网游交易平台分析

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1、5173我们的信念:客户满意度 员工满意度我们的标准:将服务做到120%5173成立于2003年，是专业服务于网络游戏虚拟物品在线交易的电子商务平台，为用户提供网游装备、网游帐号、网游点卡、其它数字点卡以及网游代练等众多领域的交易服务。 一直以来，5173致力于为用户提供安全快捷的系统操作和完善体贴的客户服务。目前5173注册用户已超过3000万。稳健的市场开拓步伐让5173获得了美国IDG技术创业投资基金（最早进入中国市场的美国风险投资公司之一，在中国投资了携程、百度、搜狐、腾讯等公司）、华登风险投资集团（全球知名的国际风险投资机构，在中国投资了新浪、科龙、当当网等）、清科集团（Zero2I

2、PO，中国领先的创业投资与私募股权投资领域综合服务投资机构）等数家风险投资集团近千万美元的投资。5173服务Online5173一直以孜孜不倦的求新精神和客户至上1的经营理念，致力于成为兼具安全快捷的系统操作和完善体贴的客户服务的网络游戏专业服务提供商。 以全面满足广大用户网游及数字产品交易为诉求，提供的交易服务涉及网络游戏的装备、游戏币、帐号、点卡、代练、道具及其它数字点卡等众多领域。 为了充分满足广大用户对服务的差异化需求，5173为用户提供了普通寄售交易、带号寄售交易、担保交易、求购交易、在线点卡等各种个性化交易方式。 与此同时，5173还通过独具特色的网游资讯社区为玩家提供了解游戏动态

3、、分享游戏心得、 讲述心情故事的共同家园。5173的目标随着中国网游产业迅速发展，5173在稳固发展国内市场的同时，将未来的发展目标定位在全球，不断完善用户体验，持续优化安全机制，努力提升服务质量，力争成为全球网游及数字产品电子商务网站的佼佼者。5173的服务经过多年的规范发展和对服务质2量的不懈追求，5173已经成为用户非常熟悉的大型交易平台。在“用户至上”思想的指导下，在“追求卓越、超越自我”的精神激励下，5173凭借其先进的技术平台和服务理念，以快捷的交易速度、便利的交易流程、人性化的交易服务和不断优化的交易安全机制为交易双方提供每周724小时全天候的网游道具、帐号、点卡、代练交易服务。

4、目前，5173已初步建立起用户深度参与的服务质量管理、反馈和激励体系。在这一体系的帮助下，5173必将以更好、更快、更有效的服务不断回馈广大的用户。5173的承诺面对瞬息万变的市场环境，5173将一如既往地秉持“以用户为中心”的人本经营理念，从细节入手 ，不断丰富和完善用户的交易体验，通过精确管理、个性化服务和持续变革不断为用户创造新的价值。5173发展大记事2002年-5173正式上线 2004年-美国IDG技术创业投资基金（IDG technology Venture Investment Fund）注资5173 2005年-风险投资IDG VC , 华登风险投资集团（Walton Int

5、ernational Investment）, KTB 等千万美金增资5173 2005年-加入中国电子商务协会 荣获电子商务诚信企业称号 2005年8月-全球首创的C2C寄售交易服务系统上线 2006年10月全新的担保交易模式隆重上线 2006年-结盟新浪网SINA合作推广游戏增值服务 2007年-结盟全球最大的华文游戏门户合作推广游戏增值电子商务 2007年-发起“反盗号绿色联盟”，承担绿色联盟核心技术API反盗号自动交易平台开发 2007年-为了更好的防止网络欺骗，5173和腾讯联合开发特制QQ秀，让5173用户能更好的“认证”5173官方交易客服 2007年-喜获上海市市政府颁发的“上

6、海市优秀网站”称号 2008年-完成第三轮融资，风险投资IDG VC , WALTON 和 ASSET 等再次增资千万美金 2009年2月6日求购交易系统隆重登场 2009年9月11日5173旺铺服务惊喜上线 2010年8月寄售部成立5周年5173荣誉和奖励2005年 荣获计算机世界及国内投资商共同评选出的年度“中国互联网最具潜力项目奖”。 当选美国著名科技杂志RED HERRING红鲱鱼“亚洲最佳私营IT企业200强”。 2006年 荣获中国电子商务协会诚信评价中心授予的“中国电子商务诚信单位”称号。 当选电子商务杂志第二届“消费者最喜欢的网站100强”。 电子商务世界年度评选“最佳网络游戏

7、服务商” 荣获数码互动娱乐产业年会（China Joy）3年度“最佳网络游戏服务平台”奖。 众志成城 5173LOGO2007年 正式成为中国出版工作者协会游戏工作委员会理事单位。 当选“清科-最具投资价值企业50强”。 上海市委宣传部 信息委年度评选 上海市优秀网站 上海市互动娱乐专委会“年度先进企业” 上海市信息服务行业协会“年度先进企业” 荣获中国游戏产业年会“中国游戏产业优秀服务商”称号（国家新闻出版总署）。 公司董事长张秉新先生荣获“中国游戏产业年度新锐人物”称号（国家新闻出版总署）。 正式成为致力于维护玩家合法利益的上海市信息服务业行业协会反盗号绿色联盟赞助商及发起成员。 2008

8、年 资料整理中 2009年 5173将和我们的用户一道，勇于创新、积极进取，共同开创网游及数字产品电子商务领域的新天地！ 同时5173也提出新的服务宗旨与追求“客户满意度120%，员工满意度120%”。追求超越100%的目标，更专注于做好服务，永远将用户摆放在第一位。 也对服务宗旨与追求提出了8点5173员工核心素质 “守法，诚信，尊重，信任，平等，民主，责任，创新”5173网址大全本站的宗旨就是方便网友迅速找到自已需要的网站，而不必记住太多复杂的网址。同时也避免了使用搜索引擎时信息纷杂，良莠不齐的问题。 网站优势： 1.网页设计独特：用户可以随喜好自行设定首页背景，字体，版式，颜色等。 2.

9、娱乐与实用相结合：在线收听流行音乐，最火爆的游戏专题推荐，常用软件，天气预报，财经股票，实用工具查询，在线收藏，浏览记录，分类网站简洁快捷。 发展趋势： 从今天起，5173网址大全将以更专业的眼光，最专注的态度，广泛地收集网址，并客观地挑选出各类网址中的精品奉献给大家。此外，51开心网址导航会随时更新网址，力求做到最新、最精、最全面！ 5173网址大全的目标是成为中国最权威的分类网址网站，免费为广大网民提供最方便快捷的服务。 网站标准： 1、 网页设计规范、简洁、美观，网站稳定，访问速度快。 2、 收录的网址经过精心挑选，只收录优秀的网址，覆盖面广，以方便各个层次需要的用户使用。 3、不收录有

10、反动、色情、赌博等不良内容或提供不良内容链接的网站。 4、网站本身不含有病毒、木马，弹出插件或恶意更改他人电脑设置。 5、有专人维护定期检查，网站链接全部有效，并指向符合网站服务目标的内容。 6、不使用用户不喜欢的流氓方式进行推广。问：在整个行业里，5173现在处在一个怎样的地位？是不是最早做这个行业的？俞（）：5173目前在国内的网络游戏交易领域处于绝对的领先地位。早在2002年，5173就注意到了网游交易领域的发展，成为第一个吃螃蟹的人。5173一直非常重视用户，从2002年诞生以来就以其低调、务实的作风默默在虚拟交易领域中耕耘。我们的定位就是给玩家做好服务，我们相信口碑是最好的宣传，只要

11、我们服务好了每一个用户，那么每一个用户都会变成我们的流动宣传窗口。这是公司创立以来一直的企业文化，在我刚进公司的时候就了解到的“三不三专”理念。即“不炒作、不做作、不下作；专业技术、专心服务、专注用户”。相信诚意对待用户，自然用户也会诚意对待我们。5173有七成的用户是靠朋友传播和口碑效应拉过来的，这就很能说明问题。问：在未来，5173认为网游交易会如何发展？继续增速发展，还是会趋向缓和呢？为什么？另外，行业内部会产生一些什么样的变化，除去交易平台，还会有一些别的表现形式么？俞：从历年来的数据来看，中国的网游产业正在处于一个快速的上升通道之中，每年的整体收入都稳步的上扬。在08年的金融海啸侵袭

12、下，全球的金融经济都处于低迷萎缩的状态，但中国的网游产业却依然有着较大幅度的增长，这正是说明了中国网游产业禁得起严酷的考验。而网游交易跟网游业的发展是唇齿相依的，网游的强盛必然会带动新一轮网游交易的小高潮。在未来，网游交易会随着网游产业的蓬勃发展还有产业用户的社会地位主流化而变得更加成熟和贴近生活，成为不可生活中不可忽略的一部分。在将来的网游交易市场环境下，与时俱进的、优秀的、全面的、用户量巨大的平台和苛求完美的服务质量，是一个交易平台所必须的素质，达不到要求将会被市场无情的抛弃。而将是5173永恒的前进方向。虚拟财产管理新政有助行业规范 促进产业发展问：这七年做过来，有没有一些来自于政策上的

13、压力，或者受到政策的支持？俞：其实这7年来，我们的压力来源更多的是如何更好的提升对客户的服务质量。毕竟现在用户的要求越来越高，我们服务质量不断改进和增强的压力也越来越大。最近对我们原有政策的改动比较频繁，增加新的交易方式、下调交易费用、提供更好更快的服务平台。而在政策方面，相信大家都知道最近有关虚拟交易的法规的出台。这标示着这个行业将走向更加有序、稳定的发展轨道，这无疑对我们是极大的鼓励和支持。问：前段时间文化部颁布的有关虚拟财产管理的政策，对你们的业务有什么影响？您认为对这个行业有什么影响？这个影响对于你们是不是有利的？俞：网游虚拟交易是一种不可避免和不可忽略的新兴需求。它的出现完全符合市场

14、的经济定律和价值体现。前面也提到过，虚拟财产管理政策其实对网络游戏交易产业来说是一种扶持，因为它标示着这个行业不再无法可依，不再处于混乱状态。单单从法律开始认可虚拟交易的所得来看，原本处于“灰色地带”的虚拟交易已经逐步开始浮出水面，走入主流社会之中。5173不但是一家企业，还是这个社会公益的一份子。一个企业对于社会的最大效用并不是它能够创造多少价值，而是参与制定了多少规则。那么对于作为一个行业领头羊5173来说，能跟政府共同让这个行业逐渐规范化，也是我们的目标之一。欢迎淘宝入市 暂无竞争压力问：现在也有一些新的交易网站出现，淘宝也开始效仿，你们是不是也开始感到压力了？有什么应对措施么？俞：对于

15、淘宝开始“山寨“5173，公司的上下同仁都觉得非常高兴。这从侧面说明了我们的曾经选择的路并没有错。在网游交易领域，淘宝发现了它曾经的路有偏差，正好说明了5173有更高更强的远见和眼光。5173数年时间培养出的2000多名精通此道的客服专员，是5173最核心的秘密武器。从服务理念、专业素养、执行速度和流程规范等素质上来说，5173这批客服将远远的超过任何一家同类型的企业，就算淘宝也莫能如外。毕竟这个领域的核心不是技术，不是规模，而是服务和用户长期的认同，作为浸淫此行数年之久的5173所拥有的潜实力，也绝不是别的平台说复制就复制的。这次淘宝选择做的还是自己原本信息发布平台的角色，提供核心服务内容的

16、是欧飞数卡，一个原本的点卡提供商。相信需要很长时间的沉淀，才可能达到目前5173的专业高度。问：你们最看好哪几个新兴的交易网站，哪些认为他们可能会给5173带来一些竞争压力的？俞：在战略高度上来看，我们并不会盯着那些新兴的竞争者。如果把战略眼光放得过低，那么只能让自己举步不前，5173绝不会犯这种错误。我们战略观是一直是放在用户身上的，如何让用户满意，如何让用户达到最满意，是我们永远追寻的目标。如果从战术上来说，我们将会对这些网站进行全方面的分析，作为5173改进数据的一部分进行评估。从竞争压力上来说，目前还没有这样的交易网站出现。问：作为行业的先行者，你们会对后来的这些交易网站有什么建议？俞

17、：“专注服务，近乎苛求”，这是5173对于我们客服的要求。5173永远是把用户放在首位的。企业的发展和壮大永远离不开用户的支持，广告再好也比不上一个用户的真实体验。企业被用户摒弃，就等于自掘坟墓。希望同行们可以跟5173一样，把用户放在首位，共同规范这个行业。网游交易总额超过百亿 5173占据70%市场份额问：现在一年的交易量可以达到多少？创办至今，七年中的5173的增长速度如何？国内整个行业的数字可以估计一下吗？答：在没有大肆宣传、炒作的情况下，5173目前的日均PV量超过2500万，日均独立IP超过500万，网游虚拟物品交易总量超过淘宝，占据70%的市场。七年中获得中国游戏产业优秀服务商、信息服务业行业协会会员单位、消费者最喜爱的网站TOP100、优秀网站评选入围等各种获得用户肯定的奖项。2008年国内网游交易市场交易总额应该已经超过百亿大关。相信在09年这个数字一定会再创新高。