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1、南开大学21秋营销案例分析平时作业1答案参考1. 杂志广告的优势是阅读有效时间短，便于长期保存。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 对消费者市场的研究，是对整个市场研究的基础和核心。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 人员推销中的语言沟通技巧包括( )。A.陈述技巧B.倾听技巧C.回答技巧D.提问技巧参考答案：ABD5. 自然环境属于市场营销的微观环境。( )A.错误B.正确参考答案：A6. 销售报酬是指销售人员通过在某组织中从事销售工作而获得的利益。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 页面预览和触发是
2、同一个意思。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 按广告的内容划分，可分为( )。A.提醒广告B.产品广告C.企业广告D.服务广告参考答案：BCD9. 新产品定价策略有( )。A.撇脂策略B.渗透策略C.折扣定价策略D.心理定价策略参考答案：AB10. 战略性销售机会是指从整体和全局、长远地影响产品销售的一种销售机会，会对企业的发展产生深远的影响。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 产品组合宽度指产品项目的总数。( )A、错误B、正确参考答案：A12. 产业市场和消费市场比较，产业市场上( )。A.购买者的数量较多，购买者的规模较大B.购买者的数量小，购买者的规模较大C.购买者的数量较
3、多，购买者的规模较小D.购买者的数量较少，购买的规模较小参考答案：B13. 有奖竞赛促销活动是利用人们的好奇心、竞争性，通过展现自身的聪明才智赢得丰厚的奖励。( )A.错误B.正确参考答案：A14. 狭义的品牌就是企业自己注册的商标。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 确定中间商数目属于确定( )。A.分销渠道目标B.渠道长度C.渠道宽度D.渠道成员的责任和义务参考答案：C16. 可以认为，公共关系提供的是企业形象，广告和人员推销提供的是购买刺激，而营业推广提供的是购买理由。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 投诉索赔是由不同的原因造成的，有( )A.因功能、设计及材质低劣造成的质
4、量低劣;因说明不详、操作不当、产品本身问题等出现故障B.由于填写、装运及验收有误出现数量问题;由于混淆、检验不严格造成的品种问题C.由于时间和对象安排不当出现的安排失误;由于生产或运输延误，推销员安排出错造成的交货问题D.由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题参考答案：ABCD18. “在家购物”的不断发展，主要是由于( )。A.科学技术的发展B.政治和法律环境的改善C.经济发展水平的提高D.人口环境的变化参考答案：A19. 直接与最终消费者相连接的物流，是物流系统的最末端，称之为第三方物流。( )T.对F.错参考答案：F20. 成本领先战略的目标是通过总成本最低，以获得竞争
5、优势。( )A、错误B、正确参考答案：B21. 市场供求关系属于外部影响因素。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 按单位产品总成本加上一定比例的预期利润或再加上税金的定价方法称为( )定价法。A.成本加成B.目标利润C.认知价值D.收支平衡参考答案：A23. 销售人员心理风险是指由于销售人员主观上的疏忽与过失，导致增加销售风险事故发生机会或扩大损失程度，从而为企业销售活动带来损失的风险。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 市场细分的实质是根据消费者购买欲望的差异性，把整体市场划分为若干子市场。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 在非结构型面试中，不是预先准备好要提的问题，而是
6、让应聘者围绕主题自由发表意见，面试考官只是引导谈话但不离开主题。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 以下不属于中国家庭发展趋势的是( )A.家庭规模小型化B.城乡家庭收入差距大C.家庭类型单一化D.城乡养老照护和医养结合需求较大参考答案：C27. ( )是产品呈现在市场上的具体形态，一般通过质量、特色、设计、品牌、包装等表现出来，产品的核心利益通过产品实体才能表现出来。A.核心产品B.有形产品C.无形产品D.延伸产品参考答案：B28. 产业市场的需求与价格之间的弹性较大。( )A.正确B.错误参考答案：B29. 在CRM案例中Gartner集团对CRM的定义为，“通过规划细分顾客，促进客
7、户满意行为和实施核心客户进程，使得其成果在收益率，收入，客户满意方面得到优化的经营战略”。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 企业销售价格策划是为了实现一定的销售目标而协调处理上述各种价格关系的活动。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 业绩考评的原则包括( )A.实事求是原则B.重点突出原则C.公平、公开原则D.定量与定性相结合原则E.积极反馈原则F.可行性和实用性原则参考答案：ABCDEF32. 产品线延伸策略包括( )A、向前延伸B、向后延伸C、向上延伸D、向下延伸E、双向延伸参考答案：CDE33. 可选择的价格调整策略不外乎调低价格和调高价格两种。( )A.错误B.正确参考答
8、案：B34. 按照海洋运输船舶经营方式的不同，可分为班轮运输和租船运输。( )T.对F.错参考答案：T35. 解决问题型销售员既关心顾客，也关心推销效果;但他们往往只注意顾客的购买心理，而不考虑顾客的实际需要。( )A.错误B.正确参考答案：A36. 战术性销售机会，是指从局部、短期地影响产品销售的机会，具有机动性、灵活性的特征。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 按广告的目标划分，不同类的是( )。A.开拓性广告B.服务性广告C.劝导性广告D.提醒性广告参考答案：B38. 某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于( )。A.顾客差异定价B
9、.产品形式差异定价C.销售地点差异定价D.销售时间差异定价参考答案：A39. 消费者市场具有( )特性A、需求的多样性B、需求的发展性C、需求的不可诱导性D、需求的周期性E、需求的从众性参考答案：ABDE40. 与消费者行为有关的文化价值观有哪些?参考答案：(1)有关社会成员间关系的价值观，反映的是一个社会关于该社会中个体与群体、个体之间以及群体之间适当关系的看法。(2)有关环境的价值观，反映的是一个社会关于该社会与其经济、技术以及自然等环境之间关系的看法。(3)有关自我的价值观，反映的是社会各成员的理想生活目标及其实现途径。41. 包装的作用只是保护产品，便于运输、携带和储存，并不能增加产品
10、价值。( )A.错误B.正确参考答案：A42. 建立销售人员报酬制度的原则( )A.公平性原则B.目标一致性原则C.激励性原则D.竞争性与经济性原则E.稳定性原则F.灵活性原则G.控制性原则参考答案：ABCDEF43. 为了显示产品的特点和独特风格，包装设计可以逾越顾客的宗教信仰和风俗习惯。( )A.正确B.错误参考答案：B44. 企业提价的原因之一有：企业的产品供过于求，完全可以满足其所有的顾客的需要。( )A.正确B.错误参考答案：B45. 收购，是指一家企业用现金、股票或者债券等支付方式购买另一家企业的股票或者资产，以获得该企业的控制权的行为。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 收集考评数据和资料的方式有( )A.销售人员的销售报告B.企业销售记录C.顾客意见D.企业内部职员意见参考答案：ABCD47. 按照新颖程度，新产品可划分为( )。A.全新型新产品B.仿制型新产品C.换代型新产品D.改进型新产品参考答案：ABCD48. 面试可分为三种类型：结构型面试、非结构型面试和半结构化面试。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 一般来说，设计销售竞赛时应遵循奖励设置要宽，目标过高的原则。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 漠不关心型的顾客既不关心销售人员，也不关心购买行为。( )A.错误B.正确参考答案：B
南开大学21秋《营销案例分析》平时作业1答案参考6
