级建造师建设工程项目管理高分突破课件

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1、级建造师建设工程项目管理高分突破课件建设工程项目管理级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z206030 1Z206030 合同计价方式建设工程施工承包合同的计价方式主要有三种，即总价合同、单价合同和成本补偿合同。级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060311Z206031单价合同的运用当施工发包的工程内容和工程量一时尚不能十分明确、具体地予以规定时，则可以采用单价合同（Unit Price Contract）形式，即根据计划工程内容和估算工程量，在合同中明确每项工程内容的单位价格（如每米、每平方米或者每立方米的价格），实际支付时则根据每一个子项的实际完成工程量乘以该子项的合同单价计算

2、该项工作的应付工程款。 由于单价合同允许随工程量变化而调整工程总价，业主和承包商都不存在工程量方面的风险，因此对合同双方都比较公平。另外，在招标前，发包单位无需对工程范围作出完整的、详尽的规定，从而可以缩短招标准备时间，投标人也只需对所列工程内容报出自己的单价，从而缩短投标时间。级建造师建设工程项目管理高分突破课件 采用单价合同对业主的不足之处是，业主需要安排专门力量来核实已经完成的工程量，需要在施工过程中花费不少精力，协调工作量大。另外，用于计算应付工程款的实际工程量可能超过预测的工程量，即实际投资容易超过计划投资，对投资控制不利。单价合同又分为固定单价合同和变动单价合同。固定单价合同适用于

3、工期较短、工程量变化幅度不会太大的项目。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060321Z206032总价合同的运用 一、总价合同的含义所谓总价合同（Lump Sum Contract），是指根据合同规定的工程施工内容和有关条件，业主应付给承包商的款额是一个规定的金额，即明确的总价。总价合同也称作总价包干合同，即根据施工招标时的要求和条件，当施工内容和有关条件不发生变化时，业主付给承包商的价款总额就不发生变化。总价合同又分固定总价合同和变动总价合同两种。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件二、固定总价合同采用固定总价合同，双方结算比较简单，但是由于承包商承担了较大的风险，因此报价中不

4、可避免地要增加一笔较高的不可预见风险费。承包商的风险主要有两个方面：一是价格风险，二是工作量风险。价格风险有报价计算错误、漏报项目、物价和人工费上涨等；工作量风险有工程量计算错误、工程范围不确定、工程变更或者由于设计深度不够所造成的误差等。级建造师建设工程项目管理高分突破课件固定总价合同适用于以下情况：1工程量小、工期短，估计在施工过程中环境因素变化小，工程条件稳定并合理； 2工程设计详细，图纸完整、清楚，工程任务和范围明确；3工程结构和技术简单，风险小； 4投标期相对宽裕，承包商可以有充足的时间详细考察现场、复核工程量，分析招标文件，拟订施工计划。级建造师建设工程项目管理高分突破课件三、变动

5、总价合同变动总价合同又称为可调总价合同，合同价格是以图纸及规定、规范为基础，按照时价（Current Price）进行计算，得到包括全部工程任务和内容的暂定合同价格。根据建设工程施工合同（示范文本）（GF一99-0201），合同双方可约定，在以下条件下可对合同价款进行调整：1法律、行政法规和国家有关政策变化影响合同价款； 2工程造价管理部门公布的价格调整；3一周内非承包人原因停水、停电、停气造成的停工累计超过8小时； 4双方约定的其他因素。级建造师建设工程项目管理高分突破课件四、总价合同的特点和应用总价合同的特点是：1发包单位可以在报价竞争状态下确定项目的总造价，可以较早确定或者预测工程成本；

6、2业主的风险较小，承包人将承担较多的风险； 3评标时易于迅速确定最低报价的投标人；4在施工进度上能极大地调动承包人的积极性；5发包单位能更容易、更有把握地对项目进行控制； 6必须完整而明确地规定承包人的工作；7必须将设计和施工方面的变化控制在最小限度内。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060331Z206033成本加酬金合同的运用一、成本加酬金合同的含义成本加酬金合同也称为成本补偿合同，这是与固定总价合同正好相反的合同，工程施工的最终合同价格将按照工程的实际成本再加上一定的酬金进行计算。在合同签订时，工程实际成本往往不能确定，只能确定酬金的取值比例或者计算原则。级建造师建设工程项目

7、管理高分突破课件二、成本加酬金合同的特点和适用条件成本加酬金合同通常用于如下情况： （1）工程特别复杂，工程技术、结构方案不能预先确定，或者尽管可以确定工程技术和结构方案，但是不可能进行竞争性的招标活动并以总价合同或单价合同的形式确定承包商，如研究开发性质的工程项目；（2）时间特别紧迫，如抢险、救灾工程，来不及进行详细的计划和商谈。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件对业主而言，这种合同形式也有一定优点，如： （1）可以通过分段施工缩短工期，而不必等待所有施工图完成才开始招标和施工；（2）可以减少承包商的对立情绪，承包商对工程变更和不可预见条件的反应会比较积极和快捷；（3）可以利用承包商的施

8、工技术专家，帮助改进或弥补设计中的不足；（4）业主可以根据自身力量和需要，较深入地介入和控制工程施工和管理；（5）也可以通过确定最大保证价格约束工程成本不超过某一限值，从而转移一部分风险。级建造师建设工程项目管理高分突破课件三、成本加酬金合同的形式成本加酬金合同有许多种形式，主要如下。 （一）成本加固定费用合同（二）成本加固定比例费用合同（三）成本加奖金合同 （四）最大成本加费用合同级建造师建设工程项目管理高分突破课件 四、成本加酬金合同的应用当实行施工总承包管理模式或CM模式时，业主与施工总承包管理单位或CM单位的合同一般采用成本加酬金合同。在国际上，许多项目管理合同、咨询服务合同等也多采用

9、成本加酬金合同方式。 在施工承包合同中采用成本加酬金计价方式时，业主与承包商应该注意以下问题。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件1必须有一个明确的如何向承包商支付酬金的条款，包括支付时间和金额百分比。如果发生变更和其他变化，酬金支付如何调整。2应该列出工程费用清单，要规定一套详细的工程现场有关的数据记录、信息存储甚至记账的格式和方法，以便对工地实际发生的人工、机械和材料消耗等数据认真而及时地记录。应该保留有关工程实际成本的发票或付款的账单、表明款额已经支付的记录或证明等，以便业主进行审核和结算。级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060401Z206040建设工程担保我国担保法规定的

10、担保方式有五种：保证、抵押、质押、留置和定金。建设工程中经常采用的担保种类有：投标担保、履约担保、支付担保、预付款担保、工程保修担保等。级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060411Z206041投标担保的内容一、投标担保的含义投标担保，或投标保证金，是指投标人保证中标后履行签订承发包合同的义务，否则，招标人将对投标保证金予以没收。根据工程建设项目施工招标投标办法规定，施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2，但最高不得超过80万元人民币。投标保证金有效期应当超出投标有效期三十天。投标人不按招标文件要求提交投标保证金的，该投标文件将被拒绝，作废标处理。根据工程建设项目勘察设计招标投

11、标办法规定，招标文件要求投标人提交投标保证金的，保证金数额一般不超过勘察设计费投标报价的2，最多不超过10万元人民币.国际上常见的投标担保的保证金数额为25。级建造师建设工程项目管理高分突破课件二、投标担保的形式投标担保可以采用保证担保、抵押担保等方式，其具体的形式有很多种，通常有如下几种：1现金；2保兑支票； 3银行汇票； 4现金支票； 5不可撤销信用证；6银行保函；7由保险公司或者担保公司出具投标保证书。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件三、投标担保的作用投标担保的主要目的是保护招标人不因中标人不签约而蒙受经济损失。投标担保要确保投标人在投标有效期内不要撤回投标书，以及投标人在中标后保

12、证与业主签订合同并提供业主所要求的履约担保、预付款担保等。投标担保的另一个作用是，在一定程度上可以起筛选投标人的作用。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件四、世行采购指南关于投标保证金的规定投标保证金应当根据投标人的意愿采用保付支票、信用证或者由信用好的银行出具保函等形式。应允许投标人提交由其选择的任何合格国家的银行直接出具的银行保函。投标保证金应当在投标有效期满后28天内一直有效，其目的是给招标人在需要索取保证金时，有足够的时间采取行动。一旦确定不能对其授予合同，应及时将投标保证金退还给落选的投标人。级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060421Z206042履约担保的内容 一、履

13、约担保的含义 所谓履约担保，是指招标人在招标文件中规定的要求中标的投标人提交的保证履行合同义务和责任的担保。履约担保的有效期始于工程开工之日，终止日期则可以约定为工程竣工交付之日或者保修期满之日。由于合同履行期限应该包括保修期，履约担保的时间范围也应该覆盖保修期，如果确定履约担保的终止日期为工程竣工交付之日，则需要另外提供工程保修担保。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件二、履约担保的形式履约担保可以采用银行保函或者履约担保书的形式。在保修期内，工程保修担保可以采用预留保留金的方式。级建造师建设工程项目管理高分突破课件（一）银行履约保函1银行履约保函是由商业银行开具的担保证明，通常为合同金额

14、的10左右。银行保函分为有条件的银行保函和无条件的银行保函。2有条件的保函是指下述情形：在承包人没有实施合同或者未履行合同义务时，由发包人或工程师出具证明说明情况，并由担保人对已执行合同部分和未执行部分加以鉴定，确认后才能收兑银行保函，由发包人得到保函中的款项。建筑行业通常倾向于采用有条件的保函。3无条件的保函是指下述情形：在承包人没有实施合同或者未履行合同义务时，发包人只要看到承包人违约，不需要出具任何证明和理由就可对银行保函进行收兑。级建造师建设工程项目管理高分突破课件 （二）履约担保书 由担保公司或者保险公司开具履约担保书，当承包人在执行合同过程中违约时，开出担保书的担保公司或者保险公司

15、用该项担保金去完成施工任务或者向发包人支付完成该项目所实际花费的金额，但该金额必须在保证金的担保金额之内。（三）保留金保留金是指在发包人（工程师）根据合同的约定，每次支付工程进度款时扣除一定数目的款项，作为承包人完成其修补缺陷义务的保证。保留金一般为每次工程进度款的10，但总额一般应限制在合同总价款的5（通常最高不得超过l0）。一般在工程移交时，业主（工程师）将保留金的一半支付给承包人；质量保修期（或“缺陷责任期满”）时，将剩下的一半支付给承包人。级建造师建设工程项目管理高分突破课件 三、作用履约担保将在很大程度上促使承包商履行合同约定，完成工程建设任务，从而有利于保护业主的合法权益。一旦承包

16、人违约，担保人要代为履约或者赔偿经济损失。履约保证金额的大小取决于招标项目的类型与规模，但必须保证承包人违约时，发包人不受损失。在投标须知中，发包人要规定使用哪一种形式的履约担保。中标人应当按照招标文件中的规定提交履约担保。级建造师建设工程项目管理高分突破课件 四、世行采购指南对履约担保的规定工程的招标文件要求一定金额的保证金，其金额足以抵偿借款人（发包人）在承包人违约时所遭受的损失。该保证金应当按照借款人在招标文件中的规定以适当的格式和金额采用履约担保书或者银行保函形式提供。担保书或者银行保函的金额将根据提供保证金的类型和工程的性质和规模有所不同。该保证金的一部分应展期至工程竣工日之后，以覆

17、盖截至借款人最终验收的缺陷责任期或维修期；另一种做法是，在合同规定从每次定期付款中扣留一定百分比作为保留金，直到最终验收为止。可允许承包人在临时验收后用等额保证金来代替保留金。级建造师建设工程项目管理高分突破课件 五、FIDIC土木工程施工合同条件对履约担保的规定如果合同要求承包人为其正确履行合同取得担保时，承包人应在收到中标函之后28天内，按投标书附件中注明的金额取得担保，并将此保函提交给业主。该保函应与投标书附件中规定的货币种类及其比例相一致。当向业主提交此保函时，承包人应将这一情况通知工程师。该保函采取本条件附件中的格式或由业主和承包人双方同意的格式。提供担保的机构须经业主同意。除非合同

18、另有规定，执行本款时所发生的费用应由承包人负担。 在承包人根据合同完成施工和竣工，并修补了任何缺陷之前，履约担保将一直有效。在发出缺陷责任证书之后，即不应对该担保提出索赔，并应在上述缺陷责任证书发出后14天内将该保函退还给承包人。在任何情况下，业主在按照履约担保提出索赔之前，皆应通知承包人，说明导致索赔的违约性质。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060431Z206043预付款担保的内容 一、预付款担保的含义建设工程合同签订以后，发包人往往会支付给承包人一定比例的预付款，一般为合同金额的10，如果发包人有要求，承包人应该向发包人提供预付款担保。预付款担保是指承包人与发包人签订合同后

19、领取预付款之前，为保证正确、合理使用发包人支付的预付款而提供的担保。级建造师建设工程项目管理高分突破课件 二、预付款担保的形式 （一）银行保函预付款担保的主要形式是银行保函。预付款担保的担保金额通常与发包人的预付款是等值的。预付款一般逐月从工程付款中扣除，预付款担保的担保金额也相应逐月减少。 （二）发包人与承包人约定的其他形式预付款担保也可由担保公司提供保证担保，或采取抵押等担保形式。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件三、预付款担保的作用预付款担保的主要作用在于保证承包人能够按合同规定进行施工，偿还发包人已支付的全部预付金额。如果承包人中途毁约，中止工程，使发包人不能在规定期限内从应付工程

20、款中扣除全部预付款，则发包人作为保函的受益人有权凭预付款担保向银行索赔该保函的担保金额作为补偿。四、国际工程承包市场关于预付款担保的规定在国际工程承包市场，世行采购指南、世行贷款项目招标文件范本土建工程国内竞争性招标文件、亚洲开发银行贷款采购准则和FIDIC土木工程施工合同条件应用指南中均对预付款担保作出相应规定。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060441Z206044支付担保的内容 一、支付担保的含义支付担保是中标人要求招标人提供的保证履行合同中约定的工程款支付义务的担保。 在国际上还有一种特殊的担保付款担保，即在有分包人的情况下，业主要求承包人提供的保证向分包人付款的担保，即

21、承包商向业主保证，将把业主支付的用于实施分包工程的工程款及时、足额地支付给分包人。在美国等许多国家的公共投资领域，付款担保是一种法定担保。付款担保在私人项目中也有所应用。级建造师建设工程项目管理高分突破课件二、支付担保的形式支付担保通常采用如下的几种形式： 1银行保函；2履约保证金； 3担保公司担保。发包人的支付担保应是金额担保。实行履约金分段滚动担保。支付担保的额度为工程合同总额的2025。本段清算后进人下段。已完成担保额度，发包人未能按时支付，承包人可依据担保合同暂停施工，并要求担保人承担支付责任和相应的经济损失。级建造师建设工程项目管理高分突破课件三、支付担保的作用工程款支付担保的作用在

22、于，通过对业主资信状况进行严格审查并落实各项担保措施，确保工程费用及时支付到位；一旦业主违约，付款担保人将代为履约。发包人要求承包人提供保证向分包人付款的付款担保，可以保证工程款真正支付给实施工程的单位或个人，如果承包人不能及时、足额地将分包工程款支付给分包人，业主可以向担保人索赔，并可以直接向分包人付款。上述对工程款支付担保的规定，对解决我国建筑市场工程款拖欠现象具有特殊重要的意义。级建造师建设工程项目管理高分突破课件四、支付担保有关规定1建设工程施工合同（示范文本）第41条规定了关于发包人工程款支付担保的内容： （1）发包人和承包人为了全面履行合同，应互相提供以下担保：发包人向承包人提供履

23、约担保，按合同约定支付工程价款及履行合同约定的其他义务；承包人向发包人提供履约担保，按合同约定履行自己的各项义务；（2）一方违约后，另一方可要求提供担保的第三人承担相应责任；（3）提供担保的内容、方式和相关责任，发包人和承包人除在专用条款中约定外，被担保方与担保方还应签订担保合同，作为本合同附件。级建造师建设工程项目管理高分突破课件2房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法关于发包人工程款支付担保的内容：招标文件要求中标人提交履约担保的，中标人应当提交。招标人应当同时向中标人提供工程款支付担保。级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z206050 1Z206050 建设工程施工合同实施1

24、Z206051 1Z206051 施工合同分析的任务一、合同分析的含义合同分析往往由企业的合同管理部门或项目中的合同管理人员负责。二、合同分析的目的和作用 （一）合同分析的必要性（二）合同分析的作用合同分析的目的和作用体现在以下几个方面。 1分析合同中的漏洞，解释有争议的内容2分析合同风险，制定风险对策3合同任务分解、落实级建造师建设工程项目管理高分突破课件三、建设工程施工合同分析的内容 合同分析，在不同的时期，为了不同的目的，有不同的内容，通常有以下几个方面。 （一）合同的法律基础（二）承包人的主要任务工程变更的补偿范围，通常以合同金额一定的百分比表示。通常这个百分比越大，承包人的风险越大。

25、工程变更的索赔有效期，由合同具体规定；一般为28天，也有l4天的。一般这个时间越短，对承包人管理水平的要求越高，对承包人越不利。（三）发包人的责任这里主要分析发包人（业主）的合作责任。级建造师建设工程项目管理高分突破课件（四）合同价格对合同的价格，应重点分析以下几个方面：1合同所采用的计价方法及合同价格所包括的范围；2工程量计量程序，工程款结算（包括进度付款、竣工结算、最终结算）方法和程序；3合同价格的调整，即费用索赔的条件、价格调整方法，计价依据，索赔有效期规定；4拖欠工程款的合同责任。 （五）施工工期（六）违约责任 级建造师建设工程项目管理高分突破课件（七）验收、移交和保修竣工验收合格即办

26、理移交。移交作为一个重要的合同事件，同时又是一个重要的法律概念。它表示：1业主认可并接收工程，承包人工程施工任务的完结； 2工程所有权的转让；3承包人工程照管责任的结束和业主工程照管责任的开始； 4保修责任的开始；5合同规定的工程款支付条款有效。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件（八）索赔程序和争执的解决它决定着索赔的解决方法。这里要分析： 1索赔的程序；2争议的解决方式和程序；3仲裁条款，包括仲裁所依据的法律、仲裁地点、方式和程序、仲裁结果的约束力等。级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060521Z206052施工合同交底的任务项目经理或合同管理人员应将各种任务或事件的责任分解，

27、落实到具体的工作小组、人员或分包单位。合同交底的目的和任务如下：1对合同的主要内容达成一致理解； 2将各种合同事件的责任分解落实到各工程小组或分包人;3将工程项目和任务分解，明确其质量和技术要求以及实施的注意要点等； 4明确各项工作或各个工程的工期要求；5明确成本目标和消耗标准；6明确相关事件之间的逻辑关系；7明确各个工程小组（分包人）之间的责任界限； 8明确完不成任务的影响和法律后果；9明确合同有关各方（如业主、监理工程师）的责任和义务.级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060531Z206053施工合同实施的控制一、施工合同跟踪施工合同跟踪有两个方面的含义。一是承包单位的合同管理职

28、能部门对合同执行者（项目经理部或项目参与人）的履行情况进行的跟踪、监督和检查，二是合同执行者（项目经理部或项目参与人）本身对合同计划的执行情况进行的跟踪、检查与对比。在合同实施过程中二者缺一不可。对合同执行者而言，应该掌握合同跟踪的以下方面。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件（一）合同跟踪的依据合同跟踪的重要依据是合同以及依据合同而编制的各种计划文件；其次还要依据各种实际工程文件如原始记录、报表、验收报告等；另外，还要依据管理人员对现场情况的直观了解，如现场巡视、交谈、会议、质量检查等。（二）合同跟踪的对象 1承包的任务（1）工程施工的质量；（2）工程进度； （3）工程数量；（4）成本的增

29、加和减少。2工程小组或分包人的工程和工作3业主和其委托的工程师的工作级建造师建设工程项目管理高分突破课件二、合同实施的偏差分析（一）产生偏差的原因分析（二）合同实施偏差的责任分析（三）合同实施趋势分析应分析在不同措施下合同执行的结果与趋势，包括：1最终的工程状况；2承包商将承担什么样的后果；3最终工程经济效益（利润）水平。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件三、合同实施偏差处理根据合同实施偏差分析的结果，承包商应该采取相应的调整措施，调整措施可以分为：1组织措施，如增加人员投入，调整人员安排，调整工作流程和工作计划等； 2技术措施，如变更技术方案，采用新的高效率的施工方案等；3经济措施，如增

30、加投入，采取经济激励措施等；4合同措施，如进行合同变更，签订附加协议，采取索赔手段等。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件四、工程变更管理（三）工程变更的程序根据统计，工程变更是索赔的主要起因。承包商提出的工程变更，应该交予工程师审查并批准；由设计方提出的工程变更应该与业主协商或经业主审查并批准；由业主方提出的工程变更，涉及设计修改的应该与设计单位协商，并一般通过工程师发出。工程师发出工程变更的权力，一般会在施工合同中明确约定，通常在发出变更通知前应征得业主批准。根据工程惯例，除非工程师明显超越合同权限，承包人应该无条件地执行工程变更的指示。即使工程变更价款没有确定，或者承包人对工程师答应给

31、予付款的金额不满意，承包人也必须一边进行变更工作，一边根据合同寻求解决办法。级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060541Z206054施工分包管理的方法 一、对施工分包单位进行管理的责任主体施工分包单位的选择可由业主指定，也可以在业主同意的前提下由施工总承包或者施工总承包管理单位自主选择，其合同既可以与业主签订，也可以与施工总承包或者施工总承包管理单位签订。一般情况下，无论是业主指定的分包单位还是施工总承包或者施工总承包管理单位选定的分包单位，其分包合同都是与施工总承包或者施工总承包管理单位签订。对分包单位的管理责任，也是由施工总承包或者施工总承包管理单位承担。也就是说，将由施工总承

32、包或者施工总承包管理单位向业主承担分包单位负责施工的工程质量、工程进度、安全等的责任。必须明确的是，对施工分包单位进行管理的第一责任主体是施工总承包单位或施工总承包管理单位。级建造师建设工程项目管理高分突破课件二、分包管理的内容对施工分包单位管理的内容包括成本控制、进度控制、质量控制、安全管理、信息管理、人员管理、合同管理等。1成本控制首先，无论采用何种计价方式，都可以通过竞争方式降低分包工程的合同价格，从而降低承包工程的施工总成本。其次，在对分包工程款的支付审核方面，通过严格审核实际完成工程量，建立工程款支付与工程质量和工程实际进度挂钩的联动审核方式，防止超付和早付。对于业主指定分包，如果不

33、是由业主直接向分包支付工程款，则要把握分包工程款的支付时间，一定要在收到业主的工程款之后才能支付，并应扣除管理费、配合费和质量保证金等。级建造师建设工程项目管理高分突破课件2进度控制 首先应该根据施工总进度计划提出分包工程的进度要求，向施工分包单位明确分包工程的进度目标。应该要求施工分包单位按照分包工程的进度目标要求建立详细的分包工程施工进度计划，通过审核，判断其是否合理，是否符合施工总进度计划的要求，并在工程进展过程中严格控制其执行。在施工分包合同中应该确定进度计划拖延的责任，并在施工过程中进行严格考核。在工程进展过程中，承包单位还应该积极为分包工程的施工创造条件，及时审核和签署有关文件，保

34、证材料供应，协调好各分包单位之间的关系，按照施工分包合同的约定履行好施工总承包人的职责。级建造师建设工程项目管理高分突破课件3质量控制和安全管理首先，在分包工程施工前，应该向分包人明确施工质量要求，要求施工分包人建立质量保证体系，制定质量保证和安全管理措施，经审查批准后再进行分包工程的施工。施工过程中，严格检查施工分包人的质量保证与安全管理体系和措施的落实情况，并根据总包单位自身的质量保证体系控制分包工程的施工质量。应该在承包人和分包人自检合格的基础上提交业主方检查和验收。级建造师建设工程项目管理高分突破课件增强全体人员（包括承包人的作业人员和管理人员以及参与施工的各分包方的各级管理人员和作业

35、人员）的质量和安全意识是工程施工的首要措施。工程开工前，应该针对工程的特点，由项目经理或负责质量、安全的管理人员组织进行质量、安全意识教育，通过教育提高各类管理人员和施工人员的意识，并将其贯穿到实际工作中去。目前，国内的工程施工主要由分包单位操作完成，只有分包单位的管理水平和技术实力提高了，工程质量才能达到既定的目标。因此，要着重对分包单位的操作人员和管理人员进行技术培训和质量教育，帮助他们提高管理水平。要对分包工程的班组长及施工人员按不同专业进行技术、工艺、质量等的综合培训，未经培训或培训不合格的分包队伍不允许进场施工。级建造师建设工程项目管理高分突破课件 三、分包管理的方法应该建立对分包人

36、进行管理的组织体系和责任制度，对每一个分包人都有负责管理的部门或人员，实行对口管理。分包单位的选择应该经过严格考察，并经业主和工程监理机构的认可，其资质类别和等级应该符合有关规定。要对分包单位的劳动力组织及计划安排进行审批和控制，要根据其施工内容、进度计划等进行人员数量、资格和能力的审批和检查。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件要责成分包单位建立责任制，将项目的质量、安全等保证体系贯彻落实到各个分包单位、各个施工环节，督促分包单位对各项工作的落实。对加工构件的分包人，可委派驻厂代表负责对加工厂的进度和质量进行监督、检查和管理。应该建立工程例会制度，及时反映和处理分包单位施工过程中出现的各种

37、问题。建立合格材料、制品、配件等的分供方档案库，并对其进行考核、评价，确定信誉好的短名单分供方。材料、成品和半成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验。进场后的材料堆放要按照材料性能、厂家要求等进行，对易燃易爆材料要单独存放。对于有多个分包单位同时进场施工的项目，可以采取工程质量、安全或进度竞赛活动，通过定期的检查和评比，建立奖惩机制，促进分包单位的进步和提高。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060551Z206055施工合同履行过程中的诚信自律良好行为记录指建筑市场各方主体在工程建设过程中严格遵守有关工程建设的法律、法规、规章或强制性标准，行为规范，诚信经营，自觉维护建筑市场秩序

38、，受到各级建设行政主管部门和相关专业部门的奖励和表彰，所形成的良好行为记录。不良行为记录是指建筑市场各方主体在工程建设过程中违反有关工程建设的法律、法规、规章或强制性标准和执业行为规范，经县级以上建设行政主管部门或其委托的执法监督机构查实和行政处罚，形成的不良行为记录。全国建筑市场各方主体不良行为记录认定标准由住房和城乡建设部制定和颁布，施工企业的不良行为记录认定标准如表1Z206055所示。级建造师建设工程项目管理高分突破课件诚信行为记录由各省、自治区、直辖市建设行政主管部门在当地建筑市场诚信信息平台上统一公布。其中，不良行为记录信息的公布时间为行政处罚决定作出后7日内，公布期限一般为6个月

39、至3年；良好行为记录信息公布期限一般为3年，法律、法规另有规定的从其规定。公布内容应与建筑市场监管信息系统中的企业、人员和项目管理数据库相结合，形成信用档案，内部长期保留。属于全国建筑市场各方主体不良行为记录认定标准范围的不良行为记录除在当地发布外，还将由住房和城乡建设部统一在全国公布，公布期限与地方确定的公布期限相同，法律、法规另有规定的从其规定。级建造师建设工程项目管理高分突破课件各地建筑市场综合监管信息系统，要逐步与全国建筑市场诚信信息平台实现网络互联、信息共享和实时发布。省、自治区和直辖市建设行政主管部门负责审查整改结果，对整改确有实效的，由企业提出申请，经批准，可缩短其不良行为记录信

40、息公布期限，但公布期限最短不得少于3个月，同时将整改结果列于相应不良行为记录后，供有关部门和社会公众查询；对于拒不整改或整改不力的单位，信息发布部门可延长其不良行为记录信息公布期限。级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z206060 1Z206060 建设工程索赔 1Z2060611Z206061索赔的依据建设工程索赔通常是指在工程合同履行过程中，合同当事人一方因对方不履行或未能正确履行合同或者由于其他非自身因素而受到经济损失或权利损害，通过合同规定的程序向对方提出经济或时间补偿要求的行为。索赔是一种正当的权利要求，它是合同当事人之间一项正常的而且普遍存在的合同管理业务，是一种以法律和合同为

41、依据的合情合理的行为。级建造师建设工程项目管理高分突破课件二、索赔的分类（二）按照索赔目的和要求分类1工期索赔，一般指承包人向业主或者分包人向承包人要求延长工期； 2费用索赔，即要求补偿经济损失，调整合同价格。（三）按照索赔事件的性质分类1工程延期索赔，因为发包人未按合同要求提供施工条件，或者发包人指令工程暂停或不可抗力事件等原因造成工期拖延的，承包人向发包人提出索赔；如果由于承包人原因导致工期拖延，发包人可以向承包人提出索赔；由于非分包人的原因导致工期拖延，分包人可以向承包人提出索赔；级建造师建设工程项目管理高分突破课件2工程加速索赔，通常是由于发包人或工程师指令承包人加快施工进度，缩短工期

42、，引起承包人的人力、物力、财力的额外开支，承包人提出索赔；承包人指令分包人加快进度，分包人也可以向承包人提出索赔；3工程变更索赔，由于发包人或工程师指令增加或减少工程量或增加附加工程、修改设计、变更施工顺序等，造成工期延长和费用增加，承包人对此向发包人提出索赔，分包人也可以对此向承包人提出索赔；级建造师建设工程项目管理高分突破课件4工程终止索赔，由于发包人违约或发生了不可抗力事件等造成工程非正常终止，承包人和分包人因蒙受经济损失而提出索赔；如果由于承包人或者分包人的原因导致工程非正常终止，或者合同无法继续履行，发包人可以对此提出索赔；5不可预见的外部障碍或条件索赔，即施工期间在现场遇到一个有经

43、验的承包商通常不能预见的外界障碍或条件，例如地质条件与预计的（业主提供的资料）不同，出现未预见的岩石、淤泥或地下水等，导致承包人损失，这类风险通常应该由发包人承担，即承包人可以据此提出索赔；级建造师建设工程项目管理高分突破课件6不可抗力事件引起的索赔，在新版FIDIC施工合同条件中，不可抗力通常是满足以下条件的特殊事件或情况：一方无法控制的、该方在签订合同前不能对之进行合理防备的、发生后该方不能合理避免或克服的、不主要归因于他方的。不可抗力事件发生导致承包人损失，通常应该由发包人承担，即承包人可以据此提出索赔；级建造师建设工程项目管理高分突破课件（四）承包商向业主的索赔5特殊风险和人力不可抗拒

44、灾害的索赔（1）特殊风险的索赔特殊风险一般是指战争、敌对行动、入侵行为、核污染及冲击波破坏、叛乱、革命、暴动、军事政变或篡权、内战等。（2）人力不可抗拒灾害的索赔人力不可抗拒灾害主要是指自然灾害，由这类灾害造成的损失应向承保的保险公司索赔。在许多合同中承包人以业主和承包人共同的名义投保工程一切险，这种索赔可同业主一起进行。级建造师建设工程项目管理高分突破课件三、反索赔的概念反索赔就是反驳、反击或者防止对方提出的索赔，不让对方索赔成功或者全部成功。一般认为，索赔是双向的，业主和承包商都可以向对方提出索赔要求，任何一方也都可以对对方提出的索赔要求进行反驳和反击，这种反击和反驳就是反索赔。在工程实践

45、过程中，当合同一方向对方提出索赔要求，合同另一方对对方的索赔要求和索赔文件可能会有三种选择： 级建造师建设工程项目管理高分突破课件1全部认可对方的索赔，包括索赔之数额； 2全部否定对方的索赔；3部分否定对方的索赔。针对一方的索赔要求，反索赔的一方应以事实为依据，以合同为准绳，反驳和拒绝对方的不合理要求或索赔要求中的不合理部分。级建造师建设工程项目管理高分突破课件四、索赔成立的条件（一）构成施工项目索赔条件的事件（二）索赔成立的前提条件索赔的成立，应该同时具备以下三个前提条件：1与合同对照，事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出，或直接工期损失； 2造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属

46、于承包人的行为责任或风险责任；3承包人按合同规定的程序和时间提交索赔意向通知和索赔报告。 以上三个条件必须同时具备，缺一不可。级建造师建设工程项目管理高分突破课件五、索赔的依据 总体而言，索赔的依据主要是三个方面：1合同文件； 2法律、法规； 3工程建设惯例。合同文件是索赔的最主要依据。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件六、索赔证据（一）索赔证据的含义 索赔证据是当事人用来支持其索赔成立或/和索赔有关的证明文件和资料。索赔证据作为索赔文件的组成部分，在很大程度上关系到索赔的成功与否。证据不全、不足或没有证据，索赔是很难获得成功的。（二）可以作为证据使用的材料 可以作为证据使用的材料有以下七

47、种： 1书证。 2物证。级建造师建设工程项目管理高分突破课件3证人证言。4视听材料。5被告人供述和有关当事人陈述。6鉴定结论。是指专业人员就案件有关情况向司法机关提供的专门性的书面鉴定意见，如损伤鉴定、痕迹鉴定、质量责任鉴定等。7勘验、检验笔录。是指司法人员或行政执法人员对与案件有关的现场物品、人身等进行勘察、试验、实验或检查的文字记载。这项证据也具有专门性。级建造师建设工程项目管理高分突破课件（四）索赔证据的基本要求索赔证据应该具有：1真实性； 2及时性； 3全面性； 4关联性； 5有效性。级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060621Z206062索赔的方法一、索赔意向通知这是索赔

48、工作程序的第一步。索赔意向通知要简明扼要地说明索赔事由发生的时间、地点、简单事实情况描述和发展动态、索赔依据和理由、索赔事件的不利影响等。二、索赔资料的准备 级建造师建设工程项目管理高分突破课件三、索赔文件的提交提出索赔的一方应该在合同规定的时限内向对方提交正式的书面索赔文件。例如，FIDIC合同条件和我国建设工程施工合同（示范文本）（GF一990201）都规定，承包人必须在发出索赔意向通知后的28天内或经过工程师同意的其他合理时间内向工程师提交一份详细的索赔文件和有关资料。如果干扰事件对工程的影响持续时间长，承包人则应按工程师要求的合理间隔（一般为28天），提交中间索赔报告，并在干扰事件影响

49、结束后的28天提交一份最终索赔报告。否则将失去该事件请求补偿的索赔权利。级建造师建设工程项目管理高分突破课件索赔文件的主要内容包括以下几个方面。 （一）总述部分概要论述索赔事项发生的日期和过程；承包人为该索赔事项付出的努力和附加开支；承包人的具体索赔要求。（二）论证部分论证部分是索赔报告的关键部分，其目的是说明自己有索赔权，是索赔能否成立的关键。级建造师建设工程项目管理高分突破课件（三）索赔款项（和/或工期）计算部分 如果说索赔报告论证部分的任务是解决索赔权能否成立，则款项计算是为解决能得多少款项。前者定性，后者定量。（四）证据部分要注意引用的每个证据的效力或可信程度，对重要的证据资料最好附以

50、文字说明，或附以确认件。级建造师建设工程项目管理高分突破课件四、索赔文件的审核 对于承包人向发包人的索赔请求，索赔文件首先应该交由工程师审核。工程师根据发包人的委托或授权，对承包人索赔的审核工作主要分为判定索赔事件是否成立和核查承包人的索赔计算是否正确、合理两个方面，并可在授权范围内作出判断：初步确定补偿额度，或者要求补充证据，或者要求修改索赔报告等。对索赔的初步处理意见要提交发包人。七、反索赔的基本内容反索赔的工作内容可以包括两个方面：一是防止对方提出索赔，二是反击或反驳对方的索赔要求。级建造师建设工程项目管理高分突破课件八、对索赔报告的反击或反驳要点对对方索赔报告的反击或反驳，一般可以从以

51、下几个方面进行。（一）索赔要求或报告的时限性审查对方是否在干扰事件发生后的索赔时限内及时提出索赔要求或报告。（二）索赔事件的真实性级建造师建设工程项目管理高分突破课件（三）干扰事件的原因、责任分析如果干扰事件确实存在，则要通过对事件的调查分析，确定原因和责任。如果事件责任属于索赔者自己，则索赔不能成立，如果合同双方都有责任，则应按各自的责任大小分担损失。（四）索赔理由分析分析对方的索赔要求是否与合同条款或有关法规一致，所受损失是否属于非对方负责的原因造成。级建造师建设工程项目管理高分突破课件（五）索赔证据分析分析对方所提供的证据是否真实、有效、合法，是否能证明索赔要求成立。证据不足、不全、不当

52、、没有法律证明效力或没有证据，索赔不能成立。（六）索赔值审核如果经过上述的各种分析、评价，仍不能从根本上否定对方的索赔要求，则必须对索赔报告中的索赔值进行认真细致地审核，审核的重点是索赔值的计算方法是否合情合理，各种取费是否合理适度，有无重复计算，计算结果是否准确等。级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060631Z206063索赔费用的计算一、索赔费用的组成按国际惯例，一般承包商可索赔的具体费用内容如图1Z206063所示。级建造师建设工程项目管理高分突破课件1人工费。人工费包括施工人员的基本工资、工资性质的津贴、加班费、奖金以及法定的安全福利等费用。对于索赔费用中的人工费部分而言，人

53、工费是指完成合同之外的额外工作所花费的人工费用；由于非承包商责任的工效降低所增加的人工费用；超过法定工作时间加班劳动；法定人工费增长以及非承包商责任工程延期导致的人员窝工费和工资上涨费等。级建造师建设工程项目管理高分突破课件2材料费。材料费的索赔包括：由于索赔事项材料实际用量超过计划用量而增加的材料费；由于客观原因材料价格大幅度上涨；由于非承包商责任工程延期导致的材料价格上涨和超期储存费用。材料费中应包括运输费、仓储费以及合理的损耗费用。如果由于承包商管理不善，造成材料损坏失效，则不能列入索赔计价。承包商应该建立健全物资管理制度，记录建筑材料的进货日期和价格，建立领料耗用制度，以便索赔时能准确

54、地分离出索赔事项所引起的材料额外耗用量。为了证明材料单价的上涨，承包商应提供可靠的订货单、采购单，或官方公布的材料价格调整指数。级建造师建设工程项目管理高分突破课件3施工机械使用费。施工机械使用费的索赔包括：由于完成额外工作增加的机械使用费；非承包商责任工效降低增加的机械使用费；由于业主或监理工程师原因导致机械停工的窝工费。窝工费的计算，如系租赁设备，一般按实际租金和调进调出费的分摊计算；如系承包商自有设备，一般按台班折旧费计算，而不能按台班费计算，因台班费中包括了设备使用费。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件 6利息。在索赔款额的计算中，经常包括利息。利息的索赔通常发生于下列情况：拖期可

55、索赔的费用付款的利息；错误扣款的利息。至于具体利率应是多少，在实践中可采用不同的标准，主要有这样几种规定：（1）按当时的银行贷款利率； （2）按当时的银行透支利率； （3）按合同双方协议的利率； （4）按中央银行贴现率加三个百分点。级建造师建设工程项目管理高分突破课件8利润。一般来说，由于工程范围的变更、文件有缺陷或技术性错误、业主未能提供现场等引起的索赔，承包商可以列入利润。但对于工程暂停的索赔，由于利润通常是包括在每项实施工程内容的价格之内的，而延长工期并未影响削减某些项目的实施，也未导致利润减少。所以，一般监理工程师很难同意在工程暂停的费用索赔中加进利润损失。索赔利润的款额计算通常是与原

56、报价单中的利润百分率保持一致。级建造师建设工程项目管理高分突破课件二、索赔费用的计算方法索赔费用的计算方法有：实际费用法、总费用法和修正的总费用法。（一）实际费用法实际费用法是计算工程索赔时最常用的一种方法。这种方法的计算原则是以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据，向业主要求费用补偿。用实际费用法计算时，在直接费的额外费用部分的基础上，再加上应得的间接费和利润，即是承包商应得的索赔金额。由于实际费用法所依据的是实际发生的成本记录或单据，所以，在施工过程中，系统而准确地积累记录资料是非常重要的。级建造师建设工程项目管理高分突破课件（二）总费用法总费用法就是当发生多次索赔事件以后，重新计算

57、该工程的实际总费用，实际总费用减去投标报价时的估算总费用，即为索赔金额，即：索赔金额实际总费用投标报价估算总费用（1Z206063-6）不少人对采用该方法计算索赔费用持批评态度，因为实际发生的总费用中可能包括了承包商的原因，如施工组织不善而增加的费用；同时投标报价估算的总费用也可能为了中标而过低。所以这种方法只有在难以采用实际费用法时才应用。级建造师建设工程项目管理高分突破课件 （三）修正的总费用法修正的总费用法是对总费用法的改进，即在总费用计算的原则上，去掉一些不合理的因素，使其更合理。修正的内容如下：将计算索赔款的时段局限于受到外界影响的时间，而不是整个施工期；只计算受影响时段内的某项工作

58、所受影响的损失，而不是计算该时段内所有施工工作所受的损失；与该项工作无关的费用不列入总费用中；对投标报价费用重新进行核算：按受影响时段内该项工作的实际单价进行核算，乘以实际完成的该项工作的工程量，得出调整后的报价费用。级建造师建设工程项目管理高分突破课件 按修正后的总费用计算索赔金额的公式如下：索赔金额某项工作调整后的实际总费用该项工作的报价费用（1Z206063-7）修正的总费用法与总费用法相比，有了实质性的改进，它的准确程度已接近于实际费用法。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z2060641Z206064工期索赔的计算一、工期延误（一）工期延误的含义工期延误，又称为工程延误或进度延

59、误，是指工程实施过程中任何一项或多项工作的实际完成日期迟于计划规定的完成日期，从而可能导致整个合同工期的延长。工期延误对合同双方一般都会造成损失。工期延误的后果是形式上的时间损失，实质上会造成经济损失。 级建造师建设工程项目管理高分突破课件（二）工程延误的分类2按照索赔要求和结果划分按照承包商可能得到的要求和索赔结果划分，工程延误可以分为可索赔延误和不可索赔延误。（1）可索赔延误可索赔延误是指非承包商原因引起的工程延误，包括业主或工程师的原因和双方不可控制的因素引起的索赔。根据补偿的内容不同，可以进一步划分为三种情况：1）只可索赔工期的延误； 2）只可索赔费用的延误； 3）可索赔工期和费用的延

60、误。级建造师建设工程项目管理高分突破课件（2）不可索赔延误不可索赔延误是指因承包商原因引起的延误，承包商不应向业主提出索赔，而且应该采取措施赶工，否则应向业主支付误期损害赔偿。级建造师建设工程项目管理高分突破课件3按延误工作在工程网络计划的线路划分按照延误工作所在的工程网络计划的线路性质，工程延误划分为关键线路延误和非关键线路延误。由于关键线路上任何工作（或工序）的延误都会造成总工期的推迟，因此，非承包商原因造成关键线路延误都是可索赔延误。而非关键线路上的工作一般都存在机动时间，其延误是否会影响到总工期的推迟取决于其总时差的大小和延误时间的长短。如果延误时间少于该工作的总时差，业主一般不会给予

61、工期顺延，但可能给予费用补偿；如果延误时间大于该工作的总时差，非关键线路的工作就会转化为关键工作，从而成为可索赔延误。级建造师建设工程项目管理高分突破课件4按照延误事件之间的关联性划分（1）单一延误单一延误是指在某一延误事件从发生到终止的时间间隔内，没有其他延误事件的发生，该延误事件引起的延误称为单一延误。（2）共同延误当两个或两个以上的延误事件从发生到终止的时间完全相同时，这些事件引起的延误称为共同延误。共同延误的补偿分析比单一延误要复杂一些。当业主引起的延误或双方不可控制因素引起的延误与承包商引起的延误共同发生时，即可索赔延误与不可索赔延误同时发生时，可索赔延误就将变成不可索赔延误，这是工

62、程索赔的惯例之一。级建造师建设工程项目管理高分突破课件（3）交叉延误当两个或两个以上的延误事件从发生到终止只有部分时间重合时，称为交叉延误。由于工程项目是一个较为复杂的系统工程，影响因素众多，常常会出现多种原因引起的延误交织在一起的情况，这种交叉延误的补偿分析更加复杂。比较交叉延误和共同延误，不难看出，共同延误是交叉延误的一种特例。级建造师建设工程项目管理高分突破课件二、工期索赔的依据和条件工期索赔，一般是指承包商依据合同对由于非自身的原因而导致的工期延误向业主提出的工期顺延要求。（二）建设工程施工合同（示范文本）（GF990201）确定的可以顺延工期的条件 建设工程施工合同（示范文本）（GF

63、99一0201）第13条规定，因以下原因造成工期延误，经工程师确认，工期相应顺延：级建造师建设工程项目管理高分突破课件1发包人未能按专用条款的约定提供图纸及开工条件； 2发包人未能按约定日期支付工程预付款、进度款，致使施工不能正常进行； 3工程师未按合同约定提供所需指令、批准等，致使施工不能正常进行；4设计变更和工程量增加；5一周内非承包商原因停水、停电、停气造成停工累计超过8小时； 6不可抗力；7专用条款中约定或工程师同意工期顺延的其他情况。级建造师建设工程项目管理高分突破课件三、工期索赔的分析和计算方法（一）工期索赔的分析工期索赔的分析包括延误原因分析、延误责任的界定、网络计划（CPM）分

64、析、工期索赔的计算等。级建造师建设工程项目管理高分突破课件 （二）工期索赔的计算方法 1直接法如果某干扰事件直接发生在关键线路上，造成总工期的延误，可以直接将该干扰事件的实际干扰时间（延误时间）作为工期索赔值。 2比例分析法如果某干扰事件仅仅影响某单项工程、单位工程或分部分项工程的工期，要分析其对总工期的影响，可以采用比例分析法。级建造师建设工程项目管理高分突破课件 采用比例分析法时，可以按工程量的比例进行分析，例如：某工程基础施工中出现了意外情况，导致工程量由原来的2800m3增加到3500m3，原定工期是40天，则承包商可以提出的工期索赔值是：工期索赔值原工期新增工程量原工程量40（350

65、02800）280010天本例中，如果合同规定工程量增减10为承包商应承担的风险，则工期索赔值应该是：工期索赔值40（35002800110）28006天工期索赔值也可以按照造价的比例进行分析，例如：某工程合同价为1200万元，总工期为24个月，施工过程中业主增加额外工程200万元，则承包商提出的工期索赔值为： 工期索赔值原合同工期附加或新增工程造价原合同总价2420012004个月级建造师建设工程项目管理高分突破课件3网络分析法网络分析方法通过分析干扰事件发生前和发生后网络计划的计算工期之差来计算工期索赔值，可以用于各种干扰事件和多种干扰事件共同作用所引起的工期索赔。级建造师建设工程项目管理

66、高分突破课件【例1Z206064 某工程项目的进度计划如图1Z206064-1所示，总工期为32周，在实施过程中发生了延误，工作由原来的6周延至7周，工作由原来的4周延至5周，工作由原来的5周延至9周，其中工作的延误是因承包商自身原因造成的，其余均由非承包商原因造成。图1Z206064-1某项目分部工程进度计划网络图级建造师建设工程项目管理高分突破课件将延误后的持续时间代人原网络计划，即得到工程实际网络图，如图1Z206064-2所示。比较图1Z206064-1和图1Z206064-2，可以发现实际总工期变为35周，延误了3周，承包商责任造成的延误（1周）不在关键线路上，因此，承包商可以向业主要求延长工期3周。图1Z206064-2 工程实际进度网络图级建造师建设工程项目管理高分突破课件1Z206070 1Z206070 国际建设工程施工承包合同 1Z2060711Z206071施工承包合同争议的解决方式国际工程施工承包合同争议解决的方式一般包括协商、调解、仲裁或诉讼等。 一、协商解决协商解决争议是最常见也是最有效的方式，也是应该首选的最基本的方式。二、调解级建造师建设工程项目管理高分