物业管理师《物业管理实务》考试内容及考试题满分答案53

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1、物业管理师物业管理实务考试内容及考试题满分答案1. 单选题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（）。A.车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道正确答案：D2. 多选题：下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有（）。A.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料B.物业管理工作中产生

2、的重要决议、决定C.大型或重要附属设施设备的维护记录D.物业管理年度计划工作报告E.业主及业主大会的基础资料正确答案：CD3. 单选题：制订物业管理方案的首要程序是（）。A.组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订B.对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料C.确定组织架构和人员配置D.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作正确答案：A4. 多选题：前期物业服务合同中，专项维修资金的主要内容包括这部分资金的（）A.缴存B.续筹C.使用D.提取E.管理正确答案：ABCE5. 单选题：对于验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、（）等工作。

3、A.工程变更B.重建C.报废D.质量返修正确答案：D6. 单选题：行政公文的写作要领中，通知韵写法要求是（）A.正文一般先叙述起因缘由；写明背景和依据B.写法可虚实结合，先实后虚C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚D.写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式正确答案：A7. 单选题：物业管理早期介入的风险主要是（）。A.业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B.合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C.物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D.项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险正确答案：D8. 单选题：补贴收入是指国

4、家拨给物业服务企业的政策性（）和其他补贴。A.盈利补贴B.亏损补贴C.公益补贴D.管理补贴正确答案：B9. 单选题：合同订立存在风险在订立前期物业服务合同时，（）居于主导方面。A.业主委员会B.业主C.物业服务企业D.物业建设单位正确答案：D10. 多选题：物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、（）等项目，尽可能实现物业的保值和增值。A.延伸性的专项服务B.创收性的经营服务C.随机性的特约服务D.无偿性的咨询服务E.委托性的代办服务正确答案：ABCE11. 单选题：物业管理投标流程一般包括的内容有：项目评估与风险防范；登记并取得招标文件；送交投标文件；获取招标信息；接

5、受招标方的资格审查；准备投标文件；签约并执行合同；参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确的流程应是（）。A.B.C.D.正确答案：B12. 单选题：某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。A.3B.4C.5D.6.正确答案：C13. 多选题：物业服务企业的特征具体表现为（）。A.其管理职能具有法制性和强制性B.是独立的企业法人C.属于服务性企业D.具有一定的公共管理性质的职能E.所需资金取之于业主，用之于业主正确答案：BCD14. 多选题：事业部制物业管理组织形式的特点是（）。A.调动各事业部门的积极性和主动

6、性B.促进内部的竞争，提高公司的效率和效益C.有利于复合型人才的考核培养D.强化了决策机制E.有利于部门之间沟通协调正确答案：ABCD15. 单选题：物业管理招标的主体一般不包括（）。A.物业产权人B.物业建设单位C.业主大会D.专业管理公司正确答案：D16. 多选题：鼠害防治的主要方法有（）。A.灯光诱杀B.生物灭鼠C.化学灭鼠D.器械灭鼠E.环境治理正确答案：BCDE17. 单选题：设区的市级人民政府房地产主管部门负责（）级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。A.一B.三C.二D.四正确答案：B18. 多选题：物业服务企业早期介入的主要作用是（）

7、。A.有助于提高工程质量B.有利于了解物业情况C.为前期物业管理作充分准备D.完善物业管理档案资源E.有助于提高建设单位的开发效益正确答案：ABCE19. 单选题：应用文书是一种与日常生活联系密切、有固定程序、文字通俗、带有交际性质的（）文书。A.经典性B.综合性C.代表性D.实用性正确答案：D20. 单选题：合同的类型有多种，前期物业服务合同属于（）。A.口头合同B.非要约合同C.书面合同D.事实合同正确答案：C21. 单选题：关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（）。A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务合同属于书面合同C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年

8、D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同正确答案：C22. 单选题：房屋及设施设备管理的基本要求是，做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把（）工作放在最重要的位置上。A.质量管理B.安全管理C.进度管理D.资本管理正确答案：B23. 单选题：降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（）A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理正确答案：C24. 多选题：日常物业服务记录档案的收集范围包括（）。A.小区及共用设施清洁服务记录B.会所服务记录C.设施设备运行记录档案D.社区活动记录E.社区服务与投诉管理记录正

9、确答案：ABDE25. 单选题：业主(住户)手册由物业管理单位编撰，主要内容包括（）A.验收时间B.物业名称、楼号C.小区概况D.验收情况简要描述正确答案：C26. 单选题：关于专项维修资金的管理，表述错误的是（）。A.专项维修资金属物业服务企业所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B.在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨C.为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用D.因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代

10、管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主正确答案：A27. 单选题：下列物业管理应用文书的类型中。属于事务公文的是（）。A.函B.会议纪要C.大事记D.制度正确答案：C28. 单选题：装修期是指装饰装修过程的完结时间，一般情况下不超过（）个月。A.9B.6C.12D.3正确答案：D29. 单选题：三级资质物业服务企业的专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（）人。A.30B.20C.10D.5正确答案：C30. 单选题：物业人住期物业管理档案按照业主权属资料和个人资料分组收集，下列选项中属于权属资料的是（）。A.身份证B.联系方式C.户口本复印件D.

11、购房合同复印件正确答案：D31. 单选题：由于工厂常会排放一些杂质对土壤造成影响，因此在施肥时应根据土壤的污染情况采取（）施肥，避免造成植物的缺素症状。A.整体性B.针对性C.统一性D.局部性正确答案：B32. 单选题：从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，物业管理项目财务管理主要分为（）的形式。A.动态核算与静态核算B.定量核算与定性核算C.宏观核算与微观核算D.独立核算与非独立核算正确答案：D33. 多选题：当员工出现（）情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。A.对用人单位利益造成重大损害B.多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度C.严重失职，营私舞弊D.被依法追究刑事责任E.在试用期

12、间被证明不符合录用条件正确答案：ACDE34. 单选题：前期物业管理服务的对象是（）。A.全体业主B.建设单位C.施工单位D.业主委员会正确答案：A35. 多选题：物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（）。A.物业丈量报告B.物业工程地质勘察报告C.物业员工考勤和奖惩档案D.电梯维修记录E.业主投诉管理记录正确答案：CDE36. 单选题：物业服务企业建立二级培训体系的条件不包括（）。A.项目机构的数量较多且分布较散B.企业所管物业类型结构复杂C.企业员工集中，且培训资源较紧缺D.企业员工整体素质较高，培训资源比较充裕正确答案：C37. 单选题：行政公文的写作要领

13、中，通知的写法要求是（）。A.正文一般先叙述起因缘由，写明背景和依据B.写法可虚实结合，先实后虚C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚D.写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式正确答案：A38. 单选题：以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（）。A.波动的B.独立的C.固定的D.增长的正确答案：C39. 单选题：一般存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁的档案属于（）。A.物业日常管理期收集整理的档案B.物业入住期收集整理的档案C.物业承接查验期收集整理的档案D.前期物业管理收集的档案正确答案：A40. 单选题：物业费用测算时，估算不

14、可预见费用，一般按其他各项管理成本之和的（）的比例进行估算。A.2%5%B.1%5%C.2%3%D.3%5%正确答案：A41. 单选题：在物业管理机构更迭时，管理工作移交的物业资料不包括（）。A.机电设备资料B.物业维修资金使用情况C.物业产权资料D.施工设计资料正确答案：B42. 单选题：在物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。A.确定物业服务收费标准B.就物业环境的适应性提出建议C.配合设备安装，确保安装质量D.熟悉物业项目供水管线铺设情况正确答案：B43. 单选题：各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和（）灭火器。A

15、.推车式B.泡沫式C.干粉式D.旋转式正确答案：A44. 单选题：消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法。A.日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B.日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C.日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D.全面检查和El常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合正确答案：B45. 单选题：结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于（）A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房

16、D.严重损坏房正确答案：A46. 多选题：物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（）A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：ABCE47. 多选题：客户满意度问卷调查的基本问答格式有（）。A.自主答卷式B.短信答卷式C.面谈问答式D.电话访问式E.电脑答卷式正确答案：ACE48. 多选题：下列物业管理档案资料中，需短期保存的有（）。A.物业管理工作中产生的重要决议、决定B.小型设施设备的更新、维修记录C.业主及业主大会的基础资料D.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料E.环境与安全管理记录正确答案：BE49. 多选题：住宅小区

17、业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（）。A.物业管理费收缴率达到95%以上B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权C.业主委员会同意新的物业服务企业接管小区D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同正确答案：DE50. 单选题：在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行（）整改。A.完善性B.针对性C.整体性D.典型性正确答案：B51. 多选题：签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具

18、有（）A.法制性B.强制性C.实用性D.条理性E.可操作性正确答案：CE52. 单选题：前期物业服务合同是具有委托性质的（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A.头合同B.集体合同C.专项合同D.管理合同正确答案：B53. 单选题：按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（）。A.20B.15C.10D.5正确答案：A54. 多选题：物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（）的方法进行。A.目视B.估测C.触摸D.敲击E.对比正

19、确答案：AC55. 单选题：物业销售之前，由（）制定临时管理规约。A.全体业主B.建设单位C.物业服务企业D.规划设计单位正确答案：B56. 单选题：常用检索工具的编制方法中，（）是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。A.专题卡片目录B.分类卡片目录C.主题卡片目录D.名称索引正确答案：C57. 单选题：物业服务企业公共安全防范管理服务的内容不包括（）。A.出入管理B.配合政府开展社区管理C.治安管理D.安防系统的使用正确答案：C58. 单选题：业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（）物业管理组织形式。A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制正确答案：D59. 多选题：合同的类型包括（）。A.事实合同B.综合合同C.口头合同D.书面合同E.联合合同正确答案：ACD60. 单选题：对已在使用的设施设备来说，修理周期是指（）。A.两次相邻大修之间的间隔时间B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间C.两次相邻中修之间的间隔时间D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间正确答案：A