EasyScanV4.0影像系统客户端操作手册范本

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1、EasyScan V4.0影像系统客户端操作手册目录关于本文档3序言4系统技术要点4系统功能特性5第 1 章系统概述71.1系统简介71.2系统功能71.3产品接口7第 2 章客户端布署82.1硬件要求82.2软件要求82.3客户端安装92.4客户端卸载152.5IE浏览器设置162.6扫描仪驱动程序安装19第 3 章客户端操作说明223.1系统登陆223.2新单证扫描233.2.1单份扫描233.2.2批量扫描253.2.3载入文件273.2.4扫描参数设置283.2.5扫描仪参数设置293.3单证上载303.4单证查询303.4.1本地查询313.4.2中心查询313.5问题卷查询313.

2、6单证修改313.6.1扫描添加页323.6.2扫描插入页323.6.3载入添加页323.6.4载入插入页323.6.5删除页333.6.6删除单证333.7清空本地数据33第 4 章FAQ：常见问题解答34关于本文档主 题EasyScan V4.0影像系统客户端操作手册说明本文档说明了EasyScan V4.0影像系统客户端的操作说明和注意事项适用对象项目经理，开发人员，系统维护人员，最终用户修 订 历 史版 本章 节类 型日 期作 者说 明1.0C2005-10-31黄建军EasyScan V4.0影像系统客户端操作手册3.2.3A2005-11-15黄建军增加“载入文件”影像文件规格要求

3、说明：类型创建（C）、修改（U）、删除（D）、增加（A）；序言EasyScan单证扫描系统是集数据采集、压缩存储、录入查询、综合管理于一体的先进的办公自动化系统，特别适合单证管理方面的事务。该系统的应用将极大的方便单证管理员采集、存储、查询、综合管理单证管理等相应领域的事务。将会使用户从繁杂的单证管理中解脱出来，减少存储空间和费用，提高查询速度和效率。另外，该系统在单机版的基础上配合了网络版，这样的配合使得整个系统如虎添翼，充分的体现了其优势和特点。系统技术要点本系统采用先进的信息压缩技术，用扫描仪把单证原件以图象文件形式无损压缩保存在计算机的存储媒质中。不仅保持了单证的原貌，而且保证了其真实

4、性，准确性，大大的减少了所占用的存储空间，降低了存储成本。配套的数据库管理系统拥有所需的用户管理、查询、录入等功能，以方便用户的日常工作。用户可以在短时间查到所需的单证资料和信息，提高了单证维护工作的效率。以网络连通的方式也节约了单证的运费。系统功能特性相对原有的单证管理方式，EasyScan有其独到之处。下面我们就来简单的介绍一下EasyScan独有的功能特性：l 可靠、简单、方便、高效本系统为纸制档案的存储、管理和传输提供了一个可靠、简单、方便、高效的方案。单证原件扫描成无损压缩的图象文件保存，以光盘库来保存所有的单证扫描件。与过去的库房保存档案相比，不仅节省了大量的存储空间，而且使管理变

5、的简单，高效。l 网络化，高速本系统的网络版充分利用了网络的优势，所以无论是查询、录入还是管理都显得高速、高效。公司再也不需以邮寄的方式传输单证，也节省了开支。l 轻松操作，安全管理本系统的操作界面简单，实用，使单证档案的管理更方便。用户可在查询后对单证进行添加、删除、修改等操作，基层公司也可以快速查询到所需信息。本系统的权限管理也非常完备，完全可以保证不同种类单证的安全查询。l 自动化程度高本系统的模糊查询、网络管理等功能促进了档案的现代化管理，提高了日常工作的自动化程度。大大提高了工作效率和服务水平，提高了公司的形象。l 智能化的充分体现作为自动化的扩展, 本系统使软件的智能化得到了充分的

6、体现: 采用优秀的图像优化处理技术, 可以根据需要对扫描的图像即录入原件进行多种优化处理, 包括了图像纠偏、消蓝、翻转、缩放、调整、倾斜、条码识别、PathCade识别、斑点消除, 黑边消除, 阴影消除, 条纹消除和图像线条的各种过滤处理; 对扫描或者导入的表单类型进行识别; 并对特定的表单数据(比如单证号)进行OCR识别, 得到单证的关键数据。本系统还可以根据这些关键数据自动从业务系统得到单证的其他重要属性数据( 只要业务系统可以对本系统开放 ), 从而极大程度上节省了数据的人工录入工作, 在操作流程的自动化基础上, 很大程度上实现了软件的智能化。第 1 章 系统概述1.1 系统简介针对各大

7、保险公司普遍存在的规管理和执行效率的问题，EasyScan单证扫描系统应运而生。本系统是集数据采集、压缩存储、录入查询、综合管理于一体的先进的办公自动化系统，它为用户提供了一个平台，特别适合单证管理方面的事务。EasyScan系统的应用将极大的方便单证管理员采集、存储、查询、综合管理单证管理等相应领域的事务。将使用户从繁杂的单证管理中解脱出来，更能够减少存储空间和费用，提高查询速度和效率。另外，该系统在单机版的基础上配合了网络版，这样的配合使得整个系统如虎添翼，充分的体现了其优势和特点。1.2 系统功能EasyScan系统主要有以下四大功能，在后面几章我们会详细为您介绍：l 数据采集功能l 数

8、据压缩存储功能l 数据录入查询功能l 信息综合管理功能1.3 产品接口本系统可以与整个业务系统的新契约、保全、理赔、渠道等各个环节连接。第 2 章 客户端布署在使用EasyScan影像系统之前必需先进行客户端安装，本章将主要介绍如下几方面容：l 软、硬件要求l 扫描仪驱动程序安装l EasyScan影像系统客户端安装l IE浏览器设置l 客户端卸载2.1 硬件要求开始布署影像系统客户端之前，请确认使用的计算机及相关设备是否满足以下要求： 至少400MHZ的处理器； 至少128M的存； 至少500M的可用硬盘空间，用于安装客户端及作为影像文件缓冲存储区； 至少支持1024*768的显示器； 支持

9、Twain的扫描仪（绝大多数扫描仪都支持Twain）； 有效的网络连接（56K以上），能够连接到业务系统主机和影像服务器（如果业务系统和影像系统分开）。2.2 软件要求开始布署影像系统客户端之前，请确认使用的计算机软件系统是否满足以下要求： 客户端需要运行在Win2000 sp2或以上版本操作系统上； 客户端安装用户需要拥有Administrator用户组权限； 操作系统用户需要拥有修改系统时间的权限； 操作系统用户需要拥有对客户端安装目录的读写权限； 操作系统用户需要拥有对客户端安装目录的根目录下文件夹“EasyScanUpload”的读写权限； 系统需要可以访问网页上控件的权限，详见（2.

10、5浏览器设置）；2.3 客户端安装双击客户端安装程序，启动客户端安装程序，出现如下欢迎界面。点击，出现如下用户许可协议界面。请仔细阅读协议的每一个条款，如果您不同意条款容，程序将退出安装；如果您同意协议条款容，请选择，点击，继续安装，出现如下界面。在这个界面中，请输入中科软公司授权你使用的EasyScan软件的序列号。如果没有，请退出安装，及时与中科软公司取得联系；如果你有序列号，请输入后，点击,系统将会自动验证序列号的正确性。当输入的序列号验证通过后，将出现如下的界面。填入您的个人用户信息，点击，出现如下界面。选择安装路径，可以通过点击改变EasyScan系统的安装路径。点击,出现如下界面。

11、【注意】系统默认安装在系统安装盘的“Program Files”目录下，如果没有特殊原因，建议用户按照默认路径设置安装，便于今后的维护。根据您的需要选择好快捷方式安装方式，点击，出现如下安装信息确认界面，如果发现信息有误，可以点击按扭，重新设置。点击进入文件复制、安装界面。【注意】如果安装时出现类似如下错误界面，请关闭其它正在运行的Windows程序，然后点击；如果还出现类似错误界面，请点击，安装程序忽略会忽略这个错误，继续安装，但可能会导致客户端不能正常运行。当安装程序出现如下界面时，安装结束。【注意】1) 在安装EasyScan系统前请先确认系统中是否已经安装过EasyScan系统，如果已

12、经安装，请先上载所有已经扫描的单证，否则可能会造成本地数据丢失。2) 如果需要重新安装EasyScan系统，请先卸载原有EasyScan系统然后再安装，否则可能出现安装失败。注意：本系统在安装时，也会自动去检测看是否已经安装过EasyScan系统。如果安装过，在你点击安装程序重新安装时，系统会自动提示你卸载掉原来的EasyScan系统。点击是，出现如下的卸载界面：点击下一步，进入如下的界面：注意：卸载时，可能还会出现如下的提示,这时请你关闭掉其他正在使用的Windows程序，然后继续卸载。继续卸载，直到出现如下的卸载完成的提示界面，点击,便可结束本次的程序卸载。3) 安装EasyScan客户端

13、时，请关闭其它正在运行的Windows应用程序，否则可能出现安装失败。注意：本系统在安装时，也会自动去检测看你在安装的同时是否已经打开了Microsoft公司的IE，OFFICE等软件，并提示你关闭这些程序后，再来安装EasyScan系统。对于这些提示，建议你先关闭掉已经运行的其他程序再行安装。不过你也可以点击”取消“按钮，继续安装，但这样安装的EasyScan程序可能会出现不能正常使用的情况。2.4 客户端卸载EasyScan软件不可避免会因为用户的需求改变而进行大的版本升级。如果您以前安装过EasyScan，请您在重新安装之前卸载。【注意】在卸载前请做好文件的备份。如果用户在卸载中遇到困难

14、，请与技术支持联系。【提示】您可以在开始菜单的“程序”组找到“EasyScan”，通过点击“卸载EasyScan” 快捷方式来卸载；选择“控制面版”的“添加/删除程序”来进行卸载。2.5 IE浏览器设置为使客户端程序在您的计算机上正常运行，您还需要对IE浏览器的安全项进行设置。步骤如下：1. 选择IE浏览器菜单中的-，出现如下界面：2. 选择选项卡，并选中，如下图所示：【警告】设置的是受信任站点，所以请选中。3. 点击，添加受信任站点，如下图所示：输入业务系统的URL，把添加到受信任站点中。【注意】1) 输入的URL不带端口号；2) “对该区域的所有站点要求服务器验证（https：）”复选框不

15、要勾上。4. 点击，设置浏览器安全级别，如下图所示：找到设置项，把该设置项下的所有安全选项设置为。2.6 扫描仪驱动程序安装【注意】以下是专门针对Canon DR-2080c高速扫描仪的硬件配置的安装步骤。如果硬件配置不同，则安装方法就会有所不同。请参照扫描仪厂商提供的相关说明与相关驱动程序进行安装。1. 关闭计算机和扫描仪电源，把扫描仪连接上计算机，即可以使用USB线也可以使用SCSI线进行连接。2. 打开扫描仪的电源，然后打开计算机。3. 安装Canon 扫描仪的Twain驱动程序。根据提示如果需要就重新启动计算机。4. 以上步骤安装成功后，从开始菜单中选择“程序附件图像处理”打开图像处理

16、程序。在点击 文件-选择设备 后我们可以看到我们之前安装的Canon 扫描仪。使用此程序测试扫描仪是否可以使用：选择设置，然后获取图像，扫描仪如果正常工作，则表示扫描仪驱动安装成功。第 3 章 客户端操作说明3.1 系统登陆用户安装EasyScan影像系统客户端后，通过业务系统进行登陆。通过输入具有扫描权限的用户名、密码以及所属的管理机构进入业务操作菜单主界面。然后用户可以通过点击 “承保处理扫描”来启动EasyScan单证扫描系统（菜单的位置各个公司可能不一样）。出现影像系统主界面如图所示：系统主界面由六部分组成：菜单栏、工具栏、图像显示区、单证列表区、单证信息区、图片显示调整栏。用户进入主

17、界面后可以用菜单的选项或工具条来选择所需的功能，用户选择了功能后，系统会自动转到相应的功能菜单和功能快捷工具条。3.2 新单证扫描新单证扫描提供对单证的扫描处理、添加文件、索引建立等功能。新单证扫描之前需要先新建一个单证。然后，把单证页添加到新建的单证中。 选择扫描源 载入设置 建立新单证 单证放入 扫描处理 结果是否清晰？内容是否正确？修改处理 单证类型是否正确？ 对结果是否满意？ 保存结果删除单证或重新开始【注意】1) 单证扫描时要保证第一面（带条形码的页面）放置在能被扫描仪第一次就扫描到而且是扫出正面的图象的位置；2) 注意要对齐、不能够折角；3) 带条码的面朝里、正面向下；4) 批量扫

18、描前用手捻一下单证页，以免因静电造成连页、卡纸等意外；5) 根据扫描仪进纸口大小，每次扫描不要放太多，以免发生卡纸；6) 需要进行条形码识别的单证，不要在条形码表面留有杂物，另外扫描时注意放正原稿。7) 扫描结束后，请务必认真检查单证影像质量、索引信息，如果不合格，请及时进行调整修改。3.2.1 单份扫描单份扫描需要手动建立新单证，如果单证上印刷有条形码，系统会识别第一个条形码作为单证，而且不会自动去根据条形码去识别具体的单证类型。如果单证上没有印刷条形码或者条形码识别失败，系统会默认以“0000000000”作为单证，此时需要手动修改单证和其它相关的索引信息。【操作步骤】1. 选择菜单“业务

19、处理新扫描件单份扫描”，出现如下界面： 注意：每次扫描前，请根据需要去决定是否要“申请新批次号“，如果需要，请点击按钮，来申请新的批次号；同时，还可以点击按钮，去查询出该用户在该机构下曾经使用过的批次号，选中某个历史批次号后就可以使用该批次号了。 当没有申请新批次号，而直接点击按钮时，系统会出现如下的提示界面，提示用户是否需要申请新的批次号；如果已经申请过新的批次号，则不会出现如下的提示界面。2. 设置完扫描参数（参照3.2.4扫描参数设置），并申请新的批次号，点击，系统调用扫描仪以预定义的扫描参数开始扫描。如下图所示：点击“取消（Cancel）”按钮，可以取消扫描。注意：在这个界面中，用户可

20、以根据需要去设定扫描仪的参数。但建议你在扫描时使用“黑白/150像素“的设置，以免出现不必要的错误。3. 如果把“描仪设置名称”设置为自定义或者因扫描配置文件丢失系统启动自定义方式扫描，则弹出扫描仪参数配置界面（参照3.2.5扫描仪参数设置）。【适用围】单份扫描适用于那些单证上没有印刷有效条形码，或者印刷了条形码但不需要识别条形码的单证（这在新华的保全和理赔扫描时会经常用到）；单份扫描会把扫描所得的所有单证页都添加到同一个单证里，直到保存后新建一个新的单证。3.2.2 批量扫描批量扫描会根据预先定义的条形码解析规则识别、解析条形码，自动清分、建立新单证，并自动建立相关的索引信息。【操作步骤】1

21、. 单证整理单证整理对批量扫描很重要，只有按预定规则整理好单证，批量扫描才能顺利进行。以新契约单证扫描为例，单证放置顺序如下图所示：1) 把投保书放在最前面，正面朝上；往扫描仪送稿时，投保书带条形码的页面必须放置在可以被第一个扫描到的位置；2) 如果因某些单证没有条形码而使用了单证类型分隔页，必须把单证类型分隔页放在没有条形码单证的前面；3) 如果使用了案例分隔页，则必须把案例分隔页放在每个案例的最前面；第一个案例的单证不需要使用案例分隔页；4) 分隔页放置的文字方向、正反面位置必须正确。2. 选择菜单“业务处理新扫描件批量扫描”，出现如下界面：3. 设置完参数（详见3.2.4扫描参数设置）和

22、申请新批次号后，点击确定，系统调用扫描仪以预定义的扫描参数开始扫描。如下图所示：点击“取消（Cancel）”按钮，可以取消扫描。注意：在这个界面中，用户可以根据需要去设定扫描仪的参数。但建议你在扫描时使用“黑白/150像素“的设置，以免出现不必要的错误。4. 如果把“描仪设置名称”设置为自定义或者因扫描配置文件丢失而使用自定义方式扫描，则弹出扫描仪参数配置界面（参照3.2.5扫描仪参数设置）。设置完扫描仪参数后，点击“扫描”按扭开始扫描。【适用围】批量扫描充分体现了办公自动化，可以大提高工作效率，适用于那些单证预印刷了符合一定规则的有意义的条形码的单证。3.2.3 载入文件除了可以在系统中直接

23、扫描，获取单证影像外，还可以利用“载入文件”的功能，把原来保存在计算机上的图像，载入到系统中来。但这种方式每次只能载入一图像。操作步骤具体如下：【操作步骤】1. 通过单证扫描，新建一个单证；2. 选择菜单“表单扫描载入文件”，出现如下界面：3. 支持的图片格式有TIF、GIF、JPG，选择所需的图片，点击“打开”，系统会把所选的图片加入在单证中。4. 如果图片格式不符合要求，将出现如下的错误提示。【注意】 对于载入文件的图片规格有一定要求:l 文件格式：黑白: GIF格式、TIF格式；彩色：JPG格式；l 文件大小：考虑系统压力建议图片大小不超过1M。5. 如果有多个图片文件需要添加到单证中，

24、请重复步骤2。3.2.4 扫描参数设置批量扫描和单份扫描都会进入扫描参数设置界面，系统界面上显示的参数是上次操作的参数设置。如下图所示：1. 单份扫描时请选择单证相应的业务类型、单证细类；批量扫描可以不选择，系统会根据识别出来的条形码自动清分。2. 选择单证相应的管理机构管理机构1) 下拉列表中的管理机构是登录时所用管理机构及其下属的管理机构；2) 如果系统保存管理机构不是本次登录的操作员允许使用的管理机构，系统默认值为本次登录操作员允许使用的管理机构列表的第一个。3. 选择扫描方式；4. 输入“预输入业务关联”，多数情况并不需要输入这个业务关联1) 此功能只在批量扫描时使用；2) 系统会自动

25、为本次扫描的单证与这个业务建立关联。5. 选择可用的扫描仪。6. 选择完扫描仪后，系统会加载该扫描仪相应的预定义的扫描仪设置名称。1) 如果系统没有找到预定义的扫描仪设置名称，系统会使用自定义方式扫描。2) 如果非标准的纸类型，需要自定义扫描参数进行扫描的单证，请使用自定义。7. 选择批量扫描设置名称，不同的扫描设置名称定义了不同条形码识别解析规则。8. 设置当前批次号。1) 界面上显示的是系统当前默认的批次号，如果需要改变当前批次号，可以通过申请新的批次号；2) 或者通过查询历史批次号，并选择其中之一来作为当前批次号。3) 有关批次号的使用，详见FP-LIS-SPE-EasyScan V4.

26、0批次号使用说明.doc。3.2.5 扫描仪参数设置在扫描参数设置里，如果设置了扫描仪设置名称为“自定义”，或者扫描仪配置文件丢失，系统会自动转为启用“自定义”扫描方式。使用“自定义”扫描方式可以自定义扫描参数，满足不标准单证的扫描需要。扫描时，会弹出扫描仪参数设置界面，下面以Kodak Scanner：i30/i40为例，介绍扫描仪参数设置。如下图所示（不同扫描仪的参数设置界面可能不一样）1. 除了特别的单证类型，扫描模式设置为黑白（上图中左上角打勾的选项。另外两项为彩色扫描，请慎重使用）；2. 除了个别单证类型，纸尺寸设置为A4；3. 分辨率设置为150dpi；4. 设置扫描页面；5. 设

27、置完扫描仪参数后，点击扫描开始扫描。【注意】除了技术人员特别说明，其它参数使用默认值，请不要擅自修改其它参数，否则可能会影像条形码识别率和影像质量。3.3 单证上载由于扫描获得的单证需要提供给业务系统作录单等后续处理，因此需要及时通过上载功能上载到中心。【操作步骤】1. 在上载前，请认真机校检单证影像质量，如果对影像质量不满意（如：单证影像模糊不清，单证影像歪斜，某些空白页没有被自动删除），可以删除已有单证影像后，重新扫描；2. 在上载前，请认真检查单证、单证类型等索引信息，如果发现有错误信息（比如：单证识别错误，单证没有被识别），请及时修改并保存；3. 选择菜单【业务处理上载】或者工具条上的

28、上载按钮进入上载处理界面，如下图所示：4. 选择要上载的单证的业务类型，系统会显示出保存在本地的相应业务类型的单证。系统统默认显示全部业务类型的单证（用户也可以根据需要从上图的下拉框中选择不同的业务类型，此时在图中左面空白区域只能列出该业务类型下需要上载的单证）。5. 选中未上载单证，点击按钮【说明】在此界面，用户可以选择一个或多个单证同时上载，只需要把上载单证列表中的单证选择到待上载单证列表中，然后单击上载按钮，系统就会把选择的单证上载到中心。上载过程中会显示上载的单证状态，此时不可以进行其他的操作。3.4 单证查询系统提供了本地查询与中心查询两种查询模式分别查询本地和中心的数据。主窗口的单

29、证列表区中会显示查询结果的单证，并高亮显示当前单证，在单证信息显示区里会详细列出该单证的具体容，比如单证、业务类型、单证版本、单证页数、页码等信息；同时在图像显示区会显示单证的第一页图像。如下图所示：3.4.1 本地查询能过本地查询可以查询出扫描后临时保存在本地的单证。【操作步骤】1. 选择菜单【业务处理本地查询】，弹出如下窗口。2. 本地查询时可以不输入任何条件，缺省情况为查询本地所有单证。3. 查询到本地单证后，将会出现这些单证的信息，此时可以进行单证信息修改。（参见3.6单证修改）3.4.2 中心查询能过中心查询可以查询到操作员权限围的上载保存到中心服务器上的单证。【操作步骤】1. 选择

30、菜单【业务处理中心查询】，弹出如下窗口。2. 中心查询时至少要填写一种查询条件，而且管理机构是必须输入的重要条件。如果查询成功，将出现下面的界面：如果不成功，可能会有如下的错误提示： 1），要查询的单证不存在； 2），由于网络不通畅的原因，使得要查询的单证不能从影像服务器端正常下载。3. 只能浏览中心查询出来的单证，不能修改单证信息。【注意】为减轻系统负荷，如果查询条件太少而导致查询结果超过100条时，系统只会返回前100条数据；如果没有查询到满意结果，请更改查询条件缩小查询围重新查询。通常建议以单证作为条件进行查询。3.5 问题卷查询对于已经上载到影像服务器端的单证类型，如果需要对单证影像进

31、行修改，必须先去下发问题卷，才能进行补扫等操作。【操作步骤】 1，在业务系统中，点击菜单，将出现下图界面：2，在这个界面中，输入“单证/业务类型/单证细类”，同时最好能在“问题描述”中说明为什么要对单证影像进行修改的原因3，点击按钮4，如果保存成功，则点击菜单，进入EasyScan系统。进入扫描系统后，选择“业务处理-问题卷查询”菜单，将出现如下的查询界面：5，在这个界面上，用户可以输入不同的条件进行问题卷的查询6，点击按钮。如果查询成功，将出现如下的界面：7，双击符合条件的问题卷记录，系统将会从中心自动把原来这份单证的影像和信息显示出来8，如果显示成功，就可以对原单证影像进行修改了。此时可以

32、通过“表单扫描”菜单下的可用菜单来进行具体操作注意：具体操作可以参考”3.6单证修改”中的容3.6 单证修改扫描结束后，在保存前，应该检查核对扫描后的单证影像，看图像是否清晰，有无没扫描的页，条形码的识别是否正确等。如果扫描结果不能满足要求，可以通过系统中的修改功能，对扫描结果进行修改。如果单证不显示在界面上，可以通过“本地查询”功能，先查出单证，再修改。l 对于扫描图像不清楚的情况，可以采取以下操作： “表单扫描删除页”“表单扫描删除单证” “表单扫描扫描添加页”“表单扫描载入添加页”“表单扫描扫描插入页” “表单扫描载入插入页”l 对于没有扫描出的单证页，如上图步骤进行单证重扫“表单扫描扫

33、描添加页”“表单扫描载入添加页” “表单扫描扫描插入页”“表单扫描载入插入页”l 如果是扫描时对单证的信息识别不正确，则可以利用单证信息区的文本框可以修改单证、备注，类型等对扫描结果进行修改。注意：这些功能在下发问题卷后，进行单证补扫时，也可以同样使用。3.6.1 扫描添加页通过“扫描添加页”添加需要补充的单证页，系统会把扫描的单证页追加到单证的最后。【操作步骤】1. 通过选择菜单【业务处理本地查询】（【业务处理问题卷查询】）查到要修改的单证；2. 在选中需要修改的单证，系统会以红色高亮显示；3. 通过【表单扫描扫描添加页】扫描新的单证页，系统会把所得单证页追加到选中的单证最后。4. 可以一次

34、性添加多页；3.6.2 扫描插入页通过“扫描插入页”可以把需要补充的单证页扫描后插入到指定的位置。【操作步骤】1. 通过选择菜单【业务处理本地查询】（【业务处理问题卷查询】）查到要修改的单证；2. 查到要修改的单证；3. 在选中需要修改的单证，系统会以红色高亮显示；4. 通过图片显示工具栏或者快捷键PageUp、PageDown翻页到需要插入单证页的位置；5. 通过【表单扫描扫描插入页】扫描新的单证页，系统会把所得单证页添加到当前页的前面；6. 可以一次性插入多页；3.6.3 载入添加页通过“载入插入页”可以把需要补充的单证影像文件载入并追加到单证的最后。【操作步骤】1. 通过选择菜单【业务处

35、理本地查询】（【业务处理问题卷查询】）查到要修改的单证；2. 在选中需要修改的单证，系统会以红色高亮显示；3. 通过【表单扫描载入添加页】载入新的单证页，系统会把所得单证页追加到选中的单证最后。4. 可以一次性添加多页；3.6.4 载入插入页通过“扫描插入页”可以把需要补充的单证影像文件载入插入到指定的位置。【操作步骤】1. 通过选择菜单【业务处理本地查询】（【业务处理问题卷查询】）查到要修改的单证；2. 在选中需要修改的单证，系统会以红色高亮显示；3. 通过图片显示工具栏或者快捷键PageUp、PageDown翻页到需要插入单证页的位置；4. 通过选择菜单【表单扫描载入插入页】载入新的单证页

36、，系统会把所得单证页添加到当前页的前面；5. 可以一次性插入多页；3.6.5 删除页通过“删除页”可以删除指定单证页。【操作步骤】1. 通过选择菜单【业务处理本地查询】（【业务处理问题卷查询】）查到要修改的单证；2. 在选中需要修改的单证，系统会以红色高亮显示；3. 通过图片显示工具栏或者快捷键PageUp、PageDown翻页到需要删除的单证页的位置；4. 选择菜单【表单扫描删除页】或者使用快捷键Del删除所选单证；5. 当一份单证只剩下一个单证页时，不允许删除单证页。如果确实需要删除，请直接删除单证。注意：在对上载到中心的单证影像进行补扫操作时，当该单证影像只剩余最后一页时，便不再允许删除

37、这页。3.6.6 删除单证通过“删除单证”可以删除指定的单证。【操作步骤】1. 通过选择菜单【业务处理本地查询】查到要删除的单证2. 在选中需要修改的单证，系统会以红色高亮显示；3. 选择菜单【表单扫描删除单证】或者使用快捷键Shift + Del删除所选单证。注意：在对上载到中心的单证影像进行补扫操作时，“删除单证”功能将不能使用。3.7 清空本地数据当系统出现重大错误，或者需要清空以前操作留下的数据时，可使用，系统会清空本地的所有数据，回到初始化状态。【操作步骤】通过选择菜单【系统设置清空本地数据】。【警告】本操作会清空本地所有数据，请在系统管理员的指导下使用，以免造成数据丢失。第 4 章

38、 FAQ：常见问题解答4.1 安装与部署Q1、 问题现象EasyScan主界面无法启动，或者弹出如下对话框。原因分析有两种可能：客户端没有安装，或者客户端IE设置不正确。解决方法首先检查是否已经安装EasyScan客户端程序，然后检查客户端IE配置是否正确。请参照（Q7）Q2、 问题现象程序启动、上载、中心查询时出现“10061Connect method failed. No connection could be made because the target machine actively refused it. This usually results from trying to

39、connect to a service that is inactive on the foreign host - i.e. one with no server application running.”错误。原因分析如果是运行中的服务器出现这种错误，可能是网络故障造成的，也可能是由于提供升级服务的服务器没有开机或者没有启动服务。解决方法先重试，如果仍然出错则与系统管理员或者网络管理员联系。Q3、 问题现象上载失败，报告管理机构没有配置影像服务器原因分析说明改扫描件的管理机构没有配置影像服务器。解决方法首先查看该扫描件的管理机构是否正确，一般扫描件的管理机构都是8位机构。然后查看ES_C

40、OM_SERVER表中该扫描机构是否有对应的配置记录。通常增加对应管理机构的记录即可。Q4、 问题现象系统缺失扫描仪配置文件。类似下图所示：原因分析扫描仪配置文件丢失或者从服务器下载失败。解决方法退出扫描系统，重新登陆。如果问题还出现，请与系统管理员联系。系统管理员可参照FP-LIS-SPE-EasyScan V4.0版本自动更新使用说明.doc。Q5、 问题现象提示升级信息文件中指向的更新文件找不到；或者报出类似如下图所示的错误对话框。原因分析这是路径填写错误或者文件丢失造成的。建议检查更新文件的放置是否在easyscan/Update/中，文件UpdateInfo.ini文件中该更新项的U

41、rl是否与硬盘中的实际路径一致，如：“easyscan/Update/”。解决方法系统管理员调整升级配置Q6、 问题现象报出错误： An error occurred while performing a File I/O operation。原因分析可能有三种原因：a)、这是因为需要更新的文件正被Windows操作系统使用并锁定，无法用下载的文件覆盖。这种情况多出现在更新OCX或DLL文件等共享文件时；解决方法重新启动计算机，不启动其它应用程序，直接进行程序更新；b)、也可能是由于客户端的文件被设置成只读属性；解决方法如果是被设置成只读属性，先去掉只读属性；c)、客户端用户不具有更改文件的权

42、限；解决方法与系统管理员联系，用具有权限的用户登录；Q7、 问题现象在网页调用“扫描”菜单时出现提示：“该页上的ActiveX控件不安全，当前安全设置禁止运行该页的不安全控件，因此可能无常显示该页。”或者类似的安全提示。原因分析这是因为IE的安全设置过高，导致EasyScan控件无法加载，从而无法使用程序。解决方法点击IE里的“工具”菜单，选择“Internet选项”中的“安全”活页卡，点击“受信任的站点”，然后点击“站点”，在弹出的界面中把所登陆的服务器的网址添加进去。点击IE里的“工具”菜单，选择“Internet选项”中的“安全”活页卡，选中“受信任的站点”,点击“自定义级别”；把“Ac

43、tiveX控件和插件”这一设置项下子设置项都设置为“提示”或者“启用”。（因为设置对像是受信任站点，所以可以使用“启用”设置）。设置完后，重启IE浏览器或者刷新浏览器页面。如果选择的是“提示”，会出现如下对话框。选择“是”，即可启用控件。Q8、 问题现象单证上载时系统找不到指定的路径原因分析这是路径填写错误或者文件丢失造成的。建议检查更新文件的放置是否在easyscan/Update/中，文件UpdateInfo.ini文件中该更新项的Url是否与硬盘中的实际路径一致，如：“easyscan/Update/”。解决方法系统管理员调整升级配置UploadImageFile-影像文件保存失败!ja

44、va.io.FileNotFoundException: xeroxEasyScan8620051011F2709.tif (系统找不到指定的路径。)4.2 操作使用Q9、 问题事前扫描与事后扫描的定义是什么？ 新契约（包括个险和团险）：以签单为界限。签单前的扫描操作为事前扫描；签单后的扫描操作为事后扫描； 保全：以保全确认为界限。保全确认前的扫描操作为事前扫描；保全确认后的扫描操作为事后扫描； 理赔：以给付确认为界限。给付确认前的扫描操作为事前扫描；给付确认后的扫描操作为事后扫描。Q10、 问题单份扫描和批量扫描这两种扫描方式各自的适用围是什么？ 单份扫描适用于那些单证上没有印刷有效条形码，

45、或者印刷了条形码但不需要识别条形码的单证；单份扫描会把扫描所得的所有单证页都添加到同一个单证里，直到新建一个新的单证。 批量扫描充分体现了办公自动化，可以大提高工作效率，适用于那些单证预印刷了符合一定规则的有意义的条形码的单证。Q11、 问题我扫描时可以使用的管理机构有哪些？ 操作员登录时所用的管理机构及其下属的管理机构。Q12、 问题不同纸规格的单证是否可以一起扫描？ 视扫描仪而定，不同的扫描仪支持情况不一样。Q13、 问题识别出来的条形码有有效性检验吗？ 系统会自动去掉识别出来的条形码最后的空格，但是不会去掉条形码中间的空格； 系统会校验单证的长度，单证长度不合法的单证在单证列表中会以黄色背景高度显示； 如果识别出来的条形码是错误的单证类型系统会报错。Q14、 问题什么时候使用分隔页，怎么使用？分隔页有哪些类型？ 分隔页是预先打印好的特殊的单证，一般可以重复使用； 分隔页只在单证本身没有印刷条形码，而需要使用批量扫描时才使用； 使用分隔页时，需要把分隔页放在相应类型单证的最上面； 常用的分隔页有单证类型分隔页，另外还有案例分隔页；Q15、 问题扫描完单证，上载之前，我还需要做什么？ 扫描完单证后，需要认真地检查单证影像的扫描质量，包括影像是否清晰，影像是否歪斜等；另外还要认真检查单证的类型、单证等索引信息是否正确。