卷烟仓储管理信息系统的研究和开发MBA工程硕士论文

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1、昆明理工大学MBA学位论文 卷烟仓储管理信息系统的研究和开发MBA工程硕士学位论文卷烟仓储管理信息系统的研究和开发摘要随着烟草商业企业信息化建设的发展，在“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的指导方针下，逐步建立了卷烟营销、电子结算和网上配货等信息管理系统，使得烟草商业企业的信息化应用水平达到了一个新的阶段，同时也带来了巨大的经济效益。之后，管理者们又将视线投到了信息化管理薄弱的物流仓储环节在卷烟物流配送的作业环节中，仓储作业是非常重要的环节，随着卷烟配送仓库日进出货物数量、品种的逐步增加以及客户需求日趋复杂，造成了人力资源投入增加、仓储管理难度加大、占用资金增加等诸多不利于烟草商业企业

2、经营的因素。本文主要基于我省CX州烟草公司卷烟仓储建设项目，为卷烟仓储管理提供了一种实用的解决方案。文中介绍了卷烟仓储管理系统的开发应用技术，分析了省内州（市）烟草商业企业的仓储管理现状，然后根据CX州公司仓储改造计划，重点针对仓储管理信息系统的需求分析、系统设计、系统实现和与周边系统的集成等进行了分析和研究。卷烟仓储管理信息系统实现了对储位的精细化管理，系统自动分配储位以实现货物的有序堆放；实现了相关数据的采集和自动上报，解决了系统集成的问题；先进先出的出库原则有效的解决了目前卷烟配送仓库的库存量不合理问题:库存量太大则占用了过多的流动资金并且有库存积压的风险；而库存量太小则无法满足市场的正

3、常供应，降低了客户的满意度；兼容不同库型的管理，满足基于现有仓储条件的应用；预留扩展接口，满足今后发展的需要。实践表明，卷烟仓储管理信息系统应用于仓储管理中心，实现了对库存的准确控制，加快了仓储作业流程，大大提高了烟草公司的整体运作水平，实现了物流、信息流和价值流的统一。关键词：CX州烟草公司，卷烟仓储管理信息系统，需求分析，系统设计AbstractWith the tobacco business enterprise informationization construction and development, in the telephone order, e-billing, e-r

4、ationing, modern logistics, the guidelines, has gradually established a cigarette marketing, e-billing and online systems such as rationing, making the tobacco business enterprise the level of application of information technology has reached a new stage and brought huge economic benefits. After the

5、 managers in turn invested in sight of information management is weak link in the logistics warehousing . In cigarette links in the logistics and distribution operations, warehouse operations is a very important part, with the cigarette out of the goods distribution warehouse on the number of specie

6、s gradually increasing, as well as the increasing complexity of customer demand, resulting in greatly increased investments in human resources, warehouse management more difficult, occupancy increase in funding is not conducive to the tobacco business, and many other business factors. This article i

7、s mainly based on the state tobacco company cigarette CX storage building project for the cigarette warehouse management provides a practical solution. This paper introduces the cigarette warehouse management system development and application of technology to analyze the state of the province (city

8、) of tobacco commercial enterprise storage management status, and then the company according to the state warehouse CX rehabilitation programs, focusing on warehouse management information system needs analysis, system design, system implementation and integration with neighboring systems were analy

9、zed and studied. Warehouse Management Information System to achieve the fine bits of storage management, the system automatically allocates storage spaces in order to achieve the orderly stacking of goods; to achieve the relevant data collection and automated reporting, solving system integration pr

10、oblems; FIFO out of library the principles of effective solution to the current cigarette distribution warehouse inventory unreasonable problem: too much inventory is taking up too much liquidity and there is a backlog of inventory risks; while stocks are too small will not be able to meet the marke

11、ts normal supply, reducing the customer satisfaction; is compatible with the different library types of administration, to satisfy the conditions based on the existing storage applications; reserve expansion interface to meet future development needs. Practice shows that the storage management infor

12、mation systems used in warehouse management center, to achieve accurate control of inventory, speed up the warehouse operation processes, greatly increased the level of the overall operation of tobacco companies to realize the logistics, information flow and value stream unity. Key words: CX state t

13、obacco companies, cigarette warehouse management information systems, requirements analysis, system design64目录摘要IAbstractII第一章 绪论11.1 研究的背景11.1.1 国内外物流仓储管理的发展状况11.1.2 卷烟仓储管理信息系统的需求背景21.2 研究的目的和意义31.3 研究的思路和方法31.3.1 研究的思路31.3.2 研究的方法41.4 本文结构4第二章 .NET平台及相关技术概述62.1 .NET 集成开发平台62.1.1 Framework62.1.2 A7

14、2.1.3 Visual Studio 200882.2 SOA92.2.1 SOA概述92.2.2 WEB服务92.3 NHibernate102.4 后台数据同步服务112.5 IBM DB2 数据库142.6 B/S体系结构14第三章 CX州公司卷烟仓储管理现状分析163.1商业企业卷烟仓储管理的现状163.2 CX州公司仓储管理概述173.3 CX州公司卷烟仓储改造计划183.4 CX州公司仓储管理流程再造20第四章 卷烟仓储管理信息系统的需求分析214.1 系统概况214.2 功能需求224.2.1 系统功能要求224.2.2 功能概述234.3 功能分析244.5.1 入库管理27

15、4.5.2 在库管理284.5.3特殊烟管理324.5.4 预出库管理334.5.5 出库管理344.5.6调度管理354.5.7综合分析36第五章 卷烟仓储管理信息系统的设计及实现385.1 系统总体结构385.1.1 系统体系架构385.1.2 系统技术架构385.2 系统设计405.2.1 系统设计要求405.2.2 系统模块化构成405.3 数据库设计455.3.1 E-R图455.3.2 数据字典465.4 系统实现475.5 系统接口设计505.6 作业辅助系统集成525.6.1 仓储作业辅助系统概述525.6.2 与作业辅助系统集成52第六章 结论与展望586.1 研究结论586

16、.2 研究展望59致谢60参考文献61第一章 绪论 1.1 研究的背景1.1.1 国内外物流仓储管理的发展状况现阶段,我国企业与国外企业的竞争关键在于降低运营成本和提高客户服务的水平 ,国内企业一直拥有劳动力廉价和资源成本低的优势,但随着开革开放的不断深化和经济的持续发展，人们的收入和生活水平得到了很大的提高，经济的发展也呈现出了日益国际化的态势，国内企业正在逐渐丧失劳动力和资源成本方面的优势。那么如何提高国内企业的竞争力呢？越来越多的企业把焦点投向了物流环节，很多企业认识到，在提高货物周转率、资金利用率、客户满意度和降低企业运营成本等方面，研究物流的管理和改革大有可为。于是，物流信息化、仓储

17、管理、供应链管理和流程再造等方面越来越受到企业的重视，企业物流的管理也越来越依赖于信息化系统，企业物流水平的发展也越来越依赖于信息化技术的发展。从上世纪90年代开始，中外运、中海、中储等国内大型物流企业就开展了大规模的信息网络基础环境建设，不断优化IT基础设施配置，为物流信息化的良性发展奠定了基础。在整个物流过程中，仓储是不可或缺的一个重要节点，现代物流业的发展需要现代化的仓储管理做支撑，信息化和以信息化做指导的先进技术就成为仓储业走向现代化的有效途径。在整个物流过程中,以仓储管理为中心的仓储管理信息系统是使物流合理化、降低物流的社会总成本、提高经济效益和服务水平的产物，对物流过程的优化起着重

18、要的作用。物流配送是将多种商品集中到仓库，再根据消费者的需求进行分货、包装、加工等工序配货，并有迅速、准确、低成本的配送设施。物流配送中心的工艺流程是：进货检查、短期保管及库存管理，订货处理、流通加工，预出、分拣、包装、出库、配送。现代化的物流仓储管理系统，可以提高仓储作业效率、减少流通时间、降低流通成本。建设现代化的仓储管理关键是要实现信息化、电子化管理。现代化的仓储管理与传统仓储的显著区别在于其对信息技术、自动化技术的广泛应用，使用计算机管理库存，商品条形码技术、电子数据交换技术等。自动化的分拣、输送、装卸既节约了人力成本，又提高了工作效率。美、日、德等国的物流领域均实现了高度的机械化、自

19、动化和计算机化。企业的仓储作业中铲车、叉车、货物升降机、传送带等机械的应用程度较高，非常先进。在物流企业中，计算机管理系统被普遍应用在仓储作业中，RFID（Radio Frequency Identification，即射频识别）、自动半自动机械手、叉车等，提高了企业的竞争力。高科技的应用与发展为物流企业的跨上新的台阶提供了重要的手段和作用 刘华明. 数字仓储的研究和开发. 2007-3-29。由于我国开展现代物流信息化建设的时间还不长，物流仓储产业总体信息化水平低下，大多企业在仓储管理中的自动化、信息化、网络化技术的应用较少，导致物流成本高，效率低。伴随着物流国际化、物流高级化发展以及现代高

20、新技术的迅速发展，物流系统各个环节的作用将会出现机械化、自动化、智能化作业为主的发展趋势。物流仓储的信息化也将会走向电子化、智能化，因此企业物流仓储有着广阔的发展空间。1.1.2 卷烟仓储管理信息系统的需求背景从2003年以来,烟草商业企业的卷烟销售业务模式发生了深刻变化,从“访销配送、访送分离”逐步迈向国家局的提出的“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”。到2007年，我省烟草商业企业按照国家局的要求，取消了县级公司的法人资格，卷烟销售业务则以州市公司为中心进行了重组整合，各州市公司建设实施了卷烟营销、电子结算、网上配货等信息管理系统，实现了以州市公司为单位的呼叫中心集中订货，订单完成后

21、银行实时扣款结算业务，部份重点客户还实现了网上配货，卷烟物流配送也实现从二级配送到一级配送的过渡。直到2008年为止，相对于卷烟销售的电话订货、电子结算等环节来说，卷烟物流配送的信息化建设还显得相当滞后，仅在仓储管理中采用了简单的进销存管理系统，这与烟草信息化的高速发展明显不相适应，与国家局“现代物流”的要求也有相当大的差距。为此，经过对国内外的卷烟物流配送的发展情况的调研，并基于我省实际情况的考虑，省局公司经过讨论计划将我省烟草商业企业的物流信息化建设分为两步：首先，设计开发现代化的卷烟仓储管理信息系统，实现卷烟按储位存储管理、先进先出，并与作业辅助系统、分拣系统等周边系统实现无缝连接，提高

22、仓储作业、分拣的效率和仓储管理水平；第二，设计开发与第三方物流合作模式下的物流跟踪管理系统，实现对卷烟物流配送的线路优化管理、物流成本绩效管理、GIS车辆导航跟踪和监控等功能。CX州烟草公司被确定为省内首家卷烟仓储管理信息系统的建设实施试点单位。1.2 研究的目的和意义 此课题基于云南省CX州烟草公司的仓储管理信息系统建设项目，该公司卷烟中心仓库不含分拣备货和分拣区，共有1665平米，库容为8200箱，正常库存为8000箱，日均销量为380箱，品牌规格数约为70个，承担着全州的卷烟仓储配货和满足日分拣量的库存。进行此课题的研究具有以下目的和意义：（1）在该州公司的卷烟中心仓库中，尽管使用了多层

23、货架和托盘，但是由于仅使用简单的进销存管理系统，无法实现储位分配和货物的批次管理，新的仓储管理信息系统建成后，可与辅助作业系统（RFID、电子标签等）实现集成，按储位分配、先进先出，并提高仓储的作业效率，缩短周转时间，节约物流成本。（2）仓储管理信息系统是烟草信息化的一个重要组成部份，它除了实现仓储的现代化作业管理，还将与国家局统一部署的一号工程系统集成，实现数据上报和共享，配合“两打三扫”，为国家局和卷烟工业企业提供商业企业的卷烟库存信息，为未来实现“按订单生产”和其它战略决策提供重要依据。1.3 研究的思路和方法 1.3.1 研究的思路本论文结合CX州烟草公司卷烟仓储管理信息系统的需求分析

24、、设计、开发过程，对相关仓储管理的知识和理论进行研究学习，分析了CX州烟草公司的仓储管理现状，接着对卷烟仓储管理信息系统的分析、设计和实现过程进行了研究，为卷烟仓储管理系统提供了详细的实现方案。本文研究思路如图1.1所示。图1.1 论文研究思路1.3.2 研究的方法 本文采用的主要研究方法如下：（1）文献研究法：根据研究课题，收集相关文献资料，通过对资料的了解和学习，掌握与课题相关的理论和方法；（2）调查分析法：有目的、计划、系统的收集有关研究对象的相关历史、现状信息，并进行分析和整理；（3）经验总结法：对实践过程中的相关情况进行分析和总结，使之系统化、理化论，成为一种可复用和借鉴的经验。本文

25、结合笔者多年从事烟草行业信息化项目建设实施的经验，并针对课题进行的研究和分析，提出了烟草商业企业卷烟仓储管理信息系统的实现方案。1.4 本文结构论文的结构安排如下：第一章，绪论。分析了国内外物流仓储管理的发展状况，课题的来源和背景、研究的目的和意义、研究的方法。第二章，.NET平台及相关技术。概要介绍了卷烟仓储管理信息系统设计和开发中应用和涉及到的相关技术。第三章，CX州公司卷烟仓储管理现状分析。介绍了省内烟草商业企业和CX州公司卷烟仓储的管理现状，同时还介绍了CX州公司的仓储改造计划。第四章，卷烟仓储管理信息系统的需求分析。采用相关需求分析技术和理论，进行了系统的需求分析，详细分析各业务管理

26、功能的业务处理流程，为将用户需求转化系统设计和实现搭建基础。第五章，卷烟仓储管理信息系统的设计及实现。按照系统设计的基本流程，进行了系统总体结构、模块化设计、数据库设计、系统实现、接口设计和辅助系统集成的分析和设计。第六章，总结与展望。分析本论文研究得到的效果，提出存在的问题和展望。第二章 .NET平台及相关技术概述2.1 .NET 集成开发平台Net开发平台的发布标志着近十年来微软开发平台第一个重大的转变。这个开发平台包括一个用于加载和运行应用程序的新的软件基础结构（.NET Framework和ASP.NET）、一个新的开发环境（Visual Studio .NET）、以及支持该结构的编程

27、语言。.NET开发平台使得开发者创建运行在Internet Information Server (IIS）（互联网信息服务器）Web服务器上的Web应用程序更为容易，它也使创建稳定、可靠而又安全的Windows桌面应用程序更为容易。.NET平台的内容如图2-1所示。图2.1 .NET开发平台 CuteP2P开发平台的技术特点 http:/202.120.7.98/project/cutep2p/tx1.htm2.1.1 Framework.NET Framework（架构）的核心包括两部份：（1）Common Language Runtime（CLR）（通用语言运行环境），这是一个软件引擎，

28、用来加载应用程序，确认它们可以没有错误地运行，进行相应的安全许可验证，执行应用程序，然后在完成后将它们清除。（2）.NET Framework类库，向程序员提供所需用来编写在CLR的控制下运行的代码的软件组件。它们按照单一有序的分级组织提供了一个庞大的功能集从文件系统到对XML功能的网络访问的每一样功能。.NET Framework 最新的版本是3.5,在Visual Studio 2008中就集成了Framework 3.5, 它包含许多与 .NET Framework 2.0 和 .NET Framework 3.0 都可兼容的新功能，.NET Framework 3.5 包括若干针对 .

29、NET Framework 2.0 和 .NET Framework 3.0 的修补程序。另外，.NET Framework 3.5 也在2.0版本的基础上增加了许多新特性，如：LINQ、工作流服务等，.NET Framework 3.5的结构如图2.2所示。图2.2 .NET Framework 3.5 2008年.NET平台大事记. 2.1.2 A一个取代以前的Active Server Pages （ASP）的特殊类库，用来创建动态的Web内容和Web服务器应用程序，微软的ASP.NET对Active Server Page（ASP）进行了很大的改变，不仅使开发者更易于创建动态Web内容

30、，还使他们更易于创建复杂而可靠的Web应用程序，例如Web Services。ASP.NET的主要目标是降低Web应用程度开发的门槛，它采用与降低使用Visual Basic（VB）进行Windows编程难度大致相同的方法实现了这个目标：通过设计“事件驱动”编程模型，在此模型中开发者向一表单中填加控件，然后编写代码处理与这些空间相关的事件（例如，数据进入文本框或者单击鼠标）。由于允许开发者在由.NET Frame类库显示的XML支持上开发，这也使他们更易于创建以XML格式交换数据的Service。ASP.NET使开发者能够创建在Internet Information Server（IIS）和

31、.NET开发平台上运行的Web应用程序。ASP.NET通过Internet Server Application Programming Interfaces（ISAPI）与IIS通信。ASP.NET本身有一个cache，通过提供cache内的经常使用的页面来提高性能。ASP.NET还包括一个跟踪用户会话的状态管理Service。2.1.3 Visual Studio 2008Visual Studio .NET 是一套完整的开发工具，用于生成 ASP Web 应用程序、XML Web services、桌面应用程序和移动应用程序。Visual Basic .NET、Visual C+ .NE

32、T、Visual C# .NET 和 Visual J# .NET 全都使用相同的集成开发环境 (IDE)，该环境允许它们共享工具并有助于创建混合语言解决方案。另外，这些语言利用了 .NET Framework 的功能，此框架提供对简化 ASP Web 应用程序和 XML Web services 开发的关键技术的访问。Visual Studio 2008 是Visual Studio .NET的最新版,其包了很多的新特性,主要有:l C# 3.0:可以使我们的编码工作变得简单, 包括隐式类型本地变量，匿名变量，扩展方法，对象和Collection初始化符，Lambda表达式查，表达式树等。l

33、 语言集成查询 (LINQ)：是一种全新的数据访问方式，是对传统数据访问方式的一种挑战，使用LINQ可以很方便地对数据库进行操作。l Ajax: AJAX技术对Web开发人员来说充满了诱惑也存在着挑战，在VS2008中内置了对AJAX Extensions和AJAX Control Tool Kit控件的支持，这将很大程度上提高开发人员的开发效率。l 可以通过Windows Communication Foundation (WCF)、Windows Workflow Foundation (WF) 、Windows CardSpace创建互联应用程序。2.2 SOA2.2.1 SOA概述 面

34、向服务的体系结构（Service-Oriented Architecture，SOA）是系统集成应用的一种体系风格，这种体系结构可以将异构平台上应用程序的不同功能部件(称为服务)通过这些服务之间定义良好的接口和规范，以松耦合方式整合在一起，即将多个现有的应用软件通过网络将其整合成一个新系统。 2.2.2 WEB服务 Web Service（WEB服务）是解决应用程序之间相互通信的一项技术。它使用标准的、规范的XML描述接口。这一描述中包括了与服务进行交互所需要的全部细节，包括消息格式、传输协议、服务位置。而在对外的接口中隐藏了服务实现的细节，仅是提供一系列可执行的操作，这些操作独立于软硬件平台

35、和编写服务所用的编程语言。Web Service既可以单独使用，也可同其它Web Service 一起，实现复杂的商业功能。图2.3 Web Service 应用 什么是 SOA. 2.3 NHibernate NHibernate 是一个基于.Net 的ORM(Object Relational Mapping，对象/关系映射)工具。NHibernate 来源于非常优秀的基于Java的ORM工具Hibernate。NHibernate不仅仅管理.NET类到数据库表的映射（包括.NET 数据类型到SQL数据类型的映射），还提供数据查询和获取数据的方法，可以大幅度减少开发时人工使用SQL和ADO

36、.NET处理数据的时间。NHibernate从数据库底层来持久化.Net对象到关系型数据库。NHibernate为开发人员处理这些，不用自己写SQL去数据库存取对象。程序代码仅仅和对象关联，NHibernate自动产生SQL语句，并确保对象提交到正确的表和字段中去。大量减少开发时人工使用SQL和ADO.NET处理数据的时间。NHibernate可以帮助开发人员消除或者包装那些针对特定数据库的SQL代码，并且把结果集从表格式的表示形式转换到一系列的对象去。因此对于那些在基于.NET的中间层的应用中，它们实现面向对象的业务模型和商业逻辑的应用，NHibernate是最有用的。NHibernate的

37、体系结构如图2.4所示 NHibernate介绍. 。图2.4 NHibernate Architecture在微软的Visual Studio 2008中包含了LINQ (Language Integrated Query，语言集成查询)是一种与NHibernate相似的技术，它也很好的解决了封装数据源的问题，可惜目前仅提供对SQL Server数据库的完整支持，在卷烟仓储管理系统中采用IBM DB2数据库，所以在数据访问层我们选用了NHibernate技术。 2.4 后台数据同步服务 直到现在还没有发现一个可以在不同的数据库系统之间进行数据同步、调用存储过程和执行插入、更改记录的应用工具软

38、件，不论是Oracle的Dblink还是MS SqlServer的导入导出数据工具都有很大的局限性，于是笔者设计开发了这款后台数据同步服务工具。它可以以Windows后台服务的方式自动执行，也可以手工运行程序来执行，其执行方式和内容通过XML文件来进行配置。图2.5 后台数据同步工具以Windows服务部署图2.6 后台数据同步工具手工执行程序（1） 后台数据同步工具执行方式配置：配置文件名为BSConfig.xml，可配置的内容有：l 执行类型：定时执行、循环执行、指定日期执行；l 任务文件：指定调用的任务文件名；l 执行周期：指定每周的星期几执行或周几到周几执行；l 执行时间：指定执行任务

39、的具体时间（时分秒）；l 循环间隔：当执行类型为循环执行时，指定循环的间隔时间，单位为分钟。图2.7 BSConfig配置示例（2） 执行任务文件配置：后台数据同步工具可以调用多个任务文件，任务文件名用户可以自行定义，可配置的任务内容有：l 文件操作命令：可创建、删除、拷贝本地文件，设置文件操作的路径等；l 数据连接设置：设置数据库的库接信息，数据库类型等；l 变量定义：可设置常值变量或通过SQL执行赋值的变量；l 数据导出：可通过执行一段SQL语句从数据库中导出需要的结果集，并存储为XML数据文件；l 数据导入：将外部XML数据文件导入数据表；l 存储过程执行：配置执行存储过程，该过程可以有

40、结果集返回或没有结果集，有结果集返回将存储为XML数据文件。图2.8 任务文档配置示例2.5 IBM DB2 数据库现在主流的数据库管理系统有DB2、ORACLE、SQL Server、Sybase等，其中DB2是IBM公司的产品。DB2 系列跨越了各种 UNIX、Linux 与 Windows 平台和 IBM iSeries（OS/400 操作系统）和 zSeries（OS/390、z/OS、z/VM 和 Linux）服务器系列 DB2的开发与应用. 。DB2 Everyplace 支持手持设备和嵌入式 Linux 环境，并提供了与更大型系统的数据同步。为整个系列的应用程序开发和数据库管理提

41、供了常用工具。DB2核心数据库的特色：（1） 支持面向对象的编：DB2支持复杂的数据结构，如无结构文本对象，可以对无结构文本对象进行布尔匹配、最接近匹配和任意匹配等搜索；（2） 支持多媒体应用程序：DB2支持大二分对象（BLOB），允许在数据库中存取二进制大对象和文本大对象。其中，二进制大对象可以用来存储多媒体对象；（3） 具备较强的备份和恢复能力；（4） 支持存储过程和触发器，用户可以在建表时显示的定义复杂的完整性规则；（5） 支持的SQL查询；（6） 支持异构分布式数据库访问；（7） 支持数据复制。2.6 B/S体系结构B/S模式的体系结构即浏览器/服务器体系结构是随着Intenret和W

42、eb技术的日益成熟，与20世纪90年代发展起来的，Web是基于Internet的、分布的、多平台的交互式超媒体信息系统。采用Internet技术、基于B/S结构的Intranet和Intranet系统，具有了Internet的各项优点，因此得到了广泛的应用，正在逐渐的代替原来基于C/S结构的系统，目前已成为分布式计算处理的网络系统的主流。B/S模式的体系结构，属于瘦客户结构，一般分为三层:第一层为客户端的浏览器层，第二层为中间服务器层，第三层为后端服务器层。它较好的解决了C/S模式的体系结构的不足，实现了分布式的、动态的、跨平台的、交互式的、易于集成和扩展的操作。 B/S结构具有简化客户端、操

43、作简单、可跨平台、标准统一，维护相对简单、开发简单，共享性强等优点。因此 ， 研究和运用先进的计算机技术和信息系统理论，充分利用前沿技术，开发和建设先进的各类信息系统，特别是基于B/S结构的信息系统开发模式的研究，己成为我国经济和社会的当务之急。该课题正式为了适应这一形势，通过对信息系统和计算机软件系统体系结构的研究，以及基于B/S结构的企业信息系统模型的建立，探索出开发稳定、高效、灵活的信息系统模式。第三章 CX州公司卷烟仓储管理现状分析 3.1商业企业卷烟仓储管理的现状云南省烟草商业企业共有16家州(市)公司，全省年卷烟销量约150万箱，从2004年起建设以州（市）公司为单位的电话订货呼叫

44、中心以来，全省的卷烟营销业务从县级公司集中到了州（市）公司，随之取消了县级公司的法人资格。在卷烟物流配送方面，多数采用“隔日送货”（第一天订货，第二天分拣，第三天送货）模式进行送货，部分商业企业实施了“实时订货、实时分拣、次日送货”模式，有效提高了物流运行效率和服务响应速度，一定程度上降低了物流成本，提高了客户资金利用效率和客户满意度。然而，仓储管理的信息化系统支撑不够，管理水平不高，仓储作业效率不高在一定程度在制约了卷烟现代物流的发展，影响了卷烟存储的质量和物流环节的效率。直到目前为止，全省16州（市）烟草商业公司卷烟仓储管理的信息化应用水平还是参差不齐，有的采用堆垛存放，以简单的进销存系统

45、配合手工账方式管理，好一点的建设了自己的仓储管理系统，以托盘方式存放，但也是难以实现先进先出，和作业辅助系统也没有实现有效集成。当前云南烟草商业企业的仓储管理主要面临如下问题：（1） 没有有效的仓储管理信息系统支撑，难实现仓储的精确化管理、卷烟商品的先进先出，不能有效利用仓库库容，仓储作业效率不高，以至影响到了整个卷烟物流配送的运作效率；（2） 不能对库存水平的合理性进行控制和分析，可能会导致卷烟商品断货或过度积压，不利于满足市场需求，也不利于提高企业的资金调转率；（3） 由于没有统一的数据结构和数据通道，省局公司和国家局无法进行仓储数据的采集和监管，无法了解商业企业的真实库存，不利于“按订单

46、组织货源”和“按订单生产”的推进。3.2 CX州公司仓储管理概述 CX州烟草公司卷烟仓储管理采用一库制（中心仓库负责全州的卷烟物流配送），下辖10个县级分公司营销部，年卷烟销量约87000箱，全州卷烟零售户发展到8000多户。2007年CX州公司在新建办公楼的同时重建了卷烟中心仓库，仓库面积约为1655平米，层高11米，按四层货架设计，库容为8200箱，正常仓库库存为8000箱。仓库卷烟品牌规格数约为70个，日均销量约380箱，配送线路90条。访销配送按“当天访，第二天配，第三天送”的访销配送模式。CX州公司中心仓库平在布局如图3.1所示。图3.1 CX州公司卷烟中心仓库平面布局图在实施仓储管

47、理系统之前，CX州公司仓储管理采用手工账与通用进销存系统相结合的方式，一号工程系统扫码入库后，在进销存系统再手工录入购进单，储位的分配按品牌规格人工标识出大致区域。出库时，进销存系统按卷烟营销系统的日销售情况打印出出库单，作业工人按出库单将卷烟预出库到分拣备货区。3.3 CX州公司卷烟仓储改造计划 2006年当CX州公司卷烟电话订货呼叫中心完成建设后，由于受仓储条件的限制，卷烟物流配送只能采用二级配送的模式，即州公司按各县级分公司的订货情况分拣到县，卷烟运输到县级分公司后，再由县级分公司再次人工分拣到零售户，这样大大提升了物流成本，配送时间也较长，偏远的乡镇甚至四五天后再能送达零售户，降低了客

48、户满意度。2006年CX州公司就制定了卷烟仓储改造计划，改造建设内容如下：（1） 基于CX州年卷烟销量的统计分析，建设一个库容能达到8000箱左右的中心仓库，按四层标准货架设计，中心仓库除了库存区，还要满足扫码入库区、分拣备货区、分拣区、临时存放区的需要；（2） 按照30件标准托盘建设四层多层货架，预埋仓库中央控制机与电子标签通讯的双绞线，采用RS-485通讯方式。（3） 设计开发功能完善的卷烟仓储管理信息系统，实现仓储的精确化管理、库存预警分析、特殊烟管理等功能；（4） 建设实施电子标签作业辅助系统；（5） 建设两条自动化分拣线；（6） 以卷烟仓储管理信息系统为中心，实现与一号工程系统、电子

49、标签作业辅助系统、卷烟营销系统、分拣控制系统的接口集成，实现数据共享和通讯,实现仓储管理的精确化和信息化；（7） 新仓储管理流程测试，完成仓储改造建设。图3.2 CX卷烟仓储管理中心建设PERT图 柳纯录、刘明亮.信息系统项目管理师教程清华大学出版社.2008年1月3.4 CX州公司仓储管理流程再造CX州公司建设了新的卷烟仓储物流配送中心之后,原来老的手工出库、手工分拣、二级配送的低效率、高成本物流配送模式不再适用，须基于新的仓储管理条件对卷烟物流配送的流程进行重新设计和改进。卷烟仓储物流配送中心面向全国卷烟工业企业采购卷烟向辖区内持有卷烟零售许可证的零售户批发卷烟，采购入库以件为单位，向零售

50、户配货则以条为单位，是一种典型的流通型加工配送中心。CX州卷烟物流配送中心新的内部业务流程如图3.3所示。图3.3 CX州卷烟配送基本流程金桂根、刘学军.“烟草商业配送物流设计分析”.物流技术2005年9期第四章 卷烟仓储管理信息系统的需求分析4.1 系统概况 卷烟仓储管理信息系统是指对卷烟仓储的入库、在库、出库、库存和特殊烟等卷烟仓储管理内容进行精细化管理的信息系统。它与营销管理系统、一号工程系统、仓储辅助作业系统和分拣控制系统集成构建了卷烟营销业务管理平台，各子系统相对独立，又相互影响，实现数据的交互和共享，对整个卷烟营销业务提供了强有力的信息支撑。卷烟营销系统业务管理平台各子系统的功能实

51、现情况：（1） 卷烟营销管理系统：包含呼叫中心（CALL CENTER）、客户关系管理（CRM）、电子结算等功能。CALL CENTER接受呼入或自动呼出，根据卷烟零售户的需求完成电话订货，生成电话订货订单。CRM主要包含三方面功能，一方面是根据客户的销售结构、业态、地理环境和烟草企业卷烟库存等信息，制定每个营销周期的货源投放策略，电话订货员根据该策略限量并结合客户需求生成客户订单；其次，管理客户经理的日常工作，如走访计划、工作日志等；第三方面主要是客户进行分析评价，以便将零售户进行分类管理，并为之提供个性服务。电子结算是与银行联网，实现在完成电话订货的时候进行实时结算，并具有相关对账等功能。

52、（2） 一号工程系统：主要完成“两打三扫”的数据采集工作，以防止卷烟在各区域间窜货和体外循环，保证卷烟的区域专卖，保护烟草企业和零售的正当利益，同时为国家局决策系统提供数据支持，反映全国卷烟的生产、流通、销售情况。（3） 仓储作业辅助系统：现在常见的主要是RFID、电子标签、PDA等辅助系统，与仓储管理信息集成，实现储位的入库、在库、出库等信息标识，以方便仓储管理，并提高仓储的作业效率。（4） 分拣控制系统：依据卷烟营销系统的订单数据和仓储管理系统的出库数据，按物流配送线路进行分户分拣包装，便于进行运输和分户配送。 卷烟营销系统业务平台集成如图4.1所示。图4.1 卷烟营销系统业务管理平台集成

53、示意图4.2 功能需求4.2.1 系统功能要求系统功能设计以州(市)公司仓储中心的管理要求为核心，要满足州（市）公司对卷烟仓储精细化管理的要求，提高仓储作业、物流分拣的效率和仓储管理的水平；同时，通过卷烟仓储管理信息系统的应用，集成周边相关应用系统，摆脱仓储管理的信息化空白。具体来说，在系统的功能方面主要有以下几方面的要求：（1） 满足仓储管理的需要l 分储区、储柜、储位管理，实现数字化标识；l 满足入库、在库、库区调整、预出库、出库等卷烟仓储管理流程；l 实现自动入出库储位分配，先进先出；l 支持库存的合理化分析和预警；l 满足特殊烟管理的需要；l 满足多库型条件（高架库、多层库、平库）的业

54、务模式；l 具备综合性卷烟库存情况的查询分析和图形化展示。（2） 满足系统集成的需要l 系统将与卷烟营销管理系统、一号工程系统、分拣控制系统、作业辅助系统进行集成；l 实现系统间信息共享，消除信息孤岛；l 满足上级单位（省局、国家局）数据采集的需要。（3） 系统的其它要求l 具备较好的可扩展性和可移植性；l 支持主流数据库DB2、Oracel、SQLServer、Sybase等；l 系统在空闲时间（晚上）进行相关数据的汇总、上报；l 系统具备良好的交互性、可操作性、可维护性等。4.2.2 功能概述“卷烟仓储管理信息系统”是一个以储位管理为核心、以卷烟仓储作业流程管理为基础，涵盖卷烟入库、在库、

55、出库等作业，并且与相关系统实现数据集成的、完整的仓储管理信息系统。其中，所谓“储位”是“数字仓库系统”的逻辑概念，它对应于仓库内划定的存储空间区块，区块内卷烟以托盘、件烟垛、条烟柜等方式存放。行业内各烟草商业企业不仅可以通过应用“卷烟仓储管理信息系统”实现仓储管理，还可以使用“卷烟仓储管理信息系统”的数据集成功能与现有系统进行集成，来完善仓储管理和信息集成。卷烟仓储管理信息系统的功能主要包含8大部份：入库管理、在库管理、特殊烟管理、预出库管理、出库管理、调度管理、综合分析、基础信息管理，系统的基本功能结构如图4.2。在基础信息管理部份，与常信息系统相似，主要实现操作人员、角色、权限和与系统相关

56、的基础信息的维护和管理，如：组织机构信息、卷烟品牌信息、仓库规划信息等，在本文中不再作详细分析说明。图4.2 系统功能结构4.3 功能分析对于系统的功能需求分析,首先要分析系统的管理流程，确定系统的边界，同时分析与周边系统的接口，再进行各部份业务功能的流程分析和设计。仓储管理信息系统的特点就是以储位的精细化管理为核心，辅予作业辅助系统来提高仓储作业的效率，缩短物流配送链的时间周期，同时对卷烟库存进行科学合理的控制。(1)卷烟仓储管理信息系统涉及到的主要人员角色有:系统管理员、仓储管理人员、采供人员，涉及到的外部系统有：一号工程系统、仓储作业辅助系统、分拣控制系统、营销管理系统。系统用例分析如图

57、4.3所示。图4.3 系统用例图张友生、徐锋.系统分析师技术指南.清华大学出版社 .2004年9月在系统的需求分析阶段，通过系统用例图的分析，可以明确系统的参与角色和系统功能边界，为系统实现圈定了范围。(2)卷烟仓储管理信息系统在自身有完善的管理流程的同时，与周边系统实现了无缝集成，实现数据的自动同步和共享。卷烟仓储管理信息系统的总体业务流程如图4.4所示。图4.4 卷烟仓储管理总体流程4.5.1 入库管理卷烟到货后，首先根据随车的准运证在一号工程系统中手工录入入库总单据，通过一号工程系统与仓储管理信息系统的标准接口，仓储管理信息系统从一号工程系统中导入入库单据信息，同时，仓储管理信息系统也支

58、持手工录入入库单据信息。根据入库单据信息，仓储管理信息系统进行入库储位分配，可以人工分配入库储位，也可以让系统自动分配入库储位，储位分配完成后，向仓储辅助作业系统发送指令，工人根据作业辅助系统的提示将卷烟搬运到指定的储位，完成入库确认。在全部入库确认完成后，仓储管理信息系统通过与营销系统的标准接口，将入库单信息导出供营销系统使用，同时，进入在库管理功能。若在扫码的时候发现有残次烟，先将残次烟堆放在一起，最后进行残次烟扫码入库，分配到指定的残次烟储位，完成残次烟入库确认。对于进口烟、罚没烟等无码烟，在仓储管理信息系统中手工录入单据，进行储位分配，并为无码烟进行虚拟件码，然后进行入库确认。入库确认

59、完成后，仓储管理信息系统通过与营销系统的标准接口，将入库单信息（包括残次烟标识）导出供营销系统使用，营销系统对于标识了残次烟的不能做计划进行市场投放。商品入库时面向通道存放，便于移库，出库操作；对周转次数高的商品一般放置在进出口位置，便于搬运；相同或相近的商品放在相同或相近的位置便于分拣；较重的商品放在货架的底层，较轻的放在顶层；按货位标准进行分层堆放，提高仓库的使用率。出入库分配原则：将卷烟库存量按ABC分类法进行划分，根据卷烟库存量设定存放区域，将存放区域划分为一个个储位（对于标准多层货架仓库来说，一个托盘就是一个储位），并对其编码，出入库时，对同一品牌规格的卷烟储位的布局方式，由按先进先

60、出进行出入库。仓储管理信息系统的入库管理流程如图4.5所示。图4.5 入库管理流程4.5.2 在库管理在库管理处理仓库内部日常的管理操作，主要包括盘点、报损报溢、储位调整、日结等功能。(1) 储位调整：根据日常工作实际情况需要，对储位进行整理和优化。在仓库移库时，仓储管理信息系统支持人工移库和储位优化（计算机自动移库）两种模式。在人工移库模块式下，需要手工录入移库的卷烟规格、数量，然后选择移出的储位和移入的储位，而使用储位优化模式时，计算机自动确定移库的卷烟规格、数量、移出储位和移入储位，在确定了移库的卷烟规格、数量、移出储位和移入储位后，生成移库单据，并可以打印移库单据；同时减少移出储位库存

61、，增加移入储位库存，最后完成整个仓库移库流程。图4.6 移库作业流程(2) 盘点管理：对仓库提供了多角度的盘存管理，可针对卷烟、仓库、储区、储位等多条件的盘存，并且提供盘存表格，回填实物盘存结果，最后进行审核。根据相关部门的要求（一般是财务在月末需要对仓库进行盘点）进行盘点，确定要参与的盘点部门（通常需要财务、营销、仓储三个部门的人员参加），开始盘点。仓储管理信息系统支持按存放位置和按卷烟规格两种盘点方式，选择盘点方式，生成盘点单，然后可将储位库存指令发送到电子标签系统，根据电子标签系统的显示进行实物盘点。实物盘点后，将盘点的结果回传到仓储管理信息系统中，进行盘点单和实物的比对，有以下三种情况

62、：l 如果盘点单数量大于实物数量，系统进入报损流程；l 如果盘点单数量小于实物数量，系统进入报溢流程；l 如果帐实相符，结束整个盘点流程。图4.7 盘点流程(3) 报损报溢管理：经过库存盘点后，如果发现账实不一致，需要对卷烟库进行报损或报溢处理，报损或报溢必须经过相关部门批准后才能进行处理。a) 报损流程：发生报损时，需要相关部门进行审批，确定报损的规格、数量等，在数字仓储系统中录入报损单，然后确定报损的储位，打印报损单，进行报损确认，减少库存数量，使帐实相符，结束报损流程。将报损信息导出，供营销系统使用（进行业务上的报损处理）。图4.8 报损流程b) 报溢流程：发生报溢时，需要相关部门进行审批，确定报溢的规格、数量等，在卷烟仓储管理系统中录入报溢单，然后确定报溢的储位，打印报溢单，进行报溢确认，增加库存数量，使帐实相符，结束报溢流程。将报溢信息导出，供营销系统使用（进行业务上的报溢处理）。图4.9 报溢流程(4) 日结管理：延续上一日的结存信息，对当日仓库卷烟的所有动作（入库、出库、报损报溢，移库，退货，残次烟）进行结存处理，并且检查当前单据的执行情况，同时对当前的库存数量进行对帐功能，产生多角度的进销存