CTAVisionPLUS 系统概述

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1、帐户是如何被标识为催收的第一章VisionPLUS 系统概述目标在通读完本章后，你将可以：l 熟悉 VisionPLUS 系统中的模块l 了解 VisionPLUS 系统的至少五个主要特性和优点l 了解每个 VisionPLUS 模块的功用VisionPLUS 系统模块VisionPLUS 系统是一套完全集成的软件产品。VisionPLUS 由相互协同工作的不同模块组成，以全面管理贵机构的信用环境。作为独立的应用模块，这些模块个个功能卓越，而作为一个全面集成的交互式单元，VisionPLUS 更是强大。VisionPLUS 系统的特点和优点VisionPLUS 具有卓越的批处理能力，可以增加处

2、理速度，提高效率。其贯穿始终的主文件系统确保了在有限的时间窗口内，每晚及时地对每个帐户进行更新。这就意味着可以大幅提高业务运营和数据处理的效率。VisionPLUS 系统所有环节中的每一位用户都可访问实时的数据。只要帐户状态一发生变化，不管这种变化是通过客户服务、催收模块还是通过授权模块发生的，操作人员都可立即掌握这些变化。通过利用联机、实时信息（例如客户历史记录、消费方式）以及大量的客户基本资料和行为数据，你可以在市场中高瞻远瞩、抢占先机。VisionPLUS 系统允许所有应用模块之间能够进行信息共享，因此，管理人员可以获取“全景式”的数据，而不是一些零散的数据。你可以分析客户的消费趋向，快

3、速响应消费群体的变化并驾驭消费潮流，使您的帐户管理运营变成一个高盈利的消费工具。VisionPLUS 系统可以提供必要的信息工具，以增加客户满意度，并处理重复交易。客户服务对于增加客户忠诚度，增强贵机构形象至关重要。通过在无纸环境中实时访问持卡人的信息，客户服务代表可以向客户提供优质的服务，以满足客户的期望，并获得客户赞誉。贵机构的各个业务方面，从新帐户的开立到客户结单，从授权到催收，从管理到客户服务，都需要既可靠又可访问、既最新又集中的信息，而这一切都可通过 VisionPLUS 系统的各个应用模块得以实现。VisionPLUS 模块简介在以下章节中将阐述每个 VisionPLUS 模块的功

4、用。 CDM（申请处理系统）申请处理系统（Credit Decision Management，CDM）是新帐户管理模块。该联机系统用来处理信用批准流程，从申请到批准或拒绝。本模块按照系统设计好的流程对申请加以处理，还可以根据用户自定义的参数对申请加以分类和处理。虽然整个流程都是自动完成，但是在流程的任意一点，都可人工自由介入。 CMS（帐户管理系统）帐户管理系统（Credit Management System，CMS）是应收帐款系统，是 VisionPLUS 系统的核心模块。帐户管理系统管理着每个帐户的客户基本资料、财务和历史信息。其它需要信息的 VisionPLUS 模块都可从CMS中获

5、取，因此避免了重复记录。CMS中还包含利息、结单、保险、还款以及帐户处理等用户自定义参数。 ASM（客户服务系统）客户服务系统（Account Services Management，ASM）是联机实时客户服务模块。ASM采用用户定义的行动代码来处理由客户的请求，例如利息调整、地址变更和争议等，使您为客户提供优质服务。FAS（授权系统）授权系统（Financial Authorization System，FAS）是1周7天、1天24小时全天候服务的授权模块。FAS可以根据用户定义的处理参数，处理零售商店、Visa卡、MasterCard卡以及Europay卡的授权。授权可以被批准、拒绝或提交

6、给主管决定。FAS还提供授权冲销、卡片黑名单列表和更新以及事件/延期通知调单等功能。 TRAMS（交易管理系统）交易管理系统（Transaction Management System，TRAMS）是VisionPLUS 系统的前端处理器。TRAMS可以接受多种交易类型，并可在内部进行处理后发往其它目标模块，因此本模块将大量的前端应用模块整合到单一的输入系统中。TRAMS还提供丰富的作业跟踪、结算、数据仓储、报告、拒绝以及联机拒绝和暂挂处理等功能。MBS（商户管理系统）商户管理系统（Merchant Bankcard System，MBS）是特约商户收单系统。MBS支持银行卡和零售卡的处理，可

7、以提供一种有效的资金结算和商户服务收费方法。商户管理系统提供折扣、分红、储备金以及积分奖励处理和全面的作业报表功能。 LTS（信函系统）信函系统（Letter System，LTS）是可以为最多5个不同的模块生成和发布信函的模块。这些不同模块的信函变量可以被嵌入通用信函中，以根据具体的客户情况生成信函。信函还可以被实时打印或批处理打印。ITS（拒付处理系统）拒付处理系统（Interchange Tracking System，ITS）是争议跟踪和处理模块。ITS用于处理Visa卡、MasterCard卡、以及一些区域性组织如 Europay（仅适用于 Eurocard-MasterCard 卡

8、）和澳大利亚银行卡的收进和发出的退单交易。ITS可以始终跟踪许多用户定义的参数，例如时限，以使你的业务与不同组织的要求相符合。可以根据客户的需要，创建合理的工作流程，并按流程规定的步骤依次进行退单处理。CTA（催收系统）催收系统（Collections, Tracking, and Analysis module，CTA）用于分类和处理需要特殊对待的帐户。该系统主要用于处理过期帐户，此外，还可用于跟踪和分析其它需要或不需要实际处理的帐户群。例如：VIP、丢失或被盗的银行卡、超限帐户以及破产案例等。根据贵机构设定的控制记录参数，CTA可以提供灵活的催收策略。每一个 VisionPLUS 模块都是

9、功能强大的信用处理工具。做为一个集成的系统，VisionPLUS 可以营造一个综合的信用处理环境，从而提供确保业务成功所必不可少的灵活性和可靠性。综述：现实场景举例说明假如你正准备重新装饰你的厨房，但发现为此项目所使用的信用卡已达到了信用限额。你的余额为4,000.00美元，利率为18.9%。你需要更多的信用额度，来完成装修工作。在你开始调查选择信贷方式之前，在你的信箱中已收到大量的信用卡宣传资料。你选择了最喜爱的Home Furnishing Headquarters（HFH）商店。HFH可以提供12个月无息延缓还款服务。现在，你就可以购买你选中的新的厨房用具了。第二个选择是美国第一金融银行

10、（First Financial Bank）的 Visa 卡，前6个月的转帐余额利率为2.9，以后将以固定利率15.9计算。你决定申请这两种信用卡。HFH 和 First Financial 卡均为 VisionPLUS 的用户。下面让我们分别以私有品牌卡和银行卡为例看一下 VisionPLUS 模块是如何共同建立、维护和处理你的信用需求的。HFH卡（Home Furnishing Headquarters，私有品牌卡场景）你首先填写一个简短的HFH信贷申请表，并邮寄给商店。收到你的申请后，VisionPLUS 系统中将进行如下操作：l CDM系统将验证申请信息，评估你的信用价值，然后批准你的

11、申请，并设定信用限额为5,000.00美元。CDM系统将信息传递给CMS系统，以设立帐户。l CMS系统建立你的帐户记录，并设定帐户处理参数，例如延期付息时间、结单周期、滞纳金以及超限规定，并发放给你信用卡。l LTS系统将打印一封信函，通知你申请已被批准。在下一周，你将收到新的HFH卡。再加上新的私有品牌卡，你就可以采购所有新的厨房用具，来完成你的装饰工作了。当你冲进最近的HFH商店时，发现你所需要的每一件用具都有现货！当最终交货时，销售人员会将你的新信用卡在POS（point-of- sale）机上刷一下，消费过程即完成授权。你的授权请求将按如下过程通过 VisionPLUS 模块：l F

12、AS系统从POS机上收到你的授权请求。l FAS系统读取保存在CMS中的帐户信息，决定是否应批准你的授权请求。CMS系统检查有关规则，例如你的可用额度（open-to-buy）、帐户状态以及专用授权锁定码。l 根据CMS系统所提供的信息，FAS系统可以批准授权，并将授权代码返回至POS机。l LTS系统将发送一封信函，通知你信用卡的第一次消费已被批准，并欢迎你成为HFH卡的用户。 当天晚上，正如你自己回想白天的购物活动一样，CMS系统会对你的消费交易进行处理，并且把消费交易入帐到CMS系统帐户中。 月末，你将收到第一份对帐单，对帐单上显示你的新帐户上所发生的所有消费情况。你核对了一下对帐单，发

13、现剩余信用限额只有1,000.00美元了，不够购买新的厨房用具。此时，你打电话至HFH客户服务中心，请求增加信用限额。电话那头的客户服务代表将使用ASM系统帮助你完成这一请求。步骤如下：l 客户服务代表输入操作代码“CRLI”，该代码HFH已事先建好，以处理信用限额增加请求。l ASM系统将请求传送到风险管理小组，进行审查。l 然后客户服务代表在第二天电话通知你有关决定。第二天，你收到一个好消息，你的信用限额可以再增加1,000.00美元。现在，你可以购买你想要的家具，以完成整个厨房装修工作了。一年零几个月过后的某个晚上，你正坐在装饰一新的厨房中阅读报纸，电话铃响了。这是HFH客户服务中心客户

14、服务代表来的电话，通知你12个月的延期已过，你已经错过了第一次还款的时间。在VisionPLUS 系统中，将进行以下操作：l CMS系统已将你的还款延期选项进行过期处理，并期望进行还款。如果仍没有收到还款，CMS系统将对你的帐户进行标记，并发送至催收系统。l CTA系统将按优先顺序排列你的帐户，并指定一位催收员进行催收。你对HFH客户服务代表打来的电话表示感谢，并在第二天早上立即给商店开具了还款支票。第一金融银行Visa卡（银行卡场景）你已经完成第一金融银行卡的申请，并将它递交给了最近的分行。在等候期间，银行客户服务代表会将你的帐户信息输入CDM系统。VisionPLUS 模块将协同工作，批准

15、并建立你的联机实时帐户。涉及的模块包括： l CDM系统将验证申请信息，评估你的信用价值，然后批准你的申请，并设定信用限额为15,000.00美元。CDM系统将信息传递给CMS系统，设立帐户。l CMS系统建立你的帐户记录，并赋值帐户处理参数，例如利率、结单周期、最小还款计算方法以及滞纳金和超限规定。CMS系统还将发放你的信用卡。几天内，你将收到一张新的 Visa 卡，你可以决定是否去厨房用品商店购买几件厨房用具。你可以选择你所需要的厨房用具，并进行登记。销售人员会将你的新 Visa 卡在POS（point-of-sale）机上刷一下，以进行授权请求。你的授权将通过以下路径： l POS机将你

16、的授权请求发送至Security National Bank（Kitchens R Us的收单行），该银行也使用 VisionPLUS 系统。l Security National Bank将授权请求发送到 Visa，然后再发送到第一金融银行的FAS系统。 l FAS系统读取保存在CMS中的帐户信息，决定是否应批准你的授权请求。CMS检查有关规则，例如你的可用额度（OTB）、帐户状态以及专用授权锁定码。l 根据由CMS系统所提供的信息，FAS系统可以批准授权请求，并将授权代码返回至 Visa。l Visa 将信息发回至 Security National Bank 的授权系统，并进一步发送到

17、POS 机。整个过程在几秒中之内即告完成。你回到家后，即可使用新买的新颖方便的厨房用具了。 几小时后，你的消费交易活动将由 Security National 银行的 VisionPLUS 系统处理：l 你的购物消费将被入帐到 Kitchens R Us收单行的MBS系统中。MBS系统计算应还款给 Kitchens R Us 的费用，并准备与特约商户结清剩余款项。l TRAMS系统将你的消费信息发送到 Visa，再返回至第一金融银行的 VisionPLUS 系统。几天内，你的交易活动将被第一金融银行收到。CMS系统会处理你的交易，并且你的购物消费将入帐到你的CMS系统帐户里。 月末，你将收到第

18、一份对帐单，显示在你的新帐户上所发生的所有消费活动。你可以检查一下你的第一份对帐单，看你的厨房用具是否有重复付费情况。如果有误，应立即将错误通知给第一金融银行客户服务部门。客户服务代表将输入一个更正请求。涉及的系统如下：l ASM 系统使用行动代码“DISP”对交易进行争议处理。l 行动代码“DISP”将自动触发 LTS，并发送一封信函，通知你的持卡人权益正在争议当中。l ASM 系统将该操作发送至 CMS系统。在 CMS系统 中，有争议的交易额将从余额中暂时扣除，并可以恢复您的可用额度。l ITS系统开始进行争议处理。l ITS 系统将信息发送至 TRAMS系统，通过TRAMS系统发给Vis

19、a网。l Visa 将争议转发给 Security National 银行的 TRAMS 系统和 ITS系统。争议将继续在 Security National 银行和第一金融银行之间进行处理，直至争议解决，把争议额贷记到你的信用额度里。 几周以后，你进行比预计时间更长的商务旅游。在这期间，你错过了两次还款机会。CMS 系统和 CTA 系统将一道处理你的逾期帐户。l CMS 系统可以识别你已经错过两次还款机会，并将处理你的逾期帐户。CMS 系统将你的帐户发送至催收系统。 l CTA 系统在逾期帐户中查找你的帐户，并排入催收队列。你的帐户信息将被保存在催收队列中。你会收到第一金融银行催收客户服务代

20、表打来的电话。你高兴地接受还款计划，以免把你的帐户归入严重欠费之列。备注第二章CTA系统概述目标在通读完本章后，你将可以：识别七种不同的控制记录并了解他们的用途了解OCAI屏幕的用途解释一个帐户在CTA中是如何运作的查找一个帐户的历史记录CTA系统的目标帐户有时需要特殊的关注。催收、跟踪和分析系统对被标识为需特殊处理的帐户进行分类并且将帐户组织成为队列，以便催收员对其进行处理。当催收员对帐户进行处理时，记录下帐户的活动。系统跟踪这信息并且以历史记录的形式显示出来。CTA系统是如何运作的在批处理期间，帐户在帐户管理系统内被检查是否符合具体的催收条件。 当那些条件成立，帐户管理系统把该帐户的标记记

21、录发送到CTA系统。 该标记记录(帐户)，在系统内与准则记录相比较。 当标记记录与准则记录完全吻合时，它被归类到符合该种准则记录的分类中。当一个帐户归于某种分类，它就被赋予一个优先级和回顾日期，同时告知催收员。系统运用这信息来建立对于每一催收员工作所需的帐户队列。 该队列就像大的帐户列表一样被自动地优先化。催收员的工作就是在他（她）的队列中操作帐户。催收员能以不同的方法访问在他们队列中的帐户。 他们能以一种自动的方式操作帐户。 他们能通过使用诸如名称、电话号码、社会保障号码或案例号码的信息定位一个帐户。 他们能通过帐号访问一个帐户。催收员通过电话，发送信件，或者其它贵公司认为有效的方式来操作帐

22、户。 他们使用动作码来记录他们对帐户的处理。 当帐户被处理后，他们可能被提升到满足脱离催收条件的状态。当一个帐户脱离催收时，我们就说它不满足CTA的条件了。而那些仍在CTA里但不断变化的帐户，将被定期地再评价以确保它们处在适当的类别中。我们把这种再评价称为重组。CTA系统控制记录结构复习1将下列控制记录与其匹配的用途联线控制记录.用来系统 做例外处理机构建立联系催收建立帐户分类的规则信函建立产品处理参数分类建立帐户分类文件准则代表一个公司或分支机构经理建立工作帐户的参数操作一个帐户工作屏幕被用来输入一种动作码以便操作一个帐户。 如果你通过户名定位功能、帐户定位功能、队列覆盖功能或者队列本身来访

23、问帐户，则屏幕名是OCAL。如果你通过自动队列访问帐户，屏幕名是OCAI。 不论你通过何种手段访问帐户，OCAL和OCAI屏幕上的字段都是相同的。OCAI 屏幕OCAI ( ) USER-DEFINED TITLE PAGE 01 11/18/1999 ACCOUNT INFORMATION 10:17:53 AP 50 ORG 100 ACCT 0001001091001090022 CUR 840 MASTERCARD CLASSIC PL CUSTOMER INFORMATION: LANGUAGE PMT DUE 07/29/2000 .38 DAVID HUDSON LST PMT

24、09/03/1999 15.00 BALANCE 119.16 TOTAL DUE 119.16 12 LILAC LANE CURR DUE .38 APT 905 X DAYS .39 MAITLAND FL 327518941 30 DAYS .38 HOME PHONE CD 6 60 DAYS 72.02 WORK PHONE 1 DYS 000 90+ DAYS 15.99 -SCH PTP .00 DATE 00/00/0000 R-DATE 01/18/2000 RSN 04 E C PRI 150 - CLASS 430 COLL LAC SI Y TIC Y REM 999

25、 N NEXT LETTER ( ) DATE ( ) + L. MAINT GENERATED MAINTENANCE MOVED FROM COLL DAC TO LAC QR 05/25/1999 MSG HUSBAND ON RESPIRATOR GUP 01/15/2000 LST MEMO 09/20/1999 ADD MEMO ( ) RET ( ) + COL DATE TIME ACTION A-DATE A-AMOUNT DESC / NOTE R-DATE R-TIME LAC 0916 1727 PTP 1001 100.00 PROMISE TO PAY 0916 L

26、AC 1116 0009 T601 0728 .38 FINANCE CHARGE RRY 0115 1017 MEMO .00 PERM MESS 0118 0118 1830 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) PF1=OCAL PF2=SCROLL PF3=OCRR PF4=OCVI PF5=OCMI PF6=OCMA OCAI 子屏幕1 客户信息OCAI ( ) USER-DEFINED TITLE PAGE 01 11/18/1999 ACCOUNT INFORMATION 10:17:53 AP 50 ORG 100 ACCT 0001001091001090022 C

27、UR 840 MASTERCARD CLASSIC PL CUSTOMER INFORMATION: LANGUAGE PMT DUE 07/29/2000 .38DAVID HUDSON LST PMT 09/03/1999 15.00 BALANCE 119.16 TOTAL DUE 119.1612 LILAC LANE CURR DUE .38 APT 905 X DAYS .39 MAITLAND FL 327518941 30 DAYS .38 HOME PHONE CD 6 60 DAYS 72.02WORK PHONE 1 DYS 000 90+ DAYS 15.99OCAI

28、子屏幕2 附加信息OCAI ( ) USER-DEFINED TITLE PAGE 01 11/18/1999 ACCOUNT INFORMATION 10:17:53 AP 50 ORG 100 ACCT 0001001091001090022 CUR 840 MASTERCARD CLASSIC PL CUSTMR DAVID HUDSON MEMO CR .00EMPLYR BALANCE 119.16MOBILE PHONE MEMOS N TOT DUE 119.16FACSIMILE INS N 120 DYS 30.00DATE OPENED 09/03/1999 BILLING

29、 CYCLE 28 150 DYS .00CREDIT LIMIT 10,000.00 180 DYS .00AMT OVERLIMIT 210 DYS .00TOTAL DISPUTES 000 .00 DELQ HIST 654333100000BLK 1 0000000 BLK 2 0000000 RETURNED MAIL 00 OTHER ACCTS IN COLL OCAI 子屏幕3 付款历史记录OCAI ( ) USER-DEFINED TITLE PAGE 01 11/18/1999 ACCOUNT INFORMATION 10:17:53 AP 50 ORG 100 ACCT

30、 0001001091001090022 CUR 840 MASTERCARD CLASSIS PL DAVID HUDSON HI B 119.16 * 24 MONTH PROFILE * DT LAST CYC 07/28/2000 DT HI BAL 07/28/2000(01-06) 6M 5M 4M 3M 3M 3M DT LAST DEL 00/00/0000 LST NSF 00/00/0000(07-12) 1- 0- 0- 0- 0F 0 DT PREV DEL 00/00/0000 NBR NSF 0(13-18) 0 0 0 0 0 0 TIMES IN COLL 1

31、(19-24) 0 0 0 0 0 0 DT LST STMT 07/28/2000 CURRENT CC N1DAYS DELQ 122 LAST REAGED 02/05/2000 PRIOR CC CYCLES DUE 6 NBR TIMES REAGED 2 CHG OFF STATUS 0RECENCY 5 REAGED BY PMK CHG OFF RSN OCAI 子屏幕4 客户交叉引用数据OCAI ( ) USER-DEFINED TITLE PAGE 01 11/18/1999 ACCOUNT INFORMATION 10:17:53 AP 50 ORG 100 ACCT 0

32、001001091001090022 CUR 840 MASTERCARD CLASSIC PL ORG ACCOUNT BALANCE CURR CTA COLL NO ASSOCIATED ACCOUNTS OCAI 子屏幕5 共同所有人信息OCAI ( ) USER-DEFINED TITLE PAGE 01 11/18/1999 ACCOUNT INFORMATION 10:17:53 AP 50 ORG 100 ACCT 0001001091001090022 CUR 840 MASTERCARD CLASSIC DAVID HUDSON CO-OWNER INFORMATION:

33、EMPLOYER KRAFT INSURANCE HOME PHONE 04073330010 WORK PHONE 1 04075551212 FACSIMILE MOBILE PHONE LAST MAINT 09/05/1999 ID 0 000000000 OCAI 子屏幕6 OCAI ( ) USER-DEFINED TITLE PAGE 01 11/18/1999 ACCOUNT INFORMATION 10:17:53 AP 50 ORG 100 ACCT 0001001091001090022 CUR 840 MASTERCARD CLASSIC DAVID HUDSON ID

34、 0 000000000 CODES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 DATES 1 00/00/0000 2 00/00/0000 3 00/00/0000 4 00/00/0000 5 00/00/0000 6 00/00/0000 AMTS 1 .00 2 .00 3 .00 4 .00 5 .00 6 .00 MEMO LINE 1 MEMO LINE 2 OCAI顶部页面OCAI屏幕的上部分是从CMS或者帐户管理系统获取信息的一个页面。 这信息是从AR系统中获取的并且仅供阅读。 催收员不能改变这页面上的任何数据。 六个子屏幕安装时可以从CMS获取数据

35、并且可以按PF2功能键进行访问。还有三个附加的子屏幕可供你客户化后使用。 更多关于在CTA中客户化页面程序的信息，请参见附录B。OCAI底部页面屏幕的底部，以虚线和SCH开头的，是CTA信息。在这里你能确定帐户所在的分类，是否存在有效的承诺，寄发下一封信件，该帐户最后维护记录，该帐户最后的备忘信息，以及该帐户最后三次动作码。查看帐户的历史记录当屏幕显示“系统处理中（busy）”，为操作帐户所需的相关信息对你而言是有价值的。 如果你想了解该帐户发生的情况，按OCMI 相关的PF功能键，你就能察看帐户的历史记录。OCMI 定位屏幕OCMI ( ) USER-DEFINED TITLE PAGE 0

36、0 11/18/1999 ACTIVE HISTORY/COLLECTION MASTER INQUIRY 10:25:19 APPL ( 50 ) ORG ( 100 ) ACCOUNT ( 0001001091001090022 ) ACTION SEARCH: START DATE ( ) * : ALL ACTIONS ( ) ACTIONS $ : MONETARY : LETTERS ( ) MEMOS A - Z: ACTIONS 1 - 9: ACTIONS ( ) MAINTENANCE ( ) MASTER INFORMATION ( ) DISPLAY REQUEST P

37、F1=OCMN PF2=OCMI PF3=OCAI PF4=OCAL PF5=OCMA PF6=OCAB OCMI历史记录查询 操作屏幕OCMI ( ) USER-DEFINED TITLE PAGE 01 11/18/1999 ACTIVE HISTORY INQUIRY 10:25:40 AP 50 ORG 100 ACCT 0001001091001090022 NAME DAVID HUDSON H PH 04073330010 BAL 119.16 DUE 118.78 W PH 04075551212 PTP: SCH AMT .00 DATE BRKN PTP 0 LAST PA

38、Y DATE 06/13/2000 BILL CYCLE 28 CLASS 004 COL LAC ACTIONS COL DATE TIME ACTION A-DATE A-AMOUNT DESCRIPTION R-DATE R-TIME R LAC 081699 09:54 PTP 082199 50.00 PROMISE TO PAY 082699 2 LAC 082299 18:30 T801 082199 50.00 PAYMENT 2 GWK 100599 14:12 BUSY LINE BUSY 100599 14:32 2 * END OF ACTIONS * PF1=OCMN PF2=OCMI PF3=OCAI PF4=OCAL PF5=OCMA PF6= BWD OCMI历史记录查询 备忘信息屏幕OCMI ( ) USER-DEFINED TITLE PAGE 01 11/18/1999 ACTIVE HISTORY INQUIRY 10:26:17 AP 50 ORG 100 ACCT 0001001091001090022 NAME DAVID HUDSON H PH 04073330010 BAL 119.16 DUE 118.78 W PH 04075551212 PTP: SCH AMT .00 DATE BRKN PTP 0