销售工作心得总结

《销售工作心得总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售工作心得总结（34页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、销售工作心得总结?销售工作心得总结?由 精选推荐，并且聚集9篇优质心得体会范文，同时整理了关于销售心得体会总结相关的专题供您参考和写作帮助！大学毕业就来泰盈工作，如今已有两年多了！如今恰逢行业低谷，很多人选择跳槽甚至转行。这使我想起了入行之初的情景，记得参加公司面试的前一天，意大利ac米兰俱乐部传奇球星马尔蒂尼退役了，马尔蒂尼之所以伟大，不仅仅是因为他的足球天赋，还在于他的忠诚和坚持。在转会如家常便饭的足球圈，在ac米兰一家俱乐部一踢就是24年，着实让人敬仰！而同样拥有极高天赋的伊布却被球迷戴上“三姓家奴的帽子。销售工作流动性大，门槛很低，但是想做好并不容易。泰盈被称作“家庭、学校、军队刚一进

2、入公司就被她的企业文化深深吸引，那时候就决定要好好坚持下去。虽然大学学的是市场营销，但是真正进入销售实战中才发现要学习的东西还很多。进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目的，正确对待和评价你所拥有的才能。你认为自己是一个什么样的人很重要。一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很快乐，今天会跟很多客户联络，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的；这就

3、是他对自己的一种肯定。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适宜自身的一套方式和方法。在当前的市场状况下，我总结了以下几点销售心得，希望对大家有所帮助：1维护一个老客户比去寻找一个新客户容易。这里的意思是说，找一个新客户所花的本钱相当于让老客户给你介绍七个客户的本钱。假设平均在一个新客户上花的时间、精力、 、广告宣传的费用是100元，那老客户介绍一个新客户来或者是回头客的本钱是5元，也就是说在老客户身上花费很少的本钱，就能有新的客户来，在老客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和小礼物，请吃饭，平时打 关心，生日礼物，孩子的礼物等。好的置业参谋往往是成为了客户的朋友对顾客的家庭，工作，

4、子女，如今面临问题的理解是最好的方法。2身边的人际关系网络。人际关系网络是最好的广告之一。一定要扩大我们的交际圈子，我们可以从朋友、家人、邻居、同事、朋友的朋友、老客户的朋友等等开场，你多认识一个人意味着你就多播下了一次种子，说不定那一天就会发芽，开花结果。3.面对挑剔的客户我们要保持微笑。人分三六九等，好人很多，坏人也不少，假设你的客户很挑剔，不愿意配合，你会很难做，很痛苦，甚至影响你的情绪，对你积极的心态造成伤害。(心得体会)假设我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，我们要时刻保持微笑，其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有成就感，挑剔客户是让我们先苦后甜，不断强壮的蜜瓜！4.学会聆

5、听，把握时机。我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来理解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经历来判断客户。“一看客户，感觉这客户不会买房、“这客户太刁，没诚意，这样导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当时机一针见血，点中要害，直至成交。5.对工作保持长久的热情和积极性。辛勤的工作造就优秀的员工，我坚信着这一点。要保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的工程首先必需要先充分的熟悉自己的工程，喜欢自己的工程，保持热情，热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户，使

6、不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我们认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我们带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。这应该是我们在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我们最值得骄傲的成绩。6.保持良好的心态。龟兔赛跑的寓言不断地出现。兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径。一遇挫折就想放弃、休息。人生是需要积累的。有经历的人，像是乌

7、龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假设领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。这点我觉得丁栋丁经理是我们的典范，他坚持着一步一个脚印踏踏实实的完成每件事情，他的坚持我们有目共睹，也时刻提醒我们只有良好积极的心态，坚持自己的信念去走向目的！ .cOm更多精选心得体会阅读销售心得总结1.口才不重要，让客户信任才是最重要的。通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其别人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓重的方言味道。有客户曾告诉

8、他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心。一位如今已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，擅长倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量进步了三倍。可见，只要擅长与客户沟通，获得信任，口才不好的人照样可以纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。2.送礼不如送感情，要做生意先做人。假设你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊

9、部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能承受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而抚慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但假设这一单搞砸了，损失那么是几万块。这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么

10、就这么厉害?用他自己的话说，就是“用心。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情的人才能出类拔萃成为高手。3.目光一定要长远一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个 给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?，对方笑着说：“你来吧!，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常廉价，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，

11、所以承诺以后有需要就先照顾我。我们可以想想，假设是你，愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张，你会相信吗?你能相信他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随意打几个 生意就来了!别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。4.销售是一门需要钻研的艺术假设我问，假设你仅仅知道某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不知道，你有几分把握仅仅通过 就能把生意做成?恐怕没几个人有信心，这是可以理解的。但假设我告诉你某企业

12、的业务员平均成功率能到达80%，估计你不会相信，但这确实是真的!他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的最有力武器就是一套独特的 营销技术。打 也有学问?当然!为了培训业务员的 营销才能，所有进公司的新业务员必须承受3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的 营销技巧。例如，如何打听对方指导的办公 和家庭 ，如何让对方有耐心听你讲几分钟?如何通过声音的语音语调增强赢得的信任感?如何谈回扣

13、而让对方没有顾虑?等等，相当地细致精准。当然， 根本谈好后，最终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开场到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训完毕的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进展实战考核，不合格者那么予以辞退，这就是他们 营销获得如此高成功率的根本原因。从这个例子可以看出，一个似乎再简单不过的 营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段!日本连续十几年的保险销售冠军原一平堪称销售界的世界级顶尖高手，可是假设你看过他的传记，就知道他能有如此骄人业绩并非是天生的，而是通过自己的艰辛努

14、力实现的。他可以为接近客户而去学高尔夫和钓鱼，他可以为增强自己的亲和力而几个月对着镜子练习微笑，我们付出过这样的努力吗?接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，可以在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的判断，迅速根据客户性格和需求的不同制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，只有因地制宜才能进步成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。销售的心得总结1.口才不重要，让客户信任才是最重要的。通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其别人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓重的方言味道。有客户

15、曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心。一位如今已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，擅长倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量进步了三倍。可见，只要擅长与客户沟通，获得信任，口才不好的人照样可以纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。2.送礼不如送感情，要做生意先做人。假设你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了

16、个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能承受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而抚慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但假设这一单搞砸了，损失那么是几万块。这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，

17、他凭什么就这么厉害?用他自己的话说，就是“用心。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情的人才能出类拔萃成为高手。3.目光一定要长远一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个 给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?，对方笑着说：“你来吧!，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常廉价，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一

18、个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。我们可以想想，假设是你，愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张，你会相信吗?你能相信他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随意打几个 生意就来了!别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。4.销售是一门需要钻研的艺术假设我问，假设你仅仅知道某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不知道，你有几分把握仅仅通过 就能把生意做成?恐怕没几个人有信心，这是可以理解的。但假设我告诉

19、你某企业的业务员平均成功率能到达80%，估计你不会相信，但这确实是真的!他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的最有力武器就是一套独特的 营销技术。打 也有学问?当然!为了培训业务员的电话营销才能，所有进公司的新业务员必须承受3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的 营销技巧。例如，如何打听对方指导的办公 和家庭 ，如何让对方有耐心听你讲几分钟?如何通过声音的语音语调增强赢得的信任感?

20、如何谈回扣而让对方没有顾虑?等等，相当地细致精准。当然， 根本谈好后，最终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开场到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训完毕的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进展实战考核，不合格者那么予以辞退，这就是他们 营销获得如此高成功率的根本原因。从这个例子可以看出，一个似乎再简单不过的 营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段!日本连续十几年的保险销售冠军原一平堪称销售界的世界级顶尖高手，可是假设你看过他的传记，就知道他能有如此骄人业绩并非是天生的，而是通过自

21、己的艰辛努力实现的。他可以为接近客户而去学高尔夫和钓鱼，他可以为增强自己的亲和力而几个月对着镜子练习微笑，我们付出过这样的努力吗?接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，可以在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的判断，迅速根据客户性格和需求的不同制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，只有因地制宜才能进步成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。销售工作心得销售工作心得想要成为一位优秀的销售人才，应当具有良好的心态、耐心、责任和专业，这些素质在他身上表达的很明显。一专业上：精益求精虽然他本身不是眼屈光学专业出来的，但他在学术上的造化一点都不比专业的差！主要表达在：1

22、能很好的把眼解剖眼屈光学和眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比方解释以下问题：1为什么近视矫正的原那么是最高视力的最低度数2眼的屈光度跟视力之间的关系为什么有的人加了度数视力可以到达1.5而有的人只能到达0.93为什么每天测出来的度数都不一样做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好2太阳镜的专业比方解释以下问题：1一副合格的太阳镜必须具备的条件2颜色的深浅跟太阳镜的防uv的强度是否成正比、3.选择镜框上的专业比方解释以下问题：1一副合格的光学框必须具备条件2如何根据每个人或不同国籍之间的脸部构造来选择适宜的镜框4选择镜片的专业1比方解释以下问题：2如何选择适宜自己的

23、镜片好的镜片具备的条件5调整上的专业比方解释以下问题：眼镜调整的标准是什么？二销售上：负责到底他主张消费零风险进步满意度主要表达在：1在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适宜时，就说这框不适宜，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他她。2对于年纪比较小的学生不完全民事行为才能人来购置隐形眼睛，假设没有监护人同意，是不卖给他她的。3只要是顾客配戴不适宜的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。三售效劳上：顾客至上他主张让顾客带着问题进来，带着最正确方案出去！1所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购置的眼镜。2竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。3做最坏的打算，即

24、使无法售服也应当提供一到两个处理方案。四回访上：非同寻常眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋！早期都是用 回访，发现 回访的缺陷还真不少：1：资料卡的使用周转率通常只有一次。2：费用还不小。3：客人很排挤。后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好：1：资料卡的使用周转率最少24次。每个月一次2：费用可忽略不计。利用总部的信息发布平台3：客人不排挤，因为内容简短使用。中国的整个眼镜市场太乱了，急躁和投机取巧的人太多了，他们根本不知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这两个字本身的构造就隐藏了很深的意境，销售

25、的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升品牌价值，而他的成就感就可表达出来了！个人销售的心得总结1、对销售工作要充满极大热情这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进展接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益，一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚。a、胆大：这就要求我们对自已有信心，对认准的目的有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见

26、到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要获得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。b、心细：这就要求我们擅长察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你理解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温顺的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担忧的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的效劳才能事半功倍。否那么那么肯定是瞎折腾你要对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。在会谈

27、中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一那么显示你的自信，二那么“眼睛是心灵的窗户，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵。一个人的眼睛是不无法骗人的。学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契C、脸皮厚：脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。我们在做业务工作当中，会有很屡次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。道理很简单：成功者比失败者多努力，多坚持。2、永远保持谦虚慎重和好学的态度销售是

28、一项理论性极强的工作，重要的经历来自大量的交易和销售活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比方，擅长总结每一笔业务的失败和成功的经历等。同时要多看一些文书。杂志。报刊，多理解些国家。市场重大新闻事件，以致你和客户交谈时不会觉得“孤陋寡闻，只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 销售实习心得总结 销售保险实习这是我第一次正式地找工作，我不会忘记这个过程和这个经历的。因为这份经历给了我珍贵的人生财富，在此分享心得优秀范文。下面是为大家搜集整理的 销售实习心得总结，欢迎大家阅读。 销售实习心得总结篇1 20xx年5月17日，我们郑州航

29、院经贸学院的47名同学在实习指导教师的带着下，从郑州出发北上，前往中国人寿北京 营销中心，展开为期三个月的专业实习。5月18日抵京，公司派人以及车在北京西站接到了我们，之后带我们参观了公司，虽然很生疏，但是公司环境很好，团队气氛很强，当时就有一种强烈的感触。然后送我们到住宿的地方，住宿的条件也还是很不错的，根本上都是四人间，可以做饭，有卫生间，可以洗澡。我们按照事先的安排，安置好床铺，根本上就算是安定下来了。等待我们的将是未知的 营销。5月21至6月1日，正式进入公司，进展岗前培训，即为新兵训练阶段。该阶段主要进展电销认知、电销特点、电销流程、电销保险产品理解、电销话术培训、 系统的操作、电脑

30、系统的操作等等一些详细的理论以及实务操作，大家都很努力，表现的也很优秀。在培训的最后一天，进展 营销模拟演练，即为通关考试，很快乐的是大家全部通过，意味着很快就可以正式上线，进展保险销售了。培训期间，大家也都实际上线进展了电销的详细操作，以及 的外拨。两周的培训中，大家在快速的成长，认识和理解了电销，没有怨言，都很努力，我们的出色表现也得到了公司的认可。6月4日，大家开场进展分组，分配到了公司的四大团队，之后就由各自团队展开独立的培训和辅导，也等于是大家正式的上线了。一方面承受培训另一方面也就开场融入到各个团队的班组里面，进展保险电销，就这样，正式的上线了，正式的开场工作了。周一至周五每天上午

31、九点上班，下午六点下班，开场了在中国人寿北京 营销中心的正式实习工作。不知不觉中，电销实习工作已经两个月了，47名同学，都有了各自的宏大成长和飞跃，都更加清醒的认识到了自己的优势与缺乏，不管是在保险的理论与实务上还是与人的沟通交流中，都有了很大的进步，同时，我们也做出了骄人的业绩。在两个月来的工作中，47名同学中，共有苗果果、轩妍妍、王琳、吴振五、李贝贝、王艳、朱小华、余元静、杨宜煜、翟曼曼、付冰飞、王晓寒、郝庆娜等13名同学已经出单，并且总共实收保单近20余单、保费13万多，其中以苗果果为先，实收2单，保费54000多元，轩妍妍和余元静各实收3单，各有保费近20000元等等。在2021年上半

32、年，电销中心的近540多名员工中，只有288名伙伴有实收保单，我们占据了13名，而且还是在不到两个月的时间里，所以我们郑州航院的同学确实表现的非常优秀，这一点得到了中国人寿电销中心管理层的高度赞扬。这两个月的实习感受，同学们普遍认为：酸甜苦辣，五味俱全。下面是几个同学的实习感受，比较有代表性：一、保险专业的同学：苗果果：她认为保险是世界上最难卖的东西，并且又是通过 销售更是难上加难，但是她很有自信，首先告诉自己不怕难，要勇于面对一切困难，要习惯于客户的速拒和挂断，摆正心态，因为电销保险就是大数法那么，没有100%的客户会听你 ，会听你说保险， 拨的多了，肯定会有你的成交客户。电销是个年轻的团队

33、，在团队中要依靠组长、班长的训练和辅导一步一步成长，唯一要做的就是听话，紧跟节奏，每天都要调整好自己的心态，她认为要想在靠业绩生存的团队中，表现出色和优秀，就必需要好战喜功，做出最好的自己。人最强大的莫过于一如既往的像当初那样为了自己去坚持，假设可以做到，就一定会成功。李安强：这是一个性格有点内向的同学，但就是在北京电销，他有了很大的进步与进步：在近两个月的工作经历中，他拨打了近10000个 ，很努力，很认真，他学会了如何与团队的其他伙伴相处，怎样与客户交流、对自己的综合才能和素质有了较大的提升与进步，不管有没有业绩，不管出不出单，只要坚持过、努力过，就不会留有遗憾，他说：不管以后做什么，有了

34、这次的经历就没有什么可怕的了，这次实习将是我一生的财富，假设让我从新选择一次，我仍然会来中国人寿北京 营销中心。杨宜煜：班组长对我们都很好，很用心的辅导和培养我们，每天都帮助我们解决线上问题以及出现的心理问题，经常与我们谈心。在电销中心，我们要有良好的心态，面对其他伙伴的出单，我们要冷静，不可急躁，即使有客户回绝，也不要烦，要有耐心，保持乐观的心情，相信下一个 可能就是你的成交客户。同时，你还得学会勤奋和努力，要知道没有不劳而获的事情，在这里，我的口才和语言组织才能都得到了进步，对专业的知识也有了进一步的理解，为以后的工作各方面都积累了有用的经历。郝庆娜：电销工作极具挑战性，不仅考验一个人的耐

35、力、抗挫力，更加考验一个人的学习与反响才能。打了一个多月的 ，在6月29日出了第一张保单，终于感受到付出肯定会有回报的说法，之后又出了两张线上，不过都没有收回来，这样才认识到客户也是有自己的想法，要想成为一名专业的电销人，不仅要推销好产品，更重要的是推销好自己，凭什么客户要把个人的根本资料告诉一个根本不认识的人？所以通过 ，要与客户建立良好的信任关系，让客户满意产品，满意公司，更重要的是满意效劳。要每天怀有一颗积极乐观向上的心态，告诉自己：我是最棒的。 销售实习心得总结篇2 来我们公司也有一段时间了，在XX年即将完毕的时候总结一下这段时间的经历和缺乏，以供XX年改正。首先，要感谢张总给了我一个

36、锻炼自己的时机。翻译公司-是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新颖的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。刚开场的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通 之后，我才敢打自己的第一通 ，当时拿 的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接 。可是并不如我所愿，那边接起了 ，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开场想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么完毕

37、的那次 ，到如今想想，那时真的是很傻的。做 销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的回绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打 ，打好多的 让自己遭受回绝，学会承受。当然在这个过程中，我也确实是认识了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。一段时间下来，我发想自己 打得也不少，可是联络业务的很少，几乎没有。认真想想好似也不能说是自己的失误太大。人们本来就对 销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的

38、记个 (真记没记谁也不知道)。打 即丢面子，被回绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-网络。我们经常在网上，何不用网络联络呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会回绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联络着又很方便，不用打 ，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。如今很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接承受， 会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易承受;即便是自己

39、说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方承受，可是 就不一样了， 上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能承受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。 销售实习心得总结篇3 新年过后，我再次经历了社会实习的生活，即将踏入社会的我，经过第一次网络实习的经历后，这次我找到了一间电子商务公司任网络客服一职，我知道从如今开场，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我要走的还路很长，我知道我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知

40、道的情况，冲动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我相信我能走好这条路的。而我找到的第一份工作就是在xx广告做的 销售工作，这是我第一次正式地找工作，我不会忘记这个过程和这个经历的。因为这份经历给了我珍贵的人生财富。xx广告是一间注册资金50万的电子商务公司，其销售的产品包括丰胸美容、安康保健品、成人用品等。因为它是一间新成立的电子商务公司，其所营销的产品与营销的方式都很吸引我，所以我选择了它。要知道，在当今的时代，互联网已经如此普及，要做好电子商务工作营销工作， 营销也是其中的一个很重要的渠道。如今几乎每个工作中的人士都有一台甚至多台，它不仅仅作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，而

41、且在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率， 销售应此而生。 销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达才能和一定的产品知识。 作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率， 销售作为一种新时尚正走进千家万户。一、 销售工作介绍我所在的公司主要销售的产品包括丰胸美容、安康保健品、成人用品等，这家公司规模不算大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司有两个办公点，五羊新村的是公司总部，主要部门包括： 营销部：大约有一百人了，主要进展销售工作。运营部：主要做互联网工作，如：网站建立、网站推广、平面设计、文案制作等等。还有一个行政部

42、、财务部。而我所在的是 营销部，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是200元，我们需要致电给公司提供的 号，说服客户成为我们的会员。一般的工作流程是，公司每天给我们提供一百五十个 号码，然后我们拨打 ，向他推销我们的会员优惠，告诉对方我们公司网站平台的优惠产品及优惠工程。假设客户满意的话，双方就进展合作，他出钱办理睬员。二、详细工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有六个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进展提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户 表，这份 表是由主管提供给我们的，然后，在培训课上，

43、培训主任给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话例如，如：我们先问，请问，您这是*先生/小姐吗？对方答复是的话，我们会介绍自己：您好，我们是广州*广告的安康参谋，如今致电给您是想告诉您我们公司新推出的一个优惠活动。对方有可能会继续与我们通话，或直接回绝，或者挂机。每天我们的工作都是，按照主管提供的 单，挨个拜访，打 ，平均每天差不多有150多个 ， 的主要内容是介绍我们的产品效劳，希望客户能办理我们的会员，并让客户登陆我们的网站上阅读产品，假设客户满意并需要的话，那么进展下一步的会员办理业务。虽然听起来似乎不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的费事。首先，主管每天给我们提供15

44、0个客户 号码，但这其中，有部分是有号码没名字的客户，有的是有名字没号码的，对于这个问题要考验我们的是我们是否可以通过自己的话术让接 的客户对我们产生信任，从而听我们完好地说完相关活动优惠。而在致电的过程中，我们还遇到很多 号码是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方接到 后知道这是一个推销 后态度比较恶劣，直接就挂了我们的 ，我想，自己平时也有接这样的销售 ，可从没那样恶劣地挂机啊，觉得对方特不礼貌，还好这种情况并不是很多。在这么多的客户中，还有一种可是相对回绝得比较委婉，他们会比较友好的回绝你，或者说先让我提供一下网址，等她登录了觉得感兴趣之后就给我致电详细咨询。接到这样的 的

45、时候，心里虽然知道对方不一定会办理睬员卡，但总比那些直接地被回绝的感觉好多了。小组长经常对我说：每天要尽可能多打 ，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回 ，进展沟通，这样会好一点。因为 销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通才能外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个 打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然， 销售工

46、作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的 数量越多，潜在的时机也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购置你的产品或者效劳。三、工作中出现的问题在进展一段时间的 销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比方，打 的效率不高，不能按期完成要打的 目的，还有就是，有时连续打了好几个 ，对方不是空号，就是直接回绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也

47、很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出理解决问题的方法，每天在打 前，会先列出一个方案表，比方，今天打多少 ，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个 后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假设碰上情绪低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能继续以激昂的心情进展工作。四、工作心得每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的 单，在全天打超过150个 ，有时候会觉得好打击，因为被回绝得太多了，就没什么动力去继续努力了。但是我知道，消极的情绪只会破坏你工作的效率，只有积极地去面对，那么才可以走向成功。只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公

48、司创造最大的利益，为自己日后的前程积累经历，通过一段时期的 销售工作，我不再像以往一样不敢对生疏人说话了，我的口才才能得到了极大锻炼，和生疏人聊天的时候不会感到害怕了，而且可以想话题来吸引对方并让对方和我聊下去，这份工作让我和人沟通上的才能得到了极大进步，我会好好努力下去的。网络销售工作心得今天来总结下这三个礼拜作为销售员学习到的一些东西。在做销售之前，我是做技术的，详细点讲我先前是做过美工、平面设计这方面的工作。对销售这个行业不理解，也没有好感，每次在街上或者在家里遇上些推销的就有些无奈，想自己应该不会做这个行业，但到后来发现销售这个行业需要的人具备多方面的才能，综合素质要求高，对自身各方面

49、的成长是非常有帮助的，而且一个市场部的兴隆对于整个公司来说是举足轻重的。如今的行业逐渐细化，自然而然销售的产品也就多样化，销售的形式也从传统的形式转向了互联网形式。但无论在哪个行业做销售，其方法理论都是类似的。我就拿我如今做的这个行业互联网产品营销作为例子1，首先要懂得从事行业的专业知识关于专业知识这方面，这个是必需要去做功课的，假设你自己都不清楚自家的产品，如何去给别人介绍，让别人获得信任。2，销售的方式专业知识过关了，接下来就是去销售自己的产品了，现如今销售的方式有很多种，我就例举其中比较常用的几种： 营销网络营销手段qq空间、微博、微信、论坛、信息发布平台等现有客户的转介绍，用专业效劳病

50、毒式营销公司分配的客户生疏拜访、和寻找自己优势的客户3、充足的准备是拜访客户的前提约见有意向的客户，自己要先做好准备。首先，这样能让对方看到你的一个态度，从你身上可以看见你公司的一个相貌。好的第一印象会给你和你所在的公司加分。a，公司的性质、规模、市场分布及运作情况，公司如今的需求b，客户对互联网的认知程度如何？是否已有网站？效果如何？c，客户所处行业的根本情况，有哪几家较为知名的企业d，所见人是否详细负责人，详细的职位，是否理解互联网e，有无竞争对手在联络，是哪一家，分析竞争对手的情况，价位如何。把这些都准备好了，在和客户的谈话中重点突出自己的优势，但同时切记不能抹黑竞争对手，行业有竞争，但

51、是也应该有原那么。4，见客户之前做好资料准备工作f，我们公司做过的一些精巧网站、及客户相关行业的案例g，合同，域名等申请表，备案核验单h，公司的一些宣传报道及公司的相关资质、荣誉证书。i，公司介绍，宣传页，培训资料，记录本，收据等资料j，签过单的合同复印件这些资料的准备，足以证明你用心，你专业。所谓有证有据才能让人更加信服。好了，今天的分析就到这里了，文采不好，请看官多多原谅销售工作心得篇一：销售工作总结工作总结光阴荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回忆这段的工作，在各位指导和同事的支持与帮助下，我如今已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任

52、务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区效劳社做销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作形式上有了新的方法，技术和经历也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的根本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从如今做起，才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟悉每个产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、

53、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大奉献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关心效劳，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能进步效劳效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快理解探究这些新的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也可以了如直掌地对用户介绍这些，才能从中不断进步自己的业务才能。有效的团队工作也可以进步工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断

54、充实丰富学习，我也经常不断地总结考虑，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电考虑与总结，才能让自己业务工作有更多的理解与感悟。由于社会开展，行业竞争剧烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、才能还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围指导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，沉着处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进展，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作

55、中去，积极进步自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的缺乏，将工作的不断进取、进步销售业绩作为我孜孜不倦追求的目的，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为公司做出更多的奉献。篇二：销售个人工作总结销售个人工作总结屈指算来，到公司已近一年的时间，回忆这一年里的工作，我在各位指导和同事的支持与帮助下，如今已根本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作形式上有了新的方法，技术和经历也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

56、首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的根本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并实在的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从如今做起，才能每天都不同的进步。这一年内我的岗位主要是在3g专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这项工作，我用心的做着指导交给我的每一项任务。g3专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们

57、的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大奉献。对工作我如今充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关心效劳，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能进步效劳效率，让客户知道我们也急。发放一些宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间理解这些新的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也可以了如直掌地对用户介绍这些，才能从中不断进步自己的业务才能。厅内装修后3g专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等

58、候时也会顺便来看看，这样我可以向顾客推荐3g的时机也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的纯熟介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、才能还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围指导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，沉着处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进展，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极进步自

59、身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。有效的团队工作也可以进步工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结考虑，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电考虑与总结，才能让自己业务工作有更多的理解与感悟。2021已成为过去，展望2021新的一年里，我仍将不断完善自身的缺乏，将工作的不断进

60、取作为我孜孜不倦追求的目的，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为公司做出更多的奉献。篇三：销售心得体会心得体会光阴荏苒，我到乐语通讯设备包头林荫路店已一个多月的时间。回忆这段时间的工作，在指导和同事的支持与帮助下，我如今根本能胜任销售。今天店长给我们传达了公司上级指导的精神，我受益匪浅。我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的根本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我将严格遵守公司的各项纪律制度，努力做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从如今做起，才能每天都不同的进步。要做好这份工

61、作不仅需要熟悉每个产品的相关知识，还需要有流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客。不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大奉献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关心效劳，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能进步效劳效率。店里每次进回新的机型我都会利用其它的时间尽快理解探究这些新各方面的功能与参数，这样面对顾客时也可以了如直掌地对用户介绍这些，才能从中不断进步自己的业务才能。由于社会开展，行业竞争剧烈，我感到自

62、己身上的担子很重，而自己的学识、才能还是有限的。所以，在以后的工作中，我将不断完善自己，不断进取、进步销售业务技能，努力进步销售业绩。珠宝销售工作心得1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办？是孤芳自赏，单独等待？还是做一些对销售有益的事？！当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施引起客人对你柜台的注意，比方做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。2、适时地接待客人当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境。当客人停留在某处柜台，仔细打量看某件饰品时，你应轻步靠近客人建议不要站在客人的正前方，最正确的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面