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2、关键词 农产品 第三方物流 资源整合目前，我国农产品的零售终端中农贸市场仍是居民日常消费的主要场所，但是它本身规模小，且经营不规范，产品缺乏可追溯性，无论是硬件设施还是信息化程度都很低，既无法为上级供应商和生产者提供准确的销售信息反馈，也不能为供应链下游的消费者提供安全保证。超市虽具有容易进行行政管理、食品安全保障功能强、信息化程度高等优势，但由于它和农贸市场基本上都是经过批发市场引进货源，流通环节相似，而经营成本相对较高，导致消费者不能购买到较高质价比的生鲜农产品。随着收入水平的提高，消费者对农产品的多样化、个性化、准时化和环保性的要求也越来越高。若让超市成为生鲜农产品经营的主流，便可以满足
3、消费者和生产者需求，让消费者与生产者走出两头叫的困境，但其前提条件中关键在于引进完整的优秀第三方物流服务商。然而，目前我国农产品第三方物流业刚刚起步，还很弱小，为了能让其在农改超中发挥关键作用，提出以下几点发展对策，以帮助它健康、快速发展。一、提高企业本身的信息化水平目前，我国农产品生产者的自身素质普遍较低，且分布较分散，不能充分掌握农产品流通的信息，更无法根据流通信息来安排、组织生产。再者，由于农产品生产的地域分散性、季节性与农产品需求的全年性和普遍性发生矛盾，使得农产品供给与消费发生矛盾，造成供求信息的准确掌握困难。销售商也急需物流信息来确定所需农产品的品种、数量、来源。第三方农产品物流企
4、业处于供应链上，连接农产品供应商和销售商的中间节点，应该运用自身的信息系统，将上下游联系起来，满足他们的信息需求。具体做法如下：首先，第三方物流企业应积极采用支撑物流发展的关键信息技术，如实现信息快速交换的EDI技术，实现资金快速支付的EFT技术，实现信息快速输入的条形码技术和实现网上交易的电子商务技术等。其次，应充分利用Internet发展业务，利用Internet在信息传递方面的及时性、广泛性、高效性的特点，达到信息共享、减少信息不对称所带来的经营风险，降低交易成本，整合物流资源，更好地处理发布农产品信息等目的。再者，也应积极运用计算机电话集成、地理信息系统、无线互联技术、全球定位系统等先
5、进的信息技术手段及配送优化调度、动态监督、智能交通、仓储优化配置等物流管理技术。除此之外，还必须选择一套适合农产品物流特点的且能满足客户需求的优秀的物流管理信息系统、引进高素质信息人才、对员工进行相关信息化的培训。当然，信息化的项目一般投资多、风险大，第三方物流企业信息化历史短，基础薄弱，必须从实际出发，循序渐进的发展。而且，在确定信息化水平时，还应注意到客户对基础信息化的需求仍是主流，所以不能盲目追求高水平的信息化，应分析本企业所服务客户的需求。总之，农产品第三方物流企业要通过先进的信息技术和物流技术，对农产品的采购、运输、加工、分拣、配送等一系列活动统筹安排，提高整个供应链农产品物流效率和
6、经济效益。而要提高整个供应链农产品物流效率和经济效益，只有物流企业自身信息化水平的提高是不够的，必须让其上下游的信息化水平也提高，才能真正实现信息通畅，而这关键是要提高广大分散的农业生产者的信息化水平。二、努力提高客户服务水平第三方物流企业应从自身下手，以高水平服务赢得客户。第一，提供个性化服务。第三方物流企业应根据物流需求方在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需求等方面的不同要求，提供针对性强的个性化服务。第二，具备为农产品供应商提供专业服务的能力。从经济学角度讲，专业化有利于降低企业长期平均成本。农产品自身的生化特性，大大限制了运输半径和交易时间，因此它对基础设施、仓储条件、
7、运输工具、技术手段等方面提出了很高的要求。现在，我国的农产品物流仍以常温物流或自然形态物流形式为主，缺乏冷冻、冷藏设备和技术，使农产品在物流过程中损失很大。据统计，我国水果、蔬菜等农产品在采摘、运输、储存等物流环节上损失率达25%30%，而发达国家仅为5%以下，美国更仅有1%2%。加入WTO后，国际知名的大型物流企业抢滩中国，竞争越来越激烈，所以农产品物流企业必须针对农产品的特殊要求，开展专业化服务，使农产品物流企业从生产者到消费者形成一条冷链:田间采后预冷冷库冷藏车运输批发站冷库超市冷柜消费者的冰箱。第三,能提供具有高附加值的增值服务、提供信息服务和一定程度的总体策划服务。首先,农产品流通涉
8、及到保证与提高农民的收入；其次，发展农产品物流的目的之一便是要使农产品在物流过程中增值；再者，农产品的特性与消费及时性、绿色要求矛盾，而增值服务能解决这一矛盾。因此在物流过程中，一定要做到服务增值，即农产品加工转化、农产品加工配送。第四,能提供一站式一体化的综合物流服务。第五,提高快速、妥当地处理客户投诉的能力。第六,运用KPI指标体系衡量客户服务水平，从而发现自身不足之处并予以改善，不断提高服务水平。三、合作各方应以多边共赢为原则，建立稳定的战略联盟关系农产品第三方物流企业与自己的上游（农产品供应商）和下游（农产品销售商）同处一个供应链上，它们应该拥有一个共同的利益目标。如果供应链上的成员经
9、常变动，会降低此供应链的竞争力，所以合作各方应以多边共赢为原则，建立稳定的战略联盟关系。首先，第三方物流企业应以客户为中心，提供高水平服务，以使客户取得更多盈利。其次，农产品生产者也不能一味要求第三方物流企业降价，否则必会造成物流企业正常的利润受到损失，服务水平打折，反过来也影响自己的利益；再者，合作各方可相互参股，夯实利益一体化的基础。最后，合作各方还要以诚信为本。只有这样，合作各方才能达到共赢，并维持稳定的战略联盟关系。四、有效整合资源第三方物流在物流的供应链中处于中间位置，它的一端连着供应商，另一端则连着销售商，第三方物流企业对供应链上的每一个节点，进行合理、有效的整合是保证供应链畅通的
10、关键因素之一。第一，销售商整合。第三方物流企业往往同时为多个销售商提供物流服务，在服务过程中，应尽量对销售商的物流业务进行整合。例如：农产品生产季节性强，使得农产品运输具有时间性强和不均衡性的特点，有意识的选择季节上互补的销售商，让运输工具的配备和调动与之相适应，可提高物流作业能力的利用程度。第二，供应商整合。第三方物流是在对供应商进行整合的基础上为客户提供一站式一体化的综合物流服务的。我国农产品供应商整体水平落后决定了对其整合的重要性。通过整合，可以提高第三方物流企业的服务水平、降低成本、创立品牌以实现整合效益。目前比较成熟的整合方式是同供应商共同开发市场或展开业务层面协作。第三，第三方物流
11、企业间的整合。对供应商的整合属于纵向的功能性整合，而第三方物流企业之间的整合属于横向的整合，是为了实现物流的规模化和网络化。若第三方物流企业之间具有地域互补性，一般宜采用联盟的整合方式，来拓展物流服务网络；若经营层面不同，则一般宜采用兼并的整合方式，来达到规模效应。当然，第三方物流的发展只靠自己的努力是根本不行的，它需要各方面（尤其是政府）的支持，以及农产品生产企业转变自身“大而全、小而全”的经营组织方式。参考文献：1郝聚民:第三方物流M.成都:四川人民出版社，20022丁华:供应链管理理论及其在农产品物流企业中的应用J.中国流通经济，20043郑光才等:“农改超”与中国农业发展J.经济与管理
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