书制作、技术答疑等工作；行使对标书制作过程中的指挥、指导、协调、监督、管理的权力；5.

7、参与公司重大决定会议，协助各部门拟定基本管理制度，对重大事宜有建议权； 6. 负责妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件和技术资料；负责各种技术资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录；7.协助下属办事处做好项目报价、技术审核、商务运作等工作；定期到各办事处进行相关技术培训；8及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，确保经营工作的正常进行； 9负责抓好技术管理人才培养、技术队伍的建立。有计划地推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作； 三 总经理助理的岗位职责1.在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期市场调研，收集市场信息，分析市场动

8、向、和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针；2.协助总经理行使对分公司的日常管理工作;3.对辖区内的项目信息进行分类管理，掌握辖区重大项目意向，帮助业务员开拓业务，跟踪近期签单项目，促成订单成交，督促业务员回收货款;4.审核业务人员及办事处经理工作日志报表，分析业务员的日常工作，了解辖区项目进展情况，做好辖区重要客户的维护工作；5组织办事处人员学习公司的各项规章制度，并贯彻执行；6根据办事处员工的实际情况负责编制办事处月度培训计划，负责员工的日常培训工作； 7.负责收集辖区内竞争对手的产品、价格、市场占有率等相关信息，以书面形式上报总经理和技术副总经理；8.协助总经

9、理控制和合理降低销售费用;在公司授权的范围内，对办事处的相关费用进行审批，对办事处资金的安全负责；9负责辖区内人员的录用、辞退及所属业务人员的工作绩效考核；10根据辖区的应收货款情况，制定货款回收计划，督促业务员及时回收货款；11.协助总经理对办事处的管理，评估办事处经理的工作;12.每月定期向总经理提交本人月度工作计划;13.协助总经理完成合同评审工作;14.参与各办事处的工作例会，了解基层工作的开展情况，分析工作中存在的问题，及时向总经理汇报并提出相关建议;15.完成总经理交办的其他工作.四.行政兼财务部经理的岗位职责1.协助总经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作,及时下达公司的

10、行使指令;2.协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理;3.会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作4.负责所辖区员工的考勤、项目报价、工作日报表的汇总；5.负责对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息等工作;6.负责公司的全面财务工作；7.负责制定并完成公司的财务制度、规定和办法；8.解释、解答与公司财务有关的法规和制度；9.分析检查公司财务收支和预算的执行情况；10.审核公司的原始单据和办理日常的会计业务；11编制公司的记帐凭证，登记会计帐簿；12.编制、核算每月的工资、奖金发放、差旅费用的结算、报销，提成的核算等工作；13.定期检

11、查公司库存现金和银行存款是否帐实相符；14.完成总经理交办的其他工作；五.行政助理的岗位职责1.协助行政经理完成公司行政后勤事务工作;2.做好企业内外文件及合同的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。3负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷、定制的工作，确保质量和时间要求。4.负责汇总业务人员每月的询价单，呈报总经理；5.核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、出差天数，督促业务费按公司规定使用；6.制定季度、月度、年度销售合同汇总，对销售合同的执行情况进行跟踪、督促；7.接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。负责为客户寄送产品宣传资料和邮件；8.负责建立客户档案，维护客户信息

12、，对客户的反馈意见进行及时传递；分析和整理库存表和备货情况；9.根据合同编制应收账款明细表，并对应收帐款实施管理；10.协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。11.负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品和节日礼品及实物福利品的采购工作。12.协助总经理及行政经理做好所辖区项目信息的归类、汇总，及销售人员的考核工作；13.负责发货管理,定期统计库存;14.完成各职能部门交办的其他事宜； 职位要求:1.学历：大专及以上学历2.熟练使用办公系统软件； 3.沟通能力强，有外联能力，耐心、细致， 4.工作热情，责任心强，具有良好的团队意识。 六.办事处经理岗位职责1.负责本办事处的日常管理，履行授权范

13、围内的管理职责，对完成办事处考核指标负责；2.负责对所辖区进行市场调研、研究，收集，分析竞争对手；3.领导、组织、激励、帮助业务人员开拓业务，掌握客户意向和动态；4.关注、帮助、迟滞业务员的有效项目，力争促进订单达成，负责客户的维护与管理;5.审核业务人员的工作日志报表，分析业务员人的日常工作，了解辖区项目的进展情况;6.对所辖区域业务人员的招聘、市场区域的划分、工作的安排，有建议权及部分决定权；7.负责召开办事处例会,定期组织业务人员培训;8.打造一支专业化的销售团队，带领销售团队完成公司的年度销售目标； 9.参与公司销售目标的制定，建立销售目标的实施方案并贯彻执行； 10.参与大项目的洽谈

14、与跟进；11.完成总经理交办的其他事宜; 职位要求:1、大专以上学历，5年以上市场营销工作经验，有3年以上销售团队管理经验； 2、具备较强的市场洞察力、渠道建设能力、客户开发能力、培训能力以及团队建设能力； 3、具备职业经理人素养，具有较强的组织、计划、控制、协调能力，有丰富的市场营销策划能力，能够激励并引导团队实现销售目标； 4、具有较强的人际交往能力和较高的谈判技巧； 5、愿意承担工作压力及接受挑战，能够适应长期驻外的工作要求。 七销售人员岗位职责1.负责指定区域公司产品的销售与推广,管理维护客户关系； 2.根据公司市场营销计划，推动并完成区域销售指标； 3.开拓新市场，发展新客户，增加公

15、司产品的销售范围； 4.负责销售区域市场信息的收集及竞争对手的分析，并制订产品销售推广策略； 职位要求:1.1年以上销售工作经验，熟悉销售市场，有水泵等机械设备销售经历者优先； 2.具有良好的组织能力、沟通能力、商务谈判能力，富有责任心和团队合作精神； 3.做事积极主动，能吃苦耐劳，有良好的营销职业道德和素质；4.愿意承担工作压力及接受挑战，能够适应长期驻外的工作要求。 第三篇 人力资源管理第一章 行政管理一、 用人原则：重选拔、重潜质、重品德二、 合格的应聘者应具备应聘岗位所需要的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时应具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三工作制度及考勤管理1. 公

16、司每周工作六天，员工每日工作8小时，周日休息，工作时间早8：0017：00，周六全体员工8：30到所辖区办事处开会，总结本周工作，研究下一周工作计划。如不到者，无特殊原因扣罚薪资100元；2. 迟到、早退、旷工（1） 迟到早退15分钟以内者，每次扣发薪金30元，超过15分钟以上者必须提前办理请假手续，未经请示迟到4个小时算为旷工一天，一个月累计旷工三天按自动离职处理；（2） 月迟到、月早退累计3次者，除扣除相应工资外，计旷工一天，年度内旷工五天或以上者，予以辞退；3. 节假日或非节假日需要加班时，应服从公司及部门的安排；4.请假（1）员工病假需前一天或上班7：30前，致电相关部门负责人；（2）

17、事假：紧急突发事故，可由自己或委托他人告之部门负责人，事假期间不计发工资；（3）如销售人员在规定的时间内未返回公司，因各种原因电话请假均不批准，按公司规章制度一天不回公司者按旷工一天计算，扣除相应的薪资。（注：如能证明在签合或陪客户，情况属实者、领导晓知者不扣发薪资）；5.全体员工每周一早8：00准时到公司签到，其他时间要求早8：00准时到客户处，周二和周四16：00前回到公司统一填写前两天的工作日报表，周三和周五直接下市场，不需要回公司，周六早8：30准时到办事处开周例会，要求周五晚填写周五的报表，不得占用周六例会时间;业务期间要求手机24小时开机，保持畅通；6.各办事处经理按规章制度认真填

18、写工作报表及周总结周计划表，报表中要体现对下属销售人员的工作指导方向、安排、及办事处经理个人的日常工作；7.报表递交明细：销售人员一式两份，分别上交区域经理及行政经理；区域经理一式两份，分别上交总经理及行政经理；周总结及周计划表，直接上交总经理，不执行者罚50元；8.各办事处每天以电话的形式报到，早8：00行政助理打电话至各办事处，以点名接电话的形式报到，如点名者未能接听电话，视为迟到，8：15前扣发薪资30元；未接听电话者到办事处后需及时用单位座机回电总公司，8：30未回者视为旷工，晚5：00用同样的方式签到下班，不签到者视为早退，按公司制度执行；四、离职管理（一）辞职：销售人员因个人原因辞

19、职者，需提前15天交辞职申请表经办事处经理批准，总经理审核移交行政部备案存档，办事处经理以上管理人员辞职必须经总经理批准，员工填写离职手续办理清单办理工作移交和财产清算手续，财务部门统计员工的考勤，计算相应的工资，员工薪资将于辞职申请批准后的第一个开资日由财物部打到员工卡里。注：员工实际不满15个工作日不予计算工资；如未经批准，擅自离职者，扣发当月工资；（二）辞退：有以下情形之一者公司给予辞退1. 员工不能胜任其岗位者；2. 连续考核不合格者；3. 员工有严重违纪行为者；4. 不服从公司安排，诽谤、顶撞领导者；5. 无正当理由，连续旷工三日以上者；6. 严重失职，营私舞弊，对公司声誉和利益造成

20、重大损坏者；第二章 薪资管理及考核标准一、销售人员薪资：1.实用期标准：底薪（1500元）+考核工资（300元）+提成三个月后转正，标准：底薪（1800元）+考核工资（300元）+提成2. 考核标准：（1）.实用期销售人员要求每月上报项目信息30条,包括:项目名称、客户名称、地址、联系人及电话等。其中A类信息5条；B类信息10条；C类信息10条；D类信息5条以上； 转入正式后，要求销售人员每月30条有效项目信息，其中A类信息5到10条；B类信息10到15条；C类信息10到15条；D类信息10条以上；其中:A类：一个月内要签单的项目信息； B类：二个月至三个月要签单的项目信息； C类：三个月至六

21、个月要签单的项目信息； D类：半年以上要签单的项目信息；（2） 考核周期 销售人员每月度小考核，每季度大考核，考核不核格者予以辞退；转正后销售人员工资施行季度考核，底薪=（业绩总额+回款总款）/2，达到50万，底薪2000元；达到100万，底薪2300元；达到位150万，底薪2600元；达到200万，底薪3000元；低于30万，降至实习期，底薪1500元，连续二次考核不达标者，予以辞退。3. 全员提成 全员提成与价格比率成正比，价格比率高提成比率就高，反之则少；价格比率在公司产品成本价基础上上浮40%提成2%；60%提成3%；70%提成4%，100%提成6%；业务人员只许降价到产品成本价上浮8

22、0%，低于80%需要向办事处经理请示；办事处经理只许降价到产品成本价上浮40%，低于40%需要向总经理请示；4.提成支付时间：即回款率大于等于95%时，业务人员按每单结算，办事处经理按累计每100万结算；回款率=回款总额/销售总额二办事处经理薪资及考核标准：1.薪资标准：底薪1500元+提成2.考核标准：（1）每周六早九点，各办事处汇报有效项目信息，以各办业务人员人数*6条为基准，对项目信息要求分出ABC类；（2）每周六必须召开办事处例会,如特殊情况提前申明；会后认真填写办事处经理周总结、周计划表,于下周一早传至哈尔滨分公司,总经理收取；忘传或晚传第一次罚10元,以后以每次递加10元罚款为标准

23、; 如果考核不达标者，先降至销售人员；如果再有两次不达标者，给予辞退。第三章 出差管理 为了进一步规范员工出差管理工作，强化成本管理意识，合理控制差旅费开支，特制定本制度。1. 出差报销标准：（1）销售人员每天补助80元，包含交通工具（汽车或硬座火车）；行车时间八小时以上，可选火车硬卧，原则上乘车不得占用8小时工作时间，特殊情况及时申请；短途出差，当天去当天回，只报车票，没有补助；以车票时间为准,12:00之前出差算一天,过12:00出差算半天;业绩每增加100万，出差标准提高20元；（2）出差要有计划安排，注明出差路线、事由，出差人员对其出差的工作要有详细报告，包括列清拜访客户的详细资料、事

24、情经过、存在的问题及解决方案等，不得从事与工作无关的商业行为；（3）出差人员须经部门负责人同意后方可出差，并及时认真地完成公司安排的出差任务，遇有问题应主动与公司以电话、传真、电子邮件等方式联系；（4）出差人员返回所辖办事处后，一周内按规定填写差旅费报销单，并将原始发票粘在所附凭单上，由经办人签字，办事处经理签字，财务人员签字，总经理签字后，予以报销。超审批金额外的费用，自行负担；（5）出差乘坐公务车或公司安排食宿的，不予报销相应费用；（6）办事处经理活动经费（包括差旅费），按各办事处销售业绩总额1%的比例予以报销，业绩总额超过200万的，按超出部分的0.5%比例予以报销；哈尔滨市区县,按办事

25、处销售业绩总额0.5%的比例予以报销;(7)出差人员要实事求是,如发现弄虚作假,一律按企业有关规章制度严肃处理;（8）出差人员出差后须加强自身安全防范和财产保护意识，做到出入平安；（9）出差借款时首先必须按照借款单上的内容正确填写借款单，填好后由申请人签字，经过总经理或副总经理审批后，到财务部门审核报销；第四章 业务招待费管理 为了加强并规范公司业务招待费的支出，特制定本制度：1.招待费的使用应遵循勤俭节约、效能优先的原则，实行分级负责，对口招待；2.招待费的使用只限于招待客户用餐、娱乐、购买礼物，不得挪作他用。3.招待费一定要先申请后使用，即使在特殊情况也要电话申请,事后必须补办手续，否则财

26、务部有权拒绝报销。4.招待费申报程序，即：业务人员 办事处经理 副总经理 总经理，审批人对招待费的合理性、真实性负责；5. 申请业务招待费的客户，必须是已建立项目登记，且一直有业务往来跟踪记录；6. 严格分档次接待，按照被接待人员的级别及与公司业务的相关程度，对应接待，禁止越档接待；7. 业务招待费报销遵循谁经手谁报销的原则，不得由他人代报，报销时所附发票必须是开有日期的正式发票，发票上原则须有本公司共同参与人签字证明；8. 杜绝无票费用开支，特殊情况报销时需提供相关联的有效证明；9. 财务部应严格审查票据是否合法、金额是否准确、单据是否齐全、审批是否完整。财务部有权拒绝支付不符合规定的业务招

27、待费；第四篇 合同及应收账款的管理 为加强公司合同管理，防范和规避在销售过程中可能产生的经营风险，加强公司对逾期应收账款的控制，减少呆、坏账的损失，加快资金周转速度，提高管理水平及整体资产质量，结合公司及各办事处的实际情况，特制订以下管理制度。第一章 合同的签订及管理1. 公司签订合同必须遵守国家的法律、法规和政策，贯彻自愿合法、平等互利、协商一致、等价有偿、诚实信用的原则；2.公司的各类合同属于商业秘密，任何人不得擅自披露；公司设专人负责合同的收集、整理、保管工作、及时准确地反映合同执行情况和执行中所出现的问题，并认真记录，上报相关部门，以便检查和解决；3.发生销售业务时，应当与客户签订书面

28、的购销合同，明确购销双方的权力和义务，不得越权越职对外签合同；4.合同具体形式参照公司下发的统一格式，合同主要内容参照公司具体说明，务必持谨慎态度；5.销售合同签订前，业务经办人员应对客户的资信情况进行充分调查，填写书面的客户基本情况表；客户基本情况表包括客户的名称、地址、法定代表人、主要负责人、企业注册资金、企业经营状况（经营范围、生产能力、资金实力）、资产状况（公司办公房是否为自有、主要财产来源）、营业执照复印件及税务登记复印件等；6.公司合同管理员必须严格审查合同条款，不明之处应询问上级主管或总经理；7.合同草案经审批后，合同经办人应严格按照已审批好的合同条款签订正式合同，不得擅自修改，

29、否则视为未经审批擅自签订合同，应负其相应责任；8.合同签订后，经办人员是跟踪合同履行情况的第一责任人，应及时检查履行情况和对方履约能力，如出现影响合同继续履行的情况，经办人员应及时向公司汇报；9.合同管理者对已生效的合同要统一编号，凡与合同有关的文书都要附在合同卷内归档。对于因合同保管中遗失或损毁，造成公司损失的，将严格追究合同管理者及有关人员的责任；10.具有下列情况之一的，不得与之签订合同：（1）资信情况不好的或不明的；（2）履约能力差或无履约能力的；（3）违反法律、法规和规章制度的；（4）公司认为不能签约的其他情况；第二章 发货管理1.公司行政部经理对已生效的合同及时排产，生产完毕后，按

30、照相关程序和审批要求，向行政助理下达发货通知单；2.行政助理收到销售发货通知单时，开始组织发货，并按通知单上的日期要求，及时组织车辆送货；特殊情况需要调整时，须与相关部门负责人商定；3.货物由社会车辆承运的，承运单位必须具备营运资质，并将相关材料备案，必要时签订书面运输合同，不履行以上手续，致使货物运输中出现问题造成公司损失的，将追究其责任；4.每批货物运到现场后，行政助理都要五日内向送货人索取送货单，以证明货物是否运到，日后若有纠纷便于查证；5.办事处经理要对本办事处开发和维护的每一位客户的发货及收款情况建立统计台账，月底与财务核对，核对发现有差异，须立即查找原因并及时纠正；第三章 应收账款

31、的管理1.公司财务部门设立应收账款台帐，台帐包括应收账款明细帐、欠款明细表、会计帐簿等。台账应详细反映每位客户及各办事处业务经办人员应收款项的发生、增减变动、余额情况等；2.应收款每月末由会计以明细表形式，向公司总经理反映并分析应收账款情况，提醒业务经办人员催收或清理应收款项；3.凡超出双方约定付款期限未结清的货款，均为逾期帐款；逾期帐款的账龄从欠款到期日起计算；4.公司产生逾期账款后，业务经办人员应与公司会计在前期定期对账的基础上整理相关债权凭证、发货记录、核实欠款数字、并及时要求客户对欠款数据进行确认；5.出现欠款数字与客户不一致的情况，公司会计应及时依据各种凭证查找原因，如有需要应及时与

32、客户联系进行对账。经对账双方帐目一致，应与客户签订书面的对账单；如果经对账，对欠款数字双方仍有异议，公司会计应将查找的原因并以书面的形式报公司总经理处理；6.公司产生逾期应收款后，业务经办人员应在3日内前往客户处了解货款拖欠原因，并进行催要，获得客户的付款承诺；7.逾期15天，业务经办人员应前往客户处催讨，如果对方仍不能按照约定回款，在充分了解对方的资信情况下，可以协商延期还款，并以书面形式签订还款协议，还款协议由总经理审批；8.逾期1个月，如双方没有达成延期还款协议，应通知客户停止一切服务，并下达书面催款涵；特殊情况，需要与客户继续发生业务，按照帐期及信用额度的审批程序报批。公司同时将逾期应

33、收账款的情况（包括客户现状、催收结果、分析原因、存在问题、下步催要计划等）上报公司总经理备案；9.逾期一年以上，公司自身清理无效果，便上会研究，选择有效追讨方式，是否提起诉讼、是否委托专业追账机构介入等方式催款；10.经过多种方式催要均没有效果的应收账款，视为呆账，进入公司内部责任追究；11.因涉嫌诈骗或涉及其他刑事案件造成的逾期账款，应立即报案公安部；12.产生逾期应收账款后，办事处经理每月应向分公司提交一份逾期应收款催缴报告，内容包括：采用何种催种手段、催收效果、欠款客户情况分析、下步工作计划等内容；13.用户拖欠账款提出以物抵账，由副总经理会同办事处经理对客户的经营情况进行调查，在确认其没有还款能力后，由副总经理提出意见报总经理审批14.以物抵账经总经理批准后，各办事处经理应对抵账物进行评估，并根据评估报告确定的价值与抵账方签订书面抵账协议15.业务经办人员岗位发生变化时，需要将自己经办业务移交他人处理，需要对其经办业务中未收回的应收账款与公司办理交接手续。 本规定内容与公司已发布文件不一致之处，以本规定为准本规定解释权公司，自公布之日起生效上海兰达制泵有限公司2013年07年26日 24