汽车零件销售与维修

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流汽车零件销售与维修.精品文档.汽车零件销售与维修创业计划书前言随着改革开放的深入，我国汽车工业和汽车服务业得到了飞跃的成长和发展。目前，我国汽车保有量急剧增加，从1978年的136万辆到2003年已达到2000万余辆。增加了14.6倍。据汽车工业发展规划预测到2012年，我国机动车保有量达2.23亿辆，汽车保有量达1.04亿辆，大中城市中汽车保有量达到100万辆以上的城市数量达14个。目前全球汽车保有量约为10亿辆，中国占据了其中的10%。其中轿车占50%。快速增长的汽车保有量为汽车维修行业的发展奠定了坚实的基础，给汽车维修行业带来了巨大的商

2、机。 我国汽车消费已经发生了质的变化。以往公款购车的大格局早已打破，随之而来是大量的轿车进入老百姓的家庭，经济型轿车的私人消费占70%以上，北京、深圳每百户家庭拥有轿车的比例分别达到12辆和9辆。轿车进入百姓消费势头之猛，真让汽车维修行业感到振奋! 据美国一位诺贝尔经济学奖获得者预测：以中国的人均收入每年增长6%。汽车需求弹性为2.6计算，到2015年，中国的家庭和企业每年将购买1000万辆轿车！这将是一个与美国市场相匹敌的大市场。只要有汽车运行，就需要维修业的服务和保障。其实，激烈的市场竞争，已经使汽车产业的利润向服务领域转移。在一浪接一浪的汽车降价潮面前，国内汽车市场、汽车销售利润约占整个

3、汽车行业利润的20%，零部件供应利润约占20%,而汽车维修业的利润达到27%。中国的汽车发展前景是可观的，随之相应的汽车服务行业更需要成熟和发展。 因此，中国汽车维修行业的发展前景，被称为美好的“朝阳行业”。目录一 公司概述 二 商业计划三 市场分析及营销策略四 汽车维修与美容服务项目五 成本计算六 预算情况七 市场研究八 风险分析九 公司目标一 公司概括1 公司介绍（1）公司名称：汽车零件销售与维修（2）公司性质：多人合作经营的有限公司（3）主营业务：从事汽车维修等相关服务；如汽车日常维护、发动机、 底盘，车轮、空调等检测等维修。和汽车的配件销售。（4）公司面积：250平方米左右（5）公司预

4、计初期投入资金：30万（投入资金筹措方式采取均摊制） （6）公司面向群体：有车一族（7）公司经营策略：积极创新、稳中大步前进（8）装修风格：整洁中档2公司各部门及职责总经理：由各位出资者构成，主要负责公司重大问题的决策。企业负责人：由总经理推荐选举产生，全权负责公司日常的各类经营，对公司负责，并且对公司各职能部门的工作 经行部署安排和监督。财务部：设主管一职，主要负责公司的财务工作。维修部：设维修主管一名，主要负责对汽车的各类维修。销售部门：设销售主管一名，主要负责公司销售产品的采购活动，并且负责公司客户关系管理系统的日常工作和维护。二 商业计划在中国经济日益腾飞的今天，人民的收入日渐增高，现

5、在越来越多的人开始向私家车看齐。如今，汽车行业已成为我国的一大支柱行业，而伴随着汽车行业而生的一大批新兴行业也如雨后春笋般涌现。 随着汽车的日益普及，汽车零件的损坏与维修也大大增多了，汽车维修市场份额也开始逐渐增大，伴随着这样的形式，我以及我的伙伴的汽车维修企业也将尽快成立。因此，建议汽车维修行业在自身的发展中，应重视转变观念，将过去的“以企业为中心”的经营理念转变为“以客户为中心”的理念。三 市场分析1市场描述 随着汽车迅速进入千家万户，我国汽车维修业也进入了发展的黄金时期，汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中开始由传统的劳动密集型向资金技术密集型、由生产型向服务型过渡，形成了利润丰厚

6、的汽车后市场。目前，全国汽车维修行业有一二类企业30多万家，从业人员近300万人，每年都在以10左右的速度快速增长。国营、集体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车维修企业在共同发展，4S店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等多样化的经营方式各展其长，形成了一个门类齐全、品种多样，分布广泛，服务方便，能够满足不同消费层次需求的汽车维修市场体系。 中国汽车市场发展潜力巨大，特别是私人汽车消费，在未来20年将持续高速增长。中国汽车保有量的快速增长将直接带动国内汽车维修保养市场的发展，按照一个完全成熟的国际化的汽车市场的利润测算，中国汽车维修保养市场的利润总额约为215

7、3.55亿元。 全国机动车保有量达2.33亿辆。其中，汽车1.14亿辆，摩托车1.03亿辆。全国机动车驾驶人达2.47亿人，其中汽车驾驶人1.86亿人。今年上半年，全国机动车保有量增加826万辆，增长3.67。全国8个省的机动车保有量超过1000万辆，其中山东省和广东省机动车保有量超过2000万辆。截至6月底，全国汽车保有量为1.14亿辆，与去年年底相比，增加811万辆，增长7.66。汽车保有量占机动车总量的48.87，比去年底上升1.81个百分点。全国17个城市的汽车保有量超过100万辆，其中北京、成都、天津、深圳、上海等5个城市的汽车保有量超过200万辆。私人汽车保有量达8613万辆，占全

8、部汽车保有量的75.62，比去年底上升1.21个百分点。随着我国从2009年开始连续两年超过美国，成为全球第一大汽车产销国，越来越多的跨国公司把目光集中到我国汽车销售后产生的市场空间这块“蛋糕”上，盯紧了汽车生产企业和消费者的钱袋子。如何迎接“汽车后市场”的挑战和机遇，近日在沈阳举办的“汽车工业发展新趋势研讨会”上，专家们就此进行了探讨。庞大的“汽车后市场”据中国机械工业联合会副会长张小虞介绍，自2001年加入世界贸易组织以来，我国汽车工业发展迅猛，汽车产量从2000年的200万辆增加至2010年的1800万辆，进入了汽车制造工业大国行列。“十一五”期间，我国汽车产销量保持高速增长，年均增速为

9、25%，汽车产量占世界总产量的23.5%。所谓“汽车后市场”，指的是汽车售出之后的维修、保养、服务以及所需的汽车零配件、汽车用品和汽车材料的市场。据统计，2005年我国“汽车后市场”的营业额为880亿元，到2009年增加到2400亿元，到2012年左右增至4900亿元，年复合增长率为26.9%。最近在沈阳举行的汽车工业发展新趋势研讨会上传出信息，“汽车后市场”正逐渐成为整车销售之后的中国汽车市场第二块“大蛋糕”。一汽丰田公司工会主席霍裕民表示，在国际上重要的汽车生产企业中，售后服务利润是整车销售利润的3倍。因此，“汽车后市场”是这些公司的重要利润增长点。目前在中国，首次购车比例高达80%，而在

10、国外不足20%。一旦中国的首次购车比例下降到50%，“汽车后市场”的容量将会更大。如此庞大的汽车增长，将会催生出一个怎样的汽车维修行情？而我们的维修企业缺的是什么？如何去迎接这样的机遇呢？ 那么，在当前汽车维修业发展形势下，我国汽车维修企业该如何当前行业发展形势、把握未来市场发展方向，根据行业趋势制定发展战略，汽修企业加速提升企业品牌形象，加强技术与产品实力，改进企业管理水平，完善售后服务体系面对与迎接新一轮的考验，做大做强。2典型问题竞争对手的主要优势：1. 入行时间早2. 有固定顾客和渠道3. 合适的管理模式 4. 员工工作熟悉稳定竞争对手的主要劣势：1. 服务理念落后2. 管理模式相对固

11、定死板3. 维修技术人员学习能力弱公司的优势：公司优势在这里集中表现在交通区位方面，交通便利。非常具有团队精神，团队成员的私交也非常的好。拥有良好的感情基础和超强的凝聚力，使得我们团队一定是一个高效的团队。公司提供售后服务，有自己客户关系管理系统。 公司的不足：公司在成立之初肯定会因为业务的不熟练产生一些问题，这是新公司无法避免的。并且公司的管理机制并不一定够科学有效。应对办法：多进行一些岗前培训，进行参观优秀企业，公司运营过程中适时调整策略和管理机制，未来能力允许的情况下，多招揽优秀人才。营销策略1客户群的建设和维护通过传单发放和横幅摆放、优惠活动促销，汽车维修知识的传授等措施吸引人气，以专

12、业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实客户群体。 2产品定价对于公司销售的汽车配件尽量比同行低一些，提高销售量赢得客户。；四、 汽车维修与美容服务项目 这个汽车维修与美容系列服务能够更好地为广大拥有车辆的爱好者提供良好的服务，维修与美容保养一体化能够更方便对客户的服务，能够在保养美容时对车进行简单的初步检查，为客户进行免费的检查，同样的我们用我们的专业知识服务，能够体现我们的专业化，也能够得到广大的客户的认可，信赖我们，成为我们的老客户，能够在市场打下坚实的基础。（一）、美容新车开蜡、手打蜡、机打蜡、同样饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。A、汽车美容 (1)、外部清洗

13、 (2)、新车开蜡 (3)、整车封釉 (4)、座舱桑拿 (5)、杀菌消毒(6)、皮革上光 (7)、轮毂增亮 (8)、划痕修复 (9)、底盘封塑 (10)、漆面打蜡B、汽车养护 (1)、燃油系免拆清洗养护 (2)、刹车系免拆清洗养护 (3)、润滑系免拆清洗养护 (4)、冷却系免拆清洗养护 (5)、转向系免拆清洗养护 (6)、发动机内外清洗养护 (7)、漆面划痕修复 (8)、四轮定位 (9)、快速换油 (10)、 换三滤C、 汽车装饰 (1)、贴风挡防爆太阳膜 (2)、中控锁 (3)、安装音响、VCD (4)、倒车雷达 (5)、桃木内饰 (6)、顶棚开天窗 (7)、真皮座椅 (8)、防盗器 (9)

14、、隔音工程 (10)、脚垫座套（二）、维修 换机油、换机油格、查副水箱水位并补充、查雨括水箱并补充、查四轮气压并补充、例行做一些发动机的清洁、换空气滤芯、汽油滤芯、空调滤芯、换蓄电池等等。 (一)、发 动 机 (1)、检查发动机润滑油是否亏损，是否需要更换 (2)、检查自动波箱油是否亏损，是否需要更换 (3)、检查冷冻液的冰点是否亏损，是否需要更换 (4)、检查刹车液是否亏损，是否需要更换 (5)、检查助力转向液是否亏损，是否需要更换 (6)、检查发动机橡胶部件是否老化，连接状况（真空管） (7)、检查发动机传动部件（传动皮带） (8)、检查发动机有无异响 (9)、检测各水箱管的连接（二）、底

15、 盘 检 查 (1)、手排档变速箱离合器压盘片是否磨损（打滑） (2)、检查传动部件有无破损（传动球笼、十字轴）异响 (3)、检查四轮定位轴承有无异响(4)、免费轮胎调位 (5)、免费更换轮胎、动平衡（注：需在本店采购轮胎） (6)、转向球头是否松动(三)、汽 车 装 饰 (1)、检查防盗器故障(2)、检查中控锁故障 (3)、调试音响故障 (4)、检查音响碟盒故障 (5)、检查音响功放故障 (6)、检查音响低音炮故障 (7)、检查电动门窗故障 (8)、检查电动天线故障 (9)、检查电动座椅故障 (10)、检查倒车雷达故障 (11)、检查电动天窗故障 (12)、检查高位刹车灯故障 (13)、检查

16、车载免提故障（四）、承办汽车保险业务汽车维修与美容技术 维修站， 要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要 求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。五 成本计算启动成本项目详细说明成本备注租金一次性交年租金15000元装修搭棚及装修40000元宣传费用传单、横幅、会员卡等2000元工具及材料维修工具及其他设备60000元杂费报装费、工商办营业执照等4000元招聘费用登报、贴单张500元消防及环保消防及环保办证30000总成本151500元运营成本项目详细说

17、明成本备注月固定成本租金5000元广告500元工资900*4/1000/2000*28600元杂费员工伙食、水电等2000元变动成本工具损毁修理费用每个月具体情况不同，总结有经验人们的说明预计200元误工赔偿每个月具体情况不同，总结有经验人们的说明预计500元缺货补货1000元总运营成本/月16800元六 预算情况序号品名产地品牌型号数量单价金额一:维修通用加工设备TY-01简易轴承压力机上海20T1560560TY-02皮带式空压机台湾捷豹EV-800.52/8145004500TY-03电焊机上海200A1300300二:机修车间维修养护设备JX-01四轮定位仪上海元征X-63112800

18、028000JX-02四柱举升机上海元征455W11600016000JX-03二柱双缸举升机上海元征235SB2560011200JX-04废油接油抽油机格林斯31971870870JX-05轮胎拆装设备营口大统DT-415129002900JX-06轮胎动平衡机营口大统DT-2008120002000JX-07解码器深圳元征X431专家版151005100JX-08蓄电池充电设备浙江亿德40A1160160JX-09总成吊装设备上海2T1720720JX-10工作灯鼓DLT15m2290580JX-11工作气鼓DLT10m2290580JX-12工具小车河北久旺网式2270540JX-13

19、风动扳手上海闪电312-2581380380JX-14真空泵+表北京志诚1420420三:油漆喷涂车间设备PQ-01烤漆房设备山东天意TY-C13580035800PQ-02喷枪日本劲力下壶1650650PQ-03打蜡抛光设备上海亚士达21801320320四:钣金车间设备BJ-01大梁校正仪山东卓越CRE-A型13400034000BJ-02钣金用点焊机南昌港泰隆8800AT122002200BJ-03二氧化碳焊机南昌港泰隆NBC250132003200五:清洗美容产品系列MR-01高压清洗机370苏州欧赛特121002100MR-02除尘除垢设备广州洁霸70L1700700MR-03泡沫机

20、上海80L1270270六:工具类GJ-01机修工具组参考卡途汽修工具组215623124GJ-02钣金工具组参考卡途钣金工具组117541754红色备注不一定要买(104170元)总计158928序号商品名称品牌型号/编号数量原价折扣率单价金额JX-01120件捷科套装工具捷科0181231939特价640640JX-02螺丝刀组捷科0500061470.8539.9539.95JX-03卡簧钳捷科0810014230.8519.5578.2JX-04尖嘴钳8捷科0824081280.8523.823.8JX-05斜嘴钳6捷科0825081290.8524.6524.65JX-06钢丝钳7捷

21、科0823071270.8522.9522.95JX-07鲤鱼钳8捷科0803081210.8517.8517.85JX-08活动扳手10捷科0401101240.8520.420.4JX-098件套两用快板捷科0410081810.8568.8568.85JX-109件套内六角扳手捷科0219391950.8580.7580.75JX-1115件梅花两用扳手捷科04082513600.85306306JX-12穿心螺丝批捷科0525862450.8538.2576.5JX-13T型套筒8mm捷科0165081220.8518.718.7JX-14T型套筒10mm捷科0165101220.85

22、18.718.7JX-15T型套筒12mm捷科0165121220.8518.718.7JX-16T型套筒13mm捷科0165131220.8518.718.7JX-17T型套筒14mm捷科0165141220.8518.718.7JX-18数显测电笔捷科14010117.90.856.7156.715JX-19木柄圆头锤24oz(1.5磅)捷科1201241240.8520.420.4JX-2010锉刀（平园）捷科110133224.50.8520.82541.65合计1562七 市场研究（1）行业分析：随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为代步工具进入千家万户，就像冰

23、箱。电视一样成为我们的生活用品。随着汽车家庭化，大众化，人车一体 生活成为时尚。不仅爱车养车理念已渐入人心，且时尚。（2）消费分析：现在的很多服务都满足不了市场的需求。所以开一家维修公司成为了市场的需求。现在的维修行业尚未成规模，有很大的发展空间，再有就是可以充分的利用客源的关系，加强业务来往，以使带来新的更多的客源，扩大业务范围，和市场份额。八 风险因素员工技术不够硬朗，客户进店维修一次后不再到此店维修，缺少回头客。 解决办法：在招聘员工的之时，应各方面审核员工技术是否过硬，比如开店营业之前，在二手车市场或其它渠道先购买一台有技术故障的车辆，让其员工现场维修，如合格方可留用。管理者经营不善，

24、管理者与员工不能齐心协力完成销售目标，管理者应关爱自己的员工，高度调动员工积极性，同时应与车辆保险公司查勘员或领导搞好关系，避免产生矛盾，僵化关系。 解决办法：和员工保持良好的合作关系，最好的办法以心换心，多和员工交流。同时在不同程度上偶尔给一些小恩小惠，让员工觉得跟着你干会有前途，如每月能超额完成任务时，应给予一定的奖励办法，如集体去吃饭，玩耍之类。 投资资金紧缺，在开店初期流动准备资金应在4-5万，已备应急。避免在初期投资未见收益时，不能及时填补资金漏洞，导致资金链断裂。 解决办法：开店准备资金为购买设备资55000元+厂房租赁资金20000元+办理开店证件10000元+流动资金50000

25、元合计为135000元。合理利用有限的准备资金，开店之初个人开销该节省的必须节省。合理规划资金用途，让每一分钱都用在刀刃上。同时每一项目（除特殊情况外），应在设定的准备资金之内。对于这样的经营项目来说，我觉得这样的项目会越来越多，竞争也会越来越大；一定要增加人才的引进和技术的更新，并且建立良好的企业形象和完善的信息平台，所以要求经营者不断学习，不要停留在“原地”，不断地“进步” 这样才能不怕任何风险。九 公司目标1短期目标：收入稳定，达到一定利润。2中期目标：向市推广，在英德市开设分店。3长期目标：在市里稳住脚而且有一定量的利润之后，推向各地。办证流程规划工商核名消防环保交通局(道路运输证)工

26、商执照先到交通运输管理部门申请，交通管理部门根据你厂房规模、设备、职工技术(职称)，需要几级能力，确定资质，交通运输管理部门的证先办下来。然后再办工商执照。 首先租地厂房装修办证(二类三类)设备进厂开始营业一、办事程序 申请、审核、登记、发证 二、申报材料 申报二类维修企业申报材料 1、申请书，注明申请类别、主修车型、经营地址、联系电话及法人代表或具体负责人 2、可行性报告 3、汽车维修企业开业审批表 4、乡镇以上人民政府证明 5、工商行政管理部门“企业名称予先核准通知书” 6、房屋房产证、房屋租赁协议及合同 7、厂区、厂房平面图 8、证明材料法人身份证复印件设备购置发票复印件、资金证明、管理

27、制度、企业技术人员资质证书及花名册等资料。机动车维修业开业条件第2部分：二类汽车整车维修企业表 关键岗位人员配备表岗 位配备人数（人）基 本 要 求企业管理负责人11.熟悉汽车维修业务，了解汽车维修专业知识及相关标准和规范，掌握汽车维修相关的政策、法规、规章等规定,具备企业经营和管理能力。2.持有机动车维修企业管理负责人从业资格证技术负责人1持有机动车维修技术负责人从业资格证质量检验员总质检员11.取得机动车维修质量检验员从业资格证2年以上(含2年)。2.取得与承修车型相适应的机动车驾驶证。3.经专业培训，持有机动车维修质量总检验员从业资格证质检员11.取得汽车维修或相关专业初级以上(含初级)

28、专业技术职称(或职业水平)证书，或高中以上(含高中)学历并取得机动车维修机修工或电器维修工从业资格证2年以上(含2年)。2.取得与承修车型相适应的机动车驾驶证，并有2年以上(含2年)驾驶经历。3.持有机动车维修质量检验员从业资格证业务接待员11.取得高中以上(含高中)学历，熟悉汽车维修检测作业，从事汽车维修工作3年以上(含3年)，具备丰富的汽车技术状况诊断经验，熟练掌握汽车维修服务收费标准及相关政策法规。2.持有机动车维修业务接待员从业资格证价格核算员11.取得高中以上(含高中)学历，了解汽车维修业务和相关政策法规，熟悉汽车维修服务价格的政策和标准，掌握汽车维修工时定额和零配件的计费方法。2.

29、持有机动车维修价格核算员从业资格证主要维修工种机修工4持有机动车维修机修工从业资格证电器维修工1持有机动车维修电器维修工从业资格证钣金工1持有机动车维修钣金工从业资格证涂漆工1持有机动车维修涂漆工从业资格证5.3 企业应至少配备人具有计算机基础知识和操作能力的计算机管理员。表2专用设备配备表序号设 备 名 称客车类货车类乘用车类其他要求1换油设备2废油收集机3轮胎轮辋拆装设备4轮胎螺母拆装机5车轮动平衡机货车类允许外协6四轮定位仪7转向轮定位仪8制动鼓和制动盘维修设备货车类可不配置制动盘维修设备9汽车空调冷媒加注回收设备10总成吊装设备11汽车举升机不少于2台12地沟设施不少于个13数字式万用

30、电表14故障诊断设备具备故障代码读取和数据流分析等功能15气缸压力表16汽油喷油器清洗及流量测量仪17正时仪视情选配18燃油压力表19液压油压力表20连杆校正器乘用车类视情选配,客车、货车类允许外协21无损探伤设备22汽车外部清洗设备23打磨抛光设备24除尘除垢设备25车身校正设备视情选配26车架校正设备允许外协27车身整形设备28悬架试验台视情选配29喷烤漆房及设备客车类喷烤漆房视情选配30喷油泵试验设备允许外协31喷油器试验设备允许外协32自动调漆机及配套设备允许外协33自动变速器维修设备(见DB35/T 749.32007中5.4.4)视情选配34立式精镗床允许外协35立式珩磨床允许外协36曲轴磨床允许外协37凸轮轴磨床允许外协38激光淬火设备视情选配39曲轴、飞轮与离合器总成动平衡机视情选配40曲轴校正设备视情选配注：“”表示要求具备，“”表示不要求具备表3 通用设备配备表序号设 备 名 称1钻床2电焊及气体保护焊设备3气焊设备4压力机5空气压缩机6型材切割机表4 主要检测设备配备表序号设 备 名 称其 他 要 求1声级计2汽车排放检测设备与承修车型相适应3汽车前照灯全自动检测仪具备测量前照灯发光强度、光束照射位置和灯高的远近光检测功能。允许外协4侧滑试验台允许外协5轮重仪、制动检验台允许外协6车速表检验台允许外协7转向盘转向参数检测仪8底盘测功机视情选配